戰(zhàn)略管理概論

戰(zhàn)略管理概論第1頁(yè)，共34頁(yè)，2023年，2月20日，星期五目錄第一篇緒論第二篇戰(zhàn)略分析第三篇戰(zhàn)略選擇第四篇戰(zhàn)略實(shí)施第2頁(yè)，共34頁(yè)，2023年，2月20日，星期五本書(shū)的戰(zhàn)略管理框架圖戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略實(shí)施責(zé)任與目標(biāo)資源與能力企業(yè)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略國(guó)際化戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)組織結(jié)構(gòu)公司戰(zhàn)略第3頁(yè)，共34頁(yè)，2023年，2月20日，星期五第一篇緒論

第一章戰(zhàn)略管理概論學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)本章后，你應(yīng)該能夠：了解戰(zhàn)略管理與職能管理的區(qū)別與聯(lián)系；理解戰(zhàn)略管理的概念和戰(zhàn)略管理或戰(zhàn)略決策的特點(diǎn)；掌握本書(shū)所提倡的規(guī)范的戰(zhàn)略管理過(guò)程及所包括的各個(gè)要素；了解在戰(zhàn)略管理中不同戰(zhàn)略管理者的角色和定位；理解戰(zhàn)略的內(nèi)涵、不同層面（公司、經(jīng)營(yíng)單位和職能部門(mén)）上戰(zhàn)略或策略的重點(diǎn)、戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位SBU的含義。第4頁(yè)，共34頁(yè)，2023年，2月20日，星期五第一節(jié)戰(zhàn)略管理的性質(zhì)戰(zhàn)略管理是整合性管理理論，是企業(yè)最高層次的管理理論。戰(zhàn)略管理是企業(yè)高層管理人員最重要的活動(dòng)和技能。見(jiàn)下頁(yè)圖1-1。戰(zhàn)略管理的目的是提高企業(yè)對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)性，使企業(yè)做到可持續(xù)發(fā)展。第5頁(yè)，共34頁(yè)，2023年，2月20日，星期五高層管理中層管理低層管理能力分布思維能力技術(shù)能力人際能力0圖1-1不同能力的分布17.9%42.7%39.4%34.8%22.8%42.4%37.7%50.3%12.0%100%第6頁(yè)，共34頁(yè)，2023年，2月20日，星期五第二節(jié)戰(zhàn)略管理的演進(jìn)科學(xué)管理先驅(qū)：法約爾和泰羅對(duì)企業(yè)計(jì)劃的貢獻(xiàn)。見(jiàn)表1-1。長(zhǎng)期規(guī)劃時(shí)代（20世紀(jì)50年代初—60年代初）戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)代（20世紀(jì)60年代初—70年代初）戰(zhàn)略管理時(shí)代（20世紀(jì)70年代初—

