眼鏡店員工培訓(xùn)

精品眼鏡店員工培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容驗(yàn)光部分：（全部可實(shí)操培訓(xùn)）.近視，遠(yuǎn)視，散光，老花等基礎(chǔ)內(nèi)容A.基礎(chǔ)光學(xué)B.基礎(chǔ)透鏡原理C.屈光不正的分類與原因D.透鏡是如何矯正屈光不正的（包括散光原理）.屈光不正的原則與方法A.近視矯正原則B.遠(yuǎn)視矯正原則C.散光矯正原則D.老花矯正原則E.其它（屈光參差、弱視、眼球震顫等）.屈光不正矯正的方法A.基礎(chǔ)內(nèi)容（小孔片與裂隙片的使用）B.主導(dǎo)眼的測試與作用C.度數(shù)矯正的紅綠平衡（球鏡）D.交*圓柱鏡（精調(diào)散光，球鏡，調(diào)節(jié)滯后測試）E.霧視（目的）可編輯精品F.假性近視測試（不散瞳下測試假性近視，準(zhǔn)確率高97%以上）、G.雙眼視力平衡等4.綜合驗(yàn)光儀使用方法（必須有綜合驗(yàn)光儀）A.綜合驗(yàn)光儀的介紹與使用方法B.綜合驗(yàn)光儀的操作C.投影儀介紹，各視標(biāo)的使用方法D.綜合驗(yàn)光儀與投影儀聯(lián)合的使用方法5.視覺檢查內(nèi)容（必須要培訓(xùn)綜合驗(yàn)光儀后才培訓(xùn)）A.不等像測試（屈光參差）B.立體視覺測試（立體感）C.眼位測試（斜視）D.融像機(jī)能測試（眼肌功能測試）E.雙眼視覺平衡等6.其它內(nèi)容：A.“美式21項(xiàng)〃驗(yàn)光視覺檢查法培訓(xùn)（有書）B.巧用瞳距儀C.眼球震顫癥（三種方法改善）D.弱視治療E.顯微裂隙燈使用方法可編輯精品F.角膜曲率儀使用方法鏡架知識部分：1.鏡架的分類A.無框架，半框架，全框架的特點(diǎn)B.鋼皮架，環(huán)保架，記憶架的特點(diǎn)C.板材架，金屬架等特殊架的特點(diǎn)2.鏡架的材料與特點(diǎn)A,板材架與膠架的區(qū)別B.各種金屬架的特點(diǎn)與區(qū)別（鎳、鋁、鈦、金、青銅、記憶等）C.其它材料（玳瑁架、牛骨架、木架等）D.鏡架的使用與護(hù)理（無框架、半框架、玳瑁架）3.鏡架設(shè)計(jì)的特點(diǎn)A.鏡架大小與瞳距的關(guān)系B.怎樣知道做上鏡片后，鏡片的厚度C.鼻托的三種設(shè)計(jì)的用途D.其它小內(nèi)容（鏡腳設(shè)計(jì)與舒適等，更詳細(xì)在〃系統(tǒng)調(diào)整眼鏡架培訓(xùn)”）鏡片知識部分：可編輯精品1.鏡片的分類A.鏡片的品種（單光，散光，漸進(jìn)，雙光等）B.鏡片的功能（鏡片是如何矯正屈光不正）C.鏡片的使用注意事項(xiàng)2.鏡片的加膜A.加膜的分類B.加膜層的作用（防水，防霧，防紫外線、抗輻射，防塵，防反光等）C.紫紅膜，黃金膜，藍(lán)膜，綠膜的意義與作用D.蔡司膜與依視路加膜的內(nèi)容3.鏡片的材料A.鏡片材料分類（玻璃，樹脂，PC，PMMA，水晶等）B.鏡片材料的特點(diǎn)C.鏡片材料折射率知識D.鏡片材料色散問題E.鏡片的應(yīng)力問題（主要是PC鏡片）4.鏡片的設(shè)計(jì)A.