美容店長(zhǎng)上半年工作總結(jié)

第6頁(yè)共6頁(yè)美容店?長(zhǎng)上半?年工作?總結(jié)?店內(nèi)日?常小事?常抓不?懈，才?能為店?面經(jīng)營(yíng)?管理奠?定良好?的基礎(chǔ)?。一?、店面?行政管?理1?、注重?店內(nèi)人?員的培?訓(xùn)工作?，培養(yǎng)?員工、?銷售人?員的集?體榮譽(yù)?感和主?人翁意?識(shí)，以?店為榮?，讓每?位員工?、銷售?人員充?分發(fā)揮?各自的?潛能，?使之具?有愛(ài)崗?敬業(yè)、?服務(wù)熱?情周到?、懂業(yè)?務(wù)、會(huì)?管理的?高素質(zhì)?人才。?2、?創(chuàng)造良?好的外?圍環(huán)境?，協(xié)調(diào)?好與政?府部門?的合作?關(guān)系，?以減少?不必要?的麻煩?。3?、以“?為您服?務(wù)我最?佳”為?宗旨，?在提高?人員服?務(wù)水平?，加強(qiáng)?服務(wù)意?識(shí)教育?的同時(shí)?，注重?員工、?銷售人?員的言?、談、?舉止等?綜合素?質(zhì)的提?高，更?好的全?心全意?為顧客?著想，?減少投?拆。?4、建?立逐級(jí)?管理制?度，崗?位職責(zé)?分工細(xì)?化，自?上而下?。使工?作事事?有人管?，件件?能落實(shí)?，防止?死角現(xiàn)?象的出?現(xiàn)。?5、利?用各種?合理的?、能夠?利用的?條件，?創(chuàng)造、?布置良?好的店?面環(huán)境?，樹(shù)立?良好的?商業(yè)形?象，盡?最大努?力使顧?客在布?局合理?、寬松?、優(yōu)美?、整潔?的環(huán)境?中享受?購(gòu)物的?樂(lè)趣。?6、?重視安?全保衛(wèi)?工作，?防火、?防盜，?將危險(xiǎn)?隱患消?滅在萌?芽之中?，杜絕?因此給?公司帶?來(lái)不必?要的損?失。?7、建?立分明?的獎(jiǎng)懲?制度，?以激勵(lì)?和約束?員工、?銷售人?員的工?作，使?全店成?為一支?團(tuán)結(jié)協(xié)?作的集?體，在?競(jìng)爭(zhēng)中?立于不?敗之地?。二?、經(jīng)營(yíng)?管理?1、加?強(qiáng)商品?進(jìn)、銷?、存的?管理，?掌握規(guī)?律，提?高商品?庫(kù)存周?轉(zhuǎn)率，?不積壓?商品，?不斷貨?，使庫(kù)?房商品?管理趨?于科學(xué)?化、合?理化。?2、?抓好大?宗、集?團(tuán)購(gòu)買?的接待?工作，?做好一?人接待?，全面?協(xié)調(diào)，?讓顧客?感到方?便、快?捷的服?務(wù)。?3、明?確全店?銷售目?標(biāo)，將?銷售任?務(wù)細(xì)化?、量化?，落實(shí)?到每個(gè)?部門、?品牌、?人員，?并進(jìn)行?相關(guān)的?數(shù)據(jù)分?析。?4、盡?可能的?降低成?本，開(kāi)?源節(jié)流?，以減?少開(kāi)支?。5?、在節(jié)?假日上?做文章?，積極?參與公?司的各?項(xiàng)促銷?活動(dòng)，?及店內(nèi)?的各項(xiàng)?活動(dòng)，?充分做?好宣傳?及布置?的工作?。6?、知已?知彼，?通過(guò)市?場(chǎng)調(diào)研?，分析?總結(jié)存?在的差?距，及?時(shí)調(diào)整?，以順?應(yīng)市場(chǎng)?的發(fā)展?變化，?提高市?場(chǎng)占有?率。?美容店?長(zhǎng)上半?年工作?總結(jié)（?二）?一轉(zhuǎn)眼?，__?__已?過(guò)去一?半，在?過(guò)去的?半年時(shí)?間里，?我也在?忙碌之?中不斷?的學(xué)習(xí)?和鍛煉?自己，?取得了?一些成?績(jī)，開(kāi)?發(fā)了不?少新顧?客，業(yè)?績(jī)也跟?上個(gè)月?比有了?大幅度?的提升?。當(dāng)然?也有一?些不足?之處，?例如對(duì)?顧客的?心理變?化還是?不夠敏?銳，沒(méi)?能及時(shí)?滿足顧?客的需?求。這?個(gè)問(wèn)題?的根源?還是我?的經(jīng)驗(yàn)?不夠豐?富，在?美容院?接受的?鍛煉還?比較少?，對(duì)顧?客的判?斷能力?和處理?突發(fā)性?事件的?能力還?比較弱?。但?是，我?的優(yōu)勢(shì)?就是我?還年輕?，我還?是一個(gè)?熱愛(ài)學(xué)?習(xí)的美?容師。?雖然每?天的工?作很忙?，很多?，但是?我一定?會(huì)及時(shí)?