）（見(jiàn)表1-2）第7頁(yè)，共34頁(yè)，2023年，2月20日，星期五第8頁(yè)，共34頁(yè)，2023年，2月20日，星期五表1-2企業(yè)戰(zhàn)略管理理論的演進(jìn)過(guò)程長(zhǎng)期規(guī)劃時(shí)代戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)代戰(zhàn)略管理時(shí)代各時(shí)代開(kāi)始的時(shí)間20世紀(jì)50年代初開(kāi)始出現(xiàn)20世紀(jì)60年代初開(kāi)始出現(xiàn)20世紀(jì)70年代初開(kāi)始出現(xiàn)管理的重點(diǎn)以對(duì)環(huán)境的預(yù)測(cè)和制定長(zhǎng)期計(jì)劃為重點(diǎn)以適應(yīng)環(huán)境變化，制定長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略為重點(diǎn)以主動(dòng)應(yīng)對(duì)環(huán)境突變及出現(xiàn)的機(jī)會(huì)和威脅，制定和實(shí)施戰(zhàn)略并重為重點(diǎn)前提認(rèn)為過(guò)去的情況必將持續(xù)到未來(lái)，未來(lái)是可以預(yù)測(cè)出來(lái)的認(rèn)為環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)和變化均需預(yù)測(cè)和了解；環(huán)境變化的主動(dòng)權(quán)在企業(yè)單純周期性計(jì)劃不能完全適應(yīng)環(huán)境變化的需要，企業(yè)能力是個(gè)變數(shù)管理的程序周期性程序周期性程序因地制宜與周期性程序并存第9頁(yè)，共34頁(yè)，2023年，2月20日，星期五第三節(jié)戰(zhàn)略管理的概念和特點(diǎn)戰(zhàn)略管理的概念定義企業(yè)確定其使命，根據(jù)組織外部環(huán)境和內(nèi)部條件設(shè)定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，為保證目標(biāo)的正確落實(shí)和實(shí)現(xiàn)進(jìn)行謀劃，并依靠企業(yè)內(nèi)部能力將這種謀劃和決策付諸實(shí)施，以及在實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行控制的一個(gè)動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。需要注意的兩點(diǎn)戰(zhàn)略管理不僅涉及戰(zhàn)略的制定和規(guī)劃，而且也包含著將制定出的戰(zhàn)略付諸實(shí)施的管理，因此是一個(gè)全過(guò)程的和全面的管理；戰(zhàn)略管理不是靜態(tài)的、一次性的管理，而是一種循環(huán)的、往復(fù)性的動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。它需要根據(jù)外部環(huán)境的變化、企業(yè)內(nèi)部條件的改變，以及戰(zhàn)略執(zhí)行結(jié)果的反饋信息等，而重復(fù)進(jìn)行新一輪戰(zhàn)略管理過(guò)程，是不間斷的管理。第10頁(yè)，共34頁(yè)，2023年，2月20日，星期五第三節(jié)戰(zhàn)略管理的概念和特點(diǎn)戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)戰(zhàn)略管理具有全局性。戰(zhàn)略管理的主體是企業(yè)的高層管理人員。戰(zhàn)略管理涉及企業(yè)大量資源的配置問(wèn)題。戰(zhàn)略管理從時(shí)間上來(lái)說(shuō)具有長(zhǎng)遠(yuǎn)性。戰(zhàn)略管理需要考慮企業(yè)外部環(huán)境中的諸多因素。戰(zhàn)略管理實(shí)質(zhì)上是使企業(yè)的資源和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與其外部環(huán)境做到匹配協(xié)調(diào)，即尋求戰(zhàn)略匹配性。戰(zhàn)略管理也是以企業(yè)的資源和能力為基礎(chǔ)，或?qū)Χ哌M(jìn)行戰(zhàn)略延伸，創(chuàng)造企業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)或更充分的利用機(jī)會(huì)(見(jiàn)下頁(yè)表1-3)。第11頁(yè)，共34頁(yè)，2023年，2月20日，星期五戰(zhàn)略角度以環(huán)境為主導(dǎo)的戰(zhàn)略匹配以資源為主導(dǎo)的戰(zhàn)略延伸制定戰(zhàn)略的基礎(chǔ)在市場(chǎng)機(jī)遇與企業(yè)資源之間尋求匹配或適應(yīng)充分發(fā)揮企業(yè)的資源優(yōu)勢(shì)以創(chuàng)造更大的優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的不同方法“正確”定位以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向的差異化戰(zhàn)略具備滿(mǎn)足市場(chǎng)需求或創(chuàng)造市場(chǎng)需求的能力，在此基礎(chǔ)上實(shí)施差異化戰(zhàn)略小型企業(yè)的生存方式尋求并鞏固有利可圖的市場(chǎng)改變“游戲規(guī)則”降低風(fēng)險(xiǎn)的方法產(chǎn)品／業(yè)務(wù)組合能力組合公司總部的投資重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)單位或下屬公司的發(fā)展戰(zhàn)略核心能力資料來(lái)源：HamelG.andPrahaladC.K.,CompetingfortheFuture.HarvardBusinessSchoolPress,1994表1-3戰(zhàn)略?xún)?yōu)勢(shì)：戰(zhàn)略匹配還是戰(zhàn)略延伸第12頁(yè)，共34頁(yè)，2023年，2月20日，星期五第四節(jié)戰(zhàn)略管理過(guò)程戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略實(shí)施責(zé)任與目標(biāo)資源與能力企業(yè)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略國(guó)際化戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)組織結(jié)構(gòu)公司戰(zhàn)略第13頁(yè)，共34頁(yè)，2023年，2月20日，星期五戰(zhàn)略管理過(guò)程戰(zhàn)略分析外部環(huán)境：政治-法律，經(jīng)濟(jì)，社會(huì)－人文，技術(shù)，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境內(nèi)部條件：資源，核心能力，核心競(jìng)爭(zhēng)力社會(huì)責(zé)任與目標(biāo)：社會(huì)責(zé)任，企業(yè)使命，目標(biāo)戰(zhàn)略選擇公司戰(zhàn)略：穩(wěn)定發(fā)展戰(zhàn)略，發(fā)展戰(zhàn)略，防御戰(zhàn)略，公司業(yè)務(wù)組合管理競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：低成本，差異化，集中化，競(jìng)合戰(zhàn)略，藍(lán)海戰(zhàn)略企業(yè)的國(guó)際化戰(zhàn)略：國(guó)際本土化戰(zhàn)略，全球化戰(zhàn)略，跨國(guó)戰(zhàn)略；產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略，廣泛產(chǎn)品線國(guó)際戰(zhàn)略，國(guó)際集中化戰(zhàn)略，國(guó)家集中化戰(zhàn)略，受保護(hù)的空位戰(zhàn)略戰(zhàn)略實(shí)施職能戰(zhàn)略：市場(chǎng)、財(cái)務(wù)，生產(chǎn)，研發(fā)，人力資源戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)與戰(zhàn)略戰(zhàn)略控制管理戰(zhàn)略變革第14頁(yè)，共34頁(yè)，2023年，2月20日，星期五第五節(jié)戰(zhàn)略管理系統(tǒng)影響戰(zhàn)略管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的因素戰(zhàn)略管理系統(tǒng)指企業(yè)按照戰(zhàn)略管理過(guò)程的要求而設(shè)立的戰(zhàn)略管理組織、機(jī)構(gòu)、制度等的總稱(chēng)影響戰(zhàn)略管理系統(tǒng)的因素企業(yè)規(guī)模管理風(fēng)格環(huán)境的復(fù)雜性生產(chǎn)過(guò)程的復(fù)雜性問(wèn)題的實(shí)質(zhì)計(jì)劃系統(tǒng)的目的第15頁(yè)，共34頁(yè)，2023年，2月20日，星期五規(guī)范和具體欠規(guī)范和具體組織規(guī)模

