一天工作總結(jié)

第一天工作總結(jié)一天工作總結(jié)1

清晨，一天當(dāng)中朝陽起、朝露滴、朝聲鳴之時(shí)。當(dāng)一切還沒有蘇醒時(shí)，我們的晨會就已經(jīng)開始了。做為長治農(nóng)商銀行紫東支行的一名客戶經(jīng)理，對于每天的晨會更是我和我的同事的必修課，它不僅為我們一天的工作注滿激情和能量，還在這清晨帶給我們一縷溫暖，如陽光般照暖了每天的生活。

今天我要說說我們紫東支行的柜員崗位工作，雖然我是客戶經(jīng)理崗但是他們的工作我都看在眼里，佩服在心里。

對于一名柜員來說，晨會只是他們一天工作的開始。每天在晨會結(jié)束后，迎接款箱核對賬款、清點(diǎn)重空才是真正一天工作的開始。

在準(zhǔn)備完所有的準(zhǔn)備工作，調(diào)整好自己的心態(tài)。保持微笑舉起雙手迎接客戶，每天會有不同的客戶辦理業(yè)務(wù)，有的客戶態(tài)度很好，有的客戶態(tài)度急躁。但是，對于我來說面對他們都是一樣的，都需要懷揣積極良好的的心態(tài)。耐心辦理、耐心解釋，爭取做到有問必答、有事必解。

每天上午是紫東的業(yè)務(wù)高峰期，儲蓄業(yè)務(wù)、公戶業(yè)務(wù)、特殊業(yè)務(wù)，幾乎樣樣必盡。所以，對于柜員來說，加快自己的辦業(yè)務(wù)效率、準(zhǔn)確率，是對自己最大的要求。有時(shí)，忙的'連去廁所的時(shí)間都沒有，為的就是盡量減少每一位客戶的等待時(shí)間。他們寧可以多忍耐一下，也不愿客戶多等一秒。就是這樣的服務(wù)理念，讓我們?yōu)樽蠔|贏得了好的口碑。

每天中午時(shí)，或許是他們唯一稍微松口氣的時(shí)候。因?yàn)楝F(xiàn)金區(qū)需要保留最低兩人，所以他們只能交替吃飯。這時(shí)他們僅有的空余的時(shí)間，用來整理傳票、核對賬款。

到了下午，忙碌的工作又要開始了。和緊張的上午不同，下午面對客戶沒有那么匆忙?？梢愿拥膹娜菝鎸蛻?，為他們介紹理財(cái)，善德寶，定期存款如意存等。同樣有更多的時(shí)間和耐心去為客戶解答，讓客戶更加開心的接受我們各項(xiàng)的產(chǎn)品。所以，柜員又成為拓展業(yè)務(wù)的第一線。

原則每天五點(diǎn)關(guān)門，但是紫東每天都不能保證準(zhǔn)點(diǎn)關(guān)門，每天的客戶量都不一樣，但是相同的是每個(gè)人都要辦理業(yè)務(wù)。他們不會為了準(zhǔn)點(diǎn)下班而趕走顧客。因?yàn)槟悴恢老乱粋€(gè)人有多著急，或許有一個(gè)人正著急等著他匯一筆錢。所以為了每一個(gè)客戶不留遺憾的離開紫東，他們都盡量的處理完每一位客戶的業(yè)務(wù)。

在一天結(jié)束時(shí)，沒有了客戶他們的工作還沒有結(jié)束，核對賬款、重空，進(jìn)行款箱的交接，整理自己的傳票。為了第二天的工作做好準(zhǔn)備。

他們一天的工作就這樣結(jié)束了，忙碌又充實(shí)的一天。雖然他們很累，但是心中很滿足，期待明天的開始！一天工作總結(jié)2

經(jīng)過案件專項(xiàng)管理，進(jìn)一步強(qiáng)化了會計(jì)基礎(chǔ)工作。我行以《會計(jì)升級達(dá)標(biāo)實(shí)施方法》為依據(jù)，對基層支行在執(zhí)行賬戶治理、現(xiàn)金治理及規(guī)范操作方面結(jié)合案件專項(xiàng)管理，進(jìn)行了本年度的會計(jì)出納大檢查和會計(jì)達(dá)標(biāo)升級驗(yàn)收，分析檢查出來的咨詢題，有的放矢，尋覓了咨詢題的癥結(jié)，并對操作流程的.各個(gè)方面，經(jīng)過案件專項(xiàng)管理，進(jìn)一步規(guī)范了信貸治理和運(yùn)作。我行結(jié)合銀監(jiān)會貸款五級分類偏離度專項(xiàng)檢查，著重對全市貸款五級分類準(zhǔn)確事情、貸款抵押率規(guī)范事情、擔(dān)保手續(xù)合法事情、企業(yè)關(guān)聯(lián)交易事情以及本行內(nèi)部多行貸款事情等進(jìn)行了清理，有效地促進(jìn)了信貸運(yùn)作的規(guī)范治理。

經(jīng)過案件專項(xiàng)管理，尋準(zhǔn)了內(nèi)部操縱的關(guān)鍵點(diǎn)。案件專項(xiàng)管理過程中特別是總部集中檢查時(shí)，我行按照查尋案件苗頭，整頓規(guī)范操作，促進(jìn)業(yè)務(wù)進(jìn)展，增強(qiáng)防險(xiǎn)能力的總要求，抽調(diào)全市50名業(yè)務(wù)骨干，分成8個(gè)檢查組對全市32家支行進(jìn)行了地毯式現(xiàn)場檢查，尋出了內(nèi)部操縱的關(guān)鍵點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)，并經(jīng)過制訂相應(yīng)的整改方案，積極實(shí)施整改。使案件專項(xiàng)管理工作，檢查處理到位，責(zé)任追究到位，咨詢題整改到位，杜絕隱患、遏制案件到位。

