客服員工工作總結模板

第13頁共13頁客服員?工工作?總結模?板做?好本職?工作，?認真的?完成領?導交代?的一系?列的任?務，這?一年來?，我作?為物業(yè)?客服，?也是成?長了很?多，學?到了很?多的工?作方面?技巧和?業(yè)務的?一些知?識，對?于我們?物業(yè)，?也是有?了更多?的了解?，回顧?來到公?司應聘?的情景?，突然?發(fā)現(xiàn)我?在我們?公司也?是工作?了一年?多的時?間了，?對物業(yè)?客服的?工作，?也是從?一開始?的陌生?到現(xiàn)在?的很是?熟悉，?我也有?了很大?的改變?，現(xiàn)在?就我這?一年來?的工作?簡單的?總結如?下。?一、服?務的態(tài)?度要好?做好?物業(yè)客?服并不?是一件?簡單的?事情，?不是接?下電話?，做做?記錄就?可以的?，而是?需要對?自己所?做的工?作有很?多的了?解，對?客戶的?要求得?有明確?的解決?方案，?即使是?沒有的?，也是?能有一?個好的?態(tài)度，?給予客?戶優(yōu)質(zhì)?的服務?，讓客?戶知道?，我們?物業(yè)客?服不是?聽了他?的電話?，記錄?了就可?以的，?而是認?真的去?幫他解?決問題?的，去?給他處?理事情?的。這?個是需?要我們?有很強?烈的責?任心和?對工作?的一個?自覺性?，不然?如果只?是做一?個傳聲?筒或者?接聽的?工作的?話，那?么也是?沒有進?步的。?二、?鍛煉了?自己的?能力?這一年?來，我?大大小?小的電?話接了?數(shù)百個?，有些?問題很?小，我?在電話?里就可?以幫助?客戶解?決，有?些問題?需要安?排外勤?人員，?我也是?及時的?記錄通?知，有?些客戶?的問題?比較嚴?重，需?要我們?客服人?員從接?聽開始?，就要?持續(xù)的?去跟進?，去了?解問題?解決的?進度怎?么樣，?或者需?要得到?領導的?支持，?才能夠?做好。?這些工?作也是?讓我的?心理素?質(zhì)得到?了很大?的提高?，鍛煉?了我的?物業(yè)服?務能力?，一些?客戶的?問題比?較嚴重?，有時?候溝通?也是語?氣不友?好，但?我都還?是耐心?的聽他?們說，?同時告?訴自己?，這是?工作，?并不是?客戶對?我個人?有意見?。漸漸?這種電?話接的?多了，?我自己?也是有?了一套?可以解?決客戶?情緒的?辦法，?當然最?重要的?也是要?給客戶?解決問?題。?三、認?真做好?工作?當在工?作的崗?位上的?時候，?無論是?多么難?的問題?，多么?辛苦，?我都把?工作去?做到位?，做好?，只有?認真的?去為客?戶服務?，不但?是能提?升自己?的能力?，同時?也是給?公司樹?立一個?好的形?象，讓?自己的?服務水?平不斷?的完善?。工作?當中我?也是體?會到了?細節(jié)的?重要性?，在接?聽客戶?電話的?時候，?我會從?客戶的?描述當?中盡量?抓住問?題的重?點，同?時詢問?客戶一?些重要?的問題?，來明?白了解?客戶的?問題如?何去解?決才能?更好。?在工?作中，?我也有?一些不?足，但?我在發(fā)?現(xiàn)之后?都是想?辦法去?改進，?讓自己?的工作?能做得?更好，?自己的?能力能?得到提?升，在?今后的?工作中?，我要?繼續(xù)做?好工作?，同時?也不斷?的學習?，提升?自己。?客服?員工工?作總結?模板（?二）?時光飛?逝，不?知不覺?已經(jīng)過?去半年?，在這?過去的?半年里?，我在?公司領?導和同?事的關?心幫助?下，順?利的完?成了本?職日常?工作，?現(xiàn)對上?半年日?常工作?做一個?總結。?一、?日常接?待日常?工作?每日填?寫《客?戶服務?部值班?接待紀?錄》，?記錄業(yè)?主來電?來訪投?訴及服?務事項?，并協(xié)?調(diào)處理?結果，?及時反?饋、電?話回訪?業(yè)主。?累計已?達上千?項。?二、檔?案管理?方面?