績(jī)效管理的學(xué)習(xí)心得

Word第第頁(yè)績(jī)效管理的學(xué)習(xí)心得章哲教授講課深化淺出，高深而不隱諱、直白而不媚俗，妙趣橫生而又意味深長(zhǎng)，專心琢磨，讓人受益匪淺。起初我覺得，做一個(gè)高績(jī)效的中層管理人員，好像就應(yīng)當(dāng)學(xué)著把自己變成面面俱到、八面玲瓏的“完人”，容不得有半點(diǎn)差池和瑕疵，平心而論，我輩自認(rèn)不能——由于，這太難了！退一步又想，身在其位，即使做不了“完人”，但對(duì)比一下高績(jī)效中層的標(biāo)準(zhǔn)學(xué)一學(xué)、靠一靠總還是可以的、應(yīng)當(dāng)?shù)摹８呖?jī)效中層的特征，章哲教授講了許多，給我印象最深的有五個(gè)：

首先，要清晰自己的角色。擺正自己在公司中的位置，用好自己的權(quán)利和義務(wù)，既不能簡(jiǎn)潔的去充當(dāng)高管的“傳話筒”，照本宣科、上行下達(dá)，也不能盲目的去做員工的“民意代表”，了無主見、人云亦云。中層，上對(duì)高管層下對(duì)一般職員，要想讓高管的意圖快速、有效地掩蓋到一般員工，一方面，既要明確“上意”做到不“貪污”精神、不衰減信號(hào)，又要擅長(zhǎng)對(duì)“上意”進(jìn)行再加工，做一個(gè)信號(hào)“放大器”；另一方面，實(shí)踐中經(jīng)過“民意”檢驗(yàn)為切實(shí)、有效的“上意”才是科學(xué)的，高效的中層要擅長(zhǎng)對(duì)實(shí)踐中的各類信息進(jìn)行歸納、整理和總結(jié)，去粗取精、去偽存真，并準(zhǔn)時(shí)向高管層提出建議或報(bào)告，以便于其不斷修正和完善公司決策，形成更加科學(xué)的“上意”。

其次，要有明確的工作目標(biāo)。在詳細(xì)工作中，目標(biāo)就是一種追求和努力的方向，一個(gè)高績(jī)效的中層，要擅長(zhǎng)依據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)來制定符合公司要求的、切合本部門實(shí)際的進(jìn)展目標(biāo)，做到長(zhǎng)打算、短支配，并且擅長(zhǎng)總結(jié)、勤于反省。以我們的實(shí)際工作為例：從上年度開頭，行里在大的進(jìn)展思路之下，實(shí)行了無指標(biāo)考核的管理模式。但無指標(biāo)考核的管理模式不等于沒有進(jìn)展目標(biāo)，而是意在通過績(jī)效政策的合理引導(dǎo)，讓大家去能動(dòng)地確定更高的、不設(shè)限的進(jìn)展目標(biāo)。建立這一考核模式，事實(shí)上是向全體中層尤其是向各支行負(fù)責(zé)人及市行擔(dān)標(biāo)部門的中層傳遞了一個(gè)明確的信息：本支行、本部門設(shè)定怎樣的目標(biāo)，才能既到達(dá)行里的要求又符合本支行、本部門的利益？說白了，行里就是盼望通過授權(quán)支行及部門自主制定各自的工作目標(biāo)，來激勵(lì)和促使大家不遺余力，不斷沖擊新高度，最終到達(dá)根據(jù)全行進(jìn)展思路實(shí)現(xiàn)全行經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的目的。

再次，要有好的激勵(lì)政策，以促進(jìn)實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。依據(jù)全行的進(jìn)展思路和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)來制定本支行、本部門的工作目標(biāo)是一種看法和愿望，但要“心想事成”還必需制定好的激勵(lì)政策或者說是“嬉戲規(guī)章”。制定“嬉戲規(guī)章”的過程事實(shí)上就是一個(gè)分解指標(biāo)、落實(shí)責(zé)任的過程。無法規(guī)不成方圓、無規(guī)章難分勝敗。如今看來，業(yè)績(jī)無疑是衡量下屬奉獻(xiàn)程度最重要的一把尺子，全部政策或規(guī)章都要緊緊圍繞業(yè)績(jī)這個(gè)中心來制定，并配套相應(yīng)的獎(jiǎng)罰政策，客觀考核、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，才能在支行或部門內(nèi)部營(yíng)造你追我趕的良性競(jìng)爭(zhēng)氣氛，促進(jìn)實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。否則，不管是規(guī)章不公正還是尺度有彈性，都很難讓部屬工作起來心服、氣順。

