客服主管轉正述職報告珍藏版

PAGE頁碼頁碼__客服主管轉正述職報告珍藏版____主管轉正述職報告____主管轉正述職報告6篇我們眼下的社會，報告的適用范圍越來越廣泛，報告具有成文事后性的特點。其實寫報告并沒有想象中那么難，以下是我細心整理的____主管轉正述職報告，僅供參考，大家一起來看看吧。____主管轉正述職報告1敬重的領導：伴隨著我們告辭了任務繁重的XX年，迎來了滿懷希望的20xx年。承蒙公司領導的信任，我于去年年初被提升為____中心主管?，F(xiàn)就過去一年的主要工作進行回顧、思索，希翼于能提煉閱歷，更上臺階。作為物業(yè)服中心的主管，我的工作主要是：整理好各崗位上的資料并歸檔，做好購水電狀況的核對，并剛好補充相關數(shù)據(jù)，幫助XX公司做好數(shù)據(jù)的完整補錄，做好相關費用的催繳工作，做好售水電異樣狀況的月結統(tǒng)計并上報，檢查督促前臺崗位的接待工作，落實規(guī)定的任務目標，幫助同事處理好較為困難的售水電業(yè)務，協(xié)調(diào)與業(yè)主較為困難的相關業(yè)務，以及負責剛好處理各類投訴與回訪等等。一年以來，我仔細落實工作職責，____物業(yè)管理的各項法規(guī)政策，執(zhí)行公司的有關規(guī)章制度，較好的做了日常接待工作：首先，團結同事，樂于助人，較好的保持了與公司各同事良好的人際關系。我始終認為，假如和同事的關系都搞不好，更不要說去和業(yè)主融洽氣氛和氣一團了。作為領班，我以身作則，嚴于律己，起到較好的表率作用。與全體文員一起，團結一樣，為我們前臺各項接待工作的順當開展，為讓業(yè)主滿足作出自己應有的核心作用。其次，剛好做好新員工的培訓。前臺文員始終人數(shù)較少，尤其在去年底今年初，隨著的相繼離職，給我們部門的工作連接帶來肯定影響。在剛好補充人員后，通過我手把手的演示，耐性具體的講解，讓她們在盡可能短的時間內(nèi)初步達到了上崗要求。在我們高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥當處理各項服務工作。另外，剛好組織相關費用的催收。依據(jù)任務分工，我主要負責住房與門面物業(yè)費的催繳。每季度首月上旬督促物管員對臨街門面進行物業(yè)費的預繳工作。此外，剛好對相關數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計整理。嚴格實行痕跡管理，即徹底擺脫過去事情異樣又無記錄的狀況，全部存在異樣的狀況都有書面記錄，業(yè)主簽字認同。較好的保持了工作的連貫性。剛好對單元門修理業(yè)主投訴建議會議記錄等進行整理歸檔。再有，剛好完善物業(yè)管理收費系統(tǒng)。補錄全部小區(qū)的____雜屋資料。還有，能按質(zhì)按量完成公司交代的其他重要工作。業(yè)主滿足度調(diào)查，清理全部____雜屋水電費。一年以來，雖然我的各項工作都能取得肯定成果，但我知道自身也存在許多不足。如對待困難問題的處理上，____問題解決問題的實力還有待提高，作為領班，個人有時專注于個人工作，對前臺的工作形象尤其是細微環(huán)節(jié)方面還要加強管理。針對以上問題，今后我的努力方向是：首先要加強理論學習，虛心請教領導和同事，進一步提高業(yè)務實力，進一步提高工作效率；其次要在嚴謹、細致上下功夫，多投入更多的精力，抓好團隊管理，使自身綜合實力不斷得到提高，使公司的窗口更加規(guī)范高效。另外，我在公司工作的五年多時間里，積累了很多工作閱歷，尤其是接待業(yè)主服務業(yè)主方面，總結起來有以下閱歷和收獲：只有擺正自己的位置，心態(tài)平和，看法虛心，才能又快又好的做好各項服務工作，贏得業(yè)主的滿足；只有堅固樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能消退業(yè)主的擔憂，贏得業(yè)主的信任。最終，感謝公司領導的信任。同時信任我們物業(yè)公司在20xx年各項工作能更上一層樓。此致敬禮！述職人：XX20xx年XX月XX日____主管轉正述職報告2各位領導、同事：你們好！我叫xx，于20xx年11月25日進入xx物業(yè)公司，在xx山水華庭小區(qū)擔當秩序維護員一職，后經(jīng)過，成為一名____接待員。20xx年7月27日，在領導們的培育下我再次勝利通過走上了現(xiàn)在的職位——____主管。現(xiàn)三個月試用期已滿，特此申請轉正?