中央企業(yè)班組長相關(guān)試題

目錄ＴO(shè)C＼o"1-３＂\h\z\u１企業(yè)管理概覽單項(xiàng)選擇:第1題管理者面對下屬時(shí)，其角色定位正確的是？BＡ.內(nèi)部服務(wù)者B.公司代言人C．幫忙者Ｄ.受訓(xùn)者第２題現(xiàn)代管理理論稱之為領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，其工作重點(diǎn)之一是DA.方案B.執(zhí)行C.把握D.激勵(lì)?第3題消滅問題時(shí),應(yīng)當(dāng)首先查找哪一方的緣由和責(zé)任?CA．別人的Ｂ.客觀緣由C．自己的D.以上三項(xiàng)都不正確?第４題工作管理是管理者的一項(xiàng)重要的管理技能，我們又把它稱為BA.影響力B.執(zhí)行力C.領(lǐng)導(dǎo)力D.以上三項(xiàng)都不正確?第5題范忡俺的名句”龐辱皆忘…….．不以物喜,不以己悲”,是哪一級光明思維ＣA.一級光明Ｂ．二級光明Ｃ.三級光明D.四級光明

第6題企業(yè)的目標(biāo)是什么?CA.改善員工待遇Ｂ.為社會做貢獻(xiàn)C．全部相關(guān)者都贏利D.替老板賺錢?第7題一級光明思維的意思是ＡＡ.任何事物都有正、反面Ｂ.反面可能向好的方面轉(zhuǎn)變C.無論好壞都能激勵(lì)我的前進(jìn)D.以上三項(xiàng)都不正確

第８題下列屬于中層經(jīng)理對下屬的角色定位的是DＡ.內(nèi)部客戶B.公司代言人C.幫忙者D.激勵(lì)者?第９題下列不屬于概括技能的是DA．思考B.分析C.推斷D．激勵(lì)第10題與20世紀(jì)相比、21世紀(jì)管理者強(qiáng)調(diào)的是ＤA.方案、執(zhí)行、人事、把握B.方案、執(zhí)行、把握、行動C．執(zhí)行、把握、行動、激勵(lì)Ｄ.授權(quán)、激勵(lì)、培訓(xùn)

推斷題：第1題管理定義中“運(yùn)用”的含義是獵取、調(diào)度和利用三個(gè)方面。答案:錯(cuò)誤第２題管理者存在的價(jià)值是集合員工團(tuán)隊(duì)的力氣去達(dá)成企業(yè)的績效。答案:正確第3題管理是一門超群奇特的藝術(shù),只可意會不行言傳，一般人學(xué)不會。答案:錯(cuò)誤第4題管理技能包括：專業(yè)技能、概括技能和人際技能。答案:正確第５題有情的領(lǐng)導(dǎo)和無情的管理可以獨(dú)立于制度管理之外。答案:錯(cuò)誤第6題成功的第一要素是方法。答案:錯(cuò)誤第7題成功公式＝意愿*習(xí)慣*行為。答案:錯(cuò)誤第8題好的工作方式是踏踏實(shí)實(shí)做人無須表現(xiàn)創(chuàng)新意識。答案:錯(cuò)誤第9題管理者應(yīng)當(dāng)透過其他人的努力,來完成自己的工作目標(biāo)。答案：正確第10題建立良好的行為習(xí)慣需要建立學(xué)問、技巧、意愿三個(gè)方面。答案:錯(cuò)誤第１1題現(xiàn)代管理中的“一線”就是指生產(chǎn)一線。答案:錯(cuò)誤第１2題現(xiàn)代企業(yè)贏利模式就是促進(jìn)銷售、擴(kuò)大份額。答案：錯(cuò)誤第13題生產(chǎn)管理中的五大要素是人、機(jī)、料、法、環(huán)。答案:正確第1４題現(xiàn)代企業(yè)制度特征是產(chǎn)權(quán)明晰、權(quán)責(zé)明確、效益經(jīng)營、管理科學(xué)。答案:正確第15題管理者在下屬面前不代表本人、上級、正義公理和旁觀者。答案:正確問答第1題我的一位下屬，已經(jīng)三年多的工作經(jīng)受，有不少閱歷，但大多數(shù)時(shí)候布置工作時(shí)，其都不是格外協(xié)作,工作又馬虎馬虎,往往到最終,只能自己擠出時(shí)間來完成工作。我也與其溝通談過很多次，每次都承認(rèn)錯(cuò)誤、答應(yīng)改正，可是過幾天還是會老樣子。唉，好無奈!!該怎么辦呢?答案:（1)這是老員工現(xiàn)象，應(yīng)運(yùn)用支持式風(fēng)格；(２)檢討布置工作時(shí)是否明確、清楚、限期，有書面任務(wù)書；（3）完成程度需要與績效考核掛鉤;（4)不行以替員工完成工作；(5)溝通時(shí)需要書面承諾;（6）必需恩威并施。第２題領(lǐng)導(dǎo)為典型的力氣型,為人比較霸道。他經(jīng)常是在你還沒有把問題說清楚時(shí)就打斷你,并武斷地給你一個(gè)并不能解決你問題的答案。執(zhí)行吧，會帶來嚴(yán)峻后果;不執(zhí)行吧，會得罪上級。真是犯難。該怎么辦？答案:（1)主要問題在自己，應(yīng)自我檢討;（2)領(lǐng)導(dǎo)是力氣型,應(yīng)當(dāng)查找適合他的溝通方式；（３)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告、表達(dá)時(shí)應(yīng)當(dāng)更簡潔；(4)應(yīng)供應(yīng)多個(gè)可供選擇的方案；（５）堅(jiān)決執(zhí)行上級的指令；(6)私下與上級懇切面談，供應(yīng)書面報(bào)告，反映真實(shí)狀況和想法。第３題班組新進(jìn)了2名新員工，當(dāng)月不良率上升５%，上司找到該主管,他說:“這不關(guān)我的事,次品全是2名新員工干的。”“那你要培訓(xùn)他們?！薄拔夷睦镉袝r(shí)間,我要處理那些次品,要不然怎么辦?”該主管犯了哪些錯(cuò)誤？答案：（1)下屬犯錯(cuò)誤,主管應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)責(zé)任。（2）新員工的培訓(xùn)工作不夠。（3）主管親自處理次品是工作職責(zé)錯(cuò)誤,本末倒置。(4)不良率的過程管理不夠。（5）與上級的溝通方式自測題第1題與２0世紀(jì)相比、21世紀(jì)管理者強(qiáng)調(diào)的是答案:DA.方案、執(zhí)行、人事、把握B.方案、執(zhí)行、把握、行動Ｃ.執(zhí)行、把握、行動、激勵(lì)D．授權(quán)、激勵(lì)、培訓(xùn)?第２題范忡俺的名句”龐辱皆忘……．.不以物喜,不以己悲”,是哪一級光明思維答案:ＣA.一級光明B．二級光明C．三級光明D.四級光明?第３題企業(yè)的目標(biāo)是什么?答案:CA.改善員工待遇B.為社會做貢獻(xiàn)C.全部相關(guān)者都贏利D.替老板賺錢?第4題管理者面對下屬時(shí),其角色定位正確的是？答案：BＡ．內(nèi)部服務(wù)者B.公司代言人C．幫忙者D．受訓(xùn)者

第５題一級光明思維的意思是答案:ＡA.任何事物都有正、反面B.反面可能向好的方面轉(zhuǎn)變Ｃ．無論好壞都能激勵(lì)我的前進(jìn)D.以上三項(xiàng)都不正確

第6題現(xiàn)代管理理論稱之為領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，其工作重點(diǎn)之一是答案:DA.方案B.執(zhí)行C.把握D．激勵(lì)

第7題下列屬于中層經(jīng)理對下屬的角色定位的是答案:DA.內(nèi)部客戶B.公司代言人C.幫忙者D.激勵(lì)者?第8題發(fā)生問題時(shí),應(yīng)當(dāng)首先查找哪一方的緣由和責(zé)任？答案:CA.別人的B.客觀緣由C.自己的Ｄ.以上三項(xiàng)都不正確?第9題下列不屬于概括技能的是答案:DＡ.思考B.分析C.推斷D.激勵(lì)

第10題工作管理是管理者的一項(xiàng)重要的管理技能，我們又把它稱為答案:ＢA.影響力B.執(zhí)行力Ｃ.領(lǐng)導(dǎo)力D.以上三項(xiàng)都不正確

第11題管理定義中“運(yùn)用”的含義是獵取、調(diào)度和利用三個(gè)方面。答案：錯(cuò)誤第12題管理者存在的價(jià)值是集合員工團(tuán)隊(duì)的力氣去達(dá)成企業(yè)的績效。答案:正確第13題管理是一門超群奇特的藝術(shù)，只可意會不行言傳,一般人學(xué)不會。答案：錯(cuò)誤第14題管理技能包括：專業(yè)技能、概括技能和人際技能。第15題有情的領(lǐng)導(dǎo)和無情的管理可以獨(dú)立于制度管理之外。答案:錯(cuò)誤第16題成功的第一要素是方法。答案:錯(cuò)誤第１7題成功公式=意愿*習(xí)慣*行為。答案:錯(cuò)誤第１8題好的工作方式是踏踏實(shí)實(shí)做人無須表現(xiàn)創(chuàng)新意識。答案:錯(cuò)誤第1９題管理者應(yīng)當(dāng)透過其他人的努力,來完成自己的工作目標(biāo)。答案:正確第２0題建立良好的行為習(xí)慣需要建立學(xué)問、技巧、意愿三個(gè)方面。答案:錯(cuò)誤2企業(yè)戰(zhàn)略認(rèn)知(多選）第2題市場趨勢分析要從哪幾個(gè)方面來進(jìn)行A,B,Ｃ，ＥA．需求變化B.消費(fèi)偏好C.市場規(guī)章分析D.競爭對手分析E.目標(biāo)客戶分析

第3題企業(yè)的資源力量包括Ａ,C,Ｄ,EＡ.基礎(chǔ)資源B.客戶資源Ｃ．?dāng)U展資源D.整合力量Ｅ.網(wǎng)絡(luò)資源?第4題下面屬于企業(yè)總體戰(zhàn)略的是A，B,Ｃ,DA．資本運(yùn)營戰(zhàn)略B．產(chǎn)業(yè)成長戰(zhàn)略Ｃ．盈利模式戰(zhàn)略D.核心力量戰(zhàn)略E.一體化戰(zhàn)略

第5題戰(zhàn)略執(zhí)行中再造權(quán)責(zé)體系中需要留意的問題是Ａ，ＢA．依據(jù)流程設(shè)定組織體系,以權(quán)責(zé)體系為核心?B.再造權(quán)責(zé)體系要以流程為核心,目標(biāo)為導(dǎo)向，強(qiáng)化崗位角色,優(yōu)化管控體系

