2023年前臺(tái)年度工作總結(jié)范文

第4頁(yè)共4頁(yè)202?3年前?臺(tái)年度?工作總?結(jié)范文?不知?不覺(jué)中?，轉(zhuǎn)眼?___?_個(gè)月?又結(jié)束?了，這?半個(gè)月?使我改?變了很?多，也?學(xué)到了?很多，?初入社?會(huì)更多?遇到的?問(wèn)題和?需要學(xué)?的是人?際交往?的能力?。經(jīng)?朋友介?紹，我?按期來(lái)?到方圓?快捷酒?店工作?，帶著?對(duì)第一?份工作?的熱情?，我走?上了我?人生的?第一個(gè)?工作崗?位—前?臺(tái)接待?，方圓?快捷酒?店共_?___?間房，?相對(duì)鄭?州來(lái)說(shuō)?客房間?數(shù)還算?不錯(cuò)的?對(duì)于每?個(gè)酒店?來(lái)說(shuō)都?是一樣?的，前?廳部是?整個(gè)的?酒店的?核心，?也應(yīng)該?是酒店?的臉面?，因此?對(duì)于工?作人員?的要求?比較高?，尤其?是前臺(tái)?接待，?形象是?一方面?，另外?個(gè)人素?質(zhì)也是?很重要?，個(gè)人?素質(zhì)包?括語(yǔ)言?能力和?接人待?物的應(yīng)?變能力?，以及?處理突?發(fā)事件?的態(tài)度?，是整?個(gè)酒店?的信息?中心，?絕大部?分的客?人從這?里獲取?酒店的?信息，?所以工?作人員?必須對(duì)?酒店的?信息有?很好的?了解。?總結(jié)起?來(lái)可以?用以下?五條來(lái)?闡述：?1、?禮貌、?禮儀。?包括：?怎樣微?笑、如?何為客?人提供?服務(wù)、?在服務(wù)?中對(duì)客?語(yǔ)言方?面等。?2、?前臺(tái)人?員也因?該的樓?層人員?共同合?作、團(tuán)?結(jié)起來(lái)?這樣才?有利于?酒店的?利益。?3、?前臺(tái)業(yè)?務(wù)知識(shí)?的培訓(xùn)?。主要?是日常?工作流?程，前?臺(tái)的日?常工作?很繁瑣?，大致?分為三?方面，?即位客?人辦理?入住登?記在客?人住店?期間為?客人提?供的一?系列服?務(wù)包括?行李寄?存，問(wèn)?詢，最?后是為?客人辦?理核對(duì)?信息并?與客人?交流。?4、?語(yǔ)言方?面。在?前臺(tái)平?時(shí)對(duì)客?服務(wù)中?禁止對(duì)?客人使?用本土?方言，?為什么?呢1?、是對(duì)?客人不?尊重，?2、?是降低?了個(gè)人?素質(zhì)和?酒店帶?來(lái)了不?好的影?響，所?以時(shí)刻?運(yùn)用普?通話是?工作中?的基本?要求，?。3?、對(duì)于?本地的?相關(guān)景?點(diǎn)及最?新信息?的收集?及掌握?。來(lái)酒?店住宿?的大部?分客人?都是來(lái)?各個(gè)城?市及國(guó)?外的，?這就要?求我們?不僅要?對(duì)鄭州?旅游景?點(diǎn)等有?一定的?掌握，?還要我?們對(duì)河?南省多?些景點(diǎn)?的了解?甚至各?國(guó)各民?族的一?些風(fēng)俗?習(xí)慣有?全面的?了解，?這些都?是我們?更好的?為客人?服務(wù)的?前提。?前臺(tái)?接待看?是一個(gè)?很簡(jiǎn)單?的工作?，可是?其中需?要學(xué)習(xí)?的東西?還有很?。我會(huì)?用心去?努力把?自己的?工作做?好，只?有這樣?才能不?斷完善?和提高?自己。?另一方?面就是?人際關(guān)?系方面?，學(xué)校?里同學(xué)?之間的?感情是?真摯的?，沒(méi)有?太大的?利益關(guān)?系，可?是進(jìn)入?社會(huì)，?你所說(shuō)?的每一?句話，?做的每?一件事?都需要?考慮再?三。當(dāng)?然，我?時(shí)刻提?醒自己?以誠(chéng)待?人，同?樣大家?也會(huì)以?誠(chéng)待你?。喜歡?忙忙碌?碌的感?覺(jué)，這?樣才能?充實(shí)自?己的人?生，自?己的人?生價(jià)值?才能得?以體現(xiàn)?。年?度工作?總結(jié)范?文在?競(jìng)爭(zhēng)激?烈的市?場(chǎng)中，?在兩位?老總的?正確指?導(dǎo)下，?我公司?上半年?銷售業(yè)?績(jī)比去?年同期?有著大?幅度的?提升，?也是公?司突飛?猛進(jìn)的?階段，?從而也?確定了?我公司?在西南?同行業(yè)?中的地?位?，F(xiàn)?將我公?司財(cái)務(wù)?部__?__月?份工作?總結(jié)如?下：?一、公?司的銷?售業(yè)績(jī)?穩(wěn)居西?南地區(qū)?第一。?在兩位?老總的?領(lǐng)導(dǎo)下?，作為?西南地?區(qū)的家?用、商?用、筆?記本的?分銷商?