2021-2022學年湖北省黃石市統(tǒng)招專升本管理學自考測試卷(含答案)

2021-2022學年湖北省黃石市統(tǒng)招專升本管理學自考測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.管理層次產生的主要原因是（）

A.職能分工的要求B.部門劃分的需要C.權責明確的需要D.管理幅度的限制

2.以質量求生存，以品種求發(fā)展，以服務求信譽的說法體現(xiàn)了哪種競爭戰(zhàn)略的思想（）

A.成本領先B.差異化C.集中D.多元化

3.為了使員工通過不斷學習掌握新技術和新方法，從而達到新的工作目標要求所進行的不脫產培訓是（）

A.新來員工培訓B.提升培訓C.離職培訓D.在職培訓

4.頭腦風暴法常用于（）方法

A.個體決策B.集體決策C.短期決策D.長期決策

5.公司中設有人事部、行政部、財務部等，這些機構的設置是（）

A.按職能劃分部門B.按產品劃分部門C.按地區(qū)劃分部門D.按行業(yè)劃分部門

6.干學結合才能真正領悟管理的真諦，這句話說明管理學是一門（）

A.不精確的科學B.綜合性很強的科學C.發(fā)展中的科學D.實踐性很強的科學

7.企業(yè)技術創(chuàng)新的具體工作最終都將落實到（）

A.生產資料創(chuàng)新B.要素組合創(chuàng)新C.產品的開發(fā)D.要素創(chuàng)新

8.某企業(yè)的精神是:團結、守紀、高效、創(chuàng)新，嚴格管理和團隊協(xié)作是該廠的兩大特色。該廠規(guī)定：遲到一次罰款20元。一天，該廠所在的市普降了歷史上少有的大雪，交通幾近癱瘓，當天全場85%的人遲到。遇到這種情況，企業(yè)最有利的處理方式是（）

A.一律扣罰20元，以維持廠規(guī)廠紀的嚴肅性

B.一律免罰20元，并宣布當天早下班2小時，以方便職工

C.一律免罰20元，以體現(xiàn)工廠對職工的關心

D.什么也不做

9.從外部招聘管理者的缺點主要表現(xiàn)在（）

A.難以全面滿足對管理人員質和量的需要

B.難以深入了解應聘者的實際情況

C.可能會引起同事之間的矛盾

D.容易造成近親繁殖的現(xiàn)象

10.英國大作家蕭伯納曾經說過：你有一個蘋果，我有一個蘋果，彼此交換后，各人手里仍然還是一個蘋果；你有一種思想，我有一種思想，彼此交流思想，那么我們每人便有了兩種思想。你認為這句話對當前企業(yè)管理工作的啟示是（）

A.企業(yè)之間的物質交換不如經驗交流重要

B.人各有所長，各有所需，但精神需要更為重要

C.當前流行的請客送禮之風，與精神文明建設的要求格格不入

D.促進企業(yè)內部人們的信息溝通可以提高企業(yè)的競爭能力

11.政策指導矩陣屬于（）

A.定性決策方法B.定量決策方法C.確定型決策方法D.不確定型決策方法

12.被稱為專家預測法的是（）

A.德爾菲技術B.名義小組技術C.頭腦風暴法D.討論法

13.人際關系理論產生于霍桑試驗，參與并領導了該試驗的是（）

A.泰勒B.西蒙C.梅奧D.法約爾

14.下列不屬于組織沖突產生的原因的是（）

A.溝通差異B.地域差異C.結構差異D.個體差異

15.經營計劃調整的方法中，下列適用于品種比較穩(wěn)定的情況下調整生產計劃和銷售計劃的方法是（）

A.網絡計劃法B.滾動計劃法C.關鍵路徑法D.計劃評審技術

16.在決策的波士頓矩陣法（經營單位組合分析法）中（）經營單位的特征是市場占有率較高，而業(yè)務增長率較低

A.金牛B.明星C.幼童D.瘦狗

17.有這樣一些活動或事件：①教普通物理的孔教授宣布期末除了有統(tǒng)一的考試外，還必須進行由他親自主持的口試。②供銷部副部長柳明爭取到與所有供貨商進行價格談判的全權代表資格。③調到企劃部任部長的張寵彪苦讀MBA教程并學到許多東西。④集團公司總裁陳理強聘請了兩位既有理論造詣又有豐富實踐經驗的學者作為自己的顧問。關于上述活動，以下哪一種說法有問題（）

