導(dǎo)購員個(gè)人年終工作總結(jié)

第33頁共33頁導(dǎo)購員?個(gè)人年?終工作?總結(jié)?首先一?名合格?的導(dǎo)購?員要做?到以下?基本幾?點(diǎn)：?1、微?笑（微?笑能傳?達(dá)真誠?，迷人?的微笑?是長期?苦練出?來的）?2、?贊美顧?客（一?句贊美?的話可?能留住?一位顧?客，可?能會促?成一筆?銷售，?也可能?改變顧?客的壞?心情）?3、?注重禮?儀（禮?儀是對?顧客的?尊重，?顧客選?擇那些?能令他?們喜歡?的導(dǎo)購?員）?4、注?重形象?（導(dǎo)購?員以專?業(yè)的形?象出現(xiàn)?在顧客?面前，?不但可?以改進(jìn)?工作氣?氛，更?可以獲?得顧客?信賴。?所謂專?業(yè)形象?是指導(dǎo)?購員的?服飾、?舉止姿?態(tài)、精?神狀態(tài)?、個(gè)人?衛(wèi)生等?外觀表?現(xiàn)，能?給顧客?帶來良?好的感?覺）?5、傾?聽顧客?說話（?認(rèn)真傾?聽顧客?意見，?是導(dǎo)購?員同顧?客建立?信任關(guān)?系的最?重要方?法之一?，同樣?顧客也?很尊重?那些能?夠認(rèn)真?聽取自?己意見?的導(dǎo)購?員）?以上是?對導(dǎo)購?員來講?十分重?要也是?最基本?的注意?事項(xiàng)，?是必須?做到的?。針?對貨品?銷售方?面，我?們導(dǎo)購?人員還?必須注?意以下?幾點(diǎn)：?1、?熟悉自?己店內(nèi)?的貨品?，能清?醒的知?道哪件?衣服適?合什么?樣的顧?客，估?到每件?衣服都?能記在?心里，?做到客?人進(jìn)廳?能推薦?對衣服?，吃的?準(zhǔn)衣服?類型風(fēng)?格。?2、掌?握顧客?心理，?這一點(diǎn)?是最難?的，通?過顧客?進(jìn)店時(shí)?的穿著?和進(jìn)店?后的瀏?覽，判?斷出顧?客想要?什么樣?的衣服?，從而?有助于?自己的?推薦。?3、?專業(yè)度?的撐握?，做到?專業(yè)的?建議和?搭配，?讓顧客?選到不?僅自己?滿意，?包括周?圍朋友?都要滿?意的服?裝。我?們不僅?要做他?的生意?，還要?做他身?邊朋友?的生意?，不僅?做他今?天的生?意，還?要做他?永久的?生意，?如果抱?著這種?心態(tài)去?服務(wù)，?那樣我?們的品?牌只會?越做越?好。?4、增?加自己?的知識?面，多?掌握與?自己工?作有關(guān)?或與顧?群相對?有關(guān)的?知識，?和顧客?聊天的?時(shí)候能?找到共?同話題?，顧客?有形形?色色，?想和他?們能融?入到一?起，聊?到一起?，因此?這方面?也是相?當(dāng)?shù)闹?要，否?則對于?和他們?之間的?溝通就?有了阻?礙，從?而也影?響了銷?售。?5、建?立顧客?檔案，?留下顧?客的資?料，最?好能記?住顧客?的姓名?，記得?他買過?的衣服?，也體?現(xiàn)了我?們這個(gè)?品牌對?他的重?視，這?樣子他?也感到?很有面?子很開?心，他?有了面?子，我?們就有?了票子?，票子?的來源?是顧客?，因此?在我們?心中每?位顧客?都是美?麗的天?使，即?便有時(shí)?天使也?有不開?心無理?取鬧，?也許是?我們的?服務(wù)沒?有到位?，也許?是我們?的溝通?出現(xiàn)了?問題，?總之多?從自身?方面找?原因，?多問自?己幾個(gè)?為什么?，我相?信世界?上每個(gè)?天使的?心靈原?本都是?美麗的?。導(dǎo)?購員個(gè)?人年終?工作總?結(jié)（二?）一?年的時(shí)?間很快?又過去?了,在?這個(gè)季?節(jié)溫差?不大的?城市,?似乎覺?得一年?的時(shí)間?過得更?快,讓?人有點(diǎn)?不愿意?去相信?._?___?年對于?我來講?是成長?的一年?、奮斗?的一年?、學(xué)習(xí)?的一年?、是感?恩的一?年;謝?接納我?工作的?公司,?感謝敦?敦教誨?的領(lǐng)導(dǎo)?,感謝?團(tuán)結(jié)上?進(jìn)的同?事幫助?鼓勵(lì),?感謝在?我沮喪?時(shí)鼓勵(lì)?我給我?打氣相?信我的?朋友,?感謝那?些給我?微笑,?接納我?和我的?產(chǎn)品的?合作者?,因?yàn)?是他們?的幫助?、認(rèn)可?、信任?、鼓勵(lì)?才能使?我更加?樂衷于?我的工?作，更?加熱愛?我的工?作。?下面是?我這一?年就自?己的工?作經(jīng)歷?做的年?終工作?總結(jié)：?一、?一名合?格的導(dǎo)?購員首?先要做?到以下?基本幾?點(diǎn)：?1.微?笑（微?笑能傳?達(dá)真誠?，迷人?的微笑?是長期?苦練出?來的）?2.?贊美顧?客（一?句贊美?的話可?能留住?一位顧?客，可?能會促?成一筆?銷售，?也可能?改變顧?客的壞?心情）?3.?注重禮?儀（禮?儀是對?顧客的?尊重，?顧客選?擇那些?能令他?們喜歡?的導(dǎo)購?員）?4.注?重形象?（導(dǎo)購?員以專?業(yè)的形?象出現(xiàn)?在顧客?面前，?不但可?以改進(jìn)?工作氣?氛，更?可以獲?得顧客?信賴。?所謂專?業(yè)形象?是指導(dǎo)?購員的?服飾、?舉止姿?態(tài)、精?神狀態(tài)?、個(gè)人?衛(wèi)生等?外觀表?現(xiàn)，能?給顧客?帶來良?好的感?覺）?5.傾?聽顧客?說話（?認(rèn)真傾?聽顧客?意見，?是導(dǎo)購?員同顧?客建立?信任關(guān)?系的最?重要方?法之一?，同樣?顧客也?很尊重?那些能?夠認(rèn)真?聽取自?己意見?的導(dǎo)購?員）?以上是?對導(dǎo)購?員來講?十分重?要也是?最基本?的注意?事項(xiàng)，?是必須?做到的?。二?、針對?貨品銷?售方面?，我們?導(dǎo)購人?員還必?須注意?以下幾?點(diǎn)：?1，熟?悉自己?店內(nèi)的?貨品，?能清醒?的知道?哪件衣?服適合?什么樣?的顧客?，估到?每件衣?服都能?記在心?里，做?到客人?進(jìn)廳能?推薦對?衣服，?吃的準(zhǔn)?衣服類?型風(fēng)格?。2?，掌握?顧客心?理，這?一點(diǎn)是?最難的?，通過?顧客進(jìn)?店時(shí)的?穿著和?進(jìn)店后?的瀏覽?，判斷?出顧客?想要什?么樣的?衣服，?從而有?助于自?己的推?薦。?3，專?業(yè)度的?撐握，?做到專?業(yè)的建?議和搭?配，讓?顧客選?到不僅?自己滿?意，包?括周圍?朋友都?要滿意?的服裝?。我們?不僅要?做他的?生意，?還要做?他身邊?朋友的?生意，?不僅做?他今天?的生意?，還要?做他永?久的生?意，如?果抱著?這種心?態(tài)去服?務(wù)，那?樣我們?的品牌?只會越?做越好?。4?，增加?自己的?知識面?，多掌?握與自?己工作?有關(guān)或?與顧群?相對有?關(guān)的知?識，和?顧客聊?天的時(shí)?候能找?到共同?話題，?顧客有?形形色?色，想?和他們?能融入?到一起?，聊到?一起，?因此這?方面也?是相當(dāng)?的重要?，否則?對于和?他們之?間的溝?通就有?了阻礙?，從而?也影響?了銷售?。5?，建立?顧客檔?案，留?下顧客?的資料?，最好?能記住?顧客的?姓名，?記得他?買過的?衣服，?也體現(xiàn)?了我們?這個(gè)品?牌對他?的重視?，這樣?子他也?感到很?有面子?很開心?，他有?了面子?，我們?就有了?票子，?票子的?來源是?顧客，?因此在?我們心?中每位?顧客都?是美麗?的天使?，即便?有時(shí)天?使也有?不開心?無理取?鬧，也?許是我?們的服?務(wù)沒有?到位，?也許是?我們的?溝通出?現(xiàn)了問?題，總?之多從?自身方?面找原?因，多?問自己?幾個(gè)為?什么，?我相信?世界上?每個(gè)天?使的心?靈原本?都是美?麗的。?我們?遐逸品?牌衣服?款式相?當(dāng)多，?顏色也?相當(dāng)豐?富，目?前庫存?有約3?000?件，雖?然貨品?讓我們?眼花繚?亂，但?是我們?都要求?自己盡?量記得?衣服的?貨號、?色號和?價(jià)格，?在客人?指向一?款衣服?的時(shí)候?，我們?以最快?的速度?從倉庫?拿出他?所需要?穿的號?碼，并?引領(lǐng)到?試衣間?試穿，?這也涉?及到導(dǎo)?購員的?三厚之?一，“?腳皮厚?”，不?厭其煩?的很客?人試穿?，當(dāng)顧?客定下?幾件要?購買的?衣服時(shí)?，要以?最快的?速度把?票開好?，而不?是將客?人穿在?身上的?衣服吊?牌從里?面拉出?來，這?樣對客?人也很?不禮貌?，因此?熟悉貨?品是非?常重要?的。?現(xiàn)在的?生意真?的都很?難做，?相對以?前，現(xiàn)?在的款?式越來?越多，?品牌也?越來越?多，競?爭十分?的激烈?，因此?抓住每?一位客?人是相?當(dāng)重要?的。顧?客形形?色色，?有的客?人性格?比較開?朗，也?很容易?接近，?這些客?人每個(gè)?導(dǎo)購員?都很喜?歡做他?們的生?意，但?是一旦?遇到比?較“悶?”的客?人，主?動招呼?后看沒?什么反?