企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

企業(yè)組織結(jié)構(gòu)第1頁，共64頁，2023年，2月20日，星期三第2頁，共64頁，2023年，2月20日，星期三第3頁，共64頁，2023年，2月20日，星期三第4頁，共64頁，2023年，2月20日，星期三第5頁，共64頁，2023年，2月20日，星期三第6頁，共64頁，2023年，2月20日，星期三6.1職能制、矩陣制和事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)6.1.1引言不論企業(yè)屬于公共部門還是私營部門，它都包含了兩類主要群體：一類是具有知識和技能的員工或團(tuán)隊(duì)；另一類是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)對這些員工或團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理的管理者。能夠促使這兩類人群相互配合有效工作的組織框架，我們稱之為組織結(jié)構(gòu)。第7頁，共64頁，2023年，2月20日，星期三6.1.1.1建立新的組織結(jié)構(gòu)需要考慮的關(guān)鍵因素幾個(gè)關(guān)鍵因素：1、企業(yè)需要做哪些工作？2、劃分和分配工作。3、建立合適的團(tuán)隊(duì)。第8頁，共64頁，2023年，2月20日，星期三其他需要考慮的因素：企業(yè)規(guī)模層級正式化集權(quán)程度復(fù)雜化程度第9頁，共64頁，2023年，2月20日，星期三6.1.1.2常見組織結(jié)構(gòu)分類最常見的分類有：●職能型組織結(jié)構(gòu)●矩陣型組織結(jié)構(gòu)●顧客導(dǎo)向型組織結(jié)構(gòu)●事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)第10頁，共64頁，2023年，2月20日，星期三6.1.1.3正式和非正式的組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)圖向我們展示了企業(yè)員工之間的正式關(guān)系，然而大部分企業(yè)中也同時(shí)存在著非正式組織，這通常是由于個(gè)人之間或部門成員之間因興趣相投或觀點(diǎn)一致而形成的。第11頁，共64頁，2023年，2月20日，星期三課堂練習(xí)1：商店經(jīng)理如果你認(rèn)識商店經(jīng)理，或者在商店工作的員工，那么他們可能會幫助你回答以下的問題：1、商店經(jīng)理管理哪些人？2、商店經(jīng)理要對哪些類型的工作實(shí)施監(jiān)督？3、商店有可能形成非正式組織嗎？4、商店該如何引導(dǎo)非正式組織為本店發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。第12頁，共64頁，2023年，2月20日，星期三6.1.2職能型組織6.1.2.1研發(fā)部門：企業(yè)必須不斷設(shè)計(jì)和測試新產(chǎn)品，并改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品。6.1.2.2生產(chǎn)部門：該部門制造企業(yè)銷售的產(chǎn)品。6.1.2.3市場營銷部門：企業(yè)必須了解消費(fèi)者想要購買什么以及以什么價(jià)格購買；還需要同生產(chǎn)部門溝通。第13頁，共64頁，2023年，2月20日，星期三

6.1.2.4財(cái)務(wù)部門：企業(yè)內(nèi)需要有人對組織內(nèi)的所有財(cái)務(wù)問題負(fù)責(zé)。6.1.2.5人力資源部：要保證企業(yè)有足夠的員工來完成企業(yè)的各項(xiàng)工作，好需要進(jìn)行員工培訓(xùn)，保證員工福利。6.1.2.6行政管理部門：企業(yè)需要有一個(gè)部門來協(xié)調(diào)內(nèi)部的各種活動。第14頁，共64頁，2023年，2月20日，星期三6.1.2.7維修部門：企業(yè)需要維修部門，因?yàn)榈匕逍枰逑矗k公室需要吸塵，衛(wèi)生間需要打掃等。6.1.2.8總經(jīng)理：是企業(yè)的負(fù)責(zé)人，對企業(yè)內(nèi)的所有員工負(fù)責(zé)。第15頁，共64頁，2023年，2月20日，星期三

采購質(zhì)量控制廣告市場調(diào)研培訓(xùn)與開發(fā)管理會計(jì)成本會計(jì)勞資關(guān)系總經(jīng)理生產(chǎn)經(jīng)理市場營銷經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理人力資源部經(jīng)理員工服務(wù)財(cái)務(wù)會計(jì)銷售生產(chǎn)控制職能型組織結(jié)構(gòu)第16頁，共64頁，2023年，2月20日，星期三第17頁，共64頁，2023年，2月20日，星期三第18頁，共64頁，2023年，2月20日，星期三第19頁，共64頁，2023年，2月20日，星期三第20頁，共64頁，2023年，2月20日，星期三第21頁，共64頁，2023年，2月20日，星期三第22頁，共64頁，2023年，2月20日，星期三第23頁，共64頁，2023年，2月20日，星期三第24頁，共64頁，2023年，2月20日，星期三第25頁，共64頁，2023年，2月20日，星期三第26頁，共64頁，2023年，2月20日，星期三6.1.3矩陣型組織結(jié)構(gòu)矩陣型組織結(jié)構(gòu)在近幾年被越來越多的企業(yè)所采用。矩陣型結(jié)構(gòu)組織是一個(gè)網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，該結(jié)構(gòu)中展示了影響成員的不同權(quán)利關(guān)系。第27頁，共64頁，2023年，2月20日，星期三第28頁，共64頁，2023年，2月20日，星期三第29頁，共64頁，2023年，2月20日，星期三第30頁，共64頁，2023年，2月20日，星期三第31頁，共64頁，2023年，2月20日，星期三