第四，要聚合團(tuán)隊(duì)精神、群策群力，切忌“單打獨(dú)斗”。作為一個(gè)高績(jī)效的中層，自身具備較高的操作技能是件好事但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，更重要的是能夠調(diào)動(dòng)部屬的工作主動(dòng)性、激發(fā)部屬的工作熱忱，群策群力，而不是好大喜功、“單打獨(dú)斗”。我個(gè)人理解，行里要求工作中“人人頭上有指標(biāo)、人人肩上有壓力”，就是提示我們中層要運(yùn)用和實(shí)踐好“眾人拾柴火焰高”這個(gè)樸實(shí)的原理。我想這決不僅僅是一句口號(hào)，更應(yīng)當(dāng)是每一個(gè)中層的管理追求和境界?！拔乙伞焙汀耙腋伞保瑑煞N截然不同的看法，帶給我們的感受和由此產(chǎn)生的工作效果是大相徑庭的——這是我在近兩年的監(jiān)督工作中，從各位監(jiān)督員身上體會(huì)最深的一件事。

最終，要用科學(xué)的理念來帶隊(duì)伍、抓管理。但凡會(huì)管理的中層都擅長(zhǎng)在陽(yáng)光下看人、都擅長(zhǎng)用自己的人格魅力去影響人。任何人都是一分為二的，評(píng)價(jià)部屬要多看他〔她〕的特長(zhǎng)，少看他〔她〕的缺點(diǎn)，日常工作中的表?yè)P(yáng)與鼓舞要遠(yuǎn)比批判與懲處更有效，用人的準(zhǔn)則應(yīng)當(dāng)看他〔她〕是否有利于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而不是僅憑中層自己的遠(yuǎn)近親疏。俗話說：“打鐵還須自身硬”，作為一個(gè)高績(jī)效的中層應(yīng)當(dāng)嚴(yán)于律己、搶先垂范，慎用手中的權(quán)利才能更好的.呈現(xiàn)自身的人格魅力，進(jìn)而在潛移默化中去影響自己的部屬；否則的話，在部屬眼中，你永久只是一個(gè)權(quán)力的符號(hào)而已。一句話：典范的力氣是無窮的！

三天的課程聽下來，與其說章哲教授在關(guān)心我們這些做中層的充充電、不斷提高理論水平，還不如說他是在手把手地教給我們?nèi)绾稳プ鲆幻呖?jī)效的中層，有用的戰(zhàn)術(shù)多過抽象的理論，不愧大家風(fēng)范。由于聽章哲教授講課，就像置身于一個(gè)奇妙的多棱鏡當(dāng)中，不經(jīng)意間就能從各個(gè)層面照出自己的前、后、上、下、左、右。仿佛有一種魔力總是在催著你，不停地對(duì)比、不停地反省、不停地自問：我的工作角色到位了嗎？我有明確的工作目標(biāo)嗎？本部門的激勵(lì)政策有效嗎？部屬的工作熱忱高漲嗎？部屬的工作潛能得到充分呈現(xiàn)和發(fā)揮了嗎？我自己離一個(gè)高績(jī)效的中層還有多遠(yuǎn)？

“吾嘗終日而思矣，不如須臾之所學(xué)也”。走出連日來的困惑，讓我明白了一個(gè)道理：每解決一個(gè)問題，每克服自身存在的一點(diǎn)缺乏，就是你向高績(jī)效中層這個(gè)目標(biāo)邁進(jìn)了一步。如此看來，做個(gè)高績(jī)效的中層也不難！

績(jī)效管理的學(xué)習(xí)心得2

近期，在人力資源部的組織下開展了績(jī)效管理課程的學(xué)習(xí)，本次學(xué)習(xí)的收益是讓我正確理解了績(jī)效管理的理念，熟悉到了績(jī)效管理的重要性，學(xué)習(xí)績(jī)效管理的方法和工具?？?jī)效管理是團(tuán)隊(duì)與個(gè)人利益實(shí)現(xiàn)雙贏的契機(jī)?？茖W(xué)的獎(jiǎng)金安排方案對(duì)公司績(jī)效全面實(shí)施有著舉足輕重的作用，下面我就談?wù)勎业囊恍┫敕ā?/p>

