企業(yè)形象及CIS系統(tǒng)

第四章企業(yè)文化第二節(jié)企業(yè)形象及CIS系統(tǒng)整理課件教學(xué)目標(biāo)1234明確企業(yè)形象的含義掌握CIS的含義及內(nèi)容了解CIS的發(fā)展歷史牢記CIS的意義整理課件企業(yè)形象與企業(yè)文化的關(guān)系1、企業(yè)文化與企業(yè)形象的層次一一對(duì)應(yīng)理念形象行為形象視覺形象精神層制度層物質(zhì)層企業(yè)形象企業(yè)文化整理課件2、企業(yè)形象≠企業(yè)文化(1)企業(yè)文化：客觀存在，是事物本身企業(yè)形象：主觀意識(shí)，是事物在人腦中的反映企業(yè)文化是前提，企業(yè)文化決定企業(yè)形象(2)企業(yè)形象不可能完全客觀真實(shí)地反映企業(yè)文化。對(duì)于受眾方：企業(yè)形象與企業(yè)文化之間存在由人類認(rèn)識(shí)造成的差距，對(duì)于企業(yè)方：企業(yè)進(jìn)行企業(yè)形象塑造時(shí)，會(huì)根據(jù)自身需要將信息加工后傳播出去。整理課件3、企業(yè)形象是企業(yè)文化在傳播媒介上的映射

客觀對(duì)象須轉(zhuǎn)化為可傳播的信息，經(jīng)傳播媒介傳播出去，才能被公眾認(rèn)識(shí)，這種在媒介上反映出的關(guān)于企業(yè)文化的全部信息就構(gòu)成了企業(yè)形象。企業(yè)文化公眾企業(yè)形象整理課件企業(yè)形象含義企業(yè)形象是一個(gè)企業(yè)在社會(huì)公眾面前所表現(xiàn)出的一切，它包括企業(yè)文化、企業(yè)行為、企業(yè)的各項(xiàng)工作與效果等。它不是社會(huì)公眾對(duì)一個(gè)企業(yè)一時(shí)一事的反映，而是相對(duì)企業(yè)全部工作和長(zhǎng)期發(fā)展的綜合性反映。整理課件好的企業(yè)形象的兩個(gè)表現(xiàn)方面（一）.各項(xiàng)工作的綜合良好表現(xiàn)1.良好的產(chǎn)品形象2.良好的環(huán)境形象3.良好的職工形象（二）.各項(xiàng)工作的長(zhǎng)期良好表現(xiàn)整理課件理解企業(yè)形象概念時(shí)，應(yīng)把握的要點(diǎn)：1、企業(yè)形象塑造的主體是企業(yè)自身。2、企業(yè)形象感知的主體是社會(huì)公眾。3、企業(yè)形象是一個(gè)綜合性指標(biāo)，是企業(yè)內(nèi)在形象與外在形象的統(tǒng)一。整理課件企業(yè)形象的衡量指標(biāo)1、知名度（認(rèn)知度）：企業(yè)在社會(huì)公眾中的知曉程度。是企業(yè)形象的前提企業(yè)知名度的考察：企業(yè)取得的卓越績(jī)效和非凡業(yè)績(jī)。主要的調(diào)查指標(biāo)有：國(guó)內(nèi)外獲獎(jiǎng)載譽(yù)情況和企業(yè)在國(guó)內(nèi)外排名情況。國(guó)內(nèi)外的新聞傳媒和大眾傳播中對(duì)企業(yè)所作的各類報(bào)道，以及這些報(bào)道在社會(huì)公眾中產(chǎn)生的轟動(dòng)效應(yīng)和積極反響。由企業(yè)倡導(dǎo)發(fā)起或參與組織的各類有影響的社會(huì)公益活動(dòng)。整理課件2、美譽(yù)度（滿意度）：指社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)的信賴和好感的程度。企業(yè)形象的基礎(chǔ)企業(yè)美譽(yù)度的考察：企業(yè)是否向社會(huì)提供高質(zhì)量、精技術(shù)的產(chǎn)品是否向社會(huì)提供精湛的服務(wù)是否熱心于社會(huì)公益活動(dòng)，承擔(dān)企業(yè)對(duì)社會(huì)、對(duì)民族的責(zé)任和義務(wù)等。整理課件形象認(rèn)知與評(píng)價(jià)的主體是公眾形象是知名度與美譽(yù)度的統(tǒng)一行動(dòng)的前提是滿意，滿意的前提是知曉整理課件企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)CIS含義企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)CIS是英文CorporateIdentitySystem的縮寫，有些文獻(xiàn)中也稱CI，直譯為企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)，意譯為企業(yè)形象設(shè)計(jì)。CIS是指企業(yè)有意識(shí)，有計(jì)劃地將自己企業(yè)的各種特征向社會(huì)公眾主動(dòng)地展示與傳播，使公眾在市場(chǎng)環(huán)境中對(duì)某一個(gè)特定的企業(yè)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化、差別化的印象和認(rèn)識(shí)，以便更好地識(shí)別并留下良好的印象。CIS的主要含義是：將企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)理念統(tǒng)一設(shè)計(jì)，利用整體表達(dá)體系（尤其是企業(yè)的形象）最終促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的銷售。