；仡櫾诠救温毜拿總€過程，有過辛酸、也有過甜蜜，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱忱相助，得到了大多數(shù)業(yè)主的諒解與支持。假如說這幾個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的實力，而應歸功于我們有一支團結的隊伍，有一群有熱忱、肯奉獻的同事?，F(xiàn)對我任____主管以來的工作進行，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，以求閱歷，吸取教訓。在剛入職時，作為一名基層管理人員，我深刻相識到____主管的重要責任。為了不辜負領導對我的期望，我自覺學習物業(yè)管理學問，并在思想上始終與公司保持一樣，做到“思想相識到位，工作到位”，在較短的時間內(nèi)適應本崗位工作。在擔當____主管職位的3個月中，我主要幫助小區(qū)經(jīng)理抓好本部門的各項工作，提高____人員的整體服務意識，幫助小區(qū)經(jīng)理處理業(yè)主投訴，肯定程度上提高了工作的實效性，詳細包括：變更前臺接待人員工作方式，要求接待業(yè)主時必需全程站立式服務；幫助小區(qū)經(jīng)理制定收費方案，并予以落實；各種資料的收集、整理歸檔；對小區(qū)經(jīng)理各項管理工作提出合理化建議；接待業(yè)主投訴，____處理投訴近百起；協(xié)調(diào)與各部門的工作等。在各項工作中，收費工作和接待業(yè)主是我負責最多，也是較為擅長的方面。一、收費工作：幫助小區(qū)經(jīng)理制定落實具體的收費方案，在集中收費期之前通過電話回訪方式總結各類問題，（如：您好：這里是xx山水華庭物管部，請問您對我們的服務還有什么看法）并做好合理說明及處理。對于施工遺留問題，剛好上報并與地產(chǎn)售后修理部人員做好溝通工作并催其剛好處理，為我們物業(yè)費的收取工作做好鋪墊。下一步帶領____人員親自上門收費，xx山水華庭已于11月份提前完成了全年的收費任務，并且超額完成12萬元。當然這不是我個人的成果，而是與華庭物管部全部同事的努力及公司領導的悉心指導分不開的。二、日常接待：在接待業(yè)主這方面，我深刻相識到前臺接待是物管部的服務窗口，所以良好的服務形象至關重要。為了提升前臺形象，我要求前臺____人員在接待業(yè)主時實行全程站立式服務，給業(yè)主以面貌一新的感覺。另外在日常工作中，我嚴格根據(jù)公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，看法親善的接聽和轉接電話，耐性聽取業(yè)主反映的問題、須要解決的困難，細心解答并具體的記錄，在第一時間支配人員進行回訪。業(yè)主的全部詢問來電，我們都賜予滿足回復；業(yè)主的報修問題，通過我們的剛好聯(lián)系，依據(jù)報修內(nèi)容的不同等級進行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，依據(jù)報修的完成狀況剛好的進行上門回訪或電話回訪。使業(yè)主真真實切的感受到我們物業(yè)服務的重要，通過我和全體員工的共同努力，現(xiàn)在____各項工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作主動主動，已經(jīng)順當?shù)耐瓿闪四甓裙ぷ髂繕恕Ｈ?、下一步工作安排?、對于自身的管理帶動員工的主動性：嚴格律己、保持長久的事業(yè)____，xx給了我一份____，我就能做到把這份____轉變?yōu)闉槠髽I(yè)所帶來的效益。短暫的____是不值錢的，而且____是不允許受損害的，對待員工也是如此，設想一下你的員工下班以后再要培訓三四個小時或者開上幾個小時的會，你就會把這種____消耗掉，學習是無處不在的，學習不是要坐下來，而是去聽、去看、從與業(yè)主溝通中學習。2、交房工作的順當進行：交房前針對每位____人員的性格特征進行必要的談心。確保交房當天全部____人員都能精神飽滿的去迎接入戶業(yè)主，在與業(yè)主溝通時看法務必懇切，對于那些蓄意鬧事的人，由我?guī)ьI他們出去并向他們說明清晰，以免影響到其他交房人員的心情，在交房期間我們應保持冷靜先穩(wěn)定業(yè)主的心情為其耐性解決困難，杜絕業(yè)主扎堆現(xiàn)象，保證交房工作井然有序的進行。