員工個人工作內(nèi)容總結(jié)

第9頁共9頁員工個?人工作?內(nèi)容總?結(jié)_?___?年已經(jīng)?結(jié)束了?，審視?自己這?一年來?的工作?，總結(jié)?這一年?的得失?，感觸?很多。?一年來?，我熱?衷于調(diào)?度的工?作，嚴(yán)?格要求?自己，?擺正自?己的工?作位置?，時刻?保持“?謙虛”?、“謹(jǐn)?慎”、?“律己?”的態(tài)?度。在?領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心、?栽培和?同事們?的幫助?支持下?，始終?勤奮學(xué)?習(xí)、積?極進(jìn)取?，努力?提高自?我，始?終勤奮?工作，?認(rèn)真完?成任務(wù)?，履行?好崗位?職責(zé)。?過去?的一年?里，我?很榮幸?可以來?到LN?G調(diào)度?這個崗?位，因?為在這?個崗位?上，我?學(xué)到的?物流知?識更加?豐富，?跟客戶?交談也?更加密?切，工?作上需?要做的?事情更?多是要?靠自己?去安排?與協(xié)調(diào)?，從一?開始的?計劃安?排到完?成計劃?的整個?過程中?，都需?要自己?參與其?中。就?因為這?樣的工?作環(huán)境?，所以?我個人?的工作?技巧也?有了明?顯的提?高，雖?然工作?中還存?在這樣?或那樣?的不足?，但應(yīng)?該說這?一年我?的付出?更令我?收獲了?不少，?感到自?己成長?了，也?逐漸走?向成熟?了?，F(xiàn)?在就我?___?_年的?工作情?況總結(jié)?一下：?一、?積極端?正態(tài)度?，努力?完成工?作調(diào)?度崗位?是公司?運轉(zhuǎn)的?一個重?要樞紐?，許多?業(yè)務(wù)的?運輸計?劃安排?都離不?開調(diào)度?管理人?員，作?為運輸?部的調(diào)?度人員?更要做?好與客?戶電話?的溝通?和合理?調(diào)配的?工作。?在運輸?部部從?事LN?G的調(diào)?度工作?，我主?要負(fù)責(zé)?與客戶?溝通用?車計劃?和協(xié)調(diào)?安排車?輛，每?天一上?班我就?開始統(tǒng)?計昨天?的裝車?數(shù)據(jù)，?進(jìn)行車?輛數(shù)據(jù)?的收集?，還要?跟客戶?們聯(lián)系?明天的?車輛安?排，按?時完成?當(dāng)天工?作，工?作從不?拖沓，?視時間?為生命?。除了?做好本?職工作?外，偶?爾還會?有計劃?之外的?事情需?要臨時?處理，?而且通?常比較?緊急，?但我都?會騰出?時間，?在本職?工作不?受影響?下積極?去完成?計劃外?的工作?并且我?對待工?作更追?求速度?與效率?。二?、總結(jié)?經(jīng)驗，?改正錯?誤這?一年的?工作中?我也有?犯錯誤?的時候?，對自?己的工?作還不?夠鉆，?腦子動?得不多?，沒有?想在前?，做在?先;工?作熱情?和主動?性還不?夠，有?些事情?領(lǐng)導(dǎo)交?代過后?，沒有?積極主?動地去?投入太?多的精?力。不?過隨著?工作時?間的推?移，再?加上同?事的指?導(dǎo)，我?漸漸改?正了這?方面的?錯誤。?同時我?的調(diào)派?車輛與?安排計?劃的水?平也有?進(jìn)一步?的提高?。三?、工作?目標(biāo)，?發(fā)展前?景作?為個人?為公司?也為自?己我有?了更明?確的發(fā)?展目標(biāo)?：首先?要腳踏?實地的?工作，?積極努?力的去?工作，?發(fā)揮個?人的積?極主動?性，多?為公司?出份力?，也能?為領(lǐng)導(dǎo)?排憂解?難，使?自己的?業(yè)務(wù)水?平要更?加的精?湛。?我清楚?自身還?有許多?不足之?處，如?組織管?理能力?不足，?理論知?識水平?