2022年導(dǎo)游資格考試必考專業(yè)理論知識(shí)題庫及答案(共200題)

2022年導(dǎo)游資格考試必考專業(yè)理論知識(shí)題庫及答案(共200題)1.英國人托馬斯·庫克在年為蘇格蘭之行中設(shè)置了A.1841B.1845CD.1872城市的形象。這充分體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)。A.擴(kuò)散作用B.紐帶作用C.關(guān)鍵作用D.反饋?zhàn)饔?.旅游接待服務(wù)中處于中心位置的是。A.飯店服務(wù)B.航空服務(wù)A.省級(jí)旅游局B.縣級(jí)旅游局C.市級(jí)旅游第1頁共51頁A.中國旅行社B.英國通濟(jì)隆洋行駐華辦事處C.中國國際旅行社D.美國運(yùn)通公司駐華6.受接待旅行社委派，代表該接待社實(shí)施旅游行程接待計(jì)劃的導(dǎo)游人員是。ABC.地陪了導(dǎo)游人員良好。A.社會(huì)公德B.敬業(yè)精神C.愛國.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游服務(wù)中不參與“黃、賭、毒”活動(dòng)，也不帶領(lǐng)游游人員良好。A.職業(yè)道德B.敬業(yè)精神C.愛D能9.導(dǎo)游人員在形象禮儀準(zhǔn)備時(shí)應(yīng)該。第2頁共51頁AB.女CD戴漂亮貴應(yīng)。應(yīng)A.婉拒B.報(bào)告地接社C.報(bào)由A.地陪B.全陪C.D.行李員入時(shí)，地陪首先應(yīng)。A.依照領(lǐng)隊(duì)的計(jì)劃B.依照地陪的計(jì)劃C.報(bào)告組團(tuán)社D.報(bào)告地接社的中心環(huán)節(jié)是。第3頁共51頁A.迎接服務(wù)B.飯店服務(wù)C.送行服務(wù)D.參觀游覽服務(wù)旅A.6B.8C.9D.10兩邊的樹木，在向游客介紹樹種及特色時(shí)，還向員運(yùn)用的講解方法。A.突出重點(diǎn)法B.分段講解法C.制造懸念法D.觸景生若酒店有空房，可適當(dāng)滿足，或請(qǐng)?jiān)趦?nèi)部第4頁共51頁ABC.全陪導(dǎo)游員D.旅導(dǎo)游員。A.必須滿足其要求B.婉言拒絕C.可協(xié)助與餐廳聯(lián)系，但餐費(fèi)自理D.交由領(lǐng)隊(duì)處理19.2007年1月1日起，我國簽發(fā)給16周歲(含16周歲)以上申請(qǐng)人的普通護(hù)照，有效期為。A.3年B.5年C.8年D.10年20.旅客持全價(jià)票乘坐國內(nèi)航班商務(wù)艙，可免費(fèi)托運(yùn)的行李是A.20B.30C.40D.50。A.讓他自己去換D前往第5頁共51頁22.導(dǎo)游員可以同意游客自由活動(dòng)的情況有。A.抵達(dá)景點(diǎn)后，因喜好攝影，一名游客提出聘請(qǐng)景點(diǎn)導(dǎo)游帶領(lǐng)單獨(dú)游覽B.凌晨1點(diǎn)，一名游客提出要外出去買飲料D單位拜訪23.北京時(shí)間12月1日下午3:00，夏威夷時(shí)間是。A.12月1日凌晨1點(diǎn)B.11月30日晚上9點(diǎn)C.12月2日晚上9點(diǎn)D.11月31日上午9點(diǎn)24.發(fā)現(xiàn)游客身體不適時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)。A.把自己備用的藥物給客人服用B.勸其繼續(xù)隨團(tuán)游覽C.讓游客的親屬來接其回家D.勸其盡早就醫(yī)并多休息一對(duì)此要求，導(dǎo)游員首先應(yīng)。應(yīng)A.經(jīng)旅行社領(lǐng)導(dǎo)同意后按規(guī)定辦理第6頁共51頁26.臺(tái)灣同胞在旅游目的地遺失有效證件后，失主應(yīng)向遺失地的中國失，核實(shí)后發(fā)給。給A.新的臺(tái)灣同胞旅行證明B.一次性有效的出境通行證，導(dǎo)游員應(yīng)立即協(xié)同，送病人A.