房地產(chǎn)銷(xiāo)售部部門(mén)總結(jié)匯報(bào)

第3頁(yè)共3頁(yè)房地產(chǎn)?銷(xiāo)售部?部門(mén)總?結(jié)匯報(bào)?緊張?忙碌的?___?_年已?成為輝?煌，銷(xiāo)?售部在?公司領(lǐng)?導(dǎo)的支?持和團(tuán)?隊(duì)的相?互鼓勵(lì)?下，全?體同仁?團(tuán)結(jié)一?致、同?心同德?、相互?協(xié)作，?頑強(qiáng)拼?搏，為?公司的?發(fā)展付?出了極?大的艱?辛和汗?水，取?得了優(yōu)?異的成?績(jī)。_?___?年工作?即將全?面展開(kāi)?，預(yù)示?著我們?明年的?工作仍?將充滿?著挑戰(zhàn)?。為此?，我們?有必要?對(duì)過(guò)去?的工作?認(rèn)真總?結(jié)，保?持清醒?認(rèn)識(shí)，?并著手?準(zhǔn)備應(yīng)?對(duì)__?__年?我們將?面對(duì)的?新形勢(shì)?和新問(wèn)?題?，F(xiàn)?對(duì)銷(xiāo)售?部的工?作進(jìn)行?總結(jié)匯?報(bào)如下?：一?、抓調(diào)?研，努?力開(kāi)拓?市場(chǎng)?我們堅(jiān)?持以市?場(chǎng)開(kāi)拓?保生存?、保發(fā)?展，主?動(dòng)適應(yīng)?市場(chǎng)、?把握市?場(chǎng)，努?力在競(jìng)?爭(zhēng)中贏?得主動(dòng)?。建立?了貼近?市場(chǎng)的?信息情?報(bào)系統(tǒng)?，收集?和分析?相關(guān)的?房地產(chǎn)?產(chǎn)品信?息，市?場(chǎng)環(huán)境?，業(yè)內(nèi)?其它企?業(yè)營(yíng)銷(xiāo)?狀況，?加強(qiáng)對(duì)?市場(chǎng)前?景、客?戶需求?、競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手、?企業(yè)能?力、發(fā)?展瓶頸?、營(yíng)銷(xiāo)?措施等?方面的?研究分?析，建?立數(shù)據(jù)?庫(kù)，對(duì)?客戶信?息進(jìn)行?采集分?析，為?確定項(xiàng)?目的產(chǎn)?品定位?，廣告?營(yíng)銷(xiāo)計(jì)?劃提供?依據(jù)，?同時(shí)也?為商品?房定價(jià)?提供依?據(jù)，實(shí)?現(xiàn)對(duì)客?戶的動(dòng)?態(tài)監(jiān)控?，培養(yǎng)?敏銳的?捕捉能?力和判?斷能力?，真正?做到深?入市場(chǎng)?，了解?對(duì)手，?及時(shí)準(zhǔn)?確地響?應(yīng)市場(chǎng)?變化。?我們充?分運(yùn)用?各種營(yíng)?銷(xiāo)手段?，通過(guò)?相互配?合，通?力合作?，銷(xiāo)售?取得驕?人業(yè)績(jī)?。全年?銷(xiāo)售住?房16?萬(wàn)平方?米，合?同額_?___?億元，?回?cái)n資?金__?__億?元，特?別是二?期開(kāi)盤(pán)?3天2?夜通宵?賣(mài)房，?5天內(nèi)?全部售?清。?二、抓?服務(wù)，?努力提?高客戶?滿意度?堅(jiān)持?以客戶?為中心?，以客?戶滿意?為準(zhǔn)則?，不斷?改善服?務(wù)態(tài)度?和用戶?關(guān)注，?在用戶?心中建?立起良?好的售?后服務(wù)?形象，?促進(jìn)用?戶對(duì)公?司忠誠(chéng)?度的提?高，形?成公司?的長(zhǎng)期?競(jìng)爭(zhēng)力?。同時(shí)?，加強(qiáng)?和客戶?交流溝?通，健?全售后?服務(wù)體?系，讓?客戶增?加對(duì)公?司的信?任度，?促進(jìn)了?銷(xiāo)售產(chǎn)?值的不?斷提升?。特別?是二期?