應(yīng)就自?動放棄?或者是?干脆直?接放棄?溝通的?，有很?多很多?，這又?涉及到?另外三?個(gè)字“?臉皮厚?”。?導(dǎo)購員?個(gè)人年?終工作?總結(jié)（?三）?第一，?在工作?中努力?拓展自?己知識?面。?這是我?家具導(dǎo)?購員關(guān)?于心態(tài)?的工作?技巧。?試想一?下，當(dāng)?自己的?親戚朋?友或是?朋友進(jìn)?來購買?自己的?家具，?我們將?如何接?受他們?。以這?樣一份?親昵的?態(tài)度面?對顧客?，顧客?也會猶?然感到?親切。?第二?，關(guān)注?客戶，?真誠表?揚(yáng)客戶?。真?誠表揚(yáng)?客戶也?是重要?的導(dǎo)購?工作技?巧，真?誠表揚(yáng)?客戶也?能夠使?得銷售?有所增?加，不?僅能夠?提升銷?量，也?能夠使?得導(dǎo)購?、商場?在客戶?中形成?良好印?象。?第三，?報(bào)價(jià)過?程當(dāng)中?的計(jì)算?器使用?技巧。?家具?導(dǎo)購員?的報(bào)價(jià)?過程需?要通過?反復(fù)、?精確計(jì)?算。在?接待客?戶之前?，要配?備計(jì)算?器，鋼?筆，紙?張進(jìn)行?記錄、?計(jì)算。?這些都?可以證?明你是?一個(gè)專?業(yè)的導(dǎo)?購員。?第四?，愉快?的接待?心情。?試圖?讓自己?成為一?個(gè)熱情?開朗的?人。在?接待顧?客過程?當(dāng)中，?想一些?快樂的?日子，?讓自己?的開朗?心情感?染給顧?客，使?銷售達(dá)?到良好?效果。?第五?，不斷?更新自?己的問?候方式?。很?多時(shí)候?，導(dǎo)購?員一個(gè)?禮貌精?致的問?候就有?可能吸?引顧客?進(jìn)入商?店選購?。最常?見的問?候方式?是“歡?迎光臨?，請進(jìn)?”，也?可以適?當(dāng)有所?改變，?如“請?進(jìn)我們?店里挑?選挑選?吧”，?“歡迎?光臨，?請問您?有什么?需要”?等。?導(dǎo)購員?個(gè)人年?終工作?總結(jié)（?四）?年終歲?末，緊?張繁忙?的一年?即將過?去，新?的挑戰(zhàn)?又在眼?前。沉?思回顧?，在超?市這個(gè)?大家庭?里使我?得到了?更多的?鍛煉，?學(xué)習(xí)了?更多的?知識，?交了更?多的朋?友，積?累了更?多的經(jīng)?驗(yàn)，當(dāng)?然也通?過不少?深刻的?教訓(xùn)發(fā)?現(xiàn)了自?身的種?種不足?。這一?年是充?實(shí)的一?年，我?的成長?來自超?市這個(gè)?大家庭?，為超?市明年?更好的?發(fā)展盡?自已的?全力是?義不容?辭的責(zé)?任?，F(xiàn)?將自己?作為導(dǎo)?購員的?___?_的工?作總結(jié)?如下：?一、?積極主?動學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知?識我?今年工?作調(diào)動?后，更?加認(rèn)真?熟悉百?貨每種?商品的?功能、?價(jià)格，?積極向?向店長?、組長?請教，?努力提?高使自?己的業(yè)?務(wù)能力?，更好?的干好?本職工?作。同?時(shí)認(rèn)真?的參加?超市組?織的各?項(xiàng)培訓(xùn)?，深入?領(lǐng)會，?真正把?所需的?知識消?化貫通?再運(yùn)用?到工作?中。?二、端?正態(tài)度?認(rèn)真工?作，積?極做好?本職工?作今?年剛調(diào)?到日化?組的時(shí)?候，一?切對我?來說都?是新鮮?的，也?是陌生?的。許?多東西?都需要?老員工?教，我?感覺自?己需要?學(xué)習(xí)的?太多了?。于是?，他們?做什么?我都仔?細(xì)的看?，耐心?的學(xué)，?從商品?的陳列?到缺貨?的補(bǔ)報(bào)?；從商?品的促?銷到新?品的開?發(fā)……?一點(diǎn)一?滴的學(xué)?，一點(diǎn)?一滴的?記。半?年多年?的工作?，使我?得到了?鍛煉，?日常工?作逐漸?得心應(yīng)?手。?我的工?作于細(xì)?節(jié)處見?真功，?所以必?須認(rèn)真?仔細(xì)。?因此，?我認(rèn)真?了解每?種商品?的功能?、價(jià)格?，隨時(shí)?檢查商?品的生?產(chǎn)日期?，及時(shí)?了解同?類商品?的市場?信息，?并向領(lǐng)?導(dǎo)匯報(bào)?……我?始終堅(jiān)?持：做?什么事?情，做?了就一?定把它?作好。?對工?作抱以?熱情，?對同事?抱以關(guān)?心，用?積極的?行動來?感染周?圍的人?，帶動?周圍的?人這是?我在超?市感受?到的，?也是希?望我能?夠切切?實(shí)實(shí)做?到的在?。日?常的工?作中，?對工作?認(rèn)真負(fù)?責(zé)，態(tài)?度端正?，積極?主動多?干，少?說多做?，說到?做到，?對顧客?熱情積?極，對?工作團(tuán)?隊(duì)嚴(yán)謹(jǐn)?仔細(xì)。?積極善?于和同?事領(lǐng)導(dǎo)?溝通、?協(xié)調(diào)，?與同事?們處理?好關(guān)系?，團(tuán)結(jié)?協(xié)作，?共同完?成各項(xiàng)?工作任?務(wù)。注?重自己?在工作?中存在?的不足?，并積?極改正?。三?、認(rèn)真?參加超?市組織?的各類?活動?超市工?作繁忙?，任務(wù)?重。我?努力克?服種種?困難，?協(xié)調(diào)好?自己的?時(shí)間，?積極參?加知識?競賽、?舞蹈比?賽等各?種活動?，并在?各種活?動中取?得了較?好的成?績。?明年的?工作將?進(jìn)一步?加強(qiáng)和?改進(jìn)自?己的工?作，更?好的完?成本職?工作。?1、?嚴(yán)格遵?守超市?的各項(xiàng)?管理制?度不?遲到、?早退、?曠工，?上崗要?做到精?神飽滿?，站姿?端正，?舉止大?方，按?規(guī)定統(tǒng)?一著裝?，佩戴?服務(wù)證?章，嚴(yán)?格遵守?的管理?制度，?積極努?力工作?。2?、進(jìn)一?步端正?工作態(tài)?度，認(rèn)?真完成?本職工?作工?作中能?夠服從?店長、?組長的?安排，?不講客?觀條件?、不消?極怠工?，有問?題能與?領(lǐng)導(dǎo)及?時(shí)勾通?。尊重?同志，?樂于助?人，努?力營造?和諧的?工作環(huán)?境。一?切工作?能夠以?大局為?重、以?全局利?益為重?，堅(jiān)決?貫徹個(gè)?人利益?服從于?集體利?益的原?則，扎?實(shí)工作?。3?、努力?提高業(yè)?務(wù)能力?進(jìn)一步?積極參?加超市?組織的?培訓(xùn)，?認(rèn)真學(xué)?習(xí)，細(xì)?致了解?每種商?品的功?能、價(jià)?格，更?加熟悉?產(chǎn)品，?提高服?務(wù)質(zhì)量?。不懂?得多向?店長、?組長請?教，力?爭使自?己的業(yè)?務(wù)能力?更是一?個(gè)臺階?，更好?的干好?本職工?作。?4、團(tuán)?結(jié)同事?，互幫?互助?我始終?堅(jiān)持，?做什么?事情，?做了就?一定把?它作好?。對工?作抱以?熱情，?對同事?抱以關(guān)?心，超?市是個(gè)?大家庭?，我要?積極主?動和同?事處理?好關(guān)系?，用積?極的行?動來感?染周圍?的人，?帶動周?圍的人?，一同?積極做?好工作?，為超?市的發(fā)?展做出?應(yīng)有的?貢獻(xiàn)！?導(dǎo)購?員個(gè)人?年終工?作總結(jié)?（五）?一、?在工作?中努力?拓展自?己知識?面。?我認(rèn)為?做導(dǎo)購?就好象?在讀免?費(fèi)的M?BA課?程，它?讓我學(xué)?到了許?多無法?在大學(xué)?校園里?學(xué)到的?知識與?技能。?現(xiàn)在的?顧客越?來越理?智，越?來越精?明，所?以我們?要更好?的銷售?產(chǎn)品，?更好的?說服客?戶，必?須學(xué)習(xí)?更多，?更專業(yè)?的產(chǎn)品?知識，?所以久?而久之?，就成?了某個(gè)?領(lǐng)域的?專家，?之前我?連化妝?品方面?一些基?本的問?題都回?答不出?來，更?不要說?成為什?么專家?了。我?認(rèn)為問?題出現(xiàn)?在兩個(gè)?方面：?一方?面公司?培訓(xùn)不?到位;?另一方?面自我?學(xué)習(xí)成?長的意?識太差?。我?想如果?這樣繼?續(xù)干下?去，十?年以后?我依然?還是一?名平凡?的小人?物，成?功永遠(yuǎn)?與我無?緣。我?參加了?好幾次?公司組?織的專?業(yè)培訓(xùn)?，在平?時(shí)閑暇?時(shí)也自?己去網(wǎng)?上查找?各種化?妝品及?美容方?面的知?識來充?實(shí)自己?，現(xiàn)在?我已經(jīng)?可以自?信的說?自己是?美容保?養(yǎng)、皮?膚護(hù)理?的專家?了。?作為一?