電子商務(wù)課程

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電子商務(wù)是指利用互聯(lián)網(wǎng)為工具，使買賣雙方不謀面地進(jìn)行的各種商業(yè)和貿(mào)易活動(dòng)。電子商務(wù)正迅速地滲透到社會(huì)生活的方方面面，已成為當(dāng)今IT行業(yè)最為熱門的話題和競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。

1.電子商務(wù)的基本原理

電子商務(wù)主要特點(diǎn)有：1.時(shí)域性、互聯(lián)網(wǎng)可以突破時(shí)間和空間的限制來(lái)進(jìn)行信息交換和商品交換，可時(shí)刻進(jìn)行營(yíng)銷。營(yíng)銷的最終目的是占有市場(chǎng)份額，因此營(yíng)銷可以脫離時(shí)間與空間限制進(jìn)行交易，企業(yè)有了更多時(shí)間和更大的空間進(jìn)行營(yíng)銷，可每周7天，每天24小時(shí)隨時(shí)隨地的提供突破地域的限制來(lái)進(jìn)行全球性的營(yíng)銷服務(wù)，節(jié)省成本。2.富媒體、互聯(lián)網(wǎng)傳輸多種類型的媒體的相關(guān)信息，譬如文字、聲音、圖像或視頻等相關(guān)推廣信息，這可以使交易中存在多種多樣的推廣營(yíng)銷類型，進(jìn)而可以充分發(fā)揮營(yíng)銷人員的創(chuàng)造性和能動(dòng)性，增加更多的營(yíng)銷創(chuàng)意。3.交互式、互聯(lián)網(wǎng)通過商品圖像，商品信息資料庫(kù)提供有關(guān)的查詢，來(lái)實(shí)現(xiàn)供需互動(dòng)與雙向溝通。還可以進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)試與消費(fèi)者滿意調(diào)查等活動(dòng)。用戶在使用商品過后還可以對(duì)商品進(jìn)行評(píng)價(jià)，以指導(dǎo)其他消費(fèi)者進(jìn)行商品選擇，并指導(dǎo)生產(chǎn)者對(duì)商品進(jìn)行更新和改進(jìn)，達(dá)到更好的營(yíng)銷效果。4.特性化、互聯(lián)網(wǎng)上的促銷是一對(duì)一的、理性的、消費(fèi)者主導(dǎo)的、非強(qiáng)迫性的、循序漸進(jìn)式的，而且是一種低成本與人性化的促銷，避免推銷員強(qiáng)勢(shì)推銷的干擾，并通過信息提供與交互式交談，與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期良好的關(guān)系。5.成長(zhǎng)性、互聯(lián)網(wǎng)使用者數(shù)量快速成長(zhǎng)并廣泛全球，使用者多屬年輕、中產(chǎn)階級(jí)、高教育

水準(zhǔn)，由于這部分群體購(gòu)買力強(qiáng)而且具有很強(qiáng)市場(chǎng)影響力，因此是一項(xiàng)極具開發(fā)潛力的市場(chǎng)渠道。6.整合性、互聯(lián)網(wǎng)上的營(yíng)銷可由商品信息至收款、售后服務(wù)一氣呵成，因此也是一種全程的營(yíng)銷渠道。另一方面，禹含網(wǎng)絡(luò)建議企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)將不同的傳播營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計(jì)規(guī)劃和協(xié)調(diào)實(shí)施，以統(tǒng)一的傳播咨訊向消費(fèi)者傳達(dá)信息，避免不同傳播中不一致性產(chǎn)生的消極影響。7.超前性、互聯(lián)網(wǎng)是一種功能最強(qiáng)大的營(yíng)銷工具，它同時(shí)兼具渠道、促銷、電子交易、互動(dòng)顧客服務(wù)、以及市場(chǎng)信息分析與提供的多種功能。它所具備的一對(duì)一營(yíng)銷能力，正是符合定制營(yíng)銷與直復(fù)營(yíng)銷的未來(lái)趨勢(shì)。8.高效性、計(jì)算機(jī)可儲(chǔ)存大量的信息，代消費(fèi)者查詢，可傳送的信息數(shù)量與確切度，遠(yuǎn)超過其他媒體，并能因應(yīng)市場(chǎng)需求，及時(shí)更新產(chǎn)品或調(diào)整價(jià)格，因此能及時(shí)有效了解并滿足顧客的需求。9.經(jīng)濟(jì)性、通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息交換，代替以前的實(shí)物交換，一方面可以減少印刷與郵遞成本，可以無(wú)店面銷售，免交租金，儉約水電與人工成本，另一方面可以減少由于迂回屢屢交換帶來(lái)的損耗。10.技術(shù)性、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷大部分是通過網(wǎng)上工（威客等），通過他們的一系列宣傳、推廣，這其中的技術(shù)含量相對(duì)較低，對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)是小成本大產(chǎn)出的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

