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第頁(yè)駕校業(yè)務(wù)員工作個(gè)人總結(jié)駕校業(yè)務(wù)員工作個(gè)人總結(jié)1
在過(guò)去的一年里,我在駕校的工作和生活得到了各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切和指導(dǎo),也得到了各位同事的支持和幫助,個(gè)人思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)水平也有了進(jìn)一步的提高,為了進(jìn)一步做好今后的工作,現(xiàn)將上一年的工作進(jìn)行梳理。
一、熟識(shí)駕校各項(xiàng)業(yè)務(wù),努力做好本職工作。
1、仔細(xì)熱忱地為教練場(chǎng)服務(wù)。3-8月份在東區(qū)教練場(chǎng)工作,主要負(fù)責(zé)以下工作:供應(yīng)考試安排;供應(yīng)考試名單;做好教練考勤;做好行車記錄;整理教練日志;新學(xué)員上車前組織學(xué)員學(xué)習(xí)交通平安常識(shí);照相及做好聽(tīng)課筆記;供應(yīng)報(bào)名詢問(wèn)并做好電子監(jiān)控模擬考試及衛(wèi)生工作,使教練場(chǎng)的日常工作做到了有條不紊。
2、主動(dòng)學(xué)習(xí)辦公室各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程。9-12大多數(shù)時(shí)間在辦公室,做考試記錄,報(bào)名詢問(wèn),填寫教學(xué)日志,通知科目一考試學(xué)員,學(xué)員上車分車,辦理學(xué)習(xí)卡等工作。盡管工作繁雜,但我靠著自己的耐性和細(xì)心,很快的熟識(shí)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)。盡管有時(shí)候也會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò),但我仍舊不急不躁,不計(jì)酬勞,加班加點(diǎn),按時(shí)保質(zhì)的完成工作。
二、堅(jiān)持學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平和專業(yè)學(xué)問(wèn)。在仔細(xì)學(xué)習(xí)和主動(dòng)服務(wù)的同時(shí),我還主動(dòng)向同事和教練虛心請(qǐng)教,學(xué)習(xí)相關(guān)學(xué)問(wèn)和實(shí)踐閱歷,并和學(xué)員主動(dòng)溝通溝通,了解他們的學(xué)習(xí)需求,剛好處理一些問(wèn)題,促進(jìn)了教練、學(xué)員和工作人員之間的溝
通,增進(jìn)了駕校內(nèi)部的和諧。在工作之余,我力所能及的了解、學(xué)習(xí)本行業(yè)的相關(guān)法規(guī)制度,努力做好本職工作的基礎(chǔ)上,誠(chéng)懇守信,真誠(chéng)待人,以幫助他人為樂(lè)事,以服務(wù)學(xué)校而驕傲,贏得了學(xué)員的信任和支持。
在工作中,取得進(jìn)步的同時(shí),我也醒悟的相識(shí)到自身尚有很多不足之處,如缺乏閱歷,有一點(diǎn)馬虎。但我信任:沒(méi)有最好,只有更好。在今后的工作中,我將一如既往,立足本職工作,堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),做到敬業(yè)愛(ài)崗、熱忱服務(wù),為駕校的發(fā)展做出自己更大的努力!