3、對二期新入住業(yè)主的溝通了解：在交房期間，對二期業(yè)主們的問題進行匯總，總結交房工作中的利弊以便日后有目的的對新人進行培訓，也能更好的為業(yè)主們在入住時供應便利。4、對新入住業(yè)主明年裝修及辦理手續(xù)的管理：依據(jù)小區(qū)工程體系制定出來的新裝修管理協(xié)議，我們規(guī)定在裝修期間業(yè)主來辦理手續(xù)時對業(yè)主發(fā)放并講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到全部裝修戶中進行一次巡察與提示外，保潔在打掃樓道、秩序維護在巡邏時，發(fā)覺裝修問題剛好向____人員進行反饋。再由____聯(lián)系業(yè)主更快速地制止破壞其房屋結構。確保業(yè)主根據(jù)規(guī)定開展裝修工作，避開給其他業(yè)主和物業(yè)管理造成不便。經(jīng)過這幾個月的試用期，我通過不斷學習和積累，在思想上和工作實力的都有了一些進步。同時我也深知自己的不足：文字寫作實力較為欠缺，抗壓性有待加強等。但是，我信任通過我的努力，再加上領導與同事的幫助，這些不足都將成為過去。我會用主動上進的工作心態(tài)，靜默無聞的敬業(yè)精神將本職工作做到最好，以身作則履行xx物業(yè)的服務宗旨——為業(yè)主帶來“家的感受”，為公司的進一步發(fā)展付出自己全部的努力！以上是我對自己近期以來的，希望各位領導對于我的不足之處不吝指導，使我不斷進步，為公司做出我最大的貢獻。____主管轉正述職報告3敬重的領導：時間總是過得很快，新的一年即將起先。在過去的一年中我作為____部的主管，帶領我部的員工順當完成了XX年的各項工作任務。在此，對始終以來支持我工作的____部全部員工表示感謝。假如沒有她們的努力工作，就不會有____部今日的成果。我也感謝各部門同事對我工作上的支持與協(xié)作。XX年____部的工作是比較繁忙和辛苦的一年，完成了1棟、2棟、3棟、4棟、5棟的交房工作，但對于我們每個人來說又有許多不同的收獲。許多人不了解____工作，認為它很簡潔、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、；其實不然，要做一名合格、稱職的____人員，需具備相當?shù)膶I(yè)學問，駕馭肯定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)很多失誤、失職。前臺是整個服務中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務的開展，____人員不僅要接待業(yè)主的.各類報修、詢問、投訴和建議，更要剛好地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成狀況進行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項接待紀錄的同時，前臺還要負責各項資料的統(tǒng)計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更便利，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容：1、根據(jù)要求，對業(yè)主的檔案資料進行歸檔管理，發(fā)生更改剛好做好跟蹤并更新；2、對業(yè)主的報修、詢問剛好進行回復，并記錄在業(yè)主信息登記表上（報修XX戶，服務XX戶，投訴XX戶）；3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔；4、對于業(yè)主反映的問題進行分類，聯(lián)系施工方進行修理，跟蹤及反饋；5、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪；6、資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關會議記錄，仔細做好錄入及編排打印，依據(jù)各部門的工作須要，制作表格文檔，草擬報表等；7、新舊表單的更換及投入運用；8、完成上級領導交辦的其它工作任務。9、做好管理處各項收支工作。在完成上述工作的過程中，我學到了許多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素養(yǎng)。對于我這個剛剛步入社會，工作閱歷還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領導和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。