游樂場管理規(guī)定

游樂場管理規(guī)定集團文件發(fā)布號：(9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-5、進出場程序：游樂場管理制度1，顧客統(tǒng)一到中央收銀處收銀，并給相應的游樂場券給顧客。2，顧客憑游樂場券到收銀員處打印當日游樂場進場收銀小票。收銀員收取游樂場副券，正券交顧客。副券與收銀單據(jù)一起上交財務部。3，顧客憑游樂場正券及收銀小票進入游樂場，收銀小票交游樂場服務員留存，每天與收銀單據(jù)一起上交財務部。4，游樂場服務員在游樂場區(qū)白板做記錄，游玩顧客，收銀小票要一致。5，清機檢查核對收銀小票與副券一致。6、收銀員領取和交回票券時，均應作好簽收登記工作7，收銀員領取和交回票券和收銀小票時，主管應核對銷售數(shù)據(jù)與交回的票券一一、進出場管理2、游客進場時，工作人員須向其說明注意事項，詳見附《游樂場溫馨提示》。3、不符合入場規(guī)定的，須提醒其整改，直到符合規(guī)定才能進場；4、出于安全的考慮，場地有最大游玩人數(shù)容量限制，指同時允許游玩的最多人游樂場為：1000人上限,當達到最大容量時，停止售票，并等場內(nèi)游客出來后才能允許其他游客進場。(1)顧客憑票進場，收取票頭及收銀小票，副票給顧客自留；。工作人員給游客和其監(jiān)護人各一個佩戴牌，并登記佩戴牌編碼和進場時間；提供餐飲地方進食，以免影響場內(nèi)及吧臺的衛(wèi)生。(2)中途離場：當游客要暫時離場時，需登記佩戴牌號碼和離場時間，并確認小朋友與其監(jiān)護人的佩戴牌一致，才允許帶游客離場。中途離場時間不能超過(3)離場：確認游客與其監(jiān)護人的佩戴牌一致，才允許帶小朋友離場，并收取6、游樂場贈票．．的使用時限為()小時。使用贈票時，需提醒顧客玩樂時6、游樂場贈票7、顧客使用套票時，提醒其先到游樂場游樂，再到觀光區(qū)游玩。二、衛(wèi)生管理制度(保潔)(一)游樂場清潔：1、常規(guī)清潔：每天確保工作到位，確保場地洗手間的衛(wèi)生達標，如中途不合格行為應履行告知，不聽勸阻者應按照相應的規(guī)章處罰制度執(zhí)行。2、清潔程序：(1)準備抹布、膠桶、掃把、清潔劑等用具；(2)用掃把掃游樂場內(nèi)及周圍的垃圾；(1)發(fā)現(xiàn)小孩拉尿/大便，及時用消毒水進行清潔消毒，并將其擦干，以(2)發(fā)現(xiàn)垃圾及時清除；(3)發(fā)現(xiàn)亂涂亂畫的行為，應及時制止和清除；5、進行常規(guī)清潔和消毒清潔后，負責人必須填寫登記表。三、游樂場機動游戲安全管理制度(機動游戲操作員)為加強對游樂場的安全管理，推進安全檢查工作的經(jīng)?；⒅贫然?，確保游樂場游樂設施和設備的安全運行，保障顧客生命財產(chǎn)安全，制定本制度。游樂場必須堅持“安全第一、預防為主”的方針，執(zhí)行安全管理制度、定時維修保養(yǎng)設備、安全操作，采取必要的、充足的、有效的安全措施，確保游樂設施和設備的安全運營。游樂場進行安全檢查后，應認真做好檢查記錄。安全檢查中發(fā)現(xiàn)問題或設備隱患，應立即停止開放樂場，并及時通知相關(1)日檢：每天結業(yè)后，必須對場內(nèi)設備進行整理和檢查；(2)周檢：每個星期日結業(yè)后，必須對場內(nèi)設備進行深入檢查，并加固零游樂場安全自查項目：檢檢查內(nèi)容(1)設備外裝飾有無破損、銹蝕；(2)把手、安全壓桿是否牢固、可靠、有無破損；(3)彈力氈和繩有無老化、龜裂、裂口等現(xiàn)象；檢查項目設備安設備全外表性能檢查結果檢查安全裝置保險裝置重要零部件連接控制防護裝置警示標牌場所環(huán)境2及2其它配套3應急搶救3措施(1)制動裝置動作是否正，磨損是否超標；(2)緩沖用膠墊是否老化及(1)各處安全保險裝置(限位裝置、安全卡板、保險鋼絲繩、保險拉桿等)是否可(1)各螺栓有無松動、缺少(2)開口銷有無折斷及脫槽(3)鉚釘有無松動現(xiàn)象；(4)繩端部固定是否牢固；(5)重要焊縫是否有嚴重銹(1)按鈕是否靈活；(2)指示燈有無損壞；(3)音響是否完好、聲音是(1)安全柵欄是否牢固，有(1)有無變形、破損或變(2)安裝位置是否醒目、恰(1)消防設施是否有效；(1)安全救護設施、藥品的配備情況；四、志愿者及攤位游戲人員制度工作服可佩戴標牌，精神飽滿，反應敏捷，和藹可親。