A.①與②導致相同種類的權力

B.③與④導致相同種類的權力

C.①與③都可增加權力，但增加的權力種類不同

D.①-④都不會對相應當事人的權力產生什么影響

18.下列不屬于社會經濟學觀點的是（）

A.企業(yè)不僅僅是對股東負責的獨立實體

B.企業(yè)的責任不僅僅是創(chuàng)造利潤

C.企業(yè)還要對社會負責，保護和增進社會福利

D.為股東實現(xiàn)組織利潤最大化是企業(yè)的天職

19.管理的本質是（）

A.組織B.協(xié)調C.領導D.控制

20.通過研究質量控制系統(tǒng)收集的統(tǒng)計數據，判斷企業(yè)產品的平均等級系數，了解產品質量水平與其費用要求的關系的分析屬于（）

A.職工成績評定B.質量分析C.成本分析D.財務分析

21.提出漸進決策模式的學者是（）

A.路易斯B.古德曼C.甘特D.林德布洛姆

22.提出消極的X理論和積極的Y理論觀點的學者是（）

A.亞伯拉罕·馬斯洛B.弗雷德里克·赫茨伯格C.大衛(wèi)·麥克利蘭D.道格拉斯·麥格雷戈

23.關于對領導的理解，下列說法錯誤的是（）

A.在信息時代，由于環(huán)境的進步和被領導者的成熟，不再需要領導者了

B.沒有最好的領導者，只有符合領導情景與被領導者要求的領導者

C.領導理論是千變萬化的，但仍然可以通過領導三要素來分析

D.領導者要注意工作和組織的需要，也要注意下屬的情感和社會需要

24.根據人的能力和素質不同，去安排不同要求的工作是遵循管理中的（）

A.因事?lián)袢嗽瓌tB.用人所長原則C.人事動態(tài)平衡原則D.統(tǒng)一指揮原則

25.通過報酬、晉升、工作表彰等手段對他人施加的一種權力是（）

A.獎賞性權力B.法定性權力C.專長性權力D.懲罰性權力

26.作為資源分配者，管理者所扮演的是（）

A.人際關系角色B.信息角色C.決策角色D.代表人角色

27.管理幅度設計的影響因素中，和工作條件無關的因素是（）

A.助手的配備情況B.信息手段的完備情況C.計劃的完善程度D.工作地點的相似性

28.組織的部門依據不同的劃分標準，可以形成不同的部門化形式。其中，（）是一種傳統(tǒng)而基本的組織形式

A.職能部門化B.產品部門化C.流程部門化D.顧客部門化

29.管理者最經常性的職能是（）

A.管理B.領導C.控制D.組織

30.美國管理學家甘特主張實行的工資制是（）

A.累進計件工資制B.計件獎勵工資制C.超額計件工資制D.差別計件工資制

二、填空題(15題)31.管理審計的方法是____，從反映企業(yè)管理績效及其影響因素的若干方面，將企業(yè)與同行業(yè)其他企業(yè)或其他行業(yè)的著名企業(yè)進行比較，以判斷企業(yè)經營與管理的健康程度

32.雙因素理論的研究重點，是____

33.滾動計劃法是一種定期修訂未來的方法。在編制長期計劃時，應采取____的方法

34.____的結構有三個層次，即物質文化、制度文化和精神文化

35.組織文化的核心，是____

36.向被領導者授權、鼓勵下屬參與的領導者屬于____領導者

37.對于瘦狗型的經營單位，企業(yè)應該采取____的戰(zhàn)略

38.滾動計劃法是一種____的方法

39.把領導分為事務型領導者和戰(zhàn)略型領導者的依據，是按領導過程中的____

40.根據價值鏈分析法，企業(yè)的各種價值活動分為兩類：____和____

41.管理____理論認為，在管理中要根據組織所處的內外部條件隨機應變，針對不同的具體條件尋求最合適的管理模式、方案或方法

42.從____上看，人的行為可看作是人自身特點及其所處環(huán)境的函數

43.組織文化中的核心和主體是指____

44.領導的作用包括____、____和____

45.在人力資源管理活動中，制定出工作說明書與崗位規(guī)范等人事文件的環(huán)節(jié)是____

三、判斷題(5題)46.大批量生產的企業(yè)，生產專業(yè)化程度較高，產品品種少，主要進行標準化生產，對員工技術要求相對較低，適于采用分權式組織形式（）

A.否B.是

47.網絡計劃技術的基礎是關鍵路線（）

A.否B.是

48.控制的目的是保證組織計劃與實際作業(yè)動態(tài)之間互相適應（）

A.否B.是

49.為了消除腐敗，廉潔為政，某部門除了大力提倡工作人員要求嚴格自律之外，還一直執(zhí)行著一種崗位輪換制度，規(guī)定處級以上干部在同一崗位工作不得超過5年，這種做法可以認為是一種前饋控制（）