駕校業(yè)務(wù)員工作個(gè)人總結(jié)2
時(shí)間荏苒,轉(zhuǎn)瞬一年的時(shí)間飛逝過(guò)去了。20xx年意味著兩千年的第一個(gè)十年的結(jié)束,明年即將是兩千年其次個(gè)十年的起先,在這辭舊迎新的日子里,回首這一年工作的歷程不禁感慨非常。
在這一年里雖然沒(méi)有取得驚人的成果,但是其中的曲折和坎坷我是深有體會(huì)的。對(duì)有肯定銷售閱歷的人來(lái)說(shuō),銷售的確不難,但對(duì)于一個(gè)銷售閱歷不是很豐富,剛從事銷售這一行業(yè)不到兩年的人來(lái)說(shuō)是有肯定挑戰(zhàn)性的,到現(xiàn)在為止,我不再說(shuō)自己是一個(gè)銷售新人,因?yàn)槲疫M(jìn)軍到銷售這一行業(yè)也快一年半的時(shí)間,說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)說(shuō)短不短,大約540天的時(shí)間每天都是在圍繞銷售這一個(gè)中心而綻開(kāi)的。20xx年這一年又快過(guò)去了,雖然沒(méi)有取得斐然的成果,但是我覺(jué)得已經(jīng)做得對(duì)得起自己,每天我沒(méi)有在虛度光陰無(wú)所事事,而是在想方設(shè)法怎樣做好方案和報(bào)價(jià)迎來(lái)客戶,一個(gè)業(yè)務(wù)員要得到公司的確定那只有銷售業(yè)績(jī),這是鐵打的事實(shí)。為了明年能取得優(yōu)異的成果,肯定再接再厲,做的努力去挑戰(zhàn)極限,爭(zhēng)取明年做到超過(guò)預(yù)定銷售額。
在今年一月份的時(shí)候還只剛剛利用阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái),一個(gè)一個(gè)上傳產(chǎn)品寫英文產(chǎn)品描述,由于去年那半年的時(shí)間沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的單在跟對(duì)產(chǎn)品了解得特別淺顯,所以在產(chǎn)品描述階段利用了比較長(zhǎng)的時(shí)間,起先沒(méi)人教盡管不是太難但實(shí)際操作起來(lái)還是遇到了不少麻煩,全靠自己漸漸摸索出來(lái),怎樣把產(chǎn)品描述寫好關(guān)鍵詞設(shè)好。在上季度詢盤是特別少的而且收到的詢盤也沒(méi)有多少含金量,即使利用大部分時(shí)間比較細(xì)致地去回復(fù)詢盤,結(jié)果發(fā)覺(jué)有潛在客戶回復(fù)得也很少,而且回復(fù)得不太具體,實(shí)則從那些回復(fù)可以看出他們是沒(méi)有意愿想買??赡苤皇菫榱朔e累一些報(bào)價(jià),或用于與其他供應(yīng)商的報(bào)價(jià)做比較,這一季度的報(bào)價(jià)基本都是無(wú)用功。在其次季度的時(shí)候可能產(chǎn)品比較完善,描述也算比較到位了,漸漸地一些含金量高一點(diǎn)的詢盤就來(lái)了,在那眾多的詢盤中你無(wú)法得知哪些是有效得詢盤,只有每個(gè)詢盤都仔細(xì)去對(duì)待從而引導(dǎo)潛在客戶,他們才會(huì)一步一步對(duì)你的回復(fù)和話題感愛(ài)好,而后會(huì)利用他們珍貴的時(shí)間在勞碌中起先一天一天回復(fù)你的問(wèn)題。
事實(shí)上,只要大部分詢盤是含金量較高的就肯定會(huì)迎來(lái)客戶來(lái)國(guó)看廠,這樣拿到單的機(jī)會(huì)就較高。同時(shí),還有一種狀況就是客人須要的設(shè)備較多金額大,他們于是來(lái)國(guó)參觀幾家廠,而我們要在其中脫穎而出讓他們選擇我們生產(chǎn)的設(shè)備,這個(gè)有許多因素影響買賣的勝利,價(jià)格因素,溝通因素,公司其他一些因素。所以勝利與否,看實(shí)力。沒(méi)拿到那個(gè)單也不要沒(méi)精打采,拿到了也不要沾沾自喜。機(jī)會(huì)還許多,不過(guò)每次都要好好把握。