服務(wù)水平得到提升。

隨著金融業(yè)服務(wù)時(shí)代的來臨，競爭將會日益激烈而競爭的優(yōu)勢一方面體如今人才的優(yōu)勢上，另一方面體如今服務(wù)優(yōu)勢上。為打造服務(wù)優(yōu)勢，我行自下而上，從支行各片總部，在7月份廣泛開展了如果我是一具客戶演說競賽，對機(jī)關(guān)開展了如果我在基層演說競賽活動。演說從分析一具客戶的基本要求動身，從分析基層職員需求動身，實(shí)行換位考慮，積極探究新階段農(nóng)村金融服務(wù)的新思路、新辦法，從而促進(jìn)全行上下服務(wù)理念更新，服務(wù)水平提升，保持地點(diǎn)銀行活力，促進(jìn)商業(yè)銀行更快、更好進(jìn)展。參加總部決賽的38名演說者，經(jīng)過緊張激烈的演說競賽，決出了一、二、三等獎共9名優(yōu)勝者。競賽中各位選手充分展示自己的知識才華，使演說競賽內(nèi)涵得到了提升，優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識得到了提高，收到了明顯的效果。

另外，以支行為試點(diǎn)的開放式服務(wù)在七月初正式亮相，運(yùn)行初期就取得很好效果，深受廣闊客戶地青睞和好評。開放式服務(wù)擯棄了營業(yè)大廳服務(wù)窗口上的鐵柵欄，實(shí)行與客戶面對面，心貼心的親情化服務(wù)，從而拉近與客戶的距離，使客戶走進(jìn)銀行宛如走進(jìn)家一樣感到親近、舒適。目前，營業(yè)點(diǎn)開放式服務(wù)正有序向全市推廣。我們相信，經(jīng)過設(shè)立開放式服務(wù)區(qū)來提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，方便客戶，一定能更好地詮釋離您最近，和你最親的服務(wù)宗旨，為進(jìn)一步擴(kuò)大市場份額，提升行形象作出貢獻(xiàn)。一天工作總結(jié)3

課件讓孩子快樂每一天日常保教工作中，孩子的健康一直放在首位，可見幼兒的健康是非常重要。無論老師還是家長，都把健康與戶外活動結(jié)合在一起，可是戶外活動是最容易出現(xiàn)小危險(xiǎn)的，而戶外活動偏偏是孩子們最喜歡和最有利于身心健康的。這樣，身為教師，我們就要千方百計(jì)的想辦法盡最大努力確保孩子們的安全。

首先，一定要明白，幼兒園的孩子年齡小，安全意識和自我保護(hù)能力薄弱，家長又過多保護(hù)，致使幼兒動作的靈敏性和協(xié)調(diào)性較差。

其次，戶外活動前準(zhǔn)備活動做的一定要到位，避免幼兒在活動中扭傷等。

如果班里孩子多，又考慮到幼兒的安全問題，孩子的戶外活動可能少些，于是戶外活動時(shí)，幼兒看到好玩的場地，和喜歡的戶外器械，就控制不住，幾乎不聽老師指揮，也忘了規(guī)則，四散跑去，可能有些孩子就不在老師視野范圍之內(nèi)了，這是老師的視線不能顧及到每一個(gè)幼兒，難以進(jìn)行組織管理，這種情況下可發(fā)特別容易出現(xiàn)安全事故。

通過本次學(xué)習(xí)，讓我對幼兒的戶外安全問題有了更加深刻的認(rèn)識，做到“三清”。即每次戶外活動之前，清點(diǎn)孩子人數(shù)后先讓幼兒充分活動，老師要相互協(xié)調(diào)，對戶外設(shè)施的檢查做到位，就是清場地和清器械。

另外，要經(jīng)常對幼兒進(jìn)行安全教育。在戶外活動前，把一些不安全因素告訴幼兒，提醒幼兒注意安全；活動中要及時(shí)提醒幼兒的不安全行為；活動之后，一定進(jìn)行總結(jié)，發(fā)小紅花等。

一日活動中，一定幫孩子養(yǎng)成良好的游戲規(guī)則，一點(diǎn)點(diǎn)告訴孩子教育幼兒學(xué)習(xí)自我保護(hù)的'本領(lǐng)。

希望我們的孩子能夠在保證幼兒安全的同時(shí)，通過豐富多彩的戶外活動，使孩子快樂玩耍，健康平安的長大。一天工作總結(jié)4

一天的工作總結(jié)范文

一：制定年度銷售計(jì)劃表上交公司，并根據(jù)年度計(jì)劃表分配到每個(gè)季度、每月、每周乃至每天。

二：每天早上上班時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到公司報(bào)到，由部門主管召開早會，匯報(bào)前天的工作情況及對今日工作的安排情況。

三：每日早上上班前制定工作計(jì)劃表：工作表要把每天要辦的事，要約見的客戶放在第一位，比如說和某客戶約好見面或量房的，必須早上給電話或信息給客戶，確定客戶是否有時(shí)間并預(yù)約好時(shí)間和地點(diǎn)，再向相關(guān)人員作出匯報(bào)，方便各部門做好后續(xù)工作的鏈接。

四：設(shè)計(jì)師溝通：業(yè)務(wù)員要與設(shè)計(jì)師溝通，或把情況向上級主管匯報(bào)，由上級主管幫助跟進(jìn)，業(yè)務(wù)員可將客戶的新要求、新想法、新情況向設(shè)計(jì)師匯報(bào)，方便設(shè)計(jì)師的談單策略，同時(shí)也要督促設(shè)計(jì)師的工作，避免設(shè)計(jì)師因?yàn)樽约汗ぷ鞯姆泵Χ⒄`客戶，與設(shè)計(jì)師溝通做到更好的協(xié)調(diào)與客戶之間的`關(guān)系。

