電商暑期工作社會實踐報告

第頁共頁電商暑期工作社會理論報告電商暑期工作社會理論報告電商暑期工作社會理論報告1一、實習(xí)目的：電子商務(wù)網(wǎng)站建立課程實習(xí)是電子商務(wù)專業(yè)的重要理論環(huán)節(jié)。通過實習(xí)使學(xué)生可以更進(jìn)一步的領(lǐng)會電子商務(wù)網(wǎng)站建立的相關(guān)知識，熟悉和掌握網(wǎng)站規(guī)劃、設(shè)計的根本流程和考前須知，純熟運用網(wǎng)站建立的各種開發(fā)工具。并希望通過網(wǎng)站建立課程設(shè)計來培養(yǎng)學(xué)生綜合運用所學(xué)知識分析^p和解決實際問題的才能，為今后就業(yè)打下堅實的根底。通過規(guī)劃與設(shè)計以營銷為導(dǎo)向的網(wǎng)站，加強對網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站的認(rèn)識，掌握網(wǎng)站的規(guī)劃和設(shè)計方法，到達(dá)以學(xué)致用的目的。二、實習(xí)內(nèi)容：選擇一個企業(yè)，以小組為單位設(shè)計某企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站，綜合運用網(wǎng)站開發(fā)平臺、Dreamweaver網(wǎng)頁制作、Photoshop平面設(shè)計、SQLServer數(shù)據(jù)庫、等技術(shù)，實現(xiàn)的主要欄目有企業(yè)產(chǎn)品展示，在線訂購、____、企業(yè)信息發(fā)布。三、實習(xí)報告要求：通過這四個星期的學(xué)習(xí)理論中我們理解到學(xué)到更豐富的軟件開發(fā)技術(shù)和應(yīng)用理論技巧，使我們真正對所學(xué)的軟件有了更加深化的認(rèn)識，不能說做到了純熟在手，但可以說應(yīng)對簡單的網(wǎng)站建立開發(fā)還是有充裕的。所以我們結(jié)合所學(xué)專業(yè)的內(nèi)容制作了海洋之星酒店的網(wǎng)站，作為實習(xí)的成果，其內(nèi)容是多樣化的。制作網(wǎng)頁用的軟件是Dreamweaver，Photoshop圖像處理技術(shù)，制作推廣海洋之星的網(wǎng)站。四、實習(xí)過程遇到的問題：一、在建立網(wǎng)站之前先的網(wǎng)站籌劃方案拿，實習(xí)的前兩天一直在關(guān)于網(wǎng)站籌劃的問題。到網(wǎng)站主題色、網(wǎng)頁布局、欄目分類等問題時大家都有不同的意見，是自信分析^p才決定下來網(wǎng)站的問題。二、在網(wǎng)站的建立當(dāng)中大家會遇到想象的問題，例如：用ps技術(shù)美化圖片文字時遇到的技術(shù)問題，用flash來的廣告想要的，有時網(wǎng)頁之間鏈接不上等。在此次網(wǎng)站建立資料搜集中我發(fā)現(xiàn)營銷，媒介的類型及其特點，除了傳統(tǒng)的廣告媒介之外這里又有了新興的幾種媒介，大概包括：展示廣告，____推廣只利用____與受眾客戶進(jìn)展商業(yè)交流促銷，社區(qū)廣告論壇，博客，SNS網(wǎng)站如校內(nèi)網(wǎng)，開心網(wǎng)，還有B2B網(wǎng)站推廣如阿里巴巴。這些廣告宣傳方式的優(yōu)勢是它的精準(zhǔn)，互動，門檻比擬低。這是有針對性的且相對來說透明度較高的一種宣傳方式，從另一種方面來說他的門檻比擬低費用低容易吸引廣闊中小企業(yè)。但它也有一定的優(yōu)勢包括同行業(yè)惡性競爭，利潤比擬低。透明度的進(jìn)步相對來說競爭引起的利潤下降。搜素引擎推廣是最合適中小企業(yè)的推廣方式隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的推廣，網(wǎng)絡(luò)的開展迅速，網(wǎng)絡(luò)宣傳也成為一種重要的宣傳方式，而其中較重要的當(dāng)屬搜索引擎它的有點事精準(zhǔn)，按效果付費，效果可控。做廣告推廣也可以按時段，地區(qū)分時分區(qū)的做，這樣會相對減少廣告費用同時到達(dá)所期望的效果。搜索引擎的門檻較低，按效果付費，精準(zhǔn)度高，豐富的數(shù)據(jù)報告推廣效果明晰明了。在現(xiàn)實際的年代Inter以驚人的速度對經(jīng)濟(jì)活動和社會產(chǎn)生日益廣泛的影響，它加速了社會的開展，為在市場競爭中生存和進(jìn)步，網(wǎng)站是個人信息化的重要組成局部，個人建立網(wǎng)站在于與世界接軌，擴(kuò)大自己的視野并以網(wǎng)站形式為客戶以及消費者提供完美的效勞。五、實習(xí)感想：這次的實習(xí)已經(jīng)結(jié)尾，在此過程中我理解到如今的網(wǎng)站大多都是利用二次開發(fā)平臺通過這次實習(xí)，在制作時想想使自己的網(wǎng)頁更加豐富多彩，在網(wǎng)頁中插入圖象，動畫，動態(tài)特效?？吹搅艘恍┲木W(wǎng)站開發(fā)出的網(wǎng)頁，不僅欄目內(nèi)容豐富，信息量大，而且頁面圖文并茂，五彩繽紛，使得網(wǎng)民贊嘆不已，流連忘返。以我們的經(jīng)歷，當(dāng)前的軟件的功能日趨復(fù)雜，不學(xué)到一定的深度和廣度是難以在實際工作中應(yīng)付自如的。因此我們應(yīng)在以后在加以刻苦鉆研及學(xué)習(xí)，不斷開拓視野，增強自己的理論操作技能，為以后能做出出色的網(wǎng)頁而努力。短暫的實習(xí)轉(zhuǎn)眼而過，回憶實習(xí)生活，我在實習(xí)的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。雖然某些知識點在實訓(xùn)之前就有接觸，但是那時還沒有完成網(wǎng)頁制作的內(nèi)容，沒有網(wǎng)頁做奠基，對這些新知識感覺又很空洞，所以那時是很難理解這樣的一些內(nèi)容的。通過這次實訓(xùn)將這些知識與自己所做的網(wǎng)頁結(jié)合在一起運用，不僅加深了印象，而且可以理解這些知識在實際中的用途和發(fā)揮出來的價值。在這次實訓(xùn)里，在學(xué)到新事物的同時也發(fā)現(xiàn)了自己的缺乏，比方在網(wǎng)頁制作上的欠缺，某些小細(xì)節(jié)還是不能處理得很完美，這不是主要問題。