excel實訓報告范文6篇 excel實訓心得體會范文

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▼excel實訓報告范文篇一一、實訓目的：學習Excel在財務管理中怎樣運用?學會做財務報表，掌握使用技巧，熟練Excel。

二、實訓時間：一周(課時，非課時)

三、實訓地點：五教機房，寢室

四、實訓內(nèi)容：Excel實訓要求同學們根據(jù)附件中兩個掃描文件的期初余額和經(jīng)濟業(yè)務完成以下任務：

1、填寫期初余額表(周二上機前完成)

2、在憑證輸入表中完成所有經(jīng)濟業(yè)務的憑證錄入(周二上機前完成)

3、完成試算平衡表的填寫(周二上課時完成)

4、完成資產(chǎn)負債表和利潤表的填寫(周二上課時完成)

5、周日上機時問題答辯

6、完成實訓報告

五、實訓過程：

首先周一時在寢室完成期初余額表和憑證輸入表，期初余額表比較簡單，幸好有會計課交了怎么做會計分錄，而且實訓的附件中就有，直接錄入就行了了。但憑證輸入表就有點難了，一開始不知道怎么去做，后來想到其實就是做會計分錄，只是學習訓練Excel的運用而已。但是我深刻體會到，會計沒有基礎，做起這個來十分費時間，有的地方需要翻閱會計書，還不保證能夠正確，錄入數(shù)據(jù)時常會出差錯，只能說明我們平常練得太少了，太生疏了，再加上本人粗心大意的，根本不干不了這細致活，真正的發(fā)現(xiàn)當初幸虧沒選會計專業(yè)。不過曉得點皮毛還是有點好處的。一直的問題就是不習慣對著電腦做東西，在做憑證輸入表的時候感覺無比的煩躁，做著做著就做到別的地方去了，并且老是疑神疑鬼的覺得哪里做錯了。不過雖然會計學的不咋地還是很快看出了數(shù)據(jù)的錯誤，不是一點點而是錯的很離譜，于是只能硬著頭皮繼續(xù)錯著做下去，等著上課時跟老師反應。前面的會計分錄相對簡單的還好，可是到后面的就有點難了，因為老師講的時候開了點小差，再加上平時根本沒練習過什么，幸虧由之前做過的作業(yè)，類型差不多，還有就是室友的幫忙，雖然老是出點小毛病什么的，不過總算在第二天完成了憑證輸入表的填制，不過填好的借貸雖然相等了，可是跟同學的一比較，真是各有千秋啊，真是郁悶之極，雖然做完了，可是跟同學們的都不同，而且我也知道老師的給的數(shù)據(jù)傷不起，再加上本人水平也不咋地，怎么也做不出正確地來噻。于是把心一橫，等著上課的時候再說吧，反正俺也改不出個所以然來的。

終于等著上機的課了，老師先讓我們交作業(yè)，然后繼續(xù)完成后面的。應該是同學反映還是自己知道了。讓我們把數(shù)據(jù)改掉重新做。我們當然知道老師的水平噻，可是對于我們好不容易做完的輸入表又要意義的對照改掉還真的是傷不起啊。前面也說了俺根本就干不了這種細致活，這不是坑爹嘛。心里想著真的是沒有比這更衰的了。雖然同學們都小有點意見，可是老師還是接著說她的，真牛。沒辦法，只能接著做下去，只好對著做好的和要改的，先一道道的標記好，再改。光是改這個就改了好長的時間，不愧是蝸牛般的數(shù)度。真是一著不慎滿盤皆輸啊。而且之間有好多都做錯了，改起來更加麻煩，有的還要問下同學才曉得。感覺自己真是沒用加無語。竟然被個會計難住了。想著要多悲劇有多悲劇。做了n+1遍都還是不對，真是超級無語。還真是什么事都不容易啊!以前學過，練過的基本忘了，剛開始真不知道如何下手。到處看看別人怎么做的才明白是怎么回事?那些公式的運用實在是有些吃力，確切的說我可能還是不太理解，只會照搬照抄，硬邦邦的輸入公式，因為不熟練，錯誤經(jīng)常出現(xiàn)，問題也經(jīng)常出現(xiàn)。因為憑證輸入表不正確，借貸不平，導致后面的引用也不正確，結(jié)果根本就算不出來。問題重重，慢慢解決。比如說，因為我們做的會計分錄不同，錄入的數(shù)據(jù)就有差別，匯總的時候就會有誤差，以至于出現(xiàn)很多不同的結(jié)果，搞得都不知道哪一個才是正確的。于是我先認真核對我的憑證輸入表，對了再做試算平衡表。做期末余額的時候匯總一直錯，我都不知道是什么問題，還是同學幫我改對的。所以我發(fā)現(xiàn)還是要理解，要理解軟件的功能和技巧的運用，僅僅是知道方法也不一定會做對，錯就要明白原因，才是真正懂得如何運用。一般的匯總統(tǒng)計使用SUM求和函數(shù)。我們主要就是用這個，掌握公式、函數(shù)等功能在Excel中的應用。

這幾天在學習做資產(chǎn)負債表和利潤表，我們主要就是將前面的用公式累加起來，像這些：貨幣資金=現(xiàn)金+銀行存款+其他貨幣資金，短期投資=短期投資-短期投資跌價準備，應收票據(jù)=應收票據(jù)，應收賬款=應收賬款(借)-應計提“應收賬款”的“壞賬準備”，預收賬款=應收賬款(貸)，其他應收款=其他應收款-應計提“其他應收款”的“壞賬準備”……….還有很多公式，這個還是比較簡單的。只要能夠靈活運用，還是會有很多收獲。

我深深感覺到自身知識有限，水平差就是沒辦法呀，深刻體會到自己的知識面實在是太狹窄了。有些問題書上不一定有，但是我也沒有進行過探討，所以出現(xiàn)問題有時不知道該怎么解決，同學一提點，總是有恍然大悟的感覺。像這些賬務處理都很容易犯很小的過錯，但就是一個小問題，可能就導致匯總永遠錯，由此我們必須要學會細致，嚴謹對待。對于我這種粗心大意的人來說，培養(yǎng)嚴謹?shù)淖鍪戮駥嵲谑翘匾?。由于平時大大咧咧，隨意慣了，突然之間做這種細致活很不習慣，不過其實做任何事情只要用心去做，耐心一點還是有機會做好的。首先要有足夠的信心，相信自己能行。通過實踐，我們學會怎么解決遇到的問題，同時更加詳細一點的了解Excel，至少知道現(xiàn)在學會計的同學是在干什么吧!對別的行業(yè)有了一點了解，其實深知自己學的僅僅是滄海一粟，只是掃了下盲而已。

六、實訓心得：

此次實訓，我深深體會到了積累知識的重要性。在這當中我們遇到了不少難題，但是經(jīng)過我們大家的討論和老師細心的一一指導，問題得到了解決。Excel的實訓結(jié)束了，我感覺學到很多東西，初步認識了解了Excel的強大功能，但也有遺憾，有很多東西只是做了卻不明白為何那樣做，有些東西甚至沒有完成。但我想現(xiàn)在只是了解階段，以后要學習的還有很多，所以在以后的學習中我會更加努力和認真，學會更深的內(nèi)容。要想學好Excel，首先要有一顆堅毅的心，有恒心，有信心，在學習過程中，坎坷是避免不了的，但千萬不要灰心，不要氣餒，要繼續(xù)努力。另外我深深地發(fā)現(xiàn)，如果你學了一樣東西，而不去使用它的話，那不用多久就會被遺忘。所以我們更該多加練習熟悉，加強鞏固，這樣才能真正屬于自己，對工作生活中產(chǎn)生作用。我們這次實訓加深理解了財務管理的基本原則和方法，將所有的財務管理方法進行綜合運用，了解財務管理內(nèi)部控制的基本要求，掌握從理論到實踐的轉(zhuǎn)化過程;熟練掌握了財務核算決策操作的基本技能;將財務專業(yè)理論知識和專業(yè)實踐，有機的結(jié)合起來，開闊了我們的視野，增進了我們對企業(yè)實踐運作情況的認識，為我們畢業(yè)走上工作崗位奠定堅實的基礎。當我們真正跨入社會的時候，我們就能更輕松的適應社會，更好的施展自己的才華，成就一片自己的天地。

▼excel實訓報告范文篇二一、實驗目的與要求

1.掌握Excel的基本操作;

2.掌握相對地址、絕對地址、混合地址以及公式和函數(shù)應用;

3.掌握數(shù)據(jù)清單(排序、篩選、分類匯總和數(shù)據(jù)透視表)技術(shù);

4.熟悉個人理財管理或貸款購房方案的設計與制作;

5.學會自己提出問題，并得出解決問題的方法。

二、實驗內(nèi)容與方法

1.了解并掌握關(guān)于Excel的基本操作，先學習大學計算機基礎教程實驗指導，再通過上機操作熟悉Excel的使用細節(jié)，最后掌握Excel的基本操作。

2.了解并掌握Excel中的相對地址、絕對地址、混合地址以及公式和函數(shù)應用，先學習大學計算機基礎教程實驗指導，再通過上機操作熟悉使用細節(jié)。

3.了解并掌握Excel中的數(shù)據(jù)清單(排序、篩選、分類匯總和數(shù)據(jù)透視表)技術(shù)，學習大學計算機基礎教程實驗指導，再通過上機操作熟悉使用細節(jié)。

4.進行個人理財管理或貸款購房方案的設計與制作，先學習大學計算機基礎教程實驗指導，再通過咨詢老師或查閱圖書館有關(guān)書籍了解清楚設計制作的步驟，最后上機制作。