球面設(shè)計(jì)與非球面設(shè)計(jì)區(qū)別（非球面適合人群、特點(diǎn)、賣點(diǎn)等）B.內(nèi)弧面散光設(shè)計(jì)與外弧面散水設(shè)計(jì)的區(qū)別C.厚鏡與薄鏡設(shè)計(jì)的區(qū)別可編輯精品5.漸進(jìn)片的知識A.漸進(jìn)片設(shè)計(jì)（下加光設(shè)計(jì)問題，不對稱設(shè)計(jì)問題，）B.漸進(jìn)片適合人群（老年人，青少年近視控制片）C.驗(yàn)配漸進(jìn)片屈光矯正注意事項(xiàng)（定中心、瞳高）D.如何提高漸進(jìn)片的驗(yàn)配成功率E.漸進(jìn)片投訴處理F.實(shí)操漸進(jìn)片驗(yàn)配過程6.其它鏡片的內(nèi)容A.雙光鏡片的定點(diǎn)法（瞳高）B.組合棱鏡（基底向內(nèi)加正鏡）設(shè)計(jì)與驗(yàn)配問題C.PMMA鏡片問題D.水晶鏡片介紹與一些問題鏡架定配知識部分（全部可實(shí)操培訓(xùn)）1、基礎(chǔ)加工技術(shù)：A.定瞳距簡易法B.巧做無框架法（打孔定點(diǎn)法）可編輯精品C.系統(tǒng)調(diào)整眼鏡架培訓(xùn)（內(nèi)容極多）D.手磨技術(shù)提升培訓(xùn)E.加工小密技等2、特殊片加工技術(shù)：A.巧做漸進(jìn)片加工（三種方法）B.雙光片加工C.棱鏡加工（多種方法）等3、個(gè)性化美邊技術(shù)：A.制作出個(gè)性化的藝術(shù)邊、鉆石邊，百合邊，拋光技術(shù)培訓(xùn)，B.手工加工技術(shù)培訓(xùn)等。4、PC鏡片加工技術(shù)PC鏡片的加工要求PC鏡片加工特點(diǎn)PC鏡片加工注意事項(xiàng)軟性隱形眼鏡知識部分：（全部可實(shí)操培訓(xùn)）.隱形眼鏡基礎(chǔ)內(nèi)容可編輯精品A.隱形眼鏡的設(shè)計(jì)B.隱形眼鏡的矯正原理C.隱形眼鏡的基礎(chǔ)參數(shù)的意義.隱形眼鏡驗(yàn)配A.眼睛健康檢查（建議用裂隙燈檢查眼的前部分）B.隱形眼鏡基弧C.隱形眼鏡屈光的注意事項(xiàng)D.隱形眼鏡含水量的意義E.隱形眼鏡淚液透鏡與水泵原理F.隱形眼鏡矯正散光的原理G.隱形眼鏡禁忌癥3.隱形眼鏡注意事項(xiàng)A.隱形眼鏡的配戴時(shí)間B.隱形眼鏡的護(hù)理（揉，去蛋白）C.GPC問題D.隱形問題出現(xiàn)問題的處理方法E.隱形眼鏡帶來的一些可能的眼疾F.隱形眼鏡的并發(fā)癥可編輯精品4.隱形眼鏡實(shí)操A.如何更快速度的教人會戴與取隱形B.教顧客過程中可能出現(xiàn)的問題處理銷售技巧部分：（企業(yè)的利潤之源）1.普通員工的銷售技巧A.銷售觀念-----親情銷售（將顧客當(dāng)作自己的朋友）B.針對性銷售---將利潤最大化C.引導(dǎo)顧客-----導(dǎo)購的作用是給顧客最合適的建議，讓顧客有充分的自主選擇空間D.銷售技巧-----不要盲目的追求高銷售額E.信任感 如何通過自己的言行，讓顧客對自己產(chǎn)生信任感2.員工的禮儀?只有懂得禮儀的導(dǎo)購才能讓顧客產(chǎn)生好感A.服裝禮儀B.與顧客保持合理的距離C.說話技巧D.