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文檔簡介

第六章:貿易條約與協(xié)定

考核要求:

(一)

貿易條約與協(xié)定概述:

1、識記:

(1)貿易條約與協(xié)定的概念:貿易條約與協(xié)定是兩個或兩上以上的主權國家為確定彼此的經(jīng)濟關系,特別是貿易關系方面的權利和義務而締結的書面協(xié)議。貿易條約和協(xié)定按照締約國的多少,可分為雙邊貿易條約和協(xié)定與多邊貿易條約與協(xié)定。

(2)最惠國待遇;其基本含義是締約國一方現(xiàn)在和將來給予任何第三國的一切特權、優(yōu)惠及豁免,也同樣給予締約對方。最惠國待遇包括無條件的最惠國待遇、有條件的最惠國待遇兩種。

(3)國民待遇;是指締約國一方保證締約國另一方的公民、企業(yè)和船舶在本國境內享受與本國公民、企業(yè)和船舶同等的待遇。國民待遇條款一般適用于外國公民或企業(yè)經(jīng)濟權利。但是,國民待遇條款的適用是有一定的范圍的,并不是將本國公民或企業(yè)所享有的一切權利都包括在內

2、領會:

(1)最惠國待遇;

答:(1)最惠國待遇條款的含義。其基本含義是締約國一方現(xiàn)在和將來給予任何第三國的一切特權、優(yōu)惠及豁免,也同樣給予締約對方。最惠國待遇包括無條件的最惠國待遇、有條件的最惠國待遇兩種。

(2)最惠國待遇條款適用的范圍。

最惠國待遇條款適用可以適用于締約國經(jīng)濟貿易關系的各個方面,也可以只在貿易關系中某幾個具體問題上適用。在簽訂貿易條約和協(xié)定時,締約雙方往往對最惠國待遇的范圍加以列舉。

(3)最惠國待遇條款適用的限制和例外。

最惠國待遇條款適用的限制是指適用范圍限制于若干具體的經(jīng)濟和貿易方面。最惠國待遇適用的限制可分為直接限制和間接限制。

最惠國待遇條款適用的例外指某些具體的經(jīng)濟和貿易事項不適用于最惠國待遇。在現(xiàn)代的貿易條約與協(xié)定中最常見的最惠國待遇的例外有

一、

邊境貿易、

二、

關稅同盟、

三、

國內法令和規(guī)章的規(guī)定;

四、

沿海貿易和內河航行、

五、

多邊國際條約或協(xié)定承擔的義務;

六、

區(qū)域性特惠條款等。

七、

其他例外。

(2)國民待遇;

答:國民待遇條款的基本含義是指締約國一方保證締約國另一方的公民、企業(yè)和船舶在本國境內享受與本國公民、企業(yè)和船舶同等的待遇。

國民待遇條款一般適用于外國公民或企業(yè)經(jīng)濟權利。但是,國民待遇條款的適用是有一定的范圍的,并不是將本國公民或企業(yè)所享有的一切權利都包括在內。

3、綜合運用:

(1)闡述貿易條約與協(xié)定同國家貿易壁壘之間的關系;

(2)用事實說明最惠國待遇對發(fā)展中美貿易關系的重要性;

(二)

貿易條約與協(xié)定的種類

1、識記:各種貿易條約與協(xié)定的內容構成;

答:(一)通商航海條約

通商航海條約簡稱通商條約、友好通商條約等。它是全面規(guī)定兩國間經(jīng)濟貿易關系的條約,內容較為廣泛,常涉及到締約國之間經(jīng)濟貿易關系的各個方面。

這種貿易條約的正文包括的主要內容有以下幾方面:

(1)關于締約國雙方的進出口商品關稅和通關的待遇;

(2)關于締約國雙方公民和企業(yè)在對方國家所享有的經(jīng)濟權利;

(3)關于船舶航行和港口使用;

(4)關于鐵路運輸和過境問題;