A.否B.是

50.創(chuàng)新是維持基礎上的發(fā)展，而維持是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.請根據管理者角色的角度，案例中體現(xiàn)了林校長怎樣的管理角色？

52.當韋爾奇接手通用電氣時，美國正面臨著日本、韓國等企業(yè)的強大競爭，不少行業(yè)在進口產品的沖擊下不斷衰落，例如鋼材、紡織、造船、家電、汽車等。韋爾奇上任伊始，對公司的狀況極為不滿，認為公司染上了不少美國大公司都有的恐龍癥，機構臃腫、部門林立、等級森嚴、層次繁多、程序復雜、官僚主義嚴重、反應遲鈍等，以致在日本、德國等競爭對手面前束手無策、節(jié)節(jié)敗退。為了改變這種狀況，韋爾奇明確提出要以經營小企業(yè)的方式來經營通用電氣，徹底消除官僚主義，并采取了一系列的具體措施。

韋爾奇一上任就大刀闊斧裁減重疊機構。當時，全公司共有40多萬職工，其中有經理頭銜的就達2.5萬人，高層經理500多人，僅副總裁就有130人。公司的管理層次共有12層，工資級別竟多達29級。韋爾奇先后砍掉了350多個部門，將公司職工裁減為27萬人。有人稱他為中子彈韋爾奇，意即他像中子彈一樣把人干掉，同時使建筑物保持完好無損。不過，這個比喻并不十分恰當，因為韋爾奇連建筑物本身也要加以摧毀和改造。他在裁減冗員的同時，大力壓縮管理層次，強制性要求在全公司任何地方從一線職工到他本人之間不得超過5個層次。這樣，原來高聳的金字塔狀結構一下子變成了低平而堅實的扁平結構?，F(xiàn)在，通用電氣高層有13個事業(yè)部，各個事業(yè)部都有特定的任務經營領域，如照明、電力設備、工程塑料、發(fā)動機等。公司對事業(yè)部高度授權，使其具有充分的經營自主權，但通用電氣在某些方面又高度集權化。除了金融事業(yè)部以外，其余的事業(yè)部都沒有注冊為獨立的公司，而全部統(tǒng)一在通用電氣的名下，都同屬一個法人企業(yè)。這與其他很多大公司不一樣。另外，通用電氣的資金也是統(tǒng)一控制和使用，每個事業(yè)部都可以按照年度預算計劃使用資金，但所有的銷售收入都必須歸入到公司的統(tǒng)一賬戶上，既不能有利潤保存，也不參與公司進行利潤分成。各事業(yè)部發(fā)展需要的投資，均統(tǒng)一由公司計劃安排。通用電氣的這種資金上的高度集中的體制至少有兩大好處：一是可以減少應納稅額；二是可以集中大量資金用于發(fā)展那些有較高市場效益但投資規(guī)模較大的項目。

有人問韋爾奇，在企業(yè)管理中是獨裁領導好還是民主領導好?他說最好是二者的結合，即決策前應該廣泛征求意見，但決策時必須一個人說了算。

請結合案例回答以下問題

錐形式組織結構的優(yōu)缺點

53.品牌飲料生產企業(yè)的興衰

國內某知名品牌飲料是廣東某企業(yè)研發(fā)的一款產品，自20世紀80年代中期產品投入市場后，由于市場定位準確、營銷渠道通暢，加上廣告宣傳及一系列公關活動，該產品一度成為國內可以與可口可樂和百事可樂齊名的知名飲料品牌。

