面試中的降龍十八掌

個(gè)人收集整理僅供參照學(xué)習(xí)面試中的“降龍十八掌”如何在最短的時(shí)間內(nèi)披沙揀金，去粗取精，獲得應(yīng)聘者的準(zhǔn)確信息，以提高面試效率，降低用人風(fēng)險(xiǎn)，這是擺在HR面前的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)。如何在最短的時(shí)間內(nèi)披沙揀金，去粗取精，獲得應(yīng)聘者的正確信息，以提高面試效率，降低用人風(fēng)險(xiǎn)，這是擺在HR眼前的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)。筆者從十幾年的面試、閱人經(jīng)歷中總結(jié)了十八條基本經(jīng)驗(yàn)，簡(jiǎn)稱面試中的“降龍十八掌”，以供HR同仁參照。文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)找尋一、相由心生，直覺(jué)判斷。“相由心生”其實(shí)不是無(wú)稽之談，作為知識(shí)性感覺(jué)，一般人都會(huì)有這樣的看法：蛇頭鼠眼之人會(huì)有盜竊之嫌；目露兇光之人隱蔽殺機(jī)，令人退避三舍中國(guó)古代有“識(shí)人八相”之說(shuō)，比方“威相”的人威儀剛猛，一般擁有決斷力與行動(dòng)力：“厚相”的人厚樸隆重，一般性情平易，心胸寬廣：“清相”的人俊秀疏朗，心胸純和，一般性情爽朗，思想敏捷，富饒創(chuàng)立力：“古相”的人形象獨(dú)特，一般性格內(nèi)向，性情孤單：“孤相”的人體形稍微，神態(tài)渾濁，搖擺不定，一般性格內(nèi)向，心胸狹窄：“惡相”的人橫眉怒目，一般性情拙劣，不講信用：“薄相”的人體格劣弱，身輕氣怯，一般獨(dú)特、內(nèi)向、無(wú)主見(jiàn)；俗相的人俗氣魯莽，一般喜怒無(wú)常，惟利是圖自然，面試不能夠可是以貌取人，要輔以其他測(cè)評(píng)手段來(lái)綜合判斷。文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)找尋1/5個(gè)人收集整理僅供參照學(xué)習(xí)筆者同時(shí)從別的一個(gè)角度對(duì)待崗位與個(gè)性特質(zhì)的適應(yīng)度，在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)：同一職業(yè)人群的個(gè)性特質(zhì)在整體上有很多相似的地方。曾在一商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)工作時(shí)，我將前臺(tái)款待人員、銷(xiāo)售人員、人事經(jīng)理、財(cái)務(wù)出納的個(gè)性特質(zhì)做了這樣的定位：前臺(tái)款待人員——“順眼不惹眼、吸引不勾引”；銷(xiāo)售人員——“銅頭、鐵嘴、飛毛腿”；人事經(jīng)理——“外圓內(nèi)方、剛?cè)岵?jì)”；財(cái)務(wù)出納——“步步為營(yíng)、膽寒如鼠”這些，是職業(yè)人群共性特質(zhì)的一部分，是同一類職業(yè)人員因?qū)嵸|(zhì)工作的需要長(zhǎng)遠(yuǎn)形成的共性特色，擁有必然的代表性，能夠經(jīng)過(guò)面試感覺(jué)而初步定位。自然，這需要在閱人無(wú)數(shù)、積累了豐富的識(shí)人經(jīng)驗(yàn)后方可判斷，而且可是初步判斷，可否錄取，必然要結(jié)合其他測(cè)評(píng)工具。文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)找尋二、兵不厭詐，驗(yàn)明正身。各樣證件可否真假，工作經(jīng)歷可否真切，不用然經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)盤(pán)問(wèn)、檢查取證的方式進(jìn)行，因?yàn)闄z查有必然的難度，有時(shí)費(fèi)時(shí)費(fèi)力。在掌握嚴(yán)禁的情況下，能夠合適試一試用杜撰對(duì)方畢業(yè)學(xué)校、前工作單位等的領(lǐng)導(dǎo)或同事姓名或其他虛假場(chǎng)景來(lái)試試對(duì)方，看對(duì)方的反響，若是對(duì)方唯唯諾諾，以假亂真，那必然有詐；若是對(duì)方馬上糾正錯(cuò)誤，而且清楚地告訴正確答案，說(shuō)明情況真切。文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)找尋三、斬釘截鐵，直抵中心。為節(jié)約面試時(shí)間，要盡量減少寒暄，直接進(jìn)入面試主題，2/5個(gè)人收集整理僅供參照學(xué)習(xí)抓住要害。結(jié)合招聘崗位的工作內(nèi)容、中心素質(zhì)要求以及應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷的內(nèi)容，直接進(jìn)行實(shí)質(zhì)性面試，這能夠在最短時(shí)間內(nèi)觀察應(yīng)聘者的反響能力、專業(yè)深度等情況。文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)找尋四、避實(shí)擊虛，見(jiàn)縫插針。簡(jiǎn)歷中發(fā)現(xiàn)的一些疑點(diǎn)或在面試中對(duì)方回答以下問(wèn)題的漏洞應(yīng)當(dāng)引起面試考官的關(guān)注，圍繞這些問(wèn)題要及時(shí)進(jìn)行咨詢與考據(jù)，以認(rèn)識(shí)事情真相，防備面試盲點(diǎn)。