一、績(jī)效管理體系建立的原則。TP績(jī)效管理體系是公正、公正的，表達(dá)企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)展導(dǎo)向，切實(shí)推動(dòng)與提高個(gè)人和組織的績(jī)效。其中，完善的薪酬管理體系對(duì)績(jī)效管理的有效推動(dòng)是特別關(guān)鍵的，薪酬體系和績(jī)效體系是緊密聯(lián)系的，完善的薪酬管理體系具有激勵(lì)作用，能表達(dá)內(nèi)外部公正。尤其是獎(jiǎng)金安排方案，對(duì)員工主動(dòng)性的帶動(dòng)以及對(duì)公司整理利益的提升有著強(qiáng)大的推動(dòng)作用。

人力資源部門需制訂符合公司進(jìn)展戰(zhàn)略的KPI指標(biāo)體系，其中的詳細(xì)細(xì)則可參考各部門依據(jù)自己實(shí)際狀況，當(dāng)然，各部門的數(shù)據(jù)匯報(bào)必需在當(dāng)時(shí)社會(huì)條件、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的影響下于同行業(yè)有差距的業(yè)績(jī)指標(biāo)。在各項(xiàng)指標(biāo)值確定的基礎(chǔ)上，再?gòu)莫?jiǎng)金的基礎(chǔ)、獎(jiǎng)金的設(shè)計(jì)和獎(jiǎng)金提升三個(gè)層面著手來支配獎(jiǎng)金體系，使獎(jiǎng)金體系設(shè)計(jì)表達(dá)公正的原則，從而符合公司進(jìn)展的整體需要。

二、獎(jiǎng)金基礎(chǔ)和標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定。部門獲得獎(jiǎng)金的來源是：公司在部門完成指標(biāo)狀況下獲得固定的獎(jiǎng)金；超額完成指標(biāo)的狀況下，可獲得額外比例的獎(jiǎng)金。而在沒有完成的狀況下，要依據(jù)比例扣除應(yīng)獲得的固定獎(jiǎng)金。

員工獲得獎(jiǎng)金的緣由不外乎兩點(diǎn)：第一，到達(dá)崗位任職要求；其次，根據(jù)崗位要求完成了各項(xiàng)工作的詳細(xì)表現(xiàn)。但到底什么是崗位的詳細(xì)要求，怎樣評(píng)價(jià)完成詳細(xì)工作的成果，需要公司人力資源部門與各部門編寫職位說明書、任職說明及績(jī)效考評(píng)指標(biāo)等一系列基礎(chǔ)性工作。

我個(gè)人認(rèn)為可以實(shí)行季度考核嘉獎(jiǎng)，公司的中層管理者也應(yīng)當(dāng)參加進(jìn)來，表達(dá)全員參加性；關(guān)鍵指標(biāo)的完成性有據(jù)可依，但是部門與個(gè)人績(jī)效考核一般指標(biāo)的評(píng)定可通過公司、部門內(nèi)部的民主生活會(huì)議來評(píng)定，表達(dá)公正、公正性。

人力資源部門首先需要分解公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，確定相應(yīng)的工作崗位，并以職位說明書的形式將崗位職責(zé)和任職資格明確下來。工作職責(zé)的界定、公司對(duì)崗位任職資格的要求合在一起，是確定崗位固定獎(jiǎng)金的基礎(chǔ)。

同時(shí)，為了評(píng)價(jià)完成詳細(xì)工作的狀況，人力資源部門需要建立員工績(jī)效考評(píng)體系，包括績(jī)效考評(píng)指標(biāo)、力量考評(píng)指標(biāo)與看法考評(píng)指標(biāo)等。公司通過考評(píng)員工在崗位上的工作業(yè)績(jī)表現(xiàn)，確定其為公司業(yè)績(jī)作出的奉獻(xiàn)，進(jìn)而確定員工獎(jiǎng)金的發(fā)放比率。員工可能超出崗位對(duì)業(yè)績(jī)的基本要求，也可能達(dá)不到這個(gè)要求，這些都直接影響他們領(lǐng)取獎(jiǎng)金的額度。員工業(yè)績(jī)考評(píng)結(jié)果是確定崗位業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金的基礎(chǔ)。

但是，由于崗位價(jià)值評(píng)估不行能完全精確，企業(yè)往往引入業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金制度，目的是使獎(jiǎng)金結(jié)構(gòu)更公正、更加具有競(jìng)爭(zhēng)力和敏捷性，從而激發(fā)員工的主動(dòng)性。業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金主要指由員工業(yè)績(jī)考評(píng)成果確定的業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金——從事相同工作的員工由于業(yè)績(jī)表現(xiàn)不同最終導(dǎo)致收入可能有較大差異。

