面試禮儀的重要性

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面試禮儀的重要性1

形象問題

到了面試的地點(diǎn)之后，要著重面試禮儀，不要四處張望，以免被保安盯上；最好在進(jìn)去面試之前把手機(jī)設(shè)為靜音或者關(guān)機(jī)，不要吸煙或者咀嚼口香糖，以免在面試時(shí)留下不好的印象。一進(jìn)面試單位，獻(xiàn)給工作人員說明你的來意，然后根據(jù)指引的路徑到達(dá)聘請(qǐng)單位。到達(dá)辦公室后，要先輕扣門，有時(shí)候辦公室沒人的話，就在外邊稍等，絕不能貿(mào)然地走進(jìn)辦公室內(nèi)。當(dāng)辦公室的門有人打開后，就先有禮貌的說一句：“打攪您啦?！比缓笳f明來意，詢問自己能否進(jìn)去面試。得人家同意后，方可進(jìn)入。忌諱在面試單位四處走動(dòng)、接打電話、盯著別人觀看人家工作等等，這些行為都會(huì)給以后帶來嚴(yán)峻的后果。

時(shí)間觀念

時(shí)間觀念很重要，假設(shè)果你面試的公司離你那遠(yuǎn)的話，要早起，要實(shí)現(xiàn)了解一下路徑和熟識(shí)一下地理位置，由于有些大城市，交通擁擠很厲害，常常堵車，最好是提前非常鐘左右到達(dá)面試地點(diǎn)。假如你提前過早到達(dá)面試地點(diǎn)的話，會(huì)給自己增壓。有些大公司面試都是成批的，萬一你遲到的話，可能你就會(huì)糜費(fèi)掉一次重要的機(jī)會(huì)，丟失掉一份有前程的工作。這可是面試的第一道測(cè)試題。面試的人員是可以允許遲到的，但是求職者對(duì)面試的人遲到不要介意，由于假如你的你的不滿心情就流于言表，面露慍色，聘請(qǐng)人員對(duì)你的第一印象就大打折扣，甚至導(dǎo)致滿盤皆輸。面試禮儀很重要。

環(huán)節(jié)決斷成敗

在面試的時(shí)候，假設(shè)果喊到你的名字，應(yīng)當(dāng)先敲門，再進(jìn)入。敲門時(shí)千萬不可敲得太用勁，聽到里面說：“請(qǐng)進(jìn)”后，再進(jìn)入房間。開門關(guān)門要有禮儀，進(jìn)門后要轉(zhuǎn)過身去正對(duì)著門，用手輕輕將門合上。然后轉(zhuǎn)過身來，面帶微笑對(duì)面試的人說“你好”，要表達(dá)出你的謙卑和修養(yǎng)。在沒有聽到“請(qǐng)坐”之前，絕不能自作主見的坐下。坐要有坐姿，椅子的話，坐三分之二左右，上身要挺直，保持輕松的姿態(tài)，身體略向前傾。并攏雙腿，把手自然地放在上面。切忌不要吊兒郎當(dāng)?shù)?，蹺二郎腿并不停抖動(dòng)，兩臂不要交叉在胸前，更不能把手放在鄰座椅背上，或者做一些小動(dòng)作。

面試時(shí)，握手是最重要的一種肢體語言。怎么樣握手？握多長(zhǎng)時(shí)間？這些都是面試禮儀的一部分。首先你與面試官是初次見面，正確的握手能表達(dá)出一個(gè)應(yīng)聘者是否有自信和魄力。標(biāo)準(zhǔn)的握手是當(dāng)面試官跟你握手時(shí)，你遞過去手，整個(gè)手臂呈L型〔90度〕，用力地?fù)u兩下〔當(dāng)然不能用勁搖，也不能亂晃。最好不要用兩只手〕，然后把手自然地放下。握手的時(shí)候，手要潔凈、干燥，要不然會(huì)留下不好的印象。

自我介紹

不要小瞧了這幾分鐘的自我簡(jiǎn)述，它能表達(dá)一個(gè)人的聰慧和道德品質(zhì)，簡(jiǎn)短而富有內(nèi)涵的幾分鐘描述，會(huì)給面試官留下很深的印象。切勿在講話時(shí)焦灼，而導(dǎo)致前言不搭后語。

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個(gè)人形象是指一個(gè)人在人際交往中留給他人的總印象，以及由此而使他人對(duì)其所形成的總的評(píng)價(jià)和總的看法，

商業(yè)心理學(xué)的討論告知我們：人與人之間的溝通所產(chǎn)生的影響力和信任度，來自于語言、語調(diào)和形象三個(gè)方面，但它們的重要性所占比例不盡相同，語言只占7%，語調(diào)占38%，視覺(形象)占55%。

因此，當(dāng)今世界，個(gè)人形象越來越受人們的關(guān)注。而維護(hù)良好的個(gè)人形象，須重點(diǎn)留意以下五個(gè)方面：

良好的儀容——?jiǎng)倮那瞄T磚

儀容是指一個(gè)人的容貌，包括人的面部、頭發(fā)、手部等。在人際交往中，每個(gè)人的儀容都會(huì)自然而然地引起對(duì)方的關(guān)注，并將影響到對(duì)方對(duì)自己的總體評(píng)價(jià)。漂亮端莊的儀容既是對(duì)自

己的確定，也是對(duì)他人的尊敬，它會(huì)使你在人際交往中增加一份自信，添加一份信任。因此，在個(gè)人儀表問題上，儀容可謂是重中之重。維護(hù)儀容美最基本的要求是：潔凈、清爽、潤(rùn)澤，無異物、無異味。面部要保持潔凈、清爽、潤(rùn)澤無死皮，無汗?jié)n和油污等不潔之物。牙齒要雪白，口腔無異味。頭發(fā)要潔凈整齊、無頭屑、無異味、不油膩、不枯黃開叉，有自然光澤，不要運(yùn)用過多發(fā)膠;發(fā)型大方，一般男士不剃光頭、不留長(zhǎng)頭發(fā)，要使頭發(fā)前不覆額、側(cè)不掩耳、后不及領(lǐng);女性發(fā)式以清爽、自然為好，前發(fā)不遮眼，后發(fā)不過肩，長(zhǎng)發(fā)過肩宜扎起或盤起，尤其在莊重

嚴(yán)厲的場(chǎng)合更不能披長(zhǎng)發(fā)。男子不蓄須，鼻毛、耳毛外露要修剪，鼻腔、耳腔要保持潔凈;女士一般宜化淡妝(在校生不宜化妝，否那么與身份不協(xié)調(diào))，臉上有過長(zhǎng)汗毛應(yīng)清除。手部清潔、潤(rùn)澤無死皮，指甲細(xì)心修剪，潔凈干凈無污垢，指甲長(zhǎng)度以不超過指尖為宜。

愉悅的表情——良好的第一印象

表情可以反映人的思想、情感及心理活動(dòng)與改變，而且表情傳達(dá)的感情信息比語言要來得奇妙得多。人與人相識(shí)，第一印象往往是在前幾秒鐘形成的，而要轉(zhuǎn)變它卻需要付出很長(zhǎng)時(shí)間的努力。良好的第一印象來源于人的儀表談吐，更重要的取決于他的表情。適當(dāng)?shù)谋砬榭梢员磉_(dá)一個(gè)人的熱忱、修養(yǎng)和個(gè)人魅力，從而得到他人的信任和尊敬。一個(gè)面無表情、冷假設(shè)冰霜、求職面試中的形象禮儀