一天的工作總結(jié)范文

1、每天整理發(fā)貨的單子，作出出庫憑證，算出總重量，記錄物流的運(yùn)費(fèi)。

2、負(fù)責(zé)蘇寧、天貓、京東的售前，努力促成成交。

3、在與客戶的交談中，有什么不懂的就請教其他的同事，同時(shí)自己也會記錄到自己的話術(shù)短語里。

4、在銷售完商品之后，會幫助客服查詢物流信息，讓客戶順利收到貨物

5、協(xié)助其他同事完成售后，避免投訴或者中差評一天工作總結(jié)5

“班長的一天”大雁學(xué)習(xí)總結(jié)

①當(dāng)日，B10崗位陳孝林請病假，故考勤表上按照規(guī)定做好相應(yīng)的標(biāo)記，并抽調(diào)多能工楊金芳臨時(shí)頂替其崗位。

②正好碰到一個(gè)9月12日遇到的，異常作業(yè)情況，當(dāng)日下晚班后本班崗位B10工位的電燈在人走后仍亮著，被通報(bào)批評。但是事情的原因是自由人黃柳在晚班善后的時(shí)候把電燈關(guān)了，但是B1班的.員工仍在線上返修，要求黃柳把電閘打開。黃柳在離開的時(shí)候知會B1班自由人，走時(shí)記得關(guān)燈。可是人都走了之后，燈卻忘記關(guān)了。所以這個(gè)責(zé)任主要在B1班。③不合格品報(bào)廢處理是關(guān)系產(chǎn)品質(zhì)量的重要保證。每個(gè)班都有一個(gè)不合格品存放區(qū)。員工發(fā)現(xiàn)不合格品需要及時(shí)上報(bào)班長或自由人，及時(shí)將不合格品貼上標(biāo)簽，存放在規(guī)定區(qū)域。這些不合格品由質(zhì)量部SQE進(jìn)行工/料廢判定，然后由技質(zhì)科專員報(bào)送生產(chǎn)流通部，生產(chǎn)流通部保管員進(jìn)行交接并參照《不良品報(bào)廢及補(bǔ)發(fā)處理流程》。（這其中關(guān)鍵環(huán)節(jié)：一是，裝配工對不良品的判定指標(biāo)；二是，不合格品存放區(qū)必須保證供應(yīng)商返修人員不能單獨(dú)接觸或者拿??；

三是，質(zhì)量部SQE進(jìn)行工/廢料判定指標(biāo)；四是，生產(chǎn)流通部不合格品存放必須保證不被供應(yīng)商從中截獲；五是，監(jiān)督環(huán)節(jié)及不合格品廠商及時(shí)存檔并且建立誠信檔案，這也是最主要且亟待完善的）小結(jié)：

班長的一天，還是很忙碌的。主要從事一些銜接生產(chǎn)與質(zhì)量、管理與傳達(dá)、班組建設(shè)、人員調(diào)配、緊急事物處理等方面的事物。除了要求班長對班組生產(chǎn)很熟悉，還要求對各線配合、廠部各智能機(jī)構(gòu)熟絡(luò)，同時(shí)需要班長有較強(qiáng)的歸納總結(jié)能力、對CPC有很強(qiáng)的操作能力。并且，一定要有極強(qiáng)的執(zhí)行力。如果我做班長，我想我肯定會忙到焦頭爛額。所以，踏實(shí)干活吧，打好基礎(chǔ)先。一天工作總結(jié)6

一、在人類的溝通中，語言傳達(dá)只占信息的7%，肢體語言占55%，90%的人4分鐘內(nèi)形成對你的第一印象，60%~80%評價(jià)來自不太在意的`肢體語言。

二、自我介紹是關(guān)鍵的出場

1、底蘊(yùn)深厚：沉穩(wěn)、精神的形象

2、善用眼神：介紹自己時(shí)掃視每個(gè)人的臉龐，目光投在鼻子與唇部之間為佳，切忌死盯一人，掃視完后，可將焦點(diǎn)設(shè)定在人群的中部，并不時(shí)照顧前后左右的人。

3、展露微笑。

4、打開自己：以開放的姿態(tài)確定肢體語言。

三、第一次會議

（一）權(quán)利的雙手

1、握手時(shí)：掌心向上，意味著服從領(lǐng)導(dǎo)。掌心向下對下級，樹立威信。垂直與同級，親切平等。

2、握手的力度要得當(dāng)。

3、手掌的干燥與溫度。

（二）成為別人的鏡子：模仿他人的肢體語言。

（三）桌下的秘密：交叉、抖動、不斷輕點(diǎn)的腿腳是大忌，并起雙膝才能更快的獲得好感。

四、第一次聚餐—親切的相處

（一）用心的位置：左側(cè)為上座，自己坐靠門口的座位，同事坐背后朝向墻壁的座位

（二）用頭致意

1、略微收起下巴

2、略微側(cè)頭傾聽：表示對他們的話語感興趣和讓自己顯得親切。

3、輕輕點(diǎn)頭：抱怨、諷刺或者評論領(lǐng)導(dǎo)和他人時(shí)。一天工作總結(jié)7

今天非常榮幸，也如愿以償?shù)負(fù)?dān)任七年級的班主任工作，明天使學(xué)生報(bào)到的日子，那么我根據(jù)自己的所想結(jié)合學(xué)校的安排，我把開學(xué)第一天的班主任工作匯總?cè)缦拢?/p>

1.儀容儀表檢查。這一項(xiàng)工作應(yīng)該是學(xué)校，尤其是班級培養(yǎng)學(xué)生習(xí)慣的一個(gè)很重要的方面，因此這個(gè)工作我放在了第一位。主要檢查新生的著裝、首飾的佩戴、指甲、頭發(fā)和書包，并根據(jù)實(shí)際情況給學(xué)生進(jìn)行教育、交流，讓新生第一天就知道如何做好廣中的一名學(xué)生，首先從儀容儀表做起，這也給他們今后的學(xué)生生活中的保持合格的儀容儀表敲響了警鐘。