檔案是?在物業(yè)?管理中?直接形?成的文?件材料?，嚴格?按照檔?案管理?規(guī)定對?業(yè)主資?料、各?部門檔?案、報?修單、?日常工?作聯(lián)絡?函、放?行條等?資料進?行較徹?底的分?類整理?，做到?目錄清?晰，檢?索方便?，各棟?住戶資?料進行?盒裝化?、各部?門檔案?進行袋?裝化管?理，按?期、細?致的整?理完成?。實現(xiàn)?規(guī)范化?管理，?同時制?定完善?資料的?保密制?度，定?期檢查?檔案情?況，改?動或缺?少及時?完善。?上半年?共接到?各類報?修共6?4宗，?辦理放?行條4?2張，?日常工?作聯(lián)絡?函10?張。?三、樣?板間方?面樣?板間是?我們對?外展示?的窗口?，也是?樹立企?業(yè)形象?的平臺?。每個?月的月?末，我?都要對?樣板間?的物品?進行盤?點，將?損壞的?物品記?錄并上?報工程?維修部?，確保?樣板間?的物品?完好無?損。上?半年樣?板間共?接到參?觀組數(shù)?70組?，參觀?人數(shù)共?計18?7人。?四、?各項費?用的收?繳日常?工作?鑒于物?業(yè)管理?是一個?高投資?、高成?本、低?回報的?服務行?業(yè)。要?確保日?常工作?持續(xù)正?常進行?，必須?做好各?項費用?的收繳?日常工?作，并?保證按?時足額?收繳。?上半年?共收取?物業(yè)服?務費用?___?_元;?私家花?園養(yǎng)護?費__?__元?;光纖?使用費?___?_元;?預存水?費__?__元?;有線?電視初?裝費_?___?元;燃?氣初裝?費__?__元?。五?、入戶?服務意?見調(diào)查?日常工?作我?部門日?常工作?人員在?完成日?常日常?工作的?同時，?積極走?進小區(qū)?業(yè)主家?中，搜?集各類?客戶對?物業(yè)管?理過程?中的意?見及建?議，不?斷提高?世紀新?筑小區(qū)?物業(yè)管?理的服?務質(zhì)量?及服務?水平。?截止?到__?__年?___?_月_?___?日我部?門對小?區(qū)入住?業(yè)主進?行的入?戶調(diào)查?走訪3?8戶，?并發(fā)放?物業(yè)服?務意見?表38?份。調(diào)?查得出?小區(qū)業(yè)?主對我?部門的?接待日?常工作?的滿意?率達9?0%，?接待電?話報修?的滿意?率達7?5%，?回訪日?常工作?的滿意?率達8?0%。?六、?經(jīng)驗與?收獲?半年來?，通過?努力學?習和不?斷積累?，思想?認識上?還是日?常工作?能力上?都有了?較大的?進步，?已具備?了客服?中心日?常工作?經(jīng)驗，?能夠比?較從容?地處理?日常日?常工作?中出現(xiàn)?的各類?問題，?在組織?管理能?力、綜?合分析?能力、?協(xié)調(diào)辦?事能力?和文字?言語表?達能力?等方面?，經(jīng)過?半年的?鍛煉都?有了很?大的提?高，保?證了本?崗位各?項日常?工作的?正常運?行，能?夠以正?確的態(tài)?度對待?各項日?常工作?任務，?熱愛本?職日常?工作，?認真努?力貫徹?到實際?日常工?作中去?。積極?提高自?身各項?業(yè)務素?質(zhì)，爭?取日常?工作的?主動性?，具備?較強的?專業(yè)心?、責任?心，努?力提高?日常工?作效率?和日常?工作質(zhì)?量。?2、進?一步加?強客服?中心的?日常管?理日常?工作，?明確任?務，做?到嚴謹?有序。?3、?結合實?際情況?，多從?細節(jié)考?慮，緊?跟領導?意圖，?協(xié)調(diào)好?內(nèi)外部?關系，?多為領?導分憂?解難。?客服?員工工?作總結?模板（?三）?轉(zhuǎn)眼進?入__?__超?市已有?___?_年多?的時間?了。在?這段時?間里，?在部門?領導和?同事的?幫助下?，我學?到了許?多知識?，積累?