待人冷漠的人是很難在交往中獲得勝利的。

在人類諸多表情中，微笑是一種令人感覺開心、悅己又悅?cè)说?、能夠發(fā)揮正面作用的表情，它能溝通心靈，給人以溫順親切之感，可以清除生疏人初次見面時(shí)的拘束感，同時(shí)縮短人與人之間的心理距離，為深入溝通和交往制造溫馨和諧的氛圍。因此，有人把微笑比作人際交往潤(rùn)滑劑。微笑時(shí)要做到微笑與面部表情的有機(jī)結(jié)合，而且還要與語言相結(jié)合，才讓人感覺發(fā)自內(nèi)心、親切自然。真正的微笑是社交的通行證，毫無做作的微笑會(huì)感染他人，向他人展示你的人格素養(yǎng)。

因此，不論何時(shí)何地都要把真誠(chéng)的微笑帶給全部人，這樣不管是在學(xué)習(xí)、生活、工作中，你都可以用最真誠(chéng)的微笑打動(dòng)別人，樹立你最好的形象。

微笑時(shí)要做到“三笑”：

1.眼睛笑：提高眉位并略彎成彎月形;

2.眼神笑：眼神親切自然，流露內(nèi)心的喜悅(可以通過想象開心的事情進(jìn)行誘導(dǎo));

3.嘴巴笑：嘴唇微閉，嘴角兩邊微微上揚(yáng)。

面試禮儀的重要性3

一、禮儀對(duì)高校生求職的重要性及影響

公關(guān)禮儀是對(duì)禮節(jié)、禮貌和禮儀的統(tǒng)稱。公關(guān)禮儀是社會(huì)組織在與公眾交往過程中需要遵循的禮儀規(guī)范，是現(xiàn)代社會(huì)人與人之間、人與組織之間、組織與組織之間用以溝通思想、聯(lián)絡(luò)感情、促進(jìn)了解、達(dá)成共識(shí)、構(gòu)造和諧環(huán)境，最終塑造良好組織形象的一種行為準(zhǔn)那么。

(一)、加強(qiáng)高校生公關(guān)禮儀素養(yǎng)培育的須要性

禮儀，是中華傳統(tǒng)美德寶庫(kù)中的一顆燦爛明珠，是中國(guó)古代的文化精髓。公關(guān)教育不僅是素養(yǎng)教育的須要，而且也是社會(huì)文明進(jìn)步的劇烈要求。現(xiàn)代公關(guān)禮儀，應(yīng)當(dāng)是當(dāng)代高校生的一個(gè)基本素養(yǎng)。然而，在高校學(xué)校仍有很多不知禮、不守禮、不文明的行為，還有很多與高校生的公關(guān)禮儀修養(yǎng)、與精神文明建設(shè)極不和諧的現(xiàn)象?？梢?，對(duì)高校生進(jìn)行公關(guān)禮儀教育具有跨時(shí)代、跨世紀(jì)的須要性。

公關(guān)禮儀教育有利于高校生與他人建立良好的人際關(guān)系，形成和諧的心理氛圍，促進(jìn)高校生的身心健康。任何社會(huì)的交際活動(dòng)都離不開公關(guān)禮儀，而且人類越進(jìn)步，社會(huì)生活越社會(huì)化，人們也就越需要公關(guān)禮儀來調(diào)整社會(huì)生活。公關(guān)禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。當(dāng)代高校生隨著年齡的增長(zhǎng)和生活環(huán)境的改變，自我意識(shí)有了新的進(jìn)展。通過人際交往活動(dòng)，并在交往過程中獲得友情，是適應(yīng)新的生活環(huán)境的需要，是從“依靠于人”的人進(jìn)展成為“獨(dú)立”的人的需要，也是高校生勝利地走向社會(huì)的需要。同時(shí)，公關(guān)禮儀本身就是一種非常的語言，讓高校生學(xué)習(xí)和掌控公關(guān)禮儀的基本知識(shí)和規(guī)范，他們就能憑借它去順當(dāng)?shù)亻_啟各種交際活動(dòng)的大門和建立和諧融洽的人際關(guān)系。這樣，不僅是形成良好的社會(huì)心理氛圍的主要途徑，而且對(duì)于高校生個(gè)體來說，也具有極其重要的心理保健功能。

公關(guān)禮儀教育有利于促進(jìn)高校生的社會(huì)化，提高社會(huì)心理承受技能。人在社會(huì)化過程中，需要學(xué)習(xí)的東西許多，而公關(guān)禮儀教育是一個(gè)人在社會(huì)化過程中必不可少的重要內(nèi)容。由于，公關(guān)禮儀是整個(gè)人生旅途中的必修課。

(二)、擁有良好的人際關(guān)系是決斷求職成敗的關(guān)鍵

近年來求職高校生尤其是理工科同學(xué)對(duì)“禮儀”在求職中的重要性的認(rèn)識(shí)逐年提升，用人單位對(duì)求職者禮儀的要求也在逐年提升。高校生求職面試禮儀的價(jià)值日益彰顯，其與求職勝利與否的關(guān)聯(lián)性愈來愈大。

禮儀是溝通的橋梁：舉個(gè)問路的例子，一青年急著去王莊，但在半途不知還有多遠(yuǎn)，于是在路旁找到一戶人家問道：“老頭，到王莊還有多遠(yuǎn)?”老人答到：“無禮?！鼻嗄暌詾槲謇?，于是往前趕路，可過了五里還是未到，最末才反省過來，于是又原路返回向老人賠禮，老人告知他天色已晚，到王莊的路還遠(yuǎn)著，不如到寒舍休息一晚，明天再趕路。現(xiàn)在高校生剛步入社會(huì)什么事情都離不開和別人溝通，或許一次好的溝通，就可以引導(dǎo)你勝利，給你提供有利的信息。

二、公關(guān)禮儀的概要

(一)、日常交往禮儀

語言是文化信息的載體，不同民族與國(guó)家語言都是文化背景的徑直反映。對(duì)語言在跨文化的傳播中運(yùn)用進(jìn)行討論和理解，就能減削傳播中的一些用語失誤。

(二)、儀容禮儀

儀容禮儀是指一個(gè)人的長(zhǎng)相和修飾。一個(gè)人的形象首先表現(xiàn)在容貌上，容貌很大程度上是天生的、無法選擇的，但可以適當(dāng)?shù)男揎?，以掩蓋不足，突出美的部分。修飾的基本原那么是：要與性別相相宜，要與容貌皮膚相相宜，要與性格氣質(zhì)相協(xié)調(diào)，要與職業(yè)身份相相宜。

(三)、舉止禮儀

舉止禮儀是一種不說話的語言，能在很大程度上反映一個(gè)人的素養(yǎng)、受教育的程度以及能夠被別人信任的程度。在社會(huì)交往中，一個(gè)人的行為既表達(dá)他的道德修養(yǎng)、文化水平，又能表現(xiàn)出他與別人交往是否有誠(chéng)意，更關(guān)系到一個(gè)人形象的塑造，甚至?xí)绊憞?guó)家民族的形象。冰冷生硬，懶散懈怠，矯揉造作的行為，無疑有損于良好的形象;坦率的微笑，那么使人難過悅目。因此，我們?cè)诮煌袘?yīng)當(dāng)使自己成為舉止精美的人。