最大的缺乏還是對網(wǎng)站的整個運營還不能總體把握與理解，畢竟自己接觸的不太多，也沒有去深化的去學(xué)習(xí)過，所以在面對一些困難問題時找不到好的解決方法。這是自己的缺乏之處，既然發(fā)現(xiàn)了就要試著去改變，因此在這段實訓(xùn)中學(xué)習(xí)的同時還要時刻反省，自我認(rèn)知反響。有缺陷就要嘗試彌補，在今后的日子里要不斷學(xué)習(xí)，汲取別人的有點以此來進(jìn)步自己的知識，進(jìn)步自己各方面的技能程度。最后還有強調(diào)一個團(tuán)隊的協(xié)作精神，因為一個大的工程光靠一個人是難以完成的，所以我們需要團(tuán)結(jié)、合作，發(fā)揮集體的力量去完成與實現(xiàn)，還有就是對自己不擅長或不理解之處要有一顆虛心向別人請教的心，不管請教教師或是詢問同學(xué)，都要以一顆學(xué)習(xí)向上的心來對待。在做到這點之前，當(dāng)然也是需要具備一顆敢于提出問題，向別人尋求幫助的膽的，沒有這樣的一份英勇，不懂不問，到最后還是沒法解決，吃虧的還是自己。實訓(xùn)不僅僅是實訓(xùn)了，除了要做一些專業(yè)相關(guān)的事，其他很多的事物也是值得發(fā)現(xiàn)與學(xué)習(xí)的，這樣才能不斷的讓自己提升。那就是對網(wǎng)站的建立開發(fā)軟件還不夠純熟，但時通過實習(xí)，加深了我對網(wǎng)站建立的理解，豐富了我的實際操作經(jīng)歷知識，使我對日常網(wǎng)站建立有了深層次的感性和理性認(rèn)識。認(rèn)識到要做好網(wǎng)站建立工作，既要注重網(wǎng)站理論知識的學(xué)習(xí)，更重要的是要把理論與理論兩者嚴(yán)密相結(jié)合。認(rèn)知實習(xí)就是更好的理解自己的專業(yè)，并通過一周的社會調(diào)查，認(rèn)識理論，接觸理論，以此來明確自己以后的專業(yè)方向。理論聯(lián)絡(luò)實際越來越受到人們的普遍關(guān)注，作為當(dāng)代的大學(xué)生，在課堂里學(xué)習(xí)到的知識如何才可以很好的聯(lián)絡(luò)到實際生活？如何才可以將課堂里的知識帶到社會理論當(dāng)中去，更好的為社會效勞？這些都受到了社會的普遍關(guān)注。為了更好的將課堂里學(xué)習(xí)到的理論知識與社會理論相結(jié)合，加深對公共事業(yè)管理專業(yè)的理解與認(rèn)識，進(jìn)一步明確自己所選的專業(yè)方向。通過這次實習(xí)我理解到了電子商務(wù)遠(yuǎn)大的開展前景，如今網(wǎng)絡(luò)日漸走進(jìn)大家的生活中，人們的生活也漸漸離不開計算機(jī)，同時大家的消費習(xí)慣也有所改變，網(wǎng)上購物也日漸為大家所承受，網(wǎng)上銷售網(wǎng)上廣告的比重也逐漸增加，而這一切都與電子商務(wù)有親密的聯(lián)絡(luò)，學(xué)習(xí)電子商務(wù)，使我有信心在自己專業(yè)上有所開展。在學(xué)校時自己除了上課參加學(xué)院組織的相關(guān)活動之外，很難再接觸到社會，雖然有時做兼職但是兼職與自己所學(xué)的專業(yè)關(guān)聯(lián)甚少，所以對自己相關(guān)專業(yè)在社會上的理解也就不是太多了，很感謝學(xué)院對我們做的認(rèn)知實習(xí)，讓我理解到了自己相關(guān)專業(yè)企業(yè)在社會中的開展，同時也理解到自己在專業(yè)方面的欠缺。理解到企業(yè)對自己專業(yè)所需要的人才，哪些專業(yè)方向需要加強。也從中知道了自己平時所學(xué)的幾乎是純理論的知識，而真正的工作是需要理論的加強，注意到自己應(yīng)該加強理論的練習(xí)，但同時也不能偏理論而輕理論，理論知識好的根底才能更好的應(yīng)用于理論，同時也要調(diào)整自己的方向，針對企業(yè)需要的人才好好的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，更加的充實自己。回想實習(xí)生活，感觸是很深收獲很豐富總結(jié)我的實習(xí)報告，感到非常的欣慰。它使我在理論中理解了社會，學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也翻開了視野、增長了見識，為我即將走向社會打下堅實的根底。理解企業(yè)的需要，知道了自己的缺乏，也進(jìn)一步加強我們的理論才能，自己感覺在知識、技能、與人溝通和交流等方面都有了長足進(jìn)步，總體來說，這次是對我綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，鍛煉及進(jìn)步。很感謝院里教師提供的實習(xí)的時機(jī)。電商暑期工作社會理論報告2通過這次實習(xí)我更加理解并熟悉了B2B及B2C的流程，收獲很多。下面先闡述一下我對B2B的認(rèn)識：B2B電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過Inter或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)展的商務(wù)活動。這里企業(yè)通常包括制造、流通商業(yè)、和效勞企業(yè)，因此B2B電子商務(wù)的形式又可以劃分為兩種類型，即特定企業(yè)間的電子商務(wù)和非特定企業(yè)間的電子商務(wù)。特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在過去一直有交易關(guān)系的或者在進(jìn)展一定交易后要繼續(xù)進(jìn)展交易的企業(yè)，為了一樣的經(jīng)濟(jì)利益，而利用信息網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)展設(shè)計、開發(fā)市場及庫存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在供銷鏈上，通過現(xiàn)代計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)手段來進(jìn)展的商務(wù)活動即屬此類。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開放的網(wǎng)絡(luò)中對每筆交易尋找最正確伙伴，并與伙伴進(jìn)展全部的交易行為。