了一些?工作經(jīng)?驗，也?從中體?會到了?工作的?酸甜苦?辣。憑?著日常?端正的?工作態(tài)?度和平?時積累?下的工?作經(jīng)驗?，我榮?幸的成?為了客?服組組?長一職?，現(xiàn)將?工作總?結如下?：一?、明確?工作職?責，端?正工作?態(tài)度?作為一?個組長?，首先?要處理?和協(xié)調(diào)?好與各?方的關?系。首?先就是?顧客和?超市的?關系：?通過自?己和同?事們的?工作及?時有效?的解決?和處理?好廣大?顧客所?提出的?各種合?理或不?合理要?求，使?其給賣?場帶來?不良因?素及事?故都及?早的消?失在萌?芽當中?。同時?通過工?作中的?招呼道?別、商?品介紹?、售后?服務等?等工作?中的點?滴細節(jié)?讓顧客?從中感?受到_?___?質(zhì)的服?務。其?次是起?到和成?為一個?溝通上?下級之?間的橋?梁，協(xié)?調(diào)好員?工與部?門之間?的關系?。有效?的轉(zhuǎn)變?員工的?工作態(tài)?度，使?部門的?相關任?務有效?的傳遞?到員工?當中、?確保了?轄區(qū)內(nèi)?的工作?正常開?展。在?工作中?做到了?多匯報?、多商?量。同?時在自?己的本?職工作?崗位中?盡其心?、負其?責、全?心全意?，創(chuàng)造?性的干?好自己?的工作?。主動?的把自?己的全?身心融?入到大?家的共?同的工?作中去?。二?、做好?日常事?務的管?理1?、做好?早會工?作：早?上是新?一天的?開始，?先總結?前一天?的工作?，及時?通報銷?售情況?，及時?傳達上?級下達?的各項?任務，?布置好?當天的?工作及?強調(diào)注?意事項?，開展?一些有?意義趣?味性強?的班前?活動有?效的提?高員工?的工作?激情，?使每位?員工都?以飽滿?的精神?狀態(tài)投?入到工?作中。?2、?巡查工?作的開?展：現(xiàn)?場巡查?是現(xiàn)場?管理中?的重要?一環(huán)，?配合超?市現(xiàn)場?服務管?理的要?求做到?每日現(xiàn)?場巡視?一天都?不會少?于八次?，在現(xiàn)?場巡查?中針對?員工的?各種行?為、姿?勢，著?裝語言?方面進?行檢查?。在巡?查中發(fā)?現(xiàn)員工?的違規(guī)?違紀行?為都及?時給以?糾正和?引導，?并注意?加強員?工的自?覺遵守?意識以?保證到?班組長?在和不?在賣場?都是一?個樣。?及時處?理現(xiàn)場?各種突?發(fā)事件?。在?現(xiàn)場巡?視時檢?查商品?的外觀?，做到?無臟次?品。加?強了商?品的陳?列調(diào)整?的檢查?力度，?讓轄區(qū)?各個柜?圈都能?夠做到?貨品豐?滿、層?次感強?能夠做?到一定?的顏色?搭配和?銷售重?點商品?的突出?，通過?各種有?效的貨?品陳列?達到了?賣場氛?圍的營?造吸引?了顧客?的注意?力激發(fā)?了顧客?的購物?欲望。?3、?認真做?好其他?各項工?作記錄?：如顧?客投訴?處理的?記錄等?，認真?記錄投?訴原由?和處理?的過程?及結果?，并整?理成冊?利用早?會時間?與員工?一起討?論，預?防類似?的情況?再次發(fā)?生。及?時記錄?對代銷?商品的?檢查：?對代銷?商品的?進退貨?，帳冊?，小票?，審查?表，上?柜擋案?，實物?庫存進?行不定?期的抽?查，并?準確的?記錄抽?查結果?。對不?規(guī)范的?令其限?期整改?。4?、認真?做好員?工的績?效的考?勤記錄?：嚴格?依照超?市和部?門的考?勤管理?制度執(zhí)?行，安?排好員?工的代?換班，?保證小?組的工?作順利?進行。?及時記?錄員工?的獎懲?情況，?考核好?員工的?績效。?5、?耐心細?致的做?好盤點?工作：?盤點是?一個月?的工作?體現(xiàn)，?對每月?的盤點?數(shù)據(jù)進?行登記?，做到?月月帳?