全陪和領(lǐng)隊(duì)B.司機(jī)和全陪的貼息。29.以下導(dǎo)游預(yù)防和處理游客暈車問題，錯(cuò)誤的做法是。第7頁共51頁A.提醒游客坐車前一定要吃得很飽B.提醒游客坐車前不要吃CD.建議游客坐在大30.旅行團(tuán)中的一位老人在游覽途中心臟病突發(fā)倒在地上，這時(shí)導(dǎo)游。A.立即將老人背到車上送往醫(yī)院D讓其飲用含鹽飲料這種導(dǎo)游講解方式稱法。32.游客提出住更高標(biāo)準(zhǔn)的房間時(shí)，導(dǎo)游員的正確做法是。A.告知游客超標(biāo)，不能滿足B第8頁共51頁D團(tuán)社決定33.領(lǐng)隊(duì)帶團(tuán)出境旅游，在抵達(dá)旅游目的地辦手續(xù)時(shí)的“過三關(guān)”是指。A.衛(wèi)生檢疫、證照檢查、海關(guān)檢查D防恐檢查34.若游客病危而其親屬不在身邊，導(dǎo)游員要提醒A.全陪B.使領(lǐng)館工作人員C.領(lǐng)隊(duì)D.旅行社計(jì)調(diào)35.旅游團(tuán)即將離開本地，距離火車離站還有3小時(shí)，一位游客提出要到市中心購物，導(dǎo)游員應(yīng)。A.婉言拒絕，不答應(yīng)其要求第9頁共51頁36.游湖時(shí)，有位游客提出希望自己劃小船，并承諾責(zé)任自負(fù)，對(duì)此導(dǎo)游員的正確做法是。AB團(tuán)隊(duì)集中此時(shí)導(dǎo)游員的正確做法是。A.耐心解釋，不接受其請(qǐng)求B.請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)陪同38.有游客提出晚間要去當(dāng)?shù)匾粋€(gè)環(huán)境復(fù)雜的娛樂場(chǎng)所看演出，對(duì)此導(dǎo)游員應(yīng)。D39.游客丟失《港澳居民來往內(nèi)地通行證》，應(yīng)先到第10頁共51頁A.組團(tuán)旅行社B.遺失地派出所40.由于游客自身原因丟失證件，補(bǔ)辦時(shí)所產(chǎn)生的費(fèi)用由。A.組團(tuán)社負(fù)責(zé)B.地接社負(fù)責(zé)C.游客自理D.導(dǎo)游員負(fù)責(zé)41.某一游客因自己的無理要求得不到滿足而提出離團(tuán)，其未享受的綜合服務(wù)費(fèi)。CD42.外國游客由于患病必須提前退團(tuán)，其未享受的綜合服務(wù)費(fèi)。D43.游客提出本地親屬隨團(tuán)活動(dòng)，導(dǎo)游人員首先要做的是。D的意見第11頁共51頁的。45.汽車行駛途中，若有不明身份者攔車，導(dǎo)游人員應(yīng)。C.要求對(duì)方出示證件D.提醒司機(jī)不要停車和開門46.外國游客在中國游覽期間因病治療，其親屬陪侍的一切費(fèi)用由。ABC.其親屬自理D.導(dǎo)游47.在帶團(tuán)過程中，如發(fā)現(xiàn)個(gè)別游客有越軌言行的可疑跡象，導(dǎo)游員應(yīng)。AB予必要的提醒和警示C置之不理D.立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)第12頁共51頁48.一位入境游客通過本地的朋友在民間幫他購得一幅古畫，知悉此。A.建議游客注意保管和存放B.提醒他去文物部門鑒定CD.提醒游客到相關(guān)部門購買發(fā)票49.在滿足游客個(gè)別要求時(shí)，如果涉及費(fèi)用問題，導(dǎo)游人員應(yīng)。A.一般事故B.治安事故51.某日本旅游團(tuán)在南京旅游期間，一名游客與導(dǎo)游員交流時(shí)指責(zé)中應(yīng)當(dāng)。A.嚴(yán)正駁斥B.轉(zhuǎn)移話題C.不予理睬D.請(qǐng)其離開團(tuán)隊(duì)第13頁共51頁52.某旅游團(tuán)赴山西五臺(tái)山旅游，有三位游客要求導(dǎo)游員安排團(tuán)隊(duì)清，導(dǎo)游人員應(yīng)。C.退回其剩下團(tuán)費(fèi)D.