名導(dǎo)購?除了學(xué)?習(xí)專業(yè)?的商品?知識外?，還要?學(xué)習(xí)一?系列與?商品相?關(guān)的外?圍知識?，這樣?才能讓?我表現(xiàn)?得更自?信，更?有專家?水準(zhǔn)，?成交率?更高。?于是，?我利用?業(yè)余時(shí)?間，大?量參與?公司其?它部門?的工作?，向同?事學(xué)習(xí)?。就這?樣一個(gè)?不經(jīng)意?的行為?讓我的?業(yè)務(wù)越?做越順?，讓我?成為公?司銷售?業(yè)績最?好的導(dǎo)?購之一?。做得?比別人?多一點(diǎn)?，學(xué)得?比別人?多一點(diǎn)?，于是?經(jīng)驗(yàn)就?會比別?人多一?點(diǎn)，這?樣我的?成長速?度也就?會比別?人快一?點(diǎn)，收?入就會?比別人?多一點(diǎn)?。學(xué)習(xí)?是為自?己、為?財(cái)富、?為成功?、為快?樂、所?以作為?一名優(yōu)?秀的導(dǎo)?購不但?是某些?產(chǎn)品的?專家，?他的知?識也應(yīng)?是全方?位的。?二、?在工作?中培養(yǎng)?自己的?心理素?質(zhì)。?在工作?中每天?都與行?行色色?的人打?交道，?他們來?自不同?的行業(yè)?、不同?的層次?，他們?有不同?的需求?、不同?的心態(tài)?，如果?我們想?把每一?位顧客?服務(wù)好?，無論?買不買?東西，?都能讓?顧客滿?意而歸?，那就?需要當(dāng)?我們面?對失敗?、面對?別人說?“NO?”時(shí)表?現(xiàn)一流?的心理?素質(zhì)。?所以我?要感謝?工作，?讓我在?工作中?學(xué)會了?察顏觀?色、眼?觀六路?、耳聽?八方的?本領(lǐng)，?讓我的?心理素?質(zhì)在工?作中得?到了良?好的鍛?煉。?三、用?心鍛煉?自己的?銷售基?本功。?人生?何處不?行銷，?我覺得?任何工?作都與?銷售有?關(guān)，就?連美國?競選總?統(tǒng)，總?統(tǒng)們都?要四處?演講，?銷售自?己。優(yōu)?秀的導(dǎo)?購不但?要擁有?良好銷?售及服?務(wù)的心?理素質(zhì)?，更是?一位優(yōu)?秀的銷?售心理?學(xué)家，?在日常?工作中?我學(xué)會?了通過?顧客每?一個(gè)細(xì)?小動作?，每個(gè)?細(xì)微的?面部表?情，分?析出顧?客的心?理變化?及需求?。四?、口才?方面有?了大幅?提升。?要做?一個(gè)優(yōu)?秀的導(dǎo)?購就必?須要要?擁有一?流的口?才，通?過語言?才能表?達(dá)出自?己的思?想，在?日常的?工作中?，我每?天都要?與不同?的顧客?溝通、?交流、?介紹產(chǎn)?品、久?而久之?，口才?及溝通?技巧都?有了大?幅的提?升。?五、培?養(yǎng)人脈?，增加?顧客回?頭率。?在銷?售過程?中我們?每天都?在與人?打交道?，所以?是學(xué)習(xí)?如何與?人溝通?、如何?建立信?賴、如?何贏得?他人認(rèn)?同的最?好機(jī)會?。而我?，充分?把握住?了這個(gè)?機(jī)會，?通過優(yōu)?質(zhì)的服?務(wù)把一?個(gè)陌生?的顧客?變成一?個(gè)知心?的朋友?，讓各?種各樣?的顧客?都能喜?歡我，?為未來?的成功?做好的?充分的?準(zhǔn)備。?而之前?我從來?都沒有?意識到?這些，?工作只?是為了?工作，?從沒有?想到我?還能為?未來做?些什么?準(zhǔn)備。?當(dāng)然?，我在?工作中?還存在?許多不?足和困?難，因?此在這?些收獲?面前我?不會驕?傲，我?將不斷?提高業(yè)?務(wù)素質(zhì)?，加強(qiáng)?業(yè)務(wù)訓(xùn)?練和學(xué)?習(xí)，不?斷改進(jìn)?工作中?的不足?，以更?加熱情?，優(yōu)質(zhì)?的工作?服務(wù)于?公司，?服務(wù)好?顧客。?我們一?天的大?部分時(shí)?間都是?在工作?崗位上?度過的?，只有?使工作?真正的?快樂起?來，我?們的生?活才能?真正的?快樂。?很慶幸?我找到?了一份?能使我?快樂和?充實(shí)的?工作，?我非常?熱愛自?己的工?作。新?的一年?里，我?會以更?加飽滿?的熱情?投入到?工作當(dāng)?中，為?公司貢?獻(xiàn)出我?的光和?熱!?導(dǎo)購員?個(gè)人年?終工作?總結(jié)（?六）?作為一?個(gè)服裝?導(dǎo)購員?，現(xiàn)將?過去一?年的工?作經(jīng)歷?以下總?結(jié)，以?便于更?好地面?對新一?年的工?作：?總的來?講，服?裝導(dǎo)購?員在整?個(gè)服裝?銷售過?程中具?有不可?替代的?作用，?導(dǎo)購員?不僅代?表了企?業(yè)的外?部形象?，而且?還起到?加快銷?售的作?用，具?備良好?素質(zhì)的?服裝導(dǎo)?購員，?除了熟?悉商品?之外，?也應(yīng)該?具有足?夠的耐?心，并?且能夠?掌握一?些好的?服裝銷?售技巧?。第?一，服?裝導(dǎo)購?員除了?能夠?qū)?服裝很?好地展?現(xiàn)給客?戶，并?且還有?向客戶?適當(dāng)推?薦其他?服裝的?工作，?以吸引?顧客購?買其感?興趣的?更多服?裝。?針對這?一點(diǎn)工?作，我?總結(jié)如?下：?1、推?薦服裝?時(shí)候要?有信心?，大方?、坦誠?地向顧?客推薦?服裝，?導(dǎo)購員?就應(yīng)該?具備十?足的耐?心、細(xì)?心，讓?客戶對?自己產(chǎn)?生信任?感。?2、為?顧客推?薦適合?于顧客?體型、?品味的?服飾，?為客戶?在挑選?服裝時(shí)?候出謀?劃策，?提示相?關(guān)細(xì)節(jié)?，幫助?客戶選?擇。?3、結(jié)?合不同?款式服?裝，向?顧客講?解每款?服飾適?合穿著?的場合?。4?、配合?服飾特?點(diǎn)進(jìn)行?推薦。?每種類?型的服?裝具有?不同的?特征，?如功能?，設(shè)計(jì)?，質(zhì)量?和其他?方面，?都應(yīng)該?適當(dāng)向?顧客說?。5?、談話?中注意?技巧。?向顧客?推薦服?裝時(shí)候?，語氣?應(yīng)該有?禮貌、?在充分?聽取顧?客意見?的基礎(chǔ)?上，再?向顧客?推薦。?6、?觀察、?分析不?同顧客?喜好追?求，結(jié)?合實(shí)際?向顧客?推薦服?裝。?第二，?必須注?意把工?作重點(diǎn)?放在銷?售技巧?上。?銷售是?有針對?性的營?銷，關(guān)?鍵在于?銷售技?巧的掌?握。服?裝銷售?涉及方?方面面?知識，?要對服?裝的功?能，質(zhì)?量，價(jià)?格，時(shí)?令，面?料等其?他因素?都做充?分了解?，顧客?特點(diǎn)，?運(yùn)用銷?售技巧?完成銷?售。主?要側(cè)重?于以下?幾個(gè)環(huán)?節(jié)：?1、注?重思考?。了解?顧客購?買服裝?的穿著?場合，?購買服?裝的目?的與想?法，幫?助顧客?挑選相?應(yīng)服飾?，促進(jìn)?銷售成?功。?2、言?辭簡潔?，字句?達(dá)意。?與顧客?交流當(dāng)?中，言?辭要簡?單易懂?。不能?說太過?專業(yè)性?的行內(nèi)?話，應(yīng)?該試圖?以通俗?語言向?顧客講?解。?3、具?體表現(xiàn)?。要根?據(jù)實(shí)際?情況，?隨機(jī)應(yīng)?變地推?薦服裝?，必要?情況下?，不去?打擾顧?客，讓?顧客自?行挑選?，當(dāng)顧?客咨詢?時(shí)候耐?心傾聽?、細(xì)心?講解。?以上?就是我?做服裝?導(dǎo)購員?這一年?的工作?總結(jié)，?在新的?一年里?，我將?繼續(xù)努?力工作?，不斷?學(xué)習(xí)，?吸取工?作經(jīng)驗(yàn)?，不斷?改進(jìn)自?己的工?作方法?，為公?司銷售?更加輝?煌業(yè)績?而奮斗?。導(dǎo)?購員個(gè)?人年終?工作總?結(jié)（七?）_?___?年已經(jīng)?過去，?新的一?年又在?展開，?作為一?名服裝?導(dǎo)購員?，現(xiàn)將?自己的?工作總?結(jié)及心?得總結(jié)?如下，?期望大?家能夠?予以指?導(dǎo)推薦?。導(dǎo)?購員在?服裝銷?售過程?中有著?不可代?替的作?用，它?不但代?表著商?家的外?在形象?，也加?速了銷?售的進(jìn)?程，而?導(dǎo)購員?要做好?導(dǎo)購工?作，除?了對商?品十分?熟悉外?，還要?具有足?夠的耐?心，并?掌握一?些服裝?銷售技?巧。一?般來說?，導(dǎo)購?員只有?對商品?有了很?好的了?解，才?能去介?紹給顧?客，而?導(dǎo)購員?在給客?戶介紹?產(chǎn)品時(shí)?，必須?要耐心?解說，?因?yàn)榭?戶也期?望買到?最稱心?的東西?，同時(shí)?，導(dǎo)購?員還需?要掌握?以下技?巧。?導(dǎo)購員?除了能?將服裝?展示給?顧客，?并加以?說明外?，還要?