C.將目標(biāo)分解，依據(jù)全面預(yù)算分解或以部門分解

D.關(guān)注結(jié)果與成長，與績效連接,強(qiáng)調(diào)愿景的激勵(lì)?第6題卓越執(zhí)行者的核心力量包括Ａ,B,C,Ｄ,EA.良好的執(zhí)行心態(tài)B.對執(zhí)行的深刻理解Ｃ.對執(zhí)行工具的駕馭力量

D.清楚的角色定位E.熟稔的流程操作

第７題成功實(shí)施成本事先與差異化整合戰(zhàn)略的條件Ａ，B，ＣＡ．機(jī)敏生產(chǎn)系統(tǒng)B．企業(yè)范圍的信息網(wǎng)絡(luò)C.全面質(zhì)量管理系統(tǒng)?D．目標(biāo)市場足夠大

第8題企業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的基石A,B，C，Ｄ,EA．使命愿景B.．資源力量C.競爭結(jié)構(gòu)D.市場趨勢?E．行業(yè)環(huán)境、優(yōu)勢短板

第9題戰(zhàn)略執(zhí)行系統(tǒng)構(gòu)成要素A，B,C,D,ＥＡ.戰(zhàn)略目標(biāo)分解Ｂ..創(chuàng)新績效模式C．改革激勵(lì)機(jī)制D..優(yōu)化核心流程

E.再造權(quán)責(zé)體系

第10題獲得成本優(yōu)勢的方式包括A,B,CＡ.規(guī)模效應(yīng)B．閱歷效應(yīng)C.設(shè)計(jì)優(yōu)勢D.品牌優(yōu)勢

第11題以下哪些是企業(yè)可選擇競爭戰(zhàn)略A,Ｂ,C,Ｄ,EA.差異化戰(zhàn)略B．成本事先和差異化戰(zhàn)略C.成本事先戰(zhàn)略Ｄ..戰(zhàn)略聯(lián)盟

E.集中化戰(zhàn)略

第12題戰(zhàn)略執(zhí)行的核心是ＢA.目標(biāo)管理B．績效管理Ｃ.核心競爭力Ｄ.激勵(lì)體系構(gòu)建

第13題戰(zhàn)略分析包括A,B,C,DA.明確企業(yè)當(dāng)前宗旨、目標(biāo)和戰(zhàn)略Ｂ.．外部環(huán)境分析Ｃ.內(nèi)部條件分析

D．重新評價(jià)企業(yè)的使命和目標(biāo)

第14題戰(zhàn)略管理的流程B,C，DＡ.企業(yè)環(huán)境分析B．戰(zhàn)略分析Ｃ.戰(zhàn)略決策D.戰(zhàn)略實(shí)施與把握Ｅ.．戰(zhàn)略評價(jià)

第15題企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)成要素A,Ｂ,D，EA.經(jīng)營范圍Ｂ.協(xié)同作用C.核心競爭力D.競爭優(yōu)勢Ｅ．.資源配置

推斷第１題集中化戰(zhàn)略一般會導(dǎo)致企業(yè)成本下降。答案:錯(cuò)誤第2題集中化戰(zhàn)略是指主攻某產(chǎn)品系列細(xì)分區(qū)段,而不是市場地區(qū)區(qū)段。答案:錯(cuò)誤第3題一般而言，大企業(yè)更適用于實(shí)行集中化戰(zhàn)略。答案:錯(cuò)誤第４題與成本戰(zhàn)略比較，差異化戰(zhàn)略對組織的寬松氣氛要求較高。答案:正確第5題是產(chǎn)品質(zhì)量的識別性，而不是產(chǎn)品品種的選擇性,構(gòu)成差異化戰(zhàn)略的差異化內(nèi)在來源。答案：錯(cuò)誤第６題打算戰(zhàn)略能否成功實(shí)施的因素是組織的資源進(jìn)行充分整合后所具備的組織執(zhí)行力．答案:正確第７題企業(yè)愿景就是描述企業(yè)將來的圖景。答案:正確第8題戰(zhàn)略聯(lián)盟是指兩家企業(yè)為某種目的,通過肯定方式組成聯(lián)合體。戰(zhàn)略聯(lián)盟在市場上，以單一法人形式消滅。答案：錯(cuò)誤第9題實(shí)行成本事先戰(zhàn)略的企業(yè)利潤一般較低。答案:錯(cuò)誤第10題差異化戰(zhàn)略是通過設(shè)計(jì)一整套行動,生產(chǎn)并供應(yīng)一種顧客認(rèn)為很重要的與眾不同的產(chǎn)品或服務(wù)。第11題差異化戰(zhàn)略成功的前提是找到不同的顧客群。答案:錯(cuò)誤第1２題分析企業(yè)的競爭結(jié)構(gòu)需要從四個(gè)方面來進(jìn)行：競爭者分類、主要競爭者分析、競爭趨勢分析、競爭策略分析。答案:正確第１３題績效管理本質(zhì)上就是考核組織成員對戰(zhàn)略執(zhí)行的貢獻(xiàn),或者對組織成員的價(jià)值進(jìn)行評價(jià)，它是管理者與員工之間為提高員工力量與績效,實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目的的一種管理溝通活動。答案:正確第14題企業(yè)的資源力量就是指企業(yè)自身所擁有的資源。答案：錯(cuò)誤第15題與差異化戰(zhàn)略比較，成本事先戰(zhàn)略對基礎(chǔ)爭辯力量要求較低。答案:正確問答題第1題什么是企業(yè)愿景?第2題試評價(jià)沃爾馬“每天低價(jià)、始終如一”、“我們所做的一切都是為了您省錢”,這些說法所體現(xiàn)的戰(zhàn)略思想。第3題如何理解企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略之間的關(guān)系?第4題什么是企業(yè)戰(zhàn)略管理?第１題企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)成要素A,B,D,ＥA.經(jīng)營范圍Ｂ．協(xié)同作用C.核心競爭力D.競爭優(yōu)勢E．．資源配置

答案:第2題戰(zhàn)略分析包括A,B,C,ＤA．明確企業(yè)當(dāng)前宗旨、目標(biāo)和戰(zhàn)略Ｂ.．外部環(huán)境分析Ｃ.內(nèi)部條件分析?D.重新評價(jià)企業(yè)的使命和目標(biāo)第3題獲得成本優(yōu)勢的方式包括A，B,CA.規(guī)模效應(yīng)Ｂ.閱歷效應(yīng)Ｃ.設(shè)計(jì)優(yōu)勢D.品牌優(yōu)勢?第4題差異化戰(zhàn)略的差異化來源包括A，Ｂ,C,DA.市場形象B.品牌吸引力Ｃ.產(chǎn)品價(jià)格Ｄ.產(chǎn)品外觀特征

第５題市場趨勢分析要從哪幾個(gè)方面來進(jìn)行A，Ｂ,C,EA.需求變化Ｂ.消費(fèi)偏好Ｃ.市場規(guī)章分析D.競爭對手分析?E．目標(biāo)客戶分析

第6題企業(yè)的資源力量包括A,C,D,EA.基礎(chǔ)資源B.客戶資源C.擴(kuò)展資源Ｄ.整合力量E.網(wǎng)絡(luò)資源?第7題下面屬于企業(yè)總體戰(zhàn)略的是A,B，Ｃ，ＤA.資本運(yùn)營戰(zhàn)略B.產(chǎn)業(yè)成長戰(zhàn)略C.盈利模式戰(zhàn)略D.核心力量戰(zhàn)略

E．一體化戰(zhàn)略?第8題戰(zhàn)略執(zhí)行中再造權(quán)責(zé)體系中需要留意的問題是A,BA．依據(jù)流程設(shè)定組織體系，以權(quán)責(zé)體系為核心?B.再造權(quán)責(zé)體系要以流程為核心，目標(biāo)為導(dǎo)向,強(qiáng)化崗位角色,優(yōu)化管控體系

C．將目標(biāo)分解,依據(jù)全面預(yù)算分解或以部門分解

Ｄ.關(guān)注結(jié)果與成長，與績效連接，強(qiáng)調(diào)愿景的激勵(lì)?第9題卓越執(zhí)行者的核心力量包括A,B,C,D,ＥA．良好的執(zhí)行心態(tài)B.對執(zhí)行的深刻理解Ｃ.對執(zhí)行工具的駕馭力量

D．清楚的角色定位Ｅ.熟稔的流程操作

第10題成功實(shí)施成本事先與差異化整合戰(zhàn)略的條件A,Ｂ，CＡ．機(jī)敏生產(chǎn)系統(tǒng)Ｂ.企業(yè)范圍的信息網(wǎng)絡(luò)C.全面質(zhì)量管理系統(tǒng)?Ｄ.目標(biāo)市場足夠大第11題一般而言,大企業(yè)更適用于實(shí)行集中化戰(zhàn)略。答案:錯(cuò)誤第12題與成本戰(zhàn)略比較，差異化戰(zhàn)略對組織的寬松氣氛要求較高。答案:正確第13題是產(chǎn)品質(zhì)量的識別性,而不是產(chǎn)品品種的選擇性,構(gòu)成差異化戰(zhàn)略的差異化內(nèi)在來源。答案:錯(cuò)誤第14題打算戰(zhàn)略能否成功實(shí)施的因素是組織的資源進(jìn)行充分整合后所具備的組織執(zhí)行力．答案:正確第１5題企業(yè)愿景就是描述企業(yè)將來的圖景。答案:正確第16題與差異化戰(zhàn)略比較，成本事先戰(zhàn)略對基礎(chǔ)爭辯力量要求較低。答案：正確第1７題集中化戰(zhàn)略一般會導(dǎo)致企業(yè)成本下降。答案:錯(cuò)誤３管理溝通實(shí)務(wù)單選第1題溝通的目的不包括CA．?dāng)U展自我的邊界B.表達(dá)權(quán)力C.證明自己?第２題導(dǎo)致人們行為的基本因素不是BＡ.緊急B.自我實(shí)現(xiàn)C.壓力?第３題馬斯洛需求層次理論中,人的需求層次不包括AA.依戀需求B.社會需求C.平安需求

第４題內(nèi)部驅(qū)動因素包括BＡ．保健因素B.激勵(lì)因素C.環(huán)境因素?第５題矯正一個(gè)受外驅(qū)影響的行為,只要AＡ.消退外部驅(qū)動因素B.將外部驅(qū)動因素轉(zhuǎn)化為內(nèi)部驅(qū)動因素C.批判教育

第6題進(jìn)行行為塑造，應(yīng)當(dāng)BＡ.進(jìn)行反省B.提問和引導(dǎo)C.命令指揮?第７題掛念他人學(xué)習(xí)的基本方法有：AA.當(dāng)他一旦做出你期望的行為，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行認(rèn)可

Ｂ.當(dāng)他做出你不期望的行為,準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行批判

C．對他的行為給出規(guī)范,強(qiáng)制他行為?第8題以下那種方式是最有效的認(rèn)可方式BA.至少你目前做得很好。?Ｂ．你用這種新方法來解決問題效率提高不少,幫我們大忙了。

C.你還真有兩下子。?第９題肢體語言所表達(dá)的占全部表達(dá)信息的:CA．７%Ｂ.3８%Ｃ．55％

第10題以下哪句話沒有表達(dá)出同理心?CA.沒想到你受了這么多委屈。

B．這么讓人圓滿的事情你怎么沒有早告知我？

C．這件事情你沒有必要不興奮,過去就過去了。?第1１題以下哪個(gè)問題是開放式問題？BA.他說的觀點(diǎn)對不對?Ｂ.對于這個(gè)問題您怎么看？C.這個(gè)方案可行嗎?