電子商務(wù)的分類：依照交易對(duì)象分類，電子商務(wù)可以分為四種類型：1、企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)，即B2C；2、企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)，即B2B；3、消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)，即C2C；4、企業(yè)與政府，即B2G。依照是否有支付狀況發(fā)生，電子商務(wù)可以分為電子事務(wù)處理和電子貿(mào)易處理。依照商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容分類，電子

商務(wù)主要包括兩類商業(yè)活動(dòng)：一是間接電子商務(wù)電子商務(wù)的物流配送會(huì)通過第三方物流企業(yè)來(lái)完成，如郵政服務(wù)和商業(yè)快遞送貨等。二是直接電子商務(wù)——無(wú)形貨物和服務(wù)，如計(jì)算機(jī)軟件、數(shù)碼產(chǎn)品、消遣內(nèi)容的網(wǎng)上訂購(gòu)、付款和交付。一般來(lái)說(shuō)間接電子商務(wù)受到物流配送系統(tǒng)的約束，直接電子商務(wù)則無(wú)需顧慮地理界限，直接講行交易。根據(jù)使用網(wǎng)絡(luò)類型的不同，電子商務(wù)目前主要有三種形式：第一種形式是EDI（lectronicDataInterchange，電子數(shù)據(jù)交換）商務(wù)；其次種形式是互聯(lián)網(wǎng)（Internet）商務(wù)；第三種形式是]ntranet（內(nèi)聯(lián)網(wǎng)）商務(wù)和Extranet（外聯(lián)網(wǎng)）商務(wù)。電子商務(wù)可以有各種分類．但最主要的還是B2B和B2C兩種形式，主要借助于Internet實(shí)現(xiàn)其交易。

電子商務(wù)的基本組成要素有計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、用戶、認(rèn)證中心、物流配送中心、網(wǎng)上銀行等。

2.電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式

電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式：B2B，是指一個(gè)市場(chǎng)的領(lǐng)域的一種，是企業(yè)對(duì)企業(yè)之間的營(yíng)銷關(guān)系。B2C是尋常說(shuō)的商業(yè)零售，即直接面向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品和服務(wù)。C2C是個(gè)人與個(gè)人之間的電子商務(wù)。

以阿里巴巴、一達(dá)通、慧聰、百納為代表的幾大綜合B2B平臺(tái)門戶，再加上風(fēng)頭強(qiáng)勁的以中國(guó)化工網(wǎng)為代表的多個(gè)行業(yè)細(xì)分的B2B平臺(tái)共同構(gòu)筑了目前中國(guó)的B2B電子商務(wù)市場(chǎng)格局，占據(jù)了中國(guó)B2B電子商務(wù)的絕大部分市場(chǎng)。國(guó)內(nèi)九大垂直類B2C電子商務(wù)網(wǎng)站：服裝類：凡客誠(chéng)品、3C類：易迅網(wǎng)、食品酒類：也買網(wǎng)、酒類：我買網(wǎng)、鞋類：樂淘網(wǎng)、打扮品類：樂蜂、寵物類：波奇網(wǎng)、內(nèi)衣類：蘭繆、箱

包類：麥包包。垂直B2C只要有自己的特色，或者能夠有良好的服務(wù)，都能夠獲得很不錯(cuò)的發(fā)展。國(guó)內(nèi)三個(gè)C2C電子商務(wù)網(wǎng)站：淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、易趣網(wǎng)。

3.電子商務(wù)的安全維護(hù)

電子商務(wù)面臨的安全問題有：1.信息泄漏。包括兩個(gè)方面:一是交易雙方進(jìn)行交易的內(nèi)容被第三方竊??；二是交易一方提供給另一方使用的文件被第三方非法使用。2.信息被篡改。電子的交易信息在網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)倪^程中，可能被他人非法修改、刪除或被屢屢使用，這樣就使信息失去了真實(shí)性和完整性。3.身份識(shí)別。進(jìn)行身份識(shí)別防止電子商務(wù)活動(dòng)中的假冒行為和交易被否認(rèn)的行為。4.信息破壞。網(wǎng)絡(luò)的硬件或軟件可能會(huì)出現(xiàn)問題而導(dǎo)致交易信息丟失與謬誤；計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)本身可能遭到一些惡意程序的破壞。

電子商務(wù)采用的主要安全技術(shù)手段：1.防火墻技術(shù)。2.數(shù)據(jù)加密技術(shù)。包括對(duì)稱加密和非對(duì)稱加密。3.數(shù)字簽名技術(shù)。目前數(shù)字簽名的應(yīng)用主要有數(shù)字摘要、數(shù)字簽名和數(shù)字時(shí)間戳技術(shù)。