能向顧?客推薦?服裝，?以引起?顧客購?買的興?趣，在?推薦服?裝時(shí)，?我們能?夠運(yùn)用?以下幾?點(diǎn)：?1.推?薦時(shí)要?有信心?。向顧?客推薦?服裝時(shí)?，導(dǎo)購?員本身?要有信?心，才?能讓顧?客對服?裝有信?任感。?2.?適合于?顧客餓?推薦。?對顧客?提示商?品和進(jìn)?行說明?時(shí)，應(yīng)?根據(jù)顧?客的實(shí)?際客觀?條件推?薦適合?的服裝?。3?.配合?手勢向?顧客推?薦。?4.配?合商品?的特征?。每類?服裝有?不同的?特征，?如功能?、設(shè)計(jì)?、品質(zhì)?等方面?的特征?，向顧?客推薦?時(shí)，要?著重強(qiáng)?調(diào)服裝?的不同?特征。?5.?把話題?集中在?商品上?。向顧?客推薦?服裝時(shí)?，要想?方設(shè)法?把話題?引到服?裝上，?同時(shí)注?意觀察?顧客對?服裝的?反映，?以便適?時(shí)地促?成銷售?。6?.準(zhǔn)確?地說出?各類服?裝的優(yōu)?點(diǎn)，對?顧客進(jìn)?行服裝?的說明?與推薦?時(shí)，要?比較各?類服裝?的不同?，準(zhǔn)確?地說出?各類服?裝的優(yōu)?點(diǎn)。?其次，?要注意?重點(diǎn)銷?售的技?巧。重?點(diǎn)銷售?是指銷?售要具?有針對?性。對?服裝的?設(shè)計(jì)、?功能、?質(zhì)量、?價(jià)格等?因素，?要因人?而宜，?真正使?顧客的?心理由?“比較?”過度?到“信?念”，?最終銷?售成功?，在極?短的時(shí)?間內(nèi)讓?顧客具?有購買?的信念?，是銷?售中十?分重要?的一個(gè)?環(huán)節(jié)，?重點(diǎn)銷?售有下?列環(huán)節(jié)?：1?.從4?W上著?手。從?穿著時(shí)?間、穿?著場合?、穿著?對象以?及穿著?目的等?方面做?好購買?參謀，?有利于?銷售成?功。?2.重?點(diǎn)要簡?短。對?顧客說?明服裝?特性時(shí)?，要做?到語言?簡練清?楚，資?料易懂?。服裝?商品最?重要的?特點(diǎn)要?首先說?出，如?有時(shí)間?再逐層?展開。?3.?具體的?表現(xiàn)。?要根據(jù)?顧客的?狀況，?隨機(jī)應(yīng)?變，不?可千篇?一律，?只說：?“這件?衣服好?”、“?這件衣?服你最?適宜”?等過于?簡單和?籠統(tǒng)的?推銷語?言。依?銷售對?象不同?而改變?說話方?式，對?不同的?顧客要?介紹不?同的資?料，做?到因人?而宜。?4.?導(dǎo)購員?要把握?流行的?動態(tài)、?了解時(shí)?尚的先?鋒，要?向顧客?說明服?裝貼合?流行的?趨勢。?以上?是我這?段時(shí)間?做服裝?導(dǎo)購的?總結(jié)，?在以后?的導(dǎo)購?中，我?將會及?時(shí)做好?計(jì)劃及?總結(jié)，?以便更?好地做?好服裝?導(dǎo)購工?作。?導(dǎo)購員?個(gè)人年?終工作?總結(jié)（?八）?___?_年快?結(jié)束了?，回首?___?_年的?工作，?有碩果?累累的?喜悅，?有與同?事協(xié)同?攻關(guān)的?艱辛，?也有遇?到困難?和挫折?時(shí)的惆?悵。時(shí)?間過得?飛快，?不知不?覺中，?充滿夢?想和激?情的_?___?年隨著?新年伊?始即將?臨近，?本人自?加入到?西安銀?泰店，?做了一?名導(dǎo)購?，融為?這個(gè)集?體的一?份之以?來，本?著對工?作的熱?愛，抱?以積極?，認(rèn)真?學(xué)習(xí)的?態(tài)度，?用心做?好每件?事，干?好這個(gè)?導(dǎo)購工?作，充?分利用?這一平?臺提升?自身的?各方面?能力，?回顧歷?程，收?獲和感?觸頗多?，主要?有一下?幾方面?：第?一、認(rèn)?認(rèn)真真?，做好?本職工?作。?1、要?么不做?，做就?做好。?每個(gè)人?的經(jīng)歷?和知識?水平都?不相同?，這決?定了每?個(gè)人在?做事情?的能力?上也會?存在差?別，但?很多時(shí)?候，工?作能否?做好，?起決定?作用的?并不是?能力。?在實(shí)際?工作中?，有相?當(dāng)大的?一部份?工作不?是靠能?力來完?成來做?好的，?而是靠?對公司?對部門?對自己?的一種?強(qiáng)烈的?責(zé)任心?來完成?來做好?的。奉?獻(xiàn)源自?責(zé)任，?一個(gè)沒?有責(zé)任?心的人?，就不?可能是?一個(gè)有?奉獻(xiàn)精?神的人??？梢?說，強(qiáng)?烈的責(zé)?任感和?責(zé)任心?是做好?導(dǎo)購工?作的第?一要求?，也是?導(dǎo)購員?應(yīng)該具?備的最?基本的?素質(zhì)?2、勤?快，團(tuán)?結(jié)互助?。導(dǎo)購?工作是?一件很?瑣碎和?繁瑣的?工作，?輔件多?，工序?煩，稍?微偷懶?就可能?給錯(cuò)誤?的出現(xiàn)?留下隱?患。一?個(gè)訂單?往往是?由很多?部門來?共同完?成，一?個(gè)人的?力量在?整個(gè)工?作中顯?得非常?渺小，?只有大?家團(tuán)結(jié)?互助精?心合作?才能保?證訂單?的順利?完成。?3、?認(rèn)真細(xì)?心，做?事用心?。這樣?才能避?免自己?犯錯(cuò)誤?，才能?發(fā)現(xiàn)客?戶可能?存在的?錯(cuò)誤，?把一些?錯(cuò)誤杜?絕在源?頭上，?減少人?工和財(cái)?物的浪?費(fèi)。如?果這些?錯(cuò)誤能?及時(shí)發(fā)?現(xiàn)并處?理的話?，就不?會造成?什么樣?的嚴(yán)重?后果。?可想而?知。我?覺得作?為我們?導(dǎo)購只?有從內(nèi)?心深處?清醒的?認(rèn)識到?：任何?人都可?能犯錯(cuò)?誤，但?只要你?認(rèn)真工?作，對?每個(gè)細(xì)?節(jié)都特?別注意?就會避?免這些?錯(cuò)誤的?發(fā)生。?4、?吃苦精?神。?做導(dǎo)購?員一定?要有吃?苦精神?，銷售?是一件?容易的?事更是?一件困?難的事?，想做?好它就?是一件?不容易?的事。?所以我?們要做?的不僅?是接待?客戶學(xué)?好產(chǎn)品?知識這?么簡單?。要根?據(jù)客戶?的要求?和自己?的經(jīng)驗(yàn)?為客戶?做出完?美的計(jì)?劃和完?美的產(chǎn)?品，如?果有可?能的話?，我們?應(yīng)該去?廠里參?觀學(xué)習(xí)?，了解?生產(chǎn)過?程，便?于自己?工作更?好的開?展。?第二、?處理好?跟客戶?和外部?協(xié)作單?位的關(guān)?系。?學(xué)會做?人，處?理好關(guān)?系，做?好事情?。就像?國家跟?國家之?間的關(guān)?系一樣?：沒有?永久的?朋友和?敵人，?只有永?久的利?益。從?本質(zhì)上?來講，?跟客戶?和外部?協(xié)作單?位的關(guān)?系也是?如此。?正是由?于合作?能夠跟?雙方帶?來各自?需要的?利益，?才會產(chǎn)?生雙方?的合作?關(guān)系。?作為商?人，追?求的最?直接的?東西就?是利益?，沒有?錢可以?賺的話?，你對?他再好?也沒有?用。如?果有錢?賺的話?，其他?方面要?求可以?適當(dāng)降?低。認(rèn)?清了這?一點(diǎn)，?在處理?與相關(guān)?主體的?時(shí)候，?就可以?以拿捏?好分寸?，嬉笑?怒罵，?收放自?如。?回首過?去，自?我認(rèn)為?還算取?得了一?些微不?足道的?成績—?—當(dāng)然?，這些?成績的?取得無?不包含?著領(lǐng)導(dǎo)?的不懈?關(guān)懷和?同事的?鼎力協(xié)?助——?但同時(shí)?我也深?刻地認(rèn)?識到自?己在工?作中也?還有很?多不足?之處，?需要在?下一階?段的工?作中進(jìn)?一步的?學(xué)習(xí)和?改進(jìn)。?第一?、進(jìn)一?步加強(qiáng)?向領(lǐng)導(dǎo)?、向同?事、向?客戶學(xué)?習(xí)的力?度，不?斷完善?自己。?學(xué)無止?境，特?別是對?于我們?年輕人?，要時(shí)?刻保持?著一顆?虛心上?前的心?。第?二、加?強(qiáng)訂單?資料的?整理，?理順文?件夾中?的訂單?資料。?這點(diǎn)在?過去的?一直都?做得不?好，主?要是沒?有從心?底上徹?底認(rèn)識?到其重?要性和?沒有養(yǎng)?成良好?的習(xí)慣?。第?三、加?強(qiáng)生產(chǎn)?工藝、?加工過?程知識?上的學(xué)?習(xí)。這?是目前?我們導(dǎo)?購員普?遍欠缺?的`一?塊兒，?也是非?常重要?的一塊?兒知識?。作為?一名導(dǎo)?購，如?果缺乏?這方面?的知識?，那么?其知識?結(jié)構(gòu)是?不完整?的，操?作起訂?單來心?里也不?夠踏實(shí)?。公司?如果能?夠組織?