人力資源管理職位工作手冊

經(jīng)典word整理文檔，僅參考，雙擊此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網(wǎng)絡(luò)整理，如有侵權(quán)，請聯(lián)系刪除，謝謝！2目錄1．人力資源管理制度建（2）編制員工手冊，建立員工日常管理規(guī)范（3）制定企業(yè)人事管理制度與工作流程，組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督人事制度和流程的落實(shí)（2）編制各部門職責(zé)與各崗位的職位說明書（1計(jì)劃、招聘計(jì)劃（2）招聘渠道的拓展與維護(hù)3．人員招聘管理（3）招聘過程中的人才測評與人員甄選（4）人員招聘工作的具體實(shí)施（5）建立后備人才選拔方案和人才儲備機(jī)制（1）制訂企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃與培訓(xùn)大綱（2）外部培訓(xùn)講師的聯(lián)系與內(nèi)部講師的管理（3）培訓(xùn)課程的開發(fā)與管理4．員工培訓(xùn)與開發(fā)（4的評估（5育工作5．員工績效管理（1據(jù)6．員工薪酬管理（4）員工薪資福利的調(diào)整與獎勵實(shí)施（1渠道（2業(yè)的關(guān)系7．勞動關(guān)系管理（3（4）員工離職與勞動糾紛處理（1）人事信息的錄入、更新在人事管理信息系統(tǒng)建設(shè)方面有給予協(xié)作的職責(zé)8．人事管理信息系統(tǒng)管（2）提供各類人力資源統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)與分析表單（3）人事管理信息系統(tǒng)的使用與日常維護(hù)第二章人力資源規(guī)劃主要內(nèi)容計(jì)劃期內(nèi)人力資源開發(fā)利用的總體目標(biāo)、總的配套政策、實(shí)施步驟等因各種原因離職的人員情況及其所在崗位的情況招募、選拔費(fèi)用崗位情況、人員情況、輪換時間培訓(xùn)對象、目的、內(nèi)容、時間、地點(diǎn)、講師等骨干人員的使用和培養(yǎng)方案訴訟費(fèi)用及可賠償額及有關(guān)制度，配合組織發(fā)展設(shè)計(jì)薪資福利制度薪資與企業(yè)長期戰(zhàn)略結(jié)合調(diào)薪、核薪、發(fā)薪及日常福利等薪酬水平市場調(diào)查人才測評培訓(xùn)調(diào)研費(fèi)、專題研究會議費(fèi)測評費(fèi)外部供給預(yù)測外部人力資源供給預(yù)測人力資源規(guī)劃企業(yè)人力資源供給預(yù)測確定企業(yè)人力資源凈需求確定目標(biāo)、制訂各項(xiàng)工作計(jì)劃及匹配的人事政策編制人力資源策略規(guī)劃書計(jì)劃執(zhí)行情況反饋，描述企業(yè)勞動力短缺、過剩等情況修訂企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃結(jié)束簡單描述精簡性原則省溝通成本和縮短企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的流程，從而大大提高運(yùn)營效率形成系統(tǒng)，共同完成企業(yè)的整體目標(biāo)現(xiàn)有崗位調(diào)查崗位名稱6．工作環(huán)境條件結(jié)合實(shí)際調(diào)查，根據(jù)表格中內(nèi)容的提示，填寫相應(yīng)內(nèi)容部門名稱備注開始并與領(lǐng)導(dǎo)層溝通、確認(rèn)設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)，編制組織結(jié)構(gòu)手冊，與領(lǐng)導(dǎo)商討確定根據(jù)企業(yè)的發(fā)展變化對組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整、變革職位分析實(shí)施組建職位分析小組，著手進(jìn)行工作分析工作職位分析小組制定職位分析工作規(guī)范通過訪談、問卷調(diào)查等方式收集職位信息各項(xiàng)信息條理化，并據(jù)此編制《職位說明書》根據(jù)工作分析的結(jié)果制作應(yīng)用文件根據(jù)實(shí)際情況，人力資源部調(diào)整修訂應(yīng)用文件人力資源部組織人員進(jìn)行崗位整理，如進(jìn)行崗位分類等組織進(jìn)行崗位調(diào)查，收集匯總有關(guān)崗位的信息和資料崗位評價小組整理分析崗位信息，找出與崗位有直接聯(lián)系的、密切相關(guān)的各種因素小組學(xué)習(xí)，系統(tǒng)掌握崗位評價的基本理論和實(shí)施辦法根據(jù)崗位類別的不同確定其崗位評價因素和評價標(biāo)準(zhǔn)崗位評價小組選擇適當(dāng)?shù)姆椒?