績效管理PBC應(yīng)用培訓(xùn)

集團(tuán)PBC應(yīng)用培訓(xùn)2017年12月集團(tuán)全球化－卓越運營－流程再造－組織再造－人員再造的背景下

，個人事業(yè)如何與組織事業(yè)有效聯(lián)結(jié)（Align）在一起從宏觀思考開始——一個技術(shù)、商業(yè)和社會的新時代。想象一個業(yè)務(wù)：整合的端到端流程與關(guān)鍵伙伴、供應(yīng)商和客戶。員工協(xié)作以實行對客戶需求、市場機會或外部威脅的靈敏和快速反應(yīng)?，F(xiàn)在思考你如何使這些成為現(xiàn)實。成功建立在每個員工都致力于符合集團(tuán)戰(zhàn)略與價值的具體、可測的個人事業(yè)承諾（PBC）目標(biāo)的基礎(chǔ)之上。

本培訓(xùn)課程將回答以下的問題:為什么要求員工簽訂個人事業(yè)承諾書?經(jīng)理與員工如何設(shè)定自己的業(yè)務(wù)目標(biāo)?經(jīng)理人員怎樣設(shè)置自己的員工管理目標(biāo)?經(jīng)理與員工如何設(shè)定自己的個人發(fā)展目標(biāo)?PBC制定的流程年度目標(biāo)回顧回顧集團(tuán)和BU/FU的戰(zhàn)略目標(biāo)回顧本部門的年度方針目標(biāo)Businessgoalsandneeds.閱讀直線經(jīng)理的PBC目標(biāo)找你的經(jīng)理索要他（她）的PBC.識別經(jīng)理PBC（業(yè)務(wù)）目標(biāo)中與你關(guān)系最密切的目標(biāo)研究什么能夠幫助你形成自己的PBC業(yè)務(wù)目標(biāo)員工管理目標(biāo)個人發(fā)展目標(biāo)目錄41為什么要求員工簽訂個人事業(yè)承諾書?經(jīng)理與員工如何設(shè)定自己的個人發(fā)展目標(biāo)?32經(jīng)理與員工如何設(shè)定自己的業(yè)務(wù)目標(biāo)?經(jīng)理人員怎樣設(shè)置自己的員工管理目標(biāo)?為什么集團(tuán)要求員工設(shè)定個人事業(yè)承諾目標(biāo)？

集團(tuán)正處在走向全球化的關(guān)鍵階段，全球化戰(zhàn)略、卓越運營戰(zhàn)略要求集團(tuán)的每一位員工都要做出自己對個人事業(yè)和集團(tuán)事業(yè)的莊嚴(yán)承諾，并努力付諸行動。集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成取決于員工對個人事業(yè)承諾的實現(xiàn)程度。PBC目標(biāo)提供了認(rèn)可優(yōu)秀貢獻(xiàn)者、激勵平均水平以上者與鞏固貢獻(xiàn)者、識別需改進(jìn)的持續(xù)低貢獻(xiàn)者的框架。為公司作出最大貢獻(xiàn)的員工得到最大的獎勵，而成就最低的人將知道他們所處的確切位置。年終的評價將決定每個員工的評定等級。每位員工將接受綜合考慮全年績效的年終等級評定，包括任何工作的改變或晉升。對被評價者的評價應(yīng)當(dāng)基于評價期（截至協(xié)議的終止日期）。此評定是決定績效獎金、加薪與職業(yè)機會的關(guān)鍵因素。目標(biāo)必須支持集團(tuán)的價值觀！

例：為實現(xiàn)為客戶不斷優(yōu)化和創(chuàng)新和對集團(tuán)美譽全球的追求，我們?nèi)绾危褐С挚蛻暨M(jìn)行創(chuàng)新相互幫助必須在PBC目標(biāo)中得到反應(yīng)

集團(tuán)員工在三個領(lǐng)域中設(shè)置PBC目標(biāo):業(yè)務(wù)目標(biāo)員工管理目標(biāo)發(fā)展目標(biāo)

個人發(fā)展目標(biāo)（IndividualDevelopmentGoal)員工管理目標(biāo)(PeopleManagementGoal)

員工管理目標(biāo)和個人發(fā)展目標(biāo)的設(shè)置最終要支持業(yè)務(wù)目標(biāo)的實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)(BusinessGoal)集團(tuán)XXX事業(yè)部2008年度個人事業(yè)承諾任職人

直屬上級

崗位名稱

上級崗位名稱

所屬部門

填表日期

業(yè)務(wù)目標(biāo)（BusinessGoal)本人的業(yè)務(wù)目標(biāo)必須與集團(tuán)全球化和卓越運營戰(zhàn)略以及本BU/FU的目標(biāo)有效連接，并應(yīng)包括通過年度方針目標(biāo)論證的關(guān)鍵任務(wù)和公司的關(guān)鍵績效指標(biāo)編號關(guān)鍵績效領(lǐng)域KPI目標(biāo)值單位數(shù)據(jù)來源實際完成情況單項指標(biāo)得分權(quán)重加權(quán)分?jǐn)?shù)1財務(wù)收入1200萬元財務(wù)部

2財務(wù)利潤180萬元財務(wù)部

3財務(wù)預(yù)算120萬元財務(wù)部

4市場市場份額30%百分比市場部

5客戶客戶滿意度95%百分比

編號關(guān)鍵任務(wù)衡量指標(biāo)完成標(biāo)準(zhǔn)