2.收費(fèi)：餐費(fèi)和保險(xiǎn)費(fèi)。這里要注意的是假幣問題，還有學(xué)生未交費(fèi)的及時(shí)聯(lián)系家長查明原因。若有未報(bào)到的`學(xué)生也立即電話聯(lián)系。

3.統(tǒng)計(jì)騎車、步行和停車的人數(shù)。

騎車：帶領(lǐng)這些學(xué)生到停車場地，指明停車位置，并講明白停車的規(guī)則和要求。告知學(xué)生：不能騎電動車。

步行：注意安全。

乘車：上交一寸近期免冠照片一張，辦理乘車卡。乘車路線有：黃姑線、新埭線、山塘線、曹港線和207線。

4.開學(xué)初的第一次大掃除，包括包干區(qū)。(學(xué)校規(guī)定)

5.軍訓(xùn)事宜說明：

(1)軍訓(xùn)時(shí)間：8月31日——9月3日。

(2)軍訓(xùn)期間的著裝要求：

a、服裝：小學(xué)校服。

b、鞋：運(yùn)動鞋。

6.軍訓(xùn)期間的通知：

(1)早餐必須吃飽;

(2)帶好餐具;

(3)帶好水杯。

7、軍訓(xùn)期間的班主任工作及要求。

(1)班主任組織學(xué)生學(xué)習(xí)廣中《制度》和《規(guī)章》。

(2)班主任利用軍訓(xùn)期間培養(yǎng)學(xué)生的習(xí)慣。

(3)學(xué)生要嚴(yán)格按這學(xué)校下發(fā)的安排表進(jìn)行動作。

(4)認(rèn)真觀察每一位學(xué)生，是班主任選拔班干部、的較好時(shí)間，并且關(guān)注學(xué)生的身體狀況。

(5)班主任盡可能時(shí)刻跟班，盡量利用這段時(shí)間與學(xué)生交流和溝通，融入到學(xué)生中考，走進(jìn)學(xué)生，以及學(xué)生的內(nèi)心。

開學(xué)第一天班主任工作總結(jié)

開學(xué)第一周我做了如下的工作，收到了一定的效果，特此寫出來與大家共勉。

一、新班委的調(diào)整

開學(xué)第一周的班會，我在開了一次上屆班干部班會后，召開學(xué)生會議，經(jīng)過大家的討論選出新的班委，由班委同學(xué)第二天寫出工作計(jì)劃，第二天給大家公布并發(fā)表就職演說。第二天就走上了正規(guī)。

二、討論座位的調(diào)整

經(jīng)過大家的討論，我們采用了小組長負(fù)責(zé)制的辦法，大家一致認(rèn)為，先確定組長，由組長挑選各組成員，有利于小組間競爭的氛圍，各小組確定各小組的各科小組長。一切都參與學(xué)分管理，我們就試試看。結(jié)果要比想象的好的多，幾乎沒有出現(xiàn)違紀(jì)現(xiàn)象，大家都非常的自覺。都發(fā)誓一比高下。

三、課外書閱讀改革

以前我們班有圖書角，有一個(gè)書架整理的非常好。但是利用律不高而且老有丟書現(xiàn)象。經(jīng)過我們討論決定取消這種方式，采用同桌之間互增送圖書的辦法，每兩周交換一次，一個(gè)月之后小組內(nèi)再進(jìn)行交換，方法得到了同學(xué)們的一致好評，效果很好。

四、民主制度的利用。

開學(xué)第一天，我班學(xué)生出現(xiàn)了住校生外出就餐現(xiàn)象，特別是又轉(zhuǎn)來兩個(gè)差亂同學(xué)后，借機(jī)胡作非為，禍害全班。借著此事，我們組織

班干部和小組長進(jìn)行討論，大家一致同同意讓該生回家家教，包括該生他自己也這么認(rèn)為，最后他自己真的回家啦!通過這件事教育了一批學(xué)生，效果比較好。

工作方法多種多樣，我們需要教育的智慧來抓好班級，相信經(jīng)過努力每個(gè)人都能做好，讓我們共同進(jìn)步!一天工作總結(jié)8

當(dāng)無數(shù)人進(jìn)入甜美夢鄉(xiāng)的時(shí)候，是誰還穿梭在各個(gè)病房之間；當(dāng)舉家團(tuán)圓的時(shí)候，是誰還默默地忙碌在工作崗位上；當(dāng)可怕的病魔肆虐橫行的時(shí)候，是誰用瘦弱的身軀筑起一道道鋼鐵長城？那就是護(hù)士！

我是一名護(hù)士，打針、發(fā)藥、輸液、查房就這樣開始一天的工作。我們的病房住著各種脾氣的病人，只是由于種種原因，有時(shí)不愿意配合我們的.護(hù)理。對于這些，我沒有埋怨，更沒有不理不睬，每次去為他們做護(hù)理的時(shí)候，都會跟他們嘮一下家常，聽他們講趣事、糗時(shí)、倒霉事……就這樣，他們也慢慢地配合我的工作，就這樣所有的不快、委屈都煙消云散了。作為一名護(hù)士，要用春天的雨露滋潤患者久旱的心靈，要積極與病人建立一條心靈之橋，使患者積極配合治療，早日康復(fù)。

我是一名護(hù)士，可是父母生病的時(shí)候，我卻不能像別的孩子一樣守候在他們的身邊；在父母思念女兒的時(shí)候，我也只能說一句我很忙；作為女兒，我何嘗不想對父母盡一份孝心；可是，為了病人，我只能選擇扮演好一個(gè)角色，作為女兒，我欠家人太多太多……

護(hù)士的工作太普通，普通的許多人都忘記了這一職業(yè)；護(hù)士的工作太瑣碎，瑣碎的好像自己什么事情都沒有做；護(hù)士的工作太辛苦，辛苦的許多人都不愿意從事這一職業(yè)?？墒?，我是一名護(hù)士，甘愿默默地堅(jiān)守在工作崗位上奉獻(xiàn)著自己的一份關(guān)愛，一份辛勞，換來患者及家屬的一個(gè)認(rèn)可。一天工作總結(jié)9