采購經(jīng)理總經(jīng)理總設(shè)計(jì)師生產(chǎn)部門經(jīng)理X項(xiàng)目經(jīng)理Y項(xiàng)目經(jīng)理Z項(xiàng)目經(jīng)理直接責(zé)任合作第32頁，共64頁，2023年，2月20日，星期三第33頁，共64頁，2023年，2月20日，星期三矩陣型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：有利于解決比較復(fù)雜的問題；能充分利用各種技能和專業(yè)知識；節(jié)省溝通時(shí)間；加強(qiáng)部門之間的橫向聯(lián)系。第34頁，共64頁，2023年，2月20日，星期三矩陣型組織的缺點(diǎn)：不能形成統(tǒng)一指揮；多頭領(lǐng)導(dǎo)，不利于產(chǎn)生員工忠誠；可能會導(dǎo)致部門經(jīng)理之間的權(quán)利之爭，從而損害了組織的效率。第35頁，共64頁，2023年，2月20日，星期三第36頁，共64頁，2023年，2月20日，星期三第37頁，共64頁，2023年，2月20日，星期三第38頁，共64頁，2023年，2月20日，星期三第39頁，共64頁，2023年，2月20日，星期三課堂練習(xí)2：矩陣型組織結(jié)構(gòu)為了使你更明白矩陣型組織結(jié)構(gòu)是如何運(yùn)行的，我們假設(shè)你所在的學(xué)校要采用這種結(jié)構(gòu)。首先，我們假設(shè)你所在的學(xué)校采用的是我們常見的等級結(jié)構(gòu)，有校長和副校長負(fù)責(zé)管理整個(gè)學(xué)校。每個(gè)主要的學(xué)科領(lǐng)域都有相應(yīng)的部門主管，教師們各自接受學(xué)科主管的領(lǐng)導(dǎo)。假設(shè)你遇到無法選課的問題，那么你應(yīng)該馬上聯(lián)系講授此課程的老師。如果他（或她）不能幫你解決，那么你需要找其他的學(xué)科的部門主管來解決。現(xiàn)在，我們用矩陣型結(jié)構(gòu)取代現(xiàn)有結(jié)構(gòu)。組織中不存在副校長與個(gè)學(xué)科部門主管，相反，有一個(gè)人負(fù)責(zé)學(xué)術(shù)領(lǐng)域問題，另一個(gè)人負(fù)責(zé)學(xué)生事務(wù)問題。還有一個(gè)人負(fù)責(zé)制定時(shí)間表。1.那么再這種情況下你要找誰幫你解決選課問題呢？2.這種矩陣型組織是行之有效的嗎？第40頁，共64頁，2023年，2月20日，星期三6.1.4事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)當(dāng)企業(yè)在多個(gè)地域開展經(jīng)營活動的時(shí)，企業(yè)會面對許多協(xié)調(diào)上的困難的原因：員工之間可能永遠(yuǎn)不會見面產(chǎn)品種類太多從而難以達(dá)到協(xié)調(diào)地域之間距離太大以致無法協(xié)調(diào)第41頁，共64頁，2023年，2月20日，星期三

母公司可能會要求每個(gè)地域的企業(yè)獨(dú)立經(jīng)營，并且企業(yè)可以有自己的組織結(jié)構(gòu)。每個(gè)事業(yè)部都是非常獨(dú)立的，他們有自己的管理或生產(chǎn)程序。第42頁，共64頁，2023年，2月20日，星期三第43頁，共64頁，2023年，2月20日，星期三第44頁，共64頁，2023年，2月20日，星期三第45頁，共64頁，2023年，2月20日，星期三第46頁，共64頁，2023年，2月20日，星期三第47頁，共64頁，2023年，2月20日，星期三第48頁，共64頁，2023年，2月20日，星期三