1完成三、四級市場推廣計劃。。。。

2單型號競爭力（AB類占比）。。。。

3211庫存

業(yè)務(wù)目標(biāo)加權(quán)成績

員工管理目標(biāo)(PeopleManagementGoal)編號員工管理目標(biāo)

直線經(jīng)理評價權(quán)重加權(quán)分?jǐn)?shù)1

2

3

員工管理目標(biāo)加權(quán)成績

個人發(fā)展目標(biāo)(IndividualDevelopmentGoal)編號個人發(fā)展目標(biāo)直線經(jīng)理評價權(quán)重加權(quán)分?jǐn)?shù)1

2

3

個人發(fā)展目標(biāo)加權(quán)成績

任職人：

(簽名)一線經(jīng)理：

(簽名)二線經(jīng)理：

(簽名)

日期：日期：日期：并且以個人事業(yè)承諾書的形式體現(xiàn)三者的統(tǒng)一員工績效計劃制定流程人力資源部員工部門經(jīng)理總經(jīng)理或分管副總2。下發(fā)部門績效承諾書1。通知各部門制定員工績效計劃3。提出員工績效計劃框架4。制定本人績效計劃初稿5。部門經(jīng)理與所有員工進(jìn)行績效計劃討論，確定員工績效計劃書7。部門經(jīng)理與員工在績效計劃書上簽字確認(rèn)8。收集所有員工績效計劃書并備案6。審核各部門績效承諾書不同意同意目錄41為什么要求員工簽訂個人事業(yè)承諾書?經(jīng)理與員工如何設(shè)定自己的個人發(fā)展目標(biāo)?2經(jīng)理與員工如何設(shè)定自己的業(yè)務(wù)目標(biāo)?3經(jīng)理人員怎樣設(shè)置自己的員工管理目標(biāo)?考核指標(biāo)體系的設(shè)計思路-一個戰(zhàn)略解碼的過程指標(biāo)設(shè)計的思路是從公司目標(biāo)和策略開始，通過關(guān)鍵成功因素分析和關(guān)鍵指標(biāo)分解把目標(biāo)分解到各部門和崗位，從而把崗位目標(biāo)與公司整體發(fā)展戰(zhàn)略聯(lián)系起來。部門關(guān)鍵績效指標(biāo)部門的目標(biāo)和策略部門關(guān)鍵成功因素實施和控制崗位關(guān)鍵績效指標(biāo)部門公司崗位實施和控制公司目標(biāo)和策略公司關(guān)鍵成功因素公司關(guān)鍵績效指標(biāo)明確公司戰(zhàn)略目標(biāo)確定要實現(xiàn)這個戰(zhàn)略目標(biāo)需要哪些關(guān)鍵成功要素？有哪些關(guān)鍵舉措？衡量這些關(guān)鍵舉措的關(guān)鍵績效指標(biāo)有哪些？如何實施？部門層面衡量這些關(guān)鍵舉措的關(guān)鍵績效指標(biāo)有哪些？公司層面的關(guān)鍵舉措落實到部門需要負(fù)責(zé)哪些關(guān)鍵成功要素？有哪些關(guān)鍵舉措？部門分解到崗位的關(guān)鍵績效指標(biāo)有哪些？確定要實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，部門層面需要哪些關(guān)鍵成功要素？有哪些關(guān)鍵舉措？如何實施？以HR為示范的戰(zhàn)略解碼Business

StrategicObjectivesBusiness

CriticalSuccessFactorsHR

StrategicObjectivesHR

CriticalSuccessFactorsHR

ActionPlansBusiness

StrategicObjectivesDominantMarketShareLoyalCustomerBaseBestValueforPriceBusiness

CriticalSuccessFactorsIntelligentCustomerDataSuperiorBrandMarketingEffectiveDistributionChannelsDedicatedPartner-shipsGroupSynergiesFastProductDevlptmentCustomer-FocusedSalesFlexibleManu-facturingHR

StrategicObjectivesLeadershipDepthKeySkillsRetentionMotivatedSalesForceSustainedOrganizationChangeWorkSimplificationPartnerDevelopmentHR

StrategicObjectivesLeadershipDepthKeySkillsRetentionMotivatedSalesForceSustainedOrganizationChangeWorkSimplificationPartnerDevelopmentHR