今天是我到這家單位上班的第一天。

我到這家單位是做運(yùn)營總監(jiān)的這樣一個(gè)職業(yè)。那么我先說說這家單位的情況，現(xiàn)在有兩個(gè)C店和一個(gè)天貓旗艦店，做的是男包，單位有一個(gè)客服主管，沒有運(yùn)營，沒有推廣，也沒有美工(在招)有四個(gè)客服都是美女(這點(diǎn)還是不錯的)。在一個(gè)集中的箱包生產(chǎn)基地，這里有大量的箱包生產(chǎn)廠家和材料供應(yīng)地。中國屬于非常大的一個(gè)箱包產(chǎn)業(yè)區(qū)?，F(xiàn)在平均每天是10單左右，而且不穩(wěn)定，有時(shí)甚至沒有。而且壓了不少的存貨，屬于老款庫存。店鋪的產(chǎn)品已經(jīng)有相當(dāng)長的一段時(shí)間沒有更新了，款式基本都沒有變化。

我檢查了客服的聊天內(nèi)容，客服的回復(fù)基本上是非常的不規(guī)范，沒有專業(yè)性，比較隨意這點(diǎn)要加以改進(jìn)，淘寶客沒有好好的利用起來，傭金相對較低，喪失了一個(gè)極大的流量來源。直通車也比較混亂，沒有形成良性的發(fā)展，搜索自然流量較低，免費(fèi)搜索流量也非常的少，類目屬性也沒有很好的加以利用，現(xiàn)在屬于一個(gè)半死不活的狀態(tài)。

有朋友問我到一家單位做運(yùn)營第一天應(yīng)該怎么做?我就在這里回答一下大家的這個(gè)問題。

第一：首先進(jìn)行了解單位的構(gòu)造，人員的搭配。了解團(tuán)隊(duì)每個(gè)人的情況以及性格等各項(xiàng)內(nèi)容。

第二：了解單位店鋪的現(xiàn)實(shí)情況，以及處于一個(gè)什么樣的狀態(tài)。比如每天的訂單量，流量，轉(zhuǎn)化率，投入產(chǎn)出比。

第三：了解單位的產(chǎn)品供應(yīng)鏈，要了解單位的產(chǎn)品是屬于批發(fā)進(jìn)貨，或者加工廠進(jìn)行產(chǎn)品的價(jià)格，或者代銷還是自有工廠在生產(chǎn)產(chǎn)品。

第四：與團(tuán)隊(duì)的.各部門已經(jīng)所有人員有一個(gè)溝通，了解一下工作以下的私人情況等，以及對工作的態(tài)度和看法。

現(xiàn)在我們回到正題，首先我想這家單位首要解決的問題是，人員配置的問題，現(xiàn)在缺一個(gè)美工，所有店鋪的裝修和首頁都非常的混亂，沒有一個(gè)統(tǒng)一的風(fēng)格。急需要進(jìn)行改進(jìn)。所有下一步就是招聘一個(gè)好的美工來協(xié)作我們工作，配合我們進(jìn)行下一步的推廣和活動。

接下來是產(chǎn)品的定位，之前單位的定位是中低端。但是做男包中低端是一個(gè)惡性循環(huán)，遲早要做死的，至于為什么會死，我想如果你連這個(gè)問題都想不明白的話，你就不用看下去了，因?yàn)槟愀静贿m合做一個(gè)運(yùn)營何況是運(yùn)營總監(jiān)。所以接下來是重新做產(chǎn)品定位。定位到中高端產(chǎn)品，做出我們的特色和文化。

然后再下一步開始準(zhǔn)備打造爆款迎來淘寶5月份的一個(gè)小高峰，以及五一清明節(jié)等重大的節(jié)日營銷，開始選款，預(yù)熱，推廣來打造爆款。其中準(zhǔn)備做一批質(zhì)量做工非常好的產(chǎn)品用高端的五金和包裝來為我們打開高端市場。其中我們準(zhǔn)備從廣州進(jìn)一批錢包放到我們的產(chǎn)品中，給購買我們產(chǎn)品的客戶一個(gè)驚喜，以達(dá)到出其不意的宣傳效果，提高回頭客以及帶客的百分比。一天工作總結(jié)10

一個(gè)月的美容師工作時(shí)間，自己的美容師專業(yè)服務(wù)是不是已經(jīng)滲透到生活中細(xì)節(jié)呢每個(gè)人都是被享受的客戶，又是為客戶提供最好服務(wù)的個(gè)人?；仡櫚嗽路莸墓ぷ?，我盡全力去滿足每一位客戶的需求，做到服務(wù)細(xì)節(jié)統(tǒng)一，爭取為顧客提供舒適、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。喜歡總結(jié)每一個(gè)階段的.工作，總能讓我的工作更加出色。

一、月工作任務(wù)完成率

本月的工作任務(wù)完成率達(dá)百分之九十，總結(jié)的完成效果還不錯，收獲很多。我會爭取在下個(gè)月的工作完成指標(biāo)中，完成百分之九十五以上，讓自己的能力得到很好的提升。

二、月工作中存在的問題

某月份，對于我來說是展現(xiàn)全新自己的一個(gè)月。在美容師工作中，我發(fā)覺自己對顧客的了解還不夠透徹，對于客戶的需求方面，比較難猜透。不過，我知道問題的源頭是因?yàn)榻哟目蛻暨€不夠多，經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富，判斷能力及處理能力就較弱。

三、月工作的收獲及不足

每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我比較會把握問題，并在第一時(shí)間去找資深人士幫忙解答，來提升自身的能力。對于美容師工作，存在一些不足之處就是，對工作缺少激情和熱情，不夠主動，自信。做銷售時(shí)還不夠大膽的和顧客開口，專業(yè)美容知識及業(yè)務(wù)水平還是欠缺，實(shí)操手法也要加強(qiáng)。