三、實驗步驟與過程

Ⅰ。Excel的基本操作

1.Excel的啟動及其窗口

①啟動方式：執(zhí)行“開始”菜單的“所有程序”→“Microsoftoffice”→“MicrosoftofficeExcel2003”命令，或雙擊桌面上的Excel快捷圖標。

②Excel工作窗口組成：

Excel的工作窗口由標題欄、工具欄、

編輯欄、工作區(qū)、任務窗口、標簽欄

以及狀態(tài)欄組成。

③單元格：

工作區(qū)是一張表格，稱為工作表，表

中每行由數(shù)字1、2、3等行名標識，

每列由A、B、C等列名標識，行與

列交叉的方格稱為單元格。

④單元格區(qū)域：

若干個連續(xù)的組成矩形形狀的單元

格稱為單元格區(qū)域。

⑤工作表與工作簿：

窗口下面的標簽欄上標有“Sheet1”、“Sheet2”、“Sheet3”，表示有三張工作表，具有下劃線且白底的工作表稱為當前工作表，點擊工作表名稱可選擇工作表。若干張工作表組成一個工作簿，工作簿以文件形式儲存在磁盤上，其擴展名為.XLS。

2.創(chuàng)建工作簿

①創(chuàng)建工作簿：

啟動Excel應用程序→選擇“文件”→選擇“新建”→選擇“空白工作簿”，此時新建了一個帶有3個空的工作表的工作簿。

②在工作簿中輸入數(shù)據(jù)：

Excel中數(shù)據(jù)分為常量和公式兩種，其中常量有分為文字常量、數(shù)值常量和日期時間常量。

(1)文字常

量的輸入：文字常量包含了字符、漢字、空格以及要作為字符串處理的數(shù)字等。其中右圖的A列數(shù)據(jù)即為文字常量，默認狀態(tài)為單元格中左對齊。

(2)數(shù)值的輸入;在Excel中，數(shù)字只可以是以下字符：0、1、2、3、4、5、6、7、8、9、+、-、(、)、，、/、$、%、E、e。上圖中第3、4、5、6、7行的B列即為數(shù)值常量，其默認狀態(tài)為右對齊。

(3)日期與時間的輸入：必須按照Excel認可的日期和時間格式輸入，即使用“/”或“-”作為分隔符，輸入的格式為“年/月/日”，否則將被當作文字常量處理。

(4)公式的輸入：公式是指以等號“=”開始，后跟運算數(shù)和運算符的表達式，每個運算數(shù)可以是常量、單元格或單元格區(qū)域的引用地址、名字或函數(shù)等。

(5)函數(shù)的輸入：Excel提供了財務函數(shù)、日期與時間函數(shù)、數(shù)學與三角函數(shù)、統(tǒng)計函數(shù)、查找與引用函數(shù)、數(shù)據(jù)庫函數(shù)、文本函數(shù)、邏輯函數(shù)、信息函數(shù)與工程函數(shù)共十類數(shù)百種函數(shù)，使用函數(shù)可以更方便地進行數(shù)值運算。將光標定位在需要插入函數(shù)的單元格，執(zhí)行“插入”菜單中的“函數(shù)”命令，出現(xiàn)“插入函數(shù)”對話框，在“選擇類別”的列表框中選擇一類函數(shù)，則該類函數(shù)列表出現(xiàn)在“選擇函數(shù)”列表框中，選擇某個函數(shù)后單擊“確定”按鈕，出現(xiàn)“函數(shù)參數(shù)”對話框，根據(jù)需要輸入數(shù)值或單元格地址等參數(shù)后，則計算結(jié)果顯示在該單元格中，如下圖所示。

③保存工作簿

完成數(shù)據(jù)輸入后，應該保存工作簿。執(zhí)行“文件”菜單中的“保存”命令，出現(xiàn)“另存為”對話框，在“保存位置”選擇保存的文件路徑，輸入文件名，并在“保存類型”中選擇“MicrosoftOfficeExcel工作簿”，單擊“保存”按鈕。

④關(guān)閉工作簿

對某個工作簿的操作完成后，執(zhí)行“文件”菜單中的“關(guān)閉”命令即可。

⑤打開工作簿

要對某個已經(jīng)存在的工作簿進行操作時，執(zhí)行“文件”菜單中的“打開”命令，在“打開”對話框中選擇需要打開的文件。

3.管理工作表

根據(jù)需要，用戶可以對工作表進行重命名、插入、刪除、移動或復制以及打印等操作。

①選定工作表

工作薄由多張工作表組成，有時為了同時對多張工作表操作，就需要同時選取多張工作表。按下Ctrl鍵，用鼠標單擊選取多張不連續(xù)的工作表;用鼠標單擊第一個工作表，按下Shift鍵，再單擊最后一個工作表，可選取連續(xù)的多張工作表;多個選中的工作表組成了一個工作組，在標題欄會出現(xiàn)“[工作組]”字樣，選取工作組后，在一個表中輸入數(shù)據(jù)，會同時輸入到其它組員的工作表中。

②工作表改名

雙擊要重新命名的工作表標簽，或右擊工作表標簽，在快捷菜單中選“重命名”命令,會在標簽處出現(xiàn)反相顯示，直接輸入新工作表名。

③插入新的工作表

選擇“插入”命令，便在該工作表的前面插入一個新的工作表。也可通過“插入”菜單，選“工作表”命令完成。用此方法可以插入多個工作表，第一個插入的工作表名稱為Sheet4，第二個插入的工作表名稱為Sheet5，依此類推。如右圖，單擊右鍵選擇“插入”。

④刪除工作表

⑤選定要刪除的工作表標簽或工作組。選擇“編輯”菜單中的“刪除工作表”命令，出現(xiàn)一個對話框警告用戶選定的工作表將被永久刪除。單擊“確定”按鈕，便將選定的工作表或工作組刪除。也可以通過右擊要刪除的工作表標簽，在出現(xiàn)的快捷菜單中選擇“刪除”命令刪除工作表。

4.格式化工作表

格式化工作表包括了格式化表格以及表格中的數(shù)據(jù)。

①格式化數(shù)據(jù)

工作表的格式化可通過格式工具欄、命令菜單和自動套用格式完成，在格式化單元格或區(qū)域前必須先選定它。

(1)格式工具欄：格式工具欄對工作表中的字符、漢字可以進行字體、大小及顏色編排，單元格的邊框和填充色，對數(shù)字還可以進行貨幣樣式、千位分隔樣式、百分比樣式、小數(shù)位數(shù)的增減等格式編排，使用工具按鈕操作方便快捷。

(2)命令菜單：在“格式”菜單中的“單元格”命令給出了更多更詳細的格式化命令。如圖5-11所示，它有六個標簽，下面分別介紹：

選定要進行數(shù)字格式編排的單元格或區(qū)域。

選擇“格式”菜單中的“單元格”命令，出現(xiàn)單元格格式對話框，選擇“數(shù)字”標簽。

在“分類”的列表框中選擇數(shù)值格式類別，在右邊選擇具體的格式。不同的數(shù)值格式，類別對話框右邊的顯示內(nèi)容有所不同。

在“示例”框中可以看到所編排的效果。

單擊“確定”按鈕，完成數(shù)值格式編排。

②調(diào)整行高和列寬

(1)行高的調(diào)整：

拖動行號之間的分隔線改變行的高度將鼠標指針指向某行行號下方行號之間的分隔線上，鼠標指針變成豎直方向的雙向箭頭，上下拖動鼠標，便可以改變該行的行高度。當拖動鼠標時，在鼠標指針右上方，將顯示該行的高度值。

雙擊行號之間的分隔線改變行的高度用鼠標雙擊某行行號與其下方行號之間的分隔線，使該行取其所有單元格中數(shù)據(jù)高度的最大值。

用菜單命令改變行的高度可以通過“格式”菜單中的“行”命令改變行的高度，其操作方法與通過“格式”菜單中的“列”命令改變列寬度的操作方法基本相同。通過此命令還可以隱藏或重新顯示行。

(2)列寬的調(diào)整：

拖動列號之間的分隔線改變列的寬度將鼠標指針指向列號與其右側(cè)列號之間的分隔線上，鼠標指針變成水平方向的雙向箭頭，按下鼠標左鍵后左右拖曳，便可以改變該列寬度。當拖動鼠標時，在鼠標指針右上方，將顯示該列的寬度值。

雙擊列號之間的分隔線改變列的寬度用鼠標雙擊某列列號與其右側(cè)列號之間的分隔線，使該列選取所有單元格中數(shù)據(jù)寬度的最大值。

Ⅱ。Excel中的相對地址、絕對地址、混合地址以及公式和函數(shù)應用

1.Excel中的相對地址、絕對地址、混合地址

單元格由列號和行號組成的單元格地址標識，如地址C6表示第C列第6行的單元格。①相對地址：形式“C6”稱為相對地址。

②絕對地址：在行號和列號前加入符號“$”便構(gòu)成了絕對地址，如“$C$6”。③混合地址：“$C6”或“C$6”則被稱為混合地址。

2.Excel中的公式應用

①公式中的運算符：

(1)算數(shù)運算符：公式中使用最多的是算術(shù)運算符，運算的對象是數(shù)值，結(jié)果也是數(shù)值。運算符有：+(加號)、-(減號)、_(乘號)、/(除號)、%(百分號)、^(乘方)。

(2)比較運算符：比較運算符有：=(等號)、>(大于)、=(大于

等于)、(不等于)。

(3)文本運算符：文本運算符&(連接)可以將兩個文本連接起來，其操作的對象可以是帶引號的文字，也可以是單元格地址。如：B5單元格的內(nèi)容是“深圳大學”，C5單元格的內(nèi)容為“計算機學院”在D5單元格中輸入公式：=B5&C5,則結(jié)果為“深圳大學計算機學院”。

