管理心理學-復習資料

第一章管理心理學概述謝謝閱讀謝謝閱讀精品文檔放心下載謝謝閱讀。精品文檔放心下載謝謝閱讀謝謝閱讀謝謝閱讀精品文檔放心下載精品文檔放心下載謝謝閱讀第二章管理心理學的產(chǎn)生和發(fā)展謝謝閱讀謝謝閱讀精品文檔放心下載謝謝閱讀(謝謝閱讀精品文檔放心下載精品文檔放心下載.經(jīng)感謝閱讀“”謝謝閱讀精品文檔放心下載”感謝閱讀精品文檔放心下載謝謝閱讀感謝閱讀精品文檔放心下載感謝閱讀謝謝閱讀精品文檔放心下載精品文檔放心下載精品文檔放心下載精品文檔放心下載精品文檔放心下載感謝閱讀第三章管理心理學的基礎(chǔ)理論謝謝閱讀感謝閱讀精品文檔放心下載精品文檔放心下載精品文檔放心下載謝謝閱讀感謝閱讀謝謝閱讀謝謝閱讀.感謝閱讀感謝閱讀精品文檔放心下載精品文檔放心下載謝謝閱讀感謝閱讀謝謝閱讀謝謝閱讀感謝閱讀感謝閱讀第四章人的個性謝謝閱讀精品文檔放心下載感謝閱讀感謝閱讀感謝閱讀精品文檔放心下載謝謝閱讀精品文檔放心下載感謝閱讀謝謝閱讀.精品文檔放心下載;精品文檔放心下載謝謝閱讀謝謝閱讀謝謝閱讀感謝閱讀精品文檔放心下載第五章人的需要精品文檔放心下載謝謝閱讀.感謝閱讀精品文檔放心下載精品文檔放心下載精品文檔放心下載謝謝閱讀感謝閱讀精品文檔放心下載精品文檔放心下載謝謝閱讀謝謝閱讀謝謝閱讀感謝閱讀謝謝閱讀謝謝閱讀謝謝閱讀精品文檔放心下載第六章人的挫折感謝閱讀.謝謝閱讀謝謝閱讀謝謝閱讀第七章人的期望精品文檔放心下載謝謝閱讀謝謝閱讀精品文檔放心下載感謝閱讀精品文檔放心下載謝謝閱讀感謝閱讀謝謝閱讀第八章人性管理.謝謝閱讀精品文檔放心下載感謝閱讀謝謝閱讀，感謝閱讀。謝謝閱讀感謝閱讀感謝閱讀精品文檔放心下載精品文檔放心下載感謝閱讀謝謝閱讀謝謝閱讀謝謝閱讀感謝閱讀第九章激勵行為感謝閱讀精品文檔放心下載.感謝閱讀感謝閱讀感謝閱讀精品文檔放心下載第十章組織行為第十一章決策行為精品文檔放心下載謝謝閱讀感謝閱讀精品文檔放心下載謝謝閱讀精品文檔放心下載謝謝閱讀感謝閱讀感謝閱讀.”感謝閱讀感謝閱讀精品文檔放心下載第十二章領(lǐng)導行為第十三章創(chuàng)新行為精品文檔放心下載感謝閱讀謝謝閱讀感謝閱讀感謝閱讀精品文檔放心下載精品文檔放心下載精品文檔放心下載謝謝閱讀精品文檔放心下載謝謝閱讀精品文檔放心下載.一、心理學家曾做過這么一個實驗，給兩組大學生看同一個人的同一張照片。感謝閱讀在看這張照片之前，對一組大學生說，照片上的人是一個屢教不改的罪犯，對感謝閱讀另一組大學生說，照片上的人是一位著名的學者，然后讓兩組大學生分別從這感謝閱讀個人的外貌中說明他的性格特征，結(jié)果兩組學生的解釋截然不同。第一組大學精品文檔放心下載生說。深沉的目光里隱藏著險惡，突出的下巴表現(xiàn)他死不悔改的決心；第二組精品文檔放心下載大學生說：深沉的目光表明他思想的深刻性，突出的下巴表明他在科學道路上精品文檔放心下載的堅強意志。試分析上述實驗揭示的現(xiàn)象及其對管理活動的啟示。感謝閱讀這個實驗充分說明了第一印象對于社會知覺的重要影響。:謝謝閱讀假設(shè)、猜想，如果不經(jīng)過進一步檢查、驗證，只憑第一印象去處理人際關(guān)系以及感謝閱讀管理問題，往往會出現(xiàn)差錯。但是，第一印象作為初次見面時的認識現(xiàn)象，是客謝謝閱讀感謝閱讀基礎(chǔ)和必經(jīng)階段。所以，在管理中，關(guān)鍵是如何正確運用每一印象的作用，發(fā)揮感謝閱讀其積極的一面，克服其消極的另一面。具體說，要從三個方面加以注意：一是看精品文檔放心下載感謝閱讀精品文檔放心下載感謝閱讀感謝閱讀謝謝閱讀際關(guān)系。二.知識分子階層出身的人，舉止比較文雅、有修養(yǎng)，待人禮貌，但愛幻想，謝謝閱讀不大喜歡深交，遇事缺乏果斷性；農(nóng)民階層出身的人，作風樸素，不怕苦和累，感謝閱讀憨厚老實，但有時有自卑感，有點倔強固執(zhí)；工人階層出身的人，集體主義強、感謝閱讀守紀律，情感較強烈直爽，講究實際。上述材料反映了什么現(xiàn)象？試分析其原因。答：（1）上述材料表明：不同階層的人具有明顯的個性差異。精品文檔放心下載（2謝謝閱讀感謝閱讀或階層的成員，所形成的個性不可避免地要打上本階級或階層的烙印。感謝閱讀三、俗話說“貨比三家”，消費者購物時往往在心理上要經(jīng)歷一個復雜的過程。