在隨后的近30年間，經過全體員工的共同努力，企業(yè)進入快速發(fā)展的道路。隨著飲料行業(yè)競爭的不斷加劇，從2011年起企業(yè)開始走下坡路，期間企業(yè)進行了改制，但幾年間股權結構幾度變更。隨著股權結構的變化，公司高層不斷更迭，新的領導團隊均對企業(yè)的戰(zhàn)略計劃、人事計劃等做出重大調整，如在人事方面，新團隊均把前團隊的中高層管理人員撤換或調離，任用自己信任的人；在戰(zhàn)略方面盲目擴張，采用兼并、收購等方式進入白酒產業(yè)、調味品行業(yè)，甚至一度欲進軍房地產行業(yè)。但事實證明，進入不擅長的領域給企業(yè)帶來了過億的損失，使企業(yè)本已周轉困難的資金雪上加霜。該企業(yè)在產品開發(fā)方面，主要產品經過近二十年的發(fā)展，已進入衰退期，但新產品開發(fā)滯后，新開發(fā)的兩款飲料由于倉促進入市場，導致市場口碑差、銷量低而退出市場，大量積壓的原材料和產成品幾乎拖垮整個企業(yè)。2017年企業(yè)控股股東再度易手，新的管理團隊接管該企業(yè)，新上任的領導提出保穩(wěn)定促發(fā)展的舉措，下令停產整頓，以重塑產品和企業(yè)形象，但幾經反復，職工人心渙散，已喪失了對企業(yè)的信心和希望，部分職工開始另謀出路，停產也使經銷商顧慮重重，紛紛要求企業(yè)退貨或退款。盡管該團隊做出許多努力，仍難挽回敗局

用管理職能理論闡述組織內部的事向管理要

五、論述題(2題)54.有效的管理幅度受到諸多因素的影響，請論述管理幅度設計的影響因素

55.試述雙因素理論的理論要點，并談談該理論對管理實踐的啟示

六、材料題(2題)56.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

57.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

參考答案

1.DD本題考查管理層次與管理幅度的關系。管理層次產生的主要原因是管理幅度的限制，在組織規(guī)模一定的情況下，管理幅度與管理層次成反比

2.BB以質量求生存，以品種求發(fā)展，以服務求信譽的說法體現(xiàn)了差異化競爭戰(zhàn)略的思想

3.DD本題考查對在職培訓的認識：為了使員工通過不斷學習掌握新技術和新方法，從而達到新的工作目標要求所進行的不脫產培訓是在職培訓

4.BB常見的集體決策方法包括頭腦風暴法、名義小組技術和德爾菲技術

5.AA按照職能來劃分，可將公司中的部門劃分為人事部、行政部、財務部等

6.DD該題是文義理解題，干學結合側重點是在強調干，干是實踐的代言詞

7.CC企業(yè)技術創(chuàng)新的具體工作最終都將落實到產品的開發(fā)上

8.BB本題考查對權變理論的理解

9.BB本題考查外部招聘的缺點，考生應熟練記憶

10.DD本題考查對信息溝通的意義的認識

11.A政策指導矩陣屬于定性決策方法

12.AA德爾菲技術又稱為專家預測法，是美國蘭德公司提出的，用于聽取專家對某一問題的意見

13.CC梅奧總結了霍桑試驗，提出了人際關系學說

14.BB組織內沖突的原因大體上可以歸納為三類：溝通差異、結構差異、個體差異

15.BB滾動計劃法采用近細遠粗的方法，使生產的長、中、短期計劃有效銜接。在品種穩(wěn)定的情況下，調整生產計劃和銷售計劃時，宜采用滾動計劃法

16.AA波士頓矩陣將企業(yè)經營業(yè)務分為以下四種類型：①瘦狗型：業(yè)務增長率低，市場競爭地位低；②幼童型：業(yè)務增長率高，市場競爭地位低；③明星型：業(yè)務增長率高，市場競爭地位高；④金牛型：業(yè)務增長率低，市場競爭地位高

17.DD本題考查對權力的理解，顯然，不正確的是D項

18.DD社會經濟學的觀點認為：企業(yè)不只是對股東負責的獨立實體，它們還要對社會負責，因此企業(yè)的責任不只是創(chuàng)造利潤，還應包括保護和增進社會福利，D項屬于傳統(tǒng)經濟學觀點

19.BB本題考查對管理概念的理解，管理的本質是協(xié)調

20.BB質量分析是通過研究質量控制系統(tǒng)收集的統(tǒng)計數據，判斷企業(yè)產品的平均等級系數，了解產品質量水平與其費用要求的關系，找出企業(yè)質量工作的薄弱環(huán)節(jié)，為組織下期生產過程中的質量管理和確定關鍵的質量控制點提供依據

21.D林德布洛姆提出了漸進決策模式，對完全理性模式提出了挑戰(zhàn)。他認為決策過程應該是一個漸進的過程，而不應大起大落，否則會使決策者無法了解和思考全部方案并弄清每種方案的結果。決策應根據組織外部環(huán)境與內部條件的變化進行適時調整和補充，而不能只遵守一種固定模式