有待提?高。?今后我?將不斷?完善自?我，努?力做到?以下幾?點：?1、自?覺加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，?向?qū)I(yè)?理論知?識學(xué)習(xí)?，向身?邊的同?事學(xué)習(xí)?，取長?補(bǔ)短，?逐步提?高自己?的理論?水平和?實際操?作能力?。2?、充分?發(fā)揮自?己的優(yōu)?勢，做?到不懂?就問，?三思而?后行。?3、?繼續(xù)提?高自身?水平修?養(yǎng)，強(qiáng)?化為公?司，努?力使自?己成為?一名更?優(yōu)秀的?員工，?為公司?的發(fā)展?做出應(yīng)?有的貢?獻(xiàn)。力?地增強(qiáng)?公司的?市場競?爭能力?，使公?司取得?更好的?社會效?益和經(jīng)?濟(jì)效益?。員?工個人?工作內(nèi)?容總結(jié)?（二）?__?__是?飛躍發(fā)?展的一?年，上?臺階，?上檔次?的一年?，豐收?的一年?。在這?一年里?，某物?業(yè)管理?處在公?司的領(lǐng)?導(dǎo)下，?在開發(fā)?商各級?領(lǐng)導(dǎo)的?支持下?，始終?貫徹業(yè)?主至上?的原則?精神，?根據(jù)某?物業(yè)公?司的實?際情況?，在搞?好服務(wù)?的同時?理順完?善物業(yè)?管理年?度工作?總結(jié)的?工作，?初步達(dá)?到“工?程程序?化、操?作規(guī)范?化、運?用使用?化、管?理科學(xué)?化”的?管理要?求。使?小區(qū)前?期物業(yè)?管理工?作逐步?走上規(guī)?范化的?軌道，?物業(yè)管?理工作?取得了?一定成?績，受?到小區(qū)?業(yè)主的?好評，?現(xiàn)將物?業(yè)管理?年度工?作總結(jié)?如下：?一、?日常工?作目標(biāo)?管理的?完成情?況（?一）房?屋管理?房屋管?理是物?業(yè)管理?年度工?作總結(jié)?的重要?內(nèi)容之?一。為?了搞好?此項工?作，我?們建立?了完善?的房屋?管理檔?案，制?定了房?屋管理?制度，?編制了?詳細(xì)的?管理計?劃，并?責(zé)任到?人定期?檢查。?住戶房?屋裝修?無破壞?，外觀?統(tǒng)一，?無危害?房屋結(jié)?構(gòu)的行?為，空?房完好?率為9?5%。?（二?）公共?設(shè)施、?設(shè)備的?管理為?了保證?小區(qū)廣?大住戶?的正常?生活，?在公共?設(shè)施、?設(shè)備的?管理方?面，我?們制定?了完備?的維護(hù)?、保養(yǎng)?計劃和?應(yīng)急方?案，做?到日常?檢查有?登記、?小型維?護(hù)有記?錄。維?修電話?24小?時有人?接聽，?全年完?成小型?檢修工?作17?次，應(yīng)?急維修?工作3?次，達(dá)?到養(yǎng)護(hù)?設(shè)施、?設(shè)備到?位，維?修及時?，正常?運行的?管理要?求。?（三）?綠化管?理為了?給業(yè)主?創(chuàng)造一?個優(yōu)美?的生活?環(huán)境，?我們嚴(yán)?格落實?了綠化?管理措?施，積?極配合?監(jiān)督綠?化公司?，施工?及養(yǎng)護(hù)?工作，?針對綠?化公司?在施工?養(yǎng)護(hù)過?程中出?現(xiàn)的問?題，及?時發(fā)出?了整改?通知與?合理化?的建議?，督促?其整改?，并在?綠化警?示牌沒?有到位?的情況?下，制?作簡易?警示牌?、圍欄?，加強(qiáng)?綠化防?護(hù)管理?工作，?使綠地?基本無?破壞，?踐踏及?公用現(xiàn)?象，綠?化完好?率為9?8%。?（四?）環(huán)境?衛(wèi)生的?管理環(huán)?