疫情后人們的出游意向及其影響因素的調(diào)查研究

疫情后人們的出游意向及其影響因素的調(diào)查研究摘要：2020年初新型冠狀病毒肺炎爆發(fā)，對(duì)人們的生產(chǎn)生活產(chǎn)生了巨大的影響，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)嚴(yán)重不穩(wěn)定，而其中受疫情影響最大的行業(yè)便是旅游業(yè)。中國(guó)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的嚴(yán)防嚴(yán)控，國(guó)內(nèi)疫情已經(jīng)基本穩(wěn)定，國(guó)內(nèi)部分旅游景區(qū)也在逐步恢復(fù)開(kāi)放，人民也將逐漸走出去進(jìn)行旅游活動(dòng)。本次論文的目的是調(diào)查了解疫情后人們的出游意向及其影響因素，采用消費(fèi)行為學(xué)理論分析和問(wèn)卷收集（SCSQ）線上調(diào)查等方式，信息來(lái)源廣泛充分，數(shù)據(jù)比較詳實(shí)全面。在進(jìn)行數(shù)據(jù)研判和分析后了解到，疫情結(jié)束后，旅游消費(fèi)者的出游意愿會(huì)只增不減，但是不會(huì)出現(xiàn)報(bào)復(fù)性增長(zhǎng)，消費(fèi)者的出游選擇會(huì)更加謹(jǐn)慎。由于旅游消費(fèi)者的年齡、職業(yè)、收入、出游時(shí)間、出游動(dòng)機(jī)等因素各不相同，消費(fèi)者的出游意向也有所不同。但是隨著疫情的結(jié)束，旅游業(yè)會(huì)逐步穩(wěn)定的恢復(fù)和發(fā)展起來(lái)，新的旅游行為也將出現(xiàn)。

關(guān)鍵詞：出游意愿只增不減；不會(huì)報(bào)復(fù)性消費(fèi)；出游影響因素

一、疫情后旅游業(yè)的恢復(fù)和發(fā)展

2020年年初，新型冠狀病毒肺炎的突發(fā)，旅游業(yè)嚴(yán)重受損，人們的出行減少。國(guó)家和政府積極應(yīng)對(duì)疫情對(duì)各個(gè)行業(yè)帶來(lái)的影響，文化和旅游部發(fā)布多條禁令嚴(yán)控疫情，限制出入境，景區(qū)迅速關(guān)閉，人們居家隔離，旅游業(yè)進(jìn)入冰封期。但經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的嚴(yán)防嚴(yán)控，多地已經(jīng)下調(diào)重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急響應(yīng)等級(jí)，國(guó)內(nèi)疫情防控效果成效明顯，旅游業(yè)也開(kāi)始復(fù)工復(fù)產(chǎn)。疫情過(guò)后人們的出游需求是否會(huì)瞬間激增，人們的出游意愿是否能恢復(fù)從前，人們會(huì)選擇什么樣的旅游目的地，什么樣的出游方式呢？

二、疫情結(jié)束后人們的出游意向調(diào)查

本次報(bào)告通過(guò)問(wèn)卷采訪的方式收集了來(lái)自不同城市不同職業(yè)不同年齡的近100名用戶的意見(jiàn)，以下為數(shù)據(jù)總結(jié)分析。

（一）疫情過(guò)后人們的出游意愿明顯

受疫情的影響，很多人原有的出游計(jì)劃被打亂，不得不選擇居家隔離。在此次參與問(wèn)卷調(diào)查的游客中，有73.68%的填寫人員表示，疫情對(duì)他們的出游計(jì)劃有影響；有12.23%的填寫人員表示，疫情對(duì)他們的出游計(jì)劃沒(méi)有影響；有14.09%的人表示，疫情對(duì)他們的出游影響是無(wú)關(guān)緊要的。

隨著疫情逐漸得到控制，人們的出游意向越來(lái)越明顯。問(wèn)卷調(diào)查得知，有12.86%的填寫人員表示會(huì)立刻出游，去放松心情；由于疫情的不穩(wěn)定性，42.39%的填寫人員表示有出游的意向，但是還要看旅游目的地的實(shí)際情況；20.41%的填寫人員表示自己沒(méi)有出游意向，防止疫情的反彈對(duì)自己造成不良影響；24.34%的填寫人員表示自己會(huì)看情況選擇出游或者居家隔離。從以上數(shù)據(jù)可以分析得出，大部分的人們有出游意向，但是要考慮到的問(wèn)題會(huì)逐漸增多，對(duì)旅游目的地的要求也會(huì)更加苛刻。考慮到疫情中停工停產(chǎn)，復(fù)工后人們需要工作和學(xué)習(xí)，沒(méi)有閑暇時(shí)間出游，所以旅游業(yè)不會(huì)迅速恢復(fù)和發(fā)展起來(lái)。

（二）疫情過(guò)后人們的出游分析

從圖表中可以得知，與朋友出行的出游選擇占到了31.25%，所占比重最大，其次是獨(dú)自出游、與戀人出游、與家人出游以及其他出游方式。受疫情的影響，人們居家隔離，無(wú)法與親朋好友相聚相談，只能等疫情徹底結(jié)束后，相約出游，釋放壓力緩解心情。

在出游交通工具的選擇上，旅游消費(fèi)者更加偏向于自駕游，占比達(dá)到61.35%。緊隨其后的是鐵路，占比達(dá)到了34.23%，其次就是航空。從數(shù)據(jù)可以得出，疫情后人們更加喜歡安全方便的自駕游，避免到車站等人口密集的地方。但是對(duì)于沒(méi)有自駕車的人來(lái)說(shuō)，鐵路出行仍然是遠(yuǎn)距離出游的選擇。