交由接待社處理53.入境旅游團(tuán)抵達(dá)首站，團(tuán)隊(duì)游客全部上車后，首先向游客致歡迎詞的應(yīng)該是。A.地陪導(dǎo)游員B.領(lǐng)隊(duì)C.司機(jī)D.全陪導(dǎo)游員54.下列關(guān)于簽證的正確表述是。A.華僑回國探親、旅游必須辦理簽證BC間D人以上的旅游團(tuán)隊(duì)可發(fā)給團(tuán)體簽證55.散客張先生在機(jī)場(chǎng)等候多時(shí)未見導(dǎo)游員，便打車到了酒店。當(dāng)導(dǎo)導(dǎo)游員首先應(yīng)。A.詳細(xì)講明自己漏接的原因，請(qǐng)求客人原諒第14頁共51頁C續(xù)D是旅行社時(shí)間通知錯(cuò)了56.游客買了地毯、玉器等貴重物品，要求在發(fā)票上少寫貨款，以求A.滿足其要求B.予以婉拒，并解釋有關(guān)規(guī)定C.請(qǐng)示旅行社領(lǐng)導(dǎo)D.立即扭送公安機(jī)關(guān)57.在我國乘坐出境航班的旅客，其隨身攜帶的液態(tài)物品每件容積不毫升。A.30B.50C.60D.10058.面對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)中無理取鬧的游客，導(dǎo)游員應(yīng)。A.據(jù)理力爭，打消其囂張氣焰59.游客要求導(dǎo)游員幫助代買一高檔景泰藍(lán)工藝品，導(dǎo)游員的正確做。第15頁共51頁A.婉言謝絕，說明貴重物品不得代購者需要。A.3.12米B.2.7米C.3.5米D.2.44米61.根據(jù)我國民航規(guī)定，下列四組物品中，可以放入行李中托運(yùn)的一。A.貨幣、首飾、刀剪、貴重衣物62.導(dǎo)游人員資格證書是由國家旅游局統(tǒng)一印制的，其頒發(fā)機(jī)關(guān)是。B第16頁共51頁C63.旅游者委托導(dǎo)游員給其在華工作的朋友轉(zhuǎn)遞一盒精裝巧克力，導(dǎo)游員應(yīng)。AB.委婉拒絕64.在帶團(tuán)過程中，常碰到少數(shù)旅游者遲到與拖拉情況，導(dǎo)游員對(duì)此應(yīng)。A.提出警告B.順其自然C.設(shè)法引導(dǎo)D.讓65.旅游者上車后，導(dǎo)游員應(yīng)有禮貌地清點(diǎn)人數(shù)，可以采用A.報(bào)客人姓名或請(qǐng)客人自我介紹B.請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)清點(diǎn)C.用手指直接指著人清點(diǎn)D.默數(shù)66.如果某身體健康旅游者希望能在客房用餐，導(dǎo)游員或飯店服務(wù)人。第17頁共51頁C須告知服務(wù)費(fèi)自理D．無條件將飯導(dǎo)游。A.可以直接對(duì)客人說：日程已安排好，不能改變B請(qǐng)他D由領(lǐng)隊(duì)決定68.下列情況中，游客提出換房，導(dǎo)游人員應(yīng)A.客房內(nèi)發(fā)現(xiàn)蟑螂B.客房朝北光線不好69.一位年邁的旅游者隨旅游團(tuán)抵達(dá)蘇州故地重游，當(dāng)晚老人向地陪，這時(shí)地陪應(yīng)。A.對(duì)老人說：您與朋友失散多年，地址很難找，這事沒辦法解決第18頁共51頁70.導(dǎo)游講解古建筑中的“實(shí)”是指有關(guān)建筑物的。A.歷史沿革，名人軼事B.建筑布局，功能用處71.導(dǎo)游人員在和司機(jī)的合作中，以下說法錯(cuò)誤的是。A.線路變化時(shí)及時(shí)告訴司機(jī)D食宿72.晚上8點(diǎn)多，團(tuán)內(nèi)一位老太太找到導(dǎo)游員，希望能陪她到天安門廣場(chǎng)逛逛，導(dǎo)游較為合理的做法是。第19頁共51頁73.帶團(tuán)過程中，接待方導(dǎo)游員與領(lǐng)隊(duì)對(duì)某些活動(dòng)安排或有關(guān)問題出A.據(jù)理力爭74.旅游過程中，領(lǐng)隊(duì)經(jīng)常為討好游客而“搶話筒”，自我表現(xiàn)和表較合適的做法是。