(4)引用計算符：引用運算符有區(qū)域、聯(lián)合、交叉三種運算符。

“：”(冒號)區(qū)域運算符，對兩個引用之間包括這兩個引用在內(nèi)的所有單元格進行引用。如B1：B100表示從B1到B100這100個單元格的引用。

“，”(逗號)聯(lián)合運算符，將多個引用合并為一個引用。如：C1：C5，F(xiàn)8：F14表示C1到C5和F8到F14共計12個單元格的引用。

“”(空格)交叉運算符，產(chǎn)生同屬于兩個引用單元格區(qū)域的引用。

②公式的輸入編輯：

(1)公式必須以“=”開頭，由常量、單元格引用、函數(shù)和運算符組成。

(2)要向一個單元格輸入公式，首先選擇該單元格，使其成為當前單元格，再輸入一個公式，最后按回車鍵或用鼠標單擊編輯欄中的“√”按鈕，即可完成公式的計算。結(jié)果存放在當前單元格中;如果按ESC鍵或單擊編輯欄中的“_”按鈕,即取消本次輸入;編輯公式同數(shù)據(jù)的編輯也非常方便，單擊公式所在的單元格，公式就顯示在編輯欄里，即可進行編輯。雙擊公式所在的單元格，即可在當前單元格中進行編輯。

3.Excel中的函數(shù)應用

函數(shù)是EXCEL提供的用于數(shù)值計算和數(shù)據(jù)處理的現(xiàn)成的公式。函數(shù)由函數(shù)名和參數(shù)構(gòu)成，其語法形式為“函數(shù)名(參數(shù)1，參數(shù)2??)”其中參數(shù)可以是常量、單元格、區(qū)域、區(qū)域名或其它函數(shù)。

①常用函數(shù)：包括求和函數(shù)SUM，求平均值函數(shù)AVERAGE，求最大值函數(shù)MAX，求最小值函數(shù)MIN，統(tǒng)計個數(shù)函數(shù)COUNT，條件求和函數(shù)SUMIF等。

②函數(shù)的輸入：

(1)直接輸入法：直接輸入法是在“=“號后直接輸入函數(shù)名字和參數(shù)，此方法使用比較快捷，要求輸入函數(shù)名字母要準確;如在F5單元格直接輸入“=AVERAGE(A1:E6)”。

(2)粘帖函數(shù)法：由于EXCEL提供了幾百個函數(shù)，記住每一個函數(shù)名和參數(shù)比較困難，因此使用粘貼函數(shù)的方法比較方便，引導用戶正確的選擇函數(shù)、選擇參數(shù)。

方法如下：

確定函數(shù)輸入的位置;

選擇“插入”菜單中“函數(shù)”命令或單擊常用工具欄中的“粘貼函數(shù)”按鈕，顯示粘貼函數(shù)對話框。

在函數(shù)分類中選擇所需的函數(shù)類型和函數(shù)名，單擊“確定”按鈕，顯示參數(shù)對話框。

在輸入?yún)?shù)對話框中，輸入各參數(shù)，單擊“確定”按鈕，完成函數(shù)輸入。

(3)使用自動求和公式：

可以使用“常用”工具欄中的“自動求和”按鈕，對一列中的多個單元格或一行中的多個單元格中的數(shù)據(jù)進行求和運算。

對一列中的多個單元格中數(shù)值進行求和運算的操作方法是：首先選定一列中要求其和的多個單元格，再單擊“格式“工具欄中的“自動求和”按鈕，便計算出選定的多個單元格中數(shù)值之和，并存放在該列選定單元格下方的一個單元格中。

如要在單元格C11中存放單元格C2，C3?，C10中的數(shù)值之和，首先選定單元格C2，C3，?，C10，再單擊“常用”工具欄中的“自動求和”按鈕即可。如果雙擊單元格C11，將發(fā)現(xiàn)C11中已經(jīng)輸入了公式=SUM(C2：C10)。

Ⅲ。Excel中的數(shù)據(jù)清單(排序、篩選、分類匯總和數(shù)據(jù)透視表)技術(shù)

EXCEL具有一定的數(shù)據(jù)管理與分析功能。通過數(shù)據(jù)清單來實現(xiàn)對數(shù)據(jù)的管理;數(shù)據(jù)清單中數(shù)據(jù)由若干列組成，每列有一個列標題，相當于數(shù)據(jù)庫中表的字段名，列相當于字段，數(shù)據(jù)清單中的行相當于數(shù)據(jù)庫中表的記錄，在一張EXCEL工作表中的數(shù)據(jù)清單與其它數(shù)據(jù)間至少要有一個空行和空列，數(shù)據(jù)清單中不應包含空行和空列。

1.記錄單的使用：

將光標定位在數(shù)據(jù)清單的某個單元格上，執(zhí)行“數(shù)據(jù)”菜單中的“記錄單”命令，出現(xiàn)“記錄單”對話框。在該對話框中可以增加、刪除記錄，修改或恢復記錄，搜索滿足某種條件的記錄。

2.排序：

排序是指按照清單中某一列數(shù)據(jù)的大小順序重新排列記錄的順序，排序并不改變紀錄的內(nèi)容，排序后的清單有利于記錄查詢。

3.數(shù)據(jù)篩選：

在數(shù)據(jù)列表中，用戶只想顯示滿足給定條件的記錄，暫時隱藏不滿足條件的記錄，使用自動篩選功能。完成篩選的方法是：

①選中數(shù)據(jù)列表，即用鼠標單擊左圖中數(shù)據(jù)列表的任一單元格;

②選擇“數(shù)據(jù)”菜單中的“篩選”并在其下拉菜單中選“自動篩選”命令;

③在每個列標題旁將出現(xiàn)一個向下的篩選箭頭。對圖中的數(shù)據(jù)，單擊總分旁的箭頭，顯示條件選擇列表，再選“自定義”選項，出現(xiàn)“自定義自動篩選方式”對話框，進行按需求選擇。

④單擊“確定”按鈕，即可顯示篩選結(jié)果。

⑤如果想取消自動篩選功能，再擇“數(shù)據(jù)”菜單的“篩選”并在其下拉菜單中選“自動篩選”命令使其復選框消失。

4.分類匯總：

在數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析中，分類匯總是經(jīng)常使用的。主要操作是將同類數(shù)據(jù)匯總在一起，對這些同類數(shù)據(jù)進行求和、求均值、計數(shù)、求最大值、求最小值等運算;分類匯總前首先要對數(shù)據(jù)清單按匯總的字段進行排序。

①單擊數(shù)據(jù)列表中某一列中的任一單元格;再單擊常用工具欄中的排序按鈕(注：無論是升序或降序均能完成分類匯總)選擇“數(shù)據(jù)”菜單中的“分類匯總”命令，出現(xiàn)如圖所示的對話框。

②在“分類字段”下拉列表框中可選擇進行分類的字段，本例選中“書名”;③在“匯總方式”下拉列表框中可選擇匯總的函數(shù)，如求和、計數(shù)、、最大值、最小值、乘積、標準偏差、總體標準偏差、方差、總體方差。本例選中“求和”;

④在“選定匯總項”下拉列表框中可選定匯總函數(shù)進行匯總的對象，并且一次可選多個對象。本例選定“數(shù)量”和“金額”。

5.數(shù)據(jù)透視表：

分類匯總適合于按一個字段進行分類，對一個或多個字段進行匯總;而數(shù)據(jù)透視表可按多個字段進行分類并匯總，透視表可對數(shù)據(jù)清單中的數(shù)據(jù)重新組織，突出顯示有用的信息，幫助用戶從不同的角度分析數(shù)據(jù)。

①數(shù)據(jù)透視表的建立：

(1)選定要建立數(shù)據(jù)透視表的數(shù)據(jù)清單;

(2)選擇“數(shù)據(jù)”菜單中“數(shù)據(jù)透視表和圖表報告”命令，顯示“數(shù)據(jù)透視表和數(shù)據(jù)透視向?qū)?--3步驟之1”對話框;

(3)選中“MicrosoftExcel數(shù)據(jù)清單或數(shù)據(jù)庫”單選框，單擊“下一步”按鈕，顯示“數(shù)據(jù)透視表和數(shù)據(jù)透視向?qū)?--3步驟之2”對話框;

(4)在“選定區(qū)域”文本框中顯示選定的數(shù)據(jù)清單區(qū)域;當然也可以重選區(qū)域。單擊“下一步”按鈕;

(5)在“數(shù)據(jù)透視表和數(shù)據(jù)透視向?qū)?--3步驟之3”對話框中選中“新建工作表”

作為數(shù)據(jù)透視表顯的位置。然后單擊“版式”按鈕，出現(xiàn)如下圖所示的對話框，用鼠標拖動出版社字段到“頁”，專業(yè)字段到“行”，書名字段到“列”，數(shù)量字段到“數(shù)據(jù)”，單擊“確定”按鈕。

(6)最后單擊“完成”按鈕。

②數(shù)據(jù)透視表的編輯：

在建好透視表后，Excel會自動打開一個“數(shù)據(jù)透視表”工具欄，如下圖所示，用工具欄提供的命令能方便的編輯透視表。也可通過“視圖”菜單中的“工具”命令打開和關(guān)閉“數(shù)據(jù)透視表”工具欄。

(1)添加數(shù)據(jù)字段

(2)改變匯總方式

Ⅳ。個人理財管理或貸款購房方案的設計與制作

四、實驗結(jié)論或體會

通過重重艱辛，在通讀了大學計算機實驗指導以及在圖書館借了一本關(guān)于Excel應用的書籍后，再加上向師兄請教后。原本對Excel數(shù)據(jù)處理軟件一竅不通的我總算對它有了深刻的了解，雖然現(xiàn)在還不能熟練的使用這個軟件，不過通過本次學習，我了解并掌握了Excel的基本使用方法。

五、思考題

1.簡述函數(shù)與公式的關(guān)系?

