領導理論、領導方式與領導藝術

領導與權力一、權力的應用——組織中的政治1、組織中政治的含義：不是由組織正式角色所要求的，但又影響或試圖影響組織中利害分配的活動2、引發(fā)組織中政治行為的因素2-1、個人因素：主要包括個人個性特質、對成功的期望、對權力的高需要等2-2、組織因素：相對與個人因素而言，組織因素是更重要的。4/10/20231領導與權力資源的分配或調整晉升或其他發(fā)展機會低信任度角色模糊不明確的績效評估體系零總和報酬分配體系民主化決策異化以高壓手段追求高績效自私自利的高層管理者4/10/20232領導與權力二、政治行為的常用手段制造有利于組織的輿論根據(jù)組織文化建立良好的形象控制組織稀缺或重要的資源使組織的決策者認為你必不可少采用恰當?shù)男问阶寗e人了解你的績效和掌權者建立關系回避對組織危險或不受歡迎的人物支持你的上司4/10/20233領導與權力三、印象管理與防御性行為印象管理：試圖控制他人形成對自己的印象的過程。為自己尋找借口對不良責任主動道歉對有利于自己的事情進行宣揚吹捧、贊揚他人為別人做些好事、施以恩惠借人抬己4/10/20234領導與權力防御性行為：指為保護自己利益，而采用的“回避行動”等防御行為?；乇苄袨椋鹤詈玫呐e動就是沒有行動如服從規(guī)則、推卸責任（把工作、決策轉嫁給別人）、裝聾作啞、拖延和掩飾、物化人格（避免將個人扯入）避免責任：避免實際或潛在的消極后果而招致的責備。

如緩沖、安全行事、找替罪羊、歪曲事實、增加承諾等。避免變革：4/10/20235領導理論一、特質理論——古老的領導理論（1930-40末）試圖找出領導所具有的特質——非常困難試圖區(qū)分領導與非領導的不同

領導與非領導的幾種不同特質：（1）進取心（2）領導意愿（3）正直與誠實（4）自信（5）智慧（6）與工作相關的知識4/10/20236普林斯頓大學的包莫爾提出了企業(yè)家的10個條件

合作精神決策能力組織能力精于授權善于應變敢于求新勇于負責敢擔風險尊重他人品德高尚特質理論的缺陷：下屬與情景、特質的相對重要性、因果區(qū)分。4/10/20237與特質有關的領導理論新發(fā)展 在最近的領導理論研究中，人們重新認識特質的重要。領導的歸因理論：用智慧、隨和的個性、很強言語表達能力、進取心、理解力、勤奮等特質描繪領導領袖魅力的領導：三個要素（羅伯特·豪斯）：極高的自信、支配力、對信仰堅定四種能力（瓦倫·本尼斯）：令人折服的遠見和目標意識、能清晰表達這一目標并使下屬明確理解、對目標的一直性追求和全身心投入、了解自己的實力并以此為資本4/10/20238五個特點（康格和凱南格）：有一個希望達到的理想目標、為此目標全身心投入和奉獻、反傳統(tǒng)、非常固執(zhí)和自信、是激進變革的代言人而非傳統(tǒng)的衛(wèi)道士。七個特質

領袖魅力的領導的個性特征1）、自信2）、遠見3）、清楚表達目標的能力4）、對目標的堅定信念5）、不循規(guī)蹈矩行為6）、作為變革時代的代言人7）、環(huán)境敏感性4/10/20239領導理論二、行為理論初期的行為理論：俄亥俄州立大學：40年代，提出結構維度和關懷維度兩個維度。密執(zhí)安大學：提出另外一種特質理論，既員工導向的領導和生產(chǎn)導向的領導管理方格理論