(5)關于知識產(chǎn)權保護問題;

(6)商品進口的國內捐稅問題;

(7)進出口數(shù)量限制問題;

(8)關于仲裁解決的執(zhí)行問題。

通商航海條約一般由國家首腦或其特派的全權代表來簽訂,并經(jīng)雙方的立法機構審議通過,最高權力機關批準才可生效,并且條約的有效期限一般都較長。

(二)貿易協(xié)定和貿易議定書

貿易協(xié)定是兩個國家或幾個國家之間調整它們的相互貿易關系的一種書面協(xié)議。其特點是對締約國之間的貿易關系規(guī)定得比較具體,期限也較短,簽訂的程序也較簡單,一般只須簽字國的行政首腦或其代表簽署即可生效。

貿易協(xié)定正文的主要內容,通常包括以下幾方面:

(1)最惠國待遇條款的規(guī)定;

(2)進出口商品貨單和進出口貿易額;

(3)作價原則和使用貨幣的規(guī)定;

(4)支付和清償辦法的規(guī)定;

(5)優(yōu)惠關稅的規(guī)定;

(6)其它事項規(guī)定。

貿易議定書是締約國就發(fā)展貿易關系中某項問題所達成的書面協(xié)議。這種貿易議定書往往是作為貿易協(xié)定的補充、解釋、修改或補充而簽訂的。

(三)支付協(xié)定

支付協(xié)定是兩國間關于貿易和其他方面?zhèn)鶛唷鶆战Y算辦法的書面協(xié)議,是外匯管制的產(chǎn)物。

支付協(xié)定的主要內容有以下幾個方面:

(1)清算機構的規(guī)定;

(2)清算賬戶規(guī)定;

(3)清算項目與范圍的規(guī)定;

(4)清算貨幣的規(guī)定;

(5)清算方法的規(guī)定;

(6)清算賬戶差額處理。

(四)國際商品協(xié)定

國際商品協(xié)定是指某項商品的主要出口國和進口國為了穩(wěn)定該項商品價格和保證供銷等目的所締結的政府間多邊貿易協(xié)定。該協(xié)定的主要對象是發(fā)展中國家的初級產(chǎn)品,迄今為止,國際上僅就糖、錫、咖啡、橄欖油、小麥、可可、天然橡膠等7種商品簽署了國際商品協(xié)定。

國際商品協(xié)定一般由序言、宗旨、經(jīng)濟條款、行政條款和最后條款等部分構成,并有一定的格式。其中經(jīng)濟條款和行政條款是國際商品協(xié)定兩項主要的條款

2、領會:

(1)貿易條約與一般貿易協(xié)定的區(qū)別;

(2)國際商品協(xié)定中主要的經(jīng)濟條款及其內容;

(3)商品綜合方案的主要內容。

(三)

國際商品協(xié)定和商品綜合方案

1、

識記:

(1)

國際商品協(xié)定的概念和主要內容

答:國際商品協(xié)定是指某項商品的主要出口國和進口國為了穩(wěn)定該項商品價格和保證供銷等目的所締結的政府間多邊貿易協(xié)定。該協(xié)定的主要對象是發(fā)展中國家的初級產(chǎn)品,迄今為止,國際上僅就糖、錫、咖啡、橄欖油、小麥、可可、天然橡膠等7種商品簽署了國際商品協(xié)定。

國際商品協(xié)定一般由序言、宗旨、經(jīng)濟條款、行政條款和最后條款等部分構成,并有一定的格式。其中經(jīng)濟條款和行政條款是國際商品協(xié)定兩項主要的條款。

1.經(jīng)濟條款。經(jīng)濟條款是確定各成員國權利和義務的依據(jù),它關系到各成員國的具體權益,是國際商品協(xié)定中最重要的內容。

(1)緩沖存貨的規(guī)定,就是由不得該商品協(xié)定的招待機構依照最高限價和最低限價的規(guī)定,運用其成員國提供的實物和資金,干預市場和穩(wěn)定價格。

