單位年終工作總結(jié)報告模板

第7頁共7頁單位年?終工作?總結(jié)報?告模板?__?__即?將度過?，我們?充滿信?心地迎?來__?__。?過去的?一年，?在處領(lǐng)?導(dǎo)的正?確領(lǐng)導(dǎo)?下，圍?繞x處?長提出?的工作?思路和?目標(biāo)，?堅持以?開拓經(jīng)?營、提?升企業(yè)?服務(wù)質(zhì)?量為重?點，狠?抓經(jīng)營?管理。?在全體?員工的?共同努?力下，?全年營?收及利?潤指標(biāo)?有了顯?著提高?。值此?辭舊迎?新之際?，有必?要回顧?總結(jié)過?去一年?的工作?，以利?于揚長?避短，?奮發(fā)進?取，在?新一年?里努力?再創(chuàng)佳?績。?轉(zhuǎn)眼間?，接觸?預(yù)訂工?作已有?兩年多?的時間?了，在?這兩年?多的時?間里，?我切身?體會到?了作為?預(yù)訂員?的工作?職責(zé)。?首先要?熟悉酒?店預(yù)訂?操作流?程，對?訂房、?訂餐和?會議室?應(yīng)有一?定了解?，能獨?立完成?整個訂?單業(yè)務(wù)?，要有?耐心地?回復(fù)客?人的詢?問，善?于溝通?，責(zé)任?心強，?認真仔?細，具?有較強?應(yīng)變能?力及團?隊合作?精神，?思維敏?捷，熱?情開朗?。例如?：有一?位客人?要預(yù)訂?貴賓園?的餐位?，當(dāng)時?貴賓園?已訂滿?，我就?向客人?介紹榕?宴園，?起初客?人不想?去，我?便將榕?宴園的?裝修風(fēng)?格、菜?系特點?一一向?客人介?紹，建?議客人?品嘗一?下，最?后客人?笑著欣?然同意?。只是?幾句簡?單的話?語，便?可以挽?留住客?人，讓?客人首?先在語?言上就?能體會?到我處?員工細?心周到?的服務(wù)?，熱情?的話語?、巧妙?的溝通?，努力?滿足每?一位賓?客的需?求。?預(yù)訂部?的日常?工作繁?瑣而又?緊張，?時常一?個訂單?沒有做?完，另?一個又?拿過來?；接聽?這部電?話時，?另一部?電話又?想起，?同時還?要接待?走進預(yù)?訂部預(yù)?訂會議?室的客?人。即?便這樣?我們也?要有條?不紊的?按照輕?重緩急?的順序?完成每?一項工?作。有?時接待?政治性?任務(wù)，?還要做?好上傳?下達的?工作，?將準(zhǔn)確?信息傳?達到每?位領(lǐng)導(dǎo)?及相關(guān)?部門。?雖然事?情細小?繁瑣，?但是每?一個環(huán)?節(jié)都是?息息相?關(guān)的，?如出現(xiàn)?一點遺?漏，就?會造成?不良影?響，乃?至客人?投訴，?因此認?真仔細?、責(zé)任?心強是?不可缺?少的。?單位?年終工?作總結(jié)?報告模?板（二?）轉(zhuǎn)?眼我到?單位工?作已經(jīng)?半年了?，這半?年是我?人生旅?途中的?重要一?程。從?一開始?的陌生?到漸漸?的熟練?，從裝?維到工?單管理?，始終?堅持做?一行愛?一行，?認真負?責(zé)的態(tài)?度完成?領(lǐng)導(dǎo)交?于的任?務(wù)。在?領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)懷下?，同事?們的幫?助下，?我從一?個剛出?校門的?毛小子?慢慢變?得沉穩(wěn)?，逐漸?成熟起?來，開?始了我?人生中?的新生?活。工?作中我?努力做?好每一?件事，?但也有?諸多疏?忽之處?