第12題概括總結(jié)的目的是AA.有助于傾聽、表達(dá)自己的愛好、鼓舞更多想法、保持中立。

Ｂ.將偏離主題的談話拉到正確的軌道上。

C.讓其他人參與到溝通當(dāng)中。

第13題確認(rèn)他人的理解不應(yīng)當(dāng)AA.提封閉式問題確認(rèn)理解。B.提開放式問題確認(rèn)理解。C．要求對方舉例佐證

第1４題當(dāng)處理對方的問題與異議的時(shí)候，我們首先應(yīng)當(dāng)C

Ａ.確認(rèn)自己的理解。B．確認(rèn)對方的理解。C．傾聽。

第15題提出進(jìn)程建議的主要目的不包括Ｂ?A．把握時(shí)間B．達(dá)成共識。C.邀請他人加入。?推斷第1題期望和現(xiàn)實(shí)之間的差距形成我們的壓力來源。答案:正確第２題馬斯洛的需求層次理論表明,當(dāng)追求高層次的需求受阻的時(shí)候,人們會要求更多的低層次的需求。答案:錯(cuò)誤第3題獎(jiǎng)金是一種激勵(lì)因素。答案:錯(cuò)誤第４題矯正一個(gè)受內(nèi)驅(qū)影響的行為就是要造成他的認(rèn)知不協(xié)調(diào)。答案:正確第5題通過命令可以建立人們行為的全都性。答案:錯(cuò)誤第6題領(lǐng)導(dǎo)就是通過影響他人或群體實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。答案：正確第7題自尊是對外界環(huán)境對待自己的感受。答案：正確第８題轉(zhuǎn)變歸因方式不能維護(hù)對方自信。答案:錯(cuò)誤第9題表達(dá)認(rèn)同感和同理心有助于放松對方的心理戒備、加強(qiáng)溝通、建立信任并鼓舞合作。答案:正確第1０題開放式問題可以幫我們快速達(dá)成目標(biāo)。答案:錯(cuò)誤第11題封閉式問題不利于我們把握溝通內(nèi)容。答案:錯(cuò)誤第12題概括總結(jié)可以簡要地復(fù)述對方的觀點(diǎn)。答案:正確第13題確認(rèn)自己的理解可以一字不變地重復(fù)對方原話。答案:錯(cuò)誤第１4題確認(rèn)他人的理解可以讓其他人概述或復(fù)述。答案:正確第15題處理對方的異議需要傾聽，然后回應(yīng)。答案:錯(cuò)誤第16題提出進(jìn)程建議可以掛念我們使得溝通緊扣主題。答案：正確第１7題描述性定義著眼與應(yīng)當(dāng)是什么，以目標(biāo)為起點(diǎn)，推演出應(yīng)當(dāng)實(shí)行的措施或行為。答案:錯(cuò)誤第18題溝通是人與人之間交往的重要形式，是一個(gè)人超越自身，與他人建立聯(lián)系，并通過這種聯(lián)系豐富和擴(kuò)展自身的主要途徑。答案:正確第１9題管理溝通的基本動身點(diǎn)是搞清楚溝通的目標(biāo)和自己的角色。答案:正確第２０題個(gè)人角色不是自我的一部分。答案:錯(cuò)誤第1題掛念他人學(xué)習(xí)的基本方法有：:ＡA.當(dāng)他一旦做出你期望的行為，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行認(rèn)可B.當(dāng)他做出你不期望的行為,準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行批判?Ｃ.對他的行為給出規(guī)范，強(qiáng)制他行為?第２題肢體語言所表達(dá)的占全部表達(dá)信息的CA.7%B.3８％C.55％

第3題溝通的目的不包括CA.擴(kuò)展自我的邊界B.表達(dá)權(quán)力C.證明自己?第4題馬斯洛需求層次理論中,人的需求層次不包括AA.依戀需求B.社會需求C．平安需求

第５題矯正一個(gè)受外驅(qū)影響的行為,只要ＡA.消退外部驅(qū)動因素B.將外部驅(qū)動因素轉(zhuǎn)化為內(nèi)部驅(qū)動因素C．批判教育

第6題導(dǎo)致人們行為的基本因素不是:ＢA.緊急B.自我實(shí)現(xiàn)C.壓力?第7題內(nèi)部驅(qū)動因素包括：BA.保健因素Ｂ．激勵(lì)因素C.環(huán)境因素?第８題進(jìn)行行為塑造，應(yīng)當(dāng)BＡ.進(jìn)行反省B.提問和引導(dǎo)C.命令指揮?第9題以下那種方式是最有效的認(rèn)可方式:ＢA．至少你目前做得很好。B.你用這種新方法來解決問題效率提高不少,幫我們大忙了。?C．你還真有兩下子。?第10題以下哪句話沒有表達(dá)出同理心？ＣA.沒想到你受了這么多委屈。Ｂ.這么讓人圓滿的事情你怎么沒有早告知我??C．這件事情你沒有必要不興奮，過去就過去了。

第１1題期望和現(xiàn)實(shí)之間的差距形成我們的壓力來源。答案：正確第12題獎(jiǎng)金是一種激勵(lì)因素。答案:錯(cuò)誤第13題通過命令可以建立人們行為的全都性。答案:錯(cuò)誤第14題描述性定義著眼與應(yīng)當(dāng)是什么,以目標(biāo)為起點(diǎn),推演出應(yīng)當(dāng)實(shí)行的措施或行為。答案:錯(cuò)誤第１5題管理溝通的基本動身點(diǎn)是搞清楚溝通的目標(biāo)和自己的角色。答案:正確第１６題溝通是人與人之間交往的重要形式,是一個(gè)人超越自身,與他人建立聯(lián)系，并通過這種聯(lián)系豐富和擴(kuò)展自身的主要途徑。答案：正確第17題個(gè)人角色不是自我的一部分。答案：錯(cuò)誤第18題馬斯洛的需求層次理論表明，當(dāng)追求高層次的需求受阻的時(shí)候,人們會要求更多的低層次的需求。答案:錯(cuò)誤第１9題矯正一個(gè)受內(nèi)驅(qū)影響的行為就是要造成他的認(rèn)知不協(xié)調(diào)。答案:正確第2０題領(lǐng)導(dǎo)就是通過影響他人或群體實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。答案:正確4企業(yè)文化與班組團(tuán)隊(duì)管理單選）第１題如何解決班組長不會總結(jié)管理閱歷的問題ＣＡ.公司給辦業(yè)余高校，全部班組長共同提高文化學(xué)問水平?B.公司成立班組長俱樂部，定期組織觀摩學(xué)習(xí),之后要求每人寫心得，養(yǎng)成動筆寫文章的習(xí)慣

C.套用毛主席的話:“沒有文化的軍隊(duì)是愚蠢的軍隊(duì),而愚蠢的軍隊(duì)是不能戰(zhàn)勝敵人的”，沒有文化的班組長是愚蠢的基層干部,是不能跟上企業(yè)前進(jìn)的步伐的。從寫工作日志、工作總結(jié)開頭吧。

D.逼迫自己看書、寫文章，并漸漸把握ＩＴ技能。?第2題企業(yè)文化的三層結(jié)構(gòu)BＡ．高管的領(lǐng)導(dǎo)力、中層的協(xié)調(diào)力量、基層的執(zhí)行力B.對外的形象、內(nèi)部的把握、深邃的哲理?C.卓越的領(lǐng)導(dǎo)、高效的中層、布滿活力的員工隊(duì)伍D．內(nèi)部策劃、中間協(xié)調(diào)、對外的表象

第3題如何把企業(yè)文化搞好CA.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)會搞就可以了。B.請?jiān)儐柟緬炷罡惚容^好。C.讓每位員工理解，大家共同實(shí)踐。D.企業(yè)規(guī)模足夠大才有搞的意義。

第４題企業(yè)文化建設(shè)中班組長的作用AA．認(rèn)真理解、帶頭實(shí)踐、為員工作表率Ｂ.上傳下達(dá)、雙向溝通、宣揚(yáng)理解

Ｃ.領(lǐng)導(dǎo)怎么說我們就怎么做D.向員工充分宣揚(yáng)，認(rèn)真宣貫?第5題班組長帶隊(duì)伍，帶的就是作風(fēng)ＣA.一個(gè)班組一個(gè)風(fēng)氣,企業(yè)內(nèi)各班組的作風(fēng)都差不多B.班組長主要是完成生產(chǎn)任務(wù),與作風(fēng)關(guān)系不大?C．好作風(fēng)是言傳身教帶出來的D.搞班組文化主要是提高員工素養(yǎng)?第６題團(tuán)隊(duì)管理的幾個(gè)要素養(yǎng)BA.人員、設(shè)備、平安、現(xiàn)場B．目標(biāo)、技能、協(xié)作、溝通C.隊(duì)員、隊(duì)長、工具、方法

Ｄ．業(yè)績、崗位、分工、協(xié)作

第7題王海的“五型班組”是BA.管理型、技術(shù)型、學(xué)習(xí)型、合作型、效益型B.管理型、技能型、效益型、創(chuàng)新型、和諧型?C.管理型、學(xué)習(xí)型、改善型、經(jīng)濟(jì)型、和諧型D.管理型、技能型、學(xué)習(xí)型、效益型、和諧型?第８題班組長如何總結(jié)自己的管理閱歷CA.系統(tǒng)地學(xué)習(xí)管理學(xué)問。?B.自己總結(jié)基本閱歷,由公司再從理論上賜予提高。?C.實(shí)踐中充實(shí)管理學(xué)問,運(yùn)用管理的基本原理指導(dǎo)日常工作,擅長總結(jié),擅長透過現(xiàn)象看本質(zhì)。?Ｄ.先取得文憑,再提升管理力量。?第9題企業(yè)文化的三大作用BA.指導(dǎo)作用、行為的約束、宣揚(yáng)作用Ｂ.行為的約束、力氣的源泉、人心的分散?Ｃ.豐富生活、制造生活、享受生活Ｄ．管企業(yè)、管班組、管員工?第10題企業(yè)文化不見成效的主要緣由CA.太難，不好搞。B．比較虛，不簡潔落地。C.不理解。Ｄ.不太適合中國國情。?第11題為何說班組長是員工行為的樣板BA.員工與班組長接觸時(shí)間最長Ｂ.員工認(rèn)為班組長是他們的官，你怎么做,我就怎么做

