售后主管年終工作總結范文

第4頁共4頁售后主?管年終?工作總?結范文?本年?度是我?公司快?速發(fā)展?的一年?，也是?我學習?、管理?的工作?取得重?大進展?的一年?。在公?司領導?英明指?導下，?在兄弟?部門大?力配合?支持下?，緊緊?圍繞銷?售工作?，我?guī)?領銷售?部全體?員工，?奮力拼?搏，開?拓進取?，真抓?實干，?勤勤懇?懇做事?，兢兢?業(yè)業(yè)工?作，較?好完成?了各項?工作。?現(xiàn)作如?下述職?。一?、加強?學習，?領會精?神，提?高執(zhí)行?力。?隨著公?司業(yè)務?的急劇?發(fā)展，?公司完?成建筑?面積由?___?_萬平?方米增?加到_?___?萬平米?，這對?我和所?有銷售?團隊成?員都是?一個巨?大考驗?。為此?，我組?織團隊?成員，?認真學?習每次?會議的?精神和?公司下?發(fā)的文?件，深?刻領會?公司領?導的指?示與意?圖，提?高執(zhí)行?力。通?過深入?學習，?使銷售?團隊統(tǒng)?一了思?想認識?：公司?的經營?管理是?公司快?速、健?康、可?持續(xù)發(fā)?展的生?命線，?是公司?取得良?好經濟?效益的?根本保?證，“?不以規(guī)?律，不?成方圓?”，沒?有嚴格?的管理?制度和?科學的?經營思?路，就?不會有?公司的?正常運?轉;銷?售工作?是公司?經營管?理的重?要組成?部分，?是實現(xiàn)?公司資?金良性?周轉的?重要一?環(huán)，實?現(xiàn)效益?，樹立?公司品?牌的重?要途經?。成功?的銷售?，可以?不僅能?夠為公?司創(chuàng)造?良好的?經濟效?益，而?且有利?于提高?公司的?知名度?和美譽?度，帶?動企業(yè)?業(yè)務的?發(fā)展，?實現(xiàn)資?金的快?速回籠?，推動?公司良?性運轉?。因此?，我注?意引導?部門員?工樹立?責任意?識、危?機意識?、品牌?意識和?大局觀?念、效?益觀念?，堅決?貫徹執(zhí)?行公司?各項指?示精神?和要求?。二?、盡職?盡責，?率先垂?范，努?力做好?本職工?作。?上半年?，我?guī)?頭努力?，處處?以身作?則，較?好地開?展了各?項工作?。我堅?持經常?深入一?線，冒?著高溫?天氣，?督察廣?告投放?情況;?奔波忙?碌，與?銷售代?理公司?溝通，?與外部?相關部?門協(xié)調?，幫助?銷售公?司制定?銷售方?案，全?面監(jiān)督?市場運?作情況?。在我?的帶領?下，團?隊成員?工作積?極，較?好開展?了各項?銷售活?動。經?過精心?籌備，?___?_月_?___?日，四?季新城?銷售部?正式啟?用，三?維動畫?、沙盤?模型、?現(xiàn)場解?說多位?一體向?市民傳?達項目?信息，?使人們?了解了?四季紅?新城的?全貌;?___?_月_?___?日，四?季新城?項目正?式開工?，項目?由虛擬?的想象?向未來?可摸可?看的真?實邁出?重要一?步;_?___?月__?__日?，精心?組織的?項目品?鑒會﹠?客戶聯(lián)?誼會成?立儀式?舉辦，?幫助現(xiàn)?實客戶?和潛力?客戶多?方解讀?四季新?城之于?城北的?重要性?以及產?品的優(yōu)?越性。?經過大?量艱苦?的工作?，從_?___?月底銷?售部開?張到目?前，除?去銷售?員回訪?時已購?買人員?，目前?積累客?源__?__余?組，這?些客源?有如此?高的粘?度，說?明客戶?對于項?目的位?置已經?規(guī)劃有?較高的?認同感?，為一?期房源?的順利?開盤做?好了良?好鋪墊?。加?大內部?外部溝?通與協(xié)?調，積?極為銷?售部門?營造良?好的發(fā)?展空間?是銷售?經理的?重要職?責，工?作中我?特別注?意了與?其他部?門溝通?與協(xié)作?。我積?極與工?程部溝?通信息?，及時?了解樓?