(四)、握手禮儀

在現(xiàn)代社會(huì)中，文明得體地見面禮儀顯得日益重要。往往人與人之間的感情交往也是從微小中流露。而見面握手也是最常見的禮儀?？隙ㄒ糜沂治帐?，要緊握對(duì)方的手，時(shí)間一般以1~3秒為宜。當(dāng)然，過緊地握手，或者是只用手指部分漫不經(jīng)心地接觸對(duì)方的手都是不禮貌的。被介紹之后，最好不要馬上主動(dòng)伸手。年輕者、職務(wù)低者被介紹給年長(zhǎng)者、職務(wù)高者時(shí)，應(yīng)依據(jù)年長(zhǎng)者、職務(wù)高者的反應(yīng)行事，即年長(zhǎng)者、職務(wù)高者用點(diǎn)頭致意代替握手時(shí)，年輕者、職務(wù)低者也隨之點(diǎn)頭致意。和年輕女性或異國(guó)女性握手，一般男士不要先伸手。握手時(shí)，年輕著對(duì)長(zhǎng)者、職務(wù)低者對(duì)職務(wù)高者都應(yīng)稍稍欠身相握，有時(shí)表示敬愛，可雙手迎握。男士與女士握手時(shí)，一般只宜輕輕握女士手指部位。男士握手時(shí)應(yīng)當(dāng)脫帽，切忌戴手套握手。握手時(shí)雙目應(yīng)凝視對(duì)方，微笑致意或問好，多人同時(shí)握手時(shí)應(yīng)順次進(jìn)行，切忌交叉握手。在任何狀況拒絕對(duì)方主動(dòng)要求握手的舉動(dòng)都是無禮的，但手上有水或不潔凈時(shí)應(yīng)謝絕握手，同時(shí)需要說明并致歉。握手時(shí)首先應(yīng)留意伸手的次序。在和女士握手時(shí)，男士要等女士先伸手之后再握，如女士不伸手，或無握手之意，男士那么點(diǎn)頭鞠躬致意即可，而不可主動(dòng)去握住女士的手;在和長(zhǎng)輩握手時(shí)，年輕者一般要等年長(zhǎng)者先伸出手再握;在和上級(jí)握手時(shí)，下級(jí)要等上級(jí)先伸出手再趨前握手。另外，接待來訪客人時(shí)，主人有向客人先伸手的義務(wù)，以表示歡迎;當(dāng)送客時(shí)，主人不能主動(dòng)握手，否那么有逐客之嫌，這時(shí)客人要先伸手，表示對(duì)主人的感謝，并讓主人留步。握手時(shí)肯定要用右手，這是商定俗稱的禮貌。

(五)、交談禮儀

語言是雙方信息溝通的橋梁，是雙方思想感情溝通的渠道，語言溝通在人際交往中占據(jù)著重要的位置。作為一種表達(dá)方式，語言溝通首先隨時(shí)間、場(chǎng)合、對(duì)象的不同而表達(dá)出各式各樣的信息和豐富多彩的思想感情。了解交談禮儀的各項(xiàng)原那么和重點(diǎn)，對(duì)我們順當(dāng)進(jìn)行下一步工作有莫大的援助。一般人在交際場(chǎng)中，第一句交談是最不簡(jiǎn)單的，由于彼此不熟識(shí)，不知對(duì)方的性格、嗜好和品性，又受時(shí)間的限制，不容很多作了解或考慮。對(duì)于新客戶，你不妨先自我介紹，然后用提問的方式進(jìn)行試驗(yàn)。比如說：“您好，我叫李明，是前臺(tái)接待員，您家的房子是要裝修嗎?”不論問得對(duì)不對(duì)，總可引起對(duì)方的話題。問得對(duì)，可依照原意急轉(zhuǎn)直下，問得不對(duì)，依據(jù)對(duì)方的說明又可以順?biāo)浦郏趯?duì)方的話題上暢談下去。

與人交談時(shí)要有自信，不要驚惶可怕。很多人可怕與人交談，生怕自己無言以對(duì)，而對(duì)別人說的話一個(gè)字也聽不進(jìn)，結(jié)果反而更是使談話難以進(jìn)行。留意傾聽，做個(gè)忠實(shí)的聽眾。談話本身包括說和聽，不要懸河瀉水地壟斷整個(gè)談話，要給對(duì)方發(fā)表看法的機(jī)會(huì)。要聚精會(huì)神地傾聽對(duì)方的講話，不要輕易打斷對(duì)方的談話，以表示對(duì)對(duì)方的敬愛。

三、高校生在求職面試中的禮儀

應(yīng)聘是正式場(chǎng)合，應(yīng)穿著合適。著裝應(yīng)當(dāng)較為正式，又略帶同學(xué)氣。在面試的時(shí)候，不肯定要穿得好，更不肯定要追求名牌，但是肯定要得體大方。除非公司有規(guī)定和要求，不然還是擺脫那些老氣死板的裝束，盡情地釋放真正屬于自己的年輕活力。參與面試的裝扮以干凈美觀、穩(wěn)重大方為總原那么。服飾的色調(diào)、款式要和自己的年齡、氣質(zhì)、體態(tài)以及所應(yīng)聘的職業(yè)崗位相協(xié)調(diào)全都。不要為了讓自己顯成熟偏老成的裝扮，那樣會(huì)像小孩子穿大人衣服一樣讓人哭笑不得。最末，服裝當(dāng)然重要，但也只是人的陪襯，最關(guān)鍵的還是自己有好的儀態(tài)和氣質(zhì)?？傊鳛閰⑴c應(yīng)聘的高校生，穿著裝扮應(yīng)給人“信得過”的印象，符合年輕人的特點(diǎn)。

(一)、服裝禮儀

男生應(yīng)理好頭發(fā)，剃好胡須，擦亮皮鞋，穿上顏色素凈、潔凈干凈的服裝，襯衫以白色為好，切忌太花哨。穿西裝要扣好西服和襯衫扣子，打好領(lǐng)帶。領(lǐng)帶顏色以明朗為主，但不應(yīng)太艷麗，圖案肯定要中規(guī)中矩，以能給人一種明亮良好的印象為佳。戴眼鏡的同學(xué)鏡框的佩戴最好能使人感覺穩(wěn)重、協(xié)調(diào)。女生應(yīng)穿著有上班族的氣息，裙裝、套裝是最合宜的裝扮，裙裝長(zhǎng)度應(yīng)當(dāng)在膝蓋或膝蓋一下，太短有失莊重，服裝顏色以淡雅或同色系的搭配為宜。頭發(fā)梳理整齊，勿頂著一頭蓬松亂發(fā)，更不能染發(fā)燙發(fā)，應(yīng)略化淡妝，切勿濃妝艷抹。不以穿戴金銀首飾，顯得一身“金色”。由于季節(jié)不同，應(yīng)聘職業(yè)性質(zhì)的不同，在著裝上也有所區(qū)分。

高校生的著裝應(yīng)隨季節(jié)改變而改變，不要一味地根據(jù)規(guī)章來要求自己。特別是男生，例如在驕陽似火的高溫天，卻穿著一身深色西裝去面試，到時(shí)候面試官的問題還好應(yīng)付，卻輸給了高溫天。所以在不同的季節(jié)面試的著裝也應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)變通。

(二)、到達(dá)面試地點(diǎn)的時(shí)間選擇及自我調(diào)試

1.守時(shí)

畢業(yè)生參與應(yīng)聘應(yīng)特別留意遵循時(shí)間，守時(shí)是現(xiàn)代交際觀的一種重要原那么，有專家統(tǒng)計(jì)，求職面試遲到者獲得錄用的概率只有相當(dāng)于不遲到者的一半。可見，守時(shí)這一禮儀在面試中的重要性，因此，面試時(shí)千萬不能遲到，而且最好提前5-10分鐘到達(dá)面試地點(diǎn)，以表示求職的誠(chéng)意，給對(duì)方以信任感，同時(shí)也有時(shí)間調(diào)整自己的心態(tài)，并作一些簡(jiǎn)約的禮節(jié)預(yù)備，一面?zhèn)}促上陣，手忙腳亂。為了做好這一點(diǎn)，肯定要牢記面試的時(shí)間、地點(diǎn)，有條件的同學(xué)最好能提前走一趟。這樣，一來可以觀測(cè)熟識(shí)環(huán)境，二來便于掌控路途來回時(shí)間。以免因一時(shí)找不到地方或途中延時(shí)而遲到。假如遲到了，會(huì)給聘請(qǐng)者留下不好的印象，甚至?xí)G失面試的機(jī)會(huì)。守時(shí)是一種美德，懂得珍惜時(shí)間的人，不僅僅要留意不糜費(fèi)自己的時(shí)間，也要時(shí)時(shí)留意不能白白糜費(fèi)別人的時(shí)間，管好自己的時(shí)間，就是讓自己無論在做什么事的時(shí)候都能夠輕松應(yīng)對(duì)、游刃有余，一個(gè)守時(shí)的人，必將獲得別人的尊敬。