C．員工自有推斷力量,知道該怎么做D.近朱則赤，近墨則黑

第12題企業(yè)文化對員工行為到底起不起作用CA.企業(yè)文化是高管層的事,對員工行為不起作用B.人的行為受思想支配;員工行為受企業(yè)文化的作用

C．認(rèn)同企業(yè)文化，按公司的要求去做、弘揚(yáng)企業(yè)文D.優(yōu)秀的企業(yè)都有良好的企業(yè)文化;員工行為標(biāo)準(zhǔn)很全都?第13題班組團(tuán)隊(duì)管理的幾個(gè)作用BA．搞好工作、相互團(tuán)結(jié)、共同提高Ｂ.相互學(xué)習(xí)、共同攻堅(jiān)、提升管理

C.搞好生產(chǎn)、管好平安、現(xiàn)場改善D．管好員工、管好班組、管好現(xiàn)場

第14題團(tuán)隊(duì)管理如何用在現(xiàn)場改善上ＣA.讓員工多提合理化建議B.留意合理化建議的實(shí)施效果?C.定目標(biāo)，組團(tuán)隊(duì),攻難題D.請?jiān)O(shè)備、工藝、質(zhì)量部門協(xié)作

第15題兵器集團(tuán)的“五好一精確?????”的五好是BＡ.任務(wù)完成好、現(xiàn)場管理好、經(jīng)濟(jì)效益好、平安生產(chǎn)好、精神文明好

B.任務(wù)完成好、精神文明好、成本把握好、質(zhì)量平安好、現(xiàn)場管理好

C.任務(wù)完成好、現(xiàn)場管理好、生產(chǎn)質(zhì)量好、成本把握好、精神文明好

Ｄ.任務(wù)完成好、現(xiàn)場管理好、質(zhì)量平安好、成本效益好、精神文明好?推斷第1題企業(yè)文化比較虛，主要是領(lǐng)導(dǎo)的事,對基層班組作用有限。答案：錯(cuò)誤第2題使命是企業(yè)的根本任務(wù)，是為完成社會角色擔(dān)當(dāng)?shù)幕矩?zé)任。答案：正確第3題班組長的行為在向新員工具體解釋企業(yè)文化的作用。答案：正確第４題班組的優(yōu)良作風(fēng)體現(xiàn)了企業(yè)文化在基層所發(fā)揮的作用。答案:正確第5題我們的生產(chǎn)管理已經(jīng)固化，學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)不適合我們。答案:錯(cuò)誤第6題既然班組的建制已經(jīng)固定,團(tuán)隊(duì)管理的作用就不大了。答案:錯(cuò)誤第7題別人的模式是人家管理閱歷的總結(jié)，不肯定適合我們。答案：錯(cuò)誤第８題讓員工與我們一起進(jìn)步是我們班組長的責(zé)任。答案:正確第9題企業(yè)文化的主要內(nèi)容就是企業(yè)的文體活動。答案:錯(cuò)誤第10題核心價(jià)值觀是塑造員工行為的基本理念。答案:正確第1１題班組長主要是完成生產(chǎn)任務(wù)，對企業(yè)文化理解不深不要緊。答案:錯(cuò)誤第1２題優(yōu)秀的員工是企業(yè)的名片。答案：正確第１3題一個(gè)班組就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。答案：正確第14題團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)比團(tuán)隊(duì)的分工更重要。答案:正確第１5題人的作用是有限的，現(xiàn)階段主要是抓制度的落實(shí)。答案:錯(cuò)誤第16題班組長要終生學(xué)習(xí),要懂管理的基本原理,要會總結(jié)閱歷。答案:正確問答第1題結(jié)合本企業(yè)的實(shí)踐，如何理解企業(yè)文化的作用？如何在實(shí)際工作中去踐行企業(yè)的使命?第2題如何利用團(tuán)隊(duì)管理的技能開展班組工作?第3題如何總結(jié)自己的管理閱歷？單選：第1題如何解決班組長不會總結(jié)管理閱歷的問題CA.公司給辦業(yè)余高校，全部班組長共同提高文化學(xué)問水平?B.公司成立班組長俱樂部,定期組織觀摩學(xué)習(xí),之后要求每人寫心得，養(yǎng)成動筆寫文章的習(xí)慣

C.套用毛主席的話:“沒有文化的軍隊(duì)是愚蠢的軍隊(duì),而愚蠢的軍隊(duì)是不能戰(zhàn)勝敵人的”，沒有文化的班組長是愚蠢的基層干部,是不能跟上企業(yè)前進(jìn)的步伐的。從寫工作日志、工作總結(jié)開頭吧。?Ｄ．逼迫自己看書、寫文章,并漸漸把握IT技能。?第２題企業(yè)文化的三大作用:BA.指導(dǎo)作用、行為的約束、宣揚(yáng)作用B.行為的約束、力氣的源泉、人心的分散

C.豐富生活、制造生活、享受生活D．管企業(yè)、管班組、管員工?第3題企業(yè)文化的三層結(jié)構(gòu)：ＢA.高管的領(lǐng)導(dǎo)力、中層的協(xié)調(diào)力量、基層的執(zhí)行力B.對外的形象、內(nèi)部的把握、深邃的哲理

C.卓越的領(lǐng)導(dǎo)、高效的中層、布滿活力的員工隊(duì)伍D.內(nèi)部策劃、中間協(xié)調(diào)、對外的表象?第４題企業(yè)文化不見成效的主要緣由:CA.太難,不好搞。B.比較虛，不簡潔落地。C.不理解。D.不太適合中國國情。?第5題如何把企業(yè)文化搞好:CA.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)會搞就可以了。B.請?jiān)儐柟緬炷罡惚容^好。C.讓每位員工理解，大家共同實(shí)踐。Ｄ.企業(yè)規(guī)模足夠大才有搞的意義。?第6題為何說班組長是員工行為的樣板:BA.員工與班組長接觸時(shí)間最長B．員工認(rèn)為班組長是他們的官,你怎么做,我就怎么做

C.員工自有推斷力量,知道該怎么做D.近朱則赤，近墨則黑?第7題企業(yè)文化建設(shè)中班組長的作用:AA.認(rèn)真理解、帶頭實(shí)踐、為員工作表率Ｂ.上傳下達(dá)、雙向溝通、宣揚(yáng)理解?Ｃ．領(lǐng)導(dǎo)怎么說我們就怎么做D.向員工充分宣揚(yáng)，認(rèn)真宣貫?第8題企業(yè)文化對員工行為到底起不起作用：C

A.企業(yè)文化是高管層的事，對員工行為不起作用

Ｂ.人的行為受思想支配;員工行為受企業(yè)文化的作用

C．認(rèn)同企業(yè)文化,按公司的要求去做、弘揚(yáng)企業(yè)文化

D.優(yōu)秀的企業(yè)都有良好的企業(yè)文化；員工行為標(biāo)準(zhǔn)很全都

第９題班組長帶隊(duì)伍，帶的就是作風(fēng)：C?A.一個(gè)班組一個(gè)風(fēng)氣，企業(yè)內(nèi)各班組的作風(fēng)都差不多?B.班組長主要是完成生產(chǎn)任務(wù),與作風(fēng)關(guān)系不大?C.好作風(fēng)是言傳身教帶出來的

D.搞班組文化主要是提高員工素養(yǎng)第10題班組長如何總結(jié)自己的管理閱歷:C?A.系統(tǒng)地學(xué)習(xí)管理學(xué)問。?B.自己總結(jié)基本閱歷，由公司再從理論上賜予提高。

C.實(shí)踐中充實(shí)管理學(xué)問,運(yùn)用管理的基本原理指導(dǎo)日常工作，擅長總結(jié)，擅長透過現(xiàn)象看本質(zhì)。?D.先取得文憑,再提升管理力量。第11題核心價(jià)值觀是塑造員工行為的基本理念。答案:正確第12題使命是企業(yè)的根本任務(wù)，是為完成社會角色擔(dān)當(dāng)?shù)幕矩?zé)任。答案:正確

第13題班組長主要是完成生產(chǎn)任務(wù),對企業(yè)文化理解不深不要緊。答案:錯(cuò)誤

第14題班組長的行為在向新員工具體解釋企業(yè)文化的作用。答案:正確

第15題優(yōu)秀的員工是企業(yè)的名片。答案:正確

第16題企業(yè)文化比較虛,主要是領(lǐng)導(dǎo)的事,對基層班組作用有限。答案:錯(cuò)誤

第17題企業(yè)文化的主要內(nèi)容就是企業(yè)的文體活動。答案：錯(cuò)誤

第18題班組的優(yōu)良作風(fēng)體現(xiàn)了企業(yè)文化在基層所發(fā)揮的作用。答案：正確第19題我們的生產(chǎn)管理已經(jīng)固化，學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)不適合我們。答案:錯(cuò)誤

第2０題一個(gè)班組就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。答案：正確5生疏班組長單選第1題目標(biāo)管理是由以下哪位理論家提出來的C

Ａ.法約爾B.泰勒Ｃ.彼得*德魯克D.赫茨伯格?第3題班組長的權(quán)力不包括A?A．決策權(quán)Ｂ.嘉獎(jiǎng)權(quán)C.懲處權(quán)Ｄ.法定權(quán)力

第4題管理的基本環(huán)節(jié)是C?A．領(lǐng)導(dǎo)決策組織協(xié)調(diào)B.目標(biāo)設(shè)定執(zhí)行方案檢查評估提升?C.方案組織協(xié)調(diào)監(jiān)督把握D.調(diào)查策劃實(shí)施評估

第5題班組長的管理力量排序依次是如下挨次Ｄ

Ａ.見識技術(shù)人際協(xié)調(diào)力量B.技術(shù)見識人際協(xié)調(diào)力量?C.人際協(xié)調(diào)力量技術(shù)見識D.技術(shù)人際協(xié)調(diào)力量見識推斷第1題班組長是企業(yè)生產(chǎn)的管理者。答案：正確