，根?jù)評價標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施評價根據(jù)評價結(jié)果，將各崗位要素及等級說明等匯編成冊人力資源部進(jìn)行崗位評價工作總結(jié)，找出經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)將崗位評價指導(dǎo)手冊修訂后移交負(fù)責(zé)薪酬設(shè)計(jì)的人員，作為薪酬設(shè)計(jì)的基本依據(jù)第四章人才測評管理□未婚□已婚、無子女□已婚、有子女□分居或離婚□過敏□哮喘、咳嗽□高血壓□胃病□頭痛□無□經(jīng)?！跖紶枴鹾苌佟醺静唤M織管理能力人際溝通能力溝通表達(dá)能力影響力個人內(nèi)在能力100%100%知識與技能100%專業(yè)知識與技能100%100%力傾向、人際交往傾向）職業(yè)興趣與價值觀責(zé)任傾向100%3．能確定正確的目標(biāo)安排和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效舉措和行動步驟，制定有效的行動時間表朗時也能及時果斷地做出決策20100人力資源部及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組建測評小組人力資源部經(jīng)理、測評專家建立測評指標(biāo)體系測評人員進(jìn)行素質(zhì)分析確定、分析、分解測評要素人力資源部經(jīng)理、測評專家進(jìn)行工作分析測評專家確定并完善測評要素第五章招聘、面試與甄選管理廣告費(fèi)昂貴；保留時間短；應(yīng)聘者數(shù)量多造成招聘費(fèi)用增加人情廣泛存在，會影響招聘的公正性；易在企業(yè)內(nèi)部形成裙帶關(guān)系缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，增加了培訓(xùn)成本為忠誠度較高的員工人才儲備量大；招聘工作可以自行控制；網(wǎng)上信息繁雜，人才辨別難度大招聘費(fèi)用較低填寫時間：部門經(jīng)理□員工辭退□員工離職□新增業(yè)務(wù)□新設(shè)部門需求計(jì)劃說明部門經(jīng)理意見人力資源部意見總經(jīng)理意見此表用于人力資源部門開展招聘工作以前的計(jì)劃，由人力資源部填寫，通知相關(guān)部門。報(bào)紙方式應(yīng)聘職位：姓名起止時間起止時間培訓(xùn)機(jī)構(gòu)年月日（星期）午時分填表日期：年月日．對申請職位之經(jīng)驗(yàn)12．相關(guān)專業(yè)知識支撐13．對新工作環(huán)境適應(yīng)性14．對新工作之穩(wěn)定性15．對新工作的信心與毅力16．個人理想與企業(yè)一致17．未來之可塑性程中有用的信息或數(shù)據(jù)。性別好端莊整潔清淅明暢5誠強(qiáng)豐穩(wěn)敏5評分人：應(yīng)聘者姓名能力領(lǐng)導(dǎo)能力計(jì)劃分析能力判斷決策能力目標(biāo)管理能力開拓能力客戶服務(wù)意識影響力優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)其他□錄用人力資源部根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略或各職能部門根據(jù)業(yè)務(wù)開展情況提出人員需求招聘專員根據(jù)確定的招聘需求來選擇招聘方式和渠道人力資源部根據(jù)招聘計(jì)劃發(fā)布招聘信息人力資源部組織招聘部門對應(yīng)聘人員進(jìn)行評價人力資源部配合招聘部門作出錄用決策人力資源部發(fā)布錄用通知人員需求部門接收錄用人員結(jié)束人力資源部根據(jù)人員需求情況制訂招聘工作計(jì)劃第六章員工錄用管理□其他□員工手冊□人員變動表□勞保□住