華發(fā)·九龍灣一期開盤方案

華發(fā)·九龍灣解籌方案開盤解籌主要流程開盤流程開盤活動(dòng)：時(shí)間：2015年7月26日，6:30工作人員準(zhǔn)備到位，07：30開始進(jìn)場(chǎng)，8:50進(jìn)場(chǎng)結(jié)束，8:50——9:00講述解籌流程。開始9:00正式啟動(dòng)喊號(hào)，客戶等候時(shí)間內(nèi)可觀看演藝節(jié)目。（具體時(shí)間視認(rèn)籌情況再做調(diào)整）地點(diǎn)：華發(fā)九龍灣項(xiàng)目地篷房解籌活動(dòng)時(shí)間：2015年7月26日，9：00點(diǎn)正式開始至解籌結(jié)束地點(diǎn)：華發(fā)九龍灣項(xiàng)目地篷房/售樓處形式：初定采用“排號(hào)”方式解籌開盤當(dāng)日優(yōu)惠：公開發(fā)售當(dāng)日，認(rèn)籌客戶享受“開盤當(dāng)日XX折優(yōu)惠”。新客戶在公開認(rèn)籌結(jié)束后可以選房，當(dāng)天可享受開盤優(yōu)惠。具體優(yōu)惠措施開盤前進(jìn)行最終確定。目錄第一部分：開盤解籌規(guī)劃第二部分：解籌活動(dòng)布控第三部分：開盤現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)第四部分：現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案PART-01開盤解籌規(guī)劃1.區(qū)域動(dòng)線總圖2.開盤活動(dòng)流程3.開盤活動(dòng)分工第一部分：開盤解籌規(guī)劃

區(qū)域動(dòng)線總圖選房區(qū)電子屏等候區(qū)（A區(qū)）等候區(qū)（B區(qū)）簽約區(qū)復(fù)核區(qū)協(xié)議書發(fā)放區(qū)侯選區(qū)思考區(qū)出口臨時(shí)辦公區(qū)簽到區(qū)（A區(qū)）工地停車區(qū)路邊停車區(qū)應(yīng)急區(qū)出口簽到區(qū)（B區(qū)）新訪接待區(qū)衛(wèi)生間簽約區(qū)入口

移動(dòng)衛(wèi)生間

食品發(fā)放區(qū)1.區(qū)域動(dòng)線總圖2.開盤活動(dòng)流程3.開盤活動(dòng)分工第一部分：開盤解籌規(guī)劃

時(shí)間時(shí)長環(huán)節(jié)內(nèi)容備注7:30—7:344分鐘開場(chǎng)開場(chǎng)節(jié)目音響配套7:34—7：362分鐘簡單介紹項(xiàng)目7：36—7:404分鐘介紹認(rèn)籌須知、認(rèn)籌規(guī)則、當(dāng)日折扣7：47—7：503分鐘搖號(hào)主持人宣布解籌，并預(yù)祝活動(dòng)圓滿成功8：30—8：333分鐘介紹選房流程8:34-----9:004分鐘演藝節(jié)目，中間可穿插多次介紹選房流程09：001分鐘主持人宣布正式開始，喊號(hào)過程中根據(jù)內(nèi)場(chǎng)需要，結(jié)合抽獎(jiǎng)、節(jié)目表演，活躍現(xiàn)場(chǎng)氣氛。（主持人臺(tái)詞）正式開場(chǎng)流程1.區(qū)域動(dòng)線總圖2.開盤活動(dòng)流程3.開盤活動(dòng)分工第一部分：開盤解籌規(guī)劃

開盤活動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)布置組:張東喜、孫旭外圍保障組：黃元永應(yīng)急執(zhí)行組:梁曉東、張軍、梁賢趙現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行總負(fù)責(zé)張軍工程及設(shè)備保障組:張小兵財(cái)務(wù)保障組：陳玉嬌開盤活動(dòng)分工后勤保障組：臺(tái)冠楠總負(fù)責(zé)姜權(quán)總負(fù)責(zé)梁曉東停車區(qū):李永勝協(xié)議發(fā)放區(qū)：李斯斯簽到審核區(qū)：田源、付翁、李紅俠排號(hào)等候區(qū)：孫召清、孫旭選房銷控區(qū)：田源、付翁轉(zhuǎn)簽區(qū)：張東喜、陳玉嬌技術(shù)保障：陳華軍PART-02解籌活動(dòng)布控1.解籌活動(dòng)流程2.人員動(dòng)線布控第二部分：解籌活動(dòng)布控

