如何樹立導(dǎo)購人員職業(yè)化態(tài)度

八哥濟(jì)南分公司初級導(dǎo)購人員系列培訓(xùn)之

樹立導(dǎo)購人員職業(yè)化態(tài)度課堂要求關(guān)閉手機(jī)積極參與心態(tài)歸零遵守時(shí)間

自我介紹

我叫xxx（解釋姓名，如畫的語言）屬相是……（學(xué)動物來表示）我這個(gè)人…（用一句話評價(jià)自己）我愿意將我的xx愛好推薦給大家它對大家有…好處（講述它的好處）希望大家采取…行動（講述對大家的期望）培訓(xùn)導(dǎo)航課程目標(biāo)了解到認(rèn)識自我的重要性理解職業(yè)化的概念明確“八哥”對于個(gè)人職業(yè)發(fā)展的重要性

培訓(xùn)內(nèi)容

“我”是誰？“八哥”是誰？如何做好“我”自己我是誰？你知道“我”是誰嗎？

你真的了解自己嗎？

你是做什么的？——銷售為什么不說自己是做“八哥”的？那么“八哥”是誰？“八哥”是——八哥（中國）有限公司，創(chuàng)立于1986年，下設(shè)兩家公司：福建晉江八哥鞋業(yè)有限公司—地處中國鞋都晉江陳埭；八哥運(yùn)動休閑用品有限公司—位于泉州惠南工業(yè)園區(qū)。

公司擁有北京、首爾、東京三個(gè)研發(fā)中心，國際一流自動化生產(chǎn)設(shè)備，數(shù)十個(gè)專業(yè)制鞋基地、服裝生產(chǎn)基地，總部占地6萬多平米，職工2千多人。公司是以開發(fā)、生產(chǎn)、銷售板鞋、沙灘鞋、休閑運(yùn)動鞋、運(yùn)動牛仔、休閑運(yùn)動服飾等潮玩裝備，以經(jīng)營“BAGE”品牌為核心的綜合型企業(yè)。八哥公司堅(jiān)持“可持續(xù)健康發(fā)展”方針，注重品牌培育經(jīng)營，在行業(yè)內(nèi)率先通過ISO9001國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證和ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證，成功導(dǎo)入科學(xué)化的經(jīng)營管理模式。多年來，公司及“BAGE”品牌深受社會各界的廣泛推崇和熱愛，被授予中國馳名商標(biāo)、福建名牌產(chǎn)品、福建省著名商標(biāo)、全國規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)、抗菌防臭產(chǎn)品、鞋類唯一指定綠色產(chǎn)品、運(yùn)動鞋質(zhì)量可靠獎、全國極限運(yùn)動大賽滑板指定裝備等諸多榮譽(yù)。

品牌釋意BAGE=BRAVE+AGE由勇敢新世代的縮寫寓意BAGE率真、活力，年輕無極限，勇于嘗試的品牌核心價(jià)值觀。LOGO標(biāo)準(zhǔn)色果綠色象征自然、自由與率真。品牌精神核心價(jià)值打破既定的一切定律，敢為人先，勢為我創(chuàng)?！鞍烁纭笔悄愕摹?/p>

“八哥”能為你提供——學(xué)習(xí)＋成長＋收入＋發(fā)展合作伙伴做一名職業(yè)化顧客服務(wù)人員

何為“職業(yè)化”？請舉出你認(rèn)為具備“職業(yè)化”的工作類型和人物“職業(yè)化”就是——將該做的事做到極致并從中感受到樂趣企業(yè)中的職業(yè)化能力態(tài)度強(qiáng)弱消極積極人才人材人裁人財(cái)

