寫給客人的道歉信500字(三篇)

本文格式為Word版，下載可任意編輯——寫給客人的道歉信500字(三篇)在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中，確定對各類范文都很熟悉吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？接下來我就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧。

寫給客人的道歉信500字篇一

您好！

當(dāng)你看到這封信時，它說明你的產(chǎn)品已經(jīng)成功地交付給你了，所以我們可以放心！

我們經(jīng)常擔(dān)憂你會不會由于快遞而耽擱收貨，你的東西會不會由于距離太遠(yuǎn)而被壓扁；會不會由于我們客服mm的回復(fù)不夠詳細(xì)而受到冷落；在此，我們都表示最誠摯的歉意！我們多么希望用我們熱心的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品彌補(bǔ)我們的不足。

幾個月內(nèi)，我們嘗試了各種快遞，只希望今天早上產(chǎn)品能完好無損地到達(dá)你處。我們的配送兄弟會認(rèn)真審核每一個發(fā)出來的產(chǎn)品兩次，阿姨會強(qiáng)制檢查一遍。在發(fā)貨前，她會反復(fù)說明快遞一定要先包裝緊再包裝緊，希望盡可能減少你退貨換貨的麻煩。我們不斷升級我們的產(chǎn)品和服務(wù)，由于我們深知您對質(zhì)量的要求。

很可惜，這次不盡如人意，給你造成了不便。我們十分道歉，也十分感謝您的寬容和理解。想必，你一定是個心胸寬廣，大氣的人。

我們“是一個〞和你一樣，我所有的同事都熱愛生活，追求幸福，憧憬進(jìn)步。"發(fā)憤有為，天人合一〞是我們永恒的追求，希望我們的產(chǎn)品和服務(wù)能給你更多的溫溫和開心。感謝有你，《封草》與你同在！

此致

敬禮！

道歉人：xxx

xx年xx月xx日

寫給客人的道歉信500字篇二

尊敬的李璇小姐：

收到了您投訴信，我感到十分道歉。但是，我十分有必要將客人所投訴的內(nèi)容做以下說明，請省中旅負(fù)責(zé)人明察！

李璇3人所在的團(tuán)，是一個共有30人的北京純玩無購物散拼團(tuán)，客源來自湖北，安徽等好多地方。團(tuán)內(nèi)所有的客人都是當(dāng)天分兩個火車站抵達(dá)北京，北京站的客人是早上六點抵達(dá)，北京西站的客人是早上六點五十抵達(dá)，導(dǎo)游和司機(jī)是先去北京站接客人，后轉(zhuǎn)到北京西站接齊所有的客人開始走行程。為防止漏接，我們在北京西站，也安排了專門接站的師傅。

客人是10月23號到早上近七點到的北京，當(dāng)日，我社在北京西站有兩個散拼團(tuán)同時抵達(dá)。其中一個是李璇所在的團(tuán)，另一個大的散拼團(tuán)也是接的武漢過來的散拼客人?？腿顺稣竞鬀]有找到接站人，給我來了電話，我告知客人稍等，我通知接站人給他打電話。當(dāng)時有我社的接另外一個團(tuán)的導(dǎo)游看見了他，并把他交給了接站師傅。可是，不知道客人是什么原因，就是不跟我的師傅走。李璇所在的團(tuán)是散客拼團(tuán)，團(tuán)里的客人都是來自各個地方的客人，有90%的客人在導(dǎo)游或師傅聯(lián)系到之后都跟隨其上了大車，可是李璇三人堅持不上車，并且僵持了將近一個小時，客人一定要求我社接站負(fù)責(zé)人姜云前去接站，姜云為我社計調(diào)部經(jīng)理，我們所有的客人留的電話都是姜云的電話，并且這只是一個應(yīng)急電話，我們所有的散客在北京未找到客人后都打這個電話，姜云不能每個客人都親自去接，但是對于此次事件我們還是表以深深的歉意。

我社負(fù)責(zé)人劉驥，在得知客人投訴后于當(dāng)天晚上親自去酒店探望和慰問客人，客人所住酒店是北京吳裕隆酒店，劉經(jīng)理確實看到酒店是3星標(biāo)準(zhǔn)，以下是酒店介紹：

這個酒店確實是三星級酒店，并且當(dāng)時為了避免客人回漢后投訴酒店，我們跟香港路門市杜經(jīng)理提議讓客人務(wù)必把所住酒店的大堂和房間都用相機(jī)拍下來，這個酒店可以在網(wǎng)上查的到的。關(guān)于酒店熱水器問題，北京四星以下甚至大部分

四星酒店都是電熱水器需要燒水的，四星酒店有中央空調(diào)可能室內(nèi)溫度相對高些。關(guān)于客人的“那種稀爛地方，憑什么按三星、準(zhǔn)三星的標(biāo)準(zhǔn)收費啊？連個火車站路邊的破接待所都不如！人家好歹還有24小時熱水??！〞這種說法我們可以做如下解釋，24小時熱水都可以提供，但是前提是客人需要插電熱水器燒水，就包括武漢的大部分酒店也都是電熱水器需要提前燒水的。北京是祖國的首都，在環(huán)境質(zhì)量和節(jié)能節(jié)電方面管理較嚴(yán)，酒店無法在客人未到店之前就把熱水燒上，這點還希望客人能諒解和接受現(xiàn)實。

我們行程中沒有景泰藍(lán)這個購物店，我們的行程中是琺瑯廠，北京琺瑯廠因是國家旅游局評定的國家級工業(yè)旅游示范點，不計入購物店。純玩團(tuán)行程對比輕松，我們行程中所含景點也是所有景點的大門票，關(guān)于客人的“你們的導(dǎo)游說，天壇大門就算天壇，所以帶我們進(jìn)了大門就算游了天壇，可是別的團(tuán)隊，全部買的35元的通票并帶著游客進(jìn)去游覽回音壁等景觀。而我們放眼所到之處，盡是北京老人晨練健身的場景。這讓人情何以堪？〞這種說法還望貴社給予客人解釋，這個屬于在和客人簽合同時需要跟客人說明的，回音壁屬于天壇的二道門票，屬于客人自愿自理項目，假如客人需要進(jìn)去參觀可以告知我社導(dǎo)游，另買門票進(jìn)入。

最終關(guān)于客人在此次散拼團(tuán)旅行中所質(zhì)疑和感到不滿意的問題，我社深表歉意，但是散拼團(tuán)有一定的弊處，那就是客人自由性小，選擇范圍小。

道歉人：xxx

xx年xx月xx日

寫給客人的道歉信500字篇三

致我們心愛的客人：

親人們，對不起，包裹來晚了。

雖然我們也有在加班加點安排人手與工廠聯(lián)系催促，盡量爭取每一個可發(fā)產(chǎn)品，但溝通不暢的問題還是給本次產(chǎn)品派送造成如此延誤，實在是萬分道歉，對此，我們樂意承受起自己的責(zé)任。

我司將安排隨貨贈送您一條2m的金色高清hdmi線。

以表達(dá)我們誠摯的歉意，同時答謝這段時間以來您的克制與寬容。

我們深知這并不能彌補(bǔ)給您造成的損失，但這確實是一些小提防意，還希望您能夠海涵。

假如您收到貨還滿意，還