其最大的特點是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。與傳統(tǒng)商務(wù)活動相比，B2B電子商務(wù)具有以下5項競爭優(yōu)勢：1、使買賣雙方信息交流低廉、快捷。信息交流是買賣雙方實現(xiàn)交易的根底。傳統(tǒng)商務(wù)活動的信息交流是通過、電報或等工具，這與Inter信息是以web超文本包含圖像；聲音、文本信息、傳輸不可同日而語。2、降低企業(yè)間的交易本錢。首先對于賣方而言，電子商務(wù)可以降低企業(yè)的促銷本錢。即通過Inter發(fā)布企業(yè)如企業(yè)產(chǎn)品價目表，新產(chǎn)品介紹，經(jīng)營信息等、和宣傳企業(yè)形象，與按傳統(tǒng)的電視、報紙廣告相比，可以更省錢，更有效。因為在網(wǎng)上提供企業(yè)的照片、產(chǎn)品檔案等多媒體信息有時勝過傳統(tǒng)媒體的“千言萬語”。據(jù)IDC調(diào)查，在Inter上做廣告促銷，可以進(jìn)步銷售數(shù)量10倍，而費用只是傳統(tǒng)廣告的1/10。其次對于買方而言，電子商務(wù)可以降低采購本錢。傳統(tǒng)的原材料采購是一個程序繁鎖的過程。而利用Inter，企業(yè)可以加強與主要供給商之間的協(xié)作，將原材料采購和產(chǎn)品制造過程兩者有機(jī)地結(jié)合起來，形成一體化的信息傳遞和處理系統(tǒng)。據(jù)通用電氣公司的報告稱：它們利用電子商務(wù)采購系統(tǒng)，可以節(jié)約采購費用30%，其中人工本錢降低20%，材料本錢降低10%。另外，借助Inter，企業(yè)還可以在全球市場上尋求最優(yōu)價格的供給商，而不是只局限于原有的幾個商家。3、減少企業(yè)的庫存。企業(yè)為應(yīng)付變化莫測的市場需求，通常需保持一定的庫存量。但企業(yè)高庫存政策將增加資金占用本錢，且不一定能保證產(chǎn)品或材料是適銷貨品；而企業(yè)低庫存政策，可能使消費方案受阻，交貨延期。因此尋求最優(yōu)庫存控制是企業(yè)管理的一個目的之一。以信息技術(shù)為根底的電子商務(wù)那么可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時問題。通過Inter可以將市場需求信息傳遞給企業(yè)決策消費，同時也把需求信息及時傳遞給供給商而適時得到補充供給，從而實現(xiàn)“零庫存管理”。4、縮短企業(yè)消費周期。一個產(chǎn)品的消費是許多企業(yè)互相協(xié)作的結(jié)果，因此產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)和消費銷最可能涉及許多關(guān)聯(lián)企業(yè)，通過電子商務(wù)可以改變過去由于信息封閉而無謂等待的現(xiàn)象。5、24小時/天無連續(xù)運作，增加了商機(jī)。傳統(tǒng)的交易受到時間和空間的限制，而基于Inter的電子商務(wù)那么是一周7天、一天24小時無連續(xù)運作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開展到傳統(tǒng)營銷人員和廣告促銷所達(dá)不到的市場范圍。拿我們的系統(tǒng)來說，主要包括EDI中心，銀行，消費者，物流中心和商場。EDI是一種電子化數(shù)據(jù)交換的工具，是現(xiàn)代計算機(jī)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)通迅技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物。它將企業(yè)與企業(yè)之間的計算機(jī)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)往來用標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化的文件格式、以電子化的方式，通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在計算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)與計算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)之間，直接地進(jìn)展信息業(yè)務(wù)交換與處理。整個過程無需人工介入或以最少的人工介入，以到達(dá)無紙完成數(shù)據(jù)交換。進(jìn)步企業(yè)的效益。EDI中心界面包含三大功能：①EDI報文管理：EDI報文轉(zhuǎn)發(fā)EDI報文查詢。②客戶編碼管理：注冊企業(yè)信息客戶編碼查詢。網(wǎng)上銀行是指通過Inter網(wǎng)絡(luò)或其它公用信息網(wǎng)，將客戶的電腦終端連接至銀行，實現(xiàn)將銀行效勞直接送到客戶辦公室或家中的效勞系統(tǒng)。它拉近客戶與銀行的間隔，使客戶不再受限于銀行的地理環(huán)境、效勞時間，打破空間間隔和物體媒介的限制，足不出戶就可以享受到網(wǎng)上銀行的效勞。企業(yè)銀行界面包含三大功能：①在線轉(zhuǎn)賬。②企業(yè)存款查詢。③企業(yè)賬務(wù)查詢。在電子商務(wù)中，隨著信息技術(shù)的開展，消費企業(yè)的消費銷售形式將發(fā)生不斷的改變。電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了電子商務(wù)開展應(yīng)遵循的根本程序，通常是以EDI報文格式交換數(shù)據(jù)。為使得電子商務(wù)可以很好地和傳統(tǒng)的商業(yè)系統(tǒng)結(jié)合在一起，企業(yè)到企業(yè)之間的電子商務(wù)絕大多數(shù)都是完全按照物理上實際存在的商務(wù)流程來設(shè)計。消費企業(yè)內(nèi)部管理界面包含六大功能：①訂貨單管理：訂貨單報文應(yīng)答訂貨單報文變更訂貨單發(fā)送訂貨單變更確認(rèn)已承受訂貨單報文訂貨單查詢。②帳務(wù)管理：應(yīng)收款查詢應(yīng)付款查詢收款確認(rèn)生成財。電商暑期工作社會理論報告3一、實習(xí)目的通過這段時間的實習(xí)，讓自己認(rèn)識到社會，不僅拓寬了自己的知識面，更培養(yǎng)和鍛煉了自己所學(xué)的根底理論，掌握了根本技能和專業(yè)知識，增強了獨立分析^p和解決實際問題的才能，把理論和理論有機(jī)結(jié)合起來，為畢業(yè)之后的工作道路鋪上了墊腳石。