宿申請□領(lǐng)制服□領(lǐng)衣柜鑰匙月□滿意□尚可□差次，早退次，病假次，事假□正式任用□擬予辭退薪酬月日起）等級元工資辦理錄用手續(xù)（月日起）□試用不合格，請另行安排□同意考核意見，擬準(zhǔn)以試用，按原工資（等級工資）□擬不予任用，日再另行簽約□延長試用期天□提前轉(zhuǎn)正，□按期轉(zhuǎn)正，□延期轉(zhuǎn)正，轉(zhuǎn)正后職位：日止日止日止□提前轉(zhuǎn)正，□按期轉(zhuǎn)正，□延期轉(zhuǎn)正，轉(zhuǎn)正后職位：日止日止日止文件類別建檔位置基本情況聘用情況檔案情況員工續(xù)簽合同申報(bào)審批表填表人：檔案編號調(diào)閱時間檔案編號查閱時間人力資源部向面試合格的應(yīng)聘人員發(fā)出錄用通知人力資源部辦理員工辭退手續(xù)開始人力資源部提供轉(zhuǎn)正名單給相關(guān)人員及其經(jīng)理被考核人根據(jù)《員工轉(zhuǎn)正考核表》自評被考核人直屬領(lǐng)導(dǎo)在考核時要與該員工進(jìn)行面談，其考核意見應(yīng)得到員工的認(rèn)可，未經(jīng)認(rèn)可的意見由部門總監(jiān)協(xié)調(diào)人力資源部根據(jù)部門總監(jiān)及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的意見，為新員工辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)，重要的職位變化同時在全企業(yè)范圍內(nèi)通告是延長試用期或終止試用人力資源部負(fù)責(zé)檔案的查檔、外借、開具檔案資料的辦理與管理工作員工填寫檔案調(diào)入申請表，提出盡量錯開企業(yè)業(yè)務(wù)高峰期，同時結(jié)合員工的意愿培訓(xùn)負(fù)責(zé)人（單位）培訓(xùn)項(xiàng)目現(xiàn)代生產(chǎn)管理技術(shù)質(zhì)量管理質(zhì)量管理的環(huán)境和支持系統(tǒng)生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃管理實(shí)務(wù)現(xiàn)代市場營銷與銷售銷售基本概念和理論銷售與社會、企業(yè)及個人的關(guān)系銷售產(chǎn)品或服務(wù)所屬行業(yè)的專業(yè)知識顧客類型及心理把握銷售渠道的開發(fā)與管理銷售人員的素質(zhì)、品德與態(tài)度要求銷售人員的儀表和禮儀技巧銷售人員的自我目標(biāo)和計(jì)劃管理銷售前的準(zhǔn)備觀察、傾聽和詢問技巧銷售人員的時間管理如何處理銷售過程中的異議如何與顧客建立長久的業(yè)務(wù)關(guān)系怎樣進(jìn)行電話銷售面對大客戶的銷售藝術(shù)銷售人員的團(tuán)隊(duì)意識銷售合同的起草與訂立銷售人員的潛能開發(fā)銷售人員心理素質(zhì)訓(xùn)練銷售人員的心態(tài)管理企業(yè)品牌形象建設(shè)現(xiàn)代市場顧客需求研究培訓(xùn)內(nèi)容基層管理者的角色認(rèn)知管理者的角色、地位與責(zé)任基層管理人員的人員素質(zhì)要求管理技能培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)反應(yīng)層評估問卷調(diào)查、小組座談應(yīng)）1．公司的歷史與愿景、公司的組織結(jié)構(gòu)及主要業(yè)務(wù)2．人事制度：作息時間、休假、請假、晉升、培訓(xùn)、獎懲及為員工提供的其他福利等3．總務(wù)制度：主要有公司進(jìn)出工作牌、考勤卡使用、勞保領(lǐng)用、工作午餐、車輛停放等5．安全教育：包括安全制度和程序，消防設(shè)施的正確使用，安全衛(wèi)生、勞動保護(hù)、5S知識等1．本部門的概況介紹：人員的引見、本部門承擔(dān)公司的主要工作，帶領(lǐng)員工現(xiàn)場參觀2．工藝（作）流程介紹：包括工序劃分、生產(chǎn)知識、技能要求3．部門制度：包括工作安排、服從分工、提案建議、勞動紀(jì)律要求4．安全、衛(wèi)生和5S工作：包括安全常識、防護(hù)知識、注意要點(diǎn)、典型案例教育，如何做好5S工作等1．一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題，回答新員工的提問1．