董事長或總經(jīng)理人事經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理企劃主管研發(fā)主管市場營銷主管生產(chǎn)或出口（代理）主管美國地區(qū)經(jīng)理B地區(qū)經(jīng)理A地區(qū)經(jīng)理按地域劃分的事業(yè)部按職能劃分的事業(yè)部總部職能事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)董事長或總經(jīng)理人事經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理企劃主管研發(fā)主管市場營銷主管生產(chǎn)或出口（代理）主管美國地區(qū)經(jīng)理B地區(qū)經(jīng)理A地區(qū)經(jīng)理按地域劃分的事業(yè)部按職能劃分的事業(yè)部總部職能第49頁，共64頁，2023年，2月20日，星期三6.2集權(quán)式組織和分權(quán)式組織6.2.1集權(quán)式組織：通常將組織內(nèi)的各項(xiàng)活動組合在一起使之能夠有效運(yùn)作。6.2.2分權(quán)式組織：工作在不同的地方開展。第50頁，共64頁，2023年，2月20日，星期三集權(quán)式組織的優(yōu)點(diǎn)：組織中有標(biāo)準(zhǔn)的制度和程序易被組織成員所理解。決策制定者少，這意味著他們能有協(xié)調(diào)和控制員工的各項(xiàng)活動。可以有效利用企業(yè)的各種資源，如人員、設(shè)備和資金。幾乎不存在重復(fù)勞動。第51頁，共64頁，2023年，2月20日，星期三集權(quán)式組織的不足：降低決策的速度。挫傷基層管理者的積極性。增加官僚主義和繁文縟節(jié)，并且導(dǎo)致一些不必要的文字以及記錄工作。降低決策質(zhì)量。第52頁，共64頁，2023年，2月20日，星期三6.2.2分權(quán)式組織優(yōu)點(diǎn)：1、決策迅速2、員工會承擔(dān)更多的責(zé)任缺點(diǎn)：1、由于各部門之間溝通不利，因此一個(gè)部門會對其他部門遇到的問題漠視不理。2、由于每個(gè)部門都有其自身的支持系統(tǒng)，因此會造成資源的重復(fù)配置。

第53頁，共64頁，2023年，2月20日，星期三6.3垂直指揮鏈與管理幅度6.3.1垂直指揮鏈最簡單又最常見的組織形式是等級制。等級制組織是一種金字塔型結(jié)構(gòu)，該結(jié)構(gòu)中存在著直線職權(quán)與垂直指揮鏈。第54頁，共64頁，2023年，2月20日，星期三組織中的管理層次有：1.一線管理人員：有時(shí)我們也稱之為主管。2.中層或高層管理人員：中、高層管理者不涉及運(yùn)營層面的細(xì)節(jié)問題，他們關(guān)系的是組織需要做哪些工作以及如何做。3.最高層管理者，通常指總經(jīng)理或首席執(zhí)行官：負(fù)責(zé)整個(gè)組織的運(yùn)行。第55頁，共64頁，2023年，2月20日，星期三等級制組織的優(yōu)點(diǎn)：易于理解、運(yùn)營簡單組織中存在清晰且直接的控制鏈?zhǔn)沟媒M織的決策制定迅速。責(zé)任分工與權(quán)力分配明確。組織結(jié)構(gòu)較穩(wěn)定、易于控制第56頁，共64頁，2023年，2月20日，星期三等級制組織的缺點(diǎn)：員工的經(jīng)驗(yàn)、只是等受到其所在部門的限制，不同部門的員工之間很少溝通與交流。每個(gè)管理層次的管理者都有可能有專制的作風(fēng)，不采納下屬員工的建議。部門變得不靈活，對環(huán)境變化反應(yīng)遲鈍，限制組織成長。如果部門制關(guān)心自己的局部利益、忽視組織的整理利益，那么就會出現(xiàn)很多合作與溝通的問題第57頁，共64頁，2023年，2月20日，星期三6.3.2管理幅度管理幅度原則是設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)，尤其是等級制結(jié)構(gòu)是需要考慮的一個(gè)重要原則。第58頁，共64頁，2023年，2月20日，星期三

寬管理幅度的不足：管理者對下屬的直接監(jiān)督力度不夠，下屬員工容易失控。容易出現(xiàn)一些非正式組織，其扮演這非正式的領(lǐng)導(dǎo)角色。員工激勵(lì)、士氣以及產(chǎn)出量都會受到影響。

管理者12名員工寬管理幅度第59頁，共64頁，2023年，2月20日，星期三

管理幅度窄可能會導(dǎo)致成本過高、造成浪費(fèi)的原因：管理層次和管理人員眾多，增加管理成本管理幅度過窄會到時(shí)決策制定緩慢，當(dāng)然，這也要看垂直指揮鏈的長度管理幅度過窄意味著過多的監(jiān)督，可能會造成組織僵硬管理者4名員工窄管理幅度第60頁，共64頁，2023年，2月20日，星期三我們將管理層次很少，管理幅度很寬的組織成為扁平式組織。我們將管理層次很多，管理幅度很窄的組織稱之為高聳型組織，扁平化是我們減少管理層次的一種常用方法。第61頁，共64頁，2023年，2月20日，星期三6.4權(quán)力、責(zé)任與授權(quán)6.4.1權(quán)力只能夠借以完成任務(wù)的一種能力或合法的權(quán)限。權(quán)力可以被定義為使某人按照命令的方式完成任務(wù)