布萊克和莫頓發(fā)展了兩維度觀點，提出管理方格理論

4/10/202310領導理論

0123456789關心生產(chǎn)1：9鄉(xiāng)村俱樂部型管理9：9團隊型管理5：5中庸之道型管理1：1貧乏型管理9：1任務型管理低低高高關心人4/10/202311領導理論行為理論的新發(fā)展芬蘭和瑞典的學者在多變的背景下提出發(fā)展維度——發(fā)展導向關關心發(fā)展心人關心生產(chǎn)4/10/202312領導理論三、權變理論費德勒模型內(nèi)容：提出影響領導績效的兩個因素：與下屬相互作用的領導風格情境對領導的控制和影響因素步驟：用LPC測量領導者風格

任務取向、關系取向4/10/202313領導理論84%的可以用LPC表確定出風格，16%不能確定費德勒認為領導風格是不變的確定具體情境

領導者——成員關系（好——差）任務結構（高——低）職位權力（強——弱）領導者與情境的匹配4/10/202314領導理論工作績效任務取向好關系取向差有利

中等不利

類型導員關系好好好好差差差差任務結構高高低低高高低低職位權利

強弱強弱強弱強弱

4/10/202315領導理論赫塞—布蘭查德的情境理論把領導風格與下屬成熟度結合起來的模型領導風格：承認關系（支持）行為任務（指導）行為兩個維度對每個維度再細分為高和低，組成四種風格：指示（高任務——低關系）推銷（高任務——高關系）參與（低任務——高關系）授權（低任務——低關系）4/10/202316領導理論下屬成熟度：個體完成某一任務的能力和愿意程度。分為四個階段：R1——既無能力，又不情愿工作R2——無能力，但愿意工作R3——有能力，但不情愿工作R4——既有能力，又情愿工作情境領導模型4/10/202317領導理論

參與高任務高關系授權指示低高高關系行為任務行為R1R2R3R4不成熟成熟推銷4/10/202318領導理論四、最新領導理論：交易型領導與變革型領導1、交誼型領導：通過明確角色和任務要求指導或激勵下屬向著既定的目標活動。2、變革型領導：激勵、喚醒和鼓舞下屬為了組織的利益而超越自身利益，并對下屬產(chǎn)生深刻和不同尋常的影響。變革型領導是在交易型領導的肩膀上形成的，它導致的下屬努力與績效水平更高；變革型領導一定具有領袖魅力，但他不只讓下屬適應，更注重培養(yǎng)下屬能力。4/10/202319領導理論3、變革型領導與交易型領導的特點變革型領導的特點

領袖魅力：提供遠見和使命感，灌輸榮譽感，贏得尊重與信任。感召力：傳達高期望，使用各種方式強調努力、簡潔地表達重要意圖。智力刺激：鼓勵智力、理性活動和周到細致的問題解決活動。個別化關懷：關注每個人，針對每個人的不同情況給予指導培訓和建議。4/10/202320領導理論交易型領導的特點權變獎勵：努力與獎勵相互交換、成績是獎勵的前提通過例外管理（主動）：監(jiān)督、發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)范和標準的行為，并使它們改正。通過例外管理（被動）：只有在沒有達到標準是才進行干預。自由放任：放棄責任，回避決策。4/10/202321領導方式一、領導方式領導方式與領導風格一般認為領導方式與領導風格是一樣的，但也有人主張對兩者進行區(qū)分。我們認為區(qū)分有一定的道理。領導方式與領導風格的確定領導風格主要領導的行為方式確定的，在前面的領導理論中已涉及了多種領導風格。如：指示型、參與型、推銷型、授權型、支持型等。領導方式主要按照領導的用權方式確定的，典型的領導方式分類就是勒溫的理論。4/10/202322領導方式二、勒溫提出的領導方式

