業(yè)務(wù)員的個人總結(jié)報告

第13頁共13頁業(yè)務(wù)員?的個人?總結(jié)報?告更?多業(yè)務(wù)?員相關(guān)?內(nèi)容推?薦↓↓?↓一?、學(xué)習(xí)?提升?我在做?保險銷?售的工?作當(dāng)中?，明白?想要做?好工作?是必須?了解我?們的產(chǎn)?品，明?確我們?的目標(biāo)?人群，?以及一?些銷售?的技巧?的，我?做保險?業(yè)務(wù)的?時間不?長，到?現(xiàn)在為?止也就?是一年?多一些?的時間?，可以?說我這?一年剛?開始工?作的時?候是還?有特別?多不懂?的地方?的，雖?然經(jīng)過?了一次?培訓(xùn)，?但是其?實要學(xué)?的方面?還有很?多，對?于保險?種類的?學(xué)習(xí)也?是我做?銷售必?須要學(xué)?的，不?然也無?法很好?的去給?客戶做?好介紹?，而且?這一年?公司也?是開設(shè)?了一些?新的保?險業(yè)務(wù)?，對于?我來說?，這些?是基本?的學(xué)習(xí)?，不然?就無法?和客戶?溝通了?，在了?解了保?險之后?，我也?是多去?了解銷?售的一?些技巧?，我明?白我對?這個行?業(yè)，這?個保險?業(yè)務(wù)不?是那么?的熟悉?，那么?我就必?須要多?學(xué)，同?時要用?一些銷?售的技?巧來補(bǔ)?足，不?然也是?無法做?好保險?業(yè)務(wù)的?。二?、工作?收獲?提升個?人能力?的同時?，我也?是努力?的去工?作，積?極的完?成我的?銷售任?務(wù)，做?保險的?銷售，?有些時?候會被?人誤認(rèn)?為是騙?子，覺?得我們?是騙人?的，其?實這些?也是由?于很多?人對于?保險的?不了解?導(dǎo)致的?，但真?正懂得?保險的?，卻是?非常樂?意我們?的推薦?，他們?也是能?從各種?保險中?找到合?適自己?的，然?后購買?，工作?中很辛?苦，但?是每次?我賣出?一個保?單，給?客戶帶?去安全?感，我?都覺得?是值得?的，再?苦再累?，但我?做的是?正確的?事情，?同時也?是完成?了銷售?的任務(wù)?，我覺?得特別?的開心?，同時?在銷售?的過程?中，我?也是結(jié)?識了各?行各業(yè)?不同的?人，讓?我的見?識更加?寬廣，?也讓我?和客戶?的溝通?能找到?更多的?話題，?和客戶?做朋友?，也更?好的促?進(jìn)了我?的銷售?工作。?三、?工作不?足一?年的工?作下來?，我進(jìn)?步很大?，但同?時我也?有一些?不足還?需要在?來年繼?續(xù)改進(jìn)?，有時?候我業(yè)?績不好?，我會?比較急?躁，或?者和客?戶的成?交如果?遲遲不?能下定?，我也?是感覺?焦急，?這些也?是要慢?慢的工?作去改?變的，?不能急?躁，作?為銷售?，同樣?也是要?有耐心?，把業(yè)?務(wù)給去?做好，?我也期?盼著來?年我的?業(yè)務(wù)能?做得更?加的好?。業(yè)?務(wù)員的?個人總?結(jié)報告?（二）?業(yè)務(wù)?員年度?轉(zhuǎn)眼間?，我進(jìn)?入__?__行?工作已?經(jīng)兩年?零兩個?月了，?不經(jīng)歷?風(fēng)雨，?怎么見?彩虹，?從最初?的新手?成長為?分理處?的會計?，再進(jìn)?入公司?業(yè)務(wù)部?，這其?中有辛?酸，有?汗水，?當(dāng)然，?更多的?是喜悅?。回?顧已過?去的_?___?年，我?用3個?詞來進(jìn)?行總結(jié)?：珍惜?、進(jìn)步?、成長?。一?、珍惜?態(tài)度?決定一?切，銀?行業(yè)因?為特殊?的性質(zhì)?決定了?其從業(yè)?人員應(yīng)?該有更?高的素?質(zhì)，從?踏上銀?行工作?崗位的?第一天?起，我?就提醒?自己要?對得起?所從事?的這份?職業(yè)：?在思想?上嚴(yán)格?要求自?己，生?活上保?持艱苦?樸素的?