公式是單個或多個函數(shù)的結(jié)合運用。

2.數(shù)據(jù)透視表有哪些功能?如何建立?

數(shù)據(jù)透視表是一種對大量數(shù)據(jù)快速匯總并建立交差列表的交互式表格和圖表，在數(shù)據(jù)透視表中用戶可以轉(zhuǎn)換行和列以查看原始數(shù)據(jù)的不同匯總結(jié)果。顯示不同頁面以篩選數(shù)據(jù)，還可以根據(jù)需要顯示區(qū)域中的明細數(shù)據(jù)。可以分析、組織復雜的數(shù)據(jù)非常有效。

3.自擬一個問題案例，包括問題描述、解決思路、知識要點、操作步驟和總結(jié)。問題：請問如何創(chuàng)建圖表?

解決思路：查閱大學生計算機基礎教程。

操作步驟：

①打開工作簿，選擇某一工

作表為當前工作表。

②執(zhí)行“插入”→“圖表”

命令，打開“圖表向?qū)А?/p>

圖表類型”對話框。

③選擇一個圖表類型。

④選擇圖表數(shù)據(jù)源。

⑤設置圖表選項

⑥設置圖表位置

總結(jié)：圖表制作容易，但是想要制

作出合適的圖表略有難度。

▼excel實訓報告范文篇三我們學習了Excel在財務財務管理中的應用，首先我們學習的是設計常用的財務表，運用已有的表格完成財務的計算，分析和處理已有的數(shù)據(jù)，計算和統(tǒng)計數(shù)據(jù)。再就是根據(jù)已有的數(shù)據(jù)預測和分析。

這次我們實訓的主要內(nèi)容是會計的電算化，即把已經(jīng)存在的數(shù)據(jù)根據(jù)一定的條件需要輸入電腦，通過計算得到我們想要的結(jié)果。使繁雜的財務明細看上去更加的清楚明白，更能讓你易懂。

電算化會計在我國開展20多年來，已經(jīng)歷了萌芽、緩慢發(fā)展和逐步完善等三個階段。在這期間，財務軟件的功能趨于更加完善和科學，電算化會計理論已從無到有建立和完善起來，同時也產(chǎn)生了大批電算化會計復合型人才，這一切都大大地促進了我國電算化會計事業(yè)和經(jīng)濟建設的發(fā)展。相反，為經(jīng)濟建設“保駕護航”的審計，由于理論和實踐研究的滯后，人才的匱乏而處于落后地位，尤其在電算化會計普遍開展的今天，在實際審計工作中，審計人員對以磁性介質(zhì)(或光質(zhì))形式存在的帳表數(shù)據(jù)不適應，難以開展有效的電算化審計。

Excel是一種功能強大、使用方便，并且以“表格”形式進行數(shù)據(jù)綜合管理與分析的電子表格軟件，可廣泛應用于財務、統(tǒng)計、審計、會計等領域。Excel是運行于Windows環(huán)境下的電子表格軟件，具有電子表格處理、圖形處理和數(shù)據(jù)庫管理三大功能。會計是以貨幣為主要計量單位,利用專門方法和程序,對企事業(yè)單位的經(jīng)濟活動進行完整的、連續(xù)的、系統(tǒng)的反映和監(jiān)督,旨在提供經(jīng)濟信息和提高經(jīng)濟效益的一項管理活動，是經(jīng)濟管理的重要組成部分。會計電算化是以電子計算機為主的當代電子和信息技術(shù)應用到會計工作中的簡稱。它主要是應用電子計算機代替人工記賬、算賬、報賬，以及替代部分人工對會計信息進行處理、分析和判斷的過程。會計電算化已發(fā)展成為一門融電子計算機、管理科學、信息科學和會計科學為一體的新型科學和技術(shù)。實現(xiàn)會計電算化使會計工作發(fā)生了很大變化，具體來講會計電算化對會計工作有以下方面的作用。

利用Excel編制審計工作底稿審計工作要產(chǎn)生許多的審計工作底稿，其中不少審計工作底稿如固定資產(chǎn)與累計折舊分類匯總表、生產(chǎn)成本與銷售成本倒軋表、應收賬款函證結(jié)果匯總表、應收賬款賬齡分析表等都可以用表格的形式編制。利用Excel輔助編制表格式審計工作底稿的方法如下：整理并設計各表格。審計人員先要整理出可以用表格列示的審計工作底稿，并設計好表格的格式和內(nèi)容。

建立各表格審計工作底稿的基本模本。對每個設計好的表格，首先在Excel的工作表中填好其漢字表名、副標題、表尾、表欄頭、表中固定文字和可通過計算得到的項目的計算公式，并把這些漢字和計算公式的單元格設置為寫保護，以防在使用時被無意地破壞。完成上述工作后，各表格以易于識別的文件名分別存儲，成為各表格的基本模本。例如，用Excel建立固定資產(chǎn)與累計折舊分類匯總表基本模本的步驟為：①在Excel的工作表中建立表的結(jié)構(gòu)，并填好表名、表欄頭和固定項目等;②在工作表中填列可通過計算得到的項目的計算公式③相同關(guān)系的計算公式可通過復制得到④表格與計算公式設置好后，把有漢字和計算公式的單元格設置為寫保護(把不需要的區(qū)域設置為不鎖定，然后設置全表格為寫保護);⑤把已建好的表格模本以便于記憶的文件名存盤，也可以把各表格模本存放在同一個文件的不同工作表中，各工作表以便于記憶的名字命名，以備審計時使用。審計時調(diào)用并完成相應的審計工作底稿。上述工作做好后，只要打開相應的模本文件，在需要輸入數(shù)據(jù)的單元格內(nèi)填入被審計單位相應的數(shù)據(jù)即可完成表格的編制，從而得到需要的審計工作底稿

二、利用Excel編制試算工作底稿與調(diào)整后的會計報表

審計人員在完成了各項審計工作后，要根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問題及其重要程度確定要調(diào)整的項目，并作出調(diào)整分錄。一般審計人員要先編制試算工作底稿，然后根據(jù)試算工作底稿編制調(diào)整后的會計報表。這項工作在報表金額較大、調(diào)整項目較多的情況下，要做很多枯燥而又必須保證計算正確的填列工作。如果利用Excel，就可以輔助審計人員大大加快編表速度，而且可以提高計算的準確性。利用Excel編制試算工作底稿與調(diào)整后的會計報表的具體方法如下：

1.建立試算工作底稿和各報表的基本模本。每個表格先填列好表頭、表尾、固定項目和可通過計算得到的項目的計算公式，并把它們設置為寫保護，要輸入的單元格暫時留空。試算工作底稿各項目按各報表項目依次排列，調(diào)整前、調(diào)整數(shù)和調(diào)整后均包括借方和貸方兩欄，調(diào)整后數(shù)據(jù)根據(jù)調(diào)整前數(shù)據(jù)和調(diào)整數(shù)計算得到。因為經(jīng)調(diào)整的會計報表是根據(jù)試算工作底稿編制的，因此可利用Excel的鏈接功能把試算工作底稿各項目調(diào)整后數(shù)據(jù)鏈接到會計報表的相應項目而無需人工輸入。

2.利用模本完成試算工作底稿和各經(jīng)審會計報表的編制?；灸１窘ê梅磸褪褂茫看我幹颇潮粚徲媶挝坏脑囁愎ぷ鞯赘搴徒?jīng)審會計報表時，只要打開模本文件，在試算工作底稿中輸入調(diào)整前與調(diào)整數(shù)，通過計算公式得到的數(shù)據(jù)會自動填列到表中。因為表中計算關(guān)系已確定且輸入差錯能相互抵銷的幾率很小，只要檢查試算工作底稿的調(diào)整前、調(diào)整數(shù)和調(diào)整后借貸兩方合計數(shù)是否相等，報表應有的勾稽關(guān)系是否滿足，馬上就能發(fā)現(xiàn)輸入的錯誤。由于報表與試算工作底稿建立了數(shù)據(jù)鏈接的關(guān)系，一旦試算工作底稿編制完成，報表的編制即自動完成。這有效地保證了試算工作底稿與經(jīng)審會計報表數(shù)據(jù)的一致性。

三、利用Excel編制集團公司的經(jīng)審合并報表

對集團公司進行審計時，審計人員的一項重要而繁瑣的工作就是編制經(jīng)審合并報表。其主要工作是：①匯總各公司相應的會計報表;②對需要互相抵銷的項目逐一編制抵銷分錄進行調(diào)整;③根據(jù)調(diào)整結(jié)果編制經(jīng)審合并報表。

利用Excel輔助編制經(jīng)審合并報表的工作步驟為：①分別建立合并工作底稿和經(jīng)審合并報表的基本模本;②利用模本完成合并工作底稿和經(jīng)審合并報表的編制。

由于合并工作底稿中母子公司報表匯總數(shù)要由各公司的經(jīng)審會計報表數(shù)匯

總得到，所以，編制合并工作底稿時，可先利用Excel的“合并計算”功能，將各公司審計后編制的試算工作底稿匯總，生成匯總試算工作底稿。然后，打開合并工作底稿和經(jīng)審合并報表模本文件，把匯總試算工作底稿中調(diào)整后數(shù)據(jù)復制到合并工作底稿母子公司報表匯總欄。接著，把各合并抵銷分錄匯總后輸入到合并工作底稿合并調(diào)整欄，計算機自動計算并完成經(jīng)審合并報表的編制。