小型的單一車(chē)間企業(yè)

大型企業(yè)管理風(fēng)格

政策制定者

民主—放任者

專(zhuān)權(quán)者

日常作業(yè)思考者

直覺(jué)思考者

在計(jì)劃方面有經(jīng)驗(yàn)者

在計(jì)劃方面無(wú)經(jīng)驗(yàn)者環(huán)境的復(fù)雜性

穩(wěn)定環(huán)境

動(dòng)蕩環(huán)境很少競(jìng)爭(zhēng)

許多市場(chǎng)和顧客

單一市場(chǎng)和顧客

競(jìng)爭(zhēng)激烈表1-3影響戰(zhàn)略管理系統(tǒng)的因素第16頁(yè)，共34頁(yè)，2023年，2月20日，星期五規(guī)范和具體欠規(guī)范和具體生產(chǎn)過(guò)程的復(fù)雜性很長(zhǎng)的生產(chǎn)前置時(shí)間

很短的生產(chǎn)前置時(shí)間

資金密集

勞動(dòng)密集

一體化的制造過(guò)程

簡(jiǎn)單的制造過(guò)程

高技術(shù)

低技術(shù)

新產(chǎn)品的市場(chǎng)反應(yīng)時(shí)間短

市場(chǎng)的反應(yīng)時(shí)間長(zhǎng)問(wèn)題的實(shí)質(zhì)面臨具有長(zhǎng)遠(yuǎn)意義的復(fù)雜和艱難的問(wèn)題

面臨具有短期效應(yīng)的問(wèn)題計(jì)劃系統(tǒng)的目的協(xié)調(diào)事業(yè)部的活動(dòng)