作風(fēng)，?在工作?中勤勤?懇懇，?積極向?上，刻?苦專研?業(yè)務(wù)知?識與技?能，能?夠較好?地完成?領(lǐng)導(dǎo)和?各級部?門安排?的各項?任務(wù)，?從而體?現(xiàn)出自?身的價?值。?二、進(jìn)?步通?過對以?往缺點?的改正?，不斷?完善自?身。我?從小就?有點小?馬虎，?做事情?丟三落?四的，?這樣的?毛病對?銀行從?業(yè)人員?來說可?謂是大?忌，特?別是從?事柜面?業(yè)務(wù)，?為此，?我時刻?用膽大?心細(xì)四?個字來?督促自?己。兩?年的柜?面工作?，我累?計出錯?過一次?，當(dāng)時?是一位?客戶來?取款_?___?元，我?因為一?時疏忽?，把存?取搞反?，最后?操作成?存款_?___?元，還?好及時?發(fā)現(xiàn)錯?誤，通?知客戶?返回網(wǎng)?點，在?充分得?到客戶?的諒解?后更正?了出錯?的款項?。金融?工作難?免會出?錯，貴?在怎么?吸取教?訓(xùn)并在?今后加?以避免?，這次?事件雖?然金額?不大，?但是足?夠給我?敲響了?警鐘。?工作應(yīng)?以穩(wěn)為?本，在?此基礎(chǔ)?上不斷?提高業(yè)?務(wù)速度?。三?、成長?逆風(fēng)?的方向?，更適?合飛翔?，只有?面對挑?戰(zhàn)，才?能不斷?地成長?。在_?___?年__?__月?末正式?接手_?___?分理處?會計崗?位之前?，我一?直從事?簡單的?柜面操?作，對?會計方?面的業(yè)?務(wù)不熟?悉，能?否勝任?它對我?來說是?個不小?的挑戰(zhàn)?。當(dāng)時?正值過?年期間?，是一?年的業(yè)?務(wù)旺季?，仿佛?所有事?情一下?都堆起?來了，?白天要?辦理柜?面業(yè)務(wù)?，晚上?整理傳?票及其?他資料?。那段?時間加?班到1?1點是?很正常?的事，?但我仍?感覺有?做不完?的事，?每天都?被傳票?所累。?我知道?會計的?工作遠(yuǎn)?不止傳?票而已?，但如?果能及?時有效?地整理?好當(dāng)天?的傳票?對會計?工作又?是相當(dāng)?重要的?，因為?這樣既?能為相?關(guān)會計?后續(xù)工?作打下?良好的?基礎(chǔ)，?又能騰?出大量?的時間?。_?___?年__?__月?，我有?幸從分?理處脫?穎而出?，進(jìn)入?支行公?司業(yè)務(wù)?部上掛?學(xué)習(xí)，?這對我?來說是?一次相?當(dāng)難得?的機(jī)會?。一年?來的種?.種經(jīng)?歷都是?巨大的?收獲與?財富，?從最初?的記賬?到現(xiàn)在?的信貸?，崗位?的變動?讓我對?銀行業(yè)?務(wù)有了?更進(jìn)一?步的了?解與掌?握，通?過之前?兩年在?網(wǎng)點的?表現(xiàn)，?我證明?了自己?能勝任?記賬這?個崗位?。進(jìn)入?支行公?司部3?個月以?來，我?接觸到?了全新?的信貸?業(yè)務(wù)，?從第一?天開始?我就告?誡自己?需要盡?快適應(yīng)?從柜面?人員到?客戶經(jīng)?理的角?色轉(zhuǎn)變?。通過?這三個?月的工?作和學(xué)?習(xí)，我?對公司?信貸業(yè)?務(wù)的操?作流程?有了整?體上的?一個了?解，掌?握了相?關(guān)一些?營銷技?巧。在?進(jìn)步的?同時，?隨著對?目前工?作的不?斷理解?和總結(jié)?，我認(rèn)?識到自?己還有?許多不?足：?1、業(yè)?務(wù)技能?不夠精?細(xì)，雖?然已從?事記賬?崗位兩?年，但?會出業(yè)?務(wù)仍未?精通。?現(xiàn)在從?事了全?新的公?司信貸?崗位，?首先要?有肯學(xué)?肯鉆的?態(tài)度，?其次任?何崗位?都不可?能在短?時間內(nèi)?就能做?到精通?，因此?我已經(jīng)?做好長?期努力?的準(zhǔn)備?。保持?一貫踏?實的作?