已認(rèn)籌客戶至現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)入等候區(qū)檢查客戶資料身份證，認(rèn)籌收據(jù)、發(fā)放選房卡依據(jù)客戶認(rèn)籌順序進(jìn)入候選區(qū)等候進(jìn)入選房區(qū)選定房源，由銷控臺(tái)選擇并確認(rèn)所選房源進(jìn)入簽約區(qū)填寫《認(rèn)購協(xié)議書》合約、財(cái)務(wù)確認(rèn)價(jià)格等相關(guān)信息客戶持《認(rèn)購協(xié)議書》、認(rèn)購收據(jù)至復(fù)核區(qū)蓋章后離場(chǎng)放棄選購單位客戶離場(chǎng)客戶于約定日期持“認(rèn)籌單據(jù)”申請(qǐng)退款公開解籌流程圖依據(jù)認(rèn)籌書排號(hào)順序進(jìn)入選房區(qū)1.解籌活動(dòng)流程2.人員動(dòng)線布控

第二部分：解籌活動(dòng)布控選房區(qū)電子屏等候區(qū)（A區(qū)）等候區(qū)（B區(qū)）簽約區(qū)復(fù)核區(qū)現(xiàn)場(chǎng)工作人員分布圖協(xié)議書發(fā)放區(qū)侯選區(qū)思考區(qū)出口應(yīng)急處理區(qū)：負(fù)責(zé)人1人保安2人選房區(qū)入口：負(fù)責(zé)人1人；保安2人；銷控區(qū)：喊控3人；貼控3人；核控3人逼定客戶區(qū)：負(fù)責(zé)人1人；置業(yè)顧問等候區(qū)轉(zhuǎn)6人；支援銷售3人；保安6人；保潔2人跟單等候區(qū)：負(fù)責(zé)人1人；工作人員1人；小蜜蜂60人；保安2人簽約區(qū)：負(fù)責(zé)人1人簽約人員10人財(cái)務(wù)人員10人保安4人復(fù)核區(qū)：負(fù)責(zé)人1人復(fù)核人員4人蓋章1人出口：保安1人簽到區(qū)：A區(qū)：負(fù)責(zé)人1人工作人員12人保安8人簽到區(qū)：B區(qū)：負(fù)責(zé)人1人工作人員8人保安6人臨時(shí)辦公區(qū)臨時(shí)辦公區(qū)：負(fù)責(zé)人1人工作人員1人保安1人簽到區(qū)（A區(qū)）工地停車區(qū)：負(fù)責(zé)人1人保安5人保潔1人工地停車區(qū)路邊停車區(qū)：負(fù)責(zé)人1人保安10人保潔1人警察4人路邊停車區(qū)路邊停車區(qū)客戶等候區(qū)：B區(qū)：負(fù)責(zé)人1人工作人員簽到區(qū)轉(zhuǎn)4人保安6人保潔2人警察2人等候區(qū)：A區(qū)：負(fù)責(zé)人1人置業(yè)顧問6人工作人員簽到區(qū)轉(zhuǎn)4人保安6人保潔2人警察2人應(yīng)急區(qū)思考區(qū)：負(fù)責(zé)人1人工作人員1人保安2人出口候選區(qū)：候選區(qū)出口：負(fù)責(zé)人1人負(fù)責(zé)人1人工作人員2人保安2人置業(yè)顧問4名支援置業(yè)顧問2人保安2人舞臺(tái)區(qū)：主持人1人活動(dòng)公司6人保安2人出口：保安2人簽到區(qū)（B區(qū)）新訪接待區(qū)新訪接待區(qū)：負(fù)責(zé)人1人工作人員1人保安1人入口協(xié)議發(fā)放區(qū)：負(fù)責(zé)人1人發(fā)放人員2人登記人員2人小蜜蜂協(xié)助4人保安2人PART-03開盤現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)1.場(chǎng)地氛圍包裝2.舞臺(tái)區(qū)演藝互動(dòng)第三部分：開盤現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)

濱海大道PART-04現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案1.應(yīng)急措施預(yù)案2.應(yīng)急保障人員第四部分：現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案