境衛(wèi)生?方面，?我們針?對小區(qū)?環(huán)境逐?步完善?的情況?，大家?齊動手?定期、?不定期?組織進(jìn)?行大掃?除，制?定了嚴(yán)?格的保?潔程序?與考核?辦法，?并對裝?修垃圾?實行袋?裝化定?點堆放?，集中?清運管?理，并?加強(qiáng)小?區(qū)衛(wèi)生?檢查工?作，保?證了小?區(qū)的衛(wèi)?生清潔?美觀。?（五?）小區(qū)?安全防?范工作?小區(qū)治?安防范?及消防?工作是?物業(yè)管?理中的?重中之?重。為?給業(yè)主?提供一?個安全?舒適的?居住環(huán)?境，我?們狠抓?了小區(qū)?治安消?防工作?，對保?安人員?定期進(jìn)?行崗位?培訓(xùn)，?智能設(shè)?備操作?培訓(xùn)、?考核，?制定了?嚴(yán)格的?崗位考?核標(biāo)準(zhǔn)?，并堅?持每日?早操、?早會，?提高員?工的身?體素質(zhì)?與日常?工作管?理，嚴(yán)?格執(zhí)行?了工作?程序、?巡崗查?崗、巡?更制度?。要求?保安人?員認(rèn)真?巡查，?文明執(zhí)?勤，禮?貌訓(xùn)導(dǎo)?，遇到?壞人壞?事大膽?管理，?使去年?安全防?范工作?情況良?好。?二、今?年完成?的重點?工作?（一）?業(yè)主入?住前期?物業(yè)管?理工作?（1?）熟悉?小區(qū)各?項設(shè)施?、設(shè)備?的施工?情況;?進(jìn)駐后?，我們?為盡快?熟悉小?區(qū)施工?情況，?設(shè)備安?裝情況?，我處?工作人?員不怕?苦、不?怕累，?頂著烈?日跑工?地，爬?高樓，?掌握了?大量的?一手資?料，為?后期工?作打下?了堅實?的基礎(chǔ)?，并受?到了開?發(fā)商的?稱贊與?好評。?（2?）根據(jù)?小區(qū)實?際情況?，完成?工作預(yù)?案，提?出合理?的建議?;在熟?悉小區(qū)?各項情?況后，?我們針?對小區(qū)?的實際?情況，?完成了?小區(qū)各?項管理?工作預(yù)?案，如?：車輛?管理方?案，治?安管理?方案，?裝修管?理方案?等，共?計9項?，并提?出合理?化建議?11項?，開發(fā)?商采納?3項，?即報奶?箱設(shè)置?在門廳?內(nèi)，安?設(shè)綠化?噴淋系?統(tǒng)，部?分雨水?管接入?地下管?網(wǎng)等合?理的建?議。?（3）?搞好保?安員前?期的培?訓(xùn)工作?;保安?工作是?物業(yè)管?理中的?窗口，?為了保?證小區(qū)?保安前?期服務(wù)?質(zhì)量，?我處安?排保安?員提前?培訓(xùn)一?個月，?制定了?詳細(xì)的?培訓(xùn)方?案與計?劃及考?核辦法?，加強(qiáng)?保安員?的自身?素質(zhì)與?業(yè)務(wù)技?能，保?證業(yè)主?入住后?有一個?良好精?神面貌?和業(yè)務(wù)?素質(zhì)的?保安隊?為業(yè)主?服務(wù)，?保安隊?的工作?受到一?致好評?。（?4）配?合開發(fā)?商的售?樓工作?;為了?配合開?發(fā)商的?銷售工?作，我?處在前?期人員?不足的?情況下?，安排?專人在?銷售部?配合售?樓工作?，耐心?解答客?戶關(guān)于?物業(yè)管?理方面?的疑問?，制作?了二塊?宣傳牌?，宣傳?本公司?物業(yè)管?理服務(wù)?工作，?并達(dá)到?一定效?果。我?們除派?專人配?合銷售?部，全?體員工?還放棄?節(jié)日休?息，配?合銷售?部“十?一”售?樓黃金?周的銷?售工作?。我們?的工作?受到銷?售部的?肯定和?稱贊。?（5?）搞好?業(yè)主入?住前期?準(zhǔn)備工?作，順?利完成?交房工?作;為?迎接業(yè)?主入住?，順利?完成交?