(2)出口限額的規(guī)定,這種條款規(guī)定一個基本的出口限額,每年再根據(jù)市場需求和價格變化,確定當年平均出口限額。

(3)多邊合同規(guī)定。它實際上是一種多邊商品合同,屬于這種類型的是國際小麥協(xié)定。

(4)出口限額與緩沖存貨相結合的規(guī)定。即同時采用這兩種辦法來控制和穩(wěn)定價格。

2.行政條款。該條款主要涉及權力機構和表決票的分配。商品協(xié)定的權力機構有理事會、執(zhí)行委員會、監(jiān)督機構。雖然名稱不一,但都是協(xié)定的最高權力機構的常設機構。各權力機構達成的協(xié)議,除采用協(xié)商一致的辦法外,一般要通過表決決定。表決方式可根據(jù)情況需要,分別采用簡單多數(shù),2/3多數(shù)、特別表決等。

3.最后條款。該條款主要規(guī)定協(xié)定的簽字、批準、生效、有效期、加入、退出等具體程序和手續(xù)。

(2)

國際商品協(xié)定中主要的經(jīng)濟條款及其內容;

答:經(jīng)濟條款是確定各成員國權利和義務的依據(jù),它關系到各成員國的具體權益,是國際商品協(xié)定中最重要的內容。

(1)緩沖存貨的規(guī)定,就是由不得該商品協(xié)定的招待機構依照最高限價和最低限價的規(guī)定,運用其成員國提供的實物和資金,干預市場和穩(wěn)定價格。

(2)出口限額的規(guī)定,這種條款規(guī)定一個基本的出口限額,每年再根據(jù)市場需求和價格變化,確定當年平均出口限額。

(3)多邊合同規(guī)定。它實際上是一種多邊商品合同,屬于這種類型的是國際小麥協(xié)定。

(4)出口限額與緩沖存貨相結合的規(guī)定。即同時采用這兩種辦法來控制和穩(wěn)定價格。

(3)

商品綜合方案的主要內容

這項方案的主要內容有:

(1)建立多種商品的國際儲存或“緩沖庫存”。

(2)建立國際儲備的共同基金。

(3)商品貿易的多邊承諾。

(4)擴大和改進商品貿易的補償性貿易供應。

(5)擴展初級產(chǎn)品的加工和出口多樣化,要求發(fā)達國家降低或取消對發(fā)展中國家初級產(chǎn)品及加工產(chǎn)品的進口限制措施。

2、

領會;

(1)

緩沖存貨與出口限額的異同;(略)

(2)

商品綜合方案是建立國際經(jīng)濟新秩序的一個重要步驟。

答:商品綜合方案是發(fā)展中國家為了打破舊的國際經(jīng)濟貿易秩序建立新的國際經(jīng)濟貿易秩序所采取的一個重要步驟。但由于觸動了發(fā)達國家在世界市場的壟斷地位和利益,因此,要將方案的內容全部變成現(xiàn)實,還須經(jīng)過長期艱苦的斗爭。一、貿易條約與協(xié)定概述

(一)貿易條約與協(xié)定的概念與類型

貿易條約與協(xié)定是兩個或兩上以上的主權國家為確定彼此的經(jīng)濟關系,特別是貿易關系方面的權利和義務而締結的書面協(xié)議。貿易條約和協(xié)定按照締約國的多少,可分為雙邊貿易條約和協(xié)定與多邊貿易條約與協(xié)定。