四、利用Excel進行分析性復核

分析性復核可以幫助審計人員發(fā)現(xiàn)異常變動項目，確定審計重點，以便采取適當?shù)膶徲嫹椒ㄒ蕴岣邔徲嬓?。利用Excel不僅能減輕審計人員大量的抄寫和計算工作，還能使審計工作更準確、更直觀。其工作步驟為：①根據(jù)要求設計相應的分析性復核表格，按上述方法建立其基本模本;②打開相應的模本文件，根據(jù)被審計單位情況輸入有關(guān)數(shù)據(jù)后自動完成分析性復核表格的編制。

在審計實踐中，經(jīng)常會遇到一些很不規(guī)范的賬務處理，這增加了審計的難度和風險。如一些單位由于效益不好，應收賬款長期不作清理。要快速清理應收賬款，可以用“賬齡分析模板”。該模板是在Excel的工作簿里選擇一個按標準的會計平衡式賬頁設計的工作表，取名為“平衡賬”，它分借方、貸方、余額三欄?？砂纯蛻舻拿Q，將其應收賬款借方發(fā)生額輸入到借方，收回賬款的金額輸入到貸方。根據(jù)實際情況，可以變?yōu)橐唤枰毁J，一借多貸，一貸多借，及時得到欠款余額。但應注意的是，一定要正確輸入發(fā)貨和收到貨款的時間。在同一工作簿的另一名為“賬齡分析”的工作表中建立賬齡分析模本，利用電子表格的引用功能，將來源于會計平衡式賬頁的余額數(shù)據(jù)，根據(jù)發(fā)貨和貨款回籠日期，將不同的客戶代入計算，得出賬齡分析情況，然后輸出結(jié)果。它既可以得出企業(yè)總的賬齡分析結(jié)果，又可以得出某一個客戶的分析結(jié)果。

在審計涉及多年的手工賬時，通常的報表只有當年和上年同期數(shù)的對比，而不能將審計期的多年報表總括反映。這時利用軟件建立的“多年報表分析模板”就派上了用場，它不僅可以將若干報表實際數(shù)對比，而且可以根據(jù)委托人的需要，將多年預算數(shù)加進來分析，還能根據(jù)賬簿，增加報表尚沒有明細列出的分析項目，并制成趨勢圖，使企業(yè)的發(fā)展狀況一目了然。

通過以上對Excel在審計中的實際應用的介紹可以看出，Excel為我們提供了審計中的簡便方法，它是加強審計電算化的有效工具。)減輕了財務人員的工作強度，提高了會計工作效率;促進了會計工作職能的轉(zhuǎn)變;促進了會計工作規(guī)范化;提高了財務人員的素質(zhì);擴展了會計數(shù)據(jù)的領域;促進了會計理論和會計技術(shù)的不斷發(fā)展。

Excel在會計報表處理中的應用,MicrosoftExcel是一款優(yōu)秀的電子表格軟件，具有強大的數(shù)據(jù)處理功能，可以用來處理會計報表，如編制新會計報表、匯總會計報表等。用Excel處理報表可以大大提高報表處理的效率和準確性。本文就這些具體方法進行了介紹，包括：利用EXcel編制新會計報表，利用Excel匯總會計報表，利用Excel和局城網(wǎng)實現(xiàn)網(wǎng)上合并會計報表。

MicrosoftExcel是一款擁有大量用戶的優(yōu)秀電子表格軟件，具有強大的數(shù)據(jù)處理功能，而會計報表恰恰包含了各種數(shù)據(jù)。因此，可以利用Excel進行會計報表的處理，如編制新會計報表、匯總會計報表、網(wǎng)上合并會計報表等，可以大大提高報表處理的效率和準確性，本文就這些具體方法作一些介紹。

一、編制會計報表

會計工作當中需要大量的會計報表，有靜態(tài)報表和動態(tài)報表，有月報、季報和年報，此外還有大量內(nèi)部會計報表，這些報表的格式和編制方法各不相同。因此，盡管市面上有許多財務軟件，但不一定能夠滿足企業(yè)的全部需要。特別是一些涉及政策性較強的部門，其報表的個別科目名稱會隨不同的時期發(fā)生一定的變化。而且目前市場上財務類軟件價格還比較昂貴，一般中小企業(yè)難以承受。用Excel制作會計報表則能滿足企業(yè)報表特別是一些內(nèi)部報表和臨時性報表的需要。

下面以制作“利潤表”為例，講述會計報表的簡單制作方法。

可以將Excel工作表的第一行作為報表的表名，把第一行合并及居中后，輸入標題“利潤表”。將第二行留作填寫“編制單位”、“年度”和“單位”。第三行作為表頭，在一至五列分別輸入，“項目”、“行次”、“本月數(shù)”和“本年累計數(shù)”。從第四行起開始制作表體，依次輸入“主營業(yè)務收入”、“主營業(yè)務成本”，“主營業(yè)務稅金及附加”、“主營業(yè)務利潤”等“項目”以及“行次”。整個表格制作完成后，輸入各單元格對應關(guān)系公式，并將有公式的單元格設置為鎖定保護狀態(tài)，以避免誤操作刪除公式。另外，將“項目”、“行次”等不能更改的單元格也設置為鎖定保護狀態(tài)，只剩下需要填寫的單元格。然后，設置表名、表頭、表體和表尾的字體和字號以及縮進，其中，表名可以選擇18號字，字體采用“宋體”并加粗，其余均采用宋體12號字。最后，調(diào)整各列的寬度(行高自動調(diào)整)，再設定邊框和底紋，一張完整的表格就制作完成，可以填寫數(shù)據(jù)了。

有些報表具有內(nèi)在的平衡關(guān)系，如資產(chǎn)負債表，反映出了資產(chǎn)、負債和所有者權(quán)益之間的內(nèi)在關(guān)系，左方和右方應該是絕對平衡的。為防止輸入數(shù)據(jù)或填制表格時發(fā)生錯誤，可以設計一個檢查單元格來檢查表格填制的正確性。條件格式是一種最直觀的方式。例如，可以將“負債和所有者權(quán)益總計”數(shù)據(jù)單元格的條件設定為：“不等于”“‘資產(chǎn)總計數(shù)據(jù)單元格”，格式設定為：“圖案”紅色。這樣，一旦“負債和所有者權(quán)益總計”不等于“資產(chǎn)總計”，“負債和所有者權(quán)益總計”單元格就會出現(xiàn)鮮艷的紅色，以提示填表者資產(chǎn)負債表不平衡。

二、匯總會計報表

上級財會部門需要將下級單位的報表進行匯總，以前這項工作要靠手工完成，是一個繁瑣、繁重、極為耗時的工作。使用Excel進行匯總可以大大提高工作效率.具體操作時，有兩種方法：一是由匯總單位根據(jù)下屬單位的分報表輸入原始數(shù)據(jù)并進行匯總;二是由下屬單位填制規(guī)定格式的Excel分報表，由匯總單位匯總。如果下屬單位不具備計算機操作條件，可以采用第一種方法。如果下屬單位具備計算機操作條件，應采用第二種方法，不僅可以減少匯總單位輸入數(shù)據(jù)的工作量，減少輸入錯誤，還可以和報表的計算機管理結(jié)合起來。

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▼excel實訓心得體會范文1在中學第四周期繼續(xù)教育EXCEL學習過程中，通過網(wǎng)絡在線學習，讓我對EXCEL有了重新的認識和更深一步的了解。發(fā)現(xiàn),原先我們對EXCEL的"熟悉"何等膚淺、何等片面.最初也只是以為這不過是一個做做表格、寫寫文字、畫畫圖表的普通程序而已，最多用其中的函數(shù)計算學生的成績和進行排序。但是通過這次學習，通過業(yè)余時間看了幾本相關(guān)的書籍，上網(wǎng)查閱了有關(guān)的論壇活動才知道，自己就像井底之蛙，只是略知皮毛。通過這次繼續(xù)教育培訓，讓我感受了EXCEL軟件的魅力.改變了對EXCEL以及學習EXCEL實際意義的認識.學習過后,深有感觸。

首先，EXCEL作為微軟公司開發(fā)的一款功能強大的辦公軟件,對人們?nèi)粘＾k公乃至人們?nèi)粘Ｉ钪杏龅胶托枰鉀Q的各種實際問題作了全面的研究和體貼的開發(fā).深入學習和研究EXCEL,可以大大提高我們的學習和辦公效率.為我們的辦公和生活中的提供很多快捷和便利。其次以前對EXCEL的使用,幾乎從未注意過什么"規(guī)范操作"的問題,因而在平時的操作和運用中,也就不可能注重"規(guī)范操作".通過本次學習,我這才明白了"樣式和格式"、"綱目結(jié)構(gòu)"、"母版和模板"等等在實際使用和操作中的重要意義。

通過學習發(fā)現(xiàn)不足，也找到了差距，為此，如何運用好EXCEL，讓他為我的教學服務，我覺得首先應加強終身學習意識，在鞏固已有知識的前提下不斷汲取新的內(nèi)容。其次，做好注重理論與實踐相結(jié)合，我們在學習和了解EXCEL理論知識后，一定要及時去實踐操作，及時鞏固，躲在學習和工作中去運用才能更好地掌握它，就像俗話所說的“拳不離手，曲不離口，熟能生巧”那樣進行“多練”。總之，現(xiàn)代化技術(shù)為我們的學習和工作帶來很多的快捷和便利，我們一定要以一顆積極上進的心和不斷進取，勤學好問的態(tài)度去學習和運用，為我們的教學服務，我想這次中學繼續(xù)教育對我們培訓的目的也就達到了。