1、鍛煉了自己的理論才能，將在課堂上學(xué)到很多理論知識運用于實際中，使自己較全面深化地理解電子商務(wù)相關(guān)工作的情況，開拓了視野，實現(xiàn)了技術(shù)技能和商務(wù)技能的進(jìn)步。2、通過分析^p工作中的根本問題，掌握根本的營銷推廣方法。3、進(jìn)一步深化掌握專業(yè)知識，并在實習(xí)的過程中逐步找準(zhǔn)自己的專業(yè)定位，讓自己對社會有一個更好的理解，使自己在將來就業(yè)方面有清楚的認(rèn)識。4、培養(yǎng)了自己分析^p問題和解決問題的才能，踏踏實實的工作態(tài)度，樹立了良好的職業(yè)素養(yǎng)。二、實習(xí)時間6月26日到8月18日三、實習(xí)地點廣東省深圳市四、實習(xí)地點和崗位深圳市xxxx貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)推廣五、崗位工作描繪主要工作內(nèi)容是通過各種途徑展開淘寶、阿里巴巴站外營銷，包括但不限于sns、seo、edm、論壇等，利用各種營銷工具，開展店鋪營銷和促銷，進(jìn)步店鋪轉(zhuǎn)化率和客單價。其細(xì)分為：1、負(fù)責(zé)阿里巴巴貿(mào)易平臺上的“誠信通”賬號的操作管理和產(chǎn)品信息的發(fā)布，以及客戶的開發(fā)和維護(hù)，利用各種網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)展推廣宣傳公司的產(chǎn)品和效勞及其在阿里巴巴的商鋪，通過網(wǎng)絡(luò)渠道擴(kuò)大公司產(chǎn)品的銷售額，理解和搜集網(wǎng)絡(luò)上各同行及競爭產(chǎn)品的動態(tài)信息等。2、同時對淘寶“自由時裳”和“多多美服飾”店鋪的客服工作，充分利用淘寶聯(lián)盟資，開展、管理淘寶客，進(jìn)步聯(lián)盟渠道收益，并利用直通車、鉆展、超級麥霸、淘寶社區(qū)等手段進(jìn)展商品和店鋪推廣。六、實____結(jié)一、公司概況深圳市xxxx貿(mào)易位于深圳市xxxx區(qū)xxxx內(nèi)的一個住宅區(qū)內(nèi)，因為是公司的程序剛審批下來的，雖然手續(xù)都是全的，但老板娘還沒有正式招聘員工，只是有個楊阿姨幫著去市場拿貨。我們的貨不是固定的，所有的衣服款式都是在不同的銷售商那里拿貨的。公司上班的地方就是老板娘自己家里，在客廳里擺放著兩臺電腦，每天我們都是在客廳里上班的。而我就是公司的第一個員工。公司成立于xxxx年，是一家賣服裝的純電子商務(wù)貿(mào)易公司，公司里所有的業(yè)務(wù)都是在互聯(lián)網(wǎng)上完成的。雖然是剛成立不久的新公司，但是公司的理念和開展原那么都已經(jīng)相當(dāng)明確，璽媛時裝秉承“顧客至上、銳意進(jìn)取”的經(jīng)營理念，堅持“客戶第一”的原那么，公司以“時尚先鋒，品質(zhì)共享”為開展理念，以快樂交易為銷售戰(zhàn)略，以滿足時代潮流和客戶需求為根本目的，以人性化親切效勞為核心的一家面向的商務(wù)公司，是與諸多大型服裝消費商合作，主營歐美的原單尾貨、跟單及追單歐美一線高檔女裝，當(dāng)然，所有的牌子就算是知名的可都是高仿的，盡管是高仿，但質(zhì)量是可以保證的?！碍t媛時裝”一份耕耘一份收獲。從時尚到優(yōu)雅，從品質(zhì)到卓越，“璽媛時裝”的革新魅力來自潮流服飾的藝術(shù)精華！二、實習(xí)過程1、工作得來全不費功夫我是在6月26日正式參加實習(xí)單位的工作中，而在這之前經(jīng)歷的找工作的過程總體來說還是比擬順利的，沒有像其他同學(xué)一樣經(jīng)過漫長的準(zhǔn)備過程和找工作時的.艱辛。早在大一的時候就聽很多的師兄姐說找實習(xí)單位很難，想找到一家與自己專業(yè)對口的公司就更難了，于是在開學(xué)一個月后我就開場著手了尋找實習(xí)單位的準(zhǔn)備工作，當(dāng)時記得很清楚，那天實在4月25日，我接到了一個來自深圳的，起初我們聊得很愉快，感覺彼此就是自己想要找的，很快便說好今年的6月份我可以過去為期兩個月的實習(xí)，但是前提條件是必須在回到學(xué)校還繼續(xù)兼職著做。我容許了盡管當(dāng)時我已經(jīng)知道我是過去的一個實習(xí)生。就這樣，我的實習(xí)單位落實了。2、起點，就落在這里來到深圳，走進(jìn)所謂的“公司門面”，我嚇傻了。這……哪是一個公司??？簡直就是自家住所嗎？哪有人把自己的公司跟家放在一起的呢。當(dāng)時就覺得自己被欺騙了，很想一氣之下分開，也許是胡姐老板娘、看出了我的疑慮，于是詳細(xì)跟我解釋下了情況。原來是因為公司是剛成立的，她自己也還沒有太多的時間去經(jīng)營，所以一直擱置著，本方案下半年時會租住一個展廳和辦公樓，而正想趁著這個假期好好的做下推廣，使公司能到達(dá)一定的小名氣。既然來到了這里，那就英勇的做吧。雖然這離自己理想的實習(xí)工作差一大截，但我想只要努力，只要付出，只要肯學(xué)習(xí)，在哪里都是會有進(jìn)步的。而且這雖然是個小公司，說不定以后對自己會有很大的開展前景，反正也就是兩個月的時間。3、推廣假設(shè)是有成效，哪朝哪暮又何妨起初我應(yīng)聘的并不是推廣的工作，而是做客服的。由于自身的性格的原因，覺得自己在溝通技巧上會顯得更有優(yōu)勢些，可是就在我做了幾天下來，發(fā)現(xiàn)我根本不合適做客服，很多時候客戶問我問題，盡管我能答上來，但是答復(fù)的很牽強，根本很難讓客戶理解。有一次正是因為我的語言錯誤，導(dǎo)致失去了一個意向強烈的客戶。我居然對客戶說：“親，因為您的身材特殊，我們可能無法給您匹配適宜的尺碼。如假設(shè)出現(xiàn)尺寸問題需更換，請一定自付郵費”，這下可好，惹急了對方，最后即使衣服低價出售，人家還是不樂意承受。就這樣，我就被分配到了推廣的工作。我知道推廣不是一朝一夕就能做好的他需要有異于常人的耐力和毅力，同時還應(yīng)具備樂觀的心理素質(zhì)，換言之，就算你一直堅持推廣，可照舊沒有成效，你必需要有強大的心理承受才能。每個人在做一件事情的時候，總希望能在最短的時間內(nèi)得到肯定。幸運的是我在堅持了20天之后，效果漸漸的就出現(xiàn)了，阿里巴巴店鋪的訪問量已經(jīng)有很多是來自推廣的方式中進(jìn)入的，也就是說，我正漸漸的通過推廣帶來訪客，而這些訪客很多可能就有意向客戶在里面。