CriticalSuccessFactorsStrategicBusinessFocusClientService(Consulting)OrientationManagementDataforSuccessionPlanningFastProgramDesignHotSkillsInventoryFlexibleProgramDeliveryMarketDataforKeySkillsEfficientAdministrativeSupport什么是戰(zhàn)略解碼一種系統(tǒng)的方式和工具，用來達(dá)成：澄清業(yè)務(wù)方向捋清戰(zhàn)略方向與業(yè)務(wù)運營的一致性識別關(guān)鍵成功因素，并確定衡量指標(biāo)確定責(zé)任關(guān)系戰(zhàn)略解碼模型戰(zhàn)略目標(biāo)針對競爭對手，顧客或資產(chǎn)增值的外部目標(biāo)“我們想在市場做到什么，能夠給我們的股東帶來什么”關(guān)鍵成功要素公司必須具備為達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)而具備的內(nèi)部驅(qū)動因素或核心能力“我們必須具備什么才能達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)呢？”遠(yuǎn)景/使命/戰(zhàn)略戰(zhàn)略目標(biāo)外部關(guān)鍵成功要素內(nèi)部后續(xù)行動戰(zhàn)略解碼的主要內(nèi)容和獲取的方式要素定義獲取方式外部環(huán)境高級經(jīng)理人隊伍運作的周邊環(huán)境團(tuán)隊必須對業(yè)務(wù)環(huán)境的基本假設(shè)有共識。使命組織存在的意義由團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)闡述遠(yuǎn)景公司未來發(fā)展的藍(lán)圖由團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)闡述業(yè)務(wù)目標(biāo)通常集中在財務(wù)，市場占有率，客戶滿意度等層面由團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)闡述戰(zhàn)略目標(biāo)基于以上分析的基礎(chǔ)，這里要列出公司要成功所必須達(dá)成的一些關(guān)鍵目標(biāo)，主要是針對外部的競爭對手，顧客和股東在戰(zhàn)略解碼的研討會中討論，總結(jié)關(guān)鍵成功要素公司必須具備為達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)而具備的內(nèi)部驅(qū)動因素或核心能力在戰(zhàn)略解碼的研討會中討論，總結(jié)后續(xù)行動一系列優(yōu)先排序的行動計劃，能夠填補大家都認(rèn)為必要的組織差距和弱點。作為戰(zhàn)略解碼研討會的一個產(chǎn)出。通常這樣的探討會要進(jìn)行頭腦風(fēng)暴并經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)排序鑒定，或由顧問引導(dǎo)客戶制定出來責(zé)任人明確相關(guān)的負(fù)責(zé)團(tuán)隊與負(fù)責(zé)人，必須包含產(chǎn)出，關(guān)鍵點，時間軸及相互關(guān)系可以作為戰(zhàn)略解碼研討會的一個產(chǎn)出。通常會承接上一個探討會，要對后續(xù)的研討會完成責(zé)任人的最后確定。如何澄清戰(zhàn)略目標(biāo):什么是戰(zhàn)略目標(biāo)要求一般四個戰(zhàn)略目標(biāo)，沒有數(shù)量化的指標(biāo)考慮下列方面的重點：產(chǎn)品和服務(wù)用戶和或客戶市場和行業(yè)地理位置注意

這是一個戰(zhàn)略意圖的概括：如“在長期貸款領(lǐng)域達(dá)到行業(yè)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)者地位”

外在的目標(biāo):如通過新產(chǎn)品和市場的增長，爭奪哪一些客戶

不是結(jié)果（如營業(yè)額的增長）；也不是量化的指標(biāo)

(如此50%的市場占有率）；也不是行動

(如開發(fā)一個新產(chǎn)品

下列的不是戰(zhàn)略目標(biāo)資產(chǎn)規(guī)模增長15%(這是成功的指標(biāo));成功的客戶經(jīng)理團(tuán)隊(這是內(nèi)在的因素)與XXX成立合資銀行(這是行動).誰是我們重點針對的客戶？我們對他們獨特的價值主張是什么？即為什么這些客戶要用我們的服務(wù)？我們通過什么來實現(xiàn)上述的價值主張？對人力資源部意味著什么？練習(xí)：您對集團(tuán)人力資源部的戰(zhàn)略目標(biāo)是如何理解的？如何澄清關(guān)鍵成功要素-頭腦風(fēng)暴活動產(chǎn)出要點腦力激蕩產(chǎn)生達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)的CSFCSF的名單–一個戰(zhàn)略目標(biāo)一個單子

每組負(fù)責(zé)一個戰(zhàn)略目標(biāo)的CSF每個戰(zhàn)略目標(biāo)最多3-4CSF，并且分出優(yōu)先次序小組檢討并同意CSF的優(yōu)先次序就每一個戰(zhàn)略目標(biāo)的幾個CSF及其優(yōu)先次序達(dá)成共識每個小組將報告他們的CSF討論結(jié)果，其他成員一起深入探討對每個小組的報告，全體成員需同意:-什么是CSFs-優(yōu)先次序是什么（根據(jù)其重要性）有些CSF可能會出現(xiàn)多次同意一個歸并整合后的CSF單子具有共識的CSF單子開始考慮誰將負(fù)責(zé)或擁有這些CSF澄清并解釋CSF對每個CSF的描述要問的問題:“你如何向一個一線員工解釋這個CSF?”“這個CSF為什么這么重要?”衡量CSF找出每個CSF的衡量指標(biāo)衡量指標(biāo)應(yīng)與關(guān)鍵績效指標(biāo)相聯(lián)系關(guān)鍵成功要素確定示例網(wǎng)絡(luò)部關(guān)鍵成功要素確定的初步成果：建立一支適應(yīng)公司發(fā)展的高效團(tuán)隊突出資產(chǎn)運營觀念，搞好資源優(yōu)化配置提高客戶滿意度，確保網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定運行搞好信息管理系統(tǒng)規(guī)劃，有效支撐各項管理工作練習(xí)：您對集團(tuán)人力資源部2008年的關(guān)鍵成功要素是如何理解的？網(wǎng)絡(luò)部關(guān)鍵成功要素1：戰(zhàn)略重點描述適合企業(yè)發(fā)展的高素質(zhì)員工隊伍是指熱愛企業(yè)、熱愛本職工作，具有較強的全局意識和大局觀，執(zhí)行能力強，技術(shù)業(yè)務(wù)能力過硬，善于團(tuán)結(jié)協(xié)作、勇于挑戰(zhàn)困難，全力以赴確保目標(biāo)實現(xiàn)的高績效團(tuán)隊。支持資產(chǎn)運營、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和信息化管理要求的骨干員工標(biāo)準(zhǔn)，是指對公司面臨的形勢和公司未來發(fā)展方向有較清醒的認(rèn)識和理解，有較強的資產(chǎn)運營意識、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)意識和信息化管理意識，善于思考、勇于創(chuàng)新,高素質(zhì)、高績效、高能力，致力于推動公司及自身團(tuán)隊營維能力整體提高的骨干員工。團(tuán)隊文化建設(shè)結(jié)合個人業(yè)績考評為每位員工創(chuàng)造公平的崗位競爭環(huán)境，動態(tài)的崗位激勵機制和用人機制，為高績效的員工創(chuàng)造晉升機會，使員工感受到企業(yè)的發(fā)展與員工自身價值的實現(xiàn)緊密相聯(lián)。而庸庸碌碌，低效無為的員工將被淘汰。成功時的樣子執(zhí)行---沒有任何理由營維合一的高績效服務(wù)團(tuán)隊健立、健全、實施動態(tài)崗位激勵機制和用人機制