▼excel實訓心得體會范文2時間匆匆，轉(zhuǎn)眼間，繼續(xù)教育學習結(jié)束了，回首這幾個月的學習，心中感慨萬千。我是2006年從外地調(diào)入塘沽的，聽說評職稱時外地的繼續(xù)教育不承認，因此就參見了此次繼續(xù)教育。最初的目的無非是拿到證就行(那時既帶高三又是班主任，學生是全年級最淘氣的)，感覺自己沒那么充足的精力，問了其他人相關(guān)情況，自認為拿證沒問題。

20_年夏，忙碌的高三生活結(jié)束了，繼續(xù)教育開始選課了，當時是和同事一起商量報的課程，想有問題可以商量著解決，我們都是班主任，就選了《Excel在教學與管理工作中的應用》，其實我挺抵觸計算機操作的，上大學時，dos這門課被抓過補考，心里有陰影(因為我是學日語的，命令對于我就是天書)，因此，我如果能避免英文就堅決不碰。

選了《Excel在教學與管理工作中的應用》，說實話，剛開始還是有些后悔的，但是愛人的一番話觸動了我：“…我們要嘗試一些我們沒有經(jīng)歷過的事物來開闊我們的視野。你總是教育你的學生，無論做什么，選擇了就不要后悔，無論有多難;知識只要你學習了就會有收獲。做人不能知難而退，要知難而進…”聽了他的話，我欣然接受了。

剛開始學習還是沒問題的，因為很多東西平時就能用到，所以很快就學會了。時間也寬裕，可以慢慢琢磨。沒想到，新學期開始，學校決定實行有效教學，學生不再訂資料，要求教師每人先備課、備習題，再集體備課、備習題?；旧衔宜械恼n余時間都用在了這上面，對Excel的學習漸漸的淡化了。連老師的第一次討論都沒參加上。為了強迫自己多學些東西，討論的每個題目我都參加，不是為了拿優(yōu)秀，而是希望自己能多會些東西。通過最初的學習，我發(fā)現(xiàn)自己的腦子是越用越靈活。對自己做數(shù)學題都有很大的幫助。

感謝當初的選擇，更感謝老師的教材，作業(yè)，更更感謝老師的用心，讓我再次體會學習的樂趣。

有些事情，只要你肯做，就會有收獲。能克服自己的心理障礙是件很快樂的事情。

最后對老師有個不情之請，能否把這次的學習資料讓我下載下來，我想有時間時再學些。有些遺忘的、模糊的地方可以從中查找。不知是否方便!

▼excel實訓心得體會范文3從昨天晚上開始鉆研EXCEL，此刻就忍不住要過來寫寫心得和感想：

先介紹一下我采用的教材。在我去年剛開始工作的時候就當當網(wǎng)上買回來了一本專門介紹如何使用EXCEL的書本，書名叫《EXCEL高效辦公》，是內(nèi)附光盤的。應該來說這本書還是很不錯的。但是由于有段日子我走火入魔于一些手頭的工作而一直沒有抽出時間要來研讀和學習，終于在一次失敗面試后，我痛下決心要乘這兩個星期徹底的鉆研一下，至少是啃了這本書。

雖然讀書的時候確有學習過OFFIC軟件，也號稱是通過考試的，但是，我現(xiàn)在才深深地發(fā)現(xiàn)，如果你學了一樣東西，而不去使用它的話，那不用多久就會被遺忘。我只能說學過就至少腦子里還有個概念，而當我的工作確實需要用到這塊東西的時候，我能夠立即反映過來，再將其溫故知新，或者說我至少能知道學習的地方在哪里，書也好，信息平臺也好，哪怕是我曾經(jīng)煞費苦心記錄的筆記，這一切都是我資本，只要我能夠充分的調(diào)用這些資本，還是可以發(fā)揮不少的作用的。

呀，別扯遠了，說回EXCEL。首先，我想對自己進行一下EXCEL的掃盲工作，至少讓我徹底地回憶究竟EXCEL可以幫我做什么，什么時候我可以使用EXCEL來加快我的工作效率。那正好，這本書所附的光盤里有一段叫《循序漸進，學習EXCEL》的，從頭到底看一遍。

第一部分：成為高手的捷徑;第二部分：數(shù)據(jù)操作;第三部分：函數(shù)與公式;第四部分：圖表與圖形;第五部分：數(shù)據(jù)分析;第六部分：宏與VBA?；旧暇头譃檫@六個部分介紹了一下。雖然看了這個介紹只是一個大概的了解，很多細節(jié)都沒提到，不過已經(jīng)差不多了，而且該想起來的，我也想其來一點了，想到大一時候的計算機課，仿佛一幕一幕的回放，哈哈，這感覺蠻搞笑的。另外，也讓我再一次感嘆，EXCEL確實有著強大的功能。確實值得我好好的研究。

看完整體介紹，我就要沿著書本的章節(jié)一點點地扣了。也許過程會是漫長的。不過我一定要堅持。

剛開始接觸：新手

基本掌握常用功能：初級用戶

熟練使用常用功能+數(shù)據(jù)透視表+公式：中級用戶

中級用戶掌握程度+數(shù)組公式+VBA簡單編程：高級用戶

EXCEL技能+專業(yè)知識+行業(yè)經(jīng)驗：專家

以上是對EXCEL用戶的一個等級劃分，我看了一下，基本我只是一個比較熟練的初級用戶。因為我還沒掌握數(shù)據(jù)透視表和所有的公式。恩。所以我的目標是成為中級用戶+行業(yè)知識。高級用戶和專家么暫時不做考慮了，也許一輩子也沒機會成為，也不是很需要成為。自己給自己制定明確的目標，然后一步一步去接近目標吧。繼續(xù)去研究了，之后的心得過幾天再來寫。努力!加油!

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財務專業(yè)實習報告

▼客服崗位實習報告一

畢業(yè)實習是學生完成大學全部課程后的最重要的實踐環(huán)節(jié)。通過實習了解社會，接觸實際，鞏固專業(yè)理論和提高實際操作技能，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，熟悉和掌握市場經(jīng)濟條件下企業(yè)的運營規(guī)律，并通過撰寫實習報告，學會綜合應用所學知識，為走向正式工作崗位做好準備。

在兩個月的實習時間里，我選擇了了中國移動深圳分公司作為實習單位，通過在國企進行的實地學習，讓自己在校所學的專業(yè)理論知識在實踐中可以得到全面系統(tǒng)的掌握和應用。在了解和熟悉了該公司的運作模式、經(jīng)營管理方式以及員工的團作協(xié)作能力的基礎上，使我能夠?qū)ψ约旱膶嵙曌鞒鲆粋€報告。

很多人都想去看一下，那個甜美的聲音后面究竟是怎樣的一個人呢，而10086又是一個怎樣的地方呢?帶著這個好奇心，這個疑問我走進了中國移動深圳分公司的10086客服中心。

20_年11月2日，我對中移動的客戶服務中心10086的了解就從開始了!

二、實習崗位及實習過程

呼入實習

前兩個月我實習的崗位是神州行10086客服，接聽客戶電話，提供業(yè)務的咨詢、查詢和辦理。

進入深圳的第二天就開始了崗前培訓。培訓無疑是辛苦而又充實的，我們班一共28位同事一起跟著移動公司的師兄師姐學習業(yè)務，因為移動的業(yè)務品種很多，我們要學習的東西很多，而且有很多要背的知識點，還需要熟練操作好幾個系統(tǒng)，基本上不能準點下班，甚至回到宿舍還要記憶和熟練，而且除了業(yè)務上的學習，另一項要學習的就是說話，學會保持良好的聲線，要做到讓客戶能夠感覺到你的積極態(tài)度、感覺到你的微笑，并且也要學習語言技巧，讓客戶信服，接收我的話。但是我和周圍的同事都很努力，因為大家都相信，只有對業(yè)務的熟練掌握，才能解決和客戶的問題，才能做好自己的工作，體現(xiàn)實習的價值。

通過學習業(yè)務、學習系統(tǒng)操作、旁聽師兄師姐們的電話、試呼這些培訓過程，我開始正式上線接聽電話了。

剛開始接客戶電話時特別緊張，口語很多，而且由于業(yè)務知識的不扎實，系統(tǒng)操作的不熟練，查詢速度比較慢，很多問題都要求助師兄師姐們，甚至有客戶在等待時不耐煩的掛斷電話。同時也遇到了對我們的工作以及公司的業(yè)務很不理解的客戶，對我發(fā)泄他們的不滿情緒，客戶的滿意度也比較低。

剛開始，我們都是比較害怕，不夠自信，怕答錯，很依賴師兄師姐們，總是在面對問題時就求助師兄師姐，他們在幫我們解決之后都會和我們說，遇到問題，我們要做的是自己先思考、過濾問題，得出解決方案，而不是一味地依賴他們，我們總有要自己面對問題的一天;對業(yè)務多看多了解多熟悉，在應答客戶時一定要準確、自信，讓客戶對你的作答可信度提高，確保你的權(quán)威性。

在接下來的幾個星期里，我通過不斷的訓練來完善我的客服技能，而且我也在這樣的訓練中不斷成長，各項技能也日漸純熟，逐漸達到一個客服代表所應該達到的標準。

在這個暑假的實習培訓中，我們學習到了很多平時在課堂上學不到的東西，收獲可謂頗豐厚。在這里，我們學會了聆聽，和客戶保持良好的溝通力和并且進行換位思考，在通話中要保持和客戶的互動，以禮待人，站在客戶的角度急人之所急，

在客戶出現(xiàn)不滿情緒時要及時安撫并且盡己所能地幫客戶解決問題。我在呼入客服崗位上學會了說話，學會了去應對在接線過程中遇到的形形色色的人;我們學會了邊聽邊說，學會了在聽的過程中去解決問題，去幫助他人，也體會到了在幫助他人聽到那句謝謝后的快樂心情。

