移動(dòng)客服培訓(xùn)方案_第1頁(yè)
移動(dòng)客服培訓(xùn)方案_第2頁(yè)
移動(dòng)客服培訓(xùn)方案_第3頁(yè)
移動(dòng)客服培訓(xùn)方案_第4頁(yè)
移動(dòng)客服培訓(xùn)方案_第5頁(yè)
已閱讀5頁(yè)，還剩2頁(yè)未讀， 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說(shuō)明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

精品移動(dòng)客服培訓(xùn)方案班級(jí)：111452可修改編輯精品一、培訓(xùn)目的精品文檔放心下載二、培訓(xùn)對(duì)象感謝閱讀三、培訓(xùn)安排感謝閱讀A類B類

精品文檔放心下載四、培訓(xùn)內(nèi)容A精品文檔放心下載精品文檔放心下載精品文檔放心下載感謝閱讀感謝閱讀可修改編輯精品精品文檔放心下載謝謝閱讀A類B類

7日5日

3日1日

3日2日1日

日7日

謝謝閱讀五、考核成績(jī)?cè)u(píng)定感謝閱讀感謝閱讀感謝閱讀精品文檔放心下載感謝閱讀謝謝閱讀謝謝閱讀可修改編輯精品謝謝閱讀謝謝閱讀A感謝閱讀謝謝閱讀A類精品文檔放心下載感謝閱讀謝謝閱讀精品文檔放心下載B類謝謝閱讀謝謝閱讀可修改編輯精品業(yè)務(wù)再培未通過(guò)業(yè)務(wù)知識(shí)日常測(cè)驗(yàn)業(yè)務(wù)知識(shí)A通過(guò)話務(wù)技巧話務(wù)演練監(jiān)聽(tīng)及上見(jiàn)習(xí)及評(píng)謝謝閱讀A線價(jià)未通過(guò)通過(guò)通過(guò)延長(zhǎng)監(jiān)聽(tīng)《話務(wù)目綜合考核感謝閱讀未通過(guò)謝謝閱讀精品文檔放心下載感謝閱讀1.培訓(xùn)課程根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展情況進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整；2.業(yè)務(wù)培訓(xùn)過(guò)程中將不定期安排日常測(cè)驗(yàn)?！赌繕?biāo)及總結(jié)考核表》年月本階段話務(wù)完成目標(biāo)結(jié)果報(bào)告滿意超過(guò)達(dá)到低于期望期望期望可修改編輯精品話務(wù)質(zhì)量部門建設(shè)服務(wù)態(tài)度（50）話務(wù)技巧（30）專業(yè)知識(shí)（20）疑難問(wèn)題整理次數(shù)

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽，若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間，僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請(qǐng)與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論