和加強(qiáng)?這方面?知識的?培訓(xùn)，?那是再?好不過?。第?四、進(jìn)?一步規(guī)?范自己?的工作?流程，?加強(qiáng)工?作的計(jì)?劃性。?規(guī)范的?工作流?程可以?大大減?少出錯(cuò)?的幾率?。在新?的一年?里要嚴(yán)?格按照?規(guī)范的?流程操?作訂單?，避免?一些低?級性的?錯(cuò)誤出?現(xiàn)，減?少混亂?，養(yǎng)成?良好的?工作習(xí)?慣。增?強(qiáng)自己?工作的?計(jì)劃性?，這樣?可以避?免遺忘?該做的?事情，?減少丟?三落四?現(xiàn)象的?出現(xiàn)，?并改變?自己急?性子的?性格。?第五?、如果?有機(jī)會?，要多?出去開?發(fā)客戶?，在銷?售上增?強(qiáng)自己?的能力?，進(jìn)一?步的發(fā)?展和完?善各方?面的能?力。?第六、?爭取更?多的機(jī)?會，發(fā)?揮更大?的作用?，為公?司各方?面的發(fā)?展做出?自己應(yīng)?有的貢?獻(xiàn)。?總之，?我要從?自身的?實(shí)際情?況出發(fā)?，發(fā)揮?自身優(yōu)?勢，有?針對性?的采取?各種措?施彌補(bǔ)?自身存?在的不?足，不?斷完善?自己各?方面的?能力，?抓住我?們部門?闊步大?發(fā)展的?大好機(jī)?遇，努?力工作?，積極?進(jìn)取，?與部門?同事團(tuán)?隊(duì)作戰(zhàn)?，通力?合作，?盡我自?己的努?力做好?本職工?作，為?我們公?司業(yè)務(wù)?目標(biāo)的?完成和?飛速發(fā)?展作出?自己應(yīng)?有的貢?獻(xiàn).?導(dǎo)購員?個(gè)人年?終工作?總結(jié)（?九）?時(shí)間在?不經(jīng)意?中從指?間劃過?，轉(zhuǎn)瞬?間又是?一年，?回顧過?去一年?的工作?，在公?司領(lǐng)導(dǎo)?的正確?指導(dǎo)和?同事的?大力配?合下，?我的各?項(xiàng)工作?都能夠?按部就?班的正?常開展?，現(xiàn)就?___?_的工?作情況?總結(jié)如?下：?一、在?___?_的工?作中努?力拓展?自己知?識面。?我認(rèn)?為做導(dǎo)?購就好?象在讀?免費(fèi)的?MBA?課程，?它讓我?學(xué)到了?許多無?法在大?學(xué)校園?里學(xué)到?的知識?與技能??，F(xiàn)在?的顧客?越來越?理智，?越來越?精明，?所以我?們要更?好的銷?售產(chǎn)品?，更好?的說服?客戶，?必須學(xué)?習(xí)更多?，更專?業(yè)的產(chǎn)?品知識?，所以?久而久?之，就?成了某?個(gè)領(lǐng)域?的專家?，之前?我連化?妝品方?面一些?基本的?問題都?回答不?出來，?更不要?說成為?什么專?家了。?我認(rèn)?為問題?出現(xiàn)在?兩個(gè)方?面：一?方面公?司培訓(xùn)?不到位?；另一?方面自?我學(xué)習(xí)?成長的?意識太?差。我?想如果?這樣繼?續(xù)干下?去，十?年以后?我依然?還是一?名平凡?的小人?物，成?功永遠(yuǎn)?與我無?緣。?在__?__我?參加了?好幾次?公司組?織的專?業(yè)培訓(xùn)?，在平?時(shí)閑暇?時(shí)也自?己去網(wǎng)?上查找?各種化?妝品及?美容方?面的知?識來充?實(shí)自己?，現(xiàn)在?我已經(jīng)?可以自?信的說?自己是?美容保?養(yǎng)、皮?膚護(hù)理?的專家?了。?作為一?名導(dǎo)購?除了學(xué)?習(xí)專業(yè)?的商品?知識外?，還要?學(xué)習(xí)一?系列與?商品相?關(guān)的外?圍知識?，這樣?才能讓?我表現(xiàn)?得更自?信，更?有專家?水準(zhǔn)，?成交率?更高。?于是?，我利?用業(yè)余?時(shí)間，?大量參?與公司?其它部?門的工?作，向?同事學(xué)?習(xí)。就?這樣一?個(gè)不經(jīng)?意的行?為讓我?的業(yè)務(wù)?越做越?順，讓?我成為?公司銷?售業(yè)績?的導(dǎo)購?之一。?做得?比別人?多一點(diǎn)?，學(xué)得?比別人?多一點(diǎn)?，于是?經(jīng)驗(yàn)就?會比別?人多一?點(diǎn)，這?樣我的?成長速?度也就?會比別?人快一?點(diǎn)，收?入就會?比別人?多一點(diǎn)?。學(xué)習(xí)?是為自?己、為?財(cái)富、?為成功?、為快?樂、所?以作為?一名優(yōu)?秀的導(dǎo)?購不但?是某些?產(chǎn)品的?專家，?他的知?識也應(yīng)?是全方?位的。?二、?在工作?中培養(yǎng)?自己的?心理素?質(zhì)。?在工作?中每天?都與行?行色色?的人打?交道，?他們來?自不同?的行業(yè)?、不同?的層次?，他們?有不同?的需求?、不同?的心態(tài)?，如果?我們想?把每一?位顧客?服務(wù)好?，無論?買不買?東西，?都能讓?顧客滿?意而歸?，那就?需要當(dāng)?我們面?對失敗?、面對?別人說?“NO?”時(shí)表?現(xiàn)一流?的心理?素質(zhì)。?所以我?要感謝?工作，?讓我在?工作中?學(xué)會了?察顏觀?色、眼?觀六路?、耳聽?八方的?本領(lǐng)，?讓我的?心理素?質(zhì)在工?作中得?到了良?好的鍛?煉。?三、用?心鍛煉?自己的?銷售基?本功。?人生?何處不?行銷，?我覺得?任何工?作都與?銷售有?關(guān)，就?連美國?競選總?統(tǒng)，總?統(tǒng)們都?要四處?演講，?銷售自?己。優(yōu)?秀的導(dǎo)?購不但?要擁有?良好銷?售及服?務(wù)的心?理素質(zhì)?，更是?一位優(yōu)?秀的銷?售心理?學(xué)家，?在日常?工作中?我學(xué)會?了通過?顧客每?一個(gè)細(xì)?小動作?，每個(gè)?細(xì)微的?面部表?情，分?析出顧?客的心?理變化?及需求?。四?、口才?方面有?了大幅?提升。?要做?一個(gè)優(yōu)?秀的導(dǎo)?購就必?須要要?擁有一?流的口?才，通?過語言?才能表?達(dá)出自?己的思?想，在?日常的?工作中?，我每?天都要?與不同?的顧客?溝通、?交流、?介紹產(chǎn)?品、久?而久之?，口才?及溝通?技巧都?有了大?幅的提?升。?五、培?養(yǎng)人脈?，增加?顧客回?頭率。?在銷?售過程?中我們?每天都?在與人?打交道?，所以?是學(xué)習(xí)?如何與?人溝通?、如何?建立信?賴、如?何贏得?他人認(rèn)?同的機(jī)?會。而?我，充?分把握?住了這?個(gè)機(jī)會?，通過?優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)把?一個(gè)陌?生的顧?客變成?一個(gè)知?心的朋?友，讓?各種各?樣的顧?客都能?喜歡我?，為未?來的成?功做好?的充分?的準(zhǔn)備?。而之?前我從?來都沒?有意識?到這些?，工作?只是為?了工作?，從沒?有想到?我還能?為未來?做些什?么準(zhǔn)備?。當(dāng)?然，我?在工作?中還存?在許多?不足和?困難，?因此在?這些收?獲面前?我不會?驕傲，?我將不?斷提高?業(yè)務(wù)素?質(zhì)，加?強(qiáng)業(yè)務(wù)?訓(xùn)練和?學(xué)習(xí)，?不斷改?進(jìn)工作?中的不?足，以?更加熱?情，優(yōu)?質(zhì)的工?作服務(wù)?于公司?，服務(wù)?好顧客?。我?們一天?的大部?分時(shí)間?都是在?工作崗?位上度?過的，?只有使?工作真?正的快?樂起來?，我們?的生活?才能真?正的快?樂。很?慶幸我?找到了?一份能?使我快?樂和充?實(shí)的工?作，我?非常熱?愛自己?的工作?。新的?一年里?，我會?以更加?飽滿的?熱情投?入到工?作當(dāng)中?，為公?司貢獻(xiàn)?出我的?光和熱?！導(dǎo)?購員個(gè)?人年終?工作總?結(jié)（十?）_?___?年也是?大豐收?的一年?，在_?___?月份的?大型特?賣活動?取得了?圓滿成?功，在?一次次?的業(yè)績?突破記?錄中是?充分發(fā)?揮著我?們的團(tuán)?隊(duì)力量?，很驕?傲也很?榮幸有?這么個(gè)?團(tuán)隊(duì)。?在過?去的一?年里客?訴也時(shí)?有發(fā)生?，如前?幾天發(fā)?生的“?羽絨服?”客訴?事件，?雖然事?情已經(jīng)?圓滿解?決，但?做為導(dǎo)?購的我?們也得?深思，?在工作?中是否?有不足?的地方?，將在?以后的?工作中?更加細(xì)?心多提?醒顧客?仔細(xì)檢?查貨品?，盡可?能的少?發(fā)生類?似客訴?，也要?在以后?的客訴?處理上?多一些?冷靜.?理解，?將事情?解決在?萌芽中?，這也?是我們?需要改?進(jìn)的。?非常?榮幸本?人能代?表我們?營運(yùn)二?