呼出實習

就在我對于呼入坐席代表工作駕輕就熟時，我們班因為公司的調(diào)度都開始了呼出工作，我又開始學習呼出的技能。

呼出的工作內(nèi)容其實就是電話營銷，它是一個較新的概念，是指通過使用電話，來實現(xiàn)有計劃、有組織、并且高效率地擴大顧客群、提高顧客滿意度、維護顧客等市場行為的手法。

我們呼電話給客戶，進行調(diào)研回訪、邀請客戶參加優(yōu)惠活動、幫客戶登記辦理業(yè)務，呼出工作的主動性比呼入大得多，但是壓力也大得多。因為客戶對于營銷總是比較抵觸的，在外呼時幾乎每隔幾分鐘就要受一次氣，因為有些人覺得你打擾他了，有些人不信任移動，認為優(yōu)惠業(yè)務是一個騙局，有些人本身性格不好，遇到這樣不同的人用戶拒絕你，不理解你甚至罵你時，我剛開始會比較沮喪，情緒低落，但是后來也馬上調(diào)整好了，因為作為外呼客服代表服務態(tài)度一定要好，不能通過電話傳遞自己的私人情緒。作為當代社會的服務行業(yè)，要是服務態(tài)度不到位，絕沒人樂意買你的產(chǎn)品，所以只有以積極的心態(tài)面對工作，提高自己的溝通技巧，抓住客戶的心理，讓客戶感受到自己的誠意，體會到業(yè)務的優(yōu)惠，客戶才會放心的辦理優(yōu)惠業(yè)務并認可我的服務。

因為我學習過呼入以及呼出，所以我成為公司的雙技能員工，在平時大多數(shù)時間進行呼出，在話務繁忙的時候支撐呼入，保證接通量。在兩種角色中自由轉(zhuǎn)換對我來說很有挑戰(zhàn)性也得到了很多的鍛煉，只有了解客戶需要什么樣的幫助，才能夠抓住客戶的心理，將產(chǎn)品營銷出去。

三、實習總結(jié)和心得

(一)實習總結(jié)

實習的這幾個月之中，在領導的關(guān)心、支持下，在同事的熱心幫助下，通過自身的不斷努力，我很快適應了環(huán)境，適應了工作崗位。在學習方面嚴格要求自己，憑著對個人的目標和知識的強烈追求，牢固地掌握了一些專業(yè)知識，工作并學習著，工作實踐讓我的技巧不斷提高，慢慢能夠抓住不同客戶的心理，和客戶溝通得越來越好，辦理量、滿意度等各項數(shù)據(jù)也相當不錯，公司上級以及同事對我的成績都給予了肯定

與此同時，我自己思想認識都有了很大的提高。這份工作讓樹立了強烈的責任心。因為員工的一點疏忽就會導致公司罰款及個人的被投訴，以及企業(yè)形象受損，我要時刻對客戶負責，時刻對自己負責，時刻對公司形象負責。

(二)實習心得

1、在工作進程方面。要提前做好準備，在與用戶接觸前幾秒就要判斷出對方年齡、職位、學歷以及預計對方接下來要問的問題，在呼入的時候能快速解決

客戶問題，在呼出的時候能夠盡快確認到客戶是否需要辦理，盡量讓客戶圍繞我們轉(zhuǎn)而不是我們花很長時間繞用戶轉(zhuǎn)，保持主動性。

2、在電話營銷方面。撥打電話時，大腦一定要清晰，要熱情、大方、友善、真誠;不管自己情緒如何，也不可對顧客不禮貌;盡量不用口頭禪"嗯、這個、那么"等;讓客戶知道不只是他一個人辦理了這個業(yè)務(如呼GPRS時，可以對用戶說"以后3G的來臨的來臨，每個人手機都可以上網(wǎng)都是通過3G網(wǎng)絡聯(lián)系，您現(xiàn)在可以提前嘗試");注意傾聽客戶的話;當勸了用戶1至2次不同意時選擇放棄，以免被用戶投訴;外呼口徑嚴格按公司規(guī)定要求。

3、在同事關(guān)系方面。同事有不懂的地方可以耐心的幫助，自己有不懂的地方也可以虛心的請教。維持好和諧的同事關(guān)系也是在職人員必備的，有利于公司整體發(fā)展，也有利于個人不了解的知識越來越少。按總體上說公司所有員工是個大集體，因為公司會要求全體達到多少量。目前公司也分組，每一組是一個團體。

四、對實習單位建議

毋庸置疑，公司作為一個國企在很多方面確實做的不錯，以下僅僅是作為一個員工對公司一點不足做點建議。

1、公司在對新員工這一方面，缺少關(guān)心以及詳細的知識培訓。剛來的新員工，對業(yè)務知識及專業(yè)術(shù)語了解甚少，就開始正式上線，公司未對員工做一個系統(tǒng)的知識介紹?？赡苤暗囊慌酥滥氖菍Φ模牟粚?，但另一批人就不知，這就完全靠與同事之間溝通才得知了。建議在新人在正式操作之前就將一些經(jīng)常可能發(fā)生的錯誤說清楚，及時關(guān)注新人的動態(tài)。

2、在呼電話方面，撥打電話時應口齒清晰，講解優(yōu)惠應清晰，那么講解到收取功能費也應清晰。為了移動用戶對移動業(yè)務的長期支持，為了外呼中心能長遠健康的發(fā)展。建議外呼客戶優(yōu)惠時真正的為客戶著想，對牽涉到收費、綁定等要和客戶說明，不能一概而論，含糊帶過。

3在激勵方面，公司喜歡采取一些物質(zhì)方面的比如過節(jié)送東西，假期購物卡，獎金等等。但沒看到公司有什么精神方面的激勵。依然會有員工整天抱怨。建議下班時間可以了解對方狀況，問候今天是否被用戶罵等等?？梢栽黾影嘟M活動，班組集體出去玩既可以增進同事凝聚力，也可以加強內(nèi)部溝通。

五、致謝

實習以來，承蒙各位老師的厚愛，師兄師姐們的支持，同學、朋友們的關(guān)心，讓我更有動力專注于工作中，特此向諸位致以誠摯的謝意。

感謝全體老師傳授給我的理論知識，感謝輔導員的長期以來的關(guān)心與支持!學生在此向你們敬禮了，你們辛苦了!

感謝公司里的師兄師姐們不厭其煩為我解答業(yè)務問題，提供業(yè)務支撐，以及在生活方面無微不至的照顧。。

感謝我的朋友和同事，在我工作壓力大時，能給予我安慰，陪我一起度過這段難忘的實習期。

▼客服崗位實習報告二

專業(yè)：-------

姓名：------

一.實習目的：

通過在中國紅蓮代理分公司擔任話服員，充分了解到企業(yè)內(nèi)部的管理模式與機制，聯(lián)系在校所學知識，做到理論與知識相結(jié)合，為日后真正走出社會作一個鋪墊;

二.實習時間：20_年7月—20_年10月;

三.實習地點：(這個自己寫下)：

四.實習部門或崗位：電話營銷部門的話務員;

五.企業(yè)基本情況：(自己了解了在自己寫下主要是公司的歷史什么的)

六.實習內(nèi)容和過程：

一培訓我在紅蓮公司實習期間，有1個星期是在接受培訓。這是針對新進話務員做的一個基礎培訓，包括日常用語的培訓、話務員語音語調(diào)培訓、業(yè)務知識培訓幾大部分。其中業(yè)務知識是重點，也是個難點，對于我這樣從未接觸過這一行的人來說，聯(lián)通的業(yè)務知識簡直就是經(jīng)書，可是沒辦法，不懂也得硬著頭皮背。記的那段時間里，光是基礎知識我就抄了一大筆記本，再加上一本厚厚的培訓材料和新推出的一些業(yè)務，我?guī)缀趺刻於际窃诒е@些“知識點”在背，簡直太恐怖了，可見做話務員也不是什么簡單的事。我是一個誓要堅持到底的人，所以一點都不敢疏忽，繼續(xù)在整理筆記，尋找材料重點，互相討論，甚至課余時間都在交流背誦的方法和技巧。

當然，在公司的學習并不全是需要我們死記硬背的。信息總是不斷更新，網(wǎng)絡上包涵了更多更新的重要資料及數(shù)據(jù)，我們除了練習操作一些界面外，還要搜索更為詳細的信息。在這方面，作為新一代的大學生，我們還是很有優(yōu)勢的，而上網(wǎng)更是我們的興趣所在。在接受培訓的那段時間里，我們滿懷熱情，無時無刻不在期待著上機工作的那一天!

