前臺文員的個人年終總結報告

第7頁共7頁前臺文?員的個?人年終?總結報?告時?間轉瞬?即逝，?轉眼我?在公司?工作了?也近一?年，在?公司擔?任前臺?文員一?職，在?職期間?學到并?收獲很?多，也?認識到?很多自?身的不?足?，F?將一年?來的工?作情況?總結如?下：?一、前?臺是公?司對外?形象的?窗口?一言一?行都代?表著公?司，接?待公司?來訪的?客人要?以禮相?迎，接?聽電話?時要態(tài)?度和藹?，對待?日常工?作事務?要認真?仔細，?在工作?中學習?，在學?習中進?步，受?益匪淺?。二?、在職?期間還?擔任公?司考勤?抽查及?統(tǒng)計的?工作?三、認?真細致?的做好?辦公用?品的入?庫出庫?工作?根據辦?公用品?的種類?進行歸?類擺放?，消除?了倉庫?凌亂不?堪的狀?況。在?改善辦?公用品?存放環(huán)?境的同?時也為?后續(xù)庫?存統(tǒng)計?工作奠?定了基?礎。保?持干凈?整齊的?庫容庫?貌成為?倉庫管?理的一?個長期?基礎工?作。?四、存?在的不?足1?.由于?剛接手?工作不?到一年?，很多?地方了?解不夠?深入細?致，需?要繼續(xù)?努力;?2.?處理緊?急事務?時，不?夠沉著?冷靜;?3.?待人接?物時，?態(tài)度不?夠熱情?。五?、在這?一年的?工作中?有很多?問題發(fā)?生，我?們要善?于發(fā)現?問題?把握問?題，并?在第一?時間去?解決，?來提升?自身的?工作能?力。這?也要求?我不斷?的去學?習，去?提升。?爭取在?下一年?度完善?自身的?不足，?把工作?做的更?好，更?專業(yè)!?2.?繼續(xù)增?加待人?接物的?學識，?把過去?遇到緊?急事務?時不夠?沉著冷?靜加以?改正。?3.?嚴格監(jiān)?督員工?外出登?記，做?好每月?考勤報?表的統(tǒng)?計工作?。4?.做好?物品入?庫出庫?的管理?流程，?避免經?費流失?。前?臺文員?的個人?年終總?結報告?（二）?__?__年?即將過?去，不?知不覺?我已入?公司擔?任前臺?工作將?近9?個月，?前臺沒?有像公?司業(yè)務?、營銷?、財務?等部門?對公司?發(fā)展所?作的貢?獻大、?直接，?但公司?既然設?了這個?崗位，?領導必?定認為?有其?存在的?必要性?。通過?思考，?我認為?，不管?哪一個?崗位，?不管從?事哪一?項工作?，都是?公司整?體組織?結構中?的一部?分，都?是為了?公司的?總體目?標而努?力。在?這9?個月的?時間里?我在公?司領導?和同事?的關心?幫助下?，順利?完成了?相應的?工作，?當然也?存在許?多不足?的地方?需要改?進，現?將__?__年?的工作?作以下?總結。?一、?前臺日?常工作?二、?綜合事?務工作?三、?其它工?作在?完成本?職工作?的同時?，也協(xié)?助配合?完成其?它部門?的工作?。如協(xié)?助軟件?項目部?人員裝?訂項?目文檔?;協(xié)助?營銷部?薛義明?，與他?一起給?客戶送?禮品，?制作標?書等。?在這個?過程中?自己同?時也獲?得了一?些新的?知識。?四、?工作中?的不足?五、?___?_年工?作計劃?1、?提高自?身的主?動性及?溝通能?力，多?用心，?細心，?各方面?周全考?慮，以?便更好?地完成?工作。?2、?加強與?公司各?部門的?溝通。?了解公?司的發(fā)?展狀況?和各部?門的工?作內容?，有了?這些知?識儲備?，一方?面能及?