衡量指標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)力測評結(jié)果考核達(dá)標(biāo)率90％骨干員工比例達(dá)到40%，全員培訓(xùn)考評達(dá)標(biāo)90％人才流動及崗位率5％，員工滿意度達(dá)到90％

建設(shè)一支適合企業(yè)發(fā)展的高素質(zhì)的員工隊伍，支持資產(chǎn)運營、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、信息化管理的要求練習(xí)：集團(tuán)人力資源部關(guān)鍵成功要素1戰(zhàn)略重點描述成功時的樣子衡量指標(biāo)網(wǎng)絡(luò)部關(guān)鍵成功要素1：促進(jìn)因素阻礙因素1、品牌的聚合力強2、公司對于培養(yǎng)高素質(zhì)員工隊伍的重視3、公司的高速發(fā)展為員工提供了較好的發(fā)展機會和提升空間4、員工個人發(fā)展和自身提高的意愿強烈1、管理層綜合管理能力不強，尚不具備公司發(fā)展要求。2、對干部員工綜合能力的培養(yǎng)速度跟不上公司快速發(fā)展的要求。3、薪酬體系與員工實際工作能力的關(guān)聯(lián)度尚不夠緊密4、符合維護(hù)類特點的正負(fù)向激勵機制不健全、不均衡、不到位，有待進(jìn)一部研究。5、員工個人的危機感還不夠強烈建設(shè)一支適合企業(yè)發(fā)展的高素質(zhì)的員工隊伍，支持資產(chǎn)運營、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、信息化管理的要求練習(xí)：集團(tuán)人力資源部關(guān)鍵成功要素1促進(jìn)因素阻礙因素網(wǎng)絡(luò)部關(guān)鍵成功要素1：責(zé)任提高團(tuán)隊管理層的領(lǐng)導(dǎo)與輔導(dǎo)能力對人才的素質(zhì)進(jìn)行盤點，培訓(xùn)符合轉(zhuǎn)型需求的高素質(zhì)員工隊伍完成時間1、有針對性地建立培訓(xùn)計劃 5月31日2、建立輔導(dǎo)員體系 6月30日3、實施培訓(xùn)計劃 07年5月31日4、考核、評估是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo) 07年6月30日1、搜集人員背景、經(jīng)歷和過去績效，建立員工檔案 5月31日2、制定符合高素質(zhì)團(tuán)隊的標(biāo)準(zhǔn) 7月31日3、找出現(xiàn)有人才隊伍與高素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的差距，為員工培訓(xùn)提供依據(jù) 8月31日4、制定培訓(xùn)計劃 8月31日5、實施全員培訓(xùn)并挑選具有潛力的員工 07年8月31日6、實施骨干員工培訓(xùn) 08年9月30日7、考核、評估員工是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo) 08年10月31日負(fù)責(zé)人XXXXXX

衡量指標(biāo)時效性、可操作性輔導(dǎo)員評價被培訓(xùn)人評價領(lǐng)導(dǎo)力測評結(jié)果考核達(dá)標(biāo)率90％搜集率達(dá)到100％客觀性、可操作性準(zhǔn)確率、完成率時效性、可操作性、符合轉(zhuǎn)型需求考評達(dá)標(biāo)80％，領(lǐng)導(dǎo)、員工評價領(lǐng)導(dǎo)、員工評價骨干員工比例達(dá)到40%建設(shè)一支適合企業(yè)發(fā)展的高素質(zhì)的員工隊伍，支持資產(chǎn)運營、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、信息化管理的要求衡量指標(biāo)設(shè)定示例練習(xí)：集團(tuán)人力資源部關(guān)鍵成功要素1責(zé)任完成時間負(fù)責(zé)人衡量指標(biāo)業(yè)務(wù)目標(biāo)(Business

Goal）評價表

XXXX年（季）度個人業(yè)務(wù)目標(biāo)(BusinessGoal)姓名崗位名稱崗位層級所屬部門直接上級填表日期本人的業(yè)務(wù)目標(biāo)必須與集團(tuán)全球化和卓越運營戰(zhàn)略以及本BU/FU的目標(biāo)有效連接，同時保證與集團(tuán)所倡導(dǎo)的核心價值觀保持一致.要求指標(biāo)總數(shù)不超過10個，5~7個為宜關(guān)鍵績效領(lǐng)域KPI目標(biāo)值實際完成值目標(biāo)完成情況考核得分權(quán)重加權(quán)分?jǐn)?shù)財務(wù)客戶、市場關(guān)鍵成功要素衡量指標(biāo)目標(biāo)值實際完成值目標(biāo)完成情況考核得分權(quán)重加權(quán)分?jǐn)?shù)任務(wù)1任務(wù)2業(yè)務(wù)目標(biāo)考核成績?nèi)温毴?