2.自我調(diào)整

應(yīng)聘前的5-10分鐘也是對(duì)畢業(yè)生綜合素養(yǎng)的一個(gè)猜測(cè)。建議翻閱一本活潑、有趣的雜志，這樣可以轉(zhuǎn)移留意力，調(diào)整心情，克服怯場(chǎng)心理。也可以采納“笑他穩(wěn)己”，觀測(cè)一下其他應(yīng)聘者的焦灼樣子，當(dāng)看到別人焦灼自己焦灼的心情在不知不覺中就減輕了，可以使自己泰然處之。

求職者在等候面試時(shí)不要旁假設(shè)無人，為所欲為，對(duì)接待員熟視無睹，自己想干什么就干什么，給人留下不好的印象。對(duì)接待員要禮貌，或許接待員就是公司經(jīng)理的秘書，辦公室主任或是人事單位的主管人。假如目中無人，沒有禮貌，在決斷是否錄用時(shí)他們可能有發(fā)言權(quán)，所以，要給全部人留下良好印象，并非只是對(duì)面試的主考官。面試時(shí)，自覺將手機(jī)等關(guān)機(jī)。

在進(jìn)入應(yīng)聘室之前，不論門是開還是關(guān)，都應(yīng)先輕輕扣門，得到允許后才能進(jìn)入，切忌冒失入內(nèi)。和聘請(qǐng)者見面時(shí)應(yīng)主動(dòng)向聘請(qǐng)者問好致意，稱呼得體。在聘請(qǐng)者沒有請(qǐng)你坐下時(shí)，切勿急于落座，請(qǐng)你坐下時(shí)應(yīng)道聲“感謝”，然后等待詢問開始。

3.面試中時(shí)間的把握

在許多面試中，一些求職者不重視自我介紹，知識(shí)簡(jiǎn)約介紹下自己叫什么，是什么學(xué)校畢業(yè)的，曾經(jīng)工作在哪里，幾秒鐘就結(jié)束了自我介紹，糜費(fèi)了面試官給的介紹機(jī)會(huì)，這其實(shí)是很糟糕的。一方面，面試官無法從這些介紹中抽取所需的信息和你進(jìn)行深層次的溝通，另一方面也看出了面試者表達(dá)技能的欠缺。在面試中，應(yīng)當(dāng)合理把握自我介紹時(shí)間，既不糜費(fèi)，也不要拖拉。在面試的自我介紹中，予以求職者的時(shí)間一般是三分鐘，在第一分鐘的時(shí)候可以進(jìn)行個(gè)人基本狀況的介紹，例如教育背景。第二分鐘的時(shí)候可以就自己以前的工作狀況做一個(gè)開展，假如是應(yīng)屆畢業(yè)生求職者，可以說說在學(xué)校的社會(huì)實(shí)踐狀況。在第三分鐘的時(shí)候，可以簡(jiǎn)約談?wù)剬?duì)應(yīng)聘職位的了解，以及對(duì)本行業(yè)的看法。在面試中，也會(huì)常常見到1分鐘的自我介紹方式，假如是應(yīng)屆畢業(yè)生就應(yīng)當(dāng)側(cè)重教育背景。

4.面試中正確面對(duì)對(duì)方

在應(yīng)聘中對(duì)聘請(qǐng)者的問題要逐一回答。對(duì)方介紹狀況時(shí)要仔細(xì)傾聽，為了表示已聽懂并感愛好，可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候點(diǎn)頭或適當(dāng)提問、答話。回答聘請(qǐng)者提出的問題時(shí)口齒要清楚，聲音要適度，答話要簡(jiǎn)練、完整，盡量不要用簡(jiǎn)稱、方言、土語和口頭語，以免對(duì)方難以聽懂，最好將對(duì)方和自己的發(fā)言比率定為6：4，切忌把面談當(dāng)作是“獨(dú)角戲”的場(chǎng)所，更不能打斷聘請(qǐng)者的提問，以免給人以急躁、任意、魯莽的壞印象。當(dāng)不能回答某一問題時(shí)，應(yīng)當(dāng)照實(shí)告知對(duì)方，模糊其辭和胡吹亂侃會(huì)導(dǎo)致失誤。對(duì)重復(fù)的問題也要有耐煩，不要表現(xiàn)出不耐煩。

參與面談的求職者不可避開地會(huì)涌現(xiàn)不同程度的焦灼或是羞怯心理，因此在談話之前應(yīng)盡可能地清除焦灼、克服羞怯，并坦率、虛心地告知對(duì)方，對(duì)方會(huì)理解，甚至?xí)硎緞裎?，援助?yīng)聘者放松。承認(rèn)焦灼對(duì)推舉自己沒有什么消極影響，反而會(huì)顯示應(yīng)聘者的實(shí)在、坦率和求職的誠(chéng)意，這是良好交談的第一步。求職面試既不同于當(dāng)眾演講，又不同于自言自語，而在于相互間的呼應(yīng)。勝利的對(duì)話是一個(gè)相互應(yīng)答的過程，自己每一句話都應(yīng)是對(duì)方上一句話的繼續(xù)，并給對(duì)方提供發(fā)言的余地，還要留意奇妙地引導(dǎo)話題。談話要?jiǎng)又郧?，到處表現(xiàn)真情意切，實(shí)實(shí)在在。不要海闊天空，華而不實(shí)，更不能虛情假意，說假話、空話。另外，人們?cè)诮棺频臓顩r下，往往講話的節(jié)奏加快，這不利于進(jìn)行感情溝通，因此，談話時(shí)應(yīng)掌控節(jié)奏，須要時(shí)可以用機(jī)敏、幽默、風(fēng)趣的語言使雙方都放慢談話的節(jié)奏。

(三)、面試中應(yīng)保持良好的體態(tài)、儀態(tài)

坐姿是儀態(tài)的重要內(nèi)容，良好的坐姿能夠傳遞出求職者自信練達(dá)、積極熱忱的信息，同時(shí)也能夠展示出求職者高雅莊重、尊敬他人的良好風(fēng)范。良好坐姿的詳細(xì)要求有：入坐時(shí)要穩(wěn)要輕，不可猛起猛坐使椅子發(fā)出聲響，女士入座時(shí)，假設(shè)穿的裙裝，那么應(yīng)用手將裙子燒向前攏一下。坐定后，身體重心垂直向下，腰部挺直，上體保持正直，兩眼平視，目光溫柔，男士雙手掌心向下，自然放在膝蓋上，兩膝距離以一拳左右為宜。女士可將右手搭在左手上，輕放在膝面上。坐于桌前應(yīng)當(dāng)將手放在桌子上，或十指交叉后以肘支于桌面上。入座后，盡量可能保持正確的坐姿，假如坐的時(shí)間長(zhǎng)，可適當(dāng)調(diào)整姿態(tài)以不影響坐姿的精美為宜。