風(fēng)，克?服性格?上內(nèi)向?的缺點?，努力?成長為?一名優(yōu)?秀的現(xiàn)?代商業(yè)?銀行客?戶經(jīng)理?。2?、__?__年?，在爭?做的零?售支行?的目標(biāo)?指引下?，更多?的中間?業(yè)務(wù)需?要大力?推廣開?，如手?機(jī)銀行?，基金?，網(wǎng)銀?，信用?卡等，?這就要?求銀行?客戶經(jīng)?理具備?足夠的?業(yè)務(wù)知?識與技?能，我?需要加?強(qiáng)專業(yè)?知識的?儲備積?累和進(jìn)?一步提?高營銷?技巧。?今天的?___?_行欣?欣向榮?，作為?___?_行的?一員，?我感到?無比自?豪，在?新的一?年工作?中，我?將更加?勤奮地?工作，?刻苦學(xué)?習(xí)，努?力提高?各方面?的業(yè)務(wù)?素質(zhì)技?能，適?應(yīng)農(nóng)商?行的發(fā)?展需要?，踏實?進(jìn)取，?克服不?足，把?工作推?上新的?臺階。?業(yè)務(wù)?員的個?人總結(jié)?報告（?三）?我現(xiàn)將?一年來?的思想?、工作?情況做?一簡要?的總結(jié)?，不妥?之處請?領(lǐng)導(dǎo)批?評指正?。一?、思想?方面?1、為?使自己?的思想?更好地?適應(yīng)新?形勢下?對管理?工作的?要求，?一年來?自己積?極參加?公司組?織的各?類學(xué)習(xí)?活動，?努力鉆?研本專?業(yè)的安?全與技?術(shù)業(yè)務(wù)?，深切?領(lǐng)會上?級領(lǐng)導(dǎo)?的指示?精神，?針對上?級領(lǐng)導(dǎo)?提出的?各項意?見和要?求認(rèn)真?查找自?己的不?足，使?自己的?思想和?公司領(lǐng)?導(dǎo)工作?的指導(dǎo)?方向保?持一致?。3?、為更?好地搞?好全車?間的安?全生產(chǎn)?工作，?日常工?作中自?己能夠?認(rèn)真聽?取職工?所反映?的各類?意見、?建議和?要求，?團(tuán)結(jié)周?圍的同?志，大?力抓好?車間的?安全生?產(chǎn)工作?。二?、安全?生產(chǎn)方?面_?___?年重點?是強(qiáng)化?班組建?設(shè)，強(qiáng)?化班組?建設(shè)是?要堅持?以人為?本，以?樹立班?組團(tuán)隊?為核心?，以?強(qiáng)化班?組管理?為重點?，以打?造安全?為主線?，以實?現(xiàn)創(chuàng)優(yōu)?勝班組?為目標(biāo)?，并提?出一些?與安全?生產(chǎn)密?切相關(guān)?的要求?，將_?___?年的重?點工作?匯總?cè)?下：?1、樹?立安全?生產(chǎn)責(zé)?任意識?。把安?全工作?真正放?在了首?位，放?在了心?里，把?過去嘴?上講安?全變成?了現(xiàn)在?心中想?安全。?形成了?安全工?作天天?講，人?人抓的?良好局?面。?3、嚴(yán)?格執(zhí)行?交接班?制度，?要求交?接班人?員必須?口對口?、手拉?手，你?不來我?不走的?原則將?生產(chǎn)、?安全等?情況交?接清楚?，做到?不清楚?就不交?班，不?接班，?防止因?交接班?不清楚?而危機(jī)?生產(chǎn)安?全。?4、定?期對設(shè)?備進(jìn)行?維護(hù)保?養(yǎng)，隨?時檢查?設(shè)備的?運(yùn)行情?況及潤?滑情況?。5?、嚴(yán)格?要求每?位職工?上班期?間穿戴?勞動保?護(hù)用品?，保護(hù)?自身的?安全健?康。通?過我們?的努力?，煉焦?車間_?___?年無發(fā)?生輕傷?、重傷?事故，?確保了?全年安?全生產(chǎn)?。6?、堅持?加強(qiáng)現(xiàn)?場安全?管理，?發(fā)現(xiàn)隱?患、及?時消除?;堅持?制止各?種違章?行為;?堅持加?強(qiáng)員工?安全、?消防知?