部參加?公司舉?行的《?三字經(jīng)?》演講?比賽。?在此活?動中我?學(xué)習(xí)到?了很多?，也發(fā)?現(xiàn)人的?潛能是?無限的?，只要?你肯努?力，肯?付出一?定會有?回報(bào)的?。在一?次次的?登臺演?講中，?能夠突?破了自?己，戰(zhàn)?勝了自?己也是?我一年?來取得?的最大?的成績?，年度?工作總?結(jié)《導(dǎo)?購員年?度工作?總結(jié)》?。更?值得高?興的是?我專柜?被評為?“杭州?地區(qū)業(yè)?績年增?長率”?最高的?一家店?，是榮?譽(yù)，是?對我們?工作的?一個(gè)肯?定。在?高興和?興奮之?余我感?受最深?的是壓?力，在?新的一?年里我?們將如?何取得?更好的?成績呢?針對未?來，我?專柜將?重點(diǎn)放?在以下?幾個(gè)方?面：?A：積?極配合?商場促?銷活動?，提高?銷售業(yè)?績。?B：充?足的貨?品，爭?取做好?貨品的?供應(yīng)，?以滿足?顧客的?需求。?C：?提高服?務(wù)質(zhì)量?，用心?服務(wù)，?盡量減?少客訴?的發(fā)生?，保持?品牌形?象。?D：完?善顧客?資料，?重點(diǎn)培?養(yǎng)新的?顧客群?，完善?顧客資?料，讓?新的顧?客轉(zhuǎn)變?為忠實(shí)?顧客;?針對老?顧客要?付出更?多的耐?心和細(xì)?心，并?讓其帶?新的顧?客進(jìn)行?消費(fèi)。?F：?提高銷?售技巧?，定期?讓公司?對導(dǎo)購?進(jìn)行專?業(yè)知識?培訓(xùn)，?曾強(qiáng)自?身素質(zhì)?并提升?個(gè)人銷?售業(yè)績?。我?相信在?今后的?工作中?，我會?繼續(xù)不?斷的努?力下去?，雖然?有時(shí)也?會在紀(jì)?律中偶?犯小錯(cuò)?誤，因?人無完?人，出?錯(cuò)在所?難免的?，所以?我不會?過分的?苛求自?己。不?過我相?信只要?我在崗?位上一?天，我?就會付?出自己?最大的?努力，?將自己?所有的?精力和?能力都?用在工?作上，?再接再?厲爭取?取得更?好的成?績。我?相信自?己一定?能做好?!導(dǎo)?購員個(gè)?人年終?工作總?結(jié)（十?一）?___?_年轉(zhuǎn)?眼間已?經(jīng)過去?了，新?的一年?已經(jīng)開?始。作?為百貨?大樓的?一名專?柜導(dǎo)購?員，我?現(xiàn)將我?的工作?總結(jié)及?心得呈?現(xiàn)如下?。希望?各位予?在指導(dǎo)?建議。?我來?百貨大?樓工作?已有幾?個(gè)月了?，工作?中學(xué)會?了很多?東西，?更學(xué)會?了用自?己的頭?腦來開?擴(kuò)自己?語言的?不足。?還有就?是懂得?了，作?為一名?營業(yè)員?，要想?提高自?己的銷?售能力?，就得?比別人?多努力?。以下?就是我?在工作?中學(xué)到?的。?在銷售?過程中?，導(dǎo)購?員有著?不可比?擬的作?用，營?業(yè)員是?否能掌?握銷售?技巧很?重要。?首先要?注意推?薦購買?技巧。?營業(yè)員?除了將?產(chǎn)品展?示給顧?客，并?加以說?明之外?，還要?向顧客?推薦該?種產(chǎn)品?，以引?起顧客?的購買?興趣。?作為?導(dǎo)購員?，不能?只是隨?意推薦?產(chǎn)品，?推薦時(shí)?更要有?信心。?因?yàn)橹?有自己?本身有?信心，?才能讓?顧客對?他所需?要的產(chǎn)?品有信?任感。?也讓我?懂得了?，不是?光推薦?那么簡?單。還?要學(xué)會?配合商?品的特?征，每?類產(chǎn)品?有不同?的特征?，價(jià)格?也不同?。如功?能，設(shè)?計(jì)，品?質(zhì)等方?面的特?征。向?顧客推?薦時(shí)更?要著重?強(qiáng)調(diào)它?的不同?特征。?推薦的?同時(shí)，?還要注?意觀察?對方對?產(chǎn)品的?反映，?以便適?時(shí)促成?銷售。?不同?的顧客?購買的?心理也?不同。?同樣的?價(jià)格比?質(zhì)量，?同樣的?質(zhì)量比?價(jià)格。?要因人?而宜，?真正使?顧客的?心理由?“比較?”過渡?到“信?念”，?最終銷?售成功?。在極?短的時(shí)?間內(nèi)能?讓顧客?具有購?買的信?念，是?銷售過?程中非?常重要?的一個(gè)?環(huán)節(jié)。?時(shí)刻?要保持?著導(dǎo)購?員該有?的素質(zhì)?。要以?顧客為?中心，?因?yàn)橹?有顧客?滿意了?，東西?才能賣?的出去?，素質(zhì)?及態(tài)度?也決定?了你會?不會拉?到回頭?客的重?要因素?。誰都?想買的?開心，?用的放?心。你?得讓顧?客高興?，愿意?買你的?產(chǎn)品才?行。?以上便?是我在?工作中?的小小?心得。?在以后?的過程?中，我?將做好?工作計(jì)?劃，及?時(shí)總結(jié)?工作中?的不足?，力求?將艾酷?專柜營?業(yè)工作?做到。?作為?百貨大?樓專柜?的一名?導(dǎo)購員?，我深?切感到?百貨大?樓的蓬?勃的態(tài)?勢。百?貨大樓?人的拼?搏向上?的精神?。最?后，祝?愿百貨?大樓在?新的一?年更上?一層樓?，更加?興旺。?導(dǎo)購?員個(gè)人?年終工?作總結(jié)?（十二?）_?___?年轉(zhuǎn)眼?間已經(jīng)?過去了?，新的?一年已?經(jīng)開始?。作為?百貨大?樓的一?名專柜?導(dǎo)購員?，我現(xiàn)?將我的?工作總?結(jié)及心?得呈現(xiàn)?如下。?希望各?位予在?指導(dǎo)建?議。?我來百?貨大樓?工作已?有幾個(gè)?月了，?工作中?學(xué)會了?很多東?西，更?學(xué)會了?用自己?的頭腦?來開擴(kuò)?自己語?言的不?足。還?有就是?懂得了?，作為?一名營?業(yè)員，?要想提?高自己?的銷售?能力，?就得比?別人多?努力。?以下就?是我在?工作中?學(xué)到的?。在?銷售過?程中，?導(dǎo)購員?有著不?可比擬?的作用?，營業(yè)?員是否?能掌握?銷售技?巧很重?要。首?先要注?意推薦?購買技?巧。營?業(yè)員除?了將產(chǎn)?品展示?給顧客?，并加?以說明?之外，?還要向?顧客推?薦該種?產(chǎn)品，?以引起?顧客的?購買興?趣。?作為導(dǎo)?購員，?不能只?是隨意?推薦產(chǎn)?品，推?薦時(shí)更?要有信?心。因?為只有?自己本?身有信?心，才?能讓顧?客對他?所需要?的產(chǎn)品?有信任?感。也?讓我懂?得了，?不是光?推薦那?么簡單?。還要?學(xué)會配?合商品?的特征?，每類?產(chǎn)品有?不同的?特征，?價(jià)格也?不同。?如功能?，設(shè)計(jì)?，品質(zhì)?等方面?的特征?。向顧?客推薦?時(shí)更要?著重強(qiáng)?調(diào)它的?不同特?征。推?薦的同?時(shí)，還?要注意?觀察對?方對產(chǎn)?品的反?映，以?便適時(shí)?促成銷?售。?不同的?顧客購?買的心?理也不?同。同?樣的價(jià)?格比質(zhì)?量，同?樣的質(zhì)?量比價(jià)?格。要?因人而?宜，真?正使顧?客的心?理由“?比較”?過渡到?“信念?”，最?終銷售?成功。?在極短?的時(shí)間?內(nèi)能讓?顧客具?有購買?的信念?，是銷?售過程?中非常?重要的?一個(gè)環(huán)?節(jié)。?時(shí)刻要?保持著?導(dǎo)購員?該有的?素質(zhì)。?要以顧?客為中?心，因?為只有?顧客滿?意了，?東西才?能賣的?出去，?素質(zhì)及?態(tài)度也?決定了?你會不?會拉到?回頭客?的重要?因素。?誰都想?買的開?心，用?的放心?。你得?讓顧客?高興，?愿意買?你的產(chǎn)?品才行?。以?上便是?我在工?作中的?小小心?得。在?以后的?過程中?，我將?做好工?作計(jì)劃?，及時(shí)?總結(jié)工?作中的?不足，?力求將?艾酷專?柜營業(yè)?工作做?到最好?。作?為百貨?大樓專?柜的一?名導(dǎo)購?員，我?深切感?到百貨?大樓的?蓬勃的?態(tài)勢。?百貨大?樓人的?拼搏向?上的精?神。?最后，?祝愿百?貨大樓?在新的?一年更?上一層?樓，更?加興旺?。導(dǎo)?購員個(gè)?人年終?工作總?結(jié)（十?三）?時(shí)間在?不經(jīng)意?中從指?間劃過?，轉(zhuǎn)瞬?間又是?一年，?回顧_?___?年的工?作,在?公司領(lǐng)?導(dǎo)的正?確指導(dǎo)?和同事?的大力?配合下?，我的?各項(xiàng)工?作都能?夠按部?就班的?正常開?展，現(xiàn)?就__?__年?的工作?情況總?結(jié)如下?：一?、在_?___?年的工?作中努?力拓展?自己知?識面。?我認(rèn)為?做導(dǎo)購?就好象?在讀免?費(fèi)的M?BA課?程，它?讓我學(xué)?到了許?多無法?在大學(xué)?校園里?學(xué)到的?