面試時(shí)，求職者和主考官需要要保持肯定的距離。假如應(yīng)聘的人多，聘請(qǐng)單位一般會(huì)預(yù)先布置好面試室，把應(yīng)試人的位置固定好。當(dāng)求職者進(jìn)入面試室后，不要任意將椅子挪來挪去。有的人喜愛表現(xiàn)親切，總是把椅子向前挪，殊不知這是失禮行為。假如應(yīng)聘的人少，主考官或許會(huì)讓你同坐一張沙發(fā)上，求職者這時(shí)應(yīng)界定距離，太近了簡(jiǎn)單和主考官產(chǎn)生肌膚接觸，這是失禮的行為。面試中，表情應(yīng)始終面帶微笑，虛心和氣，又問必答，切忌板起面孔，愛理不理。尤其是在對(duì)方有意輕慢、提問刁鉆以視心理反應(yīng)時(shí)要特別當(dāng)心，無緣無故皺眉頭或毫無表情都會(huì)給人以反感。眼睛是心靈的窗戶，應(yīng)聘過程中最好把目光集中在聘請(qǐng)者的額頭上，且眼神自然，以傳達(dá)對(duì)他人的誠(chéng)意和尊敬。

(四)、面試結(jié)束的禮儀

應(yīng)聘結(jié)束時(shí)，面試者應(yīng)緩緩起立，并用眼神正視對(duì)方，趁機(jī)作最末的表明，以突顯自己的滿腔熱忱，并打好招呼。要特別留意的是，告辭話語要說得真誠(chéng)，發(fā)自內(nèi)心。很多高校生求職者只留意面試時(shí)的工作，而忽視了面試結(jié)束后的禮儀。事實(shí)上，面試結(jié)束并不意味著求職過程的完結(jié)，求職者不應(yīng)當(dāng)翹首以待聘用通知的到來，聘請(qǐng)者的記憶是短暫了，感謝信是求職者最末的機(jī)會(huì)，它使該應(yīng)聘者顯得與其他想得到這個(gè)工作的人不一樣，往往不經(jīng)意的舉動(dòng)就會(huì)有很大的意外收獲。

高校生剛?cè)肷鐣?huì)不肯定總是一帆風(fēng)順的，總會(huì)遇到一些瑣事。俗話說：“凡事以和為貴”，而禮儀高低可以決斷一個(gè)人怎樣處事，禮儀可以化解沖突，具有協(xié)調(diào)功能。

初次和人見面第一印象很重要，與不熟識(shí)的人交往，短時(shí)期不可能對(duì)人精確判斷，所以禮貌就顯得特別重要，良好的禮儀往往能給人良好的第一印象，在以后的交往中別人都會(huì)有第一印象的影子，所以良好的人際關(guān)系往往也是從良好的第一印象開始的。

冰凍三尺非一日之寒，合格的人才不僅要掌控專業(yè)知識(shí)，還要具有良好的禮儀才能立足于社會(huì)，進(jìn)展自我。

面試禮儀的重要性4

入座的禮儀

進(jìn)入考官辦公室時(shí)，需要先敲門再進(jìn)入，之后應(yīng)等主考官示意坐下才可就座。假如有指定座位，那么坐上指定的位子；但如覺得座位不舒適或光線正好直射，可以懇求主考官：“有較強(qiáng)光線徑直照耀我的眼睛，令我感覺不舒暢，假如主考官不介意，我是否可換個(gè)位置？”

假設(shè)無指定位置時(shí)，可以選擇主考官對(duì)面的位子坐定，如此方便與主考官面對(duì)面交談。

自我介紹的分寸

當(dāng)主考官要求你做自我介紹時(shí)，由于一般狀況都已事先附在自傳上，所以不要像背書似地發(fā)表長(zhǎng)篇大論，那樣會(huì)令主考官覺得冗長(zhǎng)無趣。只需將重點(diǎn)挑出稍加說明即可，如姓名、畢業(yè)學(xué)校名稱、主修科目、專長(zhǎng)等。如主考官想更深入了解家庭背景及成員，你再簡(jiǎn)約地加以介紹?！?/p>

時(shí)間就是金錢”，通常主考官都是公司的高級(jí)主管，時(shí)間安排相當(dāng)緊湊，因此說明越簡(jiǎn)潔有力越好，假設(shè)是說得過于繁雜會(huì)顯不出重點(diǎn)所在，效果反倒不好。

交談的禮節(jié)

交談是求職面試的核心。面試是與面試官交談和回答下列問題的過程，在這個(gè)過程中要依據(jù)自我介紹和交談內(nèi)容掌握音量的大小、語速的快慢、語調(diào)的委婉或堅(jiān)決，聲音的和緩或急促，

在抑揚(yáng)頓挫之中表現(xiàn)出你的堅(jiān)決和自信。假如裝腔作勢(shì)，會(huì)給人一種華而不實(shí)，在演戲的感覺。

交談時(shí)要口齒清楚、發(fā)音正確，盡量運(yùn)用一般話。講話要言簡(jiǎn)意賅，通俗易懂。不要為了顯示自己而只顧運(yùn)用華麗、奇怪的辭藻，這樣會(huì)很難顧及語言的規(guī)律和通順，反而使人感到你用詞不當(dāng)、規(guī)律思維技能差。此外，急于顯示自己的妙語驚人，往往會(huì)忽視了自己的語言過于銳利、鋒芒太露而顯得有些張狂。

交談過程中要留意掌控和掌握語速和語調(diào)。一般狀況下，語速掌控在每分鐘120個(gè)字左右為宜，要留意語句間的停頓，不要滔滔不絕而讓人目不暇接。語調(diào)是表達(dá)人的真情實(shí)感的重

要元素，要通過語調(diào)表現(xiàn)出你的堅(jiān)決、自信和放松。交談中還要留意談話禮貌，不要打斷對(duì)方的講話，要集中留意力仔細(xì)“傾聽”。

對(duì)于對(duì)方的講話，要聽清和正確理解對(duì)方講的一字一句，不但要聽出其“話中話”，而且要聽出其“

言外之意”，這樣才能做出機(jī)敏的反應(yīng)。

面試禮儀的重要性5

面試和以往學(xué)校里的考試有所不同，所以在穿著上尤為正規(guī)。一般都是建議應(yīng)聘者能夠在面試當(dāng)天穿西裝、套裝，能夠顯得人的形象很莊重。千萬不能隨隨意便找一身休閑裝就往身上套，除非你事先了解過你將要應(yīng)征的單位是相當(dāng)不拘小節(jié)的。除了款式要正式，還要留意服飾的干凈、清爽。假如讓考官看到你的衣服上滿布皺褶、鞋子上也都是灰塵，只怕會(huì)對(duì)你的`印象大打折扣，覺得你是一個(gè)很毛躁、不著重環(huán)節(jié)的人。

面試當(dāng)天肯定不止你一個(gè)應(yīng)聘者，當(dāng)你還沒有輪到、在外等候時(shí)，千萬不要由于太過新奇或興奮而走來走去、東張西望，這樣會(huì)顯得你很不穩(wěn)重。也不要在外面與人高談闊論或是大聲打電話，這樣會(huì)影響他人預(yù)備和思索問題，也會(huì)分散在屋里應(yīng)試者的留意力。你所要做的，就是安寧?kù)o靜地根據(jù)順次坐在椅子上，平復(fù)激昂或焦慮的心情，以便一會(huì)兒能夠以良好的心態(tài)來應(yīng)對(duì)考試。

在沒有通知你進(jìn)入面試室之前，千萬不要擅自進(jìn)去。當(dāng)輪到你的時(shí)候，無論屋門是否關(guān)閉，你都要用食指和中指的第二指節(jié)輕輕叩擊門板，得到允許后方可走進(jìn)室內(nèi)。不要忘了回身將門關(guān)上，動(dòng)作要輕，切忌“砰”地用力把門扣上。

面對(duì)考官時(shí)，要留意保持得體的笑容，主動(dòng)說“你們好”這樣的招呼用語，不要呆呆地站在那里像個(gè)木頭人，毫無反應(yīng)。面部表情自然，不要過于嚴(yán)厲或過于畏縮。目光自然，不要瞻前顧后、眼神閃耀，也不要直勾勾地盯著考官看，這樣都是很不禮貌的做法。假如有多位考官同時(shí)在場(chǎng)，你的眼神應(yīng)照看全部的人，時(shí)常地掃視全場(chǎng)，讓大家都知道你在尊敬他們。