四、月工作需要改進(jìn)的地方

這個(gè)月在工作過程中，有遇到一些專業(yè)的美容知識需尋求幫助的，還有就是不擅長向顧客銷售產(chǎn)品。下個(gè)月需要改進(jìn)這幾天方面：豐富專業(yè)的美容知識，以最好的狀態(tài)向顧客銷售產(chǎn)品，提升自己的美容手法實(shí)操技巧。一天工作總結(jié)11

常說”萬事開頭難”，工作第一天，坐在電腦前的我一臉的茫然。憑借著自己的努力和同事的熱心的幫助，我慢慢地熟悉了公司的一些產(chǎn)品，對于外貿(mào)流程中的開發(fā)客戶和詢盤分析以及也有了一定的了解。

可以通過網(wǎng)上的課程學(xué)習(xí)，我開始慢慢摸索著如何去開發(fā)新客戶。我了解到網(wǎng)絡(luò)開發(fā)分為兩種方式：一是被動的開發(fā)方式，即通過大型的網(wǎng)絡(luò)商貿(mào)平臺發(fā)布自己的產(chǎn)品信息以等待客戶詢盤；另一種則是主動的開發(fā)方式，即通過B2B，各大黃頁或是通過谷歌的搜索引擎，輸入關(guān)鍵字來尋找潛在的`客戶。在現(xiàn)如今信息泛濫的時(shí)代，我們更要學(xué)會如何開發(fā)客戶，而不是在這里等待。至于開發(fā)信，也是重中之重，因?yàn)殚_發(fā)信寫得不好，給客戶的第一印象不好，便很難得到客戶的信任。開發(fā)信不能太生硬，要體現(xiàn)人性化，并力求簡潔。

有關(guān)詢盤分析問題，我也學(xué)到了一定的技巧。你就會不斷地收到形形色色的電子郵件。在這些郵件中，有一部分是你期盼的詢盤郵件。詢盤郵件的質(zhì)量是有很大地差的，對詢盤郵件分類、甄別，將你的最好的資源投入到真正的潛在客戶上，這會大大提高你的工作效率。對于詢盤分的要素在聽完某個(gè)講師的課程之后，才有一種較為清楚的了解。

其中關(guān)于各種各樣的詢盤，你自己必須仔細(xì)的分析客戶的重點(diǎn)。也許他在他所在的國家已經(jīng)有經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)，但對你的產(chǎn)品還不夠了解；也許他的客戶已經(jīng)到他這里詢盤也許他已經(jīng)知道通過進(jìn)口你所提供的產(chǎn)品，可以獲得較好的利潤總而言之，他們已經(jīng)準(zhǔn)備和你做生意，但還許多具體問題還須解決。還有一般信息比較全面（例如，有公司名稱、地址、電話、傳真、聯(lián)系人等）。但你從所提問題的專業(yè)化程度，可以對其做出判斷。對于不同種類的客戶需要不同的側(cè)重點(diǎn)，回答他們所關(guān)注的問題，才是最重要的。及時(shí)、準(zhǔn)確、全面、專業(yè)的答復(fù)和有競爭力的報(bào)盤是達(dá)成交易的關(guān)鍵。

在第一天是一個(gè)很好的開始，但是需要學(xué)習(xí)的知識還有很多，希望自己多多努力，盡快熟悉自己的工作。一天工作總結(jié)12

近幾日雖然是陰雨綿綿，但咱們過得忙碌、愉快而充實(shí)，現(xiàn)將有關(guān)的工作小結(jié)如下：

一、上周工作總結(jié)：

1、在周一的晨檢中，本班幼兒的個(gè)人衛(wèi)生做的很干凈，頭發(fā)洗了，園服也很整潔，僅有極個(gè)別幼兒指甲沒剪，幼兒都保護(hù)自我很好，沒有帶外傷的幼兒，孩子們都能高高興興入園。

2、本周孩子們進(jìn)行了正常的教育教學(xué)活動，還貫穿了幼兒的`常規(guī)訓(xùn)練，比如：上操、吃飯、上床睡覺的安全等，孩子們都能按教師的要求參與，成效還不錯。

3、本周接連幾天下雨，早晚天氣還是有點(diǎn)冷，溫差比較大，流行病偶有發(fā)生，期望家

長朋友們給孩子做好預(yù)防工作，本周除王寧、張亞楠三個(gè)小朋友請長假外，其他幼兒請假的少，所以，本周幼兒的出勤率比較高，僅有極個(gè)別的孩子帶藥了，教師都能及時(shí)給孩子喂藥，讓孩子勤喝水，午休時(shí)能給孩子蓋好被子，保證了每個(gè)孩子都能健康的入園學(xué)習(xí)。

4、本周還進(jìn)行了教師、家長和小朋友“收舊廢料”手工作品展，由于我班家長朋友們的參與，我班制作的手工作品件數(shù)多、質(zhì)量好，在此，(尤其是趙凌楠的爸爸、祁芳芳的媽媽、呂晶乾的媽媽、張虹宇的爺爺)對各位家長的支持表示感激。

二、下周工作計(jì)劃：

1、由于早晨天氣有點(diǎn)冷，周一根據(jù)天氣情景給孩子穿園服，給孩子徹底搞好個(gè)人衛(wèi)生，剪掉長指甲，洗干凈黑指甲，給孩子換洗襪子和鞋墊，以堅(jiān)持午休時(shí)室內(nèi)的空氣清鮮，注意孩子的安全，不要讓孩子帶外傷，以保證孩子健康、愉快的入園。

2、夏季雖然已經(jīng)來到，但一些傳染性的疾病時(shí)有發(fā)生，期望家長朋友們一如既往給孩子做好預(yù)防工作，本周園內(nèi)也將進(jìn)行幼兒夏季體檢。教師將會細(xì)心地照顧每一位幼兒的生活、學(xué)習(xí)、游戲，讓他們多喝水，以保證孩子們健康入園。