知識培訓(xùn)：講解本崗位的理論知識不定期2．技能培訓(xùn)：確定培訓(xùn)指導(dǎo)人、學(xué)習(xí)期限、技能要求、培訓(xùn)進(jìn)度等姓名一、未來1～3年內(nèi)的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)二、當(dāng)前工作中遇到的主要問題管理能力提升溝通與協(xié)調(diào)管理……□與崗位所需技能相關(guān)□與崗位將來需求相關(guān)□與個人職業(yè)生涯規(guī)劃相關(guān)□與崗位所需技能相關(guān)□與崗位將來需求相關(guān)□與個人職業(yè)生涯規(guī)劃相關(guān)□與崗位所需技能相關(guān)□與個人職業(yè)生涯規(guī)劃相關(guān)申請人姓名員工姓名所屬部門及職位培訓(xùn)課程名稱需評估的項(xiàng)目彩，培訓(xùn)是否易于接受您對本課程教學(xué)總體評價您對教學(xué)內(nèi)容的評價題聯(lián)系是否緊密，層次是否清晰準(zhǔn)備是否充分，對課程是否熟悉，是否具有系統(tǒng)性、有條理您對課程準(zhǔn)備充分程度的您對講師儀表及精神面貌的評價是否有積極影響您對講師語言表達(dá)能力的評價口齒是否清晰，語言是否流利，有無輔助性身體語言巧，有無吸引力您對課堂精彩程度的評價您對教學(xué)課件的評價您對培訓(xùn)課程可接受程度的評價內(nèi)容與主題關(guān)聯(lián)性，文字是否清晰是否有所收獲，對課程是否清楚，培訓(xùn)需求是否得到滿足您對培訓(xùn)時間安排與頻度安排的評價時間安排是否緊湊、頻度是否合理培訓(xùn)設(shè)備、資料準(zhǔn)備是否充分□5□5□4□4□3□3□2□2□1□1您對培訓(xùn)準(zhǔn)備工作的評價您學(xué)完本課程最大的收獲對本人工作上的幫助您對培訓(xùn)項(xiàng)目或內(nèi)容的意您認(rèn)為此類培訓(xùn)有哪些地方需要改進(jìn)您以后還需要哪些方面的培訓(xùn)對本次培訓(xùn)的組織工作評價一、新進(jìn)人員對所施予培訓(xùn)工作項(xiàng)目的了解程度二、對新進(jìn)人員專業(yè)知識（包括技術(shù)、語文）評核三、新進(jìn)人員對各項(xiàng)規(guī)章制度的了解情況四、對新進(jìn)人員提出改善意見評核，以實(shí)例說明五、分析新進(jìn)人員工作專長，判斷其適合哪種工作，列舉理由說明六、輔導(dǎo)人員評語結(jié)合自己的需要和專長，你對目前的工作是否感興趣，請?jiān)敿?xì)說明一下原因請?jiān)敿?xì)介紹自己希望選擇哪條晉升通道（或組合）請?jiān)敿?xì)介紹自己的短期、中期和長期職業(yè)規(guī)劃設(shè)想起止時間培訓(xùn)需求收集與分析培訓(xùn)需求確定培訓(xùn)計(jì)劃制訂與實(shí)施人力資源部根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃組織培訓(xùn)實(shí)施工作目標(biāo)要清楚、明確目標(biāo)要有優(yōu)先順序管理者應(yīng)下放權(quán)力起口行政處分口口頭警告口記過口記大過口調(diào)離原崗口解雇口開除簽字日期受處分人或送達(dá)本處分通知的見證人簽字：本部門經(jīng)理簽字：人力資源部經(jīng)理簽字：總經(jīng)理簽字：人力資源部經(jīng)手人評價要點(diǎn)最后考核得分簽名：日期：日期：措施申訴人指標(biāo)名稱技術(shù)改造費(fèi)用課題研究費(fèi)用產(chǎn)品質(zhì)量財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部技術(shù)部技術(shù)部工藝改進(jìn)消耗降低率主要設(shè)備故障停機(jī)次數(shù)技術(shù)獲得專利項(xiàng)數(shù)技術(shù)部生產(chǎn)部技術(shù)部技術(shù)部市場部新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃完成率新產(chǎn)品投入市場的穩(wěn)定性因產(chǎn)品質(zhì)量或技術(shù)問題而下架的次數(shù)為0技術(shù)部參考相關(guān)技術(shù)文件規(guī)定說明控制在×%以內(nèi)產(chǎn)品重大質(zhì)量事故發(fā)生