訓(xùn)練經(jīng)理人員表1-3影響戰(zhàn)略管理系統(tǒng)的因素（續(xù)）第17頁(yè)，共34頁(yè)，2023年，2月20日，星期五企業(yè)家戰(zhàn)略管理系統(tǒng)模式企業(yè)家模式適應(yīng)模式計(jì)劃模式特點(diǎn)決策動(dòng)機(jī)預(yù)應(yīng)型反應(yīng)型預(yù)應(yīng)和反應(yīng)型組織目標(biāo)發(fā)展不確定效率和發(fā)展對(duì)建議的評(píng)價(jià)判斷型判斷型分析型作出選擇的人企業(yè)家討價(jià)還價(jià)管理人員決策期限長(zhǎng)期短期長(zhǎng)期偏愛(ài)的環(huán)境不確定確定風(fēng)險(xiǎn)決策的連續(xù)性松散的不連貫一體化的模式的靈活性靈活適應(yīng)性受限制行動(dòng)幅度大膽的決策漸進(jìn)型國(guó)際性戰(zhàn)略方向的明確度概況性模棱兩可具體化的適用條件權(quán)力來(lái)源企業(yè)家分散的管理者組織目標(biāo)作業(yè)性的非作業(yè)性的作業(yè)性的組織環(huán)境屈服的復(fù)雜、動(dòng)態(tài)可預(yù)測(cè)、穩(wěn)定組織所處階段年輕的或小型的，強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)建立起來(lái)的大型的第18頁(yè)，共34頁(yè)，2023年，2月20日，星期五戰(zhàn)略管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的模式自上而下模式自下而上模式上下結(jié)合模式小組計(jì)劃模式第19頁(yè)，共34頁(yè)，2023年，2月20日，星期五第六節(jié)戰(zhàn)略管理者戰(zhàn)略管理者的構(gòu)成董事會(huì)。董事會(huì)在戰(zhàn)略管理中的參與程度見(jiàn)表1-5。高層管理者中層管理者戰(zhàn)略管理部門(mén)智囊團(tuán)非正式組織的領(lǐng)導(dǎo)第20頁(yè)，共34頁(yè)，2023年，2月20日，星期五第21頁(yè)，共34頁(yè)，2023年，2月20日，星期五第22頁(yè)，共34頁(yè)，2023年，2月20日，星期五自由企業(yè)家式管理合作式管理混亂式管理木偶式管理高高低低高層管理者的參與程度董事會(huì)的參與程度圖1-3企業(yè)的戰(zhàn)略管理方式第23頁(yè)，共34頁(yè)，2023年，2月20日，星期五表1－7戰(zhàn)略管理過(guò)程中責(zé)任的分配活動(dòng)公司一級(jí)責(zé)任事業(yè)部門(mén)責(zé)任職能部門(mén)責(zé)任最高層經(jīng)理人員公司規(guī)劃部門(mén)事業(yè)部經(jīng)理人員參謀人員職能部門(mén)計(jì)劃人員確立公司目標(biāo)確立公司目標(biāo)確定計(jì)劃期限組織和協(xié)調(diào)計(jì)劃工作對(duì)環(huán)境做出假設(shè)收集信息和預(yù)測(cè)預(yù)測(cè)銷(xiāo)售額評(píng)價(jià)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)及弱點(diǎn)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境進(jìn)行評(píng)價(jià)確立事業(yè)部門(mén)目標(biāo)制訂事業(yè)部計(jì)劃制訂替代戰(zhàn)略方案選擇可行戰(zhàn)略評(píng)價(jià)和選擇活動(dòng)項(xiàng)目制訂策略方案如果目標(biāo)未達(dá)到評(píng)價(jià)目標(biāo)及計(jì)劃統(tǒng)籌計(jì)劃分配資源計(jì)劃與實(shí)際進(jìn)程的對(duì)比檢查評(píng)價(jià)計(jì)劃的有效性△●●△△△△△△●●●●○○○△●●●△△△△△△●●△●●●●●●●●●△△第24頁(yè)，共34頁(yè)，2023年，2月20日，星期五第七節(jié)戰(zhàn)略管理中的重要概念在中國(guó)，“戰(zhàn)略”起源于兵法，指將帥的智謀。西方的戰(zhàn)略概念起源于古代的戰(zhàn)術(shù)，原指將帥本身，后來(lái)指軍事指揮中的活動(dòng)。在西方，戰(zhàn)略一詞來(lái)源于希臘文“Strategos”，其含意是“將軍”。當(dāng)時(shí)這個(gè)詞的意義是指揮軍隊(duì)的藝術(shù)和科學(xué)。戰(zhàn)略引入企業(yè)管理：產(chǎn)生企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)戰(zhàn)略管理。第25頁(yè)，共34頁(yè)，2023年，2月20日，星期五第七節(jié)戰(zhàn)略管理中的重要概念戰(zhàn)略的五種定義戰(zhàn)略是一種計(jì)劃(Plan)。一種有意識(shí)的有預(yù)計(jì)的行動(dòng)程序。戰(zhàn)略是一種計(jì)謀(Ploy)。戰(zhàn)略作為威脅和戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一種具體手段。戰(zhàn)略是一種模式(Pattern)。戰(zhàn)略體現(xiàn)為一系列的行為。戰(zhàn)略是一種定位(Position)。戰(zhàn)略是一個(gè)企業(yè)在自身環(huán)境中所處的位置或在市場(chǎng)中的位置。戰(zhàn)略是一種觀念(Perspective)。強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略是一種概念的內(nèi)涵，即一種抽象的概念，是人們思維的創(chuàng)造物，是一種精神的產(chǎn)物，它存在于需要戰(zhàn)略的人們的頭腦之中，體現(xiàn)于戰(zhàn)略家們對(duì)客觀世界固有的認(rèn)識(shí)方式。第26頁(yè)，共34頁(yè)，2023年，2月20日，星期五可選擇戰(zhàn)略深思熟慮戰(zhàn)略未實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略應(yīng)急戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略圖1-4明茨博格的戰(zhàn)略形式第27頁(yè)，共34頁(yè)，2023年，2月20日，星期五戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)或?qū)哟温毮軕?zhàn)略公司(總部)戰(zhàn)略事業(yè)部(競(jìng)爭(zhēng))戰(zhàn)略第28頁(yè)，共34頁(yè)，2023年，2月20日，星期五三種戰(zhàn)略的特點(diǎn)特點(diǎn)公司戰(zhàn)略事業(yè)部戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略類(lèi)型概念性的混合的作業(yè)性的定義非具體的混合的具體的可度量性?xún)r(jià)值判斷半定量化定量化頻度周期的或突發(fā)的周期的或突發(fā)的周期的可調(diào)整性低中等高與當(dāng)前活動(dòng)的關(guān)系革新的混合的補(bǔ)充性的風(fēng)險(xiǎn)性高中等低預(yù)期收益大中等小成本大中等小時(shí)間長(zhǎng)期中期短期靈活性大中等小資源充沛度部分供給部分供給全部供給協(xié)調(diào)性大中等小第29頁(yè)，共34頁(yè)，2023年，2月20日，星期五戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位