3、六月份咱們對幼兒要進(jìn)行“爭做誠信小公民”的主題教育，要教育孩子講禮貌、懂禮貌，教師將會進(jìn)行各方面的引導(dǎo)及教育，希各位家長也投入這一教育行列，對孩子進(jìn)行禮貌、誠信教育。

4、感激各位家長對我們的工作給予的支持與理解，在此，祝愿家長朋友們身體健康、心想事成，祝愿咱們的孩子們愉快幸福、開心無限。一天工作總結(jié)13

入職第一天，你的老板找你談話，簡單寒暄之后，老板：你打算在這家公司待多長時(shí)間？

你愣了一愣，想了一想，說：3—5年吧。

老板：假如你會在這家公司待3年，3年以后，當(dāng)你從這家公司離開的時(shí)候，你希望自己是怎么樣的一個(gè)人？

你可能會說：我希望在我離開這家公司的時(shí)候，我的能力足以勝任一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理的職位/我希望我的收入能夠翻一番/我希望我可以開一家咖啡店。

老板：OK，我愿意幫助你在三年之內(nèi)，實(shí)現(xiàn)你的這個(gè)目標(biāo)。那么在這三年之內(nèi)，你可以為我們公司做些什么，解決什么問題？

經(jīng)過溝通協(xié)商，你和老板達(dá)成一致。在這個(gè)任期內(nèi)，你要幫助公司解決以下幾個(gè)問題：

1、____；

2、____；

3、____。

老板：好，接下來，我們一起來探討下，三年內(nèi)，我怎么幫你去實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)，你如何幫助公司解決這些問題。

對話開始變得越來越有感覺。

你和老板經(jīng)過一段時(shí)間的討論和規(guī)劃，思路逐漸清晰，于是，你們簽下了一個(gè)任期內(nèi)的承諾書，明確了雙方的責(zé)任和義務(wù)。

老板承諾在多長時(shí)間的任期內(nèi)，幫助員工實(shí)現(xiàn)他自己的目標(biāo)，員工承諾在這期間，幫助老板解決哪些問題。

這個(gè)承諾書沒有法律效力，但是有道德風(fēng)險(xiǎn)。

任期中的風(fēng)險(xiǎn)分為以下兩種情況：

工打破承諾。這種情況下，員工會陷入誠信危機(jī)，失去信譽(yù)和公司給前員工提供的種種福利。司打破承諾。公司將會得不到員工的信任，員工可能會出賣公司的內(nèi)部信息。有格局的老板不會輕易打破這個(gè)承諾。

快到三年的時(shí)候，老板和你又開始了新一輪的對話：

老板：三年任期快到了，你是打算去追尋更好的工作機(jī)會呢，還是愿意在公司繼續(xù)做下去？

這里分為三種情況，第一種情況是，你說：老板，我還是想在咱們這家公司繼續(xù)做下去。

老板：那我們來討論一下，接下來，你還愿意在公司待多久？這段任期之后希望實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)。

討論結(jié)束后，又一份承諾書誕生了。

一個(gè)接一個(gè)任期的承諾書簽下去，員工可以獲得不斷的成長，公司也能最大限度的調(diào)動員工的積極性。

第二種情況是，你說：我想去尋找新的工作機(jī)會。

老板：很好，我可以給你寫推薦信。接下來還有三個(gè)月的時(shí)間，希望你在這三個(gè)月之內(nèi)，培養(yǎng)出一個(gè)可以接替你的人出來。

當(dāng)老板這樣說的時(shí)候，你一定會盡心盡力的去培養(yǎng)接替者，因?yàn)樗o了你足夠的支持，依據(jù)互惠原則，你也會支持到他。

第三種情況是，你可能會說：我想開一家自己的公司，我想創(chuàng)業(yè)。

老板：這個(gè)想法很好，你想做什么樣的事業(yè)呢？

你充滿激情地把你的想法描述了一番，意氣風(fēng)發(fā)，志在必得。

老板：太棒了，這個(gè)項(xiàng)目我可以給你投資，我們還可以看看你的這個(gè)項(xiàng)目與我們公司有什么樣的合作機(jī)會。

以上的這些關(guān)鍵對話中，都有涉及到員工和公司之間的承諾。

工的承諾是：我只要在這里工作，我就會幫助這家公司解決問題，讓這家公司變得更有價(jià)值。司的承諾是：只要你在這里工作，我就會幫助你提升能力和價(jià)值，讓你的身價(jià)上漲。

就這樣，員工和老板之間形成了一個(gè)聯(lián)盟，這就是《聯(lián)盟》這本書里面提到的聯(lián)盟關(guān)系。

聯(lián)盟關(guān)系可以讓老板和員工之間達(dá)成雙贏。達(dá)成雙贏就意味著員工替老板解決了他想要解決的問題，而老板幫助員工得到了更多的機(jī)會與資源。

傳統(tǒng)的招聘是有了部門、有了崗位編制以后才開始招人，而現(xiàn)在很多創(chuàng)新型的企業(yè)開始采用一種新的招聘模式—用問題來招人。比如Google或者LinkedIn。

什么是用問題來招人呢？舉個(gè)例子來說，比如我們的產(chǎn)品現(xiàn)在受到了競爭對手的威脅，競爭對手以更低的價(jià)格和更好的質(zhì)量占領(lǐng)了更多的市場份額，那么就需要一個(gè)人來幫助我們解決這個(gè)問題。于是，就有和這個(gè)問題相匹配的崗位開出來，這個(gè)崗位叫什么名字并不重要，重要的是它是以解決問題為基礎(chǔ)的，這個(gè)崗位可以直接向市場部經(jīng)理甚至CEO匯報(bào)工作。

每一個(gè)崗位都是為解決問題而產(chǎn)生的，以問題導(dǎo)向來設(shè)置招聘崗位，將成為未來的招聘趨勢。

這種在一個(gè)任期之內(nèi)解決某些特定問題的模式，能夠有效激發(fā)員工的熱情，讓員工產(chǎn)生創(chuàng)始人的心態(tài)。只要員工有創(chuàng)始人心態(tài)，企業(yè)的機(jī)會將無處不在。