(簽名)一線經(jīng)理:

(簽名)二線經(jīng)理:

(簽名)日期:日期: 日期:注：[1]如有更多的目標(biāo)，請?zhí)砑哟吮韀2]個人績效總評分=∑（單項績效指標(biāo)評分×權(quán)重），所有指標(biāo)權(quán)重累加之和為100%組織或部門層面的定量指標(biāo)戰(zhàn)略解碼中的關(guān)鍵成功要素目錄41為什么要求員工簽訂個人事業(yè)承諾書?經(jīng)理與員工如何設(shè)定自己的個人發(fā)展目標(biāo)?2經(jīng)理與員工如何設(shè)定自己的業(yè)務(wù)目標(biāo)?3經(jīng)理人員怎樣設(shè)置自己的員工管理目標(biāo)?為什么要設(shè)置員工管理目標(biāo)?企業(yè)的成功與員工經(jīng)理吸引、維系、激勵高績效員工的能力至關(guān)重要。員工經(jīng)理應(yīng)當(dāng)思考自己該做些什么——以及能夠做什么——從而創(chuàng)造一個引導(dǎo)員工追求卓越的氛圍。經(jīng)理人員如何設(shè)置員工管理目標(biāo)步驟1:識別重要的行為－什么是你團(tuán)隊管理工作的重點：

（What）步驟2:

設(shè)定評估這些行為的特定目標(biāo)或方法：（How）思考：作為一名經(jīng)理人員，為完成組織的目標(biāo)，他／她應(yīng)承擔(dān)哪些組織管理的使命1.。。。。。。。2.。。。。。。。3.。。。。。。。4.。。。。。。。5.。。。。。。。。。。。。。。。作為員工經(jīng)理，企業(yè)對其有7個方面的期望1.確保員工理解他們的工作如何對集團(tuán)的戰(zhàn)略、市場成功與你們組織的目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。2.用事例為導(dǎo)向,設(shè)置清晰的績效標(biāo)準(zhǔn),以尊重他人的方式提供坦率的反饋,并積極管理低貢獻(xiàn)度者。3.認(rèn)可員工與團(tuán)隊所做出的杰出貢獻(xiàn)。4.確保營造積極的組織氛圍；傾聽員工的聲音，幫助他們解決問題并在集團(tuán)的大環(huán)境中贏得成功。5.培養(yǎng)團(tuán)隊精神與所有員工間的合作——無論是跨部門、跨文化還是跨地域。6.鼓勵員工創(chuàng)新并支持應(yīng)當(dāng)付諸實施的想法。7.培養(yǎng)那些與你一起工作的人，教會他們你所知道的知識，并不斷為每個報告給你的員工設(shè)定清晰的發(fā)展計劃與目標(biāo)（培養(yǎng)員工核心能力素質(zhì)）員工經(jīng)理還應(yīng)參考領(lǐng)導(dǎo)力模型對經(jīng)理人員領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的要求員工發(fā)展目標(biāo)關(guān)注經(jīng)理人員對部屬的培育（DevelopHaier’sPeople）和團(tuán)隊氛圍的培養(yǎng)（TeamBuilding)卓越的集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)者愿意主動花費時間和精力培育部屬；他們能夠保持組織要求和個人發(fā)展目標(biāo)的一致性；他們信任員工，正確識別員工差距，運用有針對性的方式進(jìn)行培養(yǎng)，喚醒他人潛能；他們能夠正確預(yù)估業(yè)務(wù)潛在風(fēng)險及損益，預(yù)設(shè)關(guān)鍵控制點，適當(dāng)授權(quán)，明晰責(zé)、權(quán)、利，給予部屬充分的發(fā)展空間；他們擁抱多元化，發(fā)現(xiàn)差異之美并且善用差異；他們精通業(yè)務(wù)，在工作中和困難面前，制定明確目標(biāo)并不斷的給予部屬正確指導(dǎo)和鼓舞，持續(xù)提升團(tuán)隊績效，使員工為之雀躍，形成一個學(xué)習(xí)型、工作型、快樂型的工作氛圍。只關(guān)注緊急任務(wù)，把部屬培育放在重要不緊急的工作表里或者視部屬的成長為威脅；消極對待所謂部屬“能力不足”，事事親歷親為，忽視人崗匹配、潛能開發(fā)和團(tuán)隊激勵對“人盡其才”的積極意義；“以罰代管”，不指導(dǎo)如何改進(jìn)；以消極和抵觸的心態(tài)對待員工隊伍多元化現(xiàn)象；“無反饋”或者“消極負(fù)面反饋”。關(guān)懷部屬，樂于傾聽和溝通，倡導(dǎo)民主，匯集眾議訂立績效和行為期望；為下屬完成工作目標(biāo)提供具體的指導(dǎo)和資源支持；定期溝通下屬績效與能力提升狀況，給予“建設(shè)性”反饋意見并共同制定改進(jìn)計劃；以積極開放的心態(tài)面對下屬特質(zhì)的多元化，發(fā)現(xiàn)和欣賞其獨到之處。展現(xiàn)指標(biāo)負(fù)面表現(xiàn)概念尊重和信賴下屬；傾聽下屬的個人職業(yè)期望，向下屬講明組織對其的職業(yè)期望；設(shè)定公開透明公正的職業(yè)成長標(biāo)準(zhǔn)，比照標(biāo)準(zhǔn)，客觀評價部屬差距；在目標(biāo)一致的前提下，尊重和理解下屬差異化行為方式。積極為下屬安排有針對性的實踐機會和培訓(xùn)項目，給予充分空間施展才華；針對屬下能力短板，安排特別項目（或者特別任務(wù)），有針對性地幫助其能力迅速提升；善用部屬的差異，在恰當(dāng)?shù)臅r間和情境下發(fā)揮其獨特的作用和魅力，更好的達(dá)成目標(biāo)。展現(xiàn)優(yōu)秀在團(tuán)隊中建立積極奮進(jìn)的學(xué)習(xí)型、快樂型的工作氛圍；積極搭建系統(tǒng)性提升部屬能力和后備選優(yōu)的平臺，按階梯、分類別設(shè)計新的培訓(xùn)項目或材料，建立人才梯隊，儲備領(lǐng)導(dǎo)力；堅持不懈地身體力行，使組織默認(rèn)“部屬培育”為一項無形的“制度”，承接延續(xù)，吸引“人才”匯聚；贏得下屬信賴和愛戴。展現(xiàn)卓越以人為本，客觀評價，求同存異樂于傾聽、溝通，針對性指導(dǎo)，欣賞差異之美提供空間和平臺，善用差異創(chuàng)建培育員工的機制和氛圍，儲備領(lǐng)導(dǎo)力進(jìn)步維度——培育部屬投入力度加大、人才能力提升明顯、“聚才”效應(yīng)顯性化凸現(xiàn)對“人”的關(guān)注信任、賦能擁抱多元化激勵團(tuán)隊、營造氛圍關(guān)鍵能力元素初步展現(xiàn)Sample如何設(shè)置員工管理目標(biāo)?在1年內(nèi)本部門組織管理的重點和難點問題設(shè)定員工管理目標(biāo)和具體的衡量標(biāo)準(zhǔn)（What&How）步驟1:識別重要的行為－什么是你團(tuán)隊管理工作的重點：