對于推廣，我想著重拿論壇推廣來說。我覺得在做論壇推廣的時候一定要做到以下幾點：1、論壇推廣不是群發(fā)廣告，略微好一點的論壇，都會刪除。不刪除的論壇，肯定是沒用的論。2、論壇推廣在于質(zhì)，不在于量，發(fā)貼量不是我們的目的，我們的目的是到達(dá)預(yù)訂效果。所以只要能到達(dá)效果，即使一貼也是成功的。3、論壇推廣的本質(zhì)是互動，不是一個人自言自語，論壇的特點是互動，所以對于論壇推廣來說，只有引起用戶的關(guān)注了，才是成功的你。在做推廣的時候，首先一定要明確你要推廣的是什么產(chǎn)品？要到達(dá)什么目的，流量或是銷售。這關(guān)系到以后的策略，比方僅為做外鏈，那么不管內(nèi)容好壞，只要找可留外鏈的論壇。假設(shè)是銷售，那么內(nèi)容重要。其次要理解用戶，清楚知道目的用戶是誰，用戶聚集在那些論壇？用戶在論壇里做什么？用戶喜歡什么樣的話題？其中我們又能解決其中的那些？根據(jù)用戶特點找論壇，根據(jù)用戶需求組織內(nèi)容。無心插柳柳成蔭決定留下之后內(nèi)心還是做了無數(shù)次的思想斗爭，想過分開這里去找屬于自己的那顆草，可就在那偶爾的一次時機(jī)，所有的想法都煙消云散了。那是在我來到公司上班后的第11天，我接到了一個來自新加坡的。sally是我的第一個客戶，來自新加坡。當(dāng)時他是在阿里巴巴國內(nèi)站的一篇帖子，描繪的是一個無良批發(fā)商通過精心籌劃一場活動，使得眾多的消費者受騙受騙，正是因為后面我說的一句話“只要有我，就有你”，于是他____進(jìn)了阿里巴巴商鋪，突然發(fā)現(xiàn)自己一直很喜歡卻總也找不到滿意的中國旗袍。就這樣，我們有了第一次的溝通。而在這次的交流中，語言成為了我的難題，雖然新加坡的大局部都是講漢語，但他們的母語照舊是以英語為主的，而sally恰好又不太會說中文，這可難倒我了。胡姐說這是一次給我鍛煉的時機(jī)，心想也好趁此時機(jī)也可以鍛煉鍛煉自己的英語程度。我知道自己在溝通在會有很大的障礙，每一次打之前，我都要提早好幾個小時準(zhǔn)備，因為我不僅要準(zhǔn)備跟他介紹旗袍的款式面料等，更重要的是我要提早構(gòu)思好自己該怎么跟他說，怎么說他才能一下子明白，又或者在他聽不清楚的情況下能及時的用英文準(zhǔn)確的說出來。sally說他有skype的賬號，我們可以通過這個來溝通。skype是網(wǎng)絡(luò)即時語音溝通工具，具備im所需的其他功能，可以免費高明晰與其他用戶語音對話也可以撥打國內(nèi)國際，無論什么均可。有了這個軟件，我們在交流上方便了許多，至少他不明白的地方我可以隨時的上網(wǎng)查詢。以供參考。這也是我第一次知道原來還有這么一個通訊工具在，居然可以免費撥打國際長途的呢。經(jīng)過兩天兩夜的“奮戰(zhàn)”，sally終于決定一次性訂購10件不同款式的旗袍和禮服，這意味著我將拿下的單價是在3000塊錢以上，或許這幾千塊錢對于別來說不算什么，但這將會是我人生中拿下的第一張單，同時也將有可能成為我們阿里巴巴商鋪開店以來的第一張單。在第三天早上的時候我發(fā)現(xiàn)sally已經(jīng)把款匯到了公司的賬戶上，于是我立馬幫他檢查衣服的品質(zhì)，假如沒有品質(zhì)問題的話，當(dāng)天就要發(fā)貨了，可就在我一切準(zhǔn)備好之后，打給順風(fēng)的收件員時，他提醒我說寄往國外的快件特別是服裝，一定要把吊牌給剪下來，因為假如有牌子的話很有可能會被罰高額的'稅費。沒方法我只好又把已經(jīng)包裝好的衣服重新拆開，把所有關(guān)于牌子的標(biāo)志給剪了下來。但這也預(yù)示著我必須打給sally，跟他說清楚關(guān)于吊牌的事情，假如他不容許，可能我們就達(dá)不成這筆交易了。外鏈論壇沒方法，我只能再一次往新加坡打了，心想要是這單不成了，心里還真會對不住公司，這幾天每天至少打一通的國際長途，每一次的通話時間又往往超過了10分鐘。沒想到sally竟然很痛快的容許了，正式因為他們也是做服裝的，懂得吊牌在出口時遇到的費事。就這樣，似乎沒怎么費氣力的，就把我人生中的第一張單完成了。5、seo論壇銘刻歷史實習(xí)，真的可以檢驗一個人對知識的掌握程度。我來到這里實習(xí)的一段的時間內(nèi)不能不說沒有成績，令我最引以自豪的就是自己寫的一篇原創(chuàng)文章被阿里巴巴服飾論壇的版主長劍三尺置頂了，那是我做推廣以后覺得自己做的一件最為成功的事情了。當(dāng)然，盡管又屢次獲得各論壇版主的財富值獎勵，可這都缺乏以顯示真正的意義。實習(xí)，對于很多企業(yè)甚至是實習(xí)生來說可能會覺得短短的假期一點時間，根本無法給企業(yè)帶來什么價值，更多的是企業(yè)在培養(yǎng)你。但是我覺得無論怎樣自己還是該記得曾經(jīng)的佳績，54天，我一共拿下了三張單，雖然金額都不大，只有上千元甚至是幾百元的，但是對于我們這種實習(xí)生來說確是種莫大的鼓勵，我想只要肯努力，堅持做好一件事情，總有一天會得到你想要的東西的。四、實習(xí)體會短短的50多天的實習(xí)工作過去了，每天有著固定的上班時間，卻無法意料下班時間，或許是因為自己上班的地點和住宿的是一個地兒的原因吧，我總覺得自己的24小時都被人控制著，缺少了一些所謂的自由，但是我體會到工作的艱辛與成功的快樂。雖然我的工作只是簡單的網(wǎng)絡(luò)推廣，但是在過程中，也讓我成長了不少。在工作中，我深化的體會到以下幾方面：1、勤奮是一個良好的工作習(xí)慣。特別是對于做推廣的人來說，勤奮往往能給你帶來足夠的成就感。2、雖然說人不犯錯誤就不得意了，人可以犯錯誤，但是絕對不能犯兩次同樣的錯誤。3、在每項工作中及時的溝通是順利完成工作的重要保障，無論你是在工作中的前中后期，做到及時溝通，總能減少很多不必要的費事。4、做好自己的本職工作是表達(dá)負(fù)責(zé)的說明。每個人總會被別人扯到責(zé)任的時候，可該如何表達(dá)一個人的是否真的負(fù)責(zé)，很大程度在于對自己本職工作的態(tài)度問題。而讓我獲得更大的收獲是在得到了胡姐的認(rèn)可，她破格聘請我為公司的正式員工。換言之，畢業(yè)之后，我可以不再像所有的畢業(yè)生一樣，每天跑去面試。如今在學(xué)校，我也獲得了一份繼續(xù)兼職推廣的工作。我想這將對于我以后真正的踏上工作崗位鋪了一塊厚厚的墊腳石。也許我所在的工作單位很多人不理解，也可能會有許多的疑問，但這一次的實習(xí)中同樣也引發(fā)了我對專業(yè)的考慮，對我將來人生道路的考慮。