在XX物業(yè)我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你興奮與否，苦惱與否，都應以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。在這一年來的工作中我深深體會到了細微環(huán)節(jié)的重要性。細微環(huán)節(jié)因其小，往往被人輕視，甚至被忽視，也經(jīng)常使人感到繁瑣，無暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細微環(huán)節(jié)疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調(diào)的服務做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的相識到，只有深化細微環(huán)節(jié)，才能從中獲得回報；細微環(huán)節(jié)產(chǎn)生效益，細微環(huán)節(jié)帶來勝利。工作學習拓展了我的才能，當我把上級交付每一項工作都仔細努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與確定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個方案，當該方案得到大家的一樣認可后，心中充溢勝利的喜悅與對工作的____；至于接下來宣揚欄的布置還有園區(qū)標識系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會仔細負責的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好。在XX年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升自己，著重加強以下幾個方面的工作：1、自覺遵守公司的各項管理制度；2、努力學習物業(yè)管理學問，提高與客戶溝通的技巧，完善____接待流程及禮儀；3、進一步改善自己的性格，提高對工作耐性度，更加注意細微環(huán)節(jié)，加強工作責任心和工作主動性；4、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面實力，跟上公司前進的步伐。很幸運能加入XX物業(yè)這個優(yōu)秀的團隊，XX的文化理念，工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我；讓我可以在工作中學習，在學習中成長；也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與公司一起取得更大的進步！此致敬禮!述職人：XX20xx年XX月XX日____主管轉正述職報告4各位領導、同事：你們好!我叫張義，于20xx年11月25日進入華中物業(yè)公司，在假日山水華庭小區(qū)擔當秩序維護員一職，后經(jīng)過競聘，成為一名____接待員。20xx年7月27日，在領導們的培育下我再次勝利通過競聘走上了現(xiàn)在的職位——____主管?，F(xiàn)三個月試用期已滿，特此申請轉正?；仡櫾诠救温毜拿總€過程，有過辛酸、a也有過甜蜜，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱忱相助，得到了大多數(shù)業(yè)主的諒解與支持。假如說這幾個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的實力，而應歸功于我們有一支團結的隊伍，有一群有熱忱、肯奉獻的同事。現(xiàn)對我任____主管以來的工作進行總結，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，以求總結閱歷，吸取教訓。在剛入職時，作為一名基層管理人員，我深刻相識到____主管的重要責任。為了不辜負領導對我的期望，我自覺學習物業(yè)管理學問，并在思想上始終與公司保持一樣，做到“思想相識到位，工作到位”，在較短的時間內(nèi)適應本崗位工作。