假如考官?zèng)]有讓你坐下，你千萬不要自說自話，任意地就像在自己家里一樣很自然地就坐下了。考官請(qǐng)你坐下時(shí)，要說“感謝”，然后大方地落座。坐姿也要留意，要坐在椅子的前三分之一與三分之二之間，挺胸收腹，絕對(duì)不能背靠椅背，或者彎腰佝背，顯得人很沒有精神，而且不自信。不要蹺起二郎腿，不要抖腿、晃腿。男生的雙腳分開比肩寬略窄，雙手很自然地放置于大腿上。女生那么應(yīng)雙膝并攏，穿著裙裝時(shí)更應(yīng)留意坐姿。

面試時(shí)要聚精會(huì)神，不要走神，仔細(xì)聽考官的每一個(gè)問題，同時(shí)予以考官肯定的互動(dòng)，比如適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)點(diǎn)頭，表示你有在聽并且已經(jīng)聽懂了。作答時(shí)不要?；?，不要故弄玄虛，不然考官會(huì)覺得你太滑頭、不老實(shí)。假如遇到你不會(huì)的問題，你也不要顯得大驚失色，可以找一些相關(guān)的話題作為切入點(diǎn)，漸漸開展，或許會(huì)有不錯(cuò)的收效。

要學(xué)會(huì)看明白考官的神情所表達(dá)的意思。假如對(duì)方對(duì)于你所闡述的問題有很明顯的心不在焉或疲態(tài)時(shí)，要立刻剎住話題，不要再滔滔不絕，而要將話語的主動(dòng)權(quán)交還到考官的手上。假如考官流露出很感愛好的樣子，你也不能得意忘形，而是要更加拿捏好語言的用詞和分寸，要讓人覺得你自信之余還很虛心。

要會(huì)掌握自己的心情，無論考官是對(duì)你大加贊頌還是表示很不在意，你都要做到寵辱不驚，千萬不能因興奮而手舞足蹈，也不能因懊喪而當(dāng)場(chǎng)給考官臉色看。

面試結(jié)束時(shí)，要起身向考官表示謝意。不要任意移動(dòng)座椅。出門前再次正式地對(duì)考官說聲“感謝”，并說“再見”，開關(guān)門的動(dòng)作一樣要溫柔。

面試禮儀的重要性6

禮儀一：形象問題

到了面試地點(diǎn)之后，要著重面試禮儀，不要四處張望；在進(jìn)去面試之前最好把手機(jī)設(shè)為靜音或者關(guān)機(jī)。進(jìn)入面試單位，依據(jù)前臺(tái)文員的指引在等候區(qū)耐煩等待。到達(dá)辦公室后，要先輕扣門，征得面試官的同意后，方可進(jìn)入。

禮儀二：留意時(shí)間觀念

時(shí)間觀念很重要。面試時(shí)最好提前非常鐘左右到達(dá)面試地點(diǎn)。面試人員是可以遲到的，求職者對(duì)面試的人遲到不要介意，否那么聘請(qǐng)人員對(duì)你的第一印象就大打折扣，甚至導(dǎo)致滿盤皆輸。

禮儀三：環(huán)節(jié)決斷成敗

在面試時(shí)，當(dāng)喊到你的名字，應(yīng)當(dāng)先敲門，再進(jìn)入。敲門時(shí)不可敲得太用勁，當(dāng)聽到里面說：“請(qǐng)進(jìn)”后，再進(jìn)入房間。開門關(guān)門要有禮儀，進(jìn)入房間以后用手輕輕將門合上。坐要有坐姿，椅子的話，坐三分之二左右，上身要挺直，保持輕松的姿態(tài)，兩臂不要交叉在胸前，更不能把手放在鄰座椅背上，或者做一些小動(dòng)作。

禮儀四：自我介紹

自我介紹能表達(dá)一個(gè)人的聰慧和道德品質(zhì)，簡(jiǎn)短而富有內(nèi)涵的幾分鐘描述，會(huì)給面試官留下很深的印象。在講話時(shí)沒關(guān)系張，否那么后導(dǎo)致前言不搭后語。

求職者在面試時(shí)肯定要多留意面試的禮儀，它關(guān)乎著你面試的成敗。建設(shè)求職者在面試之前多看些面試禮儀與技巧、面試禮儀常識(shí)、面試禮儀視頻等。

面試禮儀的重要性7

首先是個(gè)人禮儀。雖然高校生的主要任務(wù)是學(xué)習(xí)文化知識(shí)，但要想塑造良好的高校生形象，給人以良好的第一印象，就需要留意學(xué)習(xí)一些個(gè)人禮儀知識(shí)。位裝扮不合時(shí)宜的、或馬虎的、或邋遢的高校生與形象良好的高校生在同等條件下參與面試，前者確定是落選者。由于員工的不良形象也有損組織的形象，給組織帶來損失。

其次公共禮儀是高校生介入社會(huì)生活的一種基本工具，更有助于高校生的求職就業(yè)。有一個(gè)聞名的例子就是金利來品牌的創(chuàng)始人曾憲梓在面試應(yīng)聘者時(shí)，出了一道有趣的測(cè)試題：將一把用來打掃衛(wèi)生的掃把斜放在辦公室門口。

所以，高校生參與面試時(shí)，肯定要留意一些環(huán)節(jié)問題。比如皮膚要干凈，指甲要實(shí)時(shí)修剪，頭發(fā)要干凈，口腔要衛(wèi)生，要有正確的站、坐、走相，服裝要合時(shí)宜，鞋要擦潔凈，不要隨意打斷主考官的談話，談話時(shí)要留意語音、語調(diào)、語速、語氣等等，還有很重要的一點(diǎn)是面試過程中要始終面帶微笑。這些環(huán)節(jié)都是表達(dá)高校生素養(yǎng)修養(yǎng)的，掌控了這些禮節(jié)，將有助于高校生求職的勝利。

在求職過程中，有一系列無聲的語言在訴說著你的素養(yǎng)，如;時(shí)間的把握、手足的擺放、動(dòng)作的得體度、面部表情等;也有一系列有聲禮儀在表現(xiàn)著你的文明內(nèi)涵.如“您好”、“感謝”、“請(qǐng)”等：在這里，“適度”是最為關(guān)鍵的，你的言談舉止要嚴(yán)謹(jǐn)又不拘謹(jǐn)，能適時(shí)依據(jù)自己的身份恰到好處地表達(dá)你的敬意。

守時(shí)守約

求職時(shí)肯定要守時(shí)守約，不遲到或違約。遲到和違約都是不尊敬主考官的—種表現(xiàn)，也是不禮貌的行為。假如你因客觀緣由需要改期面試，或不能如約按時(shí)到場(chǎng)，應(yīng)事先打個(gè)電話通加主考官，以免其久等。假如已經(jīng)遲到.不妨主動(dòng)陳述緣由.宜簡(jiǎn)潔表明，如“對(duì)不起，路上塞車大厲害”。這是必備的禮儀。

面帶微笑

笑是面部表情的總體表現(xiàn)。笑是陽光。真城的微笑是人際交往的通行證，是推銷自己的潤(rùn)滑劑，是禮儀之花，友情之橋，具有塑造形象、表現(xiàn)性格、協(xié)調(diào)關(guān)系等功能：微笑無需成本，卻可制造價(jià)值。微笑需要是真誠(chéng)的、發(fā)自內(nèi)心的、白然的，微笑需要適度、得體。