整理課件CIS企業(yè)形象設(shè)計(jì)的構(gòu)成整理課件理念識(shí)別（MI）它是確立企業(yè)獨(dú)具特色的經(jīng)營(yíng)理念，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中設(shè)計(jì)、科研、生產(chǎn)、營(yíng)銷、服務(wù)、管理等經(jīng)營(yíng)理念的識(shí)別系統(tǒng)。是企業(yè)對(duì)當(dāng)前和未來一個(gè)時(shí)期的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)思想、營(yíng)銷方式和營(yíng)銷形態(tài)所作的總體規(guī)劃和界定主要包括：企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)信條、經(jīng)營(yíng)宗旨、經(jīng)營(yíng)方針、市場(chǎng)定位、產(chǎn)業(yè)構(gòu)成、組織體制、社會(huì)責(zé)任和發(fā)展規(guī)劃等。屬于企業(yè)文化的意識(shí)形態(tài)范疇。整理課件行為識(shí)別（BI）是企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)理念與創(chuàng)造企業(yè)文化的準(zhǔn)則，對(duì)企業(yè)運(yùn)作方式所作的統(tǒng)一規(guī)劃而形成的動(dòng)態(tài)識(shí)別形態(tài)，它是以經(jīng)營(yíng)理念為基本出發(fā)點(diǎn)。對(duì)內(nèi)是建立完善的組織制度、管理規(guī)范、職員教育、行為規(guī)范和福利制度；對(duì)外則是開拓市場(chǎng)調(diào)查、進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)，透過社會(huì)公益文化活動(dòng)、公共關(guān)系、營(yíng)銷活動(dòng)等方式來傳達(dá)企業(yè)理念，以獲得社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)識(shí)別認(rèn)同的形式。整理課件視覺識(shí)別（VI）以標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色為核心展開的完整的、系統(tǒng)的視覺表達(dá)體系。將上述的企業(yè)理念、企業(yè)文化、服務(wù)內(nèi)容、企業(yè)規(guī)范等抽象概念轉(zhuǎn)換為具體符號(hào)，塑造出獨(dú)特的企業(yè)形象。在CI設(shè)計(jì)中，視覺識(shí)別設(shè)計(jì)最具傳播力和感染力，最容易被公眾接受，具有重要意義。整理課件VI系統(tǒng)VI系統(tǒng)分為基本要素系統(tǒng)和應(yīng)用要素系統(tǒng)兩方面?；疽叵到y(tǒng)主要包括：企業(yè)名稱、企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、象征圖案、宣傳口語、市場(chǎng)營(yíng)銷報(bào)告書等。應(yīng)用系統(tǒng)主要包括：產(chǎn)品造型、辦公用品、企業(yè)環(huán)境、交通工具、服裝服飾、廣告媒體、招牌、包裝系統(tǒng)、公務(wù)禮品、陳列展示以及印刷出版物等。整理課件VI設(shè)計(jì)的基本原則：

VI的設(shè)計(jì)不是機(jī)械的符號(hào)操作，而是以MI為內(nèi)涵的生動(dòng)表述。所以，VI設(shè)計(jì)應(yīng)多角度、全方位地反映企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念。

