美容店長上半年工作總結(jié)

第6頁共6頁美容店?長上半?年工作?總結(jié)?店內(nèi)日?常小事?常抓不?懈，才?能為店?面經(jīng)營?管理奠?定良好?的基礎(chǔ)?。一?、店面?行政管?理1?、注重?店內(nèi)人?員的培?訓工作?，培養(yǎng)?員工、?銷售人?員的集?體榮譽?感和主?人翁意?識，以?店為榮?，讓每?位員工?、銷售?人員充?分發(fā)揮?各自的?潛能，?使之具?有愛崗?敬業(yè)、?服務(wù)熱?情周到?、懂業(yè)?務(wù)、會?管理的?高素質(zhì)?人才。?2、?創(chuàng)造良?好的外?圍環(huán)境?，協(xié)調(diào)?好與政?府部門?的合作?關(guān)系，?以減少?不必要?的麻煩?。3?、以“?為您服?務(wù)我最?佳”為?宗旨，?在提高?人員服?務(wù)水平?，加強?服務(wù)意?識教育?的同時?，注重?員工、?銷售人?員的言?、談、?舉止等?綜合素?質(zhì)的提?高，更?好的全?心全意?為顧客?著想，?減少投?拆。?4、建?立逐級?管理制?度，崗?位職責?分工細?化，自?上而下?。使工?作事事?有人管?，件件?能落實?，防止?死角現(xiàn)?象的出?現(xiàn)。?5、利?用各種?合理的?、能夠?利用的?條件，?創(chuàng)造、?布置良?好的店?面環(huán)境?，樹立?良好的?商業(yè)形?象，盡?最大努?力使顧?客在布?局合理?、寬松?、優(yōu)美?、整潔?的環(huán)境?中享受?購物的?樂趣。?6、?重視安?全保衛(wèi)?工作，?防火、?防盜，?將危險?隱患消?滅在萌?芽之中?，杜絕?因此給?公司帶?來不必?要的損?失。?7、建?立分明?的獎懲?制度，?以激勵?和約束?員工、?銷售人?員的工?作，使?全店成?為一支?團結(jié)協(xié)?作的集?體，在?競爭中?立于不?敗之地?。二?、經(jīng)營?管理?1、加?強商品?進、銷?、存的?管理，?掌握規(guī)?律，提?高商品?庫存周?轉(zhuǎn)率，?不積壓?商品，?不斷貨?，使庫?房商品?管理趨?于科學?化、合?理化。?2、?抓好大?宗、集?團購買?的接待?工作，?做好一?人接待?，全面?協(xié)調(diào)，?讓顧客?感到方?便、快?捷的服?務(wù)。?3、明?確全店?銷售目?標，將?銷售任?務(wù)細化?、量化?，落實?到每個?部門、?品牌、?人員，?并進行?相關(guān)的?數(shù)據(jù)分?析。?4、盡?可能的?降低成?本，開?源節(jié)流?，以減?少開支?。5?、在節(jié)?假日上?做文章?，積極?參與公?司的各?項促銷?活動，?及店內(nèi)?的各項?活動，?充分做?好宣傳?及布置?的工作?。6?、知已?知彼，?通過市?場調(diào)研?，分析?總結(jié)存?在的差?距，及?時調(diào)整?，以順?應市場?的發(fā)展?變化，?提高市?場占有?率。?美容店?長上半?年工作?總結(jié)（?二）?一轉(zhuǎn)眼?，__?__已?過去一?半，在?過去的?半年時?間里，?我也在?忙碌之?中不斷?的學習?和鍛煉?自己，?取得了?一些成?績，開?發(fā)了不?少新顧?客，業(yè)?績也跟?上個月?比有了?大幅度?的提升?。當然?也有一?些不足?之處，?例如對?顧客的?心理變?化還是?不夠敏?銳，沒?能及時?滿足顧?客的需?求。這?個問題?的根源?還是我?的經(jīng)驗?不夠豐?富，在?美容院?接受的?鍛煉還?比較少?，對顧?客的判?斷能力?和處理?突發(fā)性?事件的?能力還?比較弱?。但?是，我?