識培訓(xùn)?，并且?組織開?展“安?全生產(chǎn)?月”活?動，提?高員工?們的安?全意識?。7?、堅持?每周二?召開一?次班組?安全生?產(chǎn)例會?和月度?全體職?工的安?全生產(chǎn)?例會，?堅持每?周二的?設(shè)備包?機(jī)檢查?和日常?安全衛(wèi)?生巡查?工作，?查出安?全隱患?及時整?改。?9、組?織學(xué)習(xí)?安全、?設(shè)備質(zhì)?量標(biāo)準(zhǔn)?化內(nèi)容?，嚴(yán)格?按照質(zhì)?量標(biāo)準(zhǔn)?化執(zhí)行?，將我?們的日?常管理?更上一?個新的?臺階。?10?、在安?全生產(chǎn)?月活動?中組織?全體職?工進(jìn)行?了“四?不傷害?”簽名?活動，?并且要?求每位?職工交?回一張?全家福?貼到交?接班室?，讓每?位員工?在上班?前望著?自己的?父、母?、子、?女進(jìn)行?四不傷?害宣誓?，有效?地提高?了每位?職工的?安全意?識。?11、?在夏忙?之際，?由于煉?焦車間?職工9?0%都?屬于農(nóng)?民，家?中種地?也比較?多，遇?到夏忙?秋收季?節(jié)都比?較忙，?為了確?保職工?上班安?全，車?間將公?司的生?產(chǎn)現(xiàn)狀?和安全?形勢寫?為一封?信件發(fā)?送至每?位家屬?，主要?目的是?讓每個?職工家?屬為了?家人的?安全健?康，減?少家中?的工作?負(fù)擔(dān)，?要求每?位職工?家屬認(rèn)?可后進(jìn)?行簽名?，確保?每位職?工高高?興興上?班、平?平安安?回家，?12?、組織?全體職?工進(jìn)行?了一次?消防演?練，全?體員工?懂的了?滅火器?的使用?維護(hù)與?保養(yǎng)，?提高了?每位員?工的消?防意識?。1?3、認(rèn)?真吸取?了“1?.8”?事故，?通過發(fā)?生在我?們身邊?這次血?的事故?教訓(xùn)，?我們深?刻的體?會到了?違章作?業(yè)給家?庭、給?公司帶?來了多?大的痛?苦，我?們將按?照安全?質(zhì)量標(biāo)?準(zhǔn)化的?要求進(jìn)?行執(zhí)行?落實，?確實將?安全生?產(chǎn)提高?上去。?14?、__?__年?，公司?面對市?場金融?危機(jī)的?挑戰(zhàn)，?我們加?強(qiáng)內(nèi)部?管理，?著力于?節(jié)能減?耗降控?成本，?嚴(yán)格控?制各項?費(fèi)用的?支出。?并從節(jié)?約一滴?油、一?滴水、?一度電?做起，?加大現(xiàn)?場管理?的監(jiān)督?力度，?嚴(yán)格管?理，精?心操作?，減少?跑、冒?、滴、?漏等現(xiàn)?象，?確保各?項生產(chǎn)?費(fèi)用控?制到最?低。?15、?完善制?度建設(shè)?，加大?執(zhí)行力?度，車?間還要?求各崗?位操作?工和班?長以上?管理人?員對車?間日常?管理、?制度等?方面提?出修改?意見和?建議。?充分發(fā)?揮管理?人員及?全體員?工在企?業(yè)生存?發(fā)展過?程中的?重要作?用，通?過發(fā)動?全體人?員對制?度的修?訂完善?，使公?司制度?建設(shè)更?具有合?理性和?可行性?。三?、存在?的缺點?和不足?一年?來，自?己在工?作中雖?然取得?了一定?的成績?，同時?也感到?離領(lǐng)導(dǎo)?和生產(chǎn)?的要求?還有很?大差距?，具體?表現(xiàn)在?：1?、思想?上有時?跟不上?形勢的?要求，?觀念老?舊，銳?意進(jìn)取?的思想?差。今?后必須?加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，以?適應(yīng)企?業(yè)深化?改革的?需要。?2、?在管理?工作上?力度不?夠，執(zhí)?行制度?不夠堅?決，工?作中有?拖拉現(xiàn)?象，主?動性差?，這是?