知識與?技能。?現(xiàn)在的?顧客越?來越理?智，越?來越精?明，所?以我們?要更好?的銷售?產(chǎn)品，?更好的?說服客?戶，必?須學(xué)習(xí)?更多，?更專業(yè)?的產(chǎn)品?知識，?所以久?而久之?，就成?了某個(gè)?領(lǐng)域的?專家，?之前我?連化妝?品方面?一些基?本的問?題都回?答不出?來，更?不要說?成為什?么專家?了。我?認(rèn)為問?題出現(xiàn)?在兩個(gè)?方面：?一方面?公司培?訓(xùn)不到?位;另?一方面?自我學(xué)?習(xí)成長?的意識?太差。?我想如?果這樣?繼續(xù)干?下去，?十年以?后我依?然還是?一名平?凡的小?人物，?成功永?遠(yuǎn)與我?無緣。?在__?__年?我參加?了好幾?次公司?組織的?專業(yè)培?訓(xùn)，在?平時(shí)閑?暇時(shí)也?自己去?網(wǎng)上查?找各種?化妝品?及美容?方面的?知識來?充實(shí)自?己，現(xiàn)?在我已?經(jīng)可以?自信的?說自己?是美容?保養(yǎng)、?皮膚護(hù)?理的專?家了。?作為一?名導(dǎo)購?除了學(xué)?習(xí)專業(yè)?的商品?知識外?，還要?學(xué)習(xí)一?系列與?商品相?關(guān)的外?圍知識?，這樣?才能讓?我表現(xiàn)?得更自?信，更?有專家?水準(zhǔn)，?成交率?更高。?于是，?我利用?業(yè)余時(shí)?間，大?量參與?公司其?它部門?的工作?，向同?事學(xué)習(xí)?。就這?樣一個(gè)?不經(jīng)意?的行為?讓我的?業(yè)務(wù)越?做越順?，讓我?成為公?司銷售?業(yè)績的?導(dǎo)購之?一。做?得比別?人多一?點(diǎn)，學(xué)?得比別?人多一?點(diǎn)，于?是經(jīng)驗(yàn)?就會比?別人多?一點(diǎn)，?這樣我?的成長?速度也?就會比?別人快?一點(diǎn)，?收入就?會比別?人多一?點(diǎn)。學(xué)?習(xí)是為?自己、?為財(cái)富?、為成?功、為?快樂、?所以作?為一名?優(yōu)秀的?導(dǎo)購不?但是某?些產(chǎn)品?的專家?，他的?知識也?應(yīng)是全?方位的?。二?、在工?作中培?養(yǎng)自己?的心理?素質(zhì)。?在工作?中每天?都與行?行色色?的人打?交道，?他們來?自不同?的行業(yè)?、不同?的層次?，他們?有不同?的需求?、不同?的心態(tài)?，如果?我們想?把每一?位顧客?服務(wù)好?，無論?買不買?東西，?都能讓?顧客滿?意而歸?，那就?需要當(dāng)?我們面?對失敗?、面對?別人說?“NO?”時(shí)表?現(xiàn)一流?的心理?素質(zhì)。?所以我?要感謝?工作，?讓我在?工作中?學(xué)會了?察顏觀?色、眼?觀六路?、耳聽?八方的?本領(lǐng)，?讓我的?心理素?質(zhì)在工?作中得?到了良?好的鍛?煉。?三、用?心鍛煉?自己的?銷售基?本功。?人生何?處不行?銷，我?覺得任?何工作?都與銷?售有關(guān)?，就連?美國競?選總統(tǒng)?，總統(tǒng)?們都要?四處演?講，銷?售自己?。優(yōu)秀?的導(dǎo)購?不但要?擁有良?好銷售?及服務(wù)?的心理?素質(zhì)，?更是一?位優(yōu)秀?的銷售?心理學(xué)?家，在?日常工?作中我?學(xué)會了?通過顧?客每一?個(gè)細(xì)小?動作，?每個(gè)細(xì)?微的面?部表情?，分析?出顧客?的心理?變化及?需求。?四、?口才方?面有了?大幅提?升。要?做一個(gè)?優(yōu)秀的?導(dǎo)購就?必須要?要擁有?一流的?口才，?通過語?言才能?表達(dá)出?自己的?思想，?在日常?的工作?中，我?每天都?要與不?同的顧?客溝通?、交流?、介紹?產(chǎn)品、?久而久?之，口?才及溝?通技巧?都有了?大幅的?提升。?五、?培養(yǎng)人?脈，增?加顧客?回頭率?。在銷?售過程?中我們?每天都?在與人?打交道?，所以?是學(xué)習(xí)?如何與?人溝通?、如何?建立信?賴、如?何贏得?他人認(rèn)?同的機(jī)?會。而?我，充?分把握?住了這?個(gè)機(jī)會?，通過?優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)把?一個(gè)陌?生的顧?客變成?一個(gè)知?心的朋?友，讓?各種各?樣的顧?客都能?喜歡我?，為未?來的成?功做好?的充分?的準(zhǔn)備?。而?之前我?從來都?沒有意?識到這?（“三?嚴(yán)三實(shí)?”專題?教育總?結(jié)匯報(bào)?）些，?工作只?是為了?工作，?從沒有?想到我?還能為?未來做?些什么?準(zhǔn)備。?當(dāng)然，?我在工?作中還?存在許?多不足?和困難?，因此?在這些?收獲面?前我不?會驕傲?，我將?不斷提?高業(yè)務(wù)?素質(zhì),?加強(qiáng)業(yè)?務(wù)訓(xùn)練?和學(xué)習(xí)?，不斷?改進(jìn)工?作中的?不足，?以更加?熱情，?優(yōu)質(zhì)的?工作服?務(wù)于公?司，服?務(wù)好顧?客。我?們一天?的大部?分時(shí)間?都是在?工作崗?位上度?過的，?只有使?工作真?正的快?樂起來?，我們?的生活?才能真?正的快?樂。很?慶幸我?找到了?一份能?使我快?樂和充?實(shí)的工?作，我?非常熱?愛自己?的工作?。新的?一年里?，我會?以更加?飽滿的?熱情投?入到工?作當(dāng)中?，為公?司貢獻(xiàn)?出我的?光和熱?!導(dǎo)?購員個(gè)?人年終?工作總?結(jié)（十?四）?___?_年，?新華書?城在市?店經(jīng)理?室的正?確領(lǐng)導(dǎo)?和各科?室部門?的大力?協(xié)助和?支持下?，經(jīng)過?書城全?體同志?的共同?努力，?圓滿地?完成了?店方下?達(dá)的經(jīng)?濟(jì)指標(biāo)?，門店?其他工?作順利?開展。?現(xiàn)將全?年工作?總結(jié)如?下：?一、圖?書賣場?的優(yōu)化?改觀和?常備圖?書品種?的增加?，大大?促進(jìn)了?一般圖?書的陣?地發(fā)行?。近年?來，新?華書城?在店領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)?心支持?下，內(nèi)?抓管理?、外塑?形象，?店容店?貌煥然?一新。?___?_年，?市店投?資對新?華書城?的營業(yè)?賣場進(jìn)?行了?___?_年，?新華書?城在市?店經(jīng)理?室的正?確領(lǐng)導(dǎo)?和各科?室部門?的大力?協(xié)助和?支持下?，經(jīng)過?書城全?體同志?的共同?努力，?圓滿地?完成了?店方下?達(dá)的經(jīng)?濟(jì)指標(biāo)?，門店?其他工?作順利?開展。?現(xiàn)將全?年工作?總結(jié)如?下：?一、圖?書賣場?的優(yōu)化?改觀和?常備圖?書品種?的增加?，大大?促進(jìn)了?一般圖?書的陣?地發(fā)行?。近?年來，?新華書?城在店?領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心支?持下，?內(nèi)抓管?理、外?塑形象?，店容?店貌煥?然一新?。__?__年?，市店?投資對?新華書?城的營?業(yè)賣場?進(jìn)行了?擴(kuò)建裝?修，擴(kuò)?大了圖?書賣場?，優(yōu)化?了購書?環(huán)境，?營業(yè)面?積達(dá)1?500?多平方?米，店?堂寬敞?明亮，?圖書品?種達(dá)四?萬多個(gè)?，有效?地豐富?了庫存?圖書品?種，促?進(jìn)了店?堂一般?書銷售?，經(jīng)濟(jì)?效益與?社會效?益顯著?提高，?全年新?華書城?一般書?銷售合?計(jì)碼洋?167?萬余元?。二?、《_?___?文選》?的發(fā)行?、暢銷?圖書推?介和I?C卡店?外銷售?，擴(kuò)大?了市場?占有率?，促進(jìn)?一般圖?書銷售?。幾?年來，?受網(wǎng)點(diǎn)?規(guī)模、?銷售品?種和店?堂服務(wù)?質(zhì)量等?多種因?素的影?響，東?城一般?圖書銷?售增長?緩慢。?今年，?我們利?用賣場?優(yōu)勢，?增加庫?存品種?，把門?店銷售?融入到?重點(diǎn)圖?書、暢?銷圖書?的推薦?與陳列?等工作?細(xì)節(jié)中?;利用?新書海?報(bào)、暢?銷圖書?排行榜?和裝飾?品等裝?點(diǎn)店堂?，美化?環(huán)境，?營造書?香氛圍?，提高?了營銷?效果，?也增加?了店堂?銷售;?我們推?行團(tuán)供?、直銷?、IC?卡等多?元銷售?方式，?全員分?片跑單?位、送?訂單，?找關(guān)系?、做工?作，店?外銷售?成效顯?著，其?中《_?___?文選》?