StrategicBusinessUnit戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位的條件要有具體的任務(wù)，即要有自己的經(jīng)營(yíng)范圍；經(jīng)營(yíng)的范圍內(nèi)能有自己的市場(chǎng)，并在這個(gè)市場(chǎng)范圍內(nèi)有同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者；相對(duì)于公司中的其他戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位來(lái)說(shuō)，要有相對(duì)的獨(dú)立性，也就是說(shuō)各個(gè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位之間在市場(chǎng)、任務(wù)等方面不能重疊和互相間有很大的依賴(lài)性；經(jīng)理人員必須全權(quán)控制此經(jīng)營(yíng)單位的活動(dòng)。第30頁(yè)，共34頁(yè)，2023年，2月20日，星期五董事長(zhǎng)總經(jīng)理負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)的常務(wù)副總經(jīng)理公司職能部門(mén)經(jīng)營(yíng)集團(tuán)電話業(yè)務(wù)副總經(jīng)理商業(yè)通訊系統(tǒng)和供應(yīng)副總經(jīng)理國(guó)際咨詢(xún)和承包副總經(jīng)理信息服務(wù)副總經(jīng)理網(wǎng)絡(luò)服務(wù)副總經(jīng)理財(cái)務(wù)副總經(jīng)理人力資源副總經(jīng)理政府關(guān)系副總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理東部地區(qū)中部地區(qū)西部地區(qū)國(guó)外日常維修供應(yīng)和服務(wù)信貸承包服務(wù)承包工程承包咨詢(xún)歐洲承包公司信息系統(tǒng)國(guó)內(nèi)公司清單本公司數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品目錄美洲衛(wèi)星空間通訊圖1－8美國(guó)大陸電話公司以戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位為基礎(chǔ)的組織結(jié)構(gòu)第31頁(yè)，共34頁(yè)，2023年，2月20日，星期五第一章小結(jié)戰(zhàn)略本質(zhì)上是企業(yè)通過(guò)在不斷變化的環(huán)境中調(diào)整資源配置而使企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，它涉及一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期的發(fā)展方向和經(jīng)營(yíng)范圍。從不同的角度對(duì)戰(zhàn)略有不同的理解，戰(zhàn)略可以是一種行動(dòng)之前的計(jì)劃；戰(zhàn)略可以是戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一種計(jì)謀；戰(zhàn)略可以是一系列決策和行動(dòng)所體現(xiàn)出的一種模式；戰(zhàn)略還可理解為企業(yè)面對(duì)復(fù)雜環(huán)境給自己的一種定位；戰(zhàn)略還可以是一種思維活動(dòng)，一種為企業(yè)人員所共享的價(jià)值體系。戰(zhàn)略管理是指企業(yè)了解利益相關(guān)方的期望并確定其使命，根據(jù)企業(yè)的外部環(huán)境和企業(yè)所具有的條件設(shè)定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)而進(jìn)行謀劃和決策，并依靠企業(yè)的資源和