A.與領(lǐng)隊(duì)反搶話筒，突出自己D牽著鼻子走75.現(xiàn)在各大旅行社紛紛推出夕陽紅團(tuán)隊(duì)，接待這樣的老年團(tuán)隊(duì)，導(dǎo)游人員的以下做法中錯(cuò)誤的是。第20頁共51頁76.在旅游過程中，一旦出現(xiàn)旅游者食物中毒，下列做法中錯(cuò)誤的是。A.設(shè)法進(jìn)行催吐D張，以免事態(tài)擴(kuò)大化77.在景點(diǎn)游覽過程中，對(duì)待旅游者隨身攜帶的貴重物品，地陪最好。A.提醒客人將貴重物品放在車上，讓司機(jī)照看D在景點(diǎn)安全部門78.導(dǎo)游員在帶團(tuán)過程中，如遇有情況，應(yīng)勸第21頁共51頁A.旅游者要求單獨(dú)參觀歷史博物館C區(qū)D故居79.從內(nèi)地乘坐前往香港航班的旅客須繳納民航發(fā)展基金A.10B.30C.50D.9080.對(duì)預(yù)防和減輕高原反應(yīng)錯(cuò)誤的方法是。A.不可疾速行走，更不能跑步或奔跑。中國最早的探險(xiǎn)家和旅行家的是________。A.伏羲B.夏禹第22頁共51頁立開啟了中國近代旅游業(yè)的序幕，成為中國近代旅83.導(dǎo)游服務(wù)的屬性除政治屬性以外，還具有________。A.服務(wù)性、經(jīng)濟(jì)性、文化性、涉外性、社會(huì)性C.文化性、規(guī)范性、服務(wù)性、經(jīng)濟(jì)性、涉外性D、服務(wù)性、標(biāo)志性84.導(dǎo)游服務(wù)的三要素是_________。AB.思想、業(yè)務(wù)、技能CD能85.以下說法不正確的是____________。第23頁共51頁86.下面介紹順序正確的是__________。A先把女子介紹給男子B.先把職位高者介紹給C.先把年長者介紹給年輕者D.先把主人介紹給客人87.地陪在接小型旅游團(tuán)或無領(lǐng)隊(duì)、無全陪的散客旅游團(tuán)時(shí)，要在接人能主動(dòng)與地陪聯(lián)系。A.接待社名稱B.組團(tuán)社名稱C.導(dǎo)游姓名D.游88.交換名片后，正確的做法是將名片___________。A.拿在手上B.裝入口袋C.交給他人D.89.外國旅游團(tuán)抵達(dá)飯店后，分配房間的工作應(yīng)由_______來完成。A.地陪B.全陪C.領(lǐng)隊(duì)第24頁共51頁90.接待正式交流團(tuán)，核對(duì)、商定日程的地點(diǎn)應(yīng)選擇__________。A.機(jī)場(chǎng)出口處B.旅行車上C.飯店會(huì)議室D.領(lǐng)91.在核對(duì)、商定日程時(shí)，客方提出合理而可能的要求，地陪應(yīng)____________。A.看情況辦B.考慮多方面因素C.詳細(xì)解釋D.盡力92.旅游團(tuán)當(dāng)天出發(fā)游覽時(shí)，地陪應(yīng)提前________分鐘到達(dá)集合地點(diǎn)。A.5B.10C.15A.計(jì)劃時(shí)間B.時(shí)刻表時(shí)間C.票面時(shí)間D.94.旅游產(chǎn)品的核心內(nèi)容是__________。A.文娛活動(dòng)B.購物活動(dòng)C.日間活動(dòng)D.95.全陪首次講解的內(nèi)容一般不包括__________。第25頁共51頁A.致歡迎詞B.介紹交通情況C.介紹安全狀況D.96.旅行社根據(jù)旅游者的需求所提供的單一服務(wù)項(xiàng)目的有償服務(wù)稱為________。A.散客旅游服務(wù)B.委托代辦服務(wù)C.選擇性旅游服務(wù)D.散97.以下關(guān)于散客旅游者的描述中不正確的是_________。A.旅游者通常文化層次較高B.他們有較豐富的CD.他們重視旅游產(chǎn)98.最后一站送外國旅游團(tuán)出境時(shí)，全陪和地陪在_________可以離A.旅游團(tuán)所乘航班起飛后B.旅游團(tuán)辦C.