1、三種典型領導方式：專制型領導：權力自己使用，不讓下級參與、以力服人。民主型領導：權力與群體共享、尊重下屬、集體決策。放任型領導：權力由他人使用，對工作放任不管。2、不同領導方式的一般績效專制型領導中民主型領導大一般情景下的領導績效放任型領導小4/10/202323領導方式三、連續(xù)統(tǒng)一體理論坎南鮑母與施蜜特提出：獨裁與民主是兩個極端由于領導者對權力來源和人性看法不同，所以用權發(fā)生則不一樣，形成一系列領導方式。獨裁：權力來自于職位，人沒有潛力而懶惰。民主：權力來自于群體的授予和承認，人受到激勵能自覺、自治、發(fā)揮創(chuàng)造力。4/10/202324領導方式獨裁工作為重民主關系為重權權威領導運用的職權威的的來下屬享有的自由來源源領導領導領導領導領導限定允許自行推銷征求接受接受決策自由決策決策疑問修改建議條件行動4/10/202325領導藝術一、什么是領導藝術

有廣狹義之分廣義：組織的整個領導活動（羅爾·福爾克）狹義：熟練而有效行使領導職能、完成任務的技巧。二、領導藝術類型個體行為藝術：為人、用人、理事、用權組織管理藝術：激勵、溝通、沖突管理、協(xié)調組織變革藝術4/10/202326個體行為藝術1、為人藝術——修身、齊家、治國、平天下清正廉潔、天下為公：“公生明，廉生威”，“公則民不敢慢，廉則吏不敢欺”。高風亮節(jié)、譏惡如仇：“生亦我所欲也，義亦我所欲也，二者不可兼得，舍生而取義者也。生亦我所欲，所欲有甚于生者，故不為茍得也；死亦我所惡，所惡有甚于死者，故患有所不辟也”——孟子“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”“人生自古誰無死，留取丹心照汗青”——文天祥4/10/202327個體行為藝術心胸坦蕩、誠實寬厚：“海納百川，有容乃大”“必有忍，其乃有濟；有容，德乃大”“君子上交不讒，下交不瀆”“水致清則無魚，人致察則無眾”謙虛謹慎、團結他人：“君子與君子以同道為朋，小人與小人以同利朋”務實求真、勇于創(chuàng)新意志堅定、持之以恒：“扶大廈之將傾，挽狂瀾于既倒”4/10/202328個體行為藝術2、用人藝術任人為賢，德才兼?zhèn)洹檬裁慈酥T葛亮說：“治國之要，務在舉賢”“為官設人者治，為人設官這亂”李世民說：為政之要，惟在使人

