物業(yè)公司項(xiàng)目管理處主任崗位職責(zé)（二）

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1、管理處為公司的派出機(jī)構(gòu)，直接為小區(qū)業(yè)主及使用人提供各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)，管理處主任是管理處的組織領(lǐng)導(dǎo)者，兼任管理處客戶服務(wù)中心主任，負(fù)責(zé)管理處的客戶服務(wù)工作，是管理處各項(xiàng)工作的第一責(zé)任人。

2、貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)方針、政策、方案和各項(xiàng)指令，主持管理處的物業(yè)管理服務(wù)工作，組織實(shí)施公司經(jīng)營管理方案，確保公司經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3、按照國家有關(guān)物業(yè)管理規(guī)矩、政策，《物業(yè)管理服務(wù)合同》和《業(yè)主公約》代表公司對本管理處物業(yè)管理區(qū)域?qū)嵤┪飿I(yè)管理服務(wù)工作，確保物業(yè)管理服務(wù)的正常運(yùn)行，不斷提升管理服務(wù)質(zhì)量，按合同商定為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。4、負(fù)責(zé)本管理處工作方案的制訂和組織實(shí)施，并定期檢查、監(jiān)督查處裝修等違章行為，提出和實(shí)施訂正措施，達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)要求。

5、負(fù)責(zé)本管理處財務(wù)預(yù)算報告，報公司批準(zhǔn)后執(zhí)行，做好二級核算工作，

按時收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)和其他各項(xiàng)代收代繳費(fèi)用，合理控制收支，組織開展多種經(jīng)營創(chuàng)收，不斷提升經(jīng)濟(jì)效益。6、貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)管理制度，完美管理處的各項(xiàng)詳細(xì)操作規(guī)程，嚴(yán)格執(zhí)行《員工手冊》及相關(guān)規(guī)則制度，對任何員工涉及違背紀(jì)律的行為應(yīng)快速準(zhǔn)時調(diào)查處理，并向公司匯報，如超越職權(quán)，應(yīng)書面提出處理建議。

7、搞好管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新，為哺育公司的品牌形象，不斷豐盛企業(yè)的無形資產(chǎn)和進(jìn)展后勁作出貢獻(xiàn)。

8、加強(qiáng)員工隊伍不斷提升員工素養(yǎng)，加強(qiáng)員工隊伍建設(shè)，穩(wěn)定員工隊伍，為實(shí)現(xiàn)公司的長久進(jìn)展目標(biāo)服務(wù)。合理通過人力資源，合理支配工作，使員工各盡其職，各盡所能，確保公司的各項(xiàng)方針、政策工作方案和指令得以落實(shí)。9、負(fù)責(zé)管理本物業(yè)管理區(qū)域一切有關(guān)業(yè)主、使用人的聯(lián)絡(luò)，管理服務(wù)，物業(yè)的修理、保養(yǎng)、保安、清潔等事誼，確保公共、共用設(shè)備設(shè)施，物業(yè)管理服務(wù)工作的正常運(yùn)作。

10、幫助公司搞好與主管部門、配合單位的關(guān)系，為公司進(jìn)展及管理處的運(yùn)作制造的良好環(huán)境。應(yīng)主動與開發(fā)商、業(yè)主、使用人保持良好的關(guān)系，自覺接受業(yè)主、使用人的監(jiān)督，與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門建立良好順暢的工作流程，保持一流的管理服務(wù)水準(zhǔn)，依法盡力滿足業(yè)主、使用人的需求。

11、監(jiān)督管理本管理處的員工管理服務(wù)工作，負(fù)責(zé)員工的日常培訓(xùn)及考核，制訂本管理處績效考核計劃并負(fù)責(zé)對員工采取績效考核。協(xié)調(diào)處理有關(guān)沖突和相關(guān)事宜。12、建立協(xié)調(diào)處理機(jī)制，負(fù)責(zé)巡察本管理處物業(yè)管理區(qū)域，巡察范圍包括囫圇小區(qū)及管理處的各項(xiàng)工作，如設(shè)施設(shè)備維保、裝修管理、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、保安服務(wù)、平安事務(wù)及員工的儀表、勞動紀(jì)律、工作表現(xiàn)等，協(xié)調(diào)處理有關(guān)沖突和相關(guān)事宜。

13、按時參與公司召開的會議，組織召開本管理處工作會議，準(zhǔn)時提交工作報告和工作方案，上報公司要求的各種資料報表。

14、負(fù)責(zé)處理業(yè)主（使用人）投訴，為受理投訴第一責(zé)任人，堅持做好首問責(zé)任制，屬本管理處業(yè)務(wù)范圍的，堅持在一個工作日內(nèi)有回應(yīng)，準(zhǔn)時實(shí)行訂正等適當(dāng)措施，屬于其它部門的投訴，準(zhǔn)時傳遞。