與旅游團(tuán)成員交接完行李告別后D.旅游團(tuán)進(jìn)入隔99.選擇性旅游主要由非選擇部分和可選擇部分構(gòu)成，又稱為__________。第26頁共51頁A.散客拼團(tuán)旅游B.小包價(jià)旅游C.團(tuán)體包價(jià)旅游D.組合101.導(dǎo)游人員在對(duì)個(gè)體散客的講解時(shí)可以采取_________的形式進(jìn)A.對(duì)話問答B(yǎng).先抑后揚(yáng)C.總體概況102.散客旅游產(chǎn)品的形式主要包括_____________。A.20分鐘B.15~20分鐘C.20~30分鐘D.30~40分鐘第27頁共51頁104.參觀游覽出發(fā)前，導(dǎo)游人員應(yīng)提前_______抵達(dá)集合地點(diǎn)等候散A.10分鐘B.15分鐘C.20分鐘D.30分鐘以下選項(xiàng)中不屬于全陪與領(lǐng)隊(duì)核對(duì)、商定行程的原則的是____________。A.平等協(xié)商B.主隨客便C.遵循合同D.旅游車駛至下榻飯店，地陪應(yīng)在旅游者下車前向全體團(tuán)員講清______。A.車牌號(hào)碼B.停車位置C.叫早時(shí)間D.107.導(dǎo)游人員的工作用品不包括。AB.現(xiàn)金C.行李牌第28頁共51頁109.境外旅游團(tuán)乘坐飛機(jī)離開本地，登機(jī)牌應(yīng)由______來分配。AB.地陪C.領(lǐng)隊(duì)______。AB.組團(tuán)社支付CD游客自理，不退還原餐費(fèi)111.下列情況中，旅游者可以提出調(diào)換房間要求的是___________。A.房間的標(biāo)準(zhǔn)與旅游協(xié)議里的標(biāo)準(zhǔn)一致D鼠等導(dǎo)游人員做法不正確的是___________。第29頁共51頁A.提出替代的方案，與旅游者協(xié)商，并告知有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定D者說清楚求得其諒解113.發(fā)生漏接事故后，導(dǎo)游人員首先應(yīng)___________。AB.積極采取彌補(bǔ)措施C.給予一定的物質(zhì)補(bǔ)償D.與下榻的飯場(chǎng)的時(shí)更改了航班，改乘當(dāng)日8:00抵達(dá)的航班，旅行社因聯(lián)系不上小王已臨時(shí)派另一名導(dǎo)游先將團(tuán)隊(duì)接到酒店……該案例屬于_______事故。A.漏接B.空接C.誤接導(dǎo)游人員不要為旅游團(tuán)代管證件和貴重物品，需要使用時(shí)要請(qǐng)A.團(tuán)長B.全陪C.領(lǐng)隊(duì)第30頁共51頁.乘坐國內(nèi)航班離開本地時(shí)，導(dǎo)游人員要至少提前_____小時(shí)到達(dá)A.2B.1C.3ABC.航空公司A.50B.100C.80D120.導(dǎo)游人員發(fā)現(xiàn)旅游者食物中毒后，應(yīng)__________。A.立即將患者送往就近醫(yī)院搶救B.設(shè)法進(jìn)行催吐CD動(dòng)第31頁共51頁A.38℃B.39℃C.40℃假如旅游團(tuán)在住飯店期間發(fā)生火災(zāi)事故，導(dǎo)游人員首先應(yīng)________。.A.迅速通知領(lǐng)隊(duì)并協(xié)助通知全體成員B.立即組織救C.馬上報(bào)警，撥打119D.立即擠壓。正確的方法是：雙手疊加對(duì)溺水者心臟部位進(jìn)行每分鐘A.20~40B.40~60C.60~80124.發(fā)生治安事故，導(dǎo)游人員首先應(yīng)_________。A.保護(hù)旅游者人身和財(cái)產(chǎn)安全B.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，立即報(bào)案C.保持冷靜和克制D.立即報(bào)告旅行社125.