要真誠的笑容，不要職業(yè)化的微笑E.調(diào)節(jié)自己的情緒3.店前價(jià)格體系與銷售方面的關(guān)系可編輯精品A.價(jià)格不一樣的原因B.會員卡優(yōu)惠的原因C.更靈活的銷售（讓步的程度）.如何介紹鏡片A.更全面的介紹鏡片的種類B.介紹顧客最適合的鏡片C.教顧客如何知道鏡片的好壞.如何介紹鏡架A.臉形與鏡架.鏡架的舒適度介紹C.鏡架材料介紹D.介紹顧客最適合的鏡架E.教顧客如何區(qū)別鏡架的好壞6.如何讓顧客認(rèn)為你店內(nèi)商品物美價(jià)廉A.顧客的購物心理B.顧客的分類與針對性處理C.不要介紹給顧客最高價(jià)格的原因D.顧客是來享受服務(wù)的E.教會顧客一些專業(yè)知識的原因可編輯精品.普通店前的服務(wù)A.迎賓語與送賓語的內(nèi)涵與作用.倒水后上水的技巧C.介紹時(shí)不能出現(xiàn)的一些情況D.收銀員注意的事項(xiàng).售后服務(wù)如果售后處理不好，顧客在消費(fèi)時(shí)對公司產(chǎn)生的好印象將蕩然無存，好的售后服務(wù)，不光是解決顧客的問題，更要主動(dòng)的提供服務(wù)，定期拜訪、生日祝賀等。A.好的售后服務(wù)態(tài)度----不要使顧客感覺，售前和售后是兩種不同的態(tài)度B.站在顧客的角度去考慮問題C.維護(hù)公司的利益D.售后問題要及時(shí)上報(bào)，不得隱瞞顧客可能問到的問題大全（極多）A.鏡架方面B.鏡片方面C.屈光方面D.小孩子問題E.太陽鏡方面等可編輯精品店長的本質(zhì)與功能（一天的培訓(xùn)內(nèi)容）.店長的權(quán)限.店長的日常工作流程.店長的責(zé)任.店長的管理技巧.店長的職能.店長培訓(xùn)員工的技巧.晨會與晚會的意義.人力資源與物源的管理.必要的專業(yè)知識管理規(guī)章部分：老板內(nèi)容.日常規(guī)章建立健全的規(guī)章，是企業(yè)形像的基礎(chǔ)，效果的根源，責(zé)任的落實(shí)，有效的運(yùn)作一個(gè)企業(yè).如何嚴(yán)格的執(zhí)行再好的制度，沒有嚴(yán)格的執(zhí)行，那就是廢紙一張.獎(jiǎng)罰制度建立獎(jiǎng)罰分明，大大的提高員工的學(xué)習(xí)積極性.崗位的建立，崗位的分工可編輯精品明確的崗位，責(zé)任分明，有利于落實(shí)任務(wù).員工的全面考核制度全面的公平的進(jìn)行考核，提高員工的學(xué)習(xí)專業(yè)，銷售技巧的最好方法，也是員工升遷的最基礎(chǔ)依據(jù)。.員工的升遷合理的升遷，員工工作有盼頭，向心力、積極性大大增強(qiáng).如何增加員工的積極性增加員工的榮譽(yù)感，向心力，給員工個(gè)人展現(xiàn)的機(jī)會，良好的工作氛圍.工資制度，資金制度等并不是工資高就能留下優(yōu)秀的員工，而已是能夠體現(xiàn)優(yōu)秀員工價(jià)值的各種小小的資金.加工部制度定配眼鏡是眼鏡店的品質(zhì)保證，如何從制度上控制加工的殘損率與出錯(cuò)率。.倉庫制度倉庫的貨源怎樣控制，過多或太少的貨源都是危險(xiǎn)的.電腦部制度最有利于統(tǒng)計(jì)各種各樣的貨源，顧客資