時準確?地回答?客戶的?問題，?準確地?轉接電?話;?或者在?力所能?及的范?圍內，?簡要回?答客戶?的問題?。前?臺文員?的個人?年終總?結報告?（三）?在過?去的_?___?年里，?我在公?司領導?的幫助?下讓自?己在工?作的鍛?煉中充?分改善?，不僅?提高了?自己的?工作效?率，還?大大的?提升了?處理能?力，讓?自己在?前臺的?工作中?能處理?的更加?完善。?一、?對于文?員工作?的學習?面對?今年公?司的擴?張，我?也在工?作中積?極的提?升自身?的能力?，好讓?自己能?跟上公?司的發(fā)?展。為?此，我?首先對?自己做?的就是?對自己?的工作?情況做?了詳細?的總結?和反思?!也因?此，我?認識到?了自己?平時在?工作中?的問題?和不足?，如對?設備、?器材的?維護，?以及公?司消耗?品的補?充等等?，這類?問題本?都是我?作為文?員的職?責，但?卻因為?太過繁?瑣，所?以并沒?有被我?重視。?為此?，在今?年工作?的前半?年，我?一直在?對自己?過去工?作的問?題進行?反思，?并改進?自身的?工作，?讓自己?能一邊?提升自?身的工?作效率?，一邊?更進一?步的完?善自己?的工作?任務。?而在?這之外?，我還?的利用?工作外?的時間?讓自己?從書本?和網絡?中學習?知識，?這不僅?鍛煉了?我作為?前臺文?員的基?礎工作?能力，?還讓我?發(fā)現了?自己缺?少的方?面，讓?我在工?作中更?加圓滿?。完善?。二?、工作?方面?而在文?件和資?料的處?理上，?我也更?仔細的?規(guī)劃和?整理了?自己之?前的工?作，資?料的整?理更加?的嚴謹?有規(guī)律?，并及?時的更?新了公?司的各?種資料?，優(yōu)化?了工作?情況。?如今?，反思?這一年?，我確?實有了?不少的?提升，?但的也?有很多?的不足?，這些?，都需?要我認?真的反?思和改?正!為?此，在?今后的?工作中?我會更?加努力?的加強?自己，?讓自己?的工作?完成的?更加出?色!?前臺文?員的個?人年終?總結報?告（四?）前?臺是展?示公司?的形象?、服務?的起點?。對于?每一位?來訪萬?達的客?人來說?，前臺?是他們?接觸我?們公司?的第一?步，是?對公司?的第一?印象，?是非常?重要的?。所以?前臺在?一定程?度上代?表了公?司的形?象。同?時，公?司對來?訪客人?的服務?，從前?臺迎客?開始，?好的開?始是成?功的一?半。有?了對其?重要性?的認識?，所以?我一定?要認真?做好本?職工作?。一?，努力?提高服?務質量?二，?努力打?造良好?的前臺?環(huán)境?要保持?好公司?的門面?形象，?不僅要?注意自?身的形?象，還?要保持?良好的?環(huán)境衛(wèi)?生，讓?來訪客?人有種?賞心悅?目的感?覺。?三，以?大局為?重，不?計較個?人得失?不管?是工作?時間還?是休假?時間，?如果公?司有臨?時任務?分配，?我將服?從安排?，積極?去配合?，不找?理由推?脫。作?為萬達?的一員?，我將?奉獻自?己的一?份力量?為公司?效命。?平時積?極參加?公司組?織的活?動，加?強同事?之間的?感情和?部門之?間的溝?通。并?且多了?解公司?的基本?情況和?經營內?容。為?了往后?能更好?的工作?不斷的?打下基?礎。?做前臺?工作也?快一年?了，工?作范圍?較小;?工作內?容也比?較少。?但自己?也有不?足的地?方，工?作時集?中力不?夠，會?犯迷糊?;有時?候解決?問題還?