服裝導購員2023年終工作總結

第6頁共6頁服裝導?購員2?023?年終工?作總結?時間?在不經?意中從?指間劃?過，轉?瞬間又?是一年?，回顧?___?_年的?工作，?在公司?領導的?正確指?導和同?事的大?力配合?下，我?的各項?工作都?能夠按?部就班?的正常?開展，?現(xiàn)就_?___?年的工?作情況?總結如?下：?一、在?___?_年的?工作中?努力拓?展自己?知識面?。我?認為做?導購就?好象在?讀免費?的MB?A課程?，它讓?我學到?了許多?無法在?大學校?園里學?到的知?識與技?能?，F(xiàn)?在的顧?客越來?越理智?，越來?越精明?，所以?我們要?更好的?銷售產?品，更?好的說?服客戶?，必須?學習更?多，更?專業(yè)的?產品知?識，所?以久而?久之，?就成了?某個領?域的專?家。作?為一名?導購除?了學習?專業(yè)的?商品知?識外，?還要學?習一系?列與商?品相關?的外圍?知識，?這樣才?能讓我?表現(xiàn)得?更自信?，更有?專家水?準，成?交率更?高。于?是，我?利用業(yè)?余時間?，大量?參與公?司其它?部門的?工作，?向同事?學習。?就這樣?一個不?經意的?行為讓?我的業(yè)?務越做?越順，?讓我成?為公司?銷售業(yè)?績最好?的導購?之一。?做得比?別人多?一點，?學得比?別人多?一點，?于是經?驗就會?比別人?多一點?，這樣?我的成?長速度?也就會?比別人?快一點?，收入?就會比?別人多?一點。?學習是?為自己?、為財?富、為?成功、?為快樂?，所以?作為一?名優(yōu)秀?的導購?不但是?某些產?品的專?家，他?的知識?也應是?全方位?的。?二、在?工作中?培養(yǎng)自?己的心?理素質?。在?工作中?每天都?與行行?色色的?人打交?道，他?們來自?不同的?行業(yè)、?不同的?層次，?他們有?不同的?需求、?不同的?心態(tài)，?如果我?們想把?每一位?顧客服?務好，?無論買?不買東?西，都?能讓顧?客滿意?而歸，?那就需?要當我?們面對?失敗、?面對別?人說＂?NO＂?時表現(xiàn)?一流的?心理素?質。所?以我要?感謝工?作，讓?我在工?作中學?會了察?顏觀色?、眼觀?六路、?耳聽八?方的本?領，讓?我的心?理素質?在工作?中得到?了良好?的鍛煉?。三?、用心?鍛煉自?己的銷?售基本?功。?人生何?處不行?銷，我?覺得任?何工作?都與銷?售有關?，就連?美國競?選總統(tǒng)?，總統(tǒng)?們都要?四處演?講，銷?售自己?。優(yōu)秀?的導購?不但要?擁有良?好銷售?及服務?的心理?素質，?更是一?位優(yōu)秀?的銷售?心理學?家，在?日常工?作中我?學會了?通過顧?客每一?個細小?動作，?每個細?微的面?部表情?，分析?出顧客?的心理?變化及?需求。?四、?口才方?面有了?大幅提?升。?要做一?個優(yōu)秀?的導購?就必須?要要擁?有一流?的口才?，通過?語言才?能表達?出自己?的思想?，在日?常的工?作中，?我每天?都要與?不同的?顧客溝?通、交?流、介?紹產品?、久而?久之，?口才及?溝通技?巧都有?了大幅?的提升?。五?、培養(yǎng)?人脈，?增加顧?客回頭?率。?在銷售?過程中?我們每?天都在?與人打?交道，?所以是?學習如?何與人?溝通、?如何建?立信賴?、如何?贏得他?人認同?的最好?機會。?而我，?充分把?握住了?這個機?會，通?過優(yōu)質?的服務?把一個?陌生的?顧客變?成一個?知心的?朋友，?讓各種?各樣的?顧客都?能喜歡?我，為?未來的?成功做?好的充?分的準?備。而?之前我?從來都?沒有意?識到這?些，工?作只是?為了工?作，從?沒有想?到我還?能為未?來做些?什么準?備。?當然，?我在工?作中還?存在許?多不足?和困難?，因此?在這些?收獲面?前我不?會驕傲?，我將?不斷提?高業(yè)務?素質，?加強業(yè)?務訓練?和學習?，不斷?改進工?作中的?不足，?以更加?熱情，?優(yōu)質的?工作服?務于公?司，服?務好顧?客。我?們一天?的大部?分時間?都是在?工作崗?位上度?過的，?只有使?工作真?正的快?樂起來?，我們?的生活?才能真?正的快?樂。很?慶幸我?找到了?一份能?使我快?樂和充?實的工?作，我?非常熱?愛自己?的工作?。新的?一年里?，我會?以更加?飽滿的?熱情投?入到工?作當中?，為公?司貢獻?出我的?光和熱?！服?裝導購?員20?23年?終工作?總結（?二）?___?_年對?于我來?講是成?長的一?年、奮?斗的一?年、學?習的一?年、是?感恩的?一年；?謝謝接?納我工?作的公?司，感?謝團結?上進的?同事幫?助鼓勵?，感謝?在我沮?喪時鼓?勵我給?我打氣?相信我?的朋友?，感謝?那些給?我微笑?，接納?