率技術(shù)的保密性生產(chǎn)部技術(shù)部市場部客戶類產(chǎn)品質(zhì)量投訴率客戶對產(chǎn)品的滿意度部門合作滿意度人力資源部客戶滿意度評價為×分人力資源部部門評價為×分人力資源部完成率達(dá)到××%人力資源部維持在××%部門培訓(xùn)計(jì)劃完成率發(fā)展類關(guān)鍵員工保有率是否達(dá)到預(yù)期效果信息系統(tǒng)建設(shè)的完善情況績效管理體系應(yīng)用與完善開始人力資源部協(xié)助決策層確定企業(yè)績效考核指標(biāo)人力資源部會同部門經(jīng)理將企業(yè)績效指標(biāo)分解為部門指標(biāo)部門經(jīng)理指導(dǎo)員工將部門指標(biāo)分解為員工績效考核指標(biāo)決策層、各部門通過雙向溝通確認(rèn)各級績效目標(biāo)和行動計(jì)劃人力資源部會同各部門根據(jù)績直接主管通過持續(xù)指導(dǎo)和檢查督促員工達(dá)到預(yù)期績效計(jì)劃效考核制度對績效完成情況進(jìn)行考核評價人力資源部匯總績效考核結(jié)果人力資源部進(jìn)行績效溝通面談人力資源部評估績效考核結(jié)果人力資源部對績效考核流程和制度進(jìn)行調(diào)整人力資源部進(jìn)行績效考核結(jié)果運(yùn)用，包括發(fā)放薪酬、制訂培訓(xùn)計(jì)劃等人力資源部對績效考核各類資料進(jìn)行整理歸檔制定績效計(jì)劃和目標(biāo)實(shí)施績效考核開始人力資源部根據(jù)工作計(jì)劃制定績效計(jì)劃合格人力資源部將績效計(jì)劃下發(fā)給各部門成情況和考勤情況考核者對照績效計(jì)劃和目標(biāo)對被考核者進(jìn)行考核人力資源部會同各部門評估、溝通、修正考核結(jié)果人力資源副總審核考核結(jié)果財(cái)務(wù)部核發(fā)工資人力資源部對考核結(jié)果存檔結(jié)束人力資源部下發(fā)考核結(jié)果調(diào)查對象基本信息性別□外商投資□加工制造業(yè)．1您目前的年薪□23萬元．3各部門及人員薪酬?duì)顩r（年薪）部門經(jīng)理中層領(lǐng)導(dǎo)一般員工部門經(jīng)理中層領(lǐng)導(dǎo)一般員工部門經(jīng)理中層領(lǐng)導(dǎo)一般員工部門經(jīng)理3～5萬元中層領(lǐng)導(dǎo)一般員工2—3萬元1—2萬元新員工入職，是否為其提供健康檢查每年是否定期為員工提供健康檢查（2）社會保險．6您對目前的薪酬滿意嗎部門名稱：姓名□試用期轉(zhuǎn)正□調(diào)職調(diào)薪□晉升調(diào)薪□年度調(diào)薪□其他本月營業(yè)額50職務(wù)職稱星期星期星期單位名稱：申請人姓名進(jìn)入企業(yè)時間申請事項(xiàng)位申請補(bǔ)助費(fèi)用開始人力資源部根據(jù)企業(yè)所的屬行業(yè)職位工作要求和技能要求選擇要調(diào)查的勞動力市場人力資源部確定調(diào)查范圍，包括調(diào)查的公司以及調(diào)查對象的數(shù)目人力資源部確定調(diào)查方法和內(nèi)容人力資源部分析調(diào)查中所獲得的各類薪酬信息人力資源部根據(jù)分析結(jié)果計(jì)算職位最高和最低薪酬率、加權(quán)平均或算術(shù)平均額人力資源部根據(jù)計(jì)算結(jié)果繪制市場薪酬分布圖人力資源部編寫調(diào)查報(bào)告人力資源總監(jiān)審核調(diào)查報(bào)告人力資源部應(yīng)用調(diào)查結(jié)果人力資源部對調(diào)查信息進(jìn)行存檔處理確定薪酬結(jié)構(gòu)和薪酬水平人力資源部各部門進(jìn)行工作分析與工作評價人力資源部根據(jù)薪酬調(diào)查結(jié)果確定薪酬水平和薪酬結(jié)構(gòu)人力資源部會同其他部門形成酬薪管理制度酬人力資源部根據(jù)薪管理制度進(jìn)行員工的職位等和薪管理人力資源部根據(jù)客觀條件變化酬和員工的建議提出薪調(diào)整方人力資源總監(jiān)和總經(jīng)理審核、酬審批薪調(diào)整方案酬人力資源部對薪進(jìn)行調(diào)整人力資源部意見總經(jīng)理意見申請人員調(diào)動部門申請人員調(diào)動原因調(diào)動人員擔(dān)當(dāng)工作人力資源部意見調(diào)入單位人力資源部意見調(diào)出部