(二)貿易條約和協(xié)定的內容結構

貿易條約和協(xié)定一般由序言、正文和結尾三個部分組成。

1.序言通常載明締約雙方發(fā)展貿易關系的愿望及締結條約或協(xié)定所遵守的原則。

2.正文是貿易條約與協(xié)定的主要組成部分,它是有關締約各方權利、義務的具體規(guī)定。

3.結尾包括條約和協(xié)定的生效期、有效期、延長或廢止的程序、份數(shù)、文字等內容,還有簽訂條約和協(xié)定的地點及雙方代表的簽名。

(三)貿易條約和協(xié)定中所適用的主要法律待遇條款

貿易條約和協(xié)定中通常所適用的法律待遇條款是最惠國待遇條款和國民待遇條款。

1.最惠國待遇條款。

(1)最惠國待遇條款的含義。其基本含義是締約國一方現(xiàn)在和將來給予任何第三國的一切特權、優(yōu)惠及豁免,也同樣給予締約對方。最惠國待遇包括無條件的最惠國待遇、有條件的最惠國待遇兩種。

(2)最惠國待遇條款適用的范圍。

最惠國待遇條款適用可以適用于締約國經(jīng)濟貿易關系的各個方面,也可以只在貿易關系中某幾個具體問題上適用。在簽訂貿易條約和協(xié)定時,締約雙方往往對最惠國待遇的范圍加以列舉。

(3)最惠國待遇條款適用的限制和例外。

最惠國待遇條款適用的限制是指適用范圍限制于若干具體的經(jīng)濟和貿易方面。最惠國待遇適用的限制可分為直接限制和間接限制。

最惠國待遇條款適用的例外指某些具體的經(jīng)濟和貿易事項不適用于最惠國待遇。在現(xiàn)代的貿易條約與協(xié)定中最常見的最惠國待遇的例外有邊境貿易、關稅同盟、沿海貿易和內河航行、區(qū)域性特惠條款等。

2.國民待遇條款。

國民待遇條款的基本含義是指締約國一方保證締約國另一方的公民、企業(yè)和船舶在本國境內享受與本國公民、企業(yè)和船舶同等的待遇。

國民待遇條款一般適用于外國公民或企業(yè)經(jīng)濟權利。但是,國民待遇條款的適用是有一定的范圍的,并不是將本國公民或企業(yè)所享有的一切權利都包括在內。

二、貿易條約與協(xié)定的種類

(一)通商航海條約

通商航海條約簡稱通商條約、友好通商條約等。它是全面規(guī)定兩國間經(jīng)濟貿易關系的條約,內容較為廣泛,常涉及到締約國之間經(jīng)濟貿易關系的各個方面。

這種貿易條約的正文包括的主要內容有以下幾方面:

(1)關于締約國雙方的進出口商品關稅和通關的待遇;

(2)關于締約國雙方公民和企業(yè)在對方國家所享有的經(jīng)濟權利;

(3)關于船舶航行和港口使用;

(4)關于鐵路運輸和過境問題;

(5)關于知識產(chǎn)權保護問題;

(6)商品進口的國內捐稅問題;

(7)進出口數(shù)量限制問題;

(8)關于仲裁解決的執(zhí)行問題。

通商航海條約一般由國家首腦或其特派的全權代表來簽訂,并經(jīng)雙方的立法機構審議通過,最高權力機關批準才可生效,并且條約的有效期限一般都較長。

(二)貿易協(xié)定和貿易議定書

貿易協(xié)定是兩個國家或幾個國家之間調整它們的相互貿易關系的一種書面協(xié)議。其特點是對締約國之間的貿易關系規(guī)定得比較具體,期限也較短。貿易協(xié)定正文的主要內容,通常包括以下幾方面:(1)最惠國待遇條款的規(guī)定;(2)進出口商品貨單和進出口貿易額;(3)作價原則和使用貨幣的規(guī)定;(4)支付和清償辦法的規(guī)定;(5)優(yōu)惠關稅的規(guī)定;(6)其它事項規(guī)定。