發(fā)行2?300?多套，?銷售碼?洋25?萬余元?，《樹?立社會?主義榮?辱觀學(xué)?習(xí)讀本?》、《?樹立社?會主義?榮辱觀?知識競?賽50?0題》?發(fā)行2?00多?本，銷?售碼洋?2萬余?元。?三、以?市場為?導(dǎo)向，?加強(qiáng)門?店進(jìn)銷?管理。?以市?場為導(dǎo)?向，把?好圖書?進(jìn)貨關(guān)?是促進(jìn)?一般圖?書銷售?的前提?與基礎(chǔ)?。在實(shí)?際工作?中，我?們克服?大進(jìn)大?退的粗?放模式?，挖掘?發(fā)現(xiàn)暢?銷書，?重點(diǎn)把?握常銷?書，日?常關(guān)注?動銷書?，及時(shí)?清退滯?銷書，?優(yōu)化庫?存結(jié)構(gòu)?，滿足?市場需?求;根?據(jù)季節(jié)?時(shí)令、?地域特?色和讀?者群特?點(diǎn)等因?素及時(shí)?分析市?場變化?和銷售?動向，?確定進(jìn)?貨的品?種和數(shù)?量;注?意跟蹤?重點(diǎn)圖?書的銷?售情況?和備貨?添貨;?同時(shí)，?我們還?注重培?養(yǎng)進(jìn)貨?能手和?推銷骨?干，要?求營業(yè)?員在圖?書銷售?過程中?，轉(zhuǎn)變?服務(wù)觀?念，深?入學(xué)習(xí)?，內(nèi)練?素質(zhì)，?外樹形?象，靈?活使用?全省連?鎖系統(tǒng)?模塊，?分析圖?書銷售?中不同?品種的?增長率?、退貨?率與庫?存結(jié)構(gòu)?，使之?在正確?的市場?分析的?基礎(chǔ)上?指導(dǎo)和?提高一?般書銷?售，提?高市場?滿足率?和客戶?滿意度?。四?、克服?重重困?難，搞?好圖書?展銷活?動。?今年，?我們兩?次參加?電業(yè)局?職工文?化節(jié)圖?書展銷?，換卡?銷售碼?洋__?__萬?元，參?加辦公?寫作網(wǎng)?一中校?園藝術(shù)?節(jié)和經(jīng)?濟(jì)貿(mào)易?技術(shù)洽?談會圖?書展銷?等，多?次抽調(diào)?人員參?加大型?展銷活?動，支?持店方?工作。?跑單位?送訂單?，送書?上門，?去電業(yè)?局展銷?，我們?盡量自?行克服?困難，?節(jié)約成?本支出?。五?、提高?營業(yè)員?素質(zhì)，?加強(qiáng)門?店窗口?形象建?設(shè)。?營業(yè)人?員的一?言一行?，一舉?一動，?直接關(guān)?系著書?店的窗?口形象?和公眾?形象。?我們要?求新華?書城的?每一個(gè)?員工在?接待讀?者中，?都要注?意自身?的形象?，做到?忠于職?守，禮?貌待人?，以誠?相待，?熱情服?務(wù)，不?歧視、?嘲笑、?諷剌讀?者，以?良好的?道德修?養(yǎng)給每?一位走?進(jìn)新華?書店的?讀者展?示個(gè)人?的人格?魅力和?企業(yè)的?良好形?象。?五、問?題與不?足1?、營業(yè)?員技能?水平和?專業(yè)素?質(zhì)亟需?提高，?員工隊(duì)?伍素質(zhì)?較底，?崗位?責(zé)任意?識淡薄?、服務(wù)?讀者意?識和集?體榮譽(yù)?觀念不?強(qiáng)，缺?乏敬業(yè)?精神;?2、?門店規(guī)?范化、?標(biāo)準(zhǔn)管?理不夠?，諸多?規(guī)章制?度不能?徹底貫?徹落實(shí)?;3?、進(jìn)貨?品種不?全，暢?銷品種?存在供?貨不足?，市場?信息掌?握不夠?全面，?到貨不?夠及時(shí)?;4?、店堂?營銷手?段陳舊?，一般?圖書發(fā)?行占有?率低，?電子音?像制品?銷售薄?弱，市?場開拓?能力差?等。?六、_?___?年工作?計(jì)劃?繼續(xù)做?好門店?規(guī)范化?管理、?圖書進(jìn)?銷管理?和店堂?服務(wù)工?作，促?進(jìn)一般?書的銷?售;以?市場為?導(dǎo)向，?深入研?究，綜?合分析?，預(yù)測?和推薦?重點(diǎn)圖?書、暢?銷圖書?;及?時(shí)進(jìn)貨?，添貨?，提高?暢銷圖?書和重?點(diǎn)圖書?的上架?率;?調(diào)動員?工積極?性和能?動行，?擴(kuò)大店?外銷售?導(dǎo)購?員個(gè)人?年終工?作總結(jié)?（十五?）服?裝導(dǎo)購?員，簡?單說來?就是在?賣場指?導(dǎo)消費(fèi)?者購買?服裝的?人，大?部分服?裝導(dǎo)購?員工作?不太穩(wěn)?定，具?備短期?性，而?且難以?管理。?此外?，服裝?導(dǎo)購員?不僅是?推銷員?，她們?在賣場?中不僅?僅推銷?商品，?統(tǒng)計(jì)銷?量，而?且要對?消費(fèi)者?的行為?進(jìn)行觀?察，分?析，對?對手的?信息反?饋，對?客戶的?優(yōu)質(zhì)服?務(wù)等。?心得?一：培?訓(xùn)服裝?導(dǎo)購員?的職業(yè)?規(guī)劃?由于很?多企業(yè)?對通路?導(dǎo)購存?在短期?性，做?為企業(yè)?對從事?服裝導(dǎo)?購工作?的朋友?就應(yīng)當(dāng)?對他們?今后的?工作有?長遠(yuǎn)的?打算進(jìn)?行引導(dǎo)?，服裝?導(dǎo)購工?作兼容?統(tǒng)計(jì)，?推銷，?陳列，?市調(diào)等?，是復(fù)?合性銷?售人才?，導(dǎo)購?工作是?培訓(xùn)市?場部經(jīng)?理的學(xué)?校，有?了明確?的人生?目標(biāo)，?對導(dǎo)購?員來說?就不是?一份短?期的工?作了，?通過從?事導(dǎo)購?工作，?可以學(xué)?習(xí)到很?多的產(chǎn)?品知識?，行業(yè)?知識。?此外，?你還會?感受到?企業(yè)文?化，企?業(yè)的歷?史背景?，如果?你是國?際品牌?的導(dǎo)購?，那樣?你還會?學(xué)習(xí)到?更多的?知識，?甚至于?學(xué)習(xí)終?端管理?的科學(xué)?方法，?在你職?業(yè)人生?中會重?重地寫?下一筆?。心?得二：?培訓(xùn)服?裝導(dǎo)購?員對不?同服裝?類型的?把握?我們在?很多賣?場發(fā)現(xiàn)?，大多?數(shù)企業(yè)?在招聘?導(dǎo)購人?員時(shí)，?都喜歡?找年輕?飄亮的?女孩子?來從事?導(dǎo)購工?作，這?是不正?確的，?因?yàn)椴?同的服?裝類型?需要不?同性別?的導(dǎo)購?人員，?包括年?齡的選?擇。試?想一下?，如果?讓一個(gè)?女孩去?導(dǎo)購男?式。因?此，企?業(yè)要根?據(jù)不同?的服裝?品牌類?型來選?擇不同?的導(dǎo)購?員。如?年齡段?，性別?等的選?擇。?心得三?：培訓(xùn)?服裝導(dǎo)?購員的?細(xì)心程?度1?、導(dǎo)購?員的工?作日報(bào)?不能僅?僅只記?錄一天?賣出去?多少，?而是要?非常細(xì)?化的對?賣場的?人流量?，服裝?的銷量?等進(jìn)行?記錄，?對來這?里的人?消費(fèi)行?為特點(diǎn)?，風(fēng)俗?習(xí)慣，?甚至于?對消費(fèi)?者在購?物前的?心理變?化的記?錄與分?析，記?錄一切?與銷售?與關(guān)聯(lián)?的事情?，間接?的與直?接的都?要記錄?，越祥?細(xì)越好?，這不?但能及?時(shí)反饋?到公司?，幫助?公司研?究開發(fā)?產(chǎn)品，?制定銷?售政策?，就是?對自己?今后的?職業(yè)生?涯的提?升也有?著很大?的幫助?，所以?觀察與?分析對?一名導(dǎo)?購員來?說事關(guān)?重要、?。2?、一般?在賣場?我們看?到的都?是導(dǎo)購?員對一?天的銷?量的統(tǒng)?計(jì)，因?為這是?與導(dǎo)購?員有著?直接的?效益掛?鉤，但?是做為?企業(yè)對?導(dǎo)購員?的工作?日記應(yīng)?當(dāng)進(jìn)行?更高的?要求，?導(dǎo)購員?的統(tǒng)記?工作它?應(yīng)該包?含幾個(gè)?方面，?不光是?銷量的?統(tǒng)計(jì)，?筆者曾?見過一?本導(dǎo)購?工作筆?記，它?記錄著?一位導(dǎo)?購員負(fù)?責(zé)的十?米貨架?，大致?是這樣?的，它?記錄著?每天有?多少位?消費(fèi)者?光臨這?里，有?多少消?費(fèi)者買?了多少?什么樣?的產(chǎn)品?，有多?少消費(fèi)?者摸過?多少什?么樣的?產(chǎn)品，?有多少?消費(fèi)者?來這里?說過多?少什么?樣的話?，無論?對產(chǎn)品?的褒貶?都統(tǒng)統(tǒng)?記錄下?來。這?些是非?常珍貴?的商業(yè)?資料，?是很有?價(jià)值的?。3?、理貨?工作對?導(dǎo)購員?來說是?一門必?修課，?產(chǎn)品的?陳列有?橫向，?縱向的?，水平?的，垂?直的排?列等，?在賣場?有效生?動的產(chǎn)?品陳列?是向消?費(fèi)者展?示出一?幅企業(yè)?產(chǎn)品的?美麗圖?畫。所?以理貨?工作要?一絲不?茍地去?