景區(qū)實(shí)習(xí)生講解員述職報(bào)告

景區(qū)實(shí)習(xí)生解說員述職報(bào)告景區(qū)實(shí)習(xí)生解說員述職報(bào)告景區(qū)實(shí)習(xí)生解說員述職報(bào)告敬愛的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好！我是經(jīng)營部的解說員徐丹。我是XX年12月28日以實(shí)習(xí)生的身份加入了神龍水世界的大集體中。一開始我對(duì)與所學(xué)專業(yè)不對(duì)口的工作很不熟習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與支持下，我花了三個(gè)月的時(shí)間漸漸找到了合適的方式、方法，順利適應(yīng)并融入解說員的工作中。在解說過程中，我是以以下的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己：、迎客走在前，送客走在后；全程解說，解說詞嫻熟，知識(shí)面廣，做到旅客有問必答，知足旅客的合理要求。、聯(lián)合景點(diǎn)自然景觀流傳科普知識(shí)。實(shí)時(shí)有效地解說景區(qū)線路中相關(guān)注意事項(xiàng)和旅行知識(shí)，隨時(shí)解答旅客發(fā)問，不得搪塞。、做到站姿標(biāo)準(zhǔn)，解說生動(dòng)，語言文明規(guī)范，儀表整齊，舉止莊重。4、招待熱忱耐心，淺笑服務(wù)；對(duì)有殘疾智障的旅客主動(dòng)幫助，賜予特別關(guān)照。聽取旅客責(zé)備建議時(shí)，態(tài)度懇切，虛心接受。5、使用一般話招待觀眾，使用文明禮貌用語，說話得體，語言和藹。16、不得逢迎個(gè)別旅客的初級(jí)興趣，在解說、介紹中混雜俗氣下流的內(nèi)容。7、不得欺詐、威迫旅客花費(fèi)。不得向旅客討取小費(fèi)及提出其余要求。接下來我給大家報(bào)告，我在工作中碰到的一些問題及其解決的方法。到神龍水世界的第一個(gè)月，我學(xué)會(huì)辦公室常用工具的基本操作。同事們忙可是來時(shí)，我很愿意幫他們復(fù)印急需的文件，或許幫來訪客人泡沏茶。記得有一次，央經(jīng)理急著要開會(huì)，開會(huì)用的工程設(shè)計(jì)圖紙份沒復(fù)印好，她情急之下給我?guī)兔?fù)印，我正在復(fù)印時(shí)不知道為何復(fù)印機(jī)停工了，這下可急死人了，該怎么辦呢？這時(shí)央經(jīng)理來拿圖紙了，見我這么久沒把圖紙復(fù)印好，她并無責(zé)怪我做事不利，而是寬慰我，不用急，其實(shí)她內(nèi)心比誰都急。她說：“沒復(fù)印好再復(fù)印一次就ok?！眱?nèi)心涌出一股暖流，想著在這樣一個(gè)和睦的大家庭里成長非常有幸，我必定要好好努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，把自己和企業(yè)的利益聯(lián)合在一同，為企業(yè)創(chuàng)建出更多的財(cái)產(chǎn)。景區(qū)沒有正式開放前，有時(shí)餐廳和客房確忙得如火如茶。領(lǐng)導(dǎo)們言傳身教，他們繁忙的背影常常出此刻餐廳和客房。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們也沒閑著，哪里需要人手，我們就往哪里去。固然常常累得汗出如漿，當(dāng)順利達(dá)成艱巨的工作任務(wù)時(shí)，我們都感覺很有成就感。這就是累并快樂著的含義吧！向來以來，劉經(jīng)理耐心的給我們培訓(xùn)。增強(qiáng)了我們的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)2能力，提升了自己職業(yè)技術(shù)和綜合素質(zhì)。我們做得不當(dāng)、說得不當(dāng)?shù)牡胤?，她都?huì)仔細(xì)給我們指出，并給我們做標(biāo)準(zhǔn)示范，直到我們都學(xué)會(huì)為止。劉經(jīng)理的盡責(zé)盡責(zé)感染著我們每一位同事，我們嚴(yán)格要求自己向她學(xué)習(xí)，以便更好、更快的勝任我們的本員工作?！叭诵校赜形?guī)?。”我們給旅客解說景區(qū)景點(diǎn)就是一個(gè)資源共享的過程，不但僅是旅客一味聽解說人員的介紹，互動(dòng)的解說不但能夠提升我們的解說水平，還能夠經(jīng)過汲取旅客供給的信息資源增添我們的知識(shí)面。一次帶團(tuán)過程中，走在回程的養(yǎng)生步道時(shí)，我向旅客介紹了我們將要建設(shè)的昆吾文化展現(xiàn)區(qū)，此中有提到畬族。有旅客老家是潮州鳳凰山的，潮州鳳凰山是畬族起源地，我就從這點(diǎn)切入，在與她的談話中，我認(rèn)識(shí)了更真切的、更切實(shí)的畬族民族風(fēng)情。我感謝的說：“感謝您！給我們供給這些很有價(jià)值的信息。”我們向來苦于采集這方面的資料，您幫了我們的大忙。為了更多的認(rèn)識(shí)苗族、瑤族、畬族的信