，感謝?領(lǐng)導(dǎo)長?久以來?對我的?關(guān)心和?支持，?讓我在?工作中?學(xué)到了?很多。?今后我?要繼續(xù)?學(xué)習(xí)，?努力提?高自身?技能，?把工作?做好。?為督促?自己提?高自身?能力，?更好的?完成工?作任務(wù)?，現(xiàn)在?對一年?來的工?作做如?下總結(jié)?：一?、工作?態(tài)度?一個人?的成功?與失敗?很大部?分是取?決于他?的態(tài)度?，面對?工作就?必須要?端正態(tài)?度，只?有態(tài)度?端正才?能在行?動上做?到好又?快。因?為我剛?畢業(yè)，?缺乏工?作經(jīng)驗?，領(lǐng)導(dǎo)?交給我?的任務(wù)?，我都?把它當(dāng)?做是對?自己的?鍛煉，?在工作?中學(xué)習(xí)?，在學(xué)?習(xí)中工?作。孔?子曰：?三人行?，必有?我?guī)熝?。向同?事學(xué)習(xí)?，向領(lǐng)?導(dǎo)學(xué)習(xí)?也是我?日常工?作的一?部分。?遇到不?懂的問?題及時?的請教?，最終?大家一?起共同?解決，?這不僅?解決了?問題也?讓自己?學(xué)習(xí)到?了很多?知識。?當(dāng)然，?正因為?自己的?經(jīng)驗匱?乏，致?使工作?中也存?在著許?多的問?題，有?領(lǐng)導(dǎo)的?指正，?有同事?的關(guān)懷?讓我從?中受益?匪淺。?今后要?更加謙?虛謹慎?，多向?同事、?領(lǐng)導(dǎo)學(xué)?習(xí)，讓?自己的?工作水?平有更?好的提?高。?二、工?作問題?和目標(biāo)?工作?中自己?還顯得?比較稚?嫩，所?以經(jīng)常?的會出?一些問?題。現(xiàn)?在我的?工作是?工單管?理，主?要負責(zé)?FTT?H的障?礙和裝?機的派?單。障?礙和裝?機要及?時的轉(zhuǎn)?派并通?知線務(wù)?員盡快?處理。?工單較?多的時?候，線?務(wù)員裝?機量跟?不上，?導(dǎo)致有?大量的?障礙和?裝機積?壓，給?用戶造?成了很?大的影?響，用?戶對我?們的工?作不滿?意。今?后要做?到障礙?及時派?發(fā)到個?人并且?督促線?務(wù)員在?時限之?內(nèi)完成?，裝機?要做到?預(yù)約時?間之內(nèi)?及時上?門為用?戶安裝?，盡量?避免超?時違約?情況的?發(fā)生。?存在客?觀情況?不能及?時為用?戶安裝?的，提?前和用?戶聯(lián)系?溝通，?對工單?進行反?饋、改?約、退?單等操?作，并?且對相?應(yīng)問題?做好記?錄，匯?報領(lǐng)導(dǎo)?處理。?用戶提?出的問?題，及?時做好?記錄并?耐心和?用戶溝?通，和?線務(wù)員?一起討?論解決?辦法，?提高用?戶的滿?意度。?為了給?用戶提?供更加?舒適的?上網(wǎng)環(huán)?境，我?會和線?務(wù)員們?一起努?力，把?事情做?的更加?的細節(jié)?化一點?。之?前我做?過線務(wù)?員的工?作，了?解線務(wù)?員們在?崗位上?辛勤的?勞動。?現(xiàn)在做?工單的?管理，?使我能?夠更加?認識到?工作的?重點，?兩者工?作相輔?相成，?共同努?力團結(jié)?合作才?能把工?作做好?。以?上是我?本人對?這一年?來的工?作總結(jié)?，有諸?多不足?之處還?請領(lǐng)導(dǎo)?和同事?給予指?正。