文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)找尋五、順藤摸瓜，步步為營(yíng)。當(dāng)我們問(wèn)到某些問(wèn)題的時(shí)候，對(duì)方在回答時(shí)可能會(huì)反響出很多信息，我們要隨時(shí)掌握打破口，富饒邏輯性地順藤摸瓜、追根問(wèn)底，獲得對(duì)面試有參照價(jià)值的信息。比方面試人事經(jīng)理，當(dāng)我們問(wèn)及薪酬管理方面的問(wèn)題時(shí)，若是對(duì)方在回答時(shí)涉及到了績(jī)效核查、職位價(jià)值、市場(chǎng)調(diào)研方面的信息時(shí)，等對(duì)方把這個(gè)問(wèn)題回答達(dá)成后，我們能夠接著問(wèn)關(guān)于績(jī)效管理、崗位談?wù)摰确矫娴膯?wèn)題；若是談到績(jī)效管理時(shí)，對(duì)方若涉及到企業(yè)文化或執(zhí)行力的信息時(shí)，我們?cè)俳又年P(guān)于企業(yè)文化或執(zhí)行力的話題隨著問(wèn)題的深入，我們會(huì)越來(lái)越清晰地認(rèn)識(shí)對(duì)方的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、價(jià)值觀等有效信息。文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索六、案例談?wù)?，旁觀者清。招聘時(shí)，筆者有時(shí)會(huì)用案例談?wù)摰姆绞竭M(jìn)行，讓幾個(gè)備選人共同商議某一個(gè)話題。作為面試考官，只在一旁靜靜的觀3/5個(gè)人收集整理僅供參照學(xué)習(xí)察，必要時(shí)予以合適的引導(dǎo)。這時(shí)候不行是看發(fā)言人的表現(xiàn)，更重要的是觀察其他備選人的反響，若是旁觀者聚精會(huì)神地聆聽(tīng)或認(rèn)真地思慮，甚至記錄或點(diǎn)頭微笑，說(shuō)明他擁有團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)，在關(guān)注并分享別人的感覺(jué)，這自然是我們對(duì)人才的基本要求。相反，若是別人發(fā)言的時(shí)候，有的人不認(rèn)為意，甚至表現(xiàn)出不屑一顧，這說(shuō)明他不敬愛(ài)別人，情商指數(shù)有待提高，他將是我們第一PASS的對(duì)象。文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)找尋七、龍馬過(guò)招，自有分明。這是在幾個(gè)候選人基本條件周邊，伯仲之間、不分上下，讓面試考官在短時(shí)間內(nèi)難以選擇的情況下采用的特別手段：讓幾個(gè)備選人互相提問(wèn)（自然提問(wèn)的問(wèn)題與應(yīng)聘崗位的工作相關(guān)），規(guī)則是提問(wèn)者在對(duì)方回答達(dá)成后，其自己也要闡述對(duì)自己所提問(wèn)題的看法。經(jīng)過(guò)這種過(guò)招方式，看誰(shuí)能在整個(gè)過(guò)程中發(fā)揮自如、對(duì)付自如，以此來(lái)判斷誰(shuí)是比較合適的候選人。文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)找尋八、真刀真槍，實(shí)力作證。在招聘某些專業(yè)技術(shù)較強(qiáng)的崗位人員時(shí)，能夠先進(jìn)入實(shí)操性測(cè)試，再進(jìn)行綜合測(cè)評(píng)。比方平面設(shè)計(jì)人員可先直接上機(jī)操作，依照要求現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)作品；招聘司機(jī)，直接在車(chē)場(chǎng)設(shè)置阻擋物，現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試其駕駛技術(shù)；招聘編寫(xiě)人員，先直接依照要求現(xiàn)場(chǎng)寫(xiě)一篇文章，看其文采與創(chuàng)作思想有沒(méi)有實(shí)力，馬上會(huì)露出真切面目。文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)找尋4/5個(gè)人收集整理僅供參照學(xué)習(xí)九、車(chē)輪戰(zhàn)術(shù)，全面評(píng)定。招聘一些需要經(jīng)常與相關(guān)部門(mén)協(xié)作的崗位人員時(shí)，需要各相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人輪流面試，從不同樣的角度觀察，相當(dāng)于車(chē)輪作戰(zhàn)。這樣會(huì)從多個(gè)視角全面掌握這個(gè)人可否適應(yīng)企業(yè)的文化，當(dāng)大家都認(rèn)同他時(shí)，錄取后他會(huì)更快、更好地進(jìn)入工作角色，與大家快樂(lè)的合作。文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)找尋十、排山倒海，壓力蓋頂。當(dāng)我們招聘業(yè)務(wù)類、公關(guān)類、管理類等要求心理承受能力較強(qiáng)的崗位人員時(shí)，能夠采用多個(gè)面試考官集中面試，輪流提問(wèn)，造成壓力蓋頂之勢(shì)，來(lái)測(cè)試其心理素質(zhì)?？箟耗芰Σ畹娜藭?huì)經(jīng)不起考驗(yàn)，馬上敗下陣來(lái)。文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)找尋十一、角色模擬，漸入佳境。招聘