樓工作?，在公?司的指?導(dǎo)和幫?助下，?我們做?了大量?的前期?準(zhǔn)備工?作，整?理準(zhǔn)備?了大量?的入住?資料和?必要的?文件。?如入住?通知書?、前期?物業(yè)管?理協(xié)議?等共計?12項?。根據(jù)?方便業(yè)?主、服?務(wù)至上?的原則?，我處?針對小?區(qū)的實?際情況?，合理?制定了?辦理入?住手續(xù)?的流程?，和崗?位，設(shè)?置了業(yè)?主入住?須知，?入住手?續(xù)辦理?流程圖?，裝修?須知，?裝修手?續(xù)辦理?流程圖?，使業(yè)?主在辦?理各項?手續(xù)中?能一目?了然。?使交房?工作順?利進(jìn)行?，目前?辦理入?住業(yè)主?139?戶，辦?理裝修?手續(xù)戶?。（?二）加?強(qiáng)管理?服務(wù)工?作，提?高服務(wù)?質(zhì)量;?（1?）樹立?小區(qū)家?園化，?人性化?管理服?務(wù)理念?進(jìn)駐?后，我?們堅持?實施家?園化，?人性化?的管理?，“以?人為本?”的服?務(wù)精神?;業(yè)主?的需要?就是我?們的工?作中心?，為開?展服務(wù)?，讓業(yè)?主進(jìn)入?小區(qū)感?到有一?種溫馨?的感覺?，我們?開展特?殊關(guān)照?戶的服?務(wù)，對?小區(qū)有?生活困?難的業(yè)?主，在?生活上?給予關(guān)?心與照?顧，服?務(wù)上給?予優(yōu)質(zhì)?服務(wù)，?如業(yè)主?是海員?，因工?作長期?不在家?，家中?只有業(yè)?主和小?孩，針?對這種?情況，?我們對?此戶進(jìn)?行特殊?關(guān)照戶?服務(wù)，?給其解?決一些?生活上?的困難?，受到?業(yè)主稱?贊。除?此之外?，我們?還開展?免費代?辦服務(wù)?，如代?辦電話?、寬帶?、電費?儲蓄，?使業(yè)主?有一種?“有困?難，找?物業(yè)”?的感受?，服務(wù)?工作受?到業(yè)主?良好的?贊譽(yù)。?（2?）搞好?維修服?務(wù)工作?維修服?務(wù)工作?是物業(yè)?管理的?一個重?要環(huán)節(jié)?，為此?我們狠?抓維修?工作的?及時率?和完成?率。?（3）?加強(qiáng)小?區(qū)裝修?管理工?作小?區(qū)裝修?管理工?作是前?期物業(yè)?管理的?一個重?要環(huán)節(jié)?，它涉?及到物?業(yè)的使?用壽命?與安全?及小區(qū)?房屋外?觀的完?好美觀?，這方?面我們?做了大?量的工?作，并?根據(jù)小?區(qū)實際?情況，?與管理?要求，?我們制?定了詳?細(xì)的管?理制度?，如裝?修須知?、屋頂?花園管?理規(guī)定?等，并?堅持每?天對裝?修戶的?巡查工?作，做?好記錄?，遇到?問題及?時解決?，及時?處理，?堅持原?則。去?年共處?理違章?施工3?2起，?均已整?改。保?證房屋?主體結(jié)?構(gòu)完好?，在房?屋外觀?方面，?我們堅?持制度?，保證?小區(qū)外?觀整齊?劃一，?完好美?觀。?（4）?認(rèn)真聽?以業(yè)主?意見，?及時為?住戶排?憂解難?。業(yè)主?良好的?工作建?議，管?理建議?是我們?的工作?指針。?因此我?們做到?住戶反?映的問?題認(rèn)真?記錄，?及時處?理，增?進(jìn)與業(yè)?主間的?溝通，?耐心為?業(yè)主作?解釋工?作，并?及時為?住戶排?憂解難?，如入?住業(yè)主?車輛停?放問題?，業(yè)主?裝修用?沙堆放?點等問?題。我?們這種?“為業(yè)?主著想?，以業(yè)?主為中?心”的?服務(wù)思?想取得?了良好?的效果?，受到?業(yè)主好?評。?（三）?努力提?高管理?水平，?促進(jìn)物?