時(shí)間管理護(hù)理管理學(xué)基礎(chǔ)

時(shí)間管理護(hù)理管理學(xué)基礎(chǔ)第1頁，共30頁，2023年，2月20日，星期五學(xué)習(xí)目標(biāo)1.解釋時(shí)間管理的概念。2.認(rèn)識(shí)時(shí)間的本質(zhì)和時(shí)間管理的意義。3.分析自身時(shí)間浪費(fèi)的因素，學(xué)會(huì)運(yùn)用消除時(shí)間浪費(fèi)的策略。4.說出時(shí)間管理的主要方法。5.學(xué)會(huì)運(yùn)用ABC時(shí)間管理法，領(lǐng)會(huì)其他的時(shí)間管理的方法和藝術(shù)。第2頁，共30頁，2023年，2月20日，星期五第1節(jié)概述時(shí)間是財(cái)富、是生命、是速度、是知識(shí)、是勝利等等。馬克思主義的時(shí)空觀認(rèn)為：“時(shí)間是運(yùn)動(dòng)著的物質(zhì)的存在形式?！币?、時(shí)間的概念第3頁，共30頁，2023年，2月20日，星期五二、時(shí)間的本質(zhì)和特征時(shí)間的本質(zhì)

彼德·德魯克曾說：“時(shí)間是最高貴而有限的資源”。時(shí)間的價(jià)值是以一個(gè)人（或社會(huì)群體）在一定時(shí)間里取得的成果及對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)與作用來衡量的。對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)越大，時(shí)間的價(jià)值也就越大。第4頁，共30頁，2023年，2月20日，星期五2.時(shí)間的特征（1）客觀性（2）方向性（3）無存儲(chǔ)性第5頁，共30頁，2023年，2月20日，星期五三、時(shí)間管理的概念時(shí)間管理就是在同樣的時(shí)間消耗下，為提高時(shí)間的利用率和有效率而進(jìn)行的一系列的控制工作。時(shí)間管理包括對(duì)時(shí)間進(jìn)行的計(jì)劃和分配，保證重要工作的順利完成，并留出足夠的余地處理那些突發(fā)事件或緊急變化。第6頁，共30頁，2023年，2月20日，星期五四、時(shí)間管理的意義和作用1.提高工作效率，防止工作拖延2.有序的處理問題3.激發(fā)員工的事業(yè)心和成就感第7頁，共30頁，2023年，2月20日，星期五第2節(jié)時(shí)間管理的基本程序和條件一、時(shí)間管理的基本程序時(shí)間管理是一個(gè)包括“評(píng)估—計(jì)劃—實(shí)施—評(píng)價(jià)（反饋）”的動(dòng)態(tài)過程。包括：評(píng)估時(shí)間利用情況；確定工作目標(biāo)和工作優(yōu)先順序；選擇利用時(shí)間的策略；列出時(shí)間安排表并實(shí)施；評(píng)價(jià)時(shí)間花費(fèi)的有效性。第8頁，共30頁，2023年，2月20日，星期五時(shí)間管理程序

評(píng)估時(shí)間利用情況

確定工作目標(biāo)和工作優(yōu)先順序

選擇利用時(shí)間的策略

列出時(shí)間安排表并實(shí)施

評(píng)價(jià)時(shí)間花費(fèi)的有效性第9頁，共30頁，2023年，2月20日，星期五二、時(shí)間管理的條件1.應(yīng)樹立時(shí)間觀念

2.應(yīng)具有時(shí)間成本效益觀念

3.應(yīng)具有時(shí)效觀念

4.應(yīng)具有時(shí)間控制的能力與技巧5.應(yīng)認(rèn)識(shí)自己的思維特征

第10頁，共30頁，2023年，2月20日，星期五第3節(jié)時(shí)間管理的策略和方法一、時(shí)間管理的策略（一）評(píng)估時(shí)間浪費(fèi)的影響因素，采取相應(yīng)的控制措施1.時(shí)間浪費(fèi)的因素2.消除時(shí)間浪費(fèi)的策略（二）時(shí)間消耗的計(jì)劃性、標(biāo)準(zhǔn)化、定量化（三）充分利用自己的最佳工作時(shí)區(qū)（四）保持時(shí)間利用的相對(duì)連續(xù)性和彈性第11頁，共30頁，2023年，2月20日，星期五