導(dǎo)游人員對(duì)客服務(wù)時(shí)運(yùn)用得最頻繁的姿態(tài)是______。第32頁共51頁A.走姿B.站姿C.坐姿A.20%B.30%C.40%___________。128.以下關(guān)于導(dǎo)游人員著裝的描述不正確的是___________。A.導(dǎo)游人員著裝要區(qū)分上班、社交、休閑等不同場(chǎng)合129.導(dǎo)游人員使用旅游車上的話筒時(shí)，一般離嘴唇______厘米。A.2~3B.2~8C.3~5第33頁共51頁130.”蘇州城內(nèi)園林美，城外青山也秀美。那一座座山好似一頭頭保護(hù)蘇州城的神獸，靈巖山像伏地的大象，太平山像金錢豹，金山像臥龍，虎丘山猶如……”，以上講解體現(xiàn)了導(dǎo)游講解語言的_________A.現(xiàn)場(chǎng)性B.生動(dòng)性C.邏輯性D.趣味性131.導(dǎo)游人員的_______是指導(dǎo)游人員根據(jù)旅游團(tuán)的整體需要和不A.服務(wù)技能B.導(dǎo)游技能C.帶團(tuán)技能D.交際技能132.某旅游團(tuán)第二天早晨乘早班機(jī)離開，飯店餐廳無法提供正常早餐。在這種情況下，地陪的正確做法是。A.與餐廳經(jīng)理交涉，要求餐廳提早開餐B.幫助游客提前在外賣店代購CD.請(qǐng)餐廳提前準(zhǔn)備簡便餐食133.旅游團(tuán)要順利完成旅游活動(dòng)，首先需要依靠________的密切合第34頁共51頁A.地陪與全陪B.地陪與領(lǐng)隊(duì)C.地陪與司機(jī)而言，導(dǎo)游人員應(yīng)處于____地位。A.主導(dǎo)B.從屬C.重要D關(guān)鍵135.直率、熱情、精力旺盛是_______旅游者的基本特征。A.活潑型B.急躁型C.穩(wěn)重型136.為緩解食物中毒癥狀，最好讓患者多喝_________。ABCD.白開水137.兒童一般是指處于________年齡段的人。A.2~12周歲B.2~12歲C.0~14周歲D.0~14歲138.若旅游者突發(fā)心臟病死亡，應(yīng)由________開具《死亡診斷證明A.醫(yī)院醫(yī)生B.旅游局安監(jiān)部門第35頁共51頁C.當(dāng)?shù)匕脖O(jiān)部門D.法醫(yī)139.目前世界上教徒最多，流傳最廣的宗教是____________。A.佛教B.基督教C.伊斯蘭教講解活動(dòng)一再受阻。以下措施中，不恰當(dāng)?shù)氖莀__________。A.與小朋友玩游戲B.組織小朋友C.讓小朋友自由活動(dòng)D.請(qǐng)家長協(xié)在稱呼上有誤的一項(xiàng)是__________。A.施主B.法師C.師太D師父142.伊斯蘭教有嚴(yán)格的禁食制度，“自死物”、“豬肉”、“____”A.牛肉B.驢肉C.兔肉第36頁共51頁際考古學(xué)家參加陜西秦陵兵馬俑1號(hào)坑挖掘情況，該旅游團(tuán)屬于考察旅游中的_____________。A.地貌觀光考察B.探險(xiǎn)考察C.人文社會(huì)經(jīng)濟(jì)考察A.0.4B.0.3C.0.2D.0.1A.以遠(yuǎn)為上B.臨臺(tái)為上C.以左為上D.A.10~20米B.20~30米C.30~40米D.30~50米為宜。A.正視和平視B.正視和環(huán)視C.正視和仰視D.正視第37頁共51頁，在傳A.2006B.2008C.2010149.華僑回國探親、旅游_________。A.必須辦理簽證B.無需辦理CD.特殊情況下，無需辦理150.導(dǎo)游人員在為游客作引導(dǎo)時(shí)，不正確的方式是________。A.主動(dòng)在外側(cè)行走，請(qǐng)游客行走于內(nèi)側(cè)A.旅游團(tuán)抵達(dá)前的服務(wù)安排B.旅游團(tuán)抵達(dá)后的導(dǎo)游第38頁共51頁務(wù)152.旅游團(tuán)入店后，地陪應(yīng)與__________約定集中用餐的時(shí)間和地AB.全陪C.全陪、領(lǐng)隊(duì)153.地陪在前往景點(diǎn)途中，首先要做的是___________。