（What）步驟2:

設(shè)定評估這些行為的特定目標(biāo)或方法：（How）員工經(jīng)理的7個期望領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型經(jīng)理崗位要求（Grade層級、角色、經(jīng)驗）業(yè)務(wù)目標(biāo)對組織建設(shè)、員工管理的要求在寫自己的員工管理目標(biāo)之前請考慮運用兩步程序的下列例子。每個員工管理目標(biāo)應(yīng)當(dāng)用一或兩句來表述。1.確保員工理解他們的工作如何對集團(tuán)的戰(zhàn)略、市場成功與你們組織的目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。2.用事例為導(dǎo)向,設(shè)置清晰的績效標(biāo)準(zhǔn),以尊重他人的方式提供坦率的反饋,并積極管理低貢獻(xiàn)度者。3.認(rèn)可員工與團(tuán)隊所做出的杰出貢獻(xiàn)。4.確保營造積極的組織氛圍；傾聽員工的聲音，幫助他們解決問題并在集團(tuán)的大環(huán)境中贏得成功。5.培養(yǎng)團(tuán)隊精神與所有員工間的合作——無論是跨部門、跨文化還是跨地域。6.鼓勵員工創(chuàng)新并支持應(yīng)當(dāng)付諸實施的想法。7.培養(yǎng)那些與你一起工作的人，教會他們你所知道的知識，并不斷為每個報告給你的員工設(shè)定清晰的發(fā)展計劃與目標(biāo)1.

在每個季度之初安排針對性的部門會議討論團(tuán)隊與個體目標(biāo)如何與集團(tuán)基于需要的戰(zhàn)略相連接。

2.

在八月前與所有的員工進(jìn)行中期的績效反饋審核。

3.

通過及時的推動、公開獎勵與個人認(rèn)可，肯定全年有杰出貢獻(xiàn)者。

4.

關(guān)注員工Y與員工Z的發(fā)展，使他們可以在第四季度作為更高級職位的候選者。

5.

對每個職位機會都需確保多樣化的候選人團(tuán)隊

，這通過候選人名單的多元化來評估。

6.

在年底前，通過贊助4個最佳實踐電話會議鼓勵新想法與方式的發(fā)展。

7.