第2題班組長的一個(gè)重要角色是：面對員工時(shí)要代表員工。答案:錯(cuò)誤

第３題班組管理的特點(diǎn)是：管理者不過問瑣事。答案：錯(cuò)誤

第4題在目標(biāo)管理中肯定要留意目標(biāo)排序。答案:正確

第5題例外管理原則就是要緊抓規(guī)范化管理答案:錯(cuò)誤問答題第1題目標(biāo)管理的基本原則有哪些？第2題制作關(guān)鍵路徑圖（PERT)要留意哪些方面？第3題結(jié)合你的閱歷,你是如何運(yùn)用表揚(yáng)與批判的。第4題結(jié)合實(shí)際談?wù)勀銓?quán)變管理理論的理解。第１題企業(yè)班組長的基本職責(zé)是D?Ａ．企業(yè)班組長的基本職責(zé)是B.人力資源管理生產(chǎn)管理?C．員工培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)D.生產(chǎn)現(xiàn)場管理班組員工管理?第2題目標(biāo)管理是由以下哪位理論家提出來的C?Ａ.法約爾B．泰勒C．彼得*德魯克D.赫茨伯格?第３題下列哪個(gè)內(nèi)容不屬于管理者的六項(xiàng)基本功之一:C

A．建立目標(biāo)機(jī)制Ｂ.建立反饋機(jī)制C.建立聯(lián)動機(jī)制D.建立投入機(jī)制

第４題管理的基本環(huán)節(jié)是C

A.領(lǐng)導(dǎo)決策組織協(xié)調(diào)B.目標(biāo)設(shè)定執(zhí)行方案檢查評估提升

C.方案組織協(xié)調(diào)監(jiān)督把握D.調(diào)查策劃實(shí)施評估

第5題溝通的主要障礙有C?A．語言障礙學(xué)問閱歷不同的障礙時(shí)間障礙距離障礙

B.身體障礙語言障礙學(xué)問結(jié)構(gòu)障礙年齡障礙?C.語言障礙學(xué)問閱歷不同的障礙組織結(jié)構(gòu)不合理溝通方式選擇不當(dāng)

D.心理障礙性別障礙年齡障礙力量障礙?第6題領(lǐng)導(dǎo)方式取決于A

Ａ.管理者被管理者工作環(huán)境三大要素?Ｂ.文化水平覺悟歷史三大要素?C.性格氣質(zhì)力量三大要素?D．任務(wù)緊急程度工作地點(diǎn)設(shè)備緣由三大要素?第７題西方管理思想進(jìn)展歷史主要經(jīng)受了如下進(jìn)展階段C

A．管理科學(xué)組織行為管理人本管理權(quán)變管理

Ｂ．科學(xué)管理組織行為管理心理管理人本管理

C.科學(xué)管理組織行為管理權(quán)變管理人本管理

Ｄ.科學(xué)管理現(xiàn)代管理本土管理

第８題班組長的權(quán)力不包括A?A．決策權(quán)Ｂ．嘉獎(jiǎng)權(quán)C．懲處權(quán)Ｄ.法定權(quán)力?第9題班組長的管理力量排序依次是如下挨次Ｄ

A．見識技術(shù)人際協(xié)調(diào)力量Ｂ．技術(shù)見識人際協(xié)調(diào)力量

C.人際協(xié)調(diào)力量技術(shù)見識D.技術(shù)人際協(xié)調(diào)力量見識?第10題決斷風(fēng)格包括B

A．定向型粘液型冒險(xiǎn)型行為型B.定向型分析型概念型行為型?C.多血型抑郁型冒險(xiǎn)型質(zhì)疑型D．簡潔型沖動型概念型分析型第11題班組管理的特點(diǎn)是:管理者不過問瑣事。答案:錯(cuò)誤第1２題例外管理原則就是要緊抓規(guī)范化管理答案:錯(cuò)誤第13題帕累托定律在管理中的運(yùn)用就是讓我們留意大多數(shù)人的行為。答案：錯(cuò)誤第14題管理的目的就是消退沖突。答案:錯(cuò)誤第１5題班組長是企業(yè)生產(chǎn)的管理者。答案:正確

第16題班組長的一個(gè)重要角色是：面對員工時(shí)要代表員工。答案:錯(cuò)誤

第1７題在目標(biāo)管理中肯定要留意目標(biāo)排序。答案:正確第18題執(zhí)行規(guī)章制度要先寬后嚴(yán)。答案：錯(cuò)誤第19題員工績效差的緣由就是力量差。答案:錯(cuò)誤第20題回避是處理沖突的一種方法。答案:正確6班組基礎(chǔ)管理問答第1題質(zhì)量改進(jìn)的八個(gè)步驟是什么?為什么“現(xiàn)狀調(diào)查”和“要因認(rèn)證”要抓住關(guān)鍵的少數(shù)？第2題本次課程對你有那些掛念?你有什么體會和打算？推斷、第1題目視管理看一看―――使管理和問題一目了然。答案:正確第２題問題根源找一找―――找出問題根源并加以解決。答案:正確第3題班組長是一線指揮官，因此提倡埋頭苦干型。答案:錯(cuò)誤第4題打算流水線總體效率的是干得最快的人或工序。答案:錯(cuò)誤第5題創(chuàng)新可以從轉(zhuǎn)變不合理開頭。答案：正確第6題頭腦風(fēng)暴法的原則是禁止批判、多多益善、自由奔放、結(jié)合改善。答案:正確第1題生產(chǎn)中常見的八大鋪張是:制造過多的鋪張、庫存非鋪張、加工的鋪張、搬運(yùn)的鋪張，不良品的鋪張、（B）的鋪張、等待的鋪張、管理的鋪張。

Ａ．人員的鋪張B．動作的鋪張Ｃ.設(shè)備的鋪張?第2題管理的實(shí)質(zhì)就是八個(gè)大字:（A)

A.消退鋪張，增加價(jià)值Ｂ.加強(qiáng)管理，提高效率Ｃ.提升管理,解決問題。

第３題質(zhì)量改進(jìn)的第一步“現(xiàn)狀調(diào)查”是為了（B）

A.把握全部問題B.抓住關(guān)鍵的少數(shù)C.分析緣由?第4題生產(chǎn)中有三種時(shí)間，它們是作業(yè)時(shí)間、多余時(shí)間和（A)時(shí)間。?A．無效時(shí)間B.精細(xì)時(shí)間C.必需時(shí)間?第5題定置管理的重要任務(wù)是保持Ａ狀態(tài),改善Ｂ狀態(tài),清除C狀態(tài),其中C狀態(tài)就是：（Ｃ)

A．廢棄物B.現(xiàn)場不需要的物品Ｃ.廢棄物和現(xiàn)場不需要的物品?第6題設(shè)備管理的三好是管好、用好、(A）?A.修理好B.使用好C.服務(wù)好?第7題工藝方法要認(rèn)真執(zhí)行“三按”是(Ａ)

A．按圖紙、按工藝文件、按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)?B.按用戶要求、按生產(chǎn)實(shí)際、按技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

C.按國家標(biāo)準(zhǔn)、按用戶反映、按質(zhì)量改進(jìn)第1題作為操作者要作到的“三工序”是復(fù)查上工序，保證本工序，B

Ａ.把下工序當(dāng)作用戶B.服務(wù)下工序?第2題定置管理的六個(gè)階段挨次是整理、（C）、清掃、清潔、素養(yǎng)、平安。?A．簡化Ｂ.重排C.整頓第３題工位器具在現(xiàn)場管理中的主要作用是為了：(A)、計(jì)數(shù)、便于運(yùn)輸。?A.愛護(hù)Ｂ.預(yù)防C.把關(guān)

第4題班組的四個(gè)特點(diǎn)是小，全，細(xì)，B

A.新B.實(shí)C.活

第5題改善四項(xiàng)原則是取消、合并、重排、A?A.簡化B．轉(zhuǎn)變C．改善第6題對設(shè)備把握的“四會”是會使用、會維護(hù)、會檢查、（A

）

A．會排解故障B．會潤滑Ｃ．會防護(hù)

第7題檢查部門的職能是(Ｂ)、預(yù)防、報(bào)告。?A．驗(yàn)收B．把關(guān)C.審核?第８題生產(chǎn)中常見的八大鋪張是：制造過多的鋪張、庫存非鋪張、加工的鋪張、搬運(yùn)的鋪張,不良品的鋪張、（B)的鋪張、等待的鋪張、管理的鋪張。?A.人員的鋪張B．動作的鋪張C.設(shè)備的鋪張

第９題管理的實(shí)質(zhì)就是八個(gè)大字：（A)?A.消退鋪張,增加價(jià)值Ｂ.加強(qiáng)管理，提高效率C．提升管理,解決問題。?第10題企業(yè)歡迎什么類型的班組長?C?A.事必躬親型B.唯命是從型C.外科醫(yī)生型?第11題工藝流程查一查―――減去多余的動作要素,使動作更快、更省。答案:錯(cuò)誤第12題平面布置調(diào)一調(diào)―――調(diào)出最短路線的平面布置。答案:正確第1３題流水線上算一算―――提高人與機(jī)器的合作效率。答案:錯(cuò)誤

第１4題動作要素減一減―――查出合理的工藝路線。答案:錯(cuò)誤

第15題搬運(yùn)時(shí)空壓一壓―――壓縮搬運(yùn)距離、次數(shù)、時(shí)間和空間。答案：正確第16題人機(jī)效率提一提―――算出最佳的平衡率確定最好的物品移動方式。答案：錯(cuò)誤

第１７題目視管理看一看―――使管理和問題一目了然。答案：正確第1８題問題根源找一找―――找出問題根源并加以解決。答案:正確第19題班組長是一線指揮官，因此提倡埋頭苦干型。答案:錯(cuò)誤

第2０題打算流水線總體效率的是干得最快的人或工序。答案：錯(cuò)誤7班組現(xiàn)場管理選擇第1題由于處理技術(shù)問題而使生產(chǎn)不能進(jìn)行下去屬于(A）造成的鋪張。

A.等待B.缺陷C．批量生產(chǎn)

第2題PDＣA循環(huán)是指B?A．檢查、協(xié)調(diào)、方案、實(shí)施B.方案、實(shí)施、檢查、處理改善?C.方案、處理、檢查、實(shí)施D.方案、檢查、實(shí)施、處理改善

第3題６S中整頓的目的是A

A．削減查找時(shí)間Ｂ.騰出空間C.杜絕產(chǎn)品缺陷第4題將需要的東西按規(guī)定位置擺放屬于6S中的Ａ

A.整頓Ｂ.整理Ｃ.清潔第５題從精益的成本原則來看，要獵取更多的利潤，只有B?A.提高價(jià)格B.降低成本C.擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模第6題班組長的作用有B,C,Ｄ

A.傳話通知B.平衡協(xié)調(diào)C.啟下帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)D.承上執(zhí)行上司指示第7題精益生產(chǎn)是一種生產(chǎn)管理方式,它的特點(diǎn)有A,B,C,Ｄ?A.最快的市場響應(yīng)速度Ｂ．最低的成本C.最優(yōu)的質(zhì)量Ｄ.設(shè)計(jì)和制造市場所需的產(chǎn)品第8題消退鋪張的方法有A，B，Ｃ，D,E

A.消退返工現(xiàn)象B.削減員工不必要的工作量C．杜絕缺陷D.節(jié)省能源E.杜絕器材閑置第9題過量生產(chǎn)造成的鋪張有A，Ｂ，Ｃ

A.簡潔產(chǎn)生批量超差Ｂ.增加庫存

C.積壓流淌資金Ｄ.生產(chǎn)預(yù)備時(shí)間不足?第10題現(xiàn)場管理要達(dá)到哪些目標(biāo)A,Ｂ，D

A．品質(zhì)成本B.效率交期C.協(xié)調(diào)簡潔D.平安士氣

:第1１題對部屬的培訓(xùn)重點(diǎn)是培訓(xùn)A,Ｃ,D

A.技能B．聽話C.態(tài)度D．學(xué)問?