在擔當____主管職位的3個月中，我主要幫助小區(qū)經(jīng)理抓好本部門的各項工作，提高____人員的整體服務意識，幫助小區(qū)經(jīng)理處理業(yè)主投訴，肯定程度上提高了工作的實效性，詳細包括：變更前臺接待人員工作方式，要求接待業(yè)主時必需全程站立式服務;幫助小區(qū)經(jīng)理制定收費方案，并予以落實;各種資料的收集、整理歸檔;對小區(qū)經(jīng)理各項管理工作提出合理化建議;接待業(yè)主投訴，____處理投訴近百起;協(xié)調(diào)與各部門的工作等。在各項工作中，收費工作和接待業(yè)主是我負責最多，也是較為擅長的方面。一、收費工作：幫助小區(qū)經(jīng)理制定落實具體的收費方案，在集中收費期之前通過電話回訪方式總結各類問題，(如：您好：這里是假日山水華庭物管部，請問您對我們的服務還有什么看法)并做好合理說明及處理。對于施工遺留問題，剛好上報并與地產(chǎn)售后修理部人員做好溝通工作并催其剛好處理，為我們物業(yè)費的收取工作做好鋪墊。下一步帶領____人員親自上門收費，假日山水華庭已于11月份提前完成了全年的收費任務，并且超額完成12萬元。當然這不是我個人的成果，而是與華庭物管部全部同事的努力及公司領導的悉心指導分不開的。二、日常接待：在接待業(yè)主這方面，我深刻相識到前臺接待是物管部的服務窗口，所以良好的服務形象至關重要。為了提升前臺形象，我要求前臺____人員在接待業(yè)主時實行全程站立式服務，給業(yè)主以面貌一新的感覺。另外在日常工作中，我嚴格根據(jù)公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，看法親善的接聽和轉接電話，耐性聽取業(yè)主反映的問題、須要解決的困難，細心解答并具體的記錄，在第一時間支配人員進行回訪。業(yè)主的全部詢問來電，我們都賜予滿足回復;業(yè)主的報修問題，通過我們的剛好聯(lián)系，據(jù)報修內(nèi)容的不同等級進行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，依據(jù)報修的完成狀況剛好的進行上門回訪或電話回訪。使業(yè)主真真實切的感受到我們物業(yè)服務的重要，通過我和全體員工的共同努力，現(xiàn)在____各項工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作主動主動，已經(jīng)順當?shù)耐瓿闪四甓裙ぷ髂繕?。下一步工作安排：一、對于自身的管理帶動員工的主動性：嚴格律己、保持長久的事業(yè)____，華中給了我一份____，我就能做到把這份____轉變?yōu)闉槠髽I(yè)所帶來的效益。短暫的____是不值錢的，而且____是不允許受損害的，對待員工也是如此，設想一下你的員工下班以后再要培訓三四個小時或者開上幾個小時的會，你就會把這種____消耗掉，學習是無處不在的，學習不是要坐下來，而是去聽、去看、從與業(yè)主溝通中學習。二、交房工作的順當進行：交房前針對每位____人員的性格特征進行必要的談心。確保交房當天全部____人員都能精神飽滿的去迎接入戶業(yè)主，在與業(yè)主溝通時看法務必懇切，對于那些蓄意鬧事的人，由我?guī)ьI他們出去并向他們說明清晰，以免影響到其他交房人員的心情，在交房期間我們應保持冷靜先穩(wěn)定業(yè)主的心情為其耐性解決困難，杜絕業(yè)主扎堆現(xiàn)象，保證交房工作井然有序的進行。三、對二期新入住業(yè)主的溝通了解：在交房期間，對二期業(yè)主們的問題進行匯總，總結交房工作中的利弊以便日后有目的的對新人進行培訓，也能更好的為業(yè)主們在入住時供應便利。四、對新入住業(yè)主明年裝修及辦理手續(xù)的管理：依據(jù)小區(qū)工程體系制定出來的新裝修管理協(xié)議，我們規(guī)定在裝修期間業(yè)主來辦理手續(xù)時對業(yè)主發(fā)放并講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到全部裝修戶中進行一次巡察與提示外，保潔在打掃樓道、秩序維護在巡邏時，發(fā)覺裝修問題剛好向____人員進行反饋。再由____聯(lián)系業(yè)主更快速地制止破壞其房屋結構。確保業(yè)主根據(jù)規(guī)定開展裝修工作，避開給其他業(yè)主和物業(yè)管理造成不便。經(jīng)過這幾個月的試用期，我通過不斷學習和積累，在思想上和工作實力的都有了一些進步。同時我也深知自己的不足：文字寫作實力較為欠欠缺，抗壓性有待加強等。但是，我信任通過我的努力，再加上領導與同事的幫助，這些不足都將成為過去。