公共關(guān)系學（本）階段練習2

本文格式為Word版，下載可任意編輯——公共關(guān)系學（本）階段練習2公共關(guān)系學課程階段練習二本科

一、名詞解釋（25分，每題5分）

1、公共關(guān)系計劃程序：就是公關(guān)人員通過調(diào)查研究和綜合分析，確定公關(guān)目標，制定公關(guān)

活動計劃方案的過程。它是公關(guān)計劃能力充分展示與形成決策的階段，也是實際操作和檢驗成效的階段。

2、問卷調(diào)查法：是根據(jù)調(diào)查目的將所需要調(diào)查的問題具體化，通過某種方式由調(diào)查對象做

出回復后，再經(jīng)過統(tǒng)計分析得出結(jié)論的一種調(diào)查研究方法。它是公共關(guān)系調(diào)查中應(yīng)用最廣泛的方法之一，在其它的各類調(diào)查中也常采用問卷方式進行。

3、組織形象：就是社會公眾對組織綜合評價后所形成的總體印象。組織形象包括的內(nèi)容很

多,如組織精神、價值觀念、行為規(guī)范、道德準則、經(jīng)營作風、管理水平、人才實力、經(jīng)濟效益、福利待遇等,組織形象是這些要素的綜合反映。

4、心理效應(yīng)：是公眾在人際知覺中形成的一種規(guī)律性的反應(yīng)，這種效應(yīng)的產(chǎn)生，除了與客

觀刺激物的特點有關(guān)外，主要是由于主觀的意識和心理方面的原因造成的。

５、近景動機：是指與近期目標相聯(lián)系的動機。

二、填空題（20分，每空1分）

1、依照組織形象的真實程度可分為（真實形象）和（虛擬形象）。

2、組織形象具有的特征：（整體性）、（主觀性）、(客觀性)、(相對穩(wěn)定性）等。

3、馬斯洛的“需要層次論〞認為人類有五種基本需要：即（生理的需要）、(安全的需要)、(歸屬和愛的需要)、(尊重的需要)和(自我實現(xiàn)的需要）。

4、戰(zhàn)術(shù)型型公共關(guān)系活動模式包括（宣傳型公共關(guān)系活動模式）、(交際型公共關(guān)系活動模式)、(服務(wù)型公共關(guān)系活動模式)、(社會型公共關(guān)系活動模式)和(征詢型公共關(guān)系活動模式）。

5、問卷設(shè)計的原則（目的明確原則）、(匹配性原則)、(簡約性原則)、(可接受原則）。

三、判斷題（10分）

１、近因效應(yīng)是指人們在判斷他人時有一種傾向，首先把人分成“好的〞和“不好的〞兩部

分。（錯）２、順意公眾，指對組織的政策、行為和產(chǎn)品持贊成意向和支持態(tài)度的公眾。

（對）

３、組織形象萬能論是指組織形象是點金術(shù),是靈丹妙藥,企業(yè)形象一導(導入)就靈；只要導

入組織形象戰(zhàn)略,組織就會像可口可樂那樣名揚四海,（對）

４、組織形象是公眾對組織的看法或看法,因而是一種主觀性的東西。（對）５、公共關(guān)系調(diào)查不是有目的的實踐活動。（錯）６、真實性原則即指公共關(guān)系調(diào)查獲取的材料和數(shù)據(jù)必需真實、客觀、確鑿地反映公共關(guān)系

狀況的實際。（對）７、信息收集的最基本要求是及時。（錯）８、四步工作法包括調(diào)查、計劃、實施、評估等四步。（對）９、問卷屬于中級公關(guān)活動。（對）１０、公共關(guān)系的總體目標是要樹立社會組織良好的形象。（對）

四、選擇題（有１個或１個以上答案，20分）

１、組織的整體形象包括（ACD）

a組織自我期望形象b組織的被認知程度c組織的競爭對比形象d組織的實際社會形象

２、組織的公眾信息包括（ABCD）

a公眾需求b公眾構(gòu)成c公眾領(lǐng)袖d公眾態(tài)度

３、企業(yè)在媒體上做公益性廣告應(yīng)屬于觀光活動中的（D）ａ公關(guān)計劃活動ｂ初級公關(guān)活動

ｃ中級公關(guān)活動ｄ高級公關(guān)活動

４、公共關(guān)系計劃的特征（ABCD）

A公關(guān)計劃的目的性B公關(guān)計劃的思想性C公關(guān)計劃的創(chuàng)造性D公關(guān)計劃的先導性

５、不直接與現(xiàn)實社會的具體人進行交往，而是于各類文字材料的接觸中找到有價值的信

息，這是（B）的特點。

A實地調(diào)查法；B文獻調(diào)查法；C觀測調(diào)查法；D問卷調(diào)查法

６、公共關(guān)系是一門科學，又是一門藝術(shù)，既有規(guī)律性、試驗成功的可重復性，又強調(diào)創(chuàng)新

性、惟一性。這說明一名公共關(guān)系人員需具備（D）。A傳播溝通的意識；B塑造形象的意識；

C真誠互惠的意識；D創(chuàng)新審美的意識

7、公共關(guān)系計劃的原則有：（ABCDE）

A實事求是與創(chuàng)新發(fā)展相統(tǒng)一的原則B計劃性與靈活性相統(tǒng)一的原則C社會利益與組織利益相統(tǒng)一的原則D科學性和現(xiàn)實性相統(tǒng)一的原則E系統(tǒng)原則

8、（A）適用于總體量大、差異程度較大的狀況。

A分層抽樣B整體抽樣C等距抽樣D簡單隨機抽樣

9、在實踐中沿著不同方向、不同角度，以不同的方法思考問題，尋覓解決問題途徑的思維

方式是（A）。

A發(fā)散性思維方式B創(chuàng)造性思維方式C辯證思維方式D頭腦風暴法

10、根據(jù)與訪談對象的接觸方式劃分，可分為（AB）A直接訪談B間接訪談C電話訪談D通信訪談

五、簡答題（25分）

１、公共關(guān)系計劃的程序是什么？（１0分）

答案：主要從搜集公共關(guān)系信息、制定公共關(guān)系計劃目標兩方面解答：

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