2023年游客服務(wù)中心工作總結(jié)模板

第3頁(yè)共3頁(yè)202?3年游?客服務(wù)?中心工?作總結(jié)?模板?今年_?___?月__?__日?，__?__游?客中心?正式投?入使用?，在辦?公室的?關(guān)心、?指導(dǎo)下?，我部?門(mén)牢抓?機(jī)遇，?面向未?來(lái)，團(tuán)?結(jié)一致?，攻堅(jiān)?克難。?樹(shù)立了?品牌，?加大了?學(xué)習(xí)提?升的力?度，圍?繞上級(jí)?提出的?“提升?軟實(shí)力?，爭(zhēng)做?文化導(dǎo)?游員”?的要求?，穩(wěn)中?有進(jìn)，?各項(xiàng)工?作有序?推進(jìn)，?圓滿完?成本年?度的各?項(xiàng)指標(biāo)?和任務(wù)?，得到?了客人?的高度?評(píng)價(jià)，?在同行?中樹(shù)立?了一面?旗幟。?下面?，請(qǐng)?jiān)?許我代?表本部?門(mén)__?__余?位員工?向上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)作?___?_年工?作總結(jié)?。一?、齊心?協(xié)力，?品牌管?理，我?部工作?呈現(xiàn)三?大亮點(diǎn)?。業(yè)?務(wù)接待?爐火純?青。自?游客中?心投入?使用以?來(lái)，我?部門(mén)先?后接待?客人_?___?人，每?位導(dǎo)游?平均接?待次數(shù)?___?_。我?們先后?通過(guò)規(guī)?范化的?業(yè)務(wù)培?訓(xùn)，不?斷學(xué)習(xí)?，提高?講解服?務(wù)技能?，同時(shí)?實(shí)戰(zhàn)操?練，鞏?固創(chuàng)新?，不僅?形成了?導(dǎo)游員?的個(gè)人?風(fēng)格，?也夯實(shí)?了我部?門(mén)的經(jīng)?常性工?作的基?礎(chǔ)。這?___?_游客?當(dāng)中，?不僅有?社會(huì)名?流，更?有來(lái)此?考察的?領(lǐng)導(dǎo)干?部，據(jù)?統(tǒng)計(jì)，?今年我?們接待?了處級(jí)?以上的?領(lǐng)導(dǎo)干?部__?__次?，受到?了__?__和?集團(tuán)領(lǐng)?導(dǎo)的高?度贊許?。在?景點(diǎn)實(shí)?地帶團(tuán)?中，我?們能按?照規(guī)定?、流程?辦事，?以“耐?心、細(xì)?致、文?明、禮?貌”的?方針提?供服務(wù)?，深得?客人的?肯定。?___?_次帶?團(tuán)中，?我們不?但把美?麗的太?湖推薦?給外地?游客，?也讓客?人深深?的留戀?于這片?熱土。?值得一?提的是?，重陽(yáng)?節(jié)當(dāng)日?，我們?破紀(jì)錄?的接待?了__?__余?位游客?，我們?有條不?紊的按?原計(jì)劃?落實(shí)推?進(jìn)，順?利圓滿?的打響?、打好?了這場(chǎng)?攻堅(jiān)戰(zhàn)?，為游?客中心?將來(lái)的?大規(guī)模?接待提?供了寶?貴經(jīng)驗(yàn)?。服?務(wù)技能?不斷求?進(jìn)。在?辦公室?的親切?指導(dǎo)下?，我部?門(mén)通過(guò)?___?_學(xué)習(xí)?，不僅?規(guī)劃化?了服務(wù)?流程，?也加強(qiáng)?了我部?導(dǎo)游員?業(yè)務(wù)素?質(zhì)的提?升，樹(shù)?立了“?以人為?本”的?服務(wù)原?則。同?時(shí)，用?心對(duì)照?“三亮?、三創(chuàng)?、三評(píng)?比”的?工作思?路來(lái)塑?造品牌?化效益?。還通?過(guò)參加?各類活?動(dòng)和比?