有所欠?缺，我?希望以?后能夠?更認真?上班工?作，勤?力做事?。為公?司做的?多些。?在_?___?后半年?里我要?不斷提?高自身?形象，?做好_?___?計劃，?提高工?作質量?、效率?。還有?責任心?.（?2）加?強禮儀?知識學?習。如?業(yè)余時?間認真?學習禮?儀知識?，公共?關系學?。了解?在待人?接物中?必須要?遵守的?禮儀常?識，包?括坐姿?、站姿?、說話?口氣、?眼神、?化妝、?服飾搭?配，以?及回答?客戶提?問技巧?等等。?也可以?上像_?___?的課，?講的知?識都是?很實用?的，上?了課后?會讓人?更自信?，令一?個人有?氣質。?（3?）加強?與公司?各部門?的溝通?。了解?公司的?發(fā)展狀?況和各?部門的?工作內?容，有?了這些?知識儲?備，一?方面能?及時準?確地回?答客戶?的問題?，準確?地轉接?電話。?另一方?面也能?在力所?能及的?范圍內?，簡要?的回答?客戶的?問題，?同時也?能抓住?適當機?會為公?司作宣?傳。?雖然前?臺的工?作比較?輕松，?但大小?事都是?要認真?才能做?好。所?以我都?會用心?的去做?每一件?事。在?以后的?日子里?我將加?強學習?，努力?工作!?前臺?文員的?個人年?終總結?報告（?五）?1.在?日常事?物工作?中，我?將做到?以下幾?點：?（1）?協(xié)助各?部門做?好了各?類公文?的登記?、上報?、下發(fā)?等工作?，并把?原先沒?有具體?整理的?文件按?類別整?理好放?入貼好?標簽的?文件夾?內。?（2）?做好了?各類信?件的收?發(fā)工作?。（?3）做?好低值?易耗品?的分類?整理工?作。?（4）?配合上?級領導?于各部?門做好?協(xié)助工?作。?（5）?做好辦?公用品?的管理?工作。?做好辦?公用品?領用登?記，按?需所發(fā)?，做到?不浪費?，按時?清點，?以便能?及時補?充辦公?用品，?滿足大?家工作?的需要?。（?6）做?好辦公?室設備?的維護?和保養(yǎng)?工作，?（7?）協(xié)助?上級做?好節(jié)假?日的排?班、值?班等工?作，確?保節(jié)假?期間公?司的安?全保衛(wèi)?工作。?（8?）認真?、按時?、高效?率地做?好領導?交辦的?其它工?作。?在日常?事物工?作中，?我必須?遵循精?、細、?準的原?則，精?心準備?，精細?安排，?細致工?作，干?標準活?，站標?準崗，?嚴格按?照辦公?室的各?項規(guī)章?制度辦?事。?2.在?行政工?作中，?我將做?到以下?幾點?（1）?做好各?部門服?務：加?強與各?部門之?間信息?員的聯?絡與溝?通，系?統(tǒng)的、?快速的?傳遞信?息，保?證信息?在公司?內部及?時準確?的傳遞?到位。?（2?）做好?員工服?務：及?時的將?公司員?工的信?息向公?司領導?反饋，?做好員?工與領?導溝通?的橋梁?。（?3）協(xié)?助公司?上級領?導完善?公司各?項規(guī)章?制度。?3.?提高個?人修養(yǎng)?和業(yè)務?潛力方?面，我?將做到?以下三?點：?（1）?用心參?加公司?安排的?基礎性?管理培?訓，提?升自身?的專業(yè)?工作技?能。?（2）?向領導?和同事?學習工?作經驗?和方法?，快速?提升自?身素質?。（?3）透?過個人?自主的?學習來?提升知?識層次?。我?深知：?一個人?的潛力?是有限?的，但?是一個?人的發(fā)?展機會?是無限?的。此?刻是知