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內(nèi)部管理制度

青島舊機(jī)動(dòng)車(chē)交易市場(chǎng)

二O一一年

目錄

一.二手車(chē)過(guò)戶(hù)操作流程……….1

二.工作人員日常行為規(guī)范……….2

三.工作制度……….5

四.值班管理制度………………6

五.學(xué)習(xí)制度…….…8

六.出入庫(kù)管理制度……………….9

七.考勤制度……….11

八.考核獎(jiǎng)懲制度實(shí)施細(xì)則…………….…..…..…12

工作人員日常行為規(guī)范

第一條維護(hù)公司和工作人員的良好形象,文明辦公,遵守規(guī)章制度,辦公環(huán)境整齊有序,衣著得體大方,待人懇切,工作態(tài)度熱心,言談舉止文明禮貌。

1.無(wú)論在窗口工作還是因公外出,都要注意自己的言行,不該說(shuō)的不說(shuō),不該做的不做,以實(shí)際行動(dòng)維護(hù)公司和自身形象。2.嚴(yán)格遵守考勤制度和工作紀(jì)律,按時(shí)上下班,不得無(wú)故遲到、早退和礦工。工作時(shí)間不得辦私事和隨意外出,有事外出時(shí),要嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)假制度。

3.工作時(shí)間嚴(yán)禁大聲喧嘩,要做到不串崗、不空崗、不聚眾閑聊等,自覺(jué)保持工作環(huán)境的整齊、嚴(yán)肅,營(yíng)造良好的工作氣氛。4.在窗口工作中,要文明禮貌,謙和得體。無(wú)論是當(dāng)面接待還是電話(huà)答疑,都要使用文明用語(yǔ)。

其次條穩(wěn)固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想,虛心聽(tīng)取各方面的看法和建議,不斷改進(jìn)工作,努力為相關(guān)單位和群眾服務(wù)好。5.本著優(yōu)質(zhì)、高效的原則,不斷提高服務(wù)水平。

6.不斷提高工作的主動(dòng)性,及時(shí)了解和把握二手車(chē)市場(chǎng)的發(fā)展,積極提供超前性的服務(wù),創(chuàng)造性的開(kāi)展工作。

第三條刻苦鉆研業(yè)務(wù),努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力,能夠勝任本職工作。

7.根據(jù)崗位的工作要求,不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)、政策法規(guī)等相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí),不斷提高工作技能、綜合分析、文字寫(xiě)作和口頭表達(dá)等方面的能力。

8.熟悉分管工作的有關(guān)業(yè)務(wù)和狀況,擅長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題,及時(shí)確鑿地向領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)單位提供所需要的狀況和材料。

第四條工作認(rèn)真負(fù)責(zé),嚴(yán)格依照工作制度和程序辦事。重視質(zhì)量。講求效率。

9.加強(qiáng)工作作風(fēng)的培養(yǎng),堅(jiān)持“快、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)〞的工作標(biāo)準(zhǔn),辦事有始有終,踏踏實(shí)實(shí),一絲不茍。

10.未經(jīng)授權(quán)或許可,不得越級(jí)處理問(wèn)題,不隨意答復(fù)尚無(wú)明確規(guī)定的政策性問(wèn)題;如有拿不準(zhǔn)的狀況,先請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)在根據(jù)指示進(jìn)行答復(fù)。

第五條樹(shù)立全局觀念,識(shí)大體,顧大局,主動(dòng)協(xié)同,密切協(xié)作,確保各項(xiàng)工作任務(wù)的順利完成。

11.按職責(zé)和崗位分工做好本職工作。對(duì)分外的工作,同事之間要相互支持,拾遺補(bǔ)缺,共同維護(hù)公司的聲譽(yù)和形象。

第六條加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng),謙遜提防,不驕不躁;關(guān)心集體,團(tuán)結(jié)同事,艱苦簡(jiǎn)樸,勤儉儉約,遵守公德。

12.工作勇挑重?fù)?dān),遇事不相互推卸責(zé)任;不驕不躁,時(shí)刻保持清醒的頭腦和謙遜提防的作風(fēng)。

13.同事之間要平等相待,嚴(yán)于律己,寬以待人;密切協(xié)作,同心同德,共同創(chuàng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)向上的工作氣氛。

14.愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn)及辦公用品,不得隨意損壞、浪費(fèi)。

15.嚴(yán)格遵守保密制度,不得有任何違反公司保密規(guī)定的行為,確保公司內(nèi)部各項(xiàng)決議的安全。

16.合理存放各類(lèi)文件、檔案,未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),嚴(yán)禁借閱、復(fù)印、傳真。

第七條根據(jù)青島市車(chē)管所的相關(guān)規(guī)定對(duì)加強(qiáng)市場(chǎng)工作人員教育監(jiān)視。

17.對(duì)于公安窗口,市場(chǎng)工作人員要協(xié)助好公安交警的輔助工作,要嚴(yán)格遵守公安窗口服務(wù)文明規(guī)范,嚴(yán)禁大聲喧嘩、開(kāi)玩笑、打鬧等對(duì)公安無(wú)關(guān)業(yè)務(wù)人員嚴(yán)禁進(jìn)入辦公區(qū)域維護(hù)正常的辦公秩序和辦事環(huán)境。

18.嚴(yán)格依照車(chē)管所登記備案的范圍,不準(zhǔn)辦理授權(quán)范圍以外的登記業(yè)務(wù),按規(guī)定流程認(rèn)真審核,不得因工作失誤造成錯(cuò)辦、退辦。19.檔案要嚴(yán)格依照規(guī)定裝訂,臺(tái)賬要記明白,移交檔案時(shí)對(duì)不符合規(guī)定的檔案要登記報(bào)告公安人員并及時(shí)整理,要嚴(yán)格執(zhí)

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