（三）疫情過(guò)后人們的出游時(shí)間分析

從問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果得知，有21.66%的填寫人員選擇在十一黃金周進(jìn)行出游；有33.75%的填寫人員選擇在平時(shí)的周末進(jìn)行出游；有24.27%的填寫人員將自己的出游計(jì)劃安排在年假；只有9.63%和10.69%的填寫人員將出游計(jì)劃安排在了暑假和寒假。分析得知，占比最大的“周末游”成為了人們出游的首要選擇，有效避免了十一黃金周等假期間人口大規(guī)模聚集的情況，更加安全和舒適。

（四）疫情過(guò)后人們的旅游目的地分析

疫情得到控制后，旅游消費(fèi)者會(huì)選擇各式各樣的旅游目的地，大方向分為出境游、國(guó)內(nèi)游和周邊游。但是國(guó)外的感染人數(shù)與日俱增，不建議旅游消費(fèi)者選擇出境游，此次的調(diào)查問(wèn)卷將會(huì)從國(guó)內(nèi)游和周邊游具體分析疫情后人們的旅游目的地選擇。通過(guò)調(diào)查疫情過(guò)后人們更想去的城市，發(fā)現(xiàn)西安是人們比較愿意去的地方，而北京上海等特大型城市比重下降。不難分析，北京和上海是疫情較為嚴(yán)重的地區(qū)，而西安則深居內(nèi)陸，憑借其獨(dú)有的歷史文化以及特色營(yíng)銷，更加吸引旅游消費(fèi)者。這些數(shù)據(jù)充分表明，疫情確實(shí)對(duì)人們的旅游目的地選擇有很大影響。在疫情結(jié)束后，在周邊游的選擇上，旅游消費(fèi)者會(huì)更加偏向自然景觀、鄉(xiāng)村旅游等休閑康養(yǎng)類旅游景區(qū)。

三、疫情后影響人們出游的因素分析

調(diào)查問(wèn)卷顯示，在影響人們出游的因素中，排在首位的就是旅游目的地的安全防護(hù)工作是否充足，其次就是目的地的住宿、餐飲和衛(wèi)生條件。第三個(gè)影響因素是旅游目的地的距離、旅游目的地的吸引力、交通便利情況和旅游地的消費(fèi)水平。僅有少部分的旅游消費(fèi)者選擇了不考慮任何因素，想去哪就去哪。由數(shù)據(jù)得出，人們?cè)谝咔楹蟪鲇蔚倪x擇上，首先會(huì)考慮旅游目的地的安全防護(hù)工作，這樣才能保障每一個(gè)旅游消費(fèi)者的生命安全，反之目的地的消費(fèi)水平等選項(xiàng)則沒(méi)有成為消費(fèi)者的首要考慮因素，旅游消費(fèi)者的選擇更加偏向健康衛(wèi)生的旅游目的地。

四、結(jié)論

本次調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果顯示，在疫情徹底結(jié)束后，旅游消費(fèi)者擁有更強(qiáng)烈的消費(fèi)意愿，有大批量的旅游消費(fèi)者會(huì)選擇出游，但是受到經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響，不會(huì)出現(xiàn)報(bào)復(fù)性消費(fèi)等情況。從疫情后旅游消費(fèi)者出游的影響因素來(lái)看，消費(fèi)者更加偏向去防護(hù)措施齊全，安全衛(wèi)生有保障的康養(yǎng)類旅游活動(dòng)，不會(huì)選擇去人口密集性區(qū)域。大多數(shù)的旅游消費(fèi)者還是會(huì)選擇周邊游、鄉(xiāng)村游等旅游活動(dòng)，短途旅游將會(huì)成為熱點(diǎn)，以自駕游的形式去領(lǐng)略自然風(fēng)光、天文地理所蘊(yùn)含的自然美，冷門、小眾的旅游目的地將會(huì)成為首選，健康養(yǎng)生將成為新寵。

受疫情的影響，旅游消費(fèi)者的生命意識(shí)、安全意識(shí)得到大大加強(qiáng)，旅游業(yè)將回歸康養(yǎng)本質(zhì)和常態(tài)發(fā)展，康養(yǎng)類旅游將會(huì)逐漸成為熱門。疫情過(guò)后旅游消費(fèi)者防護(hù)意識(shí)和安全意識(shí)覺(jué)醒，出游意愿減弱，旅游動(dòng)機(jī)遲滯于疫情恢復(fù)，旅游消費(fèi)者的出游方式選擇、出游時(shí)間選擇以及出游目的地的選擇將會(huì)發(fā)生較大變化，戶外游憩、鄉(xiāng)村旅游、生態(tài)康養(yǎng)將會(huì)成為旅游熱門。在這里建議旅游消費(fèi)者在出行前要關(guān)注旅游目的地的相關(guān)信息，精準(zhǔn)掌握旅游目的地的公共交通等情況，仔細(xì)規(guī)劃行程路線，盡量避開(kāi)人員密集區(qū)域；在疫情結(jié)束后的短期內(nèi)可以選擇近郊、生態(tài)、戶外、開(kāi)放式的旅游景區(qū)游覽，避免人員集聚，同時(shí)可選擇高品質(zhì)、小型、多樣化的旅游產(chǎn)品；最后需要旅游消費(fèi)者提高自身的安全防護(hù)意識(shí)，遵守景區(qū)防疫防控相關(guān)規(guī)則制度及時(shí)做好個(gè)人消毒，盡量采用電子支付，確保安全出行，平安旅行。

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