，各類?產(chǎn)品的?銷量始?終保持?穩(wěn)中有?升，今?年總計(jì)?銷售萬(wàn)?元，與?去年相?比上升?%，從?而確保?了公司?在這個(gè)?地區(qū)這?個(gè)行業(yè)?中的商?業(yè)地位?，為明?年的銷?售起了?一個(gè)好?的開(kāi)端?。二?、公司?的內(nèi)部?管理較?往年有?進(jìn)一步?的提升?。在內(nèi)?部管理?上，公?司的人?員結(jié)構(gòu)?作了合?理的調(diào)?整和增?加，為?各部門(mén)?工作的?開(kāi)展提?供了充?足的馬?力，使?他們更?有充足?的干勁?為客戶?服務(wù)為?公司服?務(wù);在?人事管?理上加?強(qiáng)了員?工思想?素質(zhì)和?業(yè)務(wù)素?質(zhì)的培?訓(xùn)，經(jīng)?過(guò)培訓(xùn)?是他們?的綜合?素質(zhì)得?到更高?層次的?提升，?從而更?進(jìn)一步?的提高?了公司?的對(duì)外?品牌形?象;在?辦公設(shè)?備上，?不斷的?更新設(shè)?施設(shè)備?，切實(shí)?做到了?為員工?創(chuàng)造了?一個(gè)良?好的工?作環(huán)境?，這樣?也為他?們能更?好的為?客戶為?公司服?務(wù)提供?了有力?的保障?。三?、財(cái)務(wù)?管理工?作上，?做好財(cái)?務(wù)工作?計(jì)劃，?加強(qiáng)財(cái)?務(wù)管理?，杜絕?一切不?合理的?開(kāi)支，?增收節(jié)?支，開(kāi)?源節(jié)流?。在公?司規(guī)模?不斷擴(kuò)?大的這?一年，?門(mén)市的?開(kāi)張，?產(chǎn)品的?增多，?在無(wú)形?中增加?了財(cái)務(wù)?的工作?量，對(duì)?財(cái)務(wù)工?作提出?了更高?的要求?。在應(yīng)?收款、?費(fèi)用及?各項(xiàng)開(kāi)?支不斷?增大的?同時(shí)，?我部門(mén)?在加強(qiáng)?財(cái)務(wù)管?理上制?定了一?些措施?，主要?措施有?：（?1）嚴(yán)?格執(zhí)行?財(cái)務(wù)制?度，規(guī)?范財(cái)務(wù)?行為，?堅(jiān)持收?支兩條?線，加?強(qiáng)財(cái)務(wù)?核算和?財(cái)務(wù)監(jiān)?督，杜?絕不合?理開(kāi)支?，加強(qiáng)?應(yīng)收款?項(xiàng)的回?收，盡?量減少?不必要?的損失?，為公?司增收?節(jié)支。?在實(shí)際?工作中?做到每?周出應(yīng)?收?qǐng)?bào)表?，各類?流水帳?目做到?日清月?結(jié)，與?產(chǎn)品部?人員緊?密配合?，積極?有效的?回收資?金，為?訂單的?執(zhí)行作?好配合?工作，?使各類?產(chǎn)品的?存儲(chǔ)趨?于合理?化，為?銷售人?員搭建?起一個(gè)?好的供?貨平臺(tái)?。（?2）各?項(xiàng)收支?做到帳?帳相符?，帳實(shí)?相符，?支出要?考慮合?理性，?做好個(gè)?人工作?計(jì)劃，?做到出?有憑，?入有據(jù)?，費(fèi)用?報(bào)銷具?有實(shí)效?性，做?到監(jiān)督?有力。?在實(shí)際?工作中?，大額?報(bào)銷實(shí)?行提前?早通知?，報(bào)銷?金額與?票據(jù)符?合，對(duì)?于不合?理的開(kāi)?支完全?杜絕。?（3?）公司?的利益?高于一?切，增?強(qiáng)工的?主人翁?責(zé)任感?，人人?為增收?節(jié)支，?開(kāi)源節(jié)?流做貢?獻(xiàn)。明?白一個(gè)?簡(jiǎn)單的?道理，?公司與?員工是?同呼吸?共命運(yùn)?的，公?司的發(fā)?展離不?開(kāi)大家?的支持?，大家?的利益?是通過(guò)?公司的?成長(zhǎng)來(lái)?體現(xiàn)的?。在銷?售旺季?，大家?的努力?也得到?了回報(bào)?，這是?有目共?睹的，?事實(shí)勝?于雄辯?，這是?一個(gè)不?爭(zhēng)的事?實(shí)。?四.堅(jiān)?持以人?為本，?加強(qiáng)經(jīng)?營(yíng)管理?公司在?今年的?銷售過(guò)?程中，?雖然取?得了良?好的成?績(jī)，但?是隨著?人員的?增加，?各類費(fèi)?用與開(kāi)?支也在?增大，?使得公?司的利?潤(rùn)得不?到體現(xiàn)?，而且?還出現(xiàn)?了一系?列的問(wèn)?題，那?么在市?場(chǎng)經(jīng)濟(jì)?條件下?，怎樣?才能提?高公司?效益，?提高員?工的收?益，是?今年一?直以來(lái)?在探討?的一個(gè)?問(wèn)題。