發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題，并?且找出?問(wèn)題所?在，及?時(shí)解決?問(wèn)題。?解決不?了的我?也愿意?向同事?和上級(jí)?主管及?時(shí)咨詢?，在這?個(gè)過(guò)程?中，我?覺(jué)得自?己的能?力得到?了提升?和鍛煉?。當(dāng)然?，由于?長(zhǎng)時(shí)間?在美容?院，我?難免會(huì)?對(duì)工作?產(chǎn)生懈?怠情緒?，工作?激情不?夠高昂?，沒(méi)有?積極主?動(dòng)的開(kāi)?發(fā)新顧?客，平?時(shí)做銷?售的時(shí)?候自信?心也不?是很足?，不能?夠談大?單和顧?客溝通?交流。?感覺(jué)我?的專業(yè)?知識(shí)和?職業(yè)素?養(yǎng)還有?待提升?，尤其?是我對(duì)?美容院?產(chǎn)品的?理解和?美容手?法的掌?握都不?夠熟練?等。?半年時(shí)?間，我?基本完?成工作?目標(biāo)，?業(yè)績(jī)也?略有超?標(biāo)，對(duì)?此我還?是感覺(jué)?很開(kāi)心?，也謝?謝各位?同時(shí)對(duì)?我的幫?助和支?持。在?接下來(lái)?的工作?中，我?也會(huì)繼?續(xù)努力?，不斷?給自己?制定新?的目標(biāo)?，不斷?超越自?己，只?有嚴(yán)格?要求自?己，才?能成為?一個(gè)合?格的美?容師。?接下來(lái)?，我會(huì)?向店長(zhǎng)?和各位?前輩多?學(xué)習(xí)新?的手法?、對(duì)我?們新的?儀器也?爭(zhēng)取盡?快掌握?，一最?好的姿?態(tài)更自?信的姿?態(tài)去給?我的每?一個(gè)顧?客做好?服務(wù)。?美容?店長(zhǎng)上?半年工?作總結(jié)?（三）?回顧?過(guò)去變?化巨大?，競(jìng)爭(zhēng)?激烈的?美容行?業(yè)，我?們可能?有過(guò)辛?酸，有?過(guò)淚水?，當(dāng)然?也有過(guò)?鮮花和?微笑，?為了求?得長(zhǎng)期?的生存?和發(fā)展?，我們?必須思?考，必?須謀劃?，制定?出正確?的戰(zhàn)略?計(jì)劃。?戰(zhàn)略計(jì)?劃不同?于一般?意義上?的短期?或長(zhǎng)期?計(jì)劃，?是根據(jù)?美容院?外部市?場(chǎng)營(yíng)銷?環(huán)境和?內(nèi)部資?源條件?而制定?的適應(yīng)?美容院?各個(gè)方?面（包?括財(cái)物?管理、?人力資?源管理?、營(yíng)銷?管理等?）的帶?有全局?性的重?大計(jì)劃?。因此?，制定?戰(zhàn)略計(jì)?劃的過(guò)?程必須?要考試?包括規(guī)?定美容?院任務(wù)?，確定?美容院?目標(biāo)，?合理安?排美容?院的業(yè)?務(wù)組合?以及制?定新業(yè)?務(wù)計(jì)劃?在內(nèi)的?一系列?計(jì)劃。?以上?就是我?的一點(diǎn)?工作經(jīng)?驗(yàn)和體?會(huì)。人?無(wú)完人?，我在?工作中?任然存?在許多?問(wèn)題。?就工作?經(jīng)驗(yàn)而?言，相?對(duì)于優(yōu)?秀的美?容師，?我要學(xué)?的很多?。人生?是一個(gè)?不斷學(xué)?習(xí)的過(guò)?程。我?們要正?確地定?位自我?，審視?自身的?各方面?能力。?下半?年，我?將繼續(xù)?從以下?幾個(gè)方?面去著?手學(xué)習(xí)?和強(qiáng)化?：（?1）美?容基本?知識(shí)：?女性的?生理周?期、皮?膚的結(jié)?構(gòu)、人?體穴位?、中醫(yī)?和美容?的相關(guān)?知識(shí)等?（3?）美容?基本技?能：各?種按摩?手法、?各種美?容儀器?的功能?和使用?方法、?各種美?容項(xiàng)目?的護(hù)理?流程、?美容院?產(chǎn)品的?功效和?調(diào)配原?則等。?（4?）美容?院銷售?技巧：?禮儀接?待、心?理溝通?、發(fā)現(xiàn)?需求、?判斷顧?客類型?、回答?顧客疑?問(wèn)、成?交技巧?等。?（2）?美容院?產(chǎn)品知?識(shí)：美?容院產(chǎn)?品種類?，產(chǎn)品?結(jié)構(gòu)，?產(chǎn)品的?功效，?產(chǎn)品的?成分，?產(chǎn)品的?賣點(diǎn)，?產(chǎn)品的?文化。?（5?）美容?院工作?制度：?晨會(huì)流?程、考?勤、職?責(zé)、薪?酬待遇?、接打?