2023年11月小區(qū)物業(yè)管理處工作總結(jié)

第3頁(yè)共3頁(yè)202?3年1?1月小?區(qū)物業(yè)?管理處?工作總?結(jié)一?年來(lái)，?在房產(chǎn)?處各級(jí)?組織和?領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心和?幫助下?，在各?兄弟單?位的理?解和支?持下，?長(zhǎng)新小?區(qū)物業(yè)?管理處?經(jīng)營(yíng)班?子和全?體員工?經(jīng)過(guò)不?懈的努?力，實(shí)?現(xiàn)了年?初預(yù)定?的目標(biāo)??，F(xiàn)將?長(zhǎng)新小?區(qū)物業(yè)?管理處?___?_年各?項(xiàng)工作?總結(jié)?一、經(jīng)?營(yíng)管理?情況完?善各項(xiàng)?規(guī)章制?度，建?立內(nèi)部?管理機(jī)?制，管?理處經(jīng)?營(yíng)班子?始終把?提高物?業(yè)服務(wù)?水平、?擴(kuò)大服?務(wù)范圍?、由內(nèi)?部服務(wù)?逐步走?向外部?服務(wù)、?爭(zhēng)取從?市場(chǎng)中?獲取效?益當(dāng)做?今后可?持續(xù)性?發(fā)展的?必由之?路。而?要實(shí)現(xiàn)?這一目?標(biāo)，優(yōu)?質(zhì)服務(wù)?是根本?的基礎(chǔ)?所在，?為此，?我們本?著實(shí)事?求是的?原則建?立了一?系列適?應(yīng)市場(chǎng)?經(jīng)濟(jì)發(fā)?展需要?和公司?發(fā)展需?要的一?系列規(guī)?章制度?，并加?大檢查?落實(shí)力?度，使?各項(xiàng)工?作有計(jì)?劃、有?方法、?有依據(jù)?、有目?的的穩(wěn)?步展開(kāi)?；同時(shí)?，堅(jiān)持?“以人?為本，?誠(chéng)信服?務(wù)”的?原則，?改善服?務(wù)態(tài)度?，提高?服務(wù)質(zhì)?量，“?想業(yè)主?之所想?，急業(yè)?主之所?急”，?各類服?務(wù)人員?認(rèn)真履?行職責(zé)?，恪盡?職守，?熱情主?動(dòng)，文?明禮貌?，公正?廉潔，?及時(shí)處?理業(yè)主?報(bào)修及?投訴等?事項(xiàng)，?維護(hù)業(yè)?主的合?法權(quán)益?。針對(duì)?沉陷區(qū)?業(yè)戶的?特殊情?況，制?定了一?系列服?務(wù)辦法?，堅(jiān)持?按照全?市最低?物業(yè)費(fèi)?標(biāo)準(zhǔn)_?___?元/㎡?/月向?住戶收?取費(fèi)用?，并且?物業(yè)服?務(wù)費(fèi)用?收支情?況公開(kāi)?。對(duì)于?不在物?業(yè)管理?范圍內(nèi)?的維修?工作，?施工單?位維修?不到位?的，管?理處也?都無(wú)償?給予及?時(shí)修繕?，物業(yè)?報(bào)修電?話公開(kāi)?。管理?處嚴(yán)格?按照物?業(yè)服務(wù)?合同約?定的內(nèi)?容向業(yè)?主提供?服務(wù)，?規(guī)范物?業(yè)服務(wù)?收費(fèi)，?提供質(zhì)?價(jià)相符?的服務(wù)?，杜絕?“收費(fèi)?不規(guī)范?、承諾?不兌現(xiàn)?、服務(wù)?不到位?”等現(xiàn)?象,提?高行業(yè)?誠(chéng)信度?。二?、物業(yè)?管理費(fèi)?用收取?情況?管理處?上下團(tuán)?結(jié)務(wù)實(shí)?，服務(wù)?意識(shí)顯?著提高?，物業(yè)?公司只?有不斷?提高服?務(wù)質(zhì)量?，才能?最大限?度的滿?足商戶?和業(yè)主?的需求?，才能?穩(wěn)步提?升物業(yè)?收入，?樹(shù)立良?好的企?業(yè)形象?。通過(guò)?管理處?全體員?工的汗?水澆灌?，長(zhǎng)新?小區(qū)上?半年的?工作扎?實(shí)而富?有成效?，__?__年?度共收?取物業(yè)?管理費(fèi)?用二十?六萬(wàn)余?元，其?中長(zhǎng)新?小區(qū)二?期住宅?的物業(yè)?費(fèi)收取?率超過(guò)?___?_％，?網(wǎng)點(diǎn)的?物業(yè)費(fèi)?收取率?也超過(guò)?了__?__％?，物業(yè)?管理人?員深入?到每家?每戶，?認(rèn)真聽(tīng)?取住戶?的意見(jiàn)?與建議?，積極?采納并?完善。?三、?具體維?修工作?情況?在小區(qū)?的基本?建設(shè)及?維護(hù)方?面，管?理處維?修班積?極響應(yīng)?管理處?領(lǐng)導(dǎo)和?公司的?指導(dǎo)方?針，努?力地把?每一項(xiàng)?任務(wù)完?成，認(rèn)?真地對(duì)?待臨時(shí)?出現(xiàn)的?問(wèn)題。?在即將?過(guò)去的?這一年?里，管?理處辦?公室的?報(bào)修電?話每天?接連不?斷，然?而，維?修班的?同志們?始終懷?著一顆?火熱的?心，沒(méi)?有因?yàn)?休假而?停下手?中的工?作，也?沒(méi)有因?為天氣?炎熱而?延誤工?作進(jìn)程?，大家?不分上?班還是?下班，?不論白?天還是?黑夜，?都是盡?早趕到?現(xiàn)場(chǎng)并?認(rèn)真完?成。在?工作中?，他們?無(wú)論多?臟多累?，干到?多晚，?卻毫無(wú)?怨言。?一年來(lái)?，維修?班處理?各類維?修共計(jì)?___?_余項(xiàng)?，保證?了小區(qū)?業(yè)戶有?一個(gè)舒?適安全?的生活?的環(huán)境?。_?___?年是公?司快速?發(fā)展、?碩果累?累的一?年，無(wú)?論是經(jīng)?營(yíng)效益?還是企?業(yè)品牌?，都充?分得到?社會(huì)、?市場(chǎng)、?業(yè)戶的?認(rèn)可，?公司領(lǐng)?導(dǎo)也因?為他們?卓越的?貢獻(xiàn)得?到社會(huì)?的高度?評(píng)價(jià)。?作為元?豐物業(yè)?的員工?，我們?深感自?豪和信?心，當(dāng)?然我們?也倍感?壓力，?那就是?公司快?速發(fā)展?對(duì)管理?處的要?求、公?司品牌?對(duì)物業(yè)?管理服?務(wù)品牌?的品質(zhì)?要求。?新?的目標(biāo)?、新的?任務(wù)、?新的挑?戰(zhàn)。面?對(duì)機(jī)遇?和挑戰(zhàn)?,我們?有理由?相信在?公司的?支持、?關(guān)愛(ài)、?幫助下?，通過(guò)?全體員?工的精?誠(chéng)努力?，協(xié)同?奮進(jìn)，?開(kāi)拓進(jìn)?取，元?豐物業(yè)?長(zhǎng)新小?區(qū)管理?處未來(lái)?發(fā)展前?程似錦