五、將來的學(xué)習(xí)方案經(jīng)過此次的實習(xí)，發(fā)現(xiàn)自己存在很多的缺乏之處，最明顯的問題就是自己的溝通技巧不能，根本達(dá)不到客服人員根本標(biāo)準(zhǔn)，在接下來的日子里，一定要好好加強這方面的學(xué)習(xí)，同時做到多于教師之間進(jìn)展溝通，通過在實際生活得到充分的鍛煉。網(wǎng)絡(luò)推廣的方法與技巧掌握不是很好，應(yīng)該在網(wǎng)絡(luò)營銷工具上作進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。實習(xí)完畢了，并不意味著我們的學(xué)習(xí)也畫上句號。六、對專業(yè)建立建議針對自己在本次實習(xí)的過程中，覺得我們專業(yè)應(yīng)該加強在網(wǎng)絡(luò)營銷方面的知識系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。網(wǎng)絡(luò)營銷在大二的時候開設(shè)確是明智的，但是因為課程的時間比擬緊，很多本該值得重點討論的問題并沒有在課堂上深化的理解。同時應(yīng)該讓同學(xué)們學(xué)習(xí)的過程中有更多的理論操作時機(jī)。理論知識的掌握故也應(yīng)有一定的要求。如今，我們已經(jīng)進(jìn)入到了電子商務(wù)時代，電子商務(wù)市場的開展前景是非常誘人的，這是毋庸置疑的。將來的電子商務(wù)，中小企業(yè)將會占大多數(shù)，像馬云所說的：“小是美妙的。中小企業(yè)成為了亞洲經(jīng)濟(jì)開展的火車頭，也是全世界電子商務(wù)的將來?！彪娚淌钇诠ぷ魃鐣碚搱蟾?大家好，我是某大哲社院的某某某。今年暑假，即將步入大四的我為了鍛煉自己的工作才能來到了北京進(jìn)展社會理論。這時的我無疑是幸運的，因為實習(xí)的時機(jī)是由北京校友會為我們這些即將大四的學(xué)生準(zhǔn)備的，踏平的我們這些學(xué)生們可能會是曲折重重的尋找實習(xí)之路。最終承受我的是北京美麗動力電子商務(wù)，他們提供給我的職位是網(wǎng)絡(luò)編輯；因此在這個暑假我將會作為網(wǎng)絡(luò)編輯在美麗動力里工作，正確的說是學(xué)著怎么工作。這次的總結(jié)主要是跟大家，也是跟我自己分享一下在實習(xí)過程中自己的所感所悟，不會像記流水賬一樣告訴大家我每天都做了什么什么，這些都不是重點，重點是那些所遇到的幫助你的人和他們你考慮的那些事情，還有在不斷地理論中自己的體會和總結(jié)。初進(jìn)職場去美麗動力報道的第一天，接待我的是主管人力資的王穎姐，而我們共有2個實習(xí)生、的直接領(lǐng)導(dǎo)，也就是負(fù)責(zé)帶我們的職員某大畢業(yè)的學(xué)姐、要明天才來。第一天我根本上沒有什么工作，也沒有見到老板也是某大畢業(yè)的師兄，老板出差中。上午我主要就是在熟悉環(huán)境，通過上午的熟悉，對于這個公司，我也有了一定理解——簡單的來說，這就是一家運營一家天貓旗艦店的電商公司，主要由客服、運營、美工、數(shù)據(jù)、庫房和財務(wù)這幾個局部構(gòu)成，除開客服6人、和庫房。人員3人、較多之外，其他職位上都是1到2人，總員工近20人；總的來說，這是一家“麻雀雖小”但是“五臟俱全”的網(wǎng)絡(luò)時代的典型電商，公司的成立時間那么是三年。雖然理解了關(guān)于公司的一些根本情況，但是我仍舊對于自己這個網(wǎng)絡(luò)編輯需要干什么感到有一絲困惑，不知道應(yīng)該怎么著手去做。就這樣，我就帶著這些困惑完成了人事交代的一些簡單的工作，也就這么略帶迷茫地度過了我實習(xí)的第一天。第二天一上班，我就見到了本該昨天見到的要帶我們的學(xué)姐，在打完招呼之后，學(xué)姐就針對我們這個網(wǎng)絡(luò)編輯要從什么開場做以及怎么做給了我們一個初步的說明。接下來的幾天時間里，我跟我的小伙伴就根據(jù)上級的交代，嘗試著對這個公司的每一個產(chǎn)品編輯他們的詞條，并上傳至xxxx百科。這段時間，是沒有人告訴我們這件事應(yīng)該怎么做，是沒有一個模板我們可以參考的，因此我們第一階段的工作其實是不怎么樣的，似乎還是沒有從學(xué)生的思維形式中轉(zhuǎn)成工作的形式；而當(dāng)時的我對于這些其實還是遲鈍的，是沒有覺察的，一直到老板回來之后跟我們交流之后，我才真正明白職場是沒有模板的，有意義的事情是需要自己去發(fā)揮的，自己去創(chuàng)造自己的價值才行。總的來說，這算是我實習(xí)的第一個階段，一個不成熟的階段。不成熟主要是指工作上面以及對待工作的心態(tài)上。經(jīng)過了后面的開展，再回首在這個時期，這時的我對于自己的職位的要求認(rèn)知是不夠的，當(dāng)然我覺得這也跟時間長短有關(guān)系，畢竟我在這里的時間并不長；其次，對于員工來說，你應(yīng)該想著怎么為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值，自己主動地去發(fā)現(xiàn)需要有什么需要改良的地方等，而當(dāng)時的我并沒有想到這么深、這么遠(yuǎn)。當(dāng)然也不能要求我們一開場就有這樣的想法，人總是從無知到有知，在不斷考慮中進(jìn)步的，因此我們對于自己是要有信心的，要給自己空間去調(diào)整，去開展。一次重要的談話在我們工作好幾天之后，老板出差回來了，老板回來之后，就將包括我們2個實習(xí)生在內(nèi)的4個人叫去了他的辦公室。也因此我也在與老板的對話中和老板對我們的一次“小型演講”中體會到了真正的職場應(yīng)該怎么去做。由于老板也是從某大畢業(yè)的，是我們的師兄，所以，首先他就從某大的校訓(xùn)“勤奮、務(wù)實、進(jìn)取”開場對我們來了一次深化的講話。這是我第一次聽到的對于職場的分析^p，對于應(yīng)該怎么做事的看法。在職場中的員工，尤其是我們某大人就更要秉持著“勤奮、務(wù)實、進(jìn)取”這樣的精神作為我們工作的指南。勤奮，不用說，就是不能想著偷懶，要勤勤懇懇地工作。務(wù)實，就是要找到工作中的實際，實就是你要做什么，不要做無用功，做實事就是做真實的有價值的工作。進(jìn)取，也不必說了，就是要積極向上。