二、有苦楚，也有歡樂

上班的第一天，我剛踏進機房的門，未見其人，先聞其聲：許多話務員小姐甜美而禮貌的聲音此起彼伏地傳入耳瞽。繞過班長臺，首先映入眼簾的是一個個藍色的辦公座位，整齊的排列在大廳里，每個位置上擺放著電腦設備，話務員小

姐們都戴著耳麥，對著電腦屏幕噼哩啪啦地敲擊鍵盤，呈現(xiàn)在眼前的是一片忙碌的景象。在這略顯緊張的環(huán)境中，卻沒有一絲慌亂，雖然每個人都在爭分奪秒，但一切仍井然有序，之前培訓師所說的“微笑服務”在這里更是有了完美體現(xiàn)。

我坐到自己的位置上，打開電腦，啟動每個界面后，很莊重地把耳麥戴上了，仿佛正開始一項很神圣的工作，正了正話筒后，馬上迎來了第一個電話，是一位小姐要給她的朋友留言。我當時很高興，因為這項業(yè)務的操作是最簡單的，所以我立即禮貌地問了她的留言內(nèi)容以及她的姓氏，在確定她沒有遺漏的留言之后，隨著這個用戶的一聲“謝謝”，我的第一通電話便順利結(jié)束了。我緊張的幾乎能聽到自己心臟跳動的聲音，一股成就感油然而生，但我還來不及平復這激動的心情，電話已經(jīng)接二連三的打了進來。

作為一名合格的話務員，除了普通話要標準、業(yè)務熟練外，還必須使用禮貌用語，保證語音的甜美熱情，以此體現(xiàn)對用戶主動熱忱的服務態(tài)度。如果不是明顯的騷擾電話，，一般來說，話務員是不可以自己掛機的。

在工作中，我遇到的用戶大部分都是彬彬有禮，通情達理的，所以我們的業(yè)務交流總是在一種輕松愉快的氛圍中進行和結(jié)束的。但工作并不總是一帆風順，有時也會遇到一些比較難纏的用戶。有一次，我接到了一個電話客戶，這個用戶也許是個脾氣急躁的人，沒等我的服務用語說完，他已經(jīng)迫不及待地破口大罵了，責罵我服務不到家，甚至還有些更難聽的粗話。初次遇到這樣的用戶，并且讓人如此無理大罵，我心里非常難受，甚至當時眼淚都在眼眶里打轉(zhuǎn)了。不過工作還是要繼續(xù)的，所以我控制住情緒，保持好語音語調(diào)，耐心同他解釋清楚，最后也總算是順利掛機了。遇到這樣令人郁悶的電話時，除了懂得應變以及有技巧的交流外，最重要的就是要懂得在心理上進行自我調(diào)節(jié)，以免影響后來的工作。

隨著時間的推移，我漸漸地發(fā)現(xiàn)，雖然這份工作只是坐在一個大廳里接接電話而已，但是通過一支細細的麥管，我卻可以接觸到社會上各式各樣的人，同各類人物打交道。感覺就象是在一個小小的窗口前，忽然打開了一個繽紛的世界，我用心地為這個世界工作著，而這個世界所給予的褒貶評價也時時牽動著我，影響著我的所有情緒。但無論如何，情緒歸情緒，哀與怒只能是放在心里的，我卻萬萬也不敢將之帶入下一個電話之中的。

還記得內(nèi)訓時，班組長對我們說：“你們很努力也很優(yōu)秀，但卻仍欠專業(yè)。在語音包裝上，雖然需要語音甜美，但更注重的是吐字清晰，言無歧義。在受理業(yè)務時，并不是用戶說什么就要答什么如此簡單的，還需要學會主動服務，主動引導用戶。還要針對不同的用戶，采取不同的技巧來進行溝通，并保持和顏悅色，讓用戶聽到你們的微笑。同時，可以避免不必要的投訴。做任何事都是一個道理：把自己當成別人，把別人當作自己!”剛開始，我對此不以為然，但是通過工作的實踐，也逐漸悟出其中的要義了。

七.實習體會和收獲：

經(jīng)歷3個月的生產(chǎn)實習終于結(jié)束了，我和公司的職工還有領導都相處得很是融洽，大家對我也關(guān)懷備至，時常給我鼓勵和幫助;我工作的時候也是兢兢業(yè)業(yè)，不僅順利完成工作任務，工作之余還經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓，不斷提高工作效率，雖說工作中我也會犯一些錯誤，從而受到領導批評，但我認為這些錯誤和批評是能極大的促進我的工作熱情，讓我能在以后的工作中謹慎小心，提高工作效率.在和大家工作的這段時間里，他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西.這次生產(chǎn)實習雖然說時間比較少，但是卻讓我知道了很多在大學學習期間無法了解的社會經(jīng)驗，這對我來說是很寶貴的.

這次實習我總結(jié)了以下幾條經(jīng)驗，在以后的生活中如果我能吃透這些經(jīng)驗，將會使我受益匪淺.

第一:在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進工作方法，提高工作效率.像在平常我的工作中，不同的服務對象，我要用不同的語氣和情感與他們交流。經(jīng)常站在服務對象的角度想問題。可以更好的提高業(yè)績和成功率。這也是后來我的業(yè)績能夠越打越好的主要原因。公司的日常工作都會比較繁瑣，而且?guī)滋煜聛硪矔容^枯燥，就是需要你多動腦筋，不斷地想方設法改進自己的工作方法，尋找或是設計簡捷的流程，提高工作效率，減少工作所需時間.實際上勤于思考在工作中是很重要的，在思考如何提高工作效率的同時，自己也能夠?qū)W到更多的知識，掌握更多的技能.當你在較短的時間內(nèi)就完成了自己的工作，你將留下更多的時間去放松，去學習，去和別人打交道，這對你來說是百利而無一害的.

第二:在與別人打交道時一定要主動積極.我自己本身是個相對比較外向的的，擅長主動和別人交流打交道，但是在此次實習中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足.比如在剛開始實習的幾天內(nèi)，因為我是女生比較怯生，和辦公室的幾位同事打過招呼后就不敢說什么了.只敢跟熟悉的人之間交流。雖說我是怕影響他們工作，也因為不了解工作環(huán)境不能順利交流，不能快速學習到工作經(jīng)驗。通過實習我也認識到了自己的不足，面對沉默不語的尷尬，自己有責任和義務去與別人主動交流.在公司里一個新的職工到來時很平常的，老師傅們也沒有必要主動和一個新職工主動打交道，這時候你就應該主動去和別人交流，介紹介紹自己啊，拉拉家常，關(guān)心一下工作啊，都會讓大家認識你，了解你，對你留下良好的印象.在后來的實習中我已開始能和大家愉快的交流，就是出于自己的積極主動.大家提出的對待提高業(yè)務效率的辦法，也讓我受益匪淺。

在工作的時候同樣也要積極主動地和別人交流.在今后的社會工作中，工作不再是一個人所能完成的，那是幾個人或是一個團隊的工作，而且你還必須去幫助別人或是接受別人的幫助已完成工作.因此你不能期望你自己一個人就能完成任務，或是看到別人有困難也不去幫助.雖然此次我是來實習的，由于對業(yè)務的不了解以及專業(yè)知識的不熟悉，只能夠在領導的安排下進行一些相對簡單的工作，但是我也很積極地去幫助別人完成自己力所能及的工作.就比如在實習中，在領導沒有分配任務的空暇里，我就常主動詢問周圍的工作人員有沒有需要幫忙的，有時候別人也不好意思麻煩我，我就主動承擔他們的工作.這樣子不僅鍛煉了自己，幫助了他人，還融洽了你與別人之間的關(guān)系，在今后的工作中人家也更樂意與你交往了.第三:工作時一定要一絲不茍，認真仔細.一個職員在公司的大部分時間都是在工作的，這就要求他在這段時間內(nèi)一定要小心謹慎，一絲不茍，不能老是出錯.有時候一個失誤不僅僅使你自己的工作進程受阻，還會影響他人，甚至受老板批評責備，因此認認真真地做每一件事情就顯得尤其重要.為了不使自己前功盡棄，我們在剛開始工作的時候一定要慎之又慎，對自己的工作要十分重視，如果有必要一定要檢驗自己的工作結(jié)果，以確保自己的萬無一失.在你對工作開始了解并熟練后，你會發(fā)現(xiàn)自己已能不用檢驗就能保證工作的質(zhì)量了.而此時你也許不需要總是重復檢驗工作結(jié)果，但還是要對自己的工作認真對待，以免失誤.。

本次實習3個月不算長，而且和我所學的專業(yè)也不對口。但是還是有了這些職業(yè)和人生感悟，實習已經(jīng)快結(jié)束，我也該開始新的生活在不多的大學生活里，我還需求做更多事情繼續(xù)對專業(yè)上的學習和對專業(yè)上的關(guān)注，未來不管是做個職業(yè)人還是自主創(chuàng)業(yè)。這段實習經(jīng)歷都是我人生的寶貴的財富。

八.對母校的感謝

首先衷心感謝老師辛勤教育與培養(yǎng)，以及在我的關(guān)心照顧。能夠給予我這次在這么優(yōu)秀的公司實習的機會，希望以后能讓母校今后能以為我榮。最后祝愿母校明天更美好!

▼客服崗位實習報告三

姓名：__

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專業(yè)班級：__

所屬分院：經(jīng)濟管理分院

實習單位：義烏歐邦電子商務有限公司

實習崗位：客服

實習單位指導教師：童成

校內(nèi)指導教師：金麗靜

實習日期：20_年11月1日至20_年1月25日

一、實習概述

在參加學校10月底安排的招聘會，并經(jīng)歷了面試后，我成功的得到了從20_年11月初到20_年1月底，在義烏歐邦電子商務有限公司的頂崗實習機會。雖然算不上正式的員工，但我依然會以正式員工的規(guī)定嚴格要求自己;以實習生的心態(tài)努力學習，將最好的自己展現(xiàn)出來!

我實習的公司是于20_年9月新成立的義烏歐邦電子商務有限公司，坐落于離飛機場很近的北苑幸福里電子商務園區(qū)，義烏歐邦電子商務有限公司主營愛達屋空氣凈化器，針對的是中高端空氣凈化器線上市場。面對日益嚴重的霧霾，甲醛，PM2.5等空氣污染問題，空氣凈化器市場不可謂不寬廣，這給這個新晉的公司帶來了極大的機遇;但是看到這個商機的人同樣不在少數(shù)，怎樣能在同行中脫引而出，對于這個新晉的公司是個極為嚴峻的挑戰(zhàn)。而我作為這個新晉公司的一份子，從上班的第一天開始努力的融入該集體，希望能以自己的綿薄之力幫助公司抓住機遇，戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)。

我實習的崗位是可客服一職，對于這個最簡單的職位，我并沒有小看這個職位的