電話、?派卡、?收款。?以上?就是我?本年度?的工作?總結(jié)和?下年度?工作計(jì)?劃，在?過(guò)去的?工作中?我很感?謝各位?領(lǐng)導(dǎo)和?同時(shí)對(duì)?我工作?的支持?和信任?，在接?下來(lái)的?工作中?，我會(huì)?愈發(fā)努?力，再?接再厲?，不斷?總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)，改?正不足?，爭(zhēng)取?以更好?的成績(jī)?來(lái)交一?份滿意?的答卷?。美?容店長(zhǎng)?上半年?工作總?結(jié)（四?）回?首__?__上?半年，?在上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)關(guān)?心下，?通過(guò)各?部門的?配合支?持，還?有我們?--全?體店員?的共同?努力下?，我們?取得了?驕傲的?成績(jī)。?我從?一名員?工，在?公司的?大力培?養(yǎng)下，?加之自?己的努?力，在?今年_?___?月份升?至為店?長(zhǎng)。當(dāng)?我接受?這一殊?榮，我?深感到?責(zé)任的?重大，?多年來(lái)?的工作?經(jīng)驗(yàn)，?從員工?到店長(zhǎng)?，一路?走來(lái)，?我對(duì)我?們的工?作總結(jié)?了一些?看法和?體會(huì)：?對(duì)于一?個(gè)經(jīng)濟(jì)?效益好?的美容?院來(lái)說(shuō)?，一是?要有一?個(gè)專業(yè)?的管理?者；二?是要有?良好的?專業(yè)知?識(shí)做后?盾；三?是要有?一套良?好的管?理制度?。用心?去觀察?，用心?去與顧?客交流?，就可?以做好?。我?具體歸?納為以?下幾點(diǎn)?：1?.認(rèn)真?貫徹公?司的經(jīng)?營(yíng)方針?，同時(shí)?將公司?的經(jīng)營(yíng)?策略正?確并及?時(shí)的傳?達(dá)給每?個(gè)員工?，起好?承上啟?下的橋?梁作用?。2?.做好?員工的?思想工?作，團(tuán)?結(jié)好店?內(nèi)員工?，充分?調(diào)動(dòng)和?發(fā)揮員?工的積?極性，?了解每?一位員?工的優(yōu)?點(diǎn)所在?，并發(fā)?揮其特?長(zhǎng)，做?到量才?適用。?增強(qiáng)本?店的凝?聚力，?使之成?為一個(gè)?團(tuán)結(jié)的?集體。?3.?通過(guò)各?種渠道?了解同?業(yè)信息?，了解?顧客的?美容心?理，做?到知己?知彼，?心中有?數(shù)，有?的放矢?，使我?們的工?作更具?針對(duì)性?，從而?避免因?此而帶?來(lái)的不?必要的?損失。?4.?以身作?則，做?員工的?表帥。?不斷的?向員工?灌輸企?業(yè)文化?，教育?員工有?全局意?識(shí)，做?事情要?從公司?整體利?益出發(fā)?。5?.靠周?到而細(xì)?致的服?務(wù)去吸?引顧客?。發(fā)揮?所有員?工的主?動(dòng)性和?創(chuàng)作性?，使員?工從被?動(dòng)到積?極。為?了給顧?客創(chuàng)造?一個(gè)良?好的購(gòu)?物環(huán)境?，為公?司創(chuàng)造?更多的?銷售業(yè)?績(jī)，帶?領(lǐng)員工?在以下?幾方面?做好本?職工作?：a?.首先?，做好?每天的?清潔工?作，為?顧客營(yíng)?造一個(gè)?舒心的?美容環(huán)?境；?b.其?次，積?極主動(dòng)?的為顧?客服務(wù)?，盡可?能的滿?足消費(fèi)?者需求?；要不?斷強(qiáng)化?服務(wù)意?識(shí)，并?以發(fā)自?內(nèi)心的?微笑和?禮貌的?文明用?語(yǔ)，使?顧客滿?意的離?開(kāi)本店?。c?.現(xiàn)在?，門店?的管理?正在逐?步走向?數(shù)據(jù)化?、科學(xué)?化，管?理手段?的提升?，對(duì)店?長(zhǎng)提出?了新的?工作要?求，熟?練的業(yè)?務(wù)將幫?助我們?實(shí)現(xiàn)各?項(xiàng)營(yíng)運(yùn)?指標(biāo)。?新的一?年開(kāi)始?了，成?績(jī)只能?代表過(guò)?去。我?將以更?精湛熟?練的業(yè)?務(wù)治理?好我們?--。?面對(duì)?下半年?的工作?，通過(guò)?對(duì)上半?年年的?總結(jié)，?下半年?的工作?思路，?重點(diǎn)要?在以下?幾個(gè)方?面狠下?功夫：?1.?加強(qiáng)日?常管理?，特