時(shí)間浪費(fèi)因素表客觀因素主觀因素客觀因素主觀因素1．計(jì)劃外的來訪或電話1．缺乏有效使用時(shí)間的意識(shí)和技巧2．社交應(yīng)酬過多2．計(jì)劃不周全或無計(jì)劃3．會(huì)議過多3．未設(shè)定目標(biāo)和排序4．信息來源缺乏4．未充分授權(quán)5．溝通無效5．不善用拒絕6．缺乏反饋6．缺乏決策力7．政策與程序不清7．處理問題猶豫，缺乏決斷力8．協(xié)作者能力低8．隨時(shí)接待來訪者9．突發(fā)事件9．文件、物品無序，查找困難10．文書工作繁雜10．工作時(shí)精神不集中，有拖拉的習(xí)慣第12頁，共30頁，2023年，2月20日，星期五2.消除時(shí)間浪費(fèi)的策略（1）對(duì)于電話干擾，要縮短談話時(shí)間，盡量談重要的事情，手邊準(zhǔn)備紙、筆，可隨時(shí)記錄。（2）對(duì)于順道來訪者，盡量不要在辦公室交談，以縮短談話時(shí)間，必要時(shí)可預(yù)約時(shí)間，以后再去拜訪。（3）有計(jì)劃、有選擇地參加會(huì)議及社交活動(dòng)。（4）有意識(shí)地鍛煉自己的溝通交流能力，包括保持上下溝通渠道的暢通、有效傾聽、管理指示明確等。（5）學(xué)會(huì)拒絕非職責(zé)范圍的工作及責(zé)任。（6）有意識(shí)地改變猶豫不決的性格。（7）制定具體而切合實(shí)際的計(jì)劃。第13頁，共30頁，2023年，2月20日，星期五2.消除時(shí)間浪費(fèi)的策略(續(xù))（8）列出管理活動(dòng)的先后次序。（9）應(yīng)用備忘錄，以提醒自己首先應(yīng)完成的事情。（10）合理而實(shí)際地安排管理活動(dòng)，及時(shí)完成各項(xiàng)工作，避免拖拉。（11）決策果斷，處理問題得當(dāng)，工作有條不紊。（12）在安排時(shí)間時(shí)留出一定的自由時(shí)間以處理突發(fā)事件，并設(shè)立突發(fā)事件或危機(jī)處理機(jī)構(gòu)及預(yù)案。（13）利用5S技巧（整理、整頓、清掃、清潔、養(yǎng)成習(xí)慣），及時(shí)清理辦公桌和辦公室，丟棄無用的文件。（14）文件、案卷及時(shí)整理入卷、入柜，并編好目錄。（15）適當(dāng)?shù)氖跈?quán)。第14頁，共30頁，2023年，2月20日，星期五二、時(shí)間管理的方法(一）ABC時(shí)間管理分類法(二)時(shí)間管理的四“象限”法(三）時(shí)間管理統(tǒng)計(jì)法(四)學(xué)會(huì)授權(quán)(五）學(xué)會(huì)拒絕(六）學(xué)會(huì)避免“時(shí)間陷阱”(七）護(hù)理工作中的時(shí)間管理辦法

第15頁，共30頁，2023年，2月20日，星期五（一）ABC時(shí)間管理分類法美國管理學(xué)家艾倫·萊金（Lakein）提出：有效利用時(shí)間，每個(gè)人都需要三個(gè)階段的工作目標(biāo)：長、中、短期目標(biāo)。又將每階段的目標(biāo)分級(jí)，如A為最優(yōu)先（必須完成的）；B為次優(yōu)先（很想完成的）；C為較不重要的（目前可以暫時(shí)擱置的）。其中抓緊做的是A類，B類次之，C類在大多數(shù)情況下不必理會(huì)。ABC時(shí)間管理法的核心是抓住主要問題，解決主要矛盾，保證重點(diǎn)工作，兼顧全面，有效利用時(shí)間，提高工作效率。第16頁，共30頁，2023年，2月20日，星期五ABC事件分類特征及管理要點(diǎn)分類占每日工作數(shù)量的比例