除此之外，公司也可能視年度效益狀況確定是否發(fā)放年終獎(jiǎng)金。

三、員工進(jìn)展和獎(jiǎng)金提升

合理的獎(jiǎng)金飩系要能推動(dòng)員工獎(jiǎng)金水平不斷上升。人力資源部門必需明確不同崗位的職業(yè)進(jìn)展路線，完善培訓(xùn)制度，為員工供應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)上崗或進(jìn)一步提升的機(jī)會(huì)。

一方面，人力資源部門需要主動(dòng)實(shí)施培訓(xùn)打算，給員工提高技能的機(jī)會(huì)。員工技能的提高往往伴隨著工資級(jí)別的提高和工作業(yè)績(jī)考評(píng)的上升，這在以考核獎(jiǎng)懲體系為核心的人力資源管理系統(tǒng)中顯得尤其重要。培訓(xùn)能大大提高員工素養(yǎng)，激發(fā)員工主動(dòng)性，是一條重要的幫助性管理措施。

另一方面，公司應(yīng)供應(yīng)公正上崗的機(jī)會(huì)，使員工職業(yè)進(jìn)展之路切實(shí)可行。公司可通過競(jìng)爭(zhēng)上崗，推行輪崗、定期溝通等制度給予職工盡可能多的爭(zhēng)取高薪崗位的機(jī)會(huì)。如競(jìng)爭(zhēng)上崗，員工有力量上哪個(gè)崗位就競(jìng)聘哪個(gè)崗位，當(dāng)競(jìng)聘不上的時(shí)候，獎(jiǎng)金比別人拿得少，也就無話可說。這競(jìng)聘不應(yīng)是一次性的，而應(yīng)是定期的例如每年一次，這樣就給了每個(gè)員工均等的機(jī)會(huì)，也鼓每個(gè)員工奮勉向上。

勝利是需要責(zé)任與合作的。每位員工只有敢于承當(dāng)責(zé)任，每個(gè)季度多努力一點(diǎn)，公司效益提升之后，信任公司會(huì)對(duì)全部勤勞付出的員工有所回報(bào)的。

績(jī)效管理的學(xué)習(xí)心得3

從政府機(jī)關(guān)調(diào)到企業(yè)工作后，接觸最多的一個(gè)詞是“績(jī)效”。確實(shí)，績(jī)效是人力資源管理最根本的內(nèi)容，也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)效果的主要確定因素。只有每個(gè)人、每項(xiàng)工作，每個(gè)過程的績(jī)效得到充分提高，企業(yè)的效益才能得到最大程度的表達(dá)。因此，推行績(jī)效管理，是員工自身力量的表達(dá)，也是企業(yè)進(jìn)展的要求。

27日，單位舉辦了為期一天的“企業(yè)績(jī)效管理”培訓(xùn)班，特邀工業(yè)心理學(xué)博士陳方教授主講績(jī)效管理有關(guān)內(nèi)容。據(jù)書記介紹，陳方博士主攻人力資源討論，

具有八年以上廣東大型外資、合資企業(yè)人力資源高級(jí)職位工作經(jīng)受，曾經(jīng)擔(dān)當(dāng)中美合資企業(yè)總經(jīng)理三年，近五年專業(yè)企業(yè)管理詢問和員工培訓(xùn)工作經(jīng)受，為多個(gè)行業(yè)的多家知名企業(yè)供應(yīng)企業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)和管理人員管理技能提升培訓(xùn)服務(wù)近百場(chǎng)，在企業(yè)人力資源管理方面具有深厚的理論造詣和實(shí)戰(zhàn)積累，省公司及多個(gè)分公司都曾邀請(qǐng)他講課。

為期一天的培訓(xùn)，陳博士分兩個(gè)部分八個(gè)方面對(duì)績(jī)效管理的概念、意義與內(nèi)涵、員工在績(jī)效管理中的角色與任務(wù)以及如何提升職業(yè)化素養(yǎng)、增添工作績(jī)效等內(nèi)容進(jìn)行了講解與案例分析。陳博士的講課是在架構(gòu)了一個(gè)完好的學(xué)問體系的基礎(chǔ)上，充分從企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中消失的問題分析動(dòng)身，將企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的學(xué)問點(diǎn)通過對(duì)企業(yè)存在問題的分析和解決方法表達(dá)出來，以自己在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中遇到的典型案例作為培訓(xùn)教學(xué)的主線。

