企業(yè)各部門KPI指標清單

營業(yè)課KPI--建議1、新增客戶的數(shù)量；2、客戶檔案歸檔及時率；3、產(chǎn)品市場占有率；4、客戶投訴回復(fù)及時率；5、客戶投訴處理滿意率；6、客戶滿意度；第一頁，共24頁。營業(yè)課KPI--建議7、年銷售產(chǎn)品計劃；8、銷售計劃達成率；9、應(yīng)收帳款及時率；0、客戶財產(chǎn)遺失次數(shù)；1、客戶索賠造成金額；第二頁，共24頁。生產(chǎn)管理課KPI--建議1、生產(chǎn)計劃準確率；2、生產(chǎn)計劃完成率；3、退貨處理及時率；4、出貨計劃達成率；5、尾數(shù)處理及時率；第三頁，共24頁。采購課KPI--建議1、采購計劃完成率；2、采購交期達成率；3、采購品質(zhì)合格率；4、異常處理及時率；5、物料成本降低率；第四頁，共24頁。物流課KPI--建議1、貨柜安排準時率；2、材積核算準確率；3、報關(guān)單證準確率；第五頁，共24頁。倉庫管理課KPI--建議1、物料申購及時率；2、接收物料準確率；3、發(fā)貨數(shù)量準確率；4、帳、物、卡準確率；5、倉庫盤盈虧達標率；第六頁，共24頁?？倓?wù)課KPI--建議1、人員招聘及時率；2、關(guān)鍵崗位人員流失率3、派車合理及時率；4、員工檔案齊全率；5、考勤記錄準確率；第七頁，共24頁?？倓?wù)課KPI--建議6、員工持證上崗率；7、盜竊案件發(fā)生次數(shù)；8、食堂衛(wèi)生投訴次數(shù)；9、監(jiān)控設(shè)備完好率；0、勞動合同簽署率；第八頁，共24頁?？倓?wù)課KPI--建議1、培訓(xùn)計劃完成率；2、保安日常訓(xùn)練完成率；3、消防演習完成率；4、危廢轉(zhuǎn)移達標率；5、出廠登記無誤率；第九頁，共24頁。財務(wù)課KPI--建議1、報表按時完成率；2、工資核算及時率；3、財務(wù)報表準確率；4、資金盤點及時率；5、應(yīng)交稅款及時率；第十頁，共24頁。財務(wù)課KPI--建議6、票據(jù)印章管理無誤率；7、會計審核及時、準確率；8、差旅報銷流程合規(guī)率；9、憑證編制及時、準確率；0、結(jié)賬、對賬工作及時率；第十一頁，共24頁。技術(shù)部KPI--建議1、圖紙繪制準確率；2、資料存檔完整率；3、圖紙發(fā)放及時率；4、樣品交期達成率；5、工裝、夾具及時率；第十二頁，共24頁。技術(shù)部KPI--建議6、治工具一次通過率；7、模具完成及時率；8、報價及時準確率；9、工藝工裝文件差錯率；0、工藝改進成本降低率；第十三頁，共24頁。制造部各課KPI--建議1、生產(chǎn)計劃完成率；2、出貨計劃達成率；3、生產(chǎn)人均產(chǎn)值；4、工傷事故發(fā)生次數(shù)；5、廠內(nèi)補料（報廢）金額；第十四頁，共24頁。制造部各課KPI--建議6、產(chǎn)品直通率；7、產(chǎn)品返工率；8、產(chǎn)品報廢率；9、日報錄入及時率；0、日報錄入準確率；第十五頁，共24頁。制造部各課KPI--建議1、5S檢查問題數(shù)；2、設(shè)備保養(yǎng)及時率；3、提案改善的件數(shù)；4、合理化建議次數(shù)；5、產(chǎn)品交接準確率；第十六頁，共24頁。工務(wù)課KPI--建議1、設(shè)備設(shè)施完好率；2、設(shè)備設(shè)施維修及時率；3、設(shè)備保養(yǎng)計劃達成率；4、設(shè)備設(shè)施維修費用；5、特種設(shè)備檢定及時率；第十七頁，共24頁。品質(zhì)保證部KPI--建議1、來料檢驗及時率；2、樣品檢驗及時率；3、品質(zhì)異常反饋及時率；4、品質(zhì)異常改善徹底率；5、首件檢驗及時率；第十八頁，共24頁。品質(zhì)保證部KPI--建議6、巡檢不到位次數(shù)；7、客戶一次驗貨合格率；8、產(chǎn)品質(zhì)量合格率；9、儀器校驗及時率；0、文件發(fā)放及時率；第十九頁，共24頁。品質(zhì)保證部KPI--建議1、客戶退貨率；2、客戶投訴次數(shù)；3、檢驗記錄完整率；4、認證審核通過率；5、客戶驗廠通過率；第二十頁，共24頁。崗位績效考核表（人事）姓名職稱（職位）所屬部門評價標準及內(nèi)容滿分自我評價部門主管定量考核60%人員招聘及時率95%，達成記滿分。差1%扣到2分，直至扣完。10人員檔案完整率100%，達成記滿分。差1%扣到2分，直至扣完。10人員考勤準確率98%，達成記滿分。差1%扣到2分，直至扣完。10員工持證上崗率98%，達成記滿分。差1%扣到2分，直至扣完。10勞動合同簽署率100%，達成記滿分。差1%扣到2分，直至扣完。10內(nèi)部溝通及時率100%，達成記滿分。差1%扣到2分，直至扣完。10第二十一頁，共24頁。崗位績效考核表（人事）定性考核40%紀律方面10%自覺遵守和維護公司各項規(guī)章制度10能遵守公司規(guī)章制度,但需要有人督導(dǎo)8-9偶有遲到，但上班后工作兢兢業(yè)業(yè)7紀律觀念不強,偶爾違反公司規(guī)章制度5-6經(jīng)常違反公司制度,被指正時態(tài)度傲慢5分以下處理能力10%理解力極強，對事判斷極正確，處事能力極強10理解力強，對事判斷正確，處事能力強8-9理解判斷力一般，處理事務(wù)不常有錯誤7理解較遲鈍，對復(fù)雜事務(wù)判斷力不夠5-6遲鈍，理解判斷力不良，經(jīng)常無法處理事務(wù)5分以下第二十二頁，共24頁。崗位績效考核表（人事）定性考核40%工作技能10%在工作作業(yè)改善方面，經(jīng)常有創(chuàng)意性報告并采納有時在作業(yè)方法上有改進，但需要指導(dǎo)下進行。偶爾有改進建議，能完成任務(wù)工作技能無改善，勉強能完成任務(wù)工作技能方面一般，有時工作不能完成工作任務(wù)10%除本職工作之外，還保