第1２題點(diǎn)檢預(yù)備要求有Ａ,B，C,D?Ａ．定點(diǎn)定項(xiàng)B.定標(biāo)定周期C．定法定人D.定表單定記錄

第1３題6S的內(nèi)容包括A，D，Ｅ?A.整理、整頓Ｂ.簡化、清掃Ｃ.清潔、自律D.清掃、清潔E.素養(yǎng)、平安

第1４題團(tuán)隊(duì)素養(yǎng)提升需三大高手是指B,Ｃ，D

A．技能高手Ｂ．指責(zé)高手Ｃ.被指責(zé)高手D.感受高手?第1題企業(yè)多做產(chǎn)品能提高效率，提前做好能削減產(chǎn)能損失。答案：錯(cuò)誤

第2題制造過多與過早會把“等待的鋪張”隱蔽起來。答案:正確

第3題企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)的越多越好。答案:錯(cuò)誤

第4題在品質(zhì)活動中，6Ｓ堪稱為最基礎(chǔ)的管理項(xiàng)目。答案:正確

第5題環(huán)境能夠潛移潛化,假如我們什么地方都留意細(xì)節(jié),就會影響員工的工作態(tài)度,影響品質(zhì)的把握,所以環(huán)境本身也是一種生產(chǎn)力。答案:正確

第6題職場臟亂沒關(guān)系,業(yè)務(wù)好就行。答案:錯(cuò)誤

第7題品質(zhì)管制得以徹底執(zhí)行,才能確保產(chǎn)品品質(zhì)高水準(zhǔn)。答案:正確

第８題職場四周只能放真正需要的物品。答案:正確第9題管理是團(tuán)體賽,要靠組織的合作,企業(yè)才能脫穎而出。答案：正確

第１0題要經(jīng)?？紤]“實(shí)行措施”，沒有措施是空談的管理,不檢查無方案，實(shí)行措施的結(jié)果是空洞的管理。答案:正確問答題第1題班組長從骨干員工轉(zhuǎn)型為管理人員的過程中,從哪些方面應(yīng)做轉(zhuǎn)變？第２題我們常說把８0％的命令要當(dāng)作培訓(xùn)來做,談?wù)勁嘤?xùn)教育員工的行動方案。試

題第7題精益生產(chǎn)是一種生產(chǎn)管理方式,它的特點(diǎn)有:A，Ｂ，Ｃ,Ｄ

A.最快的市場響應(yīng)速度B.最低的成本Ｃ.最優(yōu)的質(zhì)量D．設(shè)計(jì)和制造市場所需的產(chǎn)品第8題消退鋪張的方法有Ａ，B,Ｃ,D，E

Ａ.消退返工現(xiàn)象B．削減員工不必要的工作量C.杜絕缺陷?D.節(jié)省能源E.杜絕器材閑置

第９題過量生產(chǎn)造成的鋪張有A,B,C

A.簡潔產(chǎn)生批量超差B.增加庫存C．積壓流淌資金D．生產(chǎn)預(yù)備時(shí)間不足第10題現(xiàn)場管理要達(dá)到哪些目標(biāo)Ａ,B，Ｄ

Ａ.品質(zhì)成本Ｂ.效率交期C.協(xié)調(diào)簡潔D.平安士氣?第1１題對部屬的培訓(xùn)重點(diǎn)是培訓(xùn)A,Ｃ,D?A.技能Ｂ.聽話Ｃ.態(tài)度Ｄ.學(xué)問第12題點(diǎn)檢預(yù)備要求有A,Ｂ,C,Ｄ

A．定點(diǎn)定項(xiàng)B.定標(biāo)定周期C.定法定人D.定表單定記錄第１5題沒有做預(yù)備方案工作,結(jié)果往往是無功而返。答案:正確第１6題和諧的氣氛圍是素養(yǎng)的基礎(chǔ)。答案:正確第１７題流淌原則包括：人員的流淌、信息的流淌、物料的流淌。答案:正確第18題班組長的工作評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是個(gè)人績效。答案：錯(cuò)誤第１9題班組管理就是將生產(chǎn)任務(wù)完成就可以。答案:錯(cuò)誤第20題運(yùn)輸和等待在生產(chǎn)中是必需的,不存在鋪張問題。答案:錯(cuò)誤第21題精益將全部的停滯作為企業(yè)的鋪張。答案:正確第２2題消退鋪張的目的之一是增加產(chǎn)品的價(jià)值。答案:正確第２3題消退鋪張首先必需發(fā)覺鋪張。答案:正確第24題產(chǎn)品不能滿足用戶的要求就是鋪張。答案：正確8班組方案與目標(biāo)管理單選第１題目標(biāo)是方案的指向,方案是目標(biāo)的Ｃ

A.依據(jù)B．來源Ｃ．保證D.來源?第2題管理的前提是方案，方案的前提是:A?A．目標(biāo)Ｂ.調(diào)研C．?dāng)?shù)據(jù)Ｄ．共識?第3題班組生產(chǎn)方案形成的一般挨次A

A．(1）確定目標(biāo)(2）把握信息分析現(xiàn)狀(3）制定方案（4）方案審批(5）方案的實(shí)施與更改?Ｂ．(1)把握信息分析現(xiàn)狀(2)確定目標(biāo)(３)制定方案（4)方案審批（５)方案的實(shí)施與更改

C.(１）制定方案（2)把握信息分析現(xiàn)狀(3)確定目標(biāo)（4)方案審批（5）方案的實(shí)施與更改

D．(1）確定目標(biāo)(2）制定方案把握（3)信息分析現(xiàn)狀（４)方案審批(5）方案的實(shí)施與更改第4題在制定方案過程中,假如生產(chǎn)過程中涉及外包的,還應(yīng)當(dāng)確認(rèn)外包過程的能否滿足產(chǎn)品質(zhì)量的實(shí)際需求D

A.資源B.人員力量C.設(shè)備D.質(zhì)量把握程序?第５題目標(biāo)管理就是管理者通過目標(biāo)的科學(xué)確立，引導(dǎo)執(zhí)行者追求，一步步實(shí)現(xiàn)各層級目標(biāo)以實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)的管理方法。Ｂ

A.各車間、各班組B.各側(cè)面、各層級C．各種各樣D.企業(yè)

第６題通過制定,可以讓人明確方向，避開因走彎路而鋪張時(shí)間。Ｄ?A.方案B．實(shí)施步驟C.方案Ｄ．目標(biāo)第７題目標(biāo)管理最主要的它是一種管理方法，是一個(gè)。它不是設(shè)定一個(gè)結(jié)果就可以了，還包括對結(jié)果的考核和對考核結(jié)果的處置（即利用)Ｄ

A.制度B．技能C.結(jié)果Ｄ.過程第８題目標(biāo)管理的核心是讓,發(fā)揮員工的樂觀性。Ｂ

A.員工不斷追求更高的目標(biāo)B.員工自己管理自己

C.班組長更好地監(jiān)督員工D.班組長獎(jiǎng)懲有依據(jù)第9題制定目標(biāo)包括制定企業(yè)的總目標(biāo)、部門目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)，同時(shí)要制定完成目標(biāo)的，以及達(dá)到目標(biāo)的方法和完成這些目標(biāo)所需要的條件等多方面的內(nèi)容。C

A.要求Ｂ．途徑C.標(biāo)準(zhǔn)D．時(shí)間?第10題把變作團(tuán)隊(duì)成員的共同愿景來提升團(tuán)隊(duì)的分散力。D?Ａ．方案B.建議Ｃ．抱負(fù)D.目標(biāo)推斷第１題現(xiàn)場的生產(chǎn)方案是把生產(chǎn)任務(wù)合理安排、支配的工作。答案:錯(cuò)誤第2題在管理工作中,方案的完成是通過一系列目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)為基礎(chǔ)的。因此，要執(zhí)行方案,最重要的是搞好目標(biāo)管理。答案:正確第3題制定生產(chǎn)方案的目的就是為了保正按時(shí)交貨,并使生產(chǎn)設(shè)備、物料、人員相匹配，實(shí)現(xiàn)均衡、協(xié)調(diào)、持續(xù)生產(chǎn)。答案:正確第４題生產(chǎn)方案是生產(chǎn)管理活動的中樞,是生產(chǎn)系統(tǒng)運(yùn)行管理最基本、最日常的工作，正確與有效的生產(chǎn)方案管理是提高產(chǎn)量與團(tuán)隊(duì)分散力的根本保證答案:錯(cuò)誤第5題生產(chǎn)任務(wù)可制作成單品種或多品種產(chǎn)品的《生產(chǎn)任務(wù)單》,由于它載有生產(chǎn)信息,因此只有等生產(chǎn)完成后才能銷毀。答案：錯(cuò)誤

第６題往往特殊生產(chǎn)要求或指示(其中包括顧客的特殊要求)將標(biāo)明在生產(chǎn)提示中。答案:正確第７題為了保證交期,對《生產(chǎn)任務(wù)單》所載明的生產(chǎn)信息如有疑問或不確定可以先開工隨后加以解決。答案:錯(cuò)誤

第８題方案的實(shí)施應(yīng)嚴(yán)格依據(jù)方案支配推動，以保證交期和質(zhì)量設(shè)計(jì)滿足顧客需求，任何人不得擅自更改方案以致消滅非預(yù)期結(jié)果答案:正確