感謝閱讀在購買商品時，消費者首先借助感知與表象獲得感性認識，再經(jīng)過思維獲得理謝謝閱讀性認識，再加以反復比較，以決定是否購買。.試由以上過程分析認識中感知與思維的關(guān)系。答：（1）人們對事物的認識過程，也就是人們對客觀事物個別屬性的各種不同精品文檔放心下載感覺加以聯(lián)系和綜合的反映過程，這個過程主要是通過人的感覺、知覺、記憶、精品文檔放心下載精品文檔放心下載感知是形成表象并產(chǎn)生思維的直接基礎(chǔ)。（2）感覺是對事物個別屬性的認識，是認識過程的開端；在感覺的基礎(chǔ)上，人精品文檔放心下載精品文檔放心下載知覺是認識的初級階段――感性認識階段。（3）人們?yōu)榧訌妼κ挛锏恼J識，還借助記憶把過去生活實踐感知過的東西、體感謝閱讀謝謝閱讀精品文檔放心下載一般特征和內(nèi)在聯(lián)系，全面地、本質(zhì)地把握事物的本質(zhì)。這個思維過程（包括記感謝閱讀――精品文檔放心下載理性認識階段。四、某校三位青年教師同時進校任教,同住一間集體宿舍,業(yè)余時間關(guān)系密切，精品文檔放心下載引起學校一些人的議論。一次，學校定于晚上召開全校職工大會，三位青年教謝謝閱讀師為看一場難得的音樂會，分別請假。這件事使學校領(lǐng)導產(chǎn)生了不同意見。一精品文檔放心下載種認為：學校要形成良好的教師集體，就要制止這種小團伙的發(fā)展，嚴肅處理謝謝閱讀這次音樂會事件。另一種認為：他們的交往不算反常，不能扣“小團伙”的帽感謝閱讀子。支部應通過適當方式對他們進行幫助教育。你認為哪種觀點是正確的？請分析原因？答;該校三位青年教師的交往不算反常，不能簡單扣上小團伙”的帽子。他感謝閱讀感謝閱讀育。其原因如下：正式群體之中應該允許非正式群體存在，其對協(xié)調(diào)人際關(guān)謝謝閱讀系、滿足成員需要有積極作用；非正式群體有積極型、消極型等不同類型，本案精品文檔放心下載例不能簡單扣為小團體或小集團帽子；對不同非正式群體應采取不同的指導精品文檔放心下載方式,對積極型應支持鼓勵，對消極型應引導轉(zhuǎn)化。5、甲、乙兩人一同大學畢業(yè)后進了同一家企業(yè)并同在一間科室工作，兩人的工精品文檔放心下載10001200謝謝閱讀元，而乙的工資被定為每月1500元。甲拿到1200元工資后很高興，因為比原謝謝閱讀來工資增加了200元，但當他得知乙的月工資是1500元后，則十分氣憤，工作感謝閱讀積極性明顯下降。問題：試通過公平理論分析甲的心理以及管理者的對策。答：（1）公平理論認為，職工的工作動機主要受工資報酬的影響，包括絕對報感謝閱讀酬（自己實際收入的數(shù)量）與相對報酬（自己實際收入與他人實際收入的比值）感謝閱讀謝謝閱讀感謝閱讀.精品文檔放心下載收支比例相等，便認為是正常的、合理的，因而心情舒暢，安心工作；如果發(fā)現(xiàn)感謝閱讀自己的收支比例低于他人的收支比例，或現(xiàn)在的收支比例低于過去的收支比例，精品文檔放心下載就會產(chǎn)生不公平感，就會對工作態(tài)度、工作積極性產(chǎn)生消極影響。在本案例中，謝謝閱讀甲做縱向比較時的高興在于與過去比其工資增加了200感謝閱讀300感謝閱讀明顯下降。（2）管理者應對甲、乙兩人的工資差異進行認真分析，如果原因在于乙比甲能精品文檔放心下載力強、貢獻大，應時及對甲作出解釋，使甲重新認定自我、找出差距所在、明確謝謝閱讀精品文檔放心下載判斷失誤，應及時、果斷的糾正失誤，重新制定甲、乙的工資標準。感謝閱讀6、原蘇聯(lián)心理學家彼得羅夫斯基設(shè)計了一個實驗：被試者是一些四年級、七年謝謝閱讀級和九年級的學生。給學生一張問卷，其中有幾條關(guān)于道德問題的判斷，學生感謝閱讀應對這些判斷表示贊成或反對。問題很簡單，每個學生都能根據(jù)公認的準則作謝謝閱讀出回答。過了一段時間之后，把這些道德的判斷列入一張更長的項目單之中，感謝閱讀而在學生回答之前給予暗示，指明其他人都贊成的錯誤的判斷。在這種情況下，感謝閱讀只有極少接受暗示、屈從壓力而改變其原來的主意，絕大多數(shù)人并沒有改變主感謝閱讀意。試分析這一實驗所揭示的問題。答：（1）該實驗表明，群體的壓力并不是人們改變主意的關(guān)鍵因素，在這種情精品文檔放心下載集體主義自決品感謝閱讀質(zhì)的人