也許這些說法聽上去比擬地空，比擬地大，比擬不真實；但是細(xì)想看看，這些說法都是對的，只是它是把我們?nèi)粘５墓ぷ鬟M(jìn)展了一定程度的總結(jié)，賦予了我們的工作一些指南；這似乎算是中國人的習(xí)慣，喜歡把日常的事總結(jié)之后用另一些具有一定高度的詞表達(dá)出來；所以可能很多人會覺得這些是不真實的，是我們這些小職工做不到的，但是這些其實我們是可以的，將這些抽象的詞語詳細(xì)化，就是我們?nèi)粘Ｃ咳盏墓ぷ?；我們根?jù)自己的經(jīng)歷和自己對于工作的考慮將我們的工作價值積極的實現(xiàn)。這次的交流讓我聽到了以及理解了與自己認(rèn)為的職場所不一樣的內(nèi)容，讓我自己有了不一樣的考慮。在我看來，這樣的考慮是必要的，假如我們的實習(xí)可以讓我們得到這樣的一些考慮，這樣的實習(xí)無疑是有意義的，這樣的考慮對于我們對于職場的認(rèn)知和心態(tài)是非常必須的。同時老板也針對我們目前所完成的工作做了委婉的批評。說實話，可以自己開一家公司的人跟我們這些菜鳥果然完全沒得比。他批評我們的工作是“大自然的搬運工”，雖然是批評，但是對于我們并沒有那么嚴(yán)厲且不留情面，而是給了我們很多具有開發(fā)性的意見；這些真心讓我覺得前輩對待后代是寬容的，而且給我們的意見也是對于我們的負(fù)責(zé)。我們實習(xí)的工作主要需要我們做好詞條之后增加網(wǎng)站的流量，其中怎么做詞條，做什么樣的詞條是沒有人告訴我的；正如老板所說的那樣，真正的職場是沒有人告訴你應(yīng)該怎么做的，需要我們自己的獨立考慮，需要表達(dá)我們自己的獨特的個性和價值，讓人能一眼就看出這就是我自己的東西。這些意見對于我們這些新人來說是可貴的。在于老板的見面之后，我也積極和我的同事一起來考慮我們?nèi)缃竦倪@個東西應(yīng)該要怎么做，如何做出一個真正有價值的東西。這個過程是曲折的，但是也是向前進(jìn)的；最后我們也做出了我們自己的模板，這樣也無疑加速了我們的工作進(jìn)度。不僅是在工作方面，隨著時間的深化，在這段時間里，我們也在公司里越來越適應(yīng)，跟周圍的同事也相處的比擬融洽。之后我的實習(xí)工作也就這么繼續(xù)下去了。工作之余的生活體會其實，一個人去到另一個城市去實習(xí)，不光是鍛煉自己的工作才能，在工作時間之外，也是在鍛煉著自己的生活才能，自己的自立自強，學(xué)會怎么一個人去生活。在北京，住在自己租的小單間里，漸漸的，也就習(xí)慣了在這個一個幾平方的狹小空間里休息。在休息的時候，也想著今天自己做了什么，明天該要去做些什么，努力讓自己的每一天過的充實起來，這也是非常重要的?？傊?，對于想要去參加實習(xí)同學(xué)來說，我認(rèn)為大家去多體驗不同的生活是很好的，大學(xué)生們都還很年輕，有很多很好的時機(jī)都在等著你們；可能不光是實習(xí)，還有各種各樣的課外活動等待著你們，我們的某大學(xué)子都要努力向前奔跑哦！電商暑期工作社會理論報告5一、實習(xí)目的這次實習(xí)是學(xué)習(xí)了兩年的電子商務(wù)專業(yè)后進(jìn)展的一次全面性的理論練習(xí)，是把所學(xué)的專業(yè)知識運用于社會理論，理解企業(yè)運營管理各流程，理解企業(yè)各職能的管理職能。通過理解企業(yè)電子商務(wù)運營的情況，找出所學(xué)的電子商務(wù)知識和企業(yè)實際需要的結(jié)合點，幫助企業(yè)施行電子商務(wù)戰(zhàn)略。通過現(xiàn)場學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己獨立分析^p問題和解決問題的才能，并培養(yǎng)自己的職業(yè)素質(zhì)。通過這一次的實習(xí)，主要想到達(dá)以下幾個目的：一、考察自己在校所學(xué)的知識在實際應(yīng)用中是否可以得心應(yīng)手，學(xué)會致用；二、增強自己上崗意識。企業(yè)不是學(xué)校，學(xué)校是一個學(xué)習(xí)的圣地，可以允許人犯錯不斷修正的，企業(yè)是要盈利的社會組織，不盈利就會被社會淘汰，每個員工都要承受著壓力，把企業(yè)做好的。通過這一次的實習(xí)，可以磨練和增強我的崗位責(zé)任感。三、積累工作經(jīng)歷。公司要培養(yǎng)一個人才是要本錢的，所以公司招聘人才的時候，一般都會把有經(jīng)歷者優(yōu)先錄用。有了這一次的頂崗實習(xí)，可以增強我的工作才能，增強工作中的溝通和適應(yīng)才能，增強做人的才干，積累經(jīng)歷。為今后的就業(yè)鋪路。四、適應(yīng)以后工作的生活方式。在學(xué)校里，有著學(xué)校的規(guī)章制度限制和同學(xué)朋友的真誠友誼。剛踏進(jìn)復(fù)雜多彩的社會，是需要一個過渡期。通過這次實習(xí)，可以提早讓我更加早地理解與體會真正進(jìn)入社會后該如何生活，該如何面對工作與生活的困難，然后找出解決的方法。五、通過實習(xí)，回校后有更加明確的目的，抓緊時間補習(xí)自己在實習(xí)中缺乏的知識，為以后的工作做好準(zhǔn)備。二、實習(xí)時間06月25日到7月31日三、實習(xí)地點廣東省廣州市天河區(qū)四、實習(xí)單位和崗位xxxx電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)客服。五、崗位工作描繪：我是在廣州分公司的明星客服部，我們這里的網(wǎng)絡(luò)客服是集售前售后于一身的，每人配置一臺手提電腦和一臺座機(jī)，每天上公司給定的53KF工作平臺的客服號和一個QQ客服號。售前，耐心地向每一位顧客講解產(chǎn)品性能、使用方法，引導(dǎo)顧客購物；售后，指導(dǎo)顧客使用產(chǎn)品，消除顧客的疑惑及不滿情緒。除了上客服，還有每天提交自己拿到的訂單，打催顧客簽收、催快遞人員派送，偶爾還要打回訪顧客，看看顧客使用的情況，看他有沒有需要再繼續(xù)訂購的意愿或者是理解這款產(chǎn)品在市場反響如何。還有一項工作就是接，由于我們是直銷，是有訂購____的，經(jīng)常會有顧客打進(jìn)來____的產(chǎn)品，我們要非常熟悉公司的產(chǎn)品才能給顧客介紹。六、實____結(jié)1、實習(xí)心得：1、沉著、冷靜、有自信地面對面試對于如今就業(yè)競爭那么鼓勵的市場中，想找到一份合適自己的工作并不是特別容易的事，況且對于一個還沒有畢業(yè)，而且只能做一到兩個月的兼職工想找一份合適自己的工作并非容易的事，但是我堅信我一定會找到一份合適自己的工作的。雖然將來的路誰也無法意料，但是只要有信心、堅決地走下去肯定可以找到的。