敲門進(jìn)入

假如被招呼進(jìn)去面試時(shí)，—定要敲門。即使而試房間的門是開著或虛掩著，也要敲門，千萬不要目冒失闖入，給人以魯莽、無禮的印象;敲門時(shí)留意敲門聲畜的大小和敲門的速度，肯定要輕輕地、漸漸地敲，待得到允許后再輕輕地進(jìn)門，入室后轉(zhuǎn)身把門關(guān)好，動(dòng)作要輕巧，盡量不發(fā)出聲音。然后緩慢轉(zhuǎn)身面對(duì)考官。

關(guān)好手機(jī)

在面試時(shí)，自覺把手機(jī)關(guān)掉或打到靜音。不能在面試時(shí)手機(jī)作響或接聽于機(jī)，這是極不禮貌的行為。

雙手遞物

求職要帶上個(gè)人簡(jiǎn)歷、證件、介紹信或推舉信等須要的求職資料。見面時(shí)，肯定保讓不用翻找就能快速取出全部需要的資料。假如要送上這些資料時(shí)，要把資料的文字正面對(duì)著考官，雙手奉上，說：“這是我的相關(guān)材料，請(qǐng)您過目?！北憩F(xiàn)很大方、得體和謙和。

站姿他坐姿

站姿是人體最基本的姿態(tài)，是一種靜態(tài)美，是培育精美儀態(tài)的起點(diǎn)和基礎(chǔ);站姿同樣能反映求職者的外在形象和禮貌修養(yǎng)。面對(duì)考官不論男生還是女生均應(yīng)采納標(biāo)準(zhǔn)的禮儀站姿，即雙腿并攏，兩手自然下垂。在求職場(chǎng)合，不要未經(jīng)許可就白己坐下，要站在原地等待考官對(duì)你說“請(qǐng)坐”后再落座，這叫須要的“矜持”。許多時(shí)候主考官會(huì)說：“請(qǐng)坐下說話。”可見“坐”是說的前提，坐得如何，會(huì)徑直影響說的效果，有耐會(huì)起到一坐定乾坤的作用。

在一次一次的失敗后學(xué)會(huì)長(zhǎng)大,技能很重要,但找不到伯樂的,只會(huì)一次又一次撞墻!禮儀是個(gè)人素養(yǎng)的一種外在表現(xiàn)形式，是面試制勝的法寶。面試，在許多狀況下是與面試官最徑直的“短兵相接”，所以，一舉一動(dòng)、一言一行，都讓面試官盡收眼底。面試中有許多商務(wù)禮儀的知識(shí),著重好會(huì)讓你如虎添翼。所以面試禮儀就是最為重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，面試禮儀這個(gè)環(huán)節(jié)又由很多小環(huán)節(jié)構(gòu)成，假如禮儀知識(shí)知之甚少，或忽視禮儀的作用，在一個(gè)小環(huán)節(jié)上涌現(xiàn)紕漏，必定會(huì)被淘汰出局，確定失敗無疑，可見禮儀的重要性。

面試禮儀的重要性8

禮儀是一般人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎(chǔ)，而職場(chǎng)禮儀的重要性從某種意義上講，比聰慧和學(xué)識(shí)都重要。

我國(guó)歷史悠久，享有“禮儀之幫”的美譽(yù)，可見禮儀對(duì)于人們有著多么重要的作用，禮儀是一般人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎(chǔ)，同時(shí)也是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者治理好國(guó)家、管理好公司或企業(yè)的基礎(chǔ)。對(duì)于職場(chǎng)中，職場(chǎng)禮儀的重要性從某種意義上講，比聰慧和學(xué)識(shí)都重要。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，商品的競(jìng)爭(zhēng)就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。怎樣把客戶服務(wù)放在首位，最大限度為客戶提供規(guī)范化、人性化的服務(wù)，以滿意客戶需求，是現(xiàn)代企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)。

對(duì)于窗口行業(yè)的工作人員來說，假如做好服務(wù)工作，不僅需要職業(yè)技能，更需要懂得禮儀規(guī)范：熱忱周到的立場(chǎng)、敏銳的觀測(cè)技能、良好的口語表達(dá)技能以及敏捷、規(guī)范的事項(xiàng)處理技能。掌控須要的職業(yè)禮儀必定會(huì)讓人在職場(chǎng)中更上一層樓。

我們生活在重形象、講禮儀的商業(yè)時(shí)代，形象專業(yè)，是外秀，禮節(jié)得體，是內(nèi)慧，儀禮并重，所謂：“人無禮那么不立，事無禮那么不成”。商務(wù)的禮儀，從專業(yè)形象設(shè)計(jì)開始，它與身材和美貌無關(guān)，“簡(jiǎn)約的修飾+得體的著裝+優(yōu)雅的儀態(tài)=專業(yè)的形象?！爆F(xiàn)代商務(wù)禮儀表達(dá)個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)，對(duì)現(xiàn)代職業(yè)人士而言，擁有豐富的禮儀知識(shí)，以及能夠依據(jù)不同的場(chǎng)合應(yīng)用不同的交際技巧，往往會(huì)令事業(yè)如魚得水。但交際場(chǎng)合中事事合乎禮儀，到處表現(xiàn)得體著實(shí)不易。

心理學(xué)家指出，我們于別人心目中的印象，一般在15秒內(nèi)形成。那么，那些15秒的禮儀你做到了嗎?你在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候微笑了嗎?你的微笑是真誠(chéng)的嗎?的身體姿態(tài)適當(dāng)嗎?你是否留意不交叉雙臂沒有擺出防衛(wèi)姿態(tài)?你是否留意將身體傾向講話者而不是后仰了?你的聲音是否充斥了熱忱?你表示出對(duì)別人講話的愛好了嗎?你是否做到在百分之八十的時(shí)間里眼睛在看著講話者?你有沒有不停地轉(zhuǎn)移視線或死死盯住講話的人?你是否做到過一段時(shí)間就點(diǎn)點(diǎn)頭或露出贊同的表情?

職場(chǎng)禮儀的重要性是對(duì)人際關(guān)系的調(diào)解。在現(xiàn)代生活中，人們的相互關(guān)系錯(cuò)綜繁復(fù)，在鎮(zhèn)靜中會(huì)突然發(fā)生沖突，甚至采用極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的沖突。假如人們都能夠自覺主動(dòng)地遵守禮儀規(guī)范，根據(jù)禮儀規(guī)范約束自己，就簡(jiǎn)單使人際間感情得以溝通，建立起相互尊敬、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進(jìn)而有利于各種事業(yè)的進(jìn)展。

所以禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素養(yǎng)的綜合表達(dá)，我們只有做好應(yīng)有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達(dá)上提升到一個(gè)滿足的地位。

現(xiàn)今，職場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)不僅是實(shí)力的較量，也是個(gè)人職場(chǎng)禮儀、職業(yè)形象的比拼，特別是對(duì)在校讀書，還沒有走向社會(huì)、走向職場(chǎng)的同學(xué)來說，知道職場(chǎng)禮儀，樹立良好的職業(yè)形象對(duì)同學(xué)畢業(yè)找工作有很大的援助。

職場(chǎng)禮儀是職場(chǎng)溝通的紐帶。在日常生活中，禮儀能夠調(diào)整人際關(guān)系，可以說禮儀是人際關(guān)系的調(diào)整器。人們?cè)谌穗H交往時(shí)按禮儀規(guī)范去做，是有助于彼此的相互尊敬，相互關(guān)系的友好建立，可以避開或者緩和不須要的沖突和沖突，同樣職場(chǎng)禮儀也起著這樣的作用。

職場(chǎng)禮儀又分為多種禮儀：有辦公室禮儀、電話禮儀、同事間的溝通禮儀、接待訪客禮儀、遞交簽字文件禮儀以及社交場(chǎng)所的活動(dòng)禮儀等。