第三季度基本都是在跟單學(xué)做單據(jù),其實(shí)這些表面上不難,但是都是些細(xì)致活,只要一個(gè)地方錯(cuò)了可以讓客戶清不了關(guān)。就拿單單要相符單證要一樣來(lái)說(shuō),公司抬頭肯定要用對(duì),不要裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原產(chǎn)地證用的不是一個(gè)公司的,那么就會(huì)出問(wèn)題了,這只是其中的一例。
第四季度,在11月上旬所幸接到了一個(gè)單,原來(lái)是準(zhǔn)備做完今年辭職了,明年做到四月份的樣子假如做不到單就辭職。
因?yàn)槲抑栏揭粋€(gè)單的最短的時(shí)間也許就是3個(gè)月的樣子。重新給自己制定一個(gè)銷售安排,其中最不行缺少的就是毅力和勤奮,還有一個(gè)堅(jiān)決的信念。我總是示意自己?jiǎn)未_定是會(huì)有的,只是時(shí)間的問(wèn)題。雖然付出并不肯定就有很大的回報(bào),但是有所付出就肯定會(huì)有得,天上不會(huì)自動(dòng)掉餡餅,只有自己努力去爭(zhēng)取才有機(jī)會(huì)獲得勝利,勝利總是垂青于有打算的頭腦,所以作為一個(gè)銷售員要時(shí)刻打算著如何去應(yīng)對(duì)未知。
這一年即將過(guò)去,在這一年里悲觀過(guò)也慶幸過(guò),慶幸地是在沒(méi)有其他做外貿(mào)的同事的帶領(lǐng)下也可以完成一個(gè)小單。做了一個(gè)一個(gè)小單之后信念便有了,這是慶幸之處。其中不足之處還是對(duì)于技術(shù)上的一些問(wèn)題無(wú)法給客戶解答清晰,因?yàn)槟切┦且聿排们宓模热缯f(shuō)那些管路的原理,水從哪里流進(jìn)后經(jīng)過(guò)哪些管流出,哪些管又是回收濃水的,打開(kāi)哪些開(kāi)關(guān)又是洗膜的,打開(kāi)哪些是沖洗預(yù)處理罐子的,哪個(gè)閥門又是什么功能的等等,等客戶問(wèn)到這些無(wú)法告知的時(shí)候便意識(shí)到事實(shí)上只弄清晰基本的流程是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。到目前為止還沒(méi)有售出過(guò)一條生產(chǎn)線的機(jī)器,那里面的細(xì)微環(huán)節(jié)涉及技術(shù)上的問(wèn)題應(yīng)當(dāng),所以說(shuō)無(wú)論從事哪個(gè)行業(yè),學(xué)是無(wú)止境的。從這些,我看到了自己的不足,以后假如想小有成就必需在這方面精益求精。
總結(jié)到這里我基本上沒(méi)有什么心得和自我諦視的地方了,只是還有下一年的目標(biāo),想著朝那個(gè)目標(biāo)邁進(jìn),能售出一條純凈水生產(chǎn)線的設(shè)備始終是我追求的目標(biāo),希望明年第一季度可以實(shí)現(xiàn)。
另外,在這里還有對(duì)公司的一些制度稍為不滿,我希望公司可以根據(jù)我的建議做到,如下,第一,我覺(jué)得公司不能每月扣我們提成加底薪的15%,5%還是我們可以接受的,還有每一年扣除的部分應(yīng)當(dāng)在年末清算給我們。其次,退稅部分在退稅下來(lái)了就要發(fā)給我們。第三,在價(jià)格表的基礎(chǔ)上售賣出產(chǎn)品,之后假如哪項(xiàng)外購(gòu)的產(chǎn)品。
駕校業(yè)務(wù)員工作個(gè)人總結(jié)3
我們?cè)诜瞰I(xiàn)中推動(dòng)駕校發(fā)展
——隨通駕校XXX
各位領(lǐng)導(dǎo),各位同志:
我是來(lái)自隨通駕校業(yè)務(wù)員的XXX,今日我發(fā)言訴題目是《我們?cè)诜瞰I(xiàn)中推動(dòng)駕校發(fā)展》。
駕校是教會(huì)學(xué)員平安駕駛、文明開(kāi)車,并幫助其通過(guò)車管部門考試,取得駕駛證的培訓(xùn)單位。隨通駕校經(jīng)過(guò)兩年多的發(fā)展,目前已成為隨州培訓(xùn)駕駛員較好的學(xué)校之一。
回顧隨通駕校的發(fā)展歷程,正是我們這一批能吃苦、善開(kāi)拓的駕校人,用自己的心血和汗水,一步一個(gè)腳印,推動(dòng)了隨通駕校在全市駕校中脫穎而出。