在今后?工作中?必須加?以克服?的。?3、工?作中易?犯急躁?情緒，?有時不?能妥善?處理好?設(shè)備和?生產(chǎn)的?關(guān)系。?4、?對班組?長要求?松懈，?沒有充?分發(fā)揮?好一線?基層管?理者的?作用，?出現(xiàn)安?排工作?落實不?到位的?現(xiàn)象。?6、?有些職?工工作?時安全?自我保?護(hù)意識?差，還?需進(jìn)一?步的進(jìn)?行思想?教育。?7、?員工培?訓(xùn)雖多?，但是?起不到?培訓(xùn)效?果，培?訓(xùn)存在?流于形?式的現(xiàn)?象。?四、明?年的工?作方向?1、?繼續(xù)深?入學(xué)習(xí)?貫徹集?團(tuán)和公?司的各?項方針?政策和?工作要?求，努?力完成?好公司?領(lǐng)導(dǎo)交?給的各?項工作?任務(wù)，?加強(qiáng)自?身思想?建設(shè)，?積極為?員工起?模范帶?頭作用?。2?、重點?做好班?組長的?技術(shù)培?訓(xùn)、崗?位練兵?工作，?打造出?一支技?術(shù)過硬?、思想?過硬的?高素質(zhì)?隊伍。?3、?抓好員?工思想?教育、?安全教?育、安?全技能?培訓(xùn)等?工作。?4、?抓好節(jié)?能降耗?、成本?核算和?設(shè)備檢?查保養(yǎng)?工作。?5、?加強(qiáng)與?領(lǐng)導(dǎo)溝?通和請?示匯報?工作。?總之?，工作?成績和?不足都?已成為?過去，?在下一?步的工?作中，?自己要?認(rèn)認(rèn)真?真的學(xué)?習(xí)、踏?踏實實?的工作?，完成?好公司?交給的?各項工?作任務(wù)?。為公?司的發(fā)?展壯大?、為構(gòu)?建和諧?班組、?和諧車?間、和?諧企業(yè)?貢獻(xiàn)自?己的全?部力量?。業(yè)?務(wù)員的?個人總?結(jié)報告?（四）?__?__年?即將過?去，在?這將近?一年的?時間中?我通過?努力的?工作，?也有了?一點收?獲，我?感覺有?必要對?自己的?工作做?一下總?結(jié)。目?的在于?吸取教?訓(xùn)，提?高自己?，以至?于把工?作做的?更好，?自己有?信心也?有決心?把明年?的工作?做的更?好。下?面我對?一年的?工作進(jìn)?行簡要?的總結(jié)?。我?是今年?___?_月份?到公司?工作的?，來了?實習(xí)一?個月才?正式工?作的，?在沒有?來裝飾?部工作?以前，?我是沒?有過相?關(guān)的裝?修經(jīng)驗?的，僅?憑對裝?修工作?的熱情?，而缺?乏裝修?設(shè)計施?工經(jīng)驗?和行業(yè)?知識。?為了迅?速融入?到這個?行業(yè)中?來，到?公司之?后，一?切從零?開始，?一邊學(xué)?習(xí)設(shè)計?理論知?識，一?邊去工?地現(xiàn)場?看著施?工，遇?到現(xiàn)場?施工方?面的難?點和問?題，我?經(jīng)常請?教李經(jīng)?理和其?他有經(jīng)?驗的同?事，一?起尋求?解決問?題的方?案，取?得了良?好的效?果，也?使我感?覺到受?益匪淺?。在?過去的?一年里?，主要?做了以?下的事?情：?1、_?___?會所裝?修的后?期現(xiàn)場?監(jiān)工，?現(xiàn)場監(jiān)?工最主?要的就?是現(xiàn)場?協(xié)調(diào)，?因為會?所的裝?修面積?比較大?，所以?有很多?需要協(xié)?調(diào)的，?雖然是?第一次?監(jiān)工這?么大的?工地，?剛開始?沒有什?么頭緒?，但是?在李經(jīng)?理的指?導(dǎo)和同?事的幫?助下，?還是順?利的完?成了此?項任務(wù)?，于_?___?月__?__日?將會所?交付使?用。?2、_?___?會所的?地下室?裝修工?作，地?下室裝?修是在?會所都?裝完以?后才開?始裝修?的，主?要參與?的還是?現(xiàn)場監(jiān)?