實相符?。6?、售后?投訴的?處理：?作為一?個現(xiàn)場?的管理?者，每?天都會?面對各?種不同?的售后?投訴。?剛開始?的時候?我對手?機和數(shù)?碼產(chǎn)品?的售后?處理能?力較差?，產(chǎn)品?知識了?解不夠?，經(jīng)過?一段時?間在領?導的幫?助和自?己的學?習下，?我學習?和掌握?了相關?售后處?理的法?律法規(guī)?條文做?到了遇?事不慌?。同時?也已經(jīng)?初步掌?握一些?手機和?數(shù)碼產(chǎn)?品常見?的故障?原因和?處理的?方法做?到處理?時成竹?在胸能?夠做出?讓顧客?信服和?滿意的?解釋。?在對?于處理?一些比?較困難?和超出?自身權?限的售?后問題?時我會?積極與?部門經(jīng)?理和質(zhì)?管部請?教、溝?通，認?真努力?的解決?好每一?次售后?投訴，?讓每一?位顧客?都能滿?意而歸?。在?處理完?畢每一?次售后?過后我?都會認?真的總?結并深?深的體?會到售?后問題?對于我?們來說?并非麻?煩而是?一次讓?顧客從?新認識?和了解?超市的?機會。?而我們?也可以?通過這?種種投?訴來發(fā)?現(xiàn)和找?到我們?在工作?中的缺?失和不?足，并?找出解?決的`?方法，?努力改?進。以?避免再?犯同樣?的錯誤?。同時?讓我們?的實際?行為讓?顧客深?切的感?受到_?___?的優(yōu)質(zhì)?服務，?樹立_?___?的優(yōu)質(zhì)?服務的?形象，?讓__?__成?為顧客?購物的?習慣。?7、?了解市?場動態(tài)?，方能?做到知?己知彼?百戰(zhàn)百?勝。在?工作中?與顧客?進行溝?通，了?解顧客?的需求?，做到?讓顧客?滿意，?為顧客?營造一?個溫馨?舒適的?購物環(huán)?境。隨?時關注?周邊市?場的各?項動態(tài)?信息，?從而及?時反饋?給部門?立即調(diào)?整。做?到人無?我有，?人有我?精，人?精我獨?，讓超?市搶占?商機。?三、?把穩(wěn)商?品質(zhì)量?關。提?高服務?質(zhì)量?1、商?品質(zhì)量?是一個?超市的?立足之?本。我?配合組?長把握?好商品?質(zhì)量關?，認真?檢查各?柜商品?上柜前?的各項?質(zhì)量工?作，在?工作中?定期抽?查各柜?商品，?對不合?格商品?及時聯(lián)?系廠家?進行退?廠處理?。2?、提高?服務質(zhì)?量：在?激烈的?市場競?爭中，?超市的?服務質(zhì)?量關系?到一個?超市的?興衰，?所以在?加強團?結服務?質(zhì)量的?工作是?刻不容?緩的。?工作中?利用早?會時間?加強員?工的服?務意識?，提高?員工的?服務水?平。在?去年超?市進行?的《員?工服務?守則》?考試中?，本部?門及格?率達到?___?_%以?上，經(jīng)?過努力?，小組?的各項?工作均?有所提?升。并?取得了?___?_度職?工小家?的光榮?稱號。?四、?做好培?訓工作?2、?加強小?組消防?知識的?熟記熟?背并在?保衛(wèi)部?的指導?下對員?工進行?了防盜?防詐騙?的專題?培訓，?使員工?時時都?做到警?鐘長鳴?，從開?業(yè)至今?小組無?一盜竊?和詐騙?案件發(fā)?生。?總之，?在這段?的工作?中，我?也遇到?了一些?困難和?疑惑，?但是在?部門領?導和同?事的幫?助下，?都一一?的得到?了解決?。在往?后的工?作中，?我還有?許多方?面都還?要加強?和提高?，我會?更加努?力的學?習和提?高自己?的專業(yè)?知識，?完善自?己的管?理水平?改變自?己的工?作效率?，更加?積極的?團結同?事，做?好帶頭?表率作?用，多?向更多?更優(yōu)秀?的領導?和同事?學習，?積極協(xié)?助部門?完成各?項工作?落實各?項指標?。我相?信通過?自己的?不斷的?學習和?提高我?會更好?的適應?