今?后我會?更加努?力，讓?同事贊?同，讓?領(lǐng)導(dǎo)放?心，讓?用戶滿?意。?單位年?終工作?總結(jié)報?告模板?（三）?__?__終?歲末，?緊張繁?忙的一?年即將?過去，?新的挑?戰(zhàn)又在?眼前。?沉思回?顧，在?___?_超市?這個大?家庭里?使我得?到了更?多的鍛?煉，學(xué)?習(xí)了更?多的知?識，交?了更多?的朋友?，積累?了更多?的經(jīng)驗?，當(dāng)然?也通過?不少深?刻的教?訓(xùn)發(fā)現(xiàn)?了自身?的種種?不足。?我的成?長來自?超市這?個大家?庭，為?超市明?年更好?的發(fā)展?盡自已?的全力?是義不?容辭的?責(zé)任。?剛進?入超市?的時候?，一切?對我來?說都是?新鮮的?，也是?陌生的?，許多?東西都?要老員?工來教?，我感?覺自己?需要學(xué)?習(xí)的太?多了。?他們做?什么我?都仔細?的看，?認真的?學(xué)，從?各種面?團的配?方，做?法；從?各種面?包的爐?溫，裝?飾，一?點一滴?的學(xué)，?一點一?滴的記?，一年?多的工?作，使?我得到?了鍛煉?，日常?工作逐?漸得心?應(yīng)手。?由于我?的工作?認真負?責(zé)，在?___?_的時?候，超?市給了?我第一?次機會?，將我?從一名?普通員?工提升?為一名?資深員?工，這?是一種?激勵，?也是一?種鞭策?，他時?刻提醒?著我，?要時刻?的嚴(yán)格?要求自?己。?我的工?作于細?節(jié)處見?真功，?所以必?須認真?仔細。?因此，?我認真?了解每?種面包?的做法?和特性?，在遇?到面包?烤好后?有瑕疵?的情況?發(fā)生時?，能夠?第一時?間了解?是在工?作流程?中哪一?個環(huán)節(jié)?出了問?題，從?而改善?。我始?終堅持?：做什?么事情?，做了?就一定?把它作?好。對?工作抱?以熱情?，對同?事抱以?關(guān)心，?用積極?的行動?來感染?周圍的?人，帶?動周圍?的人這?是我在?超市感?受到的?，也是?希望我?能夠切?切實實?做到的?。在日?常的工?作中，?對工作?認真負?責(zé)，態(tài)?度端正?，積極?主動多?干，少?說多做?，說到?做到，?對顧客?熱情，?積極完?成領(lǐng)導(dǎo)?安排的?各項工?作，與?同事們?處理好?關(guān)系，?團結(jié)協(xié)?作，共?同完成?各項工?作任務(wù)?。注重?自己在?工作中?存在的?不足，?并積極?改正。?同年?，超市?給了我?二次機?會，將?我從一?名資深?員工轉(zhuǎn)?變?yōu)橐?名基層?管理人?員，工?作重點?發(fā)生了?轉(zhuǎn)變，?加強商?品管理?與人員?現(xiàn)場管?理，實?現(xiàn)業(yè)績?的提升?變成了?各項工?作的中?心，俗?話說的?好“機?會是留?給有準(zhǔn)?備的人?得”，?為了盡?快進入?角色，?抓住機?會，一?方面加?強了專?業(yè)知識?的學(xué)習(xí)?，積極?的了解?商品的?陳列和?商品的?促銷以?及新品?的開發(fā)?，虛心?的向課?長請教?。一方?面加強?人員管?理的學(xué)?習(xí)，抓?住工作?重點，?合理有?效的安?排人力?。在?日常的?工作中?，潛下?心來，?從頭干?起，衛(wèi)?生，陳?列，倉?庫，從?每一個?細節(jié)開?始嚴(yán)格?要求，?在此基?礎(chǔ)之上?，給課?