確保所有員工都有當(dāng)前的個人發(fā)展計劃。實行定期的指導(dǎo)課程并確保所有員工在年底前完成他們最優(yōu)先的活動。

案例：銷售經(jīng)理的員工管理目標(biāo)加強組織學(xué)習(xí)，通過進(jìn)行針對重要成功與失敗的學(xué)習(xí)反思，每月舉行一次通過機會加速診室（OpportunityAcceleratorClinics—OACs)審核關(guān)鍵學(xué)習(xí)

開發(fā)未來的銷售領(lǐng)導(dǎo)，通過實現(xiàn)關(guān)鍵指導(dǎo)關(guān)系提供適當(dāng)?shù)陌l(fā)展任務(wù);如，參與全球銷售學(xué)校學(xué)習(xí)，參加經(jīng)理的發(fā)號施令,顧客助理等。發(fā)展團(tuán)隊成員個體(基于個人的偏好)促使團(tuán)隊成員通過參與課堂學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)行業(yè)課程（如高管成功，快速成功之路，咨詢方案銷售，行業(yè)學(xué)習(xí)中心，顧客商業(yè)價值，基于需求的銷售要點等）建立行業(yè)洞察力有重要的銷售機會時，推薦符合進(jìn)行主要交易(MDM)基本標(biāo)準(zhǔn)的團(tuán)隊成員支持員工通過參加全球銷售學(xué)校課程培養(yǎng)銷售技能向團(tuán)隊成員委派協(xié)調(diào)、主持財務(wù)計劃會議的職責(zé)向團(tuán)隊成員委派維護(hù)財務(wù)計劃活動的職責(zé)改進(jìn)組織氣氛，通過執(zhí)行在領(lǐng)導(dǎo)成功銷售團(tuán)隊中創(chuàng)建的行動計劃、經(jīng)理角色或領(lǐng)導(dǎo)高績效學(xué)習(xí)實驗室作為組織的顧問與銷售轉(zhuǎn)型經(jīng)理（STM）一同工作運用團(tuán)隊動能中的活動Sample案例：銷售經(jīng)理的員工管理目標(biāo)發(fā)展高績效的銷售團(tuán)隊，通過運用團(tuán)隊訓(xùn)練改進(jìn)銷售績效—6個月改進(jìn)銷售人員績效與領(lǐng)導(dǎo)力(包括使用SSM銷售方法,SSL銷售領(lǐng)導(dǎo)力,銷售能力與可選的團(tuán)隊建設(shè)練習(xí))贊助團(tuán)隊的MBTI職業(yè)傾向研究，從而了解如何運用并與多樣的類型一同工作(測評與4小時的電話研討會)通過團(tuán)隊遠(yuǎn)程課程—團(tuán)隊評估與團(tuán)隊技能建設(shè)，幫助解決團(tuán)隊的五種機能障礙支持領(lǐng)導(dǎo)力與工作中的自我欺騙(2天的團(tuán)隊研討會，學(xué)習(xí)如何與不同個體更有效的工作)支持更大的研討會

運用銷售績效訓(xùn)練模塊增強自身訓(xùn)練、指導(dǎo)團(tuán)隊的技能做變革代言人，通過與銷售轉(zhuǎn)型經(jīng)理合作，嘗試推進(jìn)工作的新方式鼓勵并實施團(tuán)隊內(nèi)的創(chuàng)新和新想法發(fā)起創(chuàng)建本土集團(tuán)社區(qū)的活動成為有效人際溝通方面（以及有效的遠(yuǎn)程管理）的典范使用開放式問題理解并運用有效的傾聽技巧適當(dāng)運用工具(認(rèn)可并適時的脫離即時通訊工具——Sametime)建立與員工之間的信任關(guān)系，通過練習(xí)坦率的談話允許人們負(fù)責(zé)(而非苛求責(zé)任)在所有的溝通中使用尊敬的語言認(rèn)可并承認(rèn)每個個體的需求以及采取適當(dāng)?shù)男袆覵ample課堂練習(xí)-步驟1:識別重要的行為－什么是你團(tuán)隊管理工作的重點：

（What）步驟2:

設(shè)定評估這些行為的特定目標(biāo)或方法：（How）目錄41為什么要求員工簽訂個人事業(yè)承諾書?經(jīng)理與員工如何設(shè)定自己的個人發(fā)展目標(biāo)?2經(jīng)理與員工如何設(shè)定自己的業(yè)務(wù)目標(biāo)?3經(jīng)理人員怎樣設(shè)置自己的員工管理目標(biāo)?為什么要設(shè)置個人發(fā)展目標(biāo)？

為確保個人職業(yè)發(fā)展與業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成，每位員工必須識別2～3個將增強自身完成業(yè)務(wù)目標(biāo)或管理目標(biāo)能力的發(fā)展目標(biāo)，并考慮為完成你的業(yè)務(wù)目標(biāo)或員工管理目標(biāo)，你需要改進(jìn)什么。如何設(shè)置個人發(fā)展目標(biāo)？步驟1：審視你的業(yè)務(wù)目標(biāo)以及員工管理目標(biāo)，比對能力素質(zhì)的要求，識別發(fā)展需求步驟2：將2～3個優(yōu)先性需求作為自己的發(fā)展目標(biāo)

一些思考的領(lǐng)域:拓寬知識或加深知識獲得新的或增強的專門技術(shù)加強特定的基礎(chǔ)或針對工作的能力獲得另外的經(jīng)驗設(shè)定員工發(fā)展目標(biāo)的目的是引導(dǎo)員工培養(yǎng)能力，建立基于能力的集團(tuán)績效體系；集團(tuán)已經(jīng)初步建立能力素質(zhì)模型體系IDP個人發(fā)展計劃（結(jié)合個人長期發(fā)展目標(biāo)，明確能力提升目標(biāo)及辦法，在一定時間內(nèi)完成PBC中發(fā)展目標(biāo)）能力評估工具（使用科學(xué)的評估工具，甄別能力的相對短板）PBC業(yè)績承諾（在評估結(jié)果基礎(chǔ)上，結(jié)合集團(tuán)戰(zhàn)略及部門要求，在PBC“發(fā)展目標(biāo)”部分確定能力發(fā)展目標(biāo)）員工持續(xù)高績效集團(tuán)能力模型集團(tuán)全球化競爭力能力提升發(fā)展資源（核心能力素質(zhì)提升學(xué)習(xí)手冊+領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展手冊+專業(yè)能力手冊）