賽，以?點(diǎn)帶面?，提升?技能水?平。一?年來(lái)，?我部成?員先后?參加了?區(qū)旅游?培訓(xùn)、?區(qū)志愿?者培訓(xùn)?、集團(tuán)?diy?講師培?訓(xùn)以及?集團(tuán)競(jìng)?走比賽?、集團(tuán)?職工知?識(shí)競(jìng)賽?、集團(tuán)?勤廉書(shū)?畫(huà)展景?區(qū)公司?導(dǎo)游員?大賽，?景區(qū)公?司主持?人大賽?等各類?活動(dòng)，?爭(zhēng)先創(chuàng)?優(yōu)，敢?為人先?，并取?得一定?成績(jī)，?其中包?括區(qū)級(jí)?榮譽(yù)_?___?項(xiàng)（_?___?項(xiàng)、個(gè)?人__?__項(xiàng)?），景?區(qū)公司?“優(yōu)秀?獎(jiǎng)”_?___?項(xiàng)，“?鼓勵(lì)獎(jiǎng)?”__?__項(xiàng)?。近日?，又有?兩位同?志將入?圍決賽?，代表?我部參?加區(qū)講?解員大?賽。?員工成?長(zhǎng)突飛?猛進(jìn)。?我部門(mén)?通過(guò)例?會(huì)，不?斷提升?___?_影響?力。人?人參與?，建言?獻(xiàn)計(jì)，?先后確?立了“?崗位責(zé)?任制”?、“專?人專事?制”，?有效分?擔(dān)了部?門(mén)經(jīng)常?性工作?，不僅?讓權(quán)利?在陽(yáng)光?下運(yùn)行?，同時(shí)?也起到?了鍛煉?人的功?能。一?年來(lái)，?我部有?___?_位同?志上調(diào)?至集團(tuán)?工作，?___?_位同?志上調(diào)?至游客?中心辦?公室并?主持工?作，_?___?位同志?擔(dān)任游?客中心?中層一?職。現(xiàn)?有的_?___?位成員?中，本?、?？?率__?__%?，__?__員?___?_位，?持國(guó)導(dǎo)?證成員?___?_位。?這些成?績(jī)充分?說(shuō)明我?部人才?輩出，?是為公?司提供?“新星?”的搖?籃。?二，腳?踏實(shí)地?，穩(wěn)扎?穩(wěn)打，?抓好平?日工作?中心。?自游?客游客?中心運(yùn)?行以來(lái)?，在上?級(jí)的領(lǐng)?導(dǎo)下，?我們邊?查邊改?，整風(fēng)?肅紀(jì)。?抓牢我?部平日?中心工?作的重?點(diǎn)，讓?成員在?服務(wù)臺(tái)?上坐下?來(lái)、靜?下心，?深刻領(lǐng)?會(huì)“萬(wàn)?丈高樓?平地而?起”的?至理。?自__?__月?以來(lái)，?我部接?手了團(tuán)?區(qū)委的?太湖綠?“v”?站服務(wù)?臺(tái)，通?過(guò)資料?發(fā)放、?解問(wèn)答?疑、愛(ài)?心助力?等活動(dòng)?，讓志?愿者精?神在我?部成員?間傳遞?。三?，響應(yīng)?上級(jí)，?部門(mén)互?助，讓?“一家?親”的?精神持?續(xù)給力?。隨?著工作?步入正?軌，我?們也積?極配合?領(lǐng)導(dǎo)，?做好其?他部門(mén)?工作的?協(xié)助。?配合物?業(yè)部發(fā)?放4d?眼鏡，?配合食?堂做好?餐前準(zhǔn)?備，輔?助辦公?室做好?餐飲服?務(wù)，如?此等等?。在辦?公室確?定的巡?檢小組?___?_中，?我部有?___?_位同?志入選?。今年?以來(lái)，?我部成?員比奉?獻(xiàn)，比?付出，?比汗水?，與公?司一起?成長(zhǎng)翱?翔。據(jù)?統(tǒng)計(jì)，?截至_?___?月，我?部成員?共存調(diào)?休__?__天?，餐廳?加班服?務(wù)__?__次?。在數(shù)?據(jù)面前?，我們?仍認(rèn)為