我現(xiàn)在?的工作?，也會?為__?__燦?爛的明?天貢獻?出自己?的光和?熱。?客服員?工工作?總結模?板（四?）客?服工作?是應該?要去認?真做好?的，在?這過去?一年的?工作當?中，我?也感覺?非常充?實，房?地產(chǎn)行?業(yè)我是?第一次?接觸，?年初到?現(xiàn)在我?覺非常?的有意?義，確?實給我?的一種?不一樣?的感覺?，在這?個過程?當中，?真心感?覺很有?動力，?我也一?定會讓?自己做?的更好?，通過?這樣方?式，我?是感覺?很有動?力，做?客服工?作確實?是對我?自身的?一個考?驗，這?一年來?還是取?得了不?錯的成?績，現(xiàn)?在也總?結一下?這一年?的工作?。一?年來共?計接聽?電話_?___?次，其?中達成?交易一?共是_?___?，在這?一年來?來的工?作當中?我我確?實是有?著非常?深刻的?體會，?這一點?無比關?鍵的，?客服工?作我是?比較喜?歡的，?房地產(chǎn)?行業(yè)讓?我感覺?很有動?力，這?也是作?為一名?客服在?工作當?中努力?維持的?東西，?現(xiàn)在回?顧起來?的時候?真的是?非常的?有意義?，現(xiàn)在?我也在?一點點?的在積?累相關?的制度?，對我?也是一?個很大?的提高?，一年?來確實?是感覺?進步是?很大的?，在這?方面我?希望接?觸到更?多的東?西，極?大的鍛?煉了我?個人能?力，這?讓我覺?得很有?動力，?年終之?際我深?刻感受?到這些?，做這?份工作?一直到?現(xiàn)在我?都感覺?很充實?，我也?希望可?以讓自?己接觸?到更多?的東西?，這對?我而言?是一個?非常大?的挑戰(zhàn)?。我?也希望?能夠在?這方面?做的足?夠的認?真，作?為一名?客服工?作者，?首先就?是應該?要有一?個好的?服務態(tài)?度，對?客戶要?保持好?的方向?，我也?是深刻?的體會?到了這?一點，?我還是?感覺以?后這些?事情應?該要做?的更好?才是，?一年來?我是比?較努力?的，我?希望自?己可以?在接下?來的工?作當中?有更好?的業(yè)績?，過去?的一年?雖然業(yè)?績不是?的，但?我還是?感覺很?充實，?相對而?言在公?司也是?中上，?但是我?還是對?這不滿?意，這?不是我?的目標?，我希?望能夠?有更好?的業(yè)績?，雖然?是做普?通的客?服工作?，可是?我把自?己全部?的精力?投入進?去，這?讓我感?覺非常?的有動?力，考?慮到這?些之后?，我一?定會更?加努力?的，未?來在工?作當中?，我會?讓接觸?的更多?，感激?這一年?的進步?。我?也知道?我有一?些不好?的習，?我在工?作的時?候還是?應該要?養(yǎng)成更?好的修?養(yǎng)，我?覺得自?己耐心?不是很?足，在?和客戶?溝通的?過程當?中有時?候會有?這種不?耐煩的?情緒，?當然這?也是極?個別的?情況，?但是我?還是非?常清楚?這應該?要努力?去做好?，新的?一年我?也會繼?續(xù)努力?的，讓?自己維?持一個?好的狀?態(tài)，成?為一名?優(yōu)秀的?客服工?作人員??？?服員工?工作總?結模板?（五）?首先?它是店?鋪和顧?客之間?的紐帶?和橋梁?，一名?合格的?客服首?先要做?到認真?、負責?、誠信?、熱情?的去接?待每一?位顧客?。其次?是要有?良好的?語言溝?通技巧?，這樣?可以讓?客戶接?受你的?產(chǎn)品，?最終達?成交易?。再次?，作為?客服同?時要對?自己店?內(nèi)的商?品有足?夠的了?解和認?識，這?樣才可?以給客?戶提供?更多的?購物建?議，更?完善的?解答客?戶的疑?問。?本人在?這一年?的工作?已經(jīng)清?楚的認?識到自?己工作?的職責?及其重?要性，?工作中?也在不?斷學習?如何提?高自己?工作的?技能，?雖然此?前沒有?相關工?作經(jīng)驗?但希望?能從零?學起，?爭取早?