雨天應(yīng)急預(yù)案小雨：提前準(zhǔn)備雨傘和一次性雨衣、鞋套。大雨：提前3-4天關(guān)注天氣變化，提前準(zhǔn)備雨傘，甚至帳篷，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行除客戶禮品外，每組客戶備2片濕巾對(duì)臨時(shí)帳篷進(jìn)行加固,適度降低帳篷高度(以不使客戶有壓抑感為好)大風(fēng)應(yīng)急預(yù)案活動(dòng)當(dāng)天，現(xiàn)場(chǎng)安排具有高級(jí)專業(yè)技能的醫(yī)護(hù)人員，攜帶緊急常備藥品及器械，包括速效救心丸、霍香正氣水等，全方位保障活動(dòng)參與人員的安全。救護(hù)應(yīng)急預(yù)案與當(dāng)?shù)毓簿郑{(diào)動(dòng)武警公安部隊(duì)維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，使活動(dòng)成功進(jìn)行，并避免各種突發(fā)事件發(fā)生。提前與當(dāng)?shù)亟还懿块T協(xié)商并請(qǐng)他們給予配合，保障活動(dòng)當(dāng)天交通順暢道路安全，協(xié)助與指控，防止當(dāng)天給客戶車輛貼罰款。秩序應(yīng)急預(yù)案在來賓區(qū)周圍及主要通道外安排工作人員及保安，有序入場(chǎng)和退場(chǎng)，出現(xiàn)緊急情況，立即組織人員疏散。主持人利用場(chǎng)內(nèi)廣播對(duì)場(chǎng)內(nèi)人員進(jìn)行引導(dǎo)及疏散。出現(xiàn)緊急情況，造成人員傷病，則立即組織車輛和人員送往醫(yī)院。120急救車及醫(yī)護(hù)人員隨時(shí)在門口準(zhǔn)備。踩踏應(yīng)急預(yù)案活動(dòng)各區(qū)域消防通道保持暢通無阻。保安人員落實(shí)禁止把易燃易爆物品等任何可能威脅現(xiàn)場(chǎng)安全的物品帶入場(chǎng)內(nèi)?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，嚴(yán)格按照國家消防安全標(biāo)準(zhǔn)，擺放消防器具，活動(dòng)前邀請(qǐng)消防部門人員進(jìn)行專業(yè)的消防安全的檢查，以保證活動(dòng)安全順利的進(jìn)行。同時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備完善的滅火器。消防應(yīng)急預(yù)案完善考慮到現(xiàn)場(chǎng)的供電問題，可能臨時(shí)發(fā)生停電等突發(fā)狀況，故應(yīng)提前準(zhǔn)備發(fā)電車或發(fā)電機(jī)，保證活動(dòng)的順利進(jìn)行。停電應(yīng)急預(yù)案完善考慮到現(xiàn)場(chǎng)的公共廁所問題，建議設(shè)置4個(gè)臨時(shí)移動(dòng)公共衛(wèi)生間！移動(dòng)衛(wèi)生間完善考慮到夏季天氣炎熱的問題，建議現(xiàn)場(chǎng)安置足夠多降溫設(shè)備，以確?？蛻裟軌蚰托牡却x房。高溫應(yīng)急預(yù)案現(xiàn)場(chǎng)人氣預(yù)案：場(chǎng)地人流過于擁擠預(yù)案：設(shè)置認(rèn)籌客戶的通道和路線，專門設(shè)立的貴賓通道、媒體通道防盜竊預(yù)案：與保安負(fù)責(zé)人溝通，制定嚴(yán)格的安全保衛(wèi)措施，在現(xiàn)場(chǎng)要安排專人看護(hù)重要展品和私人物品，以防丟失。緊急疏散預(yù)案：遇有緊急情況時(shí)，以最快速度調(diào)集保安人員至各出入口等重要位置，同時(shí)在場(chǎng)內(nèi)各通道處維持秩序，使所有人員迅速、有序、安全地疏散。音響設(shè)備預(yù)案：在活動(dòng)當(dāng)天早晨進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試；在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備一套備用音響、備用音響聯(lián)接線，保證解籌活動(dòng)圓滿進(jìn)行。其他應(yīng)急預(yù)案1.應(yīng)急措施預(yù)案2.應(yīng)急保障人員

第四部分：現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案突發(fā)事件應(yīng)急小組的組成與職責(zé)（1）通訊聯(lián)絡(luò)小組組長：成員：2-3人職責(zé)：1、職責(zé)相關(guān)信息的收集2、聯(lián)絡(luò)有關(guān)應(yīng)急信息的收集3、傳達(dá)指揮組的指示4、與上級(jí)有關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)系匯報(bào)情況。（2）會(huì)場(chǎng)應(yīng)急小組組長：成員：人員3-4人職責(zé)：1、各種災(zāi)害事故的應(yīng)急搶救。2、維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序和治安防范。3、緊急疏散的引導(dǎo)和指揮。4、交通的疏導(dǎo)和車輛的安全管理。5、阻止強(qiáng)行闖入會(huì)場(chǎng)的滋事人員。6、勸阻滋事人員，制止過激行為。應(yīng)急預(yù)案保障選房區(qū)電子屏等候區(qū)（A區(qū)）等候區(qū)（B區(qū)）簽約區(qū)復(fù)核區(qū)現(xiàn)場(chǎng)工作人員分布圖協(xié)議書發(fā)放區(qū)侯選區(qū)思考區(qū)出口臨時(shí)辦公區(qū)簽到區(qū)（A區(qū)）工地停車區(qū)路邊停車區(qū)路邊停車區(qū)應(yīng)急區(qū)出口簽到區(qū)（B區(qū)）新訪接待區(qū)入口應(yīng)急人員-警察篇合計(jì)：8人224出口：保安2人選房區(qū)電子屏等候區(qū)（A區(qū)）等候區(qū)（B區(qū)）簽約區(qū)復(fù)核區(qū)協(xié)議書發(fā)放區(qū)侯選區(qū)思考區(qū)出口臨時(shí)辦公區(qū)簽到區(qū)（A區(qū)）工地停車區(qū)路邊停車區(qū)路邊停車區(qū)應(yīng)急區(qū)出口簽到區(qū)（B區(qū)）新訪接待區(qū)