貿易議定書是締約國就發(fā)展貿易關系中某項問題所達成的書面協(xié)議。這種貿易議定書往往是作為貿易協(xié)定的補充、解釋、修改或補充而簽訂的。

(三)支付協(xié)定

支付協(xié)定是兩國間關于貿易和其他方面?zhèn)鶛唷鶆战Y算辦法的書面協(xié)議,是外匯管制的產(chǎn)物。支付協(xié)定的主要內容有以下幾個方面:(1)清算機構的規(guī)定;(2)清算賬戶規(guī)定;(3)清算項目與范圍的規(guī)定;(4)清算貨幣的規(guī)定;(5)清算方法的規(guī)定;(6)清算賬戶差額處理。

(四)國際商品協(xié)定

三、國際商品協(xié)定和商品綜合方案

(一)國際商品協(xié)定

國際商品協(xié)定是指某項商品的主要出口國和進口國為了穩(wěn)定該項商品價格和保證供銷等目的所締結的政府間多邊貿易協(xié)定。該協(xié)定的主要對象是發(fā)展中國家的初級產(chǎn)品,迄今為止,國際上僅就糖、錫、咖啡、橄欖油、小麥、可可、天然橡膠等7種商品簽署了國際商品協(xié)定。

國際商品協(xié)定一般由序言、宗旨、經(jīng)濟條款、行政條款和最后條款等部分構成,并有一定的格式。其中經(jīng)濟條款和行政條款是國際商品協(xié)定兩項主要的條款。

1.經(jīng)濟條款。經(jīng)濟條款是確定各成員國權利和義務的依據(jù),它關系到各成員國的具體權益,是國際商品協(xié)定中最重要的內容。

2.行政條款。該條款主要涉及權力機構和表決票的分配。

3.最后條款。該條款主要規(guī)定協(xié)定的簽字、批準、生效、有效期、加入、退出等具體程序和手續(xù)。

(二)商品綜合方案

這項方案的主要內容有:(1)建立多種商品的國際儲存或“緩沖庫存”。(2)建立國際儲備的共同基金。(3)商品貿易的多邊承諾。(4)擴大和改進商品貿易的補償性貿易供應。(5)擴展初級產(chǎn)品的加工和出口多樣化,要求發(fā)達國家降低或取消對發(fā)展中國家初級產(chǎn)品及加工產(chǎn)品的進口限制措施。DATE\@"M.d.yyyy"1.6.2021DATE\@"M.d.yyyy"1.6.2021DATE\@"HH:mm"14:34DATE\@"HH:mm:ss"14:34:51TIME\@"yy.M.d"20.1.6TIME\@"h時m分"2時34分TIME\@"h時m分s秒"2時34分51秒DATE\@"MMM.d,yy"Jan.6,20DATE\@"dMMMMyyyy"6January2021DATE\@"h:mm:ssam/pm"2:34:51PMDATE\@"HH:mm:ss"14:34:51TIME\@"yyyy年M月d日星期W"2021年1月6日星期一DATE\@"HH:mm:ss"14:34:51