當(dāng)然，當(dāng)我在網(wǎng)上投了大量的簡歷，也到實地那里面試了好多家，可還是沒有一個公司愿意要一個隨時都會走人的下屬，雖有失意，但最后在我的沉著、冷靜、自信地面度，最后我找到了一份合適我的工作，而且與我的專業(yè)息息相關(guān)的——網(wǎng)絡(luò)客服。失敗并不可怕，可怕的是你被失敗打敗。2、腳踏實地，從小事做起萬事開頭難，做事情是不由得你隨隨意便就能成功完成，必須腳踏實地地干實事，單單是憑你口花花的吹噓自己多么能行，別人是不會認(rèn)同你的，相信你的。所以，在實習(xí)當(dāng)中，不要因為自己的有學(xué)歷，就可以要干大事，小事就缺乏為之一提的感覺。必需要一步一個腳印地學(xué)習(xí)，請教別人，把一個個問題解決，把一件件的事情做好。事情雖小，也要做出實效。要不，連一個清掃衛(wèi)生的職位，別人也不會請你。3、專著認(rèn)真，注重細(xì)節(jié)專著認(rèn)真，注重細(xì)節(jié)，在實習(xí)過程中，我深化地體會到這一點的重要性。認(rèn)真的態(tài)度可以表達(dá)在細(xì)節(jié)中。就我們這些沒有任何工作經(jīng)歷而且是沒有畢業(yè)的大學(xué)生，更要做到這一點，特別是在業(yè)務(wù)的這一塊工作的。我也是因為這一點，讓我受到了教訓(xùn)。為什么這么說呢？那次是我上班以來少有爽快的客戶，他只詢問了我?guī)讉€簡單的問題就訂購了，留好了、姓名和住址給我，可當(dāng)我給我們公司的給他時，我卻發(fā)錯了號碼，直到那天下午那個顧客要打錢進(jìn)來時卻打不通我們公司的，第二天打過去我才覺察，客戶非常疑心我們的網(wǎng)站是否真的，也非常生氣，后來我給客戶抱歉，并容許客戶免費送一些小禮品，也無補于事了。因為客戶認(rèn)為這事情好大因素都是我的問題，覺得我做事情馬馬虎虎，不放心與我合作！所以，這個訂單失去了。通過這件事情，錯誤，改良自己的工作態(tài)度。不能再像在校的時候，犯錯還可以糾正，如今所做的是不能兒戲，出了過失，就會喪失時機(jī)，有關(guān)于自己本身的生存，公司的命運。也讓我明白了，做事一定要認(rèn)真。認(rèn)真的態(tài)度，可以從細(xì)節(jié)上表達(dá)，比方，與客戶洽談、發(fā)我們公司相關(guān)的資料要正確、價格。這些微缺乏道的動作，足以讓客戶感受到你的認(rèn)真，那自然而言就愿意與你合作了。4、重復(fù)事情，持之以恒從事網(wǎng)絡(luò)客服這項工作，雖然是坐在辦公室里面，像個白領(lǐng)一樣，但是要你天天12個小時都要面對這電腦，打，在同一個地方，面對同樣的一些人，時間一長，你就會感覺到這樣的生活很枯燥，特別是我們這些剛走進(jìn)工作的畢業(yè)生，不習(xí)慣，這也是為什么好多畢業(yè)生老是要換工作的因素之一。其實不管做什么工作，干什么事情都需要我們有毅力。任何事情做久了我們都會產(chǎn)生厭倦感的，只是剛剛開場時有熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們需要的是持之以恒。怎樣做到，就需要我們在平淡中尋找快樂，自己給自己找一些有趣的事情做。就我做網(wǎng)絡(luò)營銷來說，每天都要看網(wǎng)站上更新的內(nèi)容并記牢，接待網(wǎng)客，核實訂單，提交訂單，接聽，解決售后問題。這些的工作，時間一長，也會成為很枯燥的事情。我就是那樣的在工作久了以后，就開場產(chǎn)生了厭倦，剛開場的熱情也一點點的被時間給消磨掉了。可是，工作可不是任你想做就做，想不做就不做的，這時候，就要考驗了我們的耐心、毅力。能持之以恒的話，這些工作將會帶給你豐富的經(jīng)歷，會成為一種習(xí)慣；不能堅持，只能辭呈，換新環(huán)境，新工作，到頭來，都是一個新人。5、要學(xué)會在工作中自我肯定和自我否認(rèn)。在大學(xué)期間我曾在社團(tuán)待過兩年，為把工作做到完美，對自我采取了否認(rèn)，目的是鼓勵自己下要做得更好。而如今工作了，每天都要追求業(yè)績。經(jīng)理曾說過：“有顧客進(jìn)來我們的網(wǎng)站詢問，那就表示她有這個需要，而你不能說服她購置，那就是你的溝通才能還欠缺，還需要更加努力?！苯?jīng)過這次實習(xí)，我深深地體會到工作的那種壓力以及緊張，今天也你會接到很多訂單，但難保明天你一單也沒有，所以，做這個銷售這個行業(yè)，你必須懂得自我總結(jié)、自我肯定和自我否認(rèn)，只有這樣，你才能更加好的面對明天。對于我自身而言，一味的否認(rèn)自己只會讓我自己失去對工作的熱情，對自己失去信心，所以我如今學(xué)會了自我肯定和自我否認(rèn)來增強自己在工作上的信心。6、不能帶自己的情緒，始終微笑工作工作不能帶情緒，這一點是我們上司經(jīng)常強調(diào)。如今，開發(fā)客戶都不用實地面對面地聯(lián)絡(luò)，可以利用、網(wǎng)絡(luò)等手段?？墒沁@不并意味著，工作帶情緒就沒有影響工作了。其實，無論哪種哪種方式需找客戶，情緒都會很大程度影響工作。據(jù)理解，阿里巴巴公司要求每個員工的桌前都要放一面鏡子，對著鏡子微笑地打。這個方法可以有效地解決這個問題。有時候，我無意中就會帶情緒工作，特別是打，自己的情緒也會涉及到對方，所以工作效率很低。自己心情好了，多微笑，覺得對方也會好聊點，遇到的回絕的情況會少一點。在工作中，一定要學(xué)會調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，要保持積極向上，讓自己帶微笑工作。一切皆有可能，遇到困難，千萬不能抱怨，消極，這樣子，只會自己更累，沒心情去做，失敗率會更高。冷靜下來，想想怎么解決問題的方法，因為人腦是靈敏的，問題是固定的，相信問題總會有解決的方法。帶微笑工作，也會給自己周圍的人帶來好心情。7、網(wǎng)上做生意不容易現(xiàn)階段，電子商務(wù)在人們的心中也普遍傳開了，不再是什么新穎的事情。雖然很多人都投進(jìn)這個網(wǎng)里，但是，做生意誰都知道要冒風(fēng)險，為了控制風(fēng)險，保守一點，人們都不太愿意直接在網(wǎng)絡(luò)上交易，特別是中國人的性子就是要慎重行事，有很多的顧慮，擔(dān)憂受騙，而且，如今的老板級的人物大多是xxxx后的人，他們不太相信網(wǎng)絡(luò)交易這種方式，這是一方面。另一方面，有了網(wǎng)絡(luò)，產(chǎn)品的價格太過于透明了，很多客戶先向你詢價，然后，就在