在訓(xùn)練場(chǎng)上,不論是寒風(fēng)凜冽,還是驕陽(yáng)似火,你都可以看到,我們的教練們都站在訓(xùn)練場(chǎng)上,手把手的教學(xué)員,隨教練車視察學(xué)員操作狀況,隨時(shí)訂正錯(cuò)誤,辛苦地工作著。古銅色的皮膚不知被曬脫了多少層皮,運(yùn)轉(zhuǎn)方向盤的手不知磨出了多少老繭。他們常說(shuō):駕駛訓(xùn)練工作雖然腿痛腳腫,工作累,但責(zé)任重大,是一項(xiàng)關(guān)系到人民群眾生命平安的工作,我從事我傲慢。
在接待大廳,無(wú)論何時(shí),你都可以看到,我們的業(yè)務(wù)員不是在熱忱接待前來(lái)報(bào)名的學(xué)員,仔細(xì)、祥細(xì)、耐性的介紹學(xué)校狀況,解答凝問(wèn),宣揚(yáng)政策,辦理報(bào)名手續(xù),就是在整理學(xué)員檔案,仔細(xì)填寫每一項(xiàng)內(nèi)容,幫助學(xué)員駕馭道路平安學(xué)問(wèn)。為了剛好把學(xué)員的檔案填好,他們加班加點(diǎn),忘我工作。
在車管所,你可以看到,我們的工作人員正在辦理學(xué)員考試手續(xù)、向公安網(wǎng)錄入學(xué)員信息和成果、預(yù)約考試時(shí)間。在運(yùn)管處,你可以看到,我們的工作人員在上班前1個(gè)小時(shí)排隊(duì),辦理學(xué)員培訓(xùn)記錄。在考場(chǎng),你可以看到我們的校領(lǐng)導(dǎo)和工作人員手拿名單,有序地支配學(xué)員進(jìn)入考場(chǎng),進(jìn)行考試。
這就是我們駕校人的工作。他既忙勞碌碌,又頻頻繁繁,但他光榮而宏大,因?yàn)樗麄兊哪康闹挥幸粋€(gè),那就是讓每個(gè)學(xué)員學(xué)到真本事,成為一名合格優(yōu)秀的駕駛員。正是我們駕校嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的辦學(xué)作風(fēng),在社會(huì)上形成了良好的聲譽(yù)。學(xué)員說(shuō):我們駕校辦學(xué)水平,教練能吃苦,仔細(xì)負(fù)責(zé),能學(xué)到真本事。一批學(xué)員結(jié)業(yè)后,又介紹一批相識(shí)的同事、親戚到隨通駕校學(xué)習(xí)。目前我們駕校已培訓(xùn)學(xué)員1961名。
隨通駕校成立時(shí),我就到駕校上班,主要從事前臺(tái)詢問(wèn)、接待、報(bào)名登記、填表、整理資料和后期學(xué)員檔案歸檔工作。
俗話說(shuō):隔行如隔山。由一名XXX收費(fèi)人員轉(zhuǎn)為一名駕校業(yè)務(wù)員,剛起先,的確手足無(wú)措。好在校領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)來(lái)其它駕校的業(yè)務(wù)員來(lái)幫助指導(dǎo),經(jīng)過(guò)半個(gè)月時(shí)間,我就全部熟識(shí)了業(yè)務(wù)工作流程,進(jìn)入了新的角色。
作為一個(gè)業(yè)務(wù)員,我本著把“工作做得更好”這樣一個(gè)目標(biāo)要求,始終把提高思想素養(yǎng)、學(xué)問(wèn)素養(yǎng)、實(shí)力素養(yǎng)和身心素養(yǎng)放在工作的首位,創(chuàng)新工作方式方法,熱忱接待每一位前來(lái)詢問(wèn)、
報(bào)名的學(xué)員,讓他們“帶著疑問(wèn)來(lái),懷著滿足歸”。與同事和諧相處,相互學(xué)習(xí),除了做好本職工作外,還主動(dòng)主動(dòng)協(xié)作其它同事做好工作。不管是一個(gè)電話,還是一個(gè)口頭交待,只要找到我,我都仔細(xì)辦理,盡量做到讓校領(lǐng)導(dǎo)滿足、同事們滿足。
作為一名業(yè)務(wù)員,我只是做了我應(yīng)做的工作。在今后的工作中,我將更加努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn),勤勤懇懇,愛(ài)崗敬業(yè),在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,為隨通駕校的發(fā)展做出自己應(yīng)盡的貢獻(xiàn),與駕校人一起共同譜寫隨通駕校發(fā)展的新篇章。
感謝大家!