創(chuàng)始人心態(tài)并不是說員工一定會離開這家公司去獨(dú)自創(chuàng)業(yè)，而是員工在工作期間，會以創(chuàng)始人的心態(tài)和行動力去完成任務(wù)目標(biāo)。

通過把員工在公司期間的職業(yè)生涯規(guī)劃成一系列的任期，每個(gè)任期給予他們富有挑戰(zhàn)性和有價(jià)值的目標(biāo)，可以更好的吸引和留住優(yōu)秀員工。

因?yàn)閮?yōu)秀員工在意的不是金錢和物質(zhì)，而是在公司的每一階段是否能達(dá)成有意義的目標(biāo)。

那么對于優(yōu)秀員工來說，什么樣的目標(biāo)才是有意義的呢？

你可以詢問以下一些問題，和員工一起探索他的職業(yè)價(jià)值觀：作中什么對你來說最重要？想要成為誰？有沒有某個(gè)人，當(dāng)你看到他的時(shí)候，就希望某一天，你也能像他一樣？最喜歡工作中的哪個(gè)部分？是你共事過的最好的同事？職業(yè)生涯中最自豪的時(shí)刻是什么時(shí)刻？

以上問題能夠放大公開象限。人和人之間有一個(gè)象限叫做公開象限，這個(gè)象限顯示的是人與人之間相互的了解程度。公開象限中，最重要的是人們背后的想法和價(jià)值觀。

了解到優(yōu)秀員工的價(jià)值觀之后，你就能安排一些對他來說極具意義的工作給他，或者讓他去解決一個(gè)能夠給他帶來成就感的問題，點(diǎn)燃員工的夢想和激情，當(dāng)你能夠調(diào)動這一點(diǎn)的時(shí)候，員工在公司就不僅僅會為了錢而工作。

每個(gè)人都有高峰和低谷，也都有激情期和倦怠期，要讓員工持續(xù)不斷的有動力去達(dá)成目標(biāo)解決問題，你還需要持續(xù)不斷的給予反饋。

現(xiàn)在的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程中，越來越強(qiáng)調(diào)即時(shí)反饋的重要性，這里面涉及到很多的反饋技巧。有即時(shí)的反饋才能夠讓員工看到自己的進(jìn)步和成長，看到自己的每一份付出都有回報(bào)，看到自己在一步一步變得更好。

從一個(gè)任期到下一個(gè)任期，員工會看到自己有更多的機(jī)會和可能。

在每一個(gè)任期當(dāng)中，管理者和員工都要一起建立這個(gè)任期的任務(wù)目標(biāo)，既包含公司的任務(wù)目標(biāo)，也有員工自己的任務(wù)目標(biāo)。

不過，不是每一類型的員工都適合采用以解決問題為導(dǎo)向的任期制。企業(yè)中的員工分為三種類型：

第一類叫做輪轉(zhuǎn)期的員工。這個(gè)崗位上的'人是可以被隨時(shí)替換的。這個(gè)崗位上的工作有標(biāo)準(zhǔn)化的流程和體系，也有系統(tǒng)化的培訓(xùn)，通常針對入門級的員工，比如麥當(dāng)勞肯德基的員工。

第二類叫做基礎(chǔ)期的員工。這些人是不會走的，他們或許擁有公司的股份，或許是公司的合伙人，他們會和公司老板一起把這份事業(yè)做大做強(qiáng)，比如馬云的核心團(tuán)隊(duì)對阿里巴巴來講就是這樣。他們也不適合運(yùn)用聯(lián)盟關(guān)系來管理。

第三類叫做轉(zhuǎn)變期的員工。這些員工擁有特別的技能，善于思考，能夠解決問題，有一定的創(chuàng)造性，他們需要你給他們特定的有挑戰(zhàn)性的任務(wù)去完成，這樣他們才能在工作中獲得成就感。時(shí)間不是重點(diǎn)，特定的任務(wù)才是重點(diǎn)。

如果你能把轉(zhuǎn)變期的員工處理好，你就能讓公司運(yùn)作得更有效率。

當(dāng)雇主不再害怕員工離職，當(dāng)雇主和員工之間建立起這種聯(lián)盟關(guān)系，當(dāng)雇主和員工都能坦然面對各自的責(zé)任和義務(wù)時(shí)，就會形成良性循環(huán)，企業(yè)和員工之間會更信任，更有利于員工安心工作。

接下來我們談?wù)剤?zhí)行轉(zhuǎn)變期計(jì)劃的基本步驟：

首先，開始對話，確定目標(biāo)。

為了和員工建立起共同的目標(biāo)，在一對一的談話中，你可以詢問員工以下幾個(gè)問題：

在任期內(nèi)的目標(biāo)是什么？你希望任期結(jié)束之后，你能做出什么樣的業(yè)績？在這個(gè)任期內(nèi)的成功將會給公司帶來些什么？在這個(gè)任期內(nèi)的成功將會給你自己帶來些什么？后，定期檢查，交流反饋。

不僅要和員工交流他的工作業(yè)績，還要交流公司在這期間給員工帶來了怎樣的機(jī)會和幫助。

最后，在任期臨近結(jié)束的時(shí)候，和員工一起制定下一個(gè)任期的計(jì)劃。

當(dāng)你能夠用聯(lián)盟關(guān)系去調(diào)動員工的創(chuàng)始人心態(tài)的時(shí)候，即時(shí)他不會永遠(yuǎn)留在你的公司，在任期之內(nèi)，他也會盡可能的幫助你的公司做出更多有創(chuàng)造力的事情。一天工作總結(jié)14

昨天第一天上班，上午熟悉了流程，下午就開始對著電腦不停的工作，比體力活好不到哪去，數(shù)字太多，程序不熟練，有點(diǎn)繁瑣。一遍又一遍，速度就出來