第9題在生產(chǎn)過程中，為增加顧客滿足度,可以針對任何顧客需求或生產(chǎn)節(jié)奏、原料、能源等緣由進(jìn)行可能的方案調(diào)整。答案:正確第1０題目標(biāo)管理是以目標(biāo)的設(shè)置和分解、目標(biāo)的實(shí)施及完成狀況的檢查,并依據(jù)結(jié)果獎(jiǎng)懲為手段，通過員工的自我管理來實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的管理方法。答案：正確問答第1題目標(biāo)管理的重要意義和原則是什么？第２題實(shí)施目標(biāo)管理的主要步驟有哪些？9班組質(zhì)量管理問答第1題請結(jié)合工作中的實(shí)例,分析顧客的潛在需求和顧客滿足。第2題請結(jié)合工作中的實(shí)例，解釋對適用性質(zhì)量的理解。多選第１題為提高服務(wù)質(zhì)量,服務(wù)供應(yīng)者應(yīng)將工作重點(diǎn)放在:A,B,C?Ａ．服務(wù)資源B.服務(wù)供應(yīng)C.服務(wù)特性D．顧客滿足?第２題服務(wù)不同于有形產(chǎn)品的基本特征包括A,B,C,ＤA.無形性B．非重復(fù)性Ｃ.非儲存性D.非運(yùn)輸性第3題適用性質(zhì)量是（B)的觀點(diǎn)?A.克勞斯比Ｂ.朱蘭C.休哈特D.ＩSＯ9000給出第4題質(zhì)量免費(fèi)是(A）的觀點(diǎn)。

A.克勞斯比B.朱蘭C.休哈特Ｄ.ＩSO9０00給出?第5題必需特性是Ａ,C

A.顧客認(rèn)為理所當(dāng)然應(yīng)當(dāng)具備的特性

B．使顧客感到很興奮的特性?C.一旦不充分，會引起猛烈不滿的那些質(zhì)量特性?D.不充分也不會使人產(chǎn)生不滿的特性

第6題ＱFD的核心是D

A．查找生產(chǎn)把握點(diǎn)B.設(shè)計(jì)關(guān)鍵工藝特征?C.明確關(guān)鍵零部件特征D．把顧客需求轉(zhuǎn)化為關(guān)鍵產(chǎn)品特征?第7題ISO9004是Ｃ

A.說明性的標(biāo)準(zhǔn)B.用于體系認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)?C.用于組織績效改進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)D.供應(yīng)審核質(zhì)量管理體系和環(huán)境管理體系的指南第8題顧客要求包括A,B，Ｃ

A.明示的要求B．隱含的要求C.潛在的要求Ｄ.固有特性第9題從顧客的視角分析服務(wù),包括A,B?A.顧客要求B.顧客滿足C.接觸點(diǎn)D．接觸過程第１０題顧客滿足是A,B,C

A.在接觸過程中對于服務(wù)特性滿足要求的程度B.瞬間形成且持續(xù)驗(yàn)證的

C.主觀感受Ｄ.超值服務(wù)

第１１題質(zhì)量特性是產(chǎn)品、過程或體系與要求有關(guān)的固有特性,包括A,B，C,D?A.功能性Ｂ．準(zhǔn)時(shí)性C.牢靠性D.平安性?第1２題二戰(zhàn)后,日本制造的產(chǎn)品是“殘次品”、“劣質(zhì)品”的代名詞,日本人是依靠什么甩掉這頂帽子的:Ａ，B，C?A.質(zhì)量檢驗(yàn)B.統(tǒng)計(jì)過程把握Ｃ.質(zhì)量設(shè)計(jì)Ｄ.質(zhì)量文化第１3題八項(xiàng)質(zhì)量管理原則包括:B,Ｃ,Ｄ?A.顧客滿足B．領(lǐng)導(dǎo)作用C.全員參與D.過程方法

第14題服務(wù)資源包括A,B,C

A.服務(wù)人員B．服務(wù)設(shè)施C.服務(wù)用品D.服務(wù)?

第15題服務(wù)特性的設(shè)計(jì)需要考慮Ａ，B,C,D?A.功能性B.時(shí)間性C.平安性,經(jīng)濟(jì)性D．舒適性,文明性推斷第１題“零缺陷”是克勞斯比提出的。答案:正確第2題質(zhì)量需要持續(xù)改進(jìn)。答案:正確第3題企業(yè)追求的終極目標(biāo)——產(chǎn)品符合標(biāo)準(zhǔn)。答案:錯(cuò)誤第4題企業(yè)要想長期進(jìn)展,只要關(guān)注顧客即可。答案:錯(cuò)誤第5題質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度。答案:正確第6題服務(wù)質(zhì)量特性的平安性是指:服務(wù)過程中顧客的生命和財(cái)產(chǎn)不受損害和損失的特征。答案:正確第7題質(zhì)量檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范必需不斷改進(jìn)。答案：正確第８題質(zhì)量文化會直接影響到企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量。答案:正確第9題服務(wù)的魅力特性隨著時(shí)間的推移會漸漸轉(zhuǎn)化為必需特性。答案：正確第10題質(zhì)量設(shè)計(jì)要依據(jù)完全市場調(diào)研和顧客需求分析。答案:錯(cuò)誤第11題服務(wù)質(zhì)量是一組同時(shí)發(fā)生的服務(wù)特性滿足顧客要求的程度。答案:錯(cuò)誤第1２題ＩSO9000是質(zhì)量管理體系的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。答案:錯(cuò)第13題服務(wù)供應(yīng)者組織里的全部人員,包括臨時(shí)聘任的工作者，都是組織的代表。答案:正確第14題服務(wù)供應(yīng)、服務(wù)資源對服務(wù)質(zhì)量沒有太大影響。答案:錯(cuò)誤第15題服務(wù)特性是接觸過程中供應(yīng)的，可以使顧客觀看體驗(yàn)并加以評價(jià)的無形特性。答案:錯(cuò)誤10班組經(jīng)濟(jì)核算單選第1題班組費(fèi)用降低的方法不包括（D）:?A.全員參與成本管理B.強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)把握成本Ｃ．實(shí)行措施訂正偏差D.削減融資成本?第２題成本把握的標(biāo)準(zhǔn)不包括(C）:

A.勞動定額B．材料耗用C.地理位置D.能源消耗第3題班組經(jīng)濟(jì)核算的目標(biāo)是(C）。?A.最高的收入-最高的成本=最大的效益Ｂ.最小的收入-最低的成本=最大的效益?C.最高的收入-最低的成本=最大的效益D.最小的收入-最低的成本=最大的效益

第4題班組經(jīng)濟(jì)核算的作用不包括（D）。

A.指導(dǎo)經(jīng)濟(jì)活動B.落實(shí)經(jīng)濟(jì)責(zé)任?C．提高經(jīng)濟(jì)效益D.設(shè)計(jì)生產(chǎn)工藝第5題班組經(jīng)濟(jì)核算指標(biāo)的確定應(yīng)留意的是（A)。

A.簡潔明確B．以流水線為單位?C.以個(gè)人為單位Ｄ.以輪班為單位?第6題班組長應(yīng)關(guān)注的成本費(fèi)用不包括(Ｄ):?A.生產(chǎn)成本B.三項(xiàng)期間費(fèi)用C.隱蔽成本D.利息成本第７題屬于業(yè)務(wù)核算范疇的是(B）。?A．貨幣計(jì)價(jià)B.勞動考勤C.設(shè)置賬戶Ｄ.登記賬簿第８題屬于統(tǒng)計(jì)核算范疇的是(A)。?A.搜集數(shù)據(jù)B．勞動考勤C.設(shè)置賬戶D.登記賬簿?第９題班組和崗位經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的內(nèi)容包括（A)。

A.確定考核標(biāo)準(zhǔn)B.留意指標(biāo)分解C.全面兼顧D.責(zé)權(quán)利結(jié)合?第1０題某班組當(dāng)月共得獎(jiǎng)金１0000元,當(dāng)月考核總得分為50００0分,本組擋車工小麗當(dāng)月考核得分４000分，她當(dāng)月的獎(jiǎng)金應(yīng)當(dāng)是(C)元。?A.400B．600C.800D.100０第11題定額的特點(diǎn)有（B)。

A.勞動定額B．標(biāo)準(zhǔn)性C.物資定額D.費(fèi)用定額第1２題以下屬于節(jié)省額核算的包括(D）。?A.產(chǎn)量指標(biāo)Ｂ.質(zhì)量指標(biāo)Ｃ.工時(shí)利用指標(biāo)D.工時(shí)利用指標(biāo)升降第13題原始記錄的內(nèi)容不包括(D）。?A.真實(shí)B.規(guī)范C．準(zhǔn)時(shí)D．信息?第1題班組是依據(jù)產(chǎn)品、工藝管理的要求所劃分的基本作業(yè)單元。答案：正確第2題依據(jù)生產(chǎn)工藝化組建班組是班組組建的唯一原則。答案：錯(cuò)誤第3題結(jié)構(gòu)小型化是班組的特點(diǎn)之一。答案:正確第4題班組經(jīng)濟(jì)核算本質(zhì)上是依據(jù)全面經(jīng)濟(jì)核算的要求的一項(xiàng)組織管理工作。答案:正確第5題貨幣是班組經(jīng)濟(jì)核算的唯一計(jì)量單位。答案:錯(cuò)誤第6題班組經(jīng)濟(jì)核算的目的是揭示沖突。提出措施、挖掘潛力，提高產(chǎn)量，降低成本,提高經(jīng)濟(jì)效益。答案:正確

第７題班組長在班組經(jīng)濟(jì)核算中起到了橋梁紐帶的作用,但是不屬于一個(gè)組織者和領(lǐng)導(dǎo)者答案:錯(cuò)誤

第8題對班組長的素養(yǎng)要求包括職業(yè)道德、組織管理力量、專業(yè)技術(shù)水平和文化學(xué)問素養(yǎng)。

答案:正確第9題管理本組生產(chǎn)活動是班組長在經(jīng)濟(jì)核算中的權(quán)限，但是叫停違章作業(yè)不屬于班組長在經(jīng)濟(jì)核算中的權(quán)限。答案：錯(cuò)誤第10題班組長不需要關(guān)注的三項(xiàng)期間費(fèi)用的發(fā)生狀況。答案:錯(cuò)誤