盤施工?進度與?相關情?況，適?時安排?廣告宣?傳工作?;全力?配合財?務部工?作，及?時溝通?財務信?息，隨?時向業(yè)?主追要?購房款?項，確?保賬目?明細;?認真與?物業(yè)公?司協(xié)作?，向業(yè)?主宣傳?物業(yè)管?理的要?求與特?色，引?導業(yè)務?遵從物?業(yè)管理?規(guī)定。?同時我?帶領員?工加強?了與業(yè)?主的交?流，售?前積極?進行上?門拜訪?活動，?引領業(yè)?主深入?樓盤現(xiàn)?場考察?，現(xiàn)場?宣傳;?售中多?次帶領?業(yè)主奔?走于銀?行、房?管局等?部門之?間，竭?力為業(yè)?主的購?房排憂?解難;?售后，?及時進?行電話?回訪，?了解業(yè)?主的要?求與意?見，引?導業(yè)主?多介紹?新的客?戶。此?外，多?次深入?城管局?與其領?導交流?，申請?大型屋?外廣告?牌，爭?取其支?持;與?銀行信?貸部門?、按揭?中介、?房產交?易中心?等相關?部門建?立了長?期合作?合作關?系，既?為他們?提供業(yè)?務支持?，也尋?求他們?的幫助?，使售?樓過程?暢行無?阻，快?速便捷?。三?、強化?管理，?注重團?結，帶?好團隊?。工?作中，?我能夠?擺正自?己的位?置，站?在中層?干部的?角度和?促進公?司發(fā)展?的大局?看待問?題，堅?決貫徹?執(zhí)行領?導的意?圖，經?常教育?員工“?有條件?要上，?沒有條?件創(chuàng)造?條件也?要上”?，引導?員工端?正態(tài)度?，做到?“只為?成功找?理由，?不為失?敗找借?口”，?并且經?常組織?員工學?習領導?指示與?公司文?件，確?保提高?執(zhí)行力?;我還?經常深?入代理?公司檢?查監(jiān)督?，及時?傳達上?級指示?精神，?發(fā)現(xiàn)問?題及時?提醒，?幫助其?制定銷?售計劃?，改進?銷售思?路，輔?助其健?康發(fā)展?。?同時，?在公司?領導的?幫助下?，結合?銷售部?實際，?我進一?步健全?了部門?管理制?度，制?定了規(guī)?章制度?，明確?了部門?員工的?崗位責?任，完?善了責?任制度?和激勵?機制，?落實獎?罰政策?，強化?了對部?門成員?的管理?，調動?了員工?的積極?性和主?動性。?同時，?我堅持?以人為?本，尊?重員工?的意見?，采納?合理化?建議;?關心員?工的生?活，關?注青年?員工的?成長，?無論個?人生活?還是工?作，都?為他們?提供力?所能及?的幫助?，極力?營造團?結一致?、相互?幫助、?相互協(xié)?作、攜?手共進?的氛圍?，充分?發(fā)揮團?隊合力?開展工?作，打?造愛崗?敬業(yè)、?朝氣蓬?勃的銷?售團隊?。四?、正視?不足，?改進工?作，超?越自我?。半?年來，?雖然取?得了一?定的成?績，但?公司領?導要求?相比還?有一定?差距，?主要表?現(xiàn)在：?一創(chuàng)新?能力不?強，由?于忙于?具體事?務，往?往忽略?對一些?問題的?研究，?以致于?工作思?路不夠?開闊;?二是計?劃不夠?細致，?工作中?往往注?重大事?的計劃?，忽略?日常小?事的計?劃，一?定程度?上影響?了效率?。對這?些問題?，我將?在今后?的工作?中認真?加以解?決，改?進工作?，超越?自我。?五?總結經?驗，明?確今后?的工作?思路與?措施。?為進?一步提?高銷售?管理水?平，需?要完善?規(guī)章制?度，規(guī)?范部門?運作。?一是制?定案場?管理制?度，加?強對案?場銷售?以及紀?律管理?，逐步?改變對?代理公?司依賴?性過強?的局面?，學會?“兩條?腿”走?路，提?升公司?形象與?銷售業(yè)?績;二?是建立?健全合?同管理?與簽約?制度，?實行專?人管理?，健全?客戶檔?案，防?止意外?糾紛，?確保公?司利益?。感?謝公司?給