德魯克說：人的品德與正直并不一定成事，但一個人在品德和正直上有缺點，則足以敗事4/10/202329個體行為藝術杰克·威爾許用對其價值觀認同的人：杰克·威爾許把他的主管分為四類：第一種：實踐對公司的承諾，價值觀上認同第二種：不達成對公司的承諾，價值觀不認同第三種：不達成對公司承諾，但價值觀認同第四種：實踐對公司的承諾，但價值觀不認同A：第一種提拔、重用B：第三種培養(yǎng)、教育C：第二種、第四種：走人4/10/202330個體行為藝術知人善任、賞罰分明——如何用人如何識人：聽其言，觀其行諸葛亮有“七觀法”：問之以是非而觀其志；窮之以辭辯而觀其變；資之以計謀而觀其識；告之以福禍而觀其勇；醉之以酒而觀其性；臨之以利而觀其廉；期之以事而觀其信。魏征的“六觀法”：貴則觀其所舉；富則觀其所養(yǎng)；居則觀其所好；習則觀其所言；窮則觀其所不受；賤則觀其所不為。路遙知馬力，日久見人心4/10/202331個體行為藝術如何用人：一要用人之長，不要求全責備：“一人之身，才有長短；取其長則不問其短”——王安石二要用人不疑，疑人不用：“任人之道，要在不疑；寧可難于擇人，不可輕任而不信”——歐陽修三是嚴于管理、勤于考核：成器不課不用，不試不藏——管仲考核要有一種完整的制度和科學的方法。沒有考核不行，考核制度不合理也不行。4/10/202332個體行為藝術四是善用激勵、賞罰分明：賞罰之政，謂賞善罰罪也。賞以興公，罰以禁奸。賞不可不平，罰不可不均。賞賜知其所施，則勇士知其所死；刑罰知其所加，則邪惡知其所畏——諸葛亮賞當其勞，無功者自退；罰當其罪，為嚴者咸懼——李世民激勵問題也是現(xiàn)在企業(yè)管理中最為重要的問題。特別是在知識經(jīng)濟背景和存在代理關系的情況下，激勵是核心問題。4/10/202333個體行為藝術3、理事藝術窮究事理，先謀后事。先謀后事者昌，先事后謀者亡事在四方，要在中央。事在四方，要在中央。圣人執(zhí)要，四方來效——韓非事無巨細，畢陳于前。若網(wǎng)在綱，振之則舉，馳之盡廢——蘇轍`堅持原則，適度靈活。沉著冷靜，遇事不驚。4/10/202334個體行為藝術4、用權藝術剛柔并濟，德刑并用寬以濟猛，猛以濟寬，政事以和——孔子威與信并行，德與法相濟——蘇軾能攻心，即反側自消，自古之兵非好戰(zhàn)；不審事，則寬嚴皆誤，后人治蜀要三思。大權獨攬，小權分散吾非不知，但受先帝托孤之重，唯恐他人不似我盡心也——諸葛亮將能而君不御者勝——孫子4/10/202335組織管理藝術1、激勵藝術注意激勵要針對人的主導需要注意區(qū)分激勵對象的激勵因素與保健因素激勵方式要有較大的綜合效價要盡量采用非連續(xù)強化激勵4/10/202336組織管理藝術2、溝通藝術認識溝通溝通有兩個要點：信息的傳遞；傳遞意義要被理解溝通的作用：正確決策的前提；實現(xiàn)有效控制、統(tǒng)一思想和行動的工具；建立良好人際關系的關鍵。溝通的基本原理關于溝通的方向：自上而下的溝通，自下而上的溝通，水平溝通。關于溝通網(wǎng)絡：正式網(wǎng)絡和非正式網(wǎng)絡正式網(wǎng)絡的典型形式三種：鏈式網(wǎng)絡，輪式網(wǎng)絡，全通道式

要重視非正式網(wǎng)絡的積極作用4/10/202337組織管理藝術關于溝通通道的選擇：通道有兩個維度：

一是通道傳遞信息的準確性，要注意不同通道所傳遞信息的準確性是不一樣的，通道的選擇要考慮信息的類型（常規(guī)與非常規(guī)）。二是通道傳遞內(nèi)容的豐富性，要注意不同通道傳遞內(nèi)容、特別是情感豐富度是不同的，通道的選擇要考慮溝通的目的。4/10/202338組織管理藝術3、沖突管理藝術認識沖突沖突是有相互作用的雙方，一方感覺到另一方對自己關心的事情會產(chǎn)生破壞或不利的影響時，沖突便開始產(chǎn)生了。因此，沖突均起始于感覺，必須是雙方感知到的、且意見不一致。合理的沖突是有利的，維持一定的沖突有利于組織創(chuàng)新，鼓勵合理的沖突。4/10/202339（二）、組織管理藝術沖突是否有利，取決于沖突類型沖突有兩種類型：

功能正常的沖突功能不正常（失調）的沖突把握沖突過程沖突有五個階段，沖突的性質是由其中的第二階段決定的。4/10/202340沖突的過程階段1階段2階段3階段4階段5潛在對立認知行為意向行為結果與不一致和個性化認識到?jīng)_突處理意圖前提條件的沖突競爭公開沖突提高績效溝通協(xié)作一方行為結構感覺到遷就對方反應個人因素的沖突回避降低績效折衷4/10/202341組織管理藝術沖突的管理與協(xié)調解決沖突的技術談判解決問題領導權威裁決資源開發(fā)改變?nèi)说?/p>