通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我對(duì)績(jī)效和績(jī)效管理的目的，內(nèi)容和方法有了基本的了解和把握，明白了什么是績(jī)效以及績(jī)效對(duì)每一個(gè)組織和員工的重要性。通過績(jī)效考核，員工可以更好地發(fā)覺自身的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，了解自己的進(jìn)展程度，更好地?fù)P長(zhǎng)避短，改良缺乏。每一個(gè)組織都需要關(guān)懷績(jī)效，每一個(gè)員工和管理者都需要績(jī)效管理，通過績(jī)效考核和績(jī)效管理，使企業(yè)可以合理地定位員工，員工也可以更合理地找準(zhǔn)自己的角色與定位，明確自身的任務(wù)所在。影響個(gè)人績(jī)效的主要因素有看法、技能和學(xué)問。一個(gè)人對(duì)待工作的看法直接確定著他在工作中的主動(dòng)性與主觀能動(dòng)性；技能的凹凸確定著工作質(zhì)量的好壞和工作效率的凹凸；學(xué)問的豐富程度確定著工作中的制造與進(jìn)展。因此，只有端正工作看法，提高工作技能，豐富理論和業(yè)務(wù)學(xué)問，才能充分展現(xiàn)自己的才能，更全面地提升個(gè)人績(jī)效。

在講解員工如何提高職業(yè)化素養(yǎng)時(shí)，陳方博士提出了一個(gè)冰山理論：他把員工的職業(yè)素養(yǎng)比作一座冰山，處在海平面之上的部分比作看得見的技能學(xué)問〔即會(huì)做的、能做的〕，而處于海平面之下的是職業(yè)意識(shí)、職業(yè)看法和職業(yè)道德〔即為什么而做〕，提升員工職業(yè)化素養(yǎng)即要解決為什么而做的問題，只有樹立起良好的職業(yè)道德、確立正確的思維觀念，保持良好的職業(yè)心情，才能取得最好的職業(yè)效果。作為一名員工，要對(duì)自己的行為實(shí)施有效管理，努力提升自己在組織中脫穎而出的核心競(jìng)爭(zhēng)力。由此，必需常常思索以下幾個(gè)問題：即自己在團(tuán)隊(duì)中的價(jià)值是什么？除錢以外的工作動(dòng)力是什么？什么可以成為自己下一步的目標(biāo)？為了到達(dá)目標(biāo)我必需進(jìn)行哪些預(yù)備？一旦消失問題我該怎么辦？

要提高員工職業(yè)化素養(yǎng)，首先必需建立四種職業(yè)意識(shí)：工作是為了滿意個(gè)人的需求；工作是為了生理和平安的需要：工作完全考慮的是企業(yè)的需要；把工作和自己的事業(yè)緊密地結(jié)合起來。只有建立起正確的職業(yè)意識(shí)，才能轉(zhuǎn)變工作的原動(dòng)力，提高工作績(jī)效，促進(jìn)職業(yè)生涯的勝利。

要建立正確的職業(yè)意識(shí)，必需解決好以下四個(gè)問題：1、深刻理解企業(yè)與員工的關(guān)系，熟悉老板與員工的關(guān)系，從企業(yè)和老板的角度進(jìn)行換位思索；2、以良好的心態(tài)面對(duì)企業(yè)存在問題，思索企業(yè)為什么會(huì)存在問題，企業(yè)的問題是如何產(chǎn)生的，解決問題的有效措施是什么？3、正確熟悉和對(duì)待公正，思索什么是公正深刻熟悉公平與合理、民主與法制的關(guān)系；4、怎么看待機(jī)會(huì)，明白什么是機(jī)會(huì)，如何去面對(duì)機(jī)會(huì)？懂得為別人制造一個(gè)機(jī)會(huì)，就是為自己獲得一個(gè)機(jī)會(huì)的道理。

七個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)講課，時(shí)間雖然很短，受益不淺。它使我得到了一次很好的職業(yè)化教育，明白了一個(gè)道理，即：人在職場(chǎng)，要建立良好的職業(yè)化心態(tài)，常常思索、熟悉自我價(jià)值，學(xué)會(huì)感恩、不斷剖析自己的缺點(diǎn)，找準(zhǔn)自己的定位，盡力發(fā)揮潛能，最大限度地提升自