寶貝計劃專賣店創(chuàng)業(yè)計劃書企業(yè)名稱:__寶貝計劃嬰兒用品專賣店創(chuàng)業(yè)者姓名:_________________________________________日期:__________________________________________通信地址:_________________________________________郵政編碼:__________________________________________電話:____________________________________________傳真:__________________________________________電子郵件:__________________________________________目錄一、項目介紹------------------------------------3二、市場分析------------------------------------3三、成本預算------------------------------------3四、盈利狀況------------------------------------4五、市場風險預測----------------------------------4六、人員機構配置----------------------------------5七、市場營銷策略----------------------------------5寶貝計劃嬰兒用品專賣店計劃書項目介紹:項目名稱:寶貝計劃嬰兒用品專賣店經(jīng)營范圍:以出租和出售嬰幼兒童車、童床、兒童玩具、嬰兒日常用品和孕前孕后的孕婦培訓為主,兼做嬰兒游泳館和家政服務信息等。項目投資:10—14萬元回收成本期限:15個月(預計)樣板店地址:桂林市興安縣(具體地址待定)項目概況:先組建寶貝計劃嬰兒用品總店,在此基礎上,創(chuàng)辦一個以片為依托的嬰兒用品連鎖店。企業(yè)宗旨:一切為了寶貝計劃。二、市場分析:(一)市場需求分析:1、玩具是孩子的天使,孩子是父母的心肝寶貝。父母對自己孩子的投入是心甘情愿的,但由于各種原因,又不能完全滿足孩子對玩具的占有欲望。同時,由于孩子的天性,對玩具喜新厭舊,一個幾百元的玩具玩幾天就不感興趣了。而市場上層出不窮的高價玩具,都是孩子永不滿足的需求,這樣促使了兒童玩具出租行業(yè)的萌芽和發(fā)展。比如嬰幼兒大都需要童車,低檔童車價格大約在60—100元,中檔童車價格大約在150~300元之間,高檔一點的在500元以上,而一部質量較好的童車起碼可以用三五年,家庭購買的童車平均使用期為一年左右,不買童車不行,買吧,用完后又很難處理,而且又浪費,所以本店的特色是——既可以出租而可以出售的方法。相似的用品不僅僅局限于童車童床,還有學步車等等。如果開一間嬰幼兒童童車童床出租出售店,可以給消費一般的家庭帶來實惠,生意肯定興隆。2、孕前孕后培訓也是一個新興的行業(yè),據(jù)市場調查,在此之前沒有任何商家以店的形式對準爸爸和準媽媽進行。因為現(xiàn)在的準媽媽準爸爸無法科學的照顧自己的孩子和孕婦,通過培訓后,使其能夠正確的操作。(二)目標群體分析:兒童車、童床、嬰兒日常用品0~2歲的嬰兒。由于出售的兒童車、童床、嬰兒日常用品品種繁多,檔次繁多,適合于各種不同層次的家庭孩子。選擇在縣級以上城市開店,可以說明該城市的人均家庭狀況一般在小康水平或小康水平以上,對出租玩具的承受能力均沒有任何問題。孕婦的孕前孕后培訓主要是針對現(xiàn)在準媽媽準爸爸開設的課程,主要是產(chǎn)前的身體鍛煉,飲食合理搭配及科學的鍛煉;產(chǎn)后的小孩護理及營養(yǎng)搭配,常見的小孩注意事項等方面知識,讓準媽媽準爸爸們科學的呵護自己的小孩。(三)競爭對手的分析:目前興安縣出售出租嬰幼兒童車、童床、兒童玩具、嬰兒日常用品為一體的公司或店鋪寥寥無幾,現(xiàn)在的店一本是單一性的,不是集中為一體的,而且這樣做也是一個新興的行業(yè),我們應該有一種先人為主的優(yōu)勢,特別由總店然后發(fā)展成一片區(qū)為分店的一家連鎖店。