22.D美國心理學家道格拉斯·麥格雷戈從理論上歸納了傳統(tǒng)管理者的人性觀，并把這種理論稱為X理論和Y理論

23.AA有組織的地方就需要領導。環(huán)境變化和被領導者成熟也不能忽視領導的作用

24.BB注意人員配備原則的理解。根據人的能力和素質不同，去安排不同要求的工作是遵循管理中的用人所長原則

25.AA獎賞性權力是指個人控制著對方所重視的資源而對其施加影響的能力，例如上級在其職權范圍內可以決定或影響下級的薪水、晉升、提拔、資金、表揚

26.C管理者的決策角色包括：企業(yè)家、資源分配者、沖突管理者、談判者

27.CC管理幅度設計的影響因素中，與工作條件相關的因素包括：助手的配備情況、信息手段的完備情況、工作地點的相似性。計劃的完善程度屬于工作性質和內容的內容

28.AA職能部門化是一種傳統(tǒng)而基本的組織形式

29.BB本題考查管理的職能。管理者最經常性的職能是領導

30.BB甘特主張的是計件獎勵工資制，這是對泰羅差別計件工資制的改良。還要注意這兩種工資制度的具體區(qū)別

31.利用公開記錄的信息

32.組織中個人與工作的關系問題

33.近細遠粗

34.組織文化

35.組織精神

36.民主型

37.收縮甚至放棄

38.定期修訂未來計劃

39.思維方式

40.基本活動、輔助活動

41.權變

42.激勵基礎

43.精神層

44.指揮、協(xié)調、激勵

45.工作分析

46.N×本題考查影響組織設計的因素中伍德沃德的相關論述，將題干中的分權式改為集權式即可

47.N×網絡計劃技術的基礎的網絡圖

48.Y√控制的目的是使實施過程與計劃相一致

49.Y√用嚴格的制度防止腐敗的發(fā)生，屬于前饋控制

50.Y√本題考查對創(chuàng)新、維持關系的理解

51.明茨伯格研究發(fā)現(xiàn)管理者扮演著十種角色，這十種角色可被歸入三大類：人際角色、信息角色和決策角色。人際角色包括：代表人、領導者和聯(lián)絡者；信息角色包括：監(jiān)督者、傳播者和發(fā)言人；決策角色包括：企業(yè)家、沖突管理者、資源分配者和談判者。本案例中，林校長對外發(fā)布致歉信，對外傳遞信息，體現(xiàn)了管理者發(fā)言人角色。林校長承認自己的錯誤并愿意為此承擔責任，體現(xiàn)了管理者領導者角色。此外，林校長的講話成為網絡輿情，林校長通過道歉信及時消除公眾對北大的質疑，也體現(xiàn)了林校長的沖突管理者角色

52.韋爾奇上任后，通過增加管理幅度、減少管理層次，從而使該公司由錐形式結構變成了扁平式結構（扁平式組織結構是指管理層次少，管理幅度大的一種組織結構）。錐形式組織結構的優(yōu)點是：①由于管理的層級比較多，管理幅度比較小，每一管理層級上的主管都能對下屬進行及時的指導和控制。②層級之間的關系也比較緊密，這有利于工作任務的銜接，同時也為下屬提供了更多的提升機會。錐形式組織結構的缺點是：①過多的管理層級往往會影響信息的傳遞速度，信息失真度可能會比較大。②增加高層主管與基層之間的溝通和協(xié)調成本，增加管理工作的復雜性

53.組織內部的事向管理要指的是整個企業(yè)在實施一系列措施的時候都離不開計劃、組織、領導和控制職能。案例中的企業(yè)在不同階段側重于使用不同的管理職能，如在隨著股權結構的變化，公司不同程度的使用了計劃職能（體現(xiàn)在戰(zhàn)略計劃和人事計劃）和組織職能（體現(xiàn)在人事方面），在這兩個管理職能作用的過程中又體現(xiàn)了領導和控制的作用，此外，新的管理團隊接管該企業(yè)，進行新一輪的計劃、組織、領導和控制，所以說組織內部的事向管理要

54.工作的內容和性質。這主要從主管所處的管理層次，下屬工作的相似性、計劃的完善程度和非管理事務的多少幾個方面來分析。（3）工作條件。這主要從助手的配備情況、信息手段的配備情況和工作地點的相近性幾個方面來分析。（4）工作環(huán)境。這主要從組織環(huán)境穩(wěn)定與否會影響組織活動內容和政策的調整頻度與幅度方面來分析

55.雙因素理論由赫茨伯格提出，其主要觀點：（1）影響員工工作積極性的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。（2）保健因素是指與工作環(huán)境或條件相關的因素。如管理政策