特征管理要點(diǎn)時(shí)間分配A類20%-30%，每日1～3件（1）最重要（2）最迫切（3）后果影響大重點(diǎn)管理（1）必須做好（2）現(xiàn)在必須做好（3）親自去做好占總工作時(shí)數(shù)的60%-80%B類30%-40%，每日5件以內(nèi)（1）重要（2）一般迫切（3）后果影響不大一般管理最好親自做或授權(quán)下屬去做占總工作時(shí)數(shù)的20%-40%C類40%-50%（1）無關(guān)緊要（2）不迫切（3）影響小或無后果不必管理或有時(shí)間就去做否則可延遲或授權(quán)0第17頁，共30頁，2023年，2月20日，星期五ABC工作分類卡類別工作項(xiàng)目時(shí)間預(yù)分配實(shí)際消耗時(shí)間A(1)……(2)……(3)……

B(1)……(2)……(3)……

C(1)……(2)……(3)……

第18頁，共30頁，2023年，2月20日，星期五時(shí)間管理的四個(gè)“象限”重要不重要緊急Ⅰ（危機(jī)任務(wù)）Ⅲ（日常事務(wù)）不緊急Ⅱ（新的機(jī)遇）Ⅳ（雜亂瑣事）第19頁，共30頁，2023年，2月20日，星期五時(shí)間管理四象限法的處理原則Ⅰ（重要而且緊急）：需要護(hù)理管理者馬上去處理，如搶救病人、人員短缺、資源缺乏等。Ⅱ（重要但不緊急）：包括那些對(duì)于完成工作目標(biāo)很重要，但可能不會(huì)引起即刻注意的工作，需要好好規(guī)劃。在這上面花費(fèi)時(shí)間可以減少緊急狀態(tài)下需花的時(shí)間，科維指出主要的精力和工作時(shí)間應(yīng)有重點(diǎn)地放在此類工作上。這樣可以做到未雨綢繆，防患于未然。Ⅲ（不重要但很緊急）：常常占有管理者大部分的時(shí)間，對(duì)于單位或管理者的目標(biāo)卻非必須。管理者可采?。孩亳R上辦，但只花一點(diǎn)時(shí)間；②請(qǐng)人代辦；③集中處理。Ⅳ（不重要也不緊急）：常是時(shí)間浪費(fèi)的主要原因?？傻扔锌赵僮?。第20頁，共30頁，2023年，2月20日，星期五（三）時(shí)間管理統(tǒng)計(jì)法時(shí)間管理統(tǒng)計(jì)法的目的是對(duì)時(shí)間進(jìn)行記錄和總結(jié)，并分析時(shí)間浪費(fèi)的原因，以采取節(jié)約時(shí)間的措施。可利用臺(tái)歷或效率手冊(cè)來記錄，記錄時(shí)應(yīng)注意真實(shí)性與準(zhǔn)確性，以達(dá)到管理時(shí)間的目的。第21頁，共30頁，2023年，2月20日，星期五時(shí)間管理記錄格式