進(jìn)行VI策劃設(shè)計(jì)必須把握同一性、差異性、民族性、有效性等基本原則。整理課件標(biāo)志設(shè)計(jì)標(biāo)志——品牌建設(shè)的基礎(chǔ)，品牌視覺形象的核心，企業(yè)的一項(xiàng)長(zhǎng)期品牌資產(chǎn)。標(biāo)志設(shè)計(jì)是形象化的藝術(shù)概括，不僅是一個(gè)圖案設(shè)計(jì)，而要?jiǎng)?chuàng)造出一個(gè)具有商業(yè)價(jià)值，并兼有藝術(shù)欣賞價(jià)值的符號(hào)。整理課件標(biāo)志設(shè)計(jì)的過程企業(yè)標(biāo)志設(shè)計(jì)包括：+標(biāo)志+標(biāo)志釋義+標(biāo)志墨稿+標(biāo)準(zhǔn)字體+標(biāo)準(zhǔn)色+輔助色+標(biāo)志反白效果稿+標(biāo)志最小比例限定+標(biāo)志與公司全稱組合規(guī)范設(shè)計(jì)

整理課件作業(yè)流程整理課件CIS典型案例——

冀中能源集團(tuán)標(biāo)志標(biāo)志以太陽、冀中能源首寫字母“J”、中國(guó)龍、金色方塊、傳統(tǒng)書法用筆筆法為造型元素。整理課件標(biāo)志釋義：1、金色方塊穩(wěn)重、內(nèi)斂，寓意冀中能源的人品和產(chǎn)品像金子一樣珍貴，并能創(chuàng)造出源源不斷的物質(zhì)和精神財(cái)富。2、紅色圓圈熱烈、開放，形象上是字母“J”的巧妙變形，似一條騰飛的巨龍，寓意冀中能源氣勢(shì)如虹、事業(yè)興旺;彰顯冀中能源人致力打造特大型煤炭企業(yè)，進(jìn)軍“煤炭十強(qiáng)、中國(guó)百強(qiáng)”的遠(yuǎn)大志向。紅色圓圈又似一輪冉冉升起的太陽，寓意冀中能源的產(chǎn)業(yè)和事業(yè)象太陽一樣輝煌，奉獻(xiàn)光熱，造福人類。3、標(biāo)志構(gòu)圖簡(jiǎn)練，易識(shí)易記。構(gòu)成元素，一動(dòng)一靜，內(nèi)方外圓，濃墨重彩，金碧輝煌；書法用筆，中鋒飛白，一氣呵成，首尾顧盼，筆勢(shì)恣揚(yáng)，給人以極強(qiáng)的視覺沖擊力。整理課件標(biāo)準(zhǔn)字和標(biāo)準(zhǔn)色要求企業(yè)名稱分別為全稱“冀中能源集團(tuán)有限責(zé)任公司”（英語全稱：JiZhongEnergyGroupCO.,Ltd.）和簡(jiǎn)稱“冀中能源”（英文縮寫：JZEG）;企業(yè)名稱的中文字體為漢儀大黑，英文字體為Arial。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色為紅色，色值W100Y100，金色，色值C13W27Y58，黑色，色值K100。企業(yè)標(biāo)志同集團(tuán)公司及其各子（分）公司、各單位自有名稱組合使用，組合方式嚴(yán)格按照《冀中能源集團(tuán)有限責(zé)任公司企業(yè)視覺識(shí)別（VI）手冊(cè)》企業(yè)名稱標(biāo)準(zhǔn)字和企業(yè)標(biāo)志組合規(guī)范的示例執(zhí)行。整理課件公司旗企業(yè)旗幟底色為紅色和白色，旗面正中是企業(yè)標(biāo)志；旗幟的規(guī)格為2400Χ1600MM。整理課件

對(duì)CI的理解CI是企業(yè)形象的塑造過程CI不是企業(yè)形象本身CI是通過統(tǒng)一的整體傳達(dá)系統(tǒng)將企業(yè)文化外化為企業(yè)形象的過程。CI的核心目的是通過企業(yè)行為識(shí)別和企業(yè)視覺識(shí)別傳達(dá)企業(yè)理念，樹立企業(yè)形象。