我會用主動上進的工作心態(tài)，靜默無聞的敬業(yè)精神將本職工作做到最好，以身作則履行華中物業(yè)的服務宗旨——為業(yè)主帶來“家的感受”，為公司的進一步發(fā)展付出自己全部的努力!以上是我對自己近期以來的工作總結，希望各位領導對于我的不足之處不吝指導，使我不斷進步，為公司做出我最大的貢獻。____主管轉正述職報告5敬重的領導：時間荏苒，我到XX物業(yè)管理有限公司上班已兩年多了。在公司領導支持與幫助、同事的共同奮斗下，根據(jù)公司的要求和部署，較好的完成了本職工作。我通過兩年多來的學習與工作，工作的方式、方法都有了較大的進步，現(xiàn)將近一年來的工作狀況匯報如下：一、____接待員的日常工作由于____部的工作是干脆面對本小區(qū)業(yè)主，所以____部是小區(qū)物業(yè)公司形象最為重要的一個部。也正因為如此，公司制定了“每天讓您滿足”的服務宗旨和一切為了顧客、一把手親自抓、一票____制度、一絲不茍看法、一抓究竟作風的“五個一”質(zhì)量文化準則。____管理員的日常工作主要有：接待業(yè)主來訪；處理業(yè)主投訴；處理業(yè)主報修的聯(lián)系、跟進、回訪工作。二、加強學習，提高業(yè)務水平由于感到自己的學問、實力和閱歷與自己的崗位有肯定的距離，所以總不敢掉以輕心，一年多來不斷加強在專業(yè)學問方面的學習，在這方面公司也加強了對專業(yè)學問的培訓和考試等方式，使我們在工作中能夠敏捷運用相關的專業(yè)學問，這樣下來在業(yè)務水平方面的確有了肯定的進步。經(jīng)過不斷的學習、不斷積累閱歷、學問，均已具備了肯定的工作實力，能夠自行處理日常工作中的各種問題。能夠以正確的看法對待各項工作任務，酷愛本職工作，認證努力____實際工作中去。主動提高自身各項業(yè)務素養(yǎng)，爭取工作的主動性，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。三、存在問題和今后努力的方向通過對工作的總結，著實發(fā)覺了一些問題和不住，主要表現(xiàn)在：第一，由于最初對物業(yè)管理專業(yè)不是很了解，很多工作都是邊干邊摸索，以致有時工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；其次，有些工作還不夠細，一些工作協(xié)調(diào)不是非常到位；第三，相關的專業(yè)理論水平還不能全打到剛公司對一名合格管理員的要求。對于物業(yè)公司最重要的工作之一就是收繳物業(yè)費，每年我們對物業(yè)費都有實惠政策，這樣一來可以提高物業(yè)費的收繳率，是對我們公司服務質(zhì)量的衡量，更是業(yè)主對我們所做工作是否滿足的體現(xiàn)。第四：修理墻體發(fā)霉也是我們上半年的工作重點之一。因此物業(yè)公司的領導和地產(chǎn)負責人____了主要緣由：一是冷橋現(xiàn)象，二是墻體陰水造成的。因此制定了修理方案；我們____部接到報修墻體發(fā)霉的電話第一時間先給地產(chǎn)負責人回報狀況，較為重要的地產(chǎn)負責人回親自去看，____狀況，支配修理人員剛好處理，盡量做到讓業(yè)主滿足。今后在工作中把提高物業(yè)管理學問、服務看法、工作水平作為重點。不斷加強學習，拓寬學問面，努力學習物業(yè)管理學問和相關法律常識。加強對物業(yè)公司發(fā)展的了解，加強四周環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解和學習，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃，但前狀況做到心中有數(shù)；更要注意本部門的工作作風建設，加強管理，團結一樣，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進對業(yè)主、其他部門的服務水平及支持沒協(xié)作實力。我將以飽滿的熱忱服務好業(yè)主，維護好公司利益，主動為業(yè)主供應優(yōu)質(zhì)的服務，為公司創(chuàng)更高價值造，力爭取得更大、更優(yōu)異的工作成果。此致敬禮！述職人：XX20xx年XX月XX日____主管轉正述職報告6敬重的領導：時間總是過得很快，新的一年已起先。在過去的一年中我作為____部的一級主管，帶領我部的員工順當完成了去年的各項工作任務。在此，對始終以來支持我工作的____部全部員工表示感謝。假如沒