日期星期上午工作項(xiàng)目下午工作項(xiàng)目3月26日星期一8：00～9：00～10：00～11：00～12:0013：30～14：30～14：30～16：30～17：303月27日星期二8：00～9：00～10：00～11：00～12:0013：30～14：30～14：30～16：30～17：30第22頁，共30頁，2023年，2月20日，星期五(四)學(xué)會(huì)授權(quán)在時(shí)間管理上，授權(quán)是一個(gè)重要的要素。作為一個(gè)主管或一個(gè)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，得到一個(gè)任務(wù)后一定要把它分出去，讓最擅長的人來負(fù)責(zé)項(xiàng)目內(nèi)的一部分。授權(quán)的方法等于延長管理者的工作時(shí)間。授權(quán)要適當(dāng)。第23頁，共30頁，2023年，2月20日，星期五（五）學(xué)會(huì)拒絕作為護(hù)理管理者必須明確：一個(gè)人不可能在一定的時(shí)間范圍內(nèi)完成所有的任務(wù)，達(dá)到所有人的期望，滿足所有人的要求。因此，護(hù)理管理者應(yīng)學(xué)會(huì)拒絕。護(hù)理管理者要巧妙果斷地說“不”，不要怕拒絕別人而影響同事間的關(guān)系，以更好的達(dá)成工作目標(biāo)。第24頁，共30頁，2023年，2月20日，星期五（六）學(xué)會(huì)避免“時(shí)間陷阱”為了有效地運(yùn)用時(shí)間，管理者必須學(xué)會(huì)避免幾個(gè)常發(fā)生的“時(shí)間陷阱”，如：活動(dòng)輪回、欠缺計(jì)劃、事必躬親、會(huì)議病、電話、不速之客的干擾、文件滿桌、做事拖拉等。其中最危險(xiǎn)的是活動(dòng)輪回，即漫無目的的行為反復(fù)循環(huán)出現(xiàn)，對(duì)此宜采取的措施為：明確列出有價(jià)值的工作目標(biāo)和事項(xiàng)，并為之安排適當(dāng)?shù)耐瓿蓵r(shí)間，按照計(jì)劃實(shí)施，并定期進(jìn)行階段性的評(píng)估。第25頁，共30頁，2023年，2月20日，星期五（七）護(hù)理工作中的時(shí)間管理辦法①根據(jù)工作目標(biāo)判斷事情的重要性和緊急性。如對(duì)病人病情突然變化后的某些意外情況要立即采取措施，而對(duì)一般性的問題就按輕重緩急納入日常工作中處理；②對(duì)于與工作目標(biāo)無關(guān)的電話和來訪者，可由助手阻擋，緊急和重要情況除外；③打電話時(shí)要抓住要點(diǎn)，電話邊上放置紙、筆，便于記錄重要事項(xiàng)；④盡量安排在辦公室外的走廊中接待來訪者，如果事情重要再請(qǐng)到辦公室內(nèi)細(xì)談；第26頁，共30頁，2023年，2月20日，星期五（七）護(hù)理工作中的時(shí)間管理辦法（續(xù)）⑤盡量縮短談話時(shí)間，如果談話內(nèi)容不重要，可盡量使用肢體語言，如闔上筆記本、整理桌上的文件、或?qū)⑸眢w移到椅子的邊緣、或站起身、或看看表、或向門口走去、或禮貌地直接解釋有緊急事件要處理，表示談話可以結(jié)束或預(yù)約以后再談；⑥對(duì)于內(nèi)部人員的談話，可安排在每日工作松閑的下午時(shí)間或定期召開員工會(huì)議，提供交流的機(jī)會(huì)；⑦對(duì)于護(hù)理有關(guān)的檔案資料進(jìn)行分檔管理，按重要程度或使用頻繁程度而分類放置，并及時(shí)處理、閱讀、抓住要領(lǐng)。第27頁，共30頁，2023年，2月20日，星期五小結(jié)1.馬克思主義的時(shí)空觀認(rèn)為：時(shí)間是運(yùn)動(dòng)著的物質(zhì)的存在形式。時(shí)間具有客觀性、一維性、無存儲(chǔ)性。2.時(shí)間管理是一個(gè)包括“評(píng)估--計(jì)劃--實(shí)施--評(píng)價(jià)（反饋）”的動(dòng)態(tài)過程，包括：評(píng)估時(shí)間利用情況；確定工作目標(biāo)和工作優(yōu)先順序；選擇利用時(shí)間的策略；列出時(shí)間安排表并實(shí)施；評(píng)價(jià)時(shí)間花費(fèi)的有效性。3.時(shí)間浪費(fèi)的原因可分為主觀和客觀兩個(gè)方面，管理者應(yīng)利用消除時(shí)間浪費(fèi)的策略，合理有效地利用自己的時(shí)間。4.管理者應(yīng)樹立時(shí)間觀念、時(shí)間成本效益觀念、時(shí)效觀念、具有鑒別關(guān)鍵工作的能力和控制時(shí)間的能力與技巧。5.管理者要熟悉A