整理課件

CI歷史CI的早期實(shí)踐可以追溯到1914年德國(guó)的AEG電器公司首創(chuàng)CI。AEG在其系列電器產(chǎn)品上，首次采用彼德·貝漢斯所設(shè)計(jì)的商標(biāo)，成為CI中統(tǒng)一視覺形象的雛形。

整理課件20世紀(jì)50年代受“車輛文化”的啟迪，美國(guó)企業(yè)家們開始對(duì)企業(yè)的廣告、標(biāo)志等實(shí)施形象化設(shè)計(jì)，利用“瞬間識(shí)別”的效果不斷強(qiáng)化這些標(biāo)志在人們心目中的印象，使得這種企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)色、標(biāo)志字等識(shí)別要素組成的識(shí)別系統(tǒng)顯示了企業(yè)的整體形象，后來被廣為采納，并發(fā)展成為現(xiàn)代企業(yè)CIS形象戰(zhàn)略。整理課件CI誕生二戰(zhàn)后，國(guó)際經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者感到建立統(tǒng)一的識(shí)別系統(tǒng)，以及塑造獨(dú)特經(jīng)營(yíng)觀念的重要性。自1950年，歐美各大企業(yè)紛紛導(dǎo)入CI。1956年，美國(guó)國(guó)際商用計(jì)算機(jī)公司以公司文化和企業(yè)形象為出發(fā)點(diǎn)，突出表現(xiàn)制造尖端科技產(chǎn)品的精神，將公司的全稱“InternationalBusinessMachines”設(shè)計(jì)為藍(lán)色的富有品質(zhì)感和時(shí)代感的造型“IBM”。這使得這八條紋的標(biāo)準(zhǔn)字在其后四十幾年中成為“藍(lán)色巨人”的形象代表，即“前衛(wèi)、科技、智慧”的代名詞；也是CI正式誕生的重要標(biāo)志。整理課件CI發(fā)展60年代以后，歐美國(guó)家的企業(yè)CI導(dǎo)人出現(xiàn)了潮流般的趨勢(shì)。60年代的代表作是由無線電業(yè)擴(kuò)展到情報(bào)、娛樂等8種領(lǐng)域的美國(guó)廣播唱片公司RCA(RadioCorporationofAmerica).7O年代的代表作是以強(qiáng)烈震撼的紅色、獨(dú)特的瓶形、律動(dòng)的條紋所構(gòu)成的Coca—Cola標(biāo)志。整理課件CI全勝時(shí)期6O年代到80年代，是歐美CI的全盛時(shí)期。日本企業(yè)在70年以后，我國(guó)企業(yè)在90年代后也開始創(chuàng)造自己的CI，從而使之發(fā)展成為一個(gè)世界性的趨勢(shì)。整理課件法國(guó)人頭馬酒馬白蘭地系法國(guó)夏朗德省科涅克地區(qū)有270多年歷史的雷米·馬丹公司所生產(chǎn)，因其商標(biāo)上有一匹人頭馬而得名。人頭馬貴為特優(yōu)香檳干邑專家，一直被譽(yù)為干邑品質(zhì)、形象和地位的象征。是世界四大白蘭地品牌中唯一一個(gè)由干邑省本地人所創(chuàng)建的品牌。人頭馬也是四大白蘭地品牌中唯一一家自己種植葡萄的公司。整理課件法國(guó)皮爾·卡丹男裝在法蘭西文明中，有四個(gè)名稱的知名度最高、地位最突出：埃菲爾鐵塔、戴高樂總統(tǒng)、卡丹服裝和馬克西姆餐廳。皮爾·卡丹(PierreCardin)，是50年來服裝界成功的典范，也是一個(gè)聞名全球的品牌。整理課件德國(guó)汽車奔馳梅賽德斯-奔馳（Mercedes-Benz），德國(guó)汽車品牌，被認(rèn)為是世界上最成功的高檔汽車品牌之一。其完美的技術(shù)水平、過硬的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、推陳出新的創(chuàng)新能力、以及一系列經(jīng)典轎跑車款式令人稱道。其品牌標(biāo)志已成為世界上最著名的汽車品牌標(biāo)志之一，100多年來，奔馳品牌一直是汽車技術(shù)創(chuàng)新的先驅(qū)者。整理課件德國(guó)汽車寶馬BMW，是德國(guó)一家世界知名的高檔汽車和摩托車制造商，總部位于慕尼黑。現(xiàn)代社會(huì)很多人認(rèn)為擁有了寶馬轎車，就相當(dāng)是一種身份和地位的象征，所以BMW也有其他的意義，BMW（寶馬車）=business商業(yè)+money金錢+women女人，即有了Business就有了Money，有了Money，就有了Women。（真是應(yīng)對(duì)了寶馬車當(dāng)年的廣告詞，“所有男人的夢(mèng)想”）整理課件日本豐田汽車公司豐田汽車公司（ToyotaMotorCorporation）是一家總部設(shè)在日本愛知縣豐田市和東京都文京區(qū)的汽車工業(yè)制造公司，隸屬于日本三井財(cái)閥。自2008起，豐田汽車公司始逐漸取代通用汽車公司成為全世界排行第一位的汽車生產(chǎn)廠商，其品牌價(jià)值302.80億美元，位居全球2012年世界十大最具價(jià)值品牌第十位。整理課件中國(guó)名酒五糧液五糧液為大曲濃香型白酒，“2012（第18屆）中國(guó)最具價(jià)值品牌”百強(qiáng)榜在英國(guó)倫敦揭曉，海爾、聯(lián)想、五糧液三大品牌以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)占據(jù)前三甲。五糧液品牌價(jià)值繼2011年之后再創(chuàng)新高，以659.19億元再次蟬聯(lián)百強(qiáng)第三名，連續(xù)18年穩(wěn)居該榜單食品行業(yè)第一。