3、語言文明禮貌，簡明，通俗，清晰。4、禮貌待客，微笑服務，熱情親切，耐心周到，主動服務。5、有問必答，回答迅速，準確，如對客人提出的問題不能解決時應耐心解釋。6、攤位游戲日常衛(wèi)生(1)地板及桌面每天保持清潔(2)娃娃的整理擺放及道具清洗布抹干凈游戲器具上的灰塵；(4)倒少許清洗劑在污劑處，用抹布擦拭，然后用水清洗干凈；(5)清潔后，確保無灰塵、無垃圾、無污痕。五、營業(yè)中巡視人員制度1.營業(yè)期間，專人負責游樂場所負責的區(qū)域管理，注意預防場內(nèi)小朋友出現(xiàn)奔跑推撞及攀爬等危險動作。2.巡視游樂場內(nèi)人流現(xiàn)狀，預防客人在場內(nèi)進食，并及時為客人提供相關指。3.提醒場內(nèi)幼兒家長注意隨時照看小孩，以避免出現(xiàn)因人為發(fā)生意外。4.營業(yè)期間，每隔半小時巡視一次游樂場里外吧臺及地下衛(wèi)生并進行清潔。5.吧臺只提供客人休息用，如有客人坐在吧臺或小孩跳上吧臺，應幾時制止并加以提醒客人注意。6.提醒顧客注意人多，保管好自己的貴重物品。六、突發(fā)事故處理：1、意外受傷(1)顧客或員工受傷，立即通知管理人員并協(xié)助救護傷病者，自覺維護現(xiàn)(2)保護好現(xiàn)場證據(jù)，進行現(xiàn)場拍照或保存監(jiān)控錄像資料；(3)將受傷人員送到就近醫(yī)院就醫(yī)，情況嚴重者，致電120緊急救護；(4)及時將事件情況匯報公司人事部；2、兒童丟失(1)詳細了解丟失兒童的姓名、性別、年齡、樣貌、衣著等細部特征；(2)所有員工及安保人員留意關注身邊是否有無家長攜帶或陪同的兒童，與丟失兒童特征相符合的，立即帶領至管理人員辦公室；(3)任何時候都不可以讓六歲以下或1.2米以下的兒童單獨離開我店； (4)當丟失的兒童找到時，必須核對父母一方的身份證件并登記身份證號(5)如5分鐘內(nèi)未找到丟失的兒童，管理人員應咨詢丟失兒童的顧客是否需要協(xié)助報警，如需要，立即向110報警，并協(xié)助公安人員找尋丟失的兒童。3、火災(1)立即以即將停電的名義疏散顧客和員工，并關閉電源；(2)在情況許可的情況下，由防損人員或受訓過的員工使用消防設施滅(4)立即在賣場安全范圍外設立警戒區(qū)，消防人員未到達之前禁止任何人(5)在確保安全的前提下，根據(jù)消防人員的指示離開現(xiàn)場或提供協(xié)助；(6)及時向公司匯報所發(fā)生的情況，等候公司進一步的指示，并嚴格按照附：游樂場溫馨提示1.本樂園只適合1.2米以下的兒童在成人的保護和監(jiān)督下游玩。2.請保持場內(nèi)清潔，禁止在場內(nèi)進食、吸煙、吐痰或大小便。3.未學會自主大小便的兒童必須穿紙尿褲入場，不得穿開襠褲入場。4.為了孩子的公共衛(wèi)生，進入游樂場的家長和孩子必須穿襪子，為避免劣質的一次性襪子導致滑到，我們不提供一次性襪子。5.游玩者不得攜帶任何物品和食物進場，以免造成傷害。6.游玩時，互相謙讓，注意安全，不要擁擠，不要追逐打鬧，以免影響和傷害7.禁止沿滑梯扶手邊緣滑下，禁止逆上滑梯、跨越安全保護欄或吊在護欄外等危險運動。8.嚴禁攀爬、拉扯安全網(wǎng)、柱。9.嚴禁在管道中滯留，以免影響他人通行。10.請愛護場內(nèi)設備，蓄意損壞設備，照價賠償并追究相關責任。11.隨身物，自行保管，如有遺失，后果自負。12.為了孩子能安心玩樂，請家長不要離開現(xiàn)場，時刻關注孩子；13.本游樂場只負責因設備質量問題造成的損傷，而不負責由于運動娛樂本身性質而引發(fā)的損傷；14.場內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件請立刻與樂園內(nèi)營業(yè)員聯(lián)系，以便及時處理。15.患有心臟病、傳染病、精神病、畏高癥等顧客請勿購票游玩。17.入場前請仔細閱讀本規(guī)則，凡違反以上規(guī)定，致使本人或他人受到傷害的，由責任人或其家長(