職場(chǎng)禮儀是個(gè)人和企業(yè)的敲門磚?，F(xiàn)在大多數(shù)的企業(yè)是需要面試的，在面試的過程中，就要學(xué)會(huì)職場(chǎng)禮儀，或許你沒有介紹信，但是你可以通過一些職場(chǎng)禮儀為自己樹立良好的職業(yè)形象，或許僅僅是輕輕的關(guān)上門;端正的坐姿;大方自然的解答，都會(huì)呈現(xiàn)自己很好的一面，那么很有可能你的第一印象就達(dá)到了企業(yè)的要求，通過第一印象的好評(píng)，很有可能被公司錄用。假如一個(gè)面試的人有工作技能，但卻不懂職場(chǎng)禮儀，那么他是危急的，就算他進(jìn)入了公司，他也不肯定會(huì)坐穩(wěn)位置，由于在工作中還需要很多的職場(chǎng)禮儀去調(diào)整上下級(jí)、同事之間的關(guān)系，在與客戶溝通協(xié)商時(shí)，都需要懂得職場(chǎng)禮儀，所以不懂職場(chǎng)禮儀，將成為工作中的絆腳石，或許別人的工作技能沒有他強(qiáng)，但是其他同事懂得職場(chǎng)禮儀，知道怎樣與領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系，怎樣與同事之間和諧相處，那么自然別人爬的比他高比他快。由此可見，職場(chǎng)禮儀是工作中要學(xué)的重要知識(shí)，只有掌控它、應(yīng)用它，你才能更好的工作。

職場(chǎng)禮儀表達(dá)在多方面的，提高語言表達(dá)技巧，掌控運(yùn)用語言的藝術(shù)，同時(shí)著重衣著服飾，平常的動(dòng)作、姿態(tài)，使自己的形象更好的呈現(xiàn)。當(dāng)老板時(shí)常看見你著重環(huán)節(jié)，做事有條不紊，他才會(huì)信任你，給你更多的進(jìn)展空間。所以著重職場(chǎng)禮儀會(huì)在無形中給你帶來機(jī)會(huì)，學(xué)會(huì)職場(chǎng)禮儀會(huì)讓你看上去更專業(yè)。

職場(chǎng)禮儀不僅可以有效的呈現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度、氣質(zhì)和魅力，還能表達(dá)一個(gè)人對(duì)社會(huì)的認(rèn)知水平，個(gè)人的學(xué)識(shí)、修養(yǎng)和價(jià)值。禮儀不僅表達(dá)在日常生活中，還表達(dá)在工作中，通過職場(chǎng)禮儀在繁復(fù)的人際關(guān)系中保持冷靜，根據(jù)禮儀的規(guī)范來約束自己，通過職場(chǎng)禮儀中的一些環(huán)節(jié)，會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)更多的信任，使人際間的感情得以溝通，與同事間建立起相互尊敬、相互信任、友好合作的關(guān)系，從而使自己的事業(yè)進(jìn)一步進(jìn)展，能在職場(chǎng)中如魚得水。

職場(chǎng)禮儀不僅表達(dá)個(gè)人的形象，它還表達(dá)在企業(yè)形象上，一個(gè)企業(yè)重視員工的職業(yè)禮儀，那么就會(huì)使企業(yè)表達(dá)出不一樣的素養(yǎng)水平和企業(yè)管理理念。

在今日世界溝通日益經(jīng)常，不僅服務(wù)行業(yè)重視職場(chǎng)禮儀和企業(yè)形象，很多企業(yè)都重視職場(chǎng)禮儀的培育，對(duì)于一些工業(yè)企業(yè)，提高產(chǎn)品質(zhì)量已不能加強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)技能，所以提升服務(wù)和形象的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)成為現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)更重要的籌碼。職場(chǎng)禮儀是提高個(gè)人素養(yǎng)和單位形象的須要條件;是人立身處世的根本;是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑，是現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)的附加值。

職場(chǎng)禮儀是表現(xiàn)企業(yè)對(duì)客戶人性化的服務(wù)和關(guān)愛的重要途徑，服務(wù)和形象的競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)走向世界的國(guó)際通行證，企業(yè)生存進(jìn)展的重要條件，而服務(wù)和形象需要人來表達(dá)，所以對(duì)于企業(yè)來說，學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀、應(yīng)用職場(chǎng)禮儀是企業(yè)進(jìn)展的重要內(nèi)容。比如在一些售后服的地方，我們可以看到、感受到企業(yè)的真誠(chéng)，員工面帶微笑，為顧客端杯倒水，對(duì)顧客遇到的問題，他們會(huì)耐煩的解答并處理好問題。這些表達(dá)的也是一些職場(chǎng)禮儀，他們能與顧客很好的溝通，并且在溝通的過程中傳達(dá)了企業(yè)的形象、服務(wù)立場(chǎng)和管理理念，從而提高了企業(yè)的信譽(yù)度、服務(wù)質(zhì)量、企業(yè)形象。

在職場(chǎng)上你的職場(chǎng)禮儀是否到位不僅是你個(gè)人形象的問題，更是你代表的公司形象的問題，所以不可忽視。

“人無禮那么不立，事無禮那么不成”已成為人們的共識(shí)?！皟?nèi)強(qiáng)個(gè)人素養(yǎng)，外塑單位形象”，正是對(duì)職場(chǎng)禮儀作用恰到好處的評(píng)價(jià)。我們只有把所學(xué)的職場(chǎng)禮儀應(yīng)用到實(shí)踐中，它才會(huì)在職場(chǎng)中起到非凡的作用。所以職場(chǎng)禮儀將在我們的工作職場(chǎng)中有重要意義。

面試禮儀：

1、敲門

敲門有兩個(gè)意思：第一是詢問里面有人嗎，第二是詢問我可以進(jìn)來嗎。面試時(shí)假如門是開著的，并且有引導(dǎo)人員引導(dǎo)進(jìn)門，可不比在敲門，可對(duì)面試?yán)蠋燑c(diǎn)頭微笑示意問好；門假如是關(guān)著的，要敲門。敲門時(shí)應(yīng)留意節(jié)奏和頻率，“噠——噠噠”，敲門音量適度，不可過大。聽到請(qǐng)進(jìn)的應(yīng)答聲后應(yīng)當(dāng)面帶微笑，推門進(jìn)入，面試官見到求職者帶著親切輕松的笑容，會(huì)感覺到考生的自信，無形中也增加了印象分。

2、坐姿：

入座時(shí)要輕，左進(jìn)左出，一般要坐滿椅子的2/3，不要依靠椅背，上身直立向上，可略微前傾，表示專注，前面有桌子的，可以將兩小臂的前半部分放在桌子上，雙膝自然并攏〔男性可略分開〕，面帶微笑，目光平視前面的考官，眼神要有神而且平和，不要躲閃。留意不要玩弄紙筆、不要有摸頭發(fā)、卷衣角、抖腿等小動(dòng)作。

3、站姿

站姿是影響個(gè)人氣質(zhì)的靜態(tài)美，自然挺立的站姿能給人一種牢靠而干練的形象。男生，雙腿自然分開〔不超過肩寬〕，雙臂自然下垂，五指并攏垂放到雙腿兩側(cè)。女生，可站成丁字步，也可雙腿并攏，雙腳微分成30度，雙手虎口相對(duì)，雙臂微曲自然垂放在腹前。

4、鞠躬〔或者欠身致意〕：

鞠躬時(shí)要挺胸、抬頭、收腹，上身前傾。鞠躬時(shí)上身抬起的速度要比下彎時(shí)稍慢一些。上身下彎時(shí)，首先看對(duì)方的眼睛，然后再看對(duì)方的腳，抬起上身后再次凝視對(duì)方的眼睛。女生兩手虎口保持相握于腹部下方，男生雙手自然保持于身體兩側(cè)。上身傾斜角度約為15度，表示致意。

5、語言

回答下列問題時(shí)要留意自己