駕校業(yè)務(wù)員工作個(gè)人總結(jié)4
在各位領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心栽培和高度信任下,在各位同事的關(guān)切幫助下,在近年的工作中我努力做到愛(ài)崗敬業(yè)、恪盡職守,以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、堅(jiān)決的思想信念和飽滿的工作熱忱,在自己平凡的工作崗位上高效、高質(zhì)的完成了領(lǐng)導(dǎo)賜予的招生工作任務(wù)。下面結(jié)合我招生工作的崗位特點(diǎn)對(duì)其進(jìn)行總結(jié):
思想上,我酷愛(ài)自己的工作崗位,以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)自己工作的始終。主動(dòng)聽(tīng)從與敬重學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的工作支配,自覺(jué)遵守各項(xiàng)法規(guī)與規(guī)章制度,與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,共謀發(fā)展,一心為學(xué)校的招生工作貢獻(xiàn)自己最大的努力。
工作實(shí)力上,我已在學(xué)校工作將近二十年,是一名老職工,特別熟識(shí)招生的業(yè)務(wù)和學(xué)問(wèn),具有很強(qiáng)的交際、公關(guān)、組織協(xié)調(diào)、開(kāi)拓創(chuàng)新以及分析、探討、解決和處理實(shí)際問(wèn)題的實(shí)力。同時(shí)始終如一的嚴(yán)格要求自己,恪盡職守,主動(dòng)主動(dòng),勤勤懇懇,兢兢業(yè)業(yè),沒(méi)有倚老賣老,更沒(méi)有自大傲慢,而是團(tuán)結(jié)同志,樂(lè)于助人,以高度的責(zé)任心,力求做好每一項(xiàng)工作。作為主管招生工作的人員,我深知宣揚(yáng)工作是招生工作的重要環(huán)節(jié),是溝通學(xué)校、招生部門和考生及社會(huì)的橋梁,是外界了解我校最干脆的途徑。我們學(xué)校在柏樓設(shè)立的招生辦公室是我校面對(duì)社會(huì)的一個(gè)重要宣揚(yáng)窗口,接近車管所,在位置上就給我們學(xué)校進(jìn)行了很好的宣揚(yáng)。當(dāng)然為了吸引廣闊學(xué)生,依據(jù)多年的招生閱歷,我也總結(jié)出了自己的工作方法:
一、我主動(dòng)研讀家長(zhǎng)心理,駕馭溝通技巧方面,定期與其他招生點(diǎn)的同志進(jìn)行溝通、學(xué)習(xí)。
二、對(duì)前來(lái)詢問(wèn)的家進(jìn)步行熱忱的接待,仔細(xì)、具體、耐性的介紹學(xué)校狀況,使前來(lái)詢問(wèn)的家長(zhǎng)“帶著疑問(wèn)來(lái),懷揣滿足歸”。
三、在招生的關(guān)鍵時(shí)期,我經(jīng)常放棄節(jié)假日,進(jìn)行宣揚(yáng),從宣揚(yáng)力度上保證生源“上得來(lái)、留得住”。
就是由于這樣的工作方法和看法,我的工作取得了顯著的成果,得到廣闊校領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和表?yè)P(yáng)。為此,我個(gè)人也感到很光榮和驕傲。
對(duì)待以后多的工作我更是充溢了信念,在今后的工作中我會(huì)進(jìn)一步總結(jié)閱歷,不斷完善自己的工作方法,主動(dòng)參與政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí),不斷提高政
治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平,進(jìn)一步深化領(lǐng)悟招生文件;擴(kuò)大招生渠道,主動(dòng)爭(zhēng)取生源,做好學(xué)校招生工作宣揚(yáng)、詢問(wèn)、報(bào)名工作;同時(shí)搞好招生資料的收集,建議領(lǐng)導(dǎo)籌備與招生有關(guān)的宣揚(yáng)牌、廣告及簡(jiǎn)章的制作及招生期間所需的物品。
駕校業(yè)務(wù)員工作個(gè)人總結(jié)5
一.業(yè)務(wù)實(shí)力
1.對(duì)公司和產(chǎn)品肯定要很熟識(shí)。許多業(yè)務(wù)員都很急功,每天找客戶,但效果不大,緣由是對(duì)公司和產(chǎn)品不了解,不知道目標(biāo)市場(chǎng)在那里,或當(dāng)客戶問(wèn)一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專業(yè)問(wèn)題,一問(wèn)三不知。其實(shí)只要對(duì)對(duì)公司和產(chǎn)品熟識(shí),就自然知道目標(biāo)市場(chǎng)在那,也可以很專業(yè)地回答客戶的問(wèn)題。
2.對(duì)市場(chǎng)的了解。這包括兩個(gè)方面,一個(gè)是對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解,一個(gè)是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解??隙ú荒茏^天,不知天下事。因?yàn)槭澜缟喜蛔兊木褪恰案淖儭保砸罁?jù)市場(chǎng)的改變而做出相應(yīng)的策略,這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。