三、成本預算(一)樣板店的成本預算15000元樣板店啟動資金大約在7萬元左右,具體安排:(1)辦理工商、稅務登記等費用:200元(2)店鋪租金及押金:9000元(3)裝修:20210元(4)工資(1個月):8000元(5)購買產(chǎn)品及維修保養(yǎng)費用:50000元(6)咨詢顧問及資料費:5000元(7)公司其他開支:10000元(水費、電費、管理費、衛(wèi)生費及流動資金得等)總計:12021元左右(估計)注:總預算里面還包括員工的首期上崗培訓費用。四、盈利狀況(一)、連鎖總店業(yè)務收入來源:A、出售嬰幼兒童車、童床、兒童玩具、嬰兒日常用品?,F(xiàn)在很大部分的家庭里面只有一個小孩,不管是男孩還是女孩,都是家長們的掌上明珠,家長們都舍得為自己的子女花錢,針對這一現(xiàn)象,本店采取了出售其嬰幼兒童車、童床、兒童玩具、嬰兒日常用品,來滿足每一個小孩家庭的需求,相對這樣出租嬰幼兒童車、童床、兒童玩具來說,這樣顯得奢侈,但是很多家長為了孩子,還是舍得花錢。B、出租嬰幼兒童車、童床?,F(xiàn)在很多家庭出生的小孩只有一個,如果購買一個童車或者童床勢必會造成浪費,本店將為準媽媽們準備了童車童床的出租,這樣相對來說,就要節(jié)省一點開支,這也是資源的合理利用。C、孕前孕后的孕婦培訓?,F(xiàn)在的準媽媽準爸爸對孕前的營養(yǎng)飲食搭配、孕前的護理和孕后的營養(yǎng)飲食搭配、小孩的照顧等各方面的培訓,培訓費是按每節(jié)課多少錢來計算,顧客如果使用會員卡,可享受月底結算和打折優(yōu)惠的特權。D、嬰兒游泳館。嬰兒游泳是國內興起的一個行業(yè),在國外非常常見。因為嬰兒在游泳時,可以對其全身的肌肉關節(jié)韌帶均得到運動,心理放松,神情喜悅,運動所帶來的外周刺激反饋至大腦皮層,對腦神經(jīng)的發(fā)育有著良好的作用。E、家政服務信息。本店與當?shù)氐募艺畔⒐具M行合作,為各位需要家政服務的家庭提供家政信息服務,盈利在于與家政公司合作的提成。(二)、連鎖店業(yè)務收入的次要來源:A、本里本店的會員卡是本店次要收入來源,會員卡有效期為1年,然后經(jīng)過續(xù)費后,方可繼續(xù)使用,會員卡辦理卡費是20元,續(xù)費費是10元,本卡將采取實行實名制,實行一卡專用。B、賠償金收入(因顧客歸還玩具時,有些玩具可能會由于關鍵部位的斷裂,重要配件的丟失損壞等原因,按照我們的賠償比例表,按比例賠償)。五、市場風險預測:(一)競爭者的出現(xiàn),是本店主要的市場風險當一個項目被發(fā)現(xiàn)巨大市場空間時,必會引來競爭者,為了能讓企業(yè)在市場中生存和壯大,因此在推出玩具出租加盟樣板店時,要實行五個統(tǒng)一的管理模式(即統(tǒng)一形象設計,統(tǒng)一宣傳資料,統(tǒng)一會員卡銷售,統(tǒng)一營銷管理,統(tǒng)一售后服務)建立自身的品牌。提高服務質量和準確掌握市場行情也是增強競爭力等辦法。(二)玩具、童車、童床是對兒童的傷害最大,是本行業(yè)的最大風險所在。為了避免此類風險,可采取以下三種方法:(1)進貨渠道嚴格把關,明確與進貨商或廠家的責任關系。(2)向小孩和家長詳細說明玩具的使用說明;(3)明確與被租方的責任關系。(三)對玩具損害程度的鑒定,是處理客戶關系的一大風險必須從日常的經(jīng)驗和生產(chǎn)廠家,逐步完善玩具損害程度的鑒定標準,明細化與客戶的責任關系。(四)、產(chǎn)品售后服務:產(chǎn)品售后服務是關鍵。本店將對購買和出租童車、童床的用戶建立客戶信息檔案中心(信息檔案中心將屬于自愿原則,顧客有權不建立)。將定期派遣技術人員為顧客購買的產(chǎn)品進行定期檢查或者接到客戶的產(chǎn)品故障報告后派遣技術人員進行上門服務維修,保證其產(chǎn)品質量(質量保修解釋:凡在本店購買或者出租的童車、童床,在購買2個月內,免費更換其配件,超過2個月后,免費維修,但收取材料費用,超過4個月,收取維修費和材料費)。六、人員機構配置職員及崗位職能(1)總店經(jīng)理1名:負責整個店的管理及玩具的采購工作及后備人員;(2)店員5名:負責與顧客的各項工作,2人各兼出納與會計;(3)玩具維修保養(yǎng)員2名:負責玩具維修保養(yǎng)工作;(4)孕婦培

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