工，處?理一些?現(xiàn)場的?問題，?協(xié)調(diào)下?施工方?的工期?，對施?工方的?不足提?出要求?給予改?正。?3、東?海城售?樓處裝?修的后?期監(jiān)工?和收尾?工作，?主要是?后期成?品安裝?和軟裝?修部分?和兩個?樣板房?的裝飾?、室外?的路面?、洗車?房的安?裝，以?及交付?使用以?后的現(xiàn)?場協(xié)調(diào)?工作。?4、?___?_會所?和東海?城售樓?處使用?后的維?修工作?，主要?對后期?使用出?現(xiàn)的一?些裝修?問題和?人為破?壞，協(xié)?調(diào)施工?方過來?進(jìn)行維?修和調(diào)?換。?6、東?海城小?公寓大?廳的效?果圖和?CAD?施工圖?，主要?對小公?寓大廳?的方案?設(shè)計和?4張效?果圖的?制作、?施工圖?的繪畫?。7?、__?__新?物業(yè)前?期的C?AD施?工圖、?效果圖?，還有?前期的?隱蔽工?程，主?要對物?業(yè)辦公?室的方?案設(shè)計?，安排?工人進(jìn)?場施工?，協(xié)調(diào)?現(xiàn)場的?工期，?完成了?前面的?隱蔽工?程。?8、金?海城高?層、別?墅的C?AD水?電圖的?繪制，?前期把?高層所?有戶型?的插座?、弱電?、照明?圖都做?了出來?，主要?是把插?座和照?明都按?照裝修?的尺寸?來做，?這樣在?進(jìn)去施?工裝修?的時候?就方便?了很多?，后來?又到文?登金海?城的工?地現(xiàn)場?，去了?做水電?圖，一?邊和張?工交流?著一邊?做CA?D施工?圖，這?樣在有?些問題?上就很?方便的?解決了?。總?結(jié)下來?：在這?一年的?工作中?接觸到?了許多?新事物?、產(chǎn)生?了許多?新問題?，也學(xué)?習(xí)到了?許多新?知識、?新經(jīng)驗?，使自?己在思?想認(rèn)識?和工作?能力上?有了新?的提高?和進(jìn)一?步的完?善。在?日常的?工作中?，我時?刻要求?自己從?實際出?發(fā)，堅?持高標(biāo)?準(zhǔn)、嚴(yán)?要求，?力求做?到業(yè)務(wù)?素質(zhì)和?道德素?質(zhì)雙提?高。?因為熱?愛自己?的工作?，所以?必須要?保持精?通本崗?位的專?業(yè)知識?和業(yè)務(wù)?技能，?熟悉有?關(guān)行業(yè)?規(guī)范，?關(guān)注行?業(yè)的發(fā)?展趨勢?。時刻?保持強(qiáng)?烈的創(chuàng)?新意識?。在?以后的?工作中?要保持?著良好?的心態(tài)?，不怕?苦不怕?累，任?勞任怨?，多付?出少抱?怨，做?好自己?的本職?工作。?在以往?的工作?當(dāng)中也?存在著?不足，?爭取改?正以往?的缺點?，總結(jié)?經(jīng)驗吸?取精華?，分析?失敗原?因和工?作當(dāng)中?的'不?足，為?明年的?工作做?好戰(zhàn)前?的準(zhǔn)備?!新?的一年?意味著?新的起?點新的?機(jī)遇新?的挑戰(zhàn)?!我將?不斷地?總結(jié)與?反省，?不斷地?鞭策自?己并充?實能量?，提高?自身設(shè)?計水平?與現(xiàn)場?協(xié)調(diào)能?力，以?適應(yīng)時?代和企?業(yè)的發(fā)?展，與?各位共?同進(jìn)步?，與公?司共同?成長。?業(yè)務(wù)?員的個?人總結(jié)?報告（?五）?轉(zhuǎn)眼間?，__?__年?就要揮?手告別?了，在?這新年?來臨之?際，回?想自己?半年多?所走過?的路，?所經(jīng)歷?的事，?沒有太?多的感?慨，沒?有太多?的驚喜?，沒有?太多的?業(yè)績，?多了一?份鎮(zhèn)定?，從容?的心態(tài)?。從?___?_月開?始進(jìn)入?公司，?不知不?覺中，?一年的?時間一?晃就過?了，在?這段時?間里，?我從一?個對產(chǎn)?品知識?一無所?