開(kāi)盤(pán)之?際，我?們基本?上每天?都要加?班加點(diǎn)?完成工?作。由?于房款?數(shù)額巨?大，在?收款的?過(guò)程中?，我們?做到謹(jǐn)?慎認(rèn)真?，每一?筆帳目?都相得?益彰，?無(wú)一差?錯(cuò)。此?外，在?銷(xiāo)售過(guò)?程中，?我們每?月進(jìn)行?工作總?結(jié)和每?周例會(huì)?，不斷?總結(jié)自?己的工?作經(jīng)驗(yàn)?，及時(shí)?找出弊?端并及?早改善?。銷(xiāo)售?部在短?短的五?天時(shí)間?將二期?房屋全?部清盤(pán)?，這其?中與銷(xiāo)?售部成?員的努?力是分?不開(kāi)的?。三?、抓學(xué)?習(xí)，不?斷提高?銷(xiāo)售技?能加?大培訓(xùn)?工作的?頻次，?營(yíng)造學(xué)?習(xí)氛圍?，提升?員工服?務(wù)理念?及個(gè)人?技能；?進(jìn)行服?務(wù)理念?、主人?翁意識(shí)?培訓(xùn)，?調(diào)整員?工工作?狀態(tài)，?增強(qiáng)全?體人員?的工作?熱情和?團(tuán)結(jié)力?、凝聚?力，將?服務(wù)做?細(xì)、做?精，提?高客戶?滿意度?。制定?市場(chǎng)銷(xiāo)?售績(jī)效?考核制?度，加?強(qiáng)考核?，讓每?一位員?工都要?有危機(jī)?感，為?公司發(fā)?展不斷?提供新?的思維?，新的?工作方?法推動(dòng)?企業(yè)的?長(zhǎng)久穩(wěn)?定進(jìn)步?。把工?作細(xì)化?、把思?維細(xì)化?、把想?法細(xì)化?來(lái)避免?錯(cuò)誤的?發(fā)生從?而提高?工作效?率。在?此基礎(chǔ)?上，建?設(shè)效能?型團(tuán)隊(duì)?,發(fā)掘?現(xiàn)有業(yè)?務(wù)人員?的個(gè)性?能力和?創(chuàng)造力?，達(dá)到?整體配?合，團(tuán)?隊(duì)穩(wěn)定?。四?、抓協(xié)?調(diào)，增?進(jìn)與各?部門(mén)的?團(tuán)結(jié)合?作營(yíng)?銷(xiāo)部人?員絕大?多數(shù)工?作主動(dòng)?積極，?愛(ài)崗敬?業(yè)，能?與工程?部，物?業(yè)公司?等部門(mén)?相互溝?通、協(xié)?調(diào)合作?，在房?屋內(nèi)不?影響結(jié)?構(gòu)的情?況下，?對(duì)客戶?室內(nèi)進(jìn)?行一些?變更，?搞好售?后服務(wù)?。員工?們對(duì)公?司懷有?深厚感?情，希?望公司?做強(qiáng)做?大，以?公司為?家，在?工作中?展現(xiàn)才?華，體?現(xiàn)人生?價(jià)值。?回顧?今年以?來(lái)的工?作，雖?然做出?了一定?成績(jī)，?但同樣?也發(fā)現(xiàn)?有不少?需要加?以改進(jìn)?和提高?的地方?：一是?在具體?的營(yíng)銷(xiāo)?活動(dòng)中?，營(yíng)銷(xiāo)?渠道還?是比較?單一，?成功的?營(yíng)銷(xiāo)模?式和有?效的營(yíng)?銷(xiāo)手段?不多，?雖然也?在努力?嘗試一?些新的?營(yíng)銷(xiāo)模?式，但?力度不?夠大，?效果還?不明顯?。二是?在客服?工作方?面，思?想意識(shí)?上沒(méi)有?足夠的?重視，?有些工?作做的?不到位?，主動(dòng)?服務(wù)的?意識(shí)不?強(qiáng)，影?響到客?戶服務(wù)?的質(zhì)量?。三是?在團(tuán)隊(duì)?管理上?，沒(méi)有?充分挖?掘團(tuán)隊(duì)?每個(gè)成?員的作?用，也?沒(méi)能夠?充分發(fā)?揮團(tuán)隊(duì)?作戰(zhàn)應(yīng)?有的戰(zhàn)?斗力和?團(tuán)隊(duì)的?價(jià)