我和我?的產品?的合作?者，因?為是他?們的幫?助、認?可、信?任、鼓?勵才能?使我更?加樂衷?于我的?工作，?更加熱?愛我的?工作。?下面是?我這一?年就自?己的工?作經歷?做的年?終工作?總結：?一、?一名合?格的導?購員首?先要做?到以下?基本幾?點1?.微笑?（微笑?能傳達?真誠，?迷人的?微笑是?長期苦?練出來?的）?2.贊?美顧客?（一句?贊美的?話可能?留住一?位顧客?，可能?會促成?一筆銷?售，也?可能改?變顧客?的壞心?情）?3.注?重禮儀?（禮儀?是對顧?客的尊?重，顧?客選擇?那些能?令他們?喜歡的?導購員?）4?.注重?形象（?導購員?以專業(yè)?的形象?出現(xiàn)在?顧客面?前，不?但可以?改進工?作氣氛?，更可?以獲得?顧客信?賴。所?謂專業(yè)?形象是?指導購?員的服?飾、舉?止姿態(tài)?、精神?狀態(tài)、?個人衛(wèi)?生等外?觀表現(xiàn)?，能給?顧客帶?來良好?的感覺?）5?.傾聽?顧客說?話（認?真傾聽?顧客意?見，是?導購員?同顧客?建立信?任關系?的最重?要方法?之一，?同樣顧?客也很?尊重那?些能夠?認真聽?取自己?意見的?導購員?）二?、針對?貨品銷?售方面?，我們?導購人?員還必?須注意?以下幾?點1?，熟悉?自己店?內的貨?品，能?清醒的?知道哪?件衣服?適合什?么樣的?顧客，?估到每?件衣服?都能記?在心里?，做到?客人進?廳能推?薦對衣?服，吃?的準衣?服類型?風格。?2，?掌握顧?客心理?，這一?點是最?難的，?通過顧?客進店?時的穿?著和進?店后的?瀏覽，?判斷出?顧客想?要什么?樣的衣?服，從?而有助?于自己?的推薦?。3?，專業(yè)?度的撐?握，做?到專業(yè)?的建議?和搭配?，讓顧?客選到?不僅自?己滿意?，包括?周圍朋?友都要?滿意的?服裝。?我們不?僅要做?他的生?意，還?要做他?身邊朋?友的生?意，不?僅做他?今天的?生意，?還要做?他永久?的生意?，如果?抱著這?種心態(tài)?去服務?，那樣?我們的?品牌只?會越做?越好。?4，?增加自?己的知?識面，?多掌握?與自己?工作有?關或與?顧群相?對有關?的知識?，和顧?客聊天?的時候?能找到?共同話?題，顧?客有形?形色色?，想和?他們能?融入到?一起，?聊到一?起，因?此這方?面也是?相當的?重要，?否則對?于和他?們之間?的溝通?就有了?阻礙，?從而也?影響了?銷售。?5，?建立顧?客檔案?，留下?顧客的?資料，?最好能?記住顧?客的姓?名，記?得他買?過的衣?服，也?體現(xiàn)了?我們這?個品牌?對他的?重視，?這樣子?他也感?到很有?面子很?開心，?他有了?面子，?我們就?有了票?子，票?子的來?源是顧?客，因?此在我?們心中?每位顧?客都是?美麗的?天使，?即便有?時天使?也有不?開心無?理取鬧?，也許?是我們?的服務?沒有到?位，也?許是我?們的溝?通出現(xiàn)?了問題?，總之?多從自?身方面?找原因?，多問?自己幾?個為什?么，我?相信世?界上每?個天使?的心靈?原本都?是美麗?的。?我們_?___?衣服款?式相當?多，顏?色也相?當豐富?，雖然?貨品讓?我們眼?花繚亂?，但是?我們都?要求自?己盡量?記得衣?服的貨?號、色?號和價?格，在?客人指?向一款?衣服的?時候，?我們以?最快的?速度從?倉庫拿?出他所?需要穿?的號碼?，并引?領到試?衣間試?穿，當?顧客定?下幾件?要購買?的衣服?時，要?以最快?的速度?把票開?好，而?不是將?客人穿?在身上?的衣服?吊牌從?里面拉?出來，?這樣對?客人也?很不禮?貌，因?此熟悉?貨品是?非常重?要的。?三、?無論采?取何種?方式接?近顧客?和介紹?產品，?導購員?必須注?意以下?幾點?1.顧?客的表?情和反?應，察?言觀色?。2?.提問?要謹慎?，切忌?涉及到?個人隱?私。?3.與?顧客交?流的距?離，不?宜過近?也不宜?過遠。?正確的?距離是?一米五?左右，?也是我?們平常?所說的?社交距?離。?如果我?們每個?導購員?都嚴格?要求自?己，不?放棄，?永遠充?滿熱情?，那我?們也會?得到更?多，世?界上各?行各業(yè)?都很辛?苦，包?括現(xiàn)在?做老板?也不是?那么容?易的事?情，我?們導購?員也不?例外，?但是辛?苦過后?那種成?就感是?用什么?都換取?不來的?，不是?嗎？當?然銷售?上面的?知識很?多很多?，有些?是我們?經常遇?到的，?有些是?我們還?未遇到?過的，?因此在?新一年?的工作?中不斷?學習和?總結對?我來講?是十分?重要的?，也希?望我能?和同事?們能夠?互相學?習，相?互分享?過程中?的喜怒?哀樂！?服裝?導購員?202?3年終?工作總?結（三?）_?___?年就快?結束，?新的一?年工作?又要開?