員工核心能力素質(zhì)模型崗位族群相關(guān)的專業(yè)能力領(lǐng)導(dǎo)力模型核心價值觀崗位/角色相關(guān)的領(lǐng)域能力領(lǐng)導(dǎo)力名稱（中英文）概念負(fù)面表現(xiàn)進(jìn)步維度行為指標(biāo)層級關(guān)鍵能力元素準(zhǔn)確理解集團(tuán)能力素質(zhì)是設(shè)定個人發(fā)展目標(biāo)的基礎(chǔ)Sample個人發(fā)展目標(biāo)設(shè)定思考的角度領(lǐng)導(dǎo)力模型核心能力模型員工經(jīng)理一般員工專業(yè)能力模型框架崗位族群專業(yè)能力崗位序列知識崗位序列技能專業(yè)能力模型前期已經(jīng)完成1233名各級員工經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力評估工作，覆蓋了集團(tuán)各個BU／FU領(lǐng)導(dǎo)力評估問卷回收統(tǒng)計目前已經(jīng)完成8000多名員工的核心能力素質(zhì)評估工作核心能力素質(zhì)評估問卷回收統(tǒng)計員工能力評估工作各個BU/FUHR都參與其中，并掌握本部門的評估結(jié)果，員工在設(shè)定個人發(fā)展目標(biāo)時，可以尋求部門HR的幫助，提供評估結(jié)果；沒有進(jìn)行評估的員工可以在HR的幫助下進(jìn)行自我評估每一位員工在填寫PBC時都要思考：哪些能力對完成我的業(yè)務(wù)目標(biāo)（和員工管理目標(biāo)）非常關(guān)鍵？并且同自己的經(jīng)理一起共同進(jìn)行評估個人發(fā)展目標(biāo)1.XXXXXX2.XXXXXX3.XXXXXX4.xxxxxx根據(jù)能力與崗位的匹配程度，確認(rèn)員工需要發(fā)展的關(guān)鍵目標(biāo)對崗位重要性高能力水平高對崗位重要性低能力水平高象限II象限I象限III象限IV能力水平對工作的重要性高展現(xiàn)卓越展現(xiàn)展現(xiàn)優(yōu)秀初步展現(xiàn)對崗位重要性高能力水平低對崗位重要性低能力水平低低經(jīng)理與員工怎樣設(shè)置發(fā)展目標(biāo)？

使用兩步簡單步驟，與經(jīng)理一同設(shè)置發(fā)展目標(biāo):步驟1：審視你的業(yè)務(wù)目標(biāo)以及員工管理目標(biāo)，比對能力素質(zhì)的要求，識別發(fā)展需求步驟2：將2～3個優(yōu)先性需求作為自己的發(fā)展目標(biāo)在寫出你的發(fā)展目標(biāo)前，考慮以下的例子Sample銷售經(jīng)理的個人發(fā)展目標(biāo)與專業(yè)教練一同工作,關(guān)注于銷售能力團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力MBTI職業(yè)傾向測驗以更有效的了解并向人推銷在團(tuán)隊教練的支持下領(lǐng)導(dǎo)職能團(tuán)隊成為團(tuán)隊內(nèi)的SSM銷售方法大師(通過SSM領(lǐng)導(dǎo)高績效的銷售)參加2天半的強制訓(xùn)練，針對銷售研討會中的影響和進(jìn)行同級訓(xùn)練參與領(lǐng)導(dǎo)成功銷售團(tuán)隊(如果你是新經(jīng)理)申請所適用銷售專業(yè)內(nèi)的認(rèn)證Sample目標(biāo)之間的關(guān)聯(lián)性個人發(fā)展目標(biāo)與專業(yè)教練一同工作,關(guān)注于銷售能力團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力MBTI職業(yè)傾向測驗以更有效的了解并向人推銷在團(tuán)隊教練的支持下領(lǐng)導(dǎo)職能團(tuán)隊成為團(tuán)隊內(nèi)的SSM銷售方法大師(通過SSM領(lǐng)導(dǎo)高績效的銷售)參加2天半的強制訓(xùn)練，針對銷售研討會中的影響和進(jìn)行同級訓(xùn)練參與領(lǐng)導(dǎo)成功銷售團(tuán)隊(如果你是新經(jīng)理)申請所適用銷售專業(yè)內(nèi)的認(rèn)證員工管理目標(biāo)加強組織學(xué)習(xí)，通過進(jìn)行針對重要成功與失敗的學(xué)習(xí)反思，每月舉行一次通過機會加速診室（OpportunityAcceleratorClinics—OACs)審核關(guān)鍵學(xué)習(xí)

開發(fā)未來的銷售領(lǐng)導(dǎo)，通過實現(xiàn)關(guān)鍵指導(dǎo)關(guān)系提供適當(dāng)?shù)陌l(fā)展任務(wù);如，參與全球銷售學(xué)校學(xué)習(xí)