3.業(yè)務(wù)技巧許多客戶都喜愛(ài)跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意,因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專業(yè),所以談判中可以解決許多問(wèn)題,客戶也情愿把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來(lái)負(fù)責(zé)。當(dāng)然,業(yè)務(wù)技巧也是通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐培育出來(lái)的,而在我自己這3年里的外貿(mào)閱歷中,我所學(xué)會(huì)的是“顧問(wèn)式銷售技巧”,一切從客戶的需求動(dòng)身,在電話,在電郵,或探望中,我們要不斷提問(wèn),從客戶的回答中了解到客戶的需求,這樣做會(huì)事半功倍,例如,假如客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品,你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他,價(jià)格貴一點(diǎn)也沒(méi)關(guān)系,相反,假如客戶只想買便宜的產(chǎn)品,在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高,否則就會(huì)嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)其實(shí)可以簡(jiǎn)化為“了解或激發(fā)需求,然后去滿意要求”。
二.個(gè)人素養(yǎng)實(shí)力
1.誠(chéng)懇做生意,最怕“奸商”,所以客戶都喜愛(ài)跟誠(chéng)懇的人做摯友,做生意。
2.熱忱只要對(duì)自己的職業(yè)有熱忱,才能聚精會(huì)神地把自己的精力投下去,外貿(mào)更加是如此,因?yàn)橥赓Q(mào)是一個(gè)很長(zhǎng)的過(guò)程。
3.耐性外貿(mào)行業(yè)中,開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶的周期一般在半年到一年之間,或者更長(zhǎng),所以,在這個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程中,在自己沒(méi)有訂單而同事有訂單的時(shí)候,肯定有耐性,暴風(fēng)雨后便是彩虹。
4.自信念這一點(diǎn)最重要,在外貿(mào)中,一般公司擁有的客戶有幾百個(gè)之多,但真正下訂單的,可能就那么幾個(gè)。所以,業(yè)務(wù)員可能許多時(shí)間都是在做“無(wú)用功”。但是肯定要有自信念,有許多潛在的客戶,都是要在很長(zhǎng)的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?,所以必需持有?jiān)決的`自信,才會(huì)把業(yè)務(wù)做得更精彩。
駕校業(yè)務(wù)員工作個(gè)人總結(jié)6
一、克服困難,在工作中邊學(xué)習(xí)邊摸索,做到從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)的勝利跨越。
我不是外貿(mào)專業(yè)出身,最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時(shí),以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ),外貿(mào)業(yè)務(wù)不會(huì)難到哪去,沒(méi)想到工作一上手后,其中的感覺(jué)完全不一樣,除了外語(yǔ)要過(guò)關(guān),專業(yè)學(xué)問(wèn)更是至關(guān)重要的。國(guó)際貿(mào)易事實(shí)上是由貿(mào)易洽談、簽約審證、備貨訂倉(cāng)、制單結(jié)匯幾個(gè)部分組成,而每一個(gè)部分都具有很強(qiáng)的專業(yè)性。所以我一上崗,就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項(xiàng)工作,首要任務(wù)就是學(xué)習(xí)。但由于我們?nèi)耸稚?,任?wù)在身,不行能是先學(xué)習(xí)再上崗,只能是一手托書本,一手干工作。所以在06年中,我把大部份業(yè)余時(shí)間都用在了強(qiáng)化外語(yǔ)、學(xué)習(xí)外貿(mào)專業(yè)學(xué)問(wèn)上了。從一起先我就給自己制定了雷打不動(dòng)的學(xué)習(xí)安排,不管工作再忙、家務(wù)事再多、都必需抽出一些時(shí)間學(xué)習(xí)。在家里,常常是孩子睡下了,就是我最踏實(shí)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),時(shí)間長(zhǎng)了,孩子問(wèn)我:媽媽又上高校了?在工作中為了弄懂一個(gè)概念,我肯定要多問(wèn)幾個(gè)為什么,工作中遇到難題,有閱歷的同志幫助解答了,我都會(huì)細(xì)致記在本子上,班后再找時(shí)間細(xì)細(xì)消化,逐步提高。學(xué)以致用,讓我增長(zhǎng)了學(xué)問(wèn),練就了本事,提高了技能,在工作中的自信念也在不斷增加。