電子商務(wù)的安全維護(hù)：現(xiàn)階段電子商務(wù)最常見的安全機(jī)制有SSL及SET兩種：(1)SSL協(xié)議：位于TCP/IP協(xié)議與各種應(yīng)用層協(xié)議之間，為數(shù)據(jù)通信提供安全支持。它分為兩層，其中SSL記錄協(xié)議(SSLRecordProtocol),建立在可靠的傳輸協(xié)議之上，為高層提供數(shù)據(jù)封裝、壓縮、加密等基本功能的支持。SSL握手協(xié)議（SSLHandshakeProtocol），建立在SSL記錄協(xié)議之上，用于在實(shí)際的數(shù)據(jù)傳輸開始之前，通信雙方進(jìn)行身份認(rèn)證，協(xié)商加密算法，交換加密密鑰。(2)SET

協(xié)議：是一種基于消息流的協(xié)議，它主要用來(lái)保證公共網(wǎng)絡(luò)上銀行卡支付交易的安全性。它定義了加密信息的格式和完成一筆交易過程中各方傳輸信息的規(guī)則。

4.手機(jī)商城的網(wǎng)站架構(gòu)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)圖

導(dǎo)航欄logo商品分類檢索商品圖片展示開發(fā)者信息探尋欄

網(wǎng)站功能圖

買家下單訂單同步

買家付款訂單配貨發(fā)貨訂單發(fā)貨

更新訂單買家確認(rèn)商品同步商品管理庫(kù)存同步入庫(kù)出庫(kù)調(diào)撥盤點(diǎn)手機(jī)商城的用例圖：頂層用例圖：

說(shuō)明：

1、手機(jī)品牌信息主要包括了手機(jī)品牌，手機(jī)型號(hào)，手機(jī)屏幕，手機(jī)內(nèi)核，手機(jī)CPU，手機(jī)電池容量等等。

2、系統(tǒng)管理員主要是對(duì)各個(gè)店鋪及其店主進(jìn)行管理。

3、手機(jī)確認(rèn)購(gòu)買主要是顧客對(duì)所選手機(jī)是否滿意，所選手機(jī)可以是一部或多部。

二級(jí)用例圖：

說(shuō)明：

對(duì)顧客來(lái)說(shuō)，首先是看看手機(jī)的性能進(jìn)行查看，然后決定買或是不買，當(dāng)然想買的手機(jī)可能不止一部。

說(shuō)明：

對(duì)于系統(tǒng)管理員，當(dāng)然是對(duì)店鋪、店主、顧客以及代碼和日志的管理。

說(shuō)明：

對(duì)于手機(jī)，包括了手機(jī)的各個(gè)屬性，包括屏幕、內(nèi)核、CPU、價(jià)格、電池容量等等。

說(shuō)明：

這是對(duì)顧客的詳細(xì)用例圖，主要是對(duì)顧客的管理。沒有登錄的顧客是不允許購(gòu)買手機(jī)，必需通過登錄之后才能進(jìn)行購(gòu)買手機(jī)的相應(yīng)操作，當(dāng)然沒有用戶名的顧客可以通過注冊(cè)實(shí)現(xiàn)。

網(wǎng)站流程圖：賣家:

接受訂單發(fā)貨確認(rèn)收款買家:

發(fā)出訂單付款確認(rèn)收貨

5.技術(shù)支持在校園手機(jī)淘寶6.手機(jī)商城核心源碼7.其他

在這次項(xiàng)目中，與其他組相比，我們組的界面做的不太美觀，在這一方面我們還有較大欠缺，在今后做項(xiàng)目中，我會(huì)更加注意這一點(diǎn)，多學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，彌補(bǔ)自身的不足。

8.致謝

通過應(yīng)用軟件設(shè)計(jì)技術(shù)和電子商務(wù)的校園手機(jī)淘寶項(xiàng)目的鍛煉，我對(duì)項(xiàng)目的完成有了更加深刻的認(rèn)識(shí)，在這里，我首先要感謝老師對(duì)我們項(xiàng)目的要求與指導(dǎo)，以及相關(guān)專業(yè)知識(shí)的傳授，讓我們可以更順利地完成該項(xiàng)目。還要感謝我們組長(zhǎng)和我們小組成員，在我遇到困難的時(shí)候，他們幫助我解決項(xiàng)目中遇到的各種困難，是我受益匪淺。

5.技術(shù)支持在校園手機(jī)淘寶6.手機(jī)商城核心源碼7.其他

在這次項(xiàng)目中，與其他組相比，我們組的界面做的不太美觀，在這一方面我們還有較大欠缺，在今后做項(xiàng)目中，我會(huì)更