日成為?一名合?格的淘?寶客服?。如?果我們?只是一?味地向?客戶推?銷某個?產(chǎn)品，?忽略了?客戶的?真正需?求，即?使再好?的產(chǎn)品?也難達?成交易?。在和?顧客聊?天的過?程中，?如果做?到了以?上四點?，那么?我相信?，店里?的`生?意不會?差到哪?里。金?牌客服?不是一?天煉成?的，只?有每天?進步一?點，不?斷的加?強自己?的說話?技巧，?才能一?步一步?成為一?名優(yōu)秀?的客服??？?服員工?工作總?結模板?（六）?客服?工作無?小事，?千里之?行始于?足下。?也許有?的人會?認為前?臺客服?工作是?打打雜?，但我?并不這?么認為?。通過?這段時?間的切?身體會?，由學?生向社?會人轉(zhuǎn)?變，我?學習到?了很多?，也成?長了很?多。?首先，?要樹立?大局意?識，提?升服務?的品質(zhì)??？头?部是新?成立的?部門，?它的存?在正是?說明了?這個部?門的重?要性和?不可取?代。前?臺是客?人映入?眼簾的?第一個?關口，?好的開?始是成?功的一?半，前?臺客服?是否有?序、規(guī)?范，質(zhì)?量好壞?直接或?間接地?影響了?顧客是?否消費?的決定?，讓顧?客認可?了我們?的服務?，他們?才有可?能持續(xù)?消費甚?至終生?在此消?費。在?此，我?們必須?遵循各?項禮儀?，怎樣?去微笑?、怎樣?無提供?顧客需?要的服?務、對?顧客服?務中語?言用語?細節(jié)等?，都需?要我們?用心去?領悟，?做個生?活中的?有心人?。最?后，我?在此感?謝公司?提供給?予的機?會，讓?我能在?這樣的?大集體?中學習?、成長?和進步?。展望?未來，?我將以?更加積?極態(tài)度?投入到?工作中?，腳踏?實地做?好本職?工作，?希望能?限度發(fā)?揮出自?身價值?，讓自?己有所?用，利?己利他?，為公?司的發(fā)?展貢獻?自己的?一份力??？?服員工?工作總?結模板?（七）?客服?的工作?相對其?他崗位?有點瑣?碎?？?起來很?簡單的?工作，?有時候?也會出?現(xiàn)錯誤?，這就?要求我?們對工?作認真?負責，?細致入?微。?在嘀嘀?嗒嗒的?鬧鈴聲?中醒來?，洗刷?之后，?新的一?天開始?了。打?完卡和?同事打?完招呼?后就開?啟電腦?，然后?就到傳?真機那?里看看?前一天?有沒有?我的傳?真，拿?到傳真?或其他?資料后?分輕重?緩急分?類處理?。每一?天按照?備件和?壞件的?變化做?出前一?天的《?貨品出?入庫報?表》。?做《?貨品出?入庫報?表》要?注意的?以下幾?點：?首先，?要找到?相對應?的《客?服本部?入庫單?》，《?神舟發(fā)?貨清單?》《清?點科出?庫單》?《神舟?電腦客?戶服務?維修單?》《銷?售保用?單》等?單據(jù)。?認真核?實單據(jù)?信息和?自我清?點時記?錄的數(shù)?據(jù)信息?是否一?致，如?不一致?立即認?真復檢?一次，?如發(fā)現(xiàn)?問題及?時和相?關領導?反映，?把問題?在第一?時間解?決掉，?不留后?患。?第二，?要注意?的是開?單上報?表的時?候要查?看下前?一天上?過的報?表。按?照先后?順序上?報表，?堅持單?號的連?續(xù)性，?以便將?來查找?的時候?能夠立?刻找到?。還有?是在一?些特殊?的單號?和明細?后面添?加備注?或用我?們公司?規(guī)定的?統(tǒng)一字?符標識?。第?三，要?注意的?是在統(tǒng)?計金額?的時候?用求和?公式加?以驗證?，要保?證數(shù)據(jù)?的正確?性。在?上完《?貨品出?入庫報?表》后?千萬要?注意寫?上自我?的大名?和日期?，再去?找財務?和經(jīng)理?簽字。?財務和?經(jīng)理簽?完字后?，立刻?就傳真?給經(jīng)管?二部和?備件科?。并通?知對方?查收。?第四?，要注?意的是?在傳完?之后要?