例如,外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作,是一項(xiàng)很重要的內(nèi)容,假如有問(wèn)題我們不能剛好發(fā)覺(jué),就干脆導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的風(fēng)險(xiǎn)。所以用戶往往會(huì)為了愛(ài)護(hù)自己的利益設(shè)法打擦邊球,我們收到的每一份信用證都會(huì)存在一些開(kāi)證行或申請(qǐng)人提出的特別要求,這其中就會(huì)隱藏著對(duì)我們的不利條款,這種狀況遇到的多了,我們外貿(mào)組的幾個(gè)人也就習(xí)慣了對(duì)信用證中自己拿不準(zhǔn)的條款,都會(huì)提出來(lái)相互之間進(jìn)行切磋,閱歷不夠用了,就查找相關(guān)書籍找尋依據(jù),請(qǐng)教銀行也是習(xí)以為常。年,我共經(jīng)手處理了16份信用證,在自己的審證過(guò)程中發(fā)覺(jué)有些條款不利于我們平安結(jié)匯,每一次我都會(huì)堅(jiān)持要求外商修改,雖然要求外商改正信用證是一件特殊麻煩的工作,有時(shí)外商為了自己的利益常常會(huì)堅(jiān)持自己的看法,甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣,但為了公司利益,我都會(huì)在耐性的商談之中,堅(jiān)持不放棄原則。16份信用證中曾經(jīng)有40多處都是在審證中發(fā)覺(jué)于我公司結(jié)匯不利,我都堅(jiān)持據(jù)理力爭(zhēng),直到信用證修改滿意我們的要求為止,從而確保了資金正?;厥铡?/p>
外貿(mào)合同的履行是以單證的往來(lái)為基礎(chǔ)的,專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買賣。我們制作的單據(jù)和交單時(shí)間假如與信用要求存在不符點(diǎn),就無(wú)法保證貨款剛好、全額的收回,單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的。所以單據(jù)制作同樣是我工作中,重點(diǎn)學(xué)習(xí)和把握的內(nèi)容。起初因?yàn)闃I(yè)務(wù)生疏,總是越焦急越抓不住重點(diǎn),屢屢出錯(cuò),當(dāng)辛辛苦苦加班加點(diǎn)趕制出來(lái)的一大堆單據(jù),被銀行挑出毛病退回來(lái)重做時(shí),心里真不是味道。記得有一次中板合同交單,由于外商要求將幾個(gè)合同交叉發(fā)貨,又在一個(gè)信用證下,分出多套單據(jù)議付,經(jīng)過(guò)反復(fù)調(diào)整,離交單的時(shí)間只剩一天,這個(gè)時(shí)候我只能抱著全部單據(jù),在銀行與審單員一塊過(guò)單,直到銀行快關(guān)門了,單據(jù)才最終寄出去了。為了搶時(shí)間,銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。
經(jīng)過(guò)近半年的實(shí)踐積累和不斷摸索,到下半年,制單工作對(duì)我已不是太大的難題了。年我共制單套,每一套都是數(shù)拾頁(yè)的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù),按時(shí)、如數(shù)收回貨款余萬(wàn)美元。在制單中我體會(huì)到不僅須要嫻熟的專業(yè)學(xué)問(wèn)和醒悟的頭腦,更須要是對(duì)工作的高度責(zé)任心。
二、細(xì)心盡力做事,努力為公司多創(chuàng)效益
總公司出于業(yè)務(wù)分工的考慮,新鋼聯(lián)的出口業(yè)務(wù)只能在首鋼以外的市場(chǎng)尋求發(fā)展,只能通過(guò)外采的方式組織出口資源。這種方式對(duì)于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來(lái)講是很艱難的,因?yàn)橥馍讨滥汶`屬于首鋼,他就希望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品,規(guī)模大一點(diǎn)的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營(yíng)權(quán)力和實(shí)力,而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源,這對(duì)于我們都是不利因素。
駕校業(yè)務(wù)員工作個(gè)人總結(jié)7
我于20xx年x月x日成為駕校的試用員工,到今日已近4個(gè)月了。4個(gè)月中,在業(yè)務(wù)主管和同事們的大力支持和幫助下,本人仔細(xì)學(xué)習(xí),嚴(yán)格履行工作責(zé)任,在工作期間,較好地完成了本職工作任務(wù)。
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