整理課件CI意義（1）CI設(shè)計(jì)系統(tǒng)是以企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念為核心，對(duì)包括企業(yè)內(nèi)部管理、對(duì)外關(guān)系活動(dòng)、廣告宣傳以及其他以視覺和音響為手段的宣傳活動(dòng)在內(nèi)的各個(gè)方面，進(jìn)行組織化、系統(tǒng)化、統(tǒng)一性的綜合設(shè)計(jì)，力求使企業(yè)所有這些方面以一種統(tǒng)一的形態(tài)顯現(xiàn)于社會(huì)大眾面前，產(chǎn)生出良好的企業(yè)形象。整理課件CI意義（2）CI作為企業(yè)形象一體化的設(shè)計(jì)系統(tǒng)，是一種建立和傳達(dá)企業(yè)形象的完整和理想的方法。對(duì)內(nèi)，企業(yè)可通過CI設(shè)計(jì)對(duì)其辦公系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)以及營(yíng)銷、包裝、廣告等宣傳系統(tǒng)形成規(guī)范設(shè)計(jì)和統(tǒng)一管理，由此調(diào)動(dòng)企業(yè)每個(gè)職員的積極性和歸屬感、認(rèn)同感，使各職能部門能各行其職、有效合作；對(duì)外，通過一體化的符號(hào)形式來形成企業(yè)的獨(dú)特形象，便于公眾辨別、認(rèn)同企業(yè)形象，建立起企業(yè)與眾不同的個(gè)性形象，使企業(yè)產(chǎn)品與其他同類產(chǎn)品區(qū)別開來，在同行中脫穎而出，迅速有效地幫助企業(yè)創(chuàng)造出品牌效應(yīng)，占有市場(chǎng)，為企業(yè)帶來更好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

整理課件品牌品牌是能夠?yàn)轭櫩吞峁┢湔J(rèn)為值得購買的功能利益及附加價(jià)值的產(chǎn)品。品牌能提供給顧客比一般產(chǎn)品更多的價(jià)值或利益——功能性的與心理性的。它們產(chǎn)生于品牌與消費(fèi)者的關(guān)系之中，強(qiáng)勁的特殊的關(guān)系使得品牌形成了除產(chǎn)品功能價(jià)值外的其它無形資產(chǎn)價(jià)值：讓消費(fèi)者愿意購買一個(gè)品牌而支付更多的錢，對(duì)惡劣的市場(chǎng)環(huán)境產(chǎn)生抵抗力、形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、在分銷渠道中獲得杠桿力等等。這是品牌最為核心的內(nèi)涵與功能。整理課件品牌價(jià)