第１1題班組長需要關(guān)注隱蔽成本、閑置成本、和劣質(zhì)損耗成本的發(fā)生狀況。答案:正確

第12題運(yùn)用先進(jìn)管理技術(shù)不屬于一個(gè)班組費(fèi)用降低的方法。答案:錯(cuò)誤

第13題能源消耗、工具設(shè)備、技術(shù)質(zhì)量和考核安排均屬于成本把握的標(biāo)準(zhǔn)。答案:正確第1４題能夠指導(dǎo)班組經(jīng)濟(jì)活動,落實(shí)經(jīng)濟(jì)責(zé)任，提高經(jīng)濟(jì)效益是班組經(jīng)濟(jì)核算的作用。?答案:正確第１5題設(shè)備利用指標(biāo)不屬于班組經(jīng)濟(jì)核算中的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)。答案:錯(cuò)誤第1６題班組節(jié)省額的核算具體包括產(chǎn)品產(chǎn)量增減計(jì)算、產(chǎn)品質(zhì)量升降計(jì)算等。答案：正確第１7題專題分析不屬于班組經(jīng)濟(jì)活動分析的形式。答案:錯(cuò)誤第1８題原材料、燃料、動力分析屬于班組經(jīng)濟(jì)活動分析的一項(xiàng)內(nèi)容。答案:正確第19題實(shí)地調(diào)查分析法和數(shù)字聯(lián)系分析法均不屬于班組經(jīng)濟(jì)活動分析的方法。答案:錯(cuò)誤第20題因素分析法屬于班組經(jīng)濟(jì)活動分析的方法。答案:正確問答第1題簡述班組經(jīng)濟(jì)活動分析的步驟。第2題簡述班組經(jīng)濟(jì)活動分析的具體方法。11班組建設(shè)與班組長管理實(shí)戰(zhàn)單選第1題員工業(yè)績監(jiān)控的方法主要有————類？Ｂ

Ａ．主要是正式的一類Ｂ.應(yīng)當(dāng)是正式及非正式兩類Ｃ.只要平常與員工多些溝通即可,無所謂正式與非正式?第2題考核結(jié)果必需要影響員工的————A？?Ａ.獎(jiǎng)金、職業(yè)進(jìn)展B.獎(jiǎng)金、工資C.工資、職業(yè)進(jìn)展第3題員工工作目標(biāo)的設(shè)定應(yīng)當(dāng)與—A———同步進(jìn)行。?Ａ.公司預(yù)算B.年終獎(jiǎng)金的發(fā)放C.每年的調(diào)薪第４題員工考核面談包括——C——步驟?

A.充分預(yù)備、給員工打分并取得全都意見

B.充分預(yù)備、給員工打分、給員工陳述的時(shí)間，然后取得全都意見

C.充分預(yù)備、給員工打分、給員工陳述的時(shí)間，然后就打分取得全都意見、還要就下一個(gè)考核的周期的工作目標(biāo)設(shè)定形成定稿第5題員工工作目標(biāo)的設(shè)定包括————A?A．考核指標(biāo)、考核指標(biāo)的目標(biāo)以及為達(dá)成該目標(biāo)必需實(shí)行的行動目標(biāo)?Ｂ.具體的工作目標(biāo)即可?C.考核指標(biāo)的目標(biāo)額確定即可?第６題員工考核的結(jié)果要影響組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整,這句話正確否?A

Ａ.正確B.不正確C.無所謂正確與否?第7題企業(yè)中員工業(yè)績管理的最終負(fù)責(zé)人是誰？B?A.人力資源部經(jīng)理B.總經(jīng)理C．部門經(jīng)理?第８題設(shè)定員工工作目標(biāo)時(shí)，各個(gè)班組長應(yīng)當(dāng)履行——:C——步驟？?A.與員工通報(bào)部門的目標(biāo)、考核指標(biāo)及背景信息?Ｂ.通報(bào)之后讓員工自己草擬工作目標(biāo)，然后雙方共同商定

Ｃ.以上兩項(xiàng)的合并第9題員工業(yè)績監(jiān)控的正式方法包括————C?

Ａ．審計(jì)B．例會C.審計(jì)、例會及關(guān)鍵績效指標(biāo)跟蹤等第10題對員工激勵(lì)正確的理解應(yīng)當(dāng)是———B—？?A.拉式B.有推有拉？C.推式推斷第1題員工的業(yè)績管理是人力資源部的工作,與各個(gè)部門經(jīng)理無關(guān)。答案:錯(cuò)誤第2題員工的業(yè)績管理究其根本是掛念各個(gè)部門經(jīng)理把公司的戰(zhàn)略分解為每個(gè)員工的工作目標(biāo),掛念企業(yè)完成近期的預(yù)算,既而貢獻(xiàn)于企業(yè)長遠(yuǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。答案：正確第3題員工的業(yè)績管理的流程與企業(yè)管理的流程幾乎是一樣的答案:正確第4題在工作周期末考核員工即而打算員工的獎(jiǎng)金時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)考核員工履行崗位職責(zé)的狀況及既定工作目標(biāo)的達(dá)成狀況,這樣提高了考核的客觀性,不易產(chǎn)生爭議。答案:正確第5題在考慮企業(yè)管理人才其次梯隊(duì)建設(shè)時(shí),我們應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)考核員工履行崗位職責(zé)的狀況及既定工作目標(biāo)的達(dá)成狀況，這樣提高了考核的客觀性，不易產(chǎn)生爭議。答案:錯(cuò)誤第6題在設(shè)定員工的重點(diǎn)工作目標(biāo)時(shí)，現(xiàn)在越來越強(qiáng)調(diào)工作任務(wù)要極具挑戰(zhàn)性。答案:正確

第７題在設(shè)定員工的重點(diǎn)工作目標(biāo)時(shí)，現(xiàn)在考慮到競爭的激烈程度和市場變化的速度，而且員工的工作任務(wù)越來越強(qiáng)調(diào)要極具挑戰(zhàn)性,所以并不留意結(jié)果的達(dá)成。答案:錯(cuò)誤第8題在考核員工的崗位職責(zé)履行狀況時(shí),應(yīng)當(dāng)考慮員工不同的資格條件，所以有閱歷的要求應(yīng)當(dāng)高，而閱歷較少的要求可以適度放低。答案：錯(cuò)誤第9題在考核員工的重點(diǎn)工作目標(biāo)達(dá)成狀況時(shí)，應(yīng)當(dāng)考慮員工不同的資格條件,所以有閱歷的要求應(yīng)當(dāng)高，而閱歷較少的要求可以適度放低。答案:正確第10題的業(yè)績在制定了詳盡的工作方案后自然會水到渠成。答案:錯(cuò)誤問答第1題管理的流程是什么?

答案:目標(biāo)設(shè)定、員工認(rèn)同、監(jiān)控、考核、兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲、考核結(jié)果提交。第2題下屬工作目標(biāo)的原則是什么?

答案：SMARＴ,即具體工作任務(wù)、可以考量、極具挑戰(zhàn)性、重在結(jié)果的達(dá)成以及完成的時(shí)限。第3題下屬的指標(biāo)有哪兩個(gè)大類?

答案:定量的和定性的。第4題核指標(biāo)主要有哪幾類？

答案:數(shù)量、質(zhì)量、成本及費(fèi)用、時(shí)間、人的反應(yīng)，共五大類。第5題經(jīng)理人，經(jīng)常會遇到企業(yè)的利益與員工的利益相沖突的狀況，你應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)對？

答案：作為職業(yè)經(jīng)理人,首先應(yīng)當(dāng)明確的是企業(yè)利益至上，是壓倒一切的；同時(shí)經(jīng)理人員應(yīng)當(dāng)盡可能找到企業(yè)利益與員工利益的平衡點(diǎn),爭取雙方都能夠接受。第6題源管理主要包括哪些內(nèi)容？（答出三個(gè)方面即可）?答案:組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、定崗定編和崗位分析；員工聘請；員工的薪酬管理；員工的業(yè)績管理；員工的培訓(xùn)及進(jìn)展管理;員工關(guān)系管理等。第１題——應(yīng)當(dāng)是部門員工業(yè)績管理的責(zé)任人?B?A.人力資源部B．各個(gè)部門經(jīng)理C.總經(jīng)理

第2題員工的業(yè)績管理對以下——C——方面有貢獻(xiàn)?

A．公司預(yù)算的完成B.從長遠(yuǎn)角度也會貢獻(xiàn)于企業(yè)戰(zhàn)略C．兩方面都有貢獻(xiàn)第3題確定員工的考核指標(biāo)有————。C?A．定量的B.定性的Ｃ．既有定量的也有定性的第4題員工業(yè)績管理有———C—個(gè)步驟?

A．2B.３C．４第5題員工的工作目標(biāo)應(yīng)當(dāng)符合以下————條件。B?A.具體、可考量的B.具體、可考量的、挑戰(zhàn)性的、重在結(jié)果達(dá)成、完成時(shí)限

C.具體、可考量的、可以實(shí)現(xiàn)的、現(xiàn)實(shí)的、完成時(shí)限第6題設(shè)定員工工作目標(biāo)時(shí),各個(gè)班組長應(yīng)當(dāng)履行————步驟？Ｃ

A.與員工通報(bào)部門的目標(biāo)、考核指標(biāo)及背景信息?B.通報(bào)之后讓員工自己草擬工作目標(biāo),然后雙方共同商定?C．以上兩項(xiàng)的合并

第７題員工業(yè)績監(jiān)控的正式方法包括—C———？?A.審計(jì)Ｂ.例會C.審計(jì)、例會及關(guān)鍵績效指標(biāo)跟蹤等第8題員工業(yè)績監(jiān)控的方法主要有——B——類?

A.主要是正式的一類B.應(yīng)當(dāng)是正式及非正式兩類?C．只要平常與員工多些溝通即可，無所謂正式與非正式第9題考核結(jié)果必需要影響員工的—A———?

Ａ.獎(jiǎng)金、職業(yè)進(jìn)展B．獎(jiǎng)金、工資C.工資、職業(yè)進(jìn)展第1０題員工工作目標(biāo)的設(shè)定應(yīng)當(dāng)與——Ａ——同步進(jìn)行。?Ａ．公司預(yù)算B.年終獎(jiǎng)金的發(fā)放C.每年的調(diào)薪第11題員工的業(yè)績管理的流程與企業(yè)管理的流程幾乎是一樣的答案:正確第１２題在工作周期末考核員工即而打算員工的獎(jiǎng)金時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)考核員工履行崗位職責(zé)的狀況及既定工作目標(biāo)的達(dá)成狀況,這樣提高了考核的客觀性,不易產(chǎn)生爭議。答案:正確第13題在考慮企業(yè)管理人才其次梯隊(duì)建設(shè)時(shí),我們應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)考核員工履行崗位職責(zé)的狀況及既定工作目標(biāo)的達(dá)成狀況，這樣提高了考核的客觀性，不易產(chǎn)生爭議。答案:錯(cuò)誤第14題在設(shè)定員工的重點(diǎn)工作目標(biāo)時(shí)，現(xiàn)在越來越強(qiáng)調(diào)工作任務(wù)要極具挑戰(zhàn)性。答案:正確第1５題在設(shè)定員工