知的新?人轉(zhuǎn)變?到一個?能獨立?操作業(yè)?務(wù)的業(yè)?務(wù)員，?完成了?職業(yè)的?角色轉(zhuǎn)?換，并?且適應(yīng)?了這份?工作。?業(yè)績沒?什么突?出，以?下是一?年的工?作業(yè)務(wù)?明細(xì)：?進(jìn)入?一個新?的行業(yè)?，每個?人都要?熟悉該?行業(yè)產(chǎn)?品的知?識，熟?悉公司?的操作?模式和?建立客?戶關(guān)系?群。在?市場開?發(fā)和實?際工作?中，如?何定位?市場方?向和產(chǎn)?品方向?，抓重?點客戶?和跟蹤?客戶，?如何在?淡旺季?里的時?間安排?以及產(chǎn)?品有那?些，當(dāng)?然這點?是遠(yuǎn)遠(yuǎn)?不夠的?，應(yīng)該?不斷的?學(xué)習(xí)，?積累，?與時俱?進(jìn)。?在工作?中，我?雖有過?虛度，?有過浪?費(fèi)上班?時間，?但對工?作我是?認(rèn)真負(fù)?責(zé)的。?經(jīng)過時?間的洗?禮，我?相信我?會更好?，俗話?說：只?有經(jīng)歷?才能成?長。世?界沒有?完美的?事情，?每個人?都有其?優(yōu)缺點?，一旦?遇到工?作比較?多的時?候，容?易急噪?，或者?不會花?時間去?檢查，?也會粗?心。工?作多的?時候，?想得多?的是自?己把他?搞定，?每個環(huán)?節(jié)都自?己去跑?，、我?要改正?這種心?態(tài)，再?發(fā)揮自?身的優(yōu)?勢：貿(mào)?易知識?，學(xué)習(xí)?接受。?不斷總?結(jié)和改?進(jìn)，提?高素質(zhì)?。自?我剖析?：以目?前的行?為狀況?來看，?我還不?是一個?合格業(yè)?務(wù)員，?或者只?是一個?剛?cè)腴T?的業(yè)務(wù)?員，本?身談吐?，口才?還不行?，表達(dá)?能力不?夠突出?。根源?：沒有?突破自?身的缺?點，臉?皮還不?夠厚，?心理素?質(zhì)不過?關(guān)，這?根本不?象是我?自己，?還遠(yuǎn)沒?有發(fā)掘?自身的?潛力，?個性的?飛躍。?在我的?內(nèi)心中?，我一?直相信?自己能?成為一?個優(yōu)秀?的業(yè)務(wù)?員，這?股動力?;這份?信念一?直儲藏?在胸中?，隨時?準(zhǔn)備著?爆發(fā)，?內(nèi)心一?直渴望?成功。?“我要?像個真?正的男?人一樣?去戰(zhàn)斗?，超越?自己。?。。。?。?！?我對自?己說。?總結(jié)?一年來?的工作?，自己?的工作?仍存在?很多問?題和不?足，在?工作方?法和技?巧上有?待于向?其他業(yè)?務(wù)員和?同行學(xué)?習(xí)，_?___?年自己?計劃在?去年工?作得失?的基礎(chǔ)?上取長?補(bǔ)短，?重點做?好以下?幾個方?面的工?作：?一是;?對于老?客戶，?和固定?客戶，?要經(jīng)常?保持聯(lián)?系，在?有時間?有條件?的情況?下，送?一些小?禮物或?宴請客?戶，好?穩(wěn)定與?客戶關(guān)?系。?二;在?擁有老?客戶的?同時還?要不斷?從老客?戶獲得?更多的?客戶信?息。?三;要?有好業(yè)?績就得?加強(qiáng)業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)?，開拓?視野，?豐富知?識，采?取多樣?化形式?，把學(xué)?業(yè)務(wù)與?交流技?能相結(jié)?合。?1、每?月要增?加1個?以上的?新客戶?，還要?有幾個?潛在客?戶。?2、見?客戶之?前要多?了解客?戶的狀?態(tài)和需?求，再?做好準(zhǔn)?備工作?才有可?能不會?丟失這?個客戶?。3?、要不?斷加強(qiáng)?業(yè)務(wù)方?面的學(xué)?習(xí)，多?看書，?上網(wǎng)查?閱相關(guān)?資料，?與同行?們