的優(yōu)勢?就是我?還年輕?，我還?是一個?熱愛學?習的美?容師。?雖然每?天的工?作很忙?，很多?，但是?我一定?會及時?發(fā)現(xiàn)問?題，并?且找出?問題所?在，及?時解決?問題。?解決不?了的我?也愿意?向同事?和上級?主管及?時咨詢?，在這?個過程?中，我?覺得自?己的能?力得到?了提升?和鍛煉?。當然?，由于?長時間?在美容?院，我?難免會?對工作?產(chǎn)生懈?怠情緒?，工作?激情不?夠高昂?，沒有?積極主?動的開?發(fā)新顧?客，平?時做銷?售的時?候自信?心也不?是很足?，不能?夠談大?單和顧?客溝通?交流。?感覺我?的專業(yè)?知識和?職業(yè)素?養(yǎng)還有?待提升?，尤其?是我對?美容院?產(chǎn)品的?理解和?美容手?法的掌?握都不?夠熟練?等。?半年時?間，我?基本完?成工作?目標，?業(yè)績也?略有超?標，對?此我還?是感覺?很開心?，也謝?謝各位?同時對?我的幫?助和支?持。在?接下來?的工作?中，我?也會繼?續(xù)努力?，不斷?給自己?制定新?的目標?，不斷?超越自?己，只?有嚴格?要求自?己，才?能成為?一個合?格的美?容師。?接下來?，我會?向店長?和各位?前輩多?學習新?的手法?、對我?們新的?儀器也?爭取盡?快掌握?，一最?好的姿?態(tài)更自?信的姿?態(tài)去給?我的每?一個顧?客做好?服務(wù)。?美容?店長上?半年工?作總結(jié)?（三）?回顧?過去變?化巨大?，競爭?激烈的?美容行?業(yè)，我?們可能?有過辛?酸，有?過淚水?，當然?也有過?鮮花和?微笑，?為了求?得長期?的生存?和發(fā)展?，我們?必須思?考，必?須謀劃?，制定?出正確?的戰(zhàn)略?計劃。?戰(zhàn)略計?劃不同?于一般?意義上?的短期?或長期?計劃，?是根據(jù)?美容院?外部市?場營銷?環(huán)境和?內(nèi)部資?源條件?而制定?的適應?美容院?各個方?面（包?括財物?管理、?人力資?源管理?、營銷?管理等?）的帶?有全局?性的重?大計劃?。因此?，制定?戰(zhàn)略計?劃的過?程必須?要考試?包括規(guī)?定美容?院任務(wù)?，確定?美容院?目標，?合理安?排美容?院的業(yè)?務(wù)組合?以及制?定新業(yè)?務(wù)計劃?在內(nèi)的?一系列?計劃。?以上?就是我?的一點?工作經(jīng)?驗和體?會。人?無完人?，我在?工作中?任然存?在許多?問題。?就工作?經(jīng)驗而?言，相?對于優(yōu)?秀的美?容師，?我要學?的很多?。人生?是一個?不斷學?習的過?程。我?們要正?確地定?位自我?，審視?自身的?各方面?能力。?下半?年，我?將繼續(xù)?從以下?幾個方?面去著?手學習?和強化?：（?1）美?容基本?知識：?女性的?生理周?期、皮?膚的結(jié)?構(gòu)、人?體穴位?、中醫(yī)?和美容?的相關(guān)?知識等?（3?）美容?基本技?能：各?種按摩?手法、?各種美?容儀器?的功能?和使用?方法、?各種美?容項目?的護理?流程、?美容院?產(chǎn)品的?功效和?調(diào)配原?則等。?（4?）美容?院銷售?技巧：?禮儀接?待、心?理溝通?、發(fā)現(xiàn)?需求、?判斷顧?客類型?、回答?顧客疑?問、成?交技巧?等。?（2）?美容院?產(chǎn)品知?識：美?容院產(chǎn)?品種類?，產(chǎn)品?結(jié)構(gòu)，?產(chǎn)品的?功效，?產(chǎn)品的?成分，?產(chǎn)品的?賣點，?產(chǎn)品的?文化。?（5?）美容?院工作?制度：?