AB.介紹新聞和熱門話題候活動(dòng)的重要組成部分，有助于旅游者對(duì)當(dāng)?shù)厝嗣馎.購物活動(dòng)B.參觀活動(dòng)C.風(fēng)味餐155.旅游團(tuán)客人如遇小販強(qiáng)賣，地陪應(yīng)___________。A.報(bào)警B.報(bào)告城管人員C.報(bào)告旅游社D.提第39頁共51頁156.以下屬于離店導(dǎo)游服務(wù)內(nèi)容的是____________。AB.歸還旅游者的證件CD.熱情與客人告別A.60分鐘B.90分鐘C.120分鐘D.180分鐘158.如果旅游團(tuán)是乘國際航班(車、船)離開本地，幫助旅游者辦理A.地陪B.全陪C.領(lǐng)隊(duì)A.與地接社交涉B.向地陪建議進(jìn)行調(diào)整CD協(xié)助160.散客旅游又稱自助或半自助旅游，在國外稱為________，它是第40頁共51頁161.在航空旅行途中，全陪應(yīng)_________。A.幫助游客保管好貴重物品D旅途的寂寞和疲勞162.以下關(guān)于組合旅游服務(wù)的描述正確的是_________。A.組合旅游服務(wù)又稱為小包價(jià)旅游C.組合旅游服務(wù)的旅游團(tuán)一般人數(shù)在9名以下(含9名)，導(dǎo)游可______________。A.婉言拒絕、請(qǐng)其自行處理B.為其免第41頁共51頁C.為其辦理、收取確認(rèn)費(fèi)，并開具證明D.婉言拒絕、給164.接待散客的導(dǎo)游人員必須在送站前________小時(shí)與旅游者(團(tuán))A.12B.24C.48D.72165.按照與散客旅游者約定的時(shí)間，導(dǎo)游人員必須至少提前_______A.10分鐘B.20分鐘C.30分鐘D.60分鐘A.將散客送至出發(fā)大廳B.幫助客人辦理乘機(jī)手續(xù)完畢以下不屬于導(dǎo)游人員在處理旅游者個(gè)別要求時(shí)須遵循的原則是________。AB.平等協(xié)商的原則CD.認(rèn)真傾聽的原則第42頁共51頁168.旅游者在用餐前__小時(shí)提出換餐要求，地陪要盡量與餐廳聯(lián)A.1B.2C.2.5169.游客想要購買酒店客房內(nèi)的擺設(shè)，導(dǎo)游人員應(yīng)A.斷然拒絕B.予以協(xié)助C.婉言拒絕D.中國公安部授權(quán)的口岸簽證機(jī)關(guān)最早設(shè)立的口岸不包括________。A.桂林B.大連C.西安D京A.由香港中國旅行社簽發(fā)B.于1997年1月15C.新版于2013年1月1日開始啟用D.未滿18周歲的為3年有效172.對(duì)于當(dāng)天往返或短期內(nèi)多次來往港澳地區(qū)的旅客，其免稅12度______。第43頁共51頁A.1瓶B.不超過0.75升C.不超過1.5旅客攜帶金、銀及其制品進(jìn)境應(yīng)以自用合理數(shù)量為限，超過A.20克B.30克C.40克D.50克游客攜帶中藥材、中成藥前往港澳地區(qū)的，總值限額人民幣_(tái)______。A.300元B.200元C.150元D.100元175.導(dǎo)游員在講解蘇州園林時(shí)，既講了中國古代自然山水園的藝術(shù)藝術(shù)特征。這種講解方法稱為_______。A類比法B畫龍點(diǎn)睛法C分段講解法D游員應(yīng)該最遲在航班機(jī)起飛前___________小時(shí)確認(rèn)機(jī)票。A.24B.48C.72D.兩天中午12點(diǎn)以前第44頁共51頁177.火車車次前的字母代表了列車的種類，車次前冠以Y字的是___________。AB.郊游臨客快速列車C.郊游旅游列車D.郊游旅游快速列車178.免費(fèi)乘坐火車的兒童可以攜帶的行李重量為___________。A.20千克B.15千克C.10千克D.0千克相當(dāng)于____克。A.0.2B.0.5C.1180.旅游意外保險(xiǎn)的索賠時(shí)效為自事故發(fā)生之日起_____內(nèi)