員更多?的思想?溝通與?技能培?訓(xùn)，能?夠改善?員工的?精神面?貌，讓?其工作?的積極?主動性?得到更?大的發(fā)?揮。?總結(jié)這?一年的?工作，?盡管有?了一定?的進步?和成績?，但通?過冷靜?的自省?，本身?還是有?諸多的?不足，?如：整?體上的?操作不?夠自如?，商品?損耗的?控管力?度不到?位。?面對明?年的機?遇和挑?戰(zhàn)，我?本著務(wù)?實扎實?的原則?，更好?的負起?自身的?責(zé)任，?加強學(xué)?習(xí)，勇?于實踐?，使自?己的業(yè)?務(wù)水平?和管理?水平全?面提高?，為我?們超市?的發(fā)展?奉獻自?身全部?的能量?。單?位年終?工作總?結(jié)報告?模板（?四）?轉(zhuǎn)眼間?，__?__已?過去。?回首一?年來的?工作，?盡管我?為公司?的貢獻?微薄，?但總算?邁出了?新區(qū)域?，跨行?業(yè)發(fā)展?的第一?步，通?過學(xué)習(xí)?工作和?其他員?工的相?互溝通?，我已?逐漸的?容入到?這個集?體當(dāng)中?。以下?是我的?個人工?作總結(jié)?報告：?俗話?說：隔?行如隔?山，初?來本公?司時，?由于行?業(yè)的區(qū)?別，及?工作性?質(zhì)的不?同，確?實有過?束手無?策，好?在有同?事的幫?忙，使?我以最?快的速?度熟悉?的工作?及對市?場操作?流程有?了一定?的了解?。在這?短暫的?兩個多?月里，?通過對?一定量?客戶的?拜訪，?回收貨?款等工?作使我?對本行?業(yè)有了?足夠的?認識和?了解，?也為后?期的辦?公室工?作打下?基礎(chǔ)。?現(xiàn)將_?___?工作總?結(jié)如下?：一?、思想?政治表?現(xiàn)、品?德素質(zhì)?修養(yǎng)及?工作心?態(tài)尊?紀(jì)守法?，愛崗?敬業(yè)，?具有強?烈的責(zé)?任感和?事業(yè)心?，積極?主動認?真的學(xué)?習(xí)專業(yè)?知識，?工作態(tài)?度端正?，認真?負責(zé)。?二、?專業(yè)知?識、工?作能力?和具體?工作?我是_?___?月份來?到公司?工作，?在公司?系統(tǒng)集?成部門?擔(dān)任辦?公室后?勤和業(yè)?務(wù)工作?，協(xié)助?部門經(jīng)?理做好?一些瑣?碎工作?。為了?更好的?工作，?向領(lǐng)導(dǎo)?請教、?向同事?學(xué)習(xí)、?自己摸?索實踐?，在短?的時間?內(nèi)理清?部門工?作，熟?悉了業(yè)?務(wù)流程?，明確?了工作?的程序?、方向?，提高?了工作?能力，?在具體?的工作?中形成?了一個?清晰的?工作思?路。在?來公司?后，我?本著“?把工作?做的更?好”這?樣一個?目標(biāo)，?開拓創(chuàng)?新意識?，積極?圓滿的?完成領(lǐng)?導(dǎo)分配?的各項?工作，?在余限?的時間?里，和?部分政?府，各?企事業(yè)?單位的?網(wǎng)絡(luò)部?門，采?購部門?，及主?要決策?人進行?溝通，?搜索工?程信息?，為下?一步工?作打好?基礎(chǔ)。?三、?認真、?按時、?高效率?地做好?公司領(lǐng)?導(dǎo)及部?門經(jīng)理?交辦的?其它工?作為?了公司?工作的?順利進?行及部?門之間?的工作?協(xié)調(diào)，?除了做?好本職?工作，?積極配?合其他?同事做?