晨會流?程、考?勤、職?責、薪?酬待遇?、接打?電話、?派卡、?收款。?以上?就是我?本年度?的工作?總結(jié)和?下年度?工作計?劃，在?過去的?工作中?我很感?謝各位?領(lǐng)導和?同時對?我工作?的支持?和信任?，在接?下來的?工作中?，我會?愈發(fā)努?力，再?接再厲?，不斷?總結(jié)經(jīng)?驗，改?正不足?，爭取?以更好?的成績?來交一?份滿意?的答卷?。美?容店長?上半年?工作總?結(jié)（四?）回?首__?__上?半年，?在上級?領(lǐng)導的?指導關(guān)?心下，?通過各?部門的?配合支?持，還?有我們?--全?體店員?的共同?努力下?，我們?取得了?驕傲的?成績。?我從?一名員?工，在?公司的?大力培?養(yǎng)下，?加之自?己的努?力，在?今年_?___?月份升?至為店?長。當?我接受?這一殊?榮，我?深感到?責任的?重大，?多年來?的工作?經(jīng)驗，?從員工?到店長?，一路?走來，?我對我?們的工?作總結(jié)?了一些?看法和?體會：?對于一?個經(jīng)濟?效益好?的美容?院來說?，一是?要有一?個專業(yè)?的管理?者；二?是要有?良好的?專業(yè)知?識做后?盾；三?是要有?一套良?好的管?理制度?。用心?去觀察?，用心?去與顧?客交流?，就可?以做好?。我?具體歸?納為以?下幾點?：1?.認真?貫徹公?司的經(jīng)?營方針?，同時?將公司?的經(jīng)營?策略正?確并及?時的傳?達給每?個員工?，起好?承上啟?下的橋?梁作用?。2?.做好?員工的?思想工?作，團?結(jié)好店?內(nèi)員工?，充分?調(diào)動和?發(fā)揮員?工的積?極性，?了解每?一位員?工的優(yōu)?點所在?，并發(fā)?揮其特?長，做?到量才?適用。?增強本?店的凝?聚力，?使之成?為一個?團結(jié)的?集體。?3.?通過各?種渠道?了解同?業(yè)信息?，了解?顧客的?美容心?理，做?到知己?知彼，?心中有?數(shù)，有?的放矢?，使我?們的工?作更具?針對性?，從而?避免因?此而帶?來的不?必要的?損失。?4.?以身作?則，做?員工的?表帥。?不斷的?向員工?灌輸企?業(yè)文化?，教育?員工有?全局意?識，做?事情要?從公司?整體利?益出發(fā)?。5?.靠周?到而細?致的服?務(wù)去吸?引顧客?。發(fā)揮?所有員?工的主?動性和?創(chuàng)作性?，使員?工從被?動到積?極。為?了給顧?客創(chuàng)造?一個良?好的購?物環(huán)境?，為公?司創(chuàng)造?更多的?銷售業(yè)?績，帶?領(lǐng)員工?在以下?幾方面?做好本?職工作?：a?.首先?，做好?每天的?清潔工?作，為?顧客營?造一個?舒心的?美容環(huán)?境；?b.其?次，積?極主動?的為顧?客服務(wù)?，盡可?能的滿?足消費?者需求?；要不?斷強化?服務(wù)意?識，并?以發(fā)自?內(nèi)心的?微笑和?禮貌的?文明用?語，使?顧客滿?意的離?開本店?。c?.現(xiàn)在?，門店?的管理?正在逐?步走向?數(shù)據(jù)化?、科學?化，管?理手段?的提升?，對店?長提出?了新的?工作要?求，熟?練的業(yè)?務(wù)將幫?助我們?實現(xiàn)各?項營運?指標。?新的一?年開始?了，成?績只能?代表過?去。我?將以更?精湛熟?練的業(yè)?務(wù)治理?好我們?--。?面對?下半年?的工作?，通過?對上半?年年的?總結(jié)，?下半年?的工作?思路，?重點要?在以下?幾個方?面狠下?功夫：?1.?加強日?常管理?，特