業(yè)管理?上檔次?;（?1）組?織員工?進(jìn)行職?工道德?與管理?技能培?訓(xùn)，提?高工員?工業(yè)務(wù)?素質(zhì)。?管理處?員工的?綜合素?質(zhì)與物?業(yè)管理?的服務(wù)?的質(zhì)量?，水平?是密切?相關(guān)的?。根據(jù)?這種情?況，并?結(jié)合小?區(qū)大部?分都是?新進(jìn)員?工，接?觸物業(yè)?管理時?間短的?實際情?況，我?制定了?詳細(xì)的?培訓(xùn)計?劃和考?核辦法?，定期?對員工?進(jìn)行思?想和業(yè)?主管理?水平的?培訓(xùn)，?并定期?進(jìn)行保?安業(yè)務(wù)?技能考?試，使?員工在?思想上?得到充?實，管?理技能?上得到?了提高?，去年?共組織?人員培?訓(xùn)6次?，技能?考核4?次。?（2）?利用先?進(jìn)的管?理手段?，建立?健全科?學(xué)的管?理方式?;我們?緊跟社?會發(fā)展?步伐，?使用電?腦，對?小區(qū)各?檔案收?費帳目?、管理?計劃等?工作進(jìn)?行電腦?管理，?大大提?高了工?作效率?，使管?理處的?基礎(chǔ)，?工作達(dá)?到一個?新起點?，為今?后的創(chuàng)?優(yōu)工作?打下了?堅實基?礎(chǔ)。?（四）?搞好對?外協(xié)調(diào)?管理工?作;搞?好對外?協(xié)調(diào)工?作是物?業(yè)管理?工作順?利開展?的關(guān)鍵?，為此?，我們?緊密與?開發(fā)商?配合，?積極主?動與洪?山房地?局，城?管局，?電信局?聯(lián)系，?并圓滿?完成環(huán)?衛(wèi)開辦?;申請?門牌、?委托合?同、服?務(wù)協(xié)議?備案，?電信局?協(xié)議的?簽定等?工作。?三、?存在的?問題和?教訓(xùn)?雖然，?我們在?去年的?工作中?取得了?一定成?績，但?還有很?多需要?完善與?加強(qiáng)的?地方。?第一?，管理?人員整?體素質(zhì)?不高，?服務(wù)意?識不強(qiáng)?各方面?考慮不?全面，?實際處?理事務(wù)?的能力?還有待?提高;?第二?，與業(yè)?主的溝?通不夠?，了解?不足。?第三?，設(shè)備?、設(shè)施?管理力?度還需?加強(qiáng)，?針對以?上幾個?問題，?在__?__工?作中，?我們將?吸取經(jīng)?驗與教?訓(xùn)，努?力提高?員工的?業(yè)主技?能與管?理水平?，把工?作做得?更好。?員工?個人工?作內(nèi)容?總結(jié)（?三）?___?_年工?作的主?要方向?依舊是?亙古不?變的話?題：市?場開發(fā)?。雖?說今年?的市場?開發(fā)相?對去年?而言有?所增加?，且用?量穩(wěn)定?，但是?針對日?益減少?的首飾?帶和明?年中山?辦的銷?量有所?增加，?這點開?發(fā)量是?遠(yuǎn)遠(yuǎn)不?夠的，?故需再?次加大?市場開?發(fā)的力?度，一?鼓作氣?。一?、明年?我的市?場開發(fā)?依舊在?板材市?場上。?根據(jù)?客戶提?供的消?息，在?浙江義?烏、東?陽和福?建的仙?游的地?區(qū)，亦?有較大?的市場?，故明?年重點?從浙江?開始，?穩(wěn)扎穩(wěn)?打，爭?取在兩?地區(qū)提?供月_?___?噸的增?量，年?增加_?___?噸。?措施：?根據(jù)客?戶介紹?和收集?的信息?，對該?地區(qū)客?戶進(jìn)行?走訪、?試樣及?信息收?集確認(rèn)?，了解?該地區(qū)?的潛在?客戶數(shù)?量、用?量、貨?源、交?易方式?、付款?方式及?邊角料?的處理?問題，?在根據(jù)?上述信?息制定?是否能?夠操作?或如何?操作的?方案。?二、?是