沒有能力，態(tài)度又差，裁掉算了！

態(tài)度不錯(cuò)，可以培養(yǎng)，做備用吧！

能力挺強(qiáng)，態(tài)度太差，真是難用！

態(tài)度很好，又有能力，公司財(cái)源！身體充沛的體力做事的干勁敏捷積極主動頭腦創(chuàng)造性思維冷靜的處事態(tài)度強(qiáng)烈的社會責(zé)任感敏銳的洞察力態(tài)度勤勉不屈不撓的精神積極參與的熱忱謙虛誠實(shí)心靈廣博的愛心積極上進(jìn)堅(jiān)定的自信心忍耐開朗的性格職業(yè)化的基本素質(zhì)從現(xiàn)在起，我要用我的心去愛：我愛老人，因?yàn)樗麄冾Ｖ牵晃覑蹆和?，因?yàn)樗麄兲煺妫晃覑勰腥?，因?yàn)樗麄兘〈T；我愛女人，因?yàn)樗齻兠利悾晃覑鄹晃?，因?yàn)樗麄兲陋?dú)；我愛窮人，因?yàn)樗麄冇行枰?；我愛智者，因?yàn)樗麄冾^腦靈活；我愛愚者，因?yàn)樗麄兯季S簡單；我愛勇者，因?yàn)樗麄兏矣谔魬?zhàn)；我愛弱者，因?yàn)樗麄冃枰獛椭?；我愛天空，因?yàn)樗母哌h(yuǎn)；我愛大地，因?yàn)樗膹V闊；我愛高山，因?yàn)樗鼈儓?jiān)定;我愛大海，因?yàn)樗暮棋晃覑蹣淠竞突ú?，因?yàn)樗鼈兙`放著生命；我愛翱翔的飛鳥，因?yàn)樗鼈兿硎苤杂桑晃覑塾芜聂~群，因?yàn)樗鼈儽憩F(xiàn)著忠誠；我愛搏斗的野獸，因?yàn)樗鼈冄堇[著物競天擇的自然法則。我將用我全部的熱情投入我無限的愛……愛職業(yè)化的角色定位對于企業(yè)來說來說，現(xiàn)在是“釘子”由于缺少了一顆釘子由于缺少了一顆釘子，戰(zhàn)馬少釘了一個(gè)蹄鐵；由于缺少了這個(gè)蹄鐵，通訊兵少了一匹戰(zhàn)馬；由于缺少了這匹戰(zhàn)馬，指揮官損失了一個(gè)口訊；由于缺少了這個(gè)口訊，導(dǎo)致了一場戰(zhàn)役的失利；由于這場戰(zhàn)役的失利，導(dǎo)致了整個(gè)戰(zhàn)爭的失??；由于整個(gè)戰(zhàn)爭的失敗，我們失去了…………——本?富蘭克林職業(yè)化的角色扮演飽滿的工作熱情；善于與同事合作；獨(dú)立的工作能力；熱愛本職工作；能夠展現(xiàn)產(chǎn)品之外的附加價(jià)值；達(dá)成業(yè)績目標(biāo)；虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)。積極的工作態(tài)度；良好的人際關(guān)系；熱誠可靠；具有創(chuàng)造性思維；不斷提高業(yè)務(wù)技能；充分了解產(chǎn)品知識；知道顧客的真正需求；虛心接受批評；服從管理；忠實(shí)于企業(yè)和賣場。公司角度職業(yè)化的角色扮演顧客角度有禮貌有耐心；樂于助人；竭盡全力為顧客服務(wù)；傳達(dá)準(zhǔn)確的信息；能提出建設(shè)性意見；幫助顧客做出正確選擇；記住老顧客的外貌、姓名及偏好。外表整潔；親切、熱情、友好的態(tài)度；能夠提供快捷的服務(wù)；能回答所有問題；詳細(xì)介紹產(chǎn)品特點(diǎn)；關(guān)心顧客利益急顧客所急；耐心誠懇地傾聽顧客意見和要求。職業(yè)化的角色定位顧客服務(wù)員對于職業(yè)生涯來說，現(xiàn)在是起點(diǎn)……督導(dǎo)店長區(qū)域經(jīng)理想象十年后的自己十年計(jì)劃指南：A.十年內(nèi)工作方面必須回答的問題：1.希望獲得的收入水平？2.希望達(dá)到的管理職位？3.希望能夠管理的人數(shù)？B.十年內(nèi)家庭方面必須回答的問題：1.希望給家人和自己的生活水準(zhǔn)？2.希望住什么樣的房子？3.希望以什么方式度假？現(xiàn)在的我未來的我職業(yè)化道路如何走這條職業(yè)化道路？做人

自信積極主動同理心情緒管理做事

敬業(yè)專業(yè)不可替代要事第一

做正確的事，把事做對做人乃做事之本源做事乃做人之表象自信

何為自信合理的目標(biāo)正確的方法快速的行動力積極的心理示意做人什么是自信？自信的四個(gè)車輪合理的目標(biāo)正確的方法快速的行動力積極的心理示意自信

何為自信合理的目標(biāo)正確的方法快速的行動力積極的心理示意積極主動

操之在我勇氣＋樂觀＋智慧一切皆有可能做人外界刺激反應(yīng)價(jià)值觀判斷反應(yīng)積極主動VS.

消極被動自信

何為自信合理的目標(biāo)正確的方法快速的行動力積極的心理示意積極主動

操之在我勇氣＋樂觀＋智慧一切皆有可能同理心

建立同理心的意識做到同理心的溝通做人聽聽用耳聽用心聽用眼聽用口聽提問傾聽感受觀察自信

何為自信合理的目標(biāo)正確的方法快速的行動力積極的心理示意積極主動

操之在我勇氣＋樂觀＋智慧一切皆有可能同理心

建立同理心的意識做到同理心的溝通情緒管理

情緒的力量三分鐘有效控制情緒寬容做人思想結(jié)果情緒行為自信

何為自信合理的目標(biāo)正確的方法快速的行動力積極的心理示意積極主動

操之在我勇氣＋樂觀＋智慧一切皆有可能同理心

建立同理心的意識做到同理