房地產(chǎn)培訓(xùn)-什么是案場經(jīng)理

什么是案場經(jīng)理不是一個單純的執(zhí)行者一個承上啟下、獨立決策的項目負責(zé)人職位基本信息崗位名稱：案場經(jīng)理所屬部門：項目部直屬上級：項目總監(jiān)/項目經(jīng)理（銷售總監(jiān)）下屬崗位：銷售主管、置業(yè)顧問及案場助理案場經(jīng)理是案場行政管理和銷售執(zhí)行第一責(zé)任人，代表公司負責(zé)案場的日常管理工作和業(yè)務(wù)操作，確保公司的統(tǒng)計分析工作和項目部的工作計劃正常進行，從產(chǎn)品和專業(yè)上給予銷售人員培訓(xùn)支持，培養(yǎng)優(yōu)秀的銷售及管理人才。完成銷售通路和各類銷售推廣活動，協(xié)助進行相關(guān)企劃推廣工作，并和開發(fā)商及公司各部門有效協(xié)調(diào)溝通，最終完成項目銷售目標(biāo)。案場經(jīng)理是案場行政管理和銷售執(zhí)行第一責(zé)任人，代表公司負責(zé)案場的日常管理工作和業(yè)務(wù)操作，確保公司的統(tǒng)計分析工作和項目部的工作計劃正常進行，從產(chǎn)品和專業(yè)上給予銷售人員培訓(xùn)支持，培養(yǎng)優(yōu)秀的銷售及管理人才。完成銷售通路和各類銷售推廣活動，協(xié)助進行相關(guān)企劃推廣工作，并和開發(fā)商及公司各部門有效協(xié)調(diào)溝通，最終完成項目銷售目標(biāo)。效益效能效率勤懇效益（Benefit）效果與利益，是最終追求的結(jié)果效能（Effectiveness）強調(diào)目的正確、效果有利效率（Efficiency）是指在單位時間里完成的工作量勤懇（Diligence）充分利用時間，不浪費也就是說，勤懇必須在正確的事和正確的做事這兩個前提條件下，否則，盲目勤懇，對實現(xiàn)時間管理的效益作用不大，反而讓自己活的很累。時間產(chǎn)生的效益和“效能、效率、勤懇”三要素之間的關(guān)系為：在這三個要素中，效能最為重要，效率次之，勤懇再次之。也就是說，做好時間管理，選擇做最重要的事（效能）是根本，然后再正確地去做事（效率），最后根據(jù)前兩個要素的實際效果并結(jié)合原定計劃，保持適度的勤懇。8:309:0010:2011:0012:00開始開早會，布置今天的CALL客目標(biāo)和外拓目標(biāo)，強調(diào)案場紀律、甲方關(guān)注事項。與甲方開會，基本上沒有什么營養(yǎng)，領(lǐng)回相應(yīng)的任務(wù)和指標(biāo)，開始與上級匯報和調(diào)動業(yè)內(nèi)策劃進行方案制定。在微信上與朋友聊天，刷刷新聞，直到張三客戶復(fù)訪到訪，進行客戶洽談。在前臺巡視案場，并且覺得置業(yè)顧問毫無競爭精神，審客不標(biāo)準；看著李四進行客戶簽約，大腦持續(xù)放空。匆匆吃過飯，看了會朋友圈、與朋友聊了會天，猛然想起上級要求的數(shù)據(jù)還沒有給，于是趕緊沖進辦公室。請看馬經(jīng)理的一天與其他案場銷售經(jīng)理討論業(yè)務(wù)員招聘事宜，或與好友聯(lián)絡(luò)感情，想寫一點報告，被各種突發(fā)事情打亂。開始完成甲方需要的報告占去馬經(jīng)理2個小時的時間。剛要寫公司人力資源規(guī)劃報告，一個置業(yè)顧問又過來匯報突發(fā)事情，同時聊了一會兒個人的私事和公司最近的傳聞。等待置業(yè)顧問填寫客戶訊息，微信群里進行催促，開始刷新微博，看新聞、看朋友圈。開始開晚會，按照流程走了一遍，19點多了，可以下班了。終于可以安靜寫一些東西了。13:0014:0016:0017:3018:00請看馬經(jīng)理的一天電話干擾、微信干擾會議沒有計劃和控制上司召見太隨意下屬不斷請示匯報工作沒有程序不放心下屬工作，幫下屬做事對喜歡和熟悉的事盡快做完，對棘手的事一拖再拖做事沒有主次和輕重緩急太關(guān)注細節(jié)和小事不知道如何說“不”不授權(quán)，下屬閑，自己忙工作沒有程序上司召見低效會議官僚作風(fēng)事必躬親電話干擾馬經(jīng)理的時間哪兒去了無法避免的干擾對客戶洽談、案場突發(fā)情況，臨時安排工作。事必躬親不知道要干什么，不知道說什么，因此無法將工作有效的給到對應(yīng)單位。向上匯報上司不定期的召見，使中層經(jīng)理的時間具有很大的隨意性甲方低效會議會議安排沒有計劃，會議拖延，主題不明確，對會議沒有實行有效控制自我低效會議會議安排沒有計劃，會議拖延，主題不明確，對會議沒有實行有效控制時間殺手這些時間殺手是否就在身邊等待或各種干擾政策……溝通不良，做無用功官僚作風(fēng)、文牘主義冗長而無效的會議有求必應(yīng)，來者不拒沒有目標(biāo)或缺乏計劃沒有輕重緩急安排沒有設(shè)定完成時限不懂得統(tǒng)籌安排大包大攬，事必躬親1、工作指導(dǎo)對銷售人員的業(yè)務(wù)操作進行指導(dǎo)和培訓(xùn)異常事件處理，推動成交。2、布置工作組織晨會和晚會；調(diào)整銷售計劃，提出通路建議；傳達公司各類通知和工作至案場；對外展、房展會等各類推廣活動的人員及工作安排進行負責(zé)。3、檢查工作對案場進行常規(guī)檢查（樣板房、前臺、銷售道具等），保證工作正常進行。4、目標(biāo)管理案場人員的考勤管理和外出登記；日常工作報表填寫與提交；對銷售率、簽約率、收款情況等進行管理；對銷售人員進行綜合考評，制定建議性的激勵機制方案。5、解決問題協(xié)調(diào)案場內(nèi)部矛盾，解決工作人員的工作暢通性，建立起團隊合作精神和凝聚力。6、協(xié)調(diào)溝通與開發(fā)商、其他各個相關(guān)部門（法務(wù)、企劃、媒體、裝修、建筑等）進行聯(lián)系，匯報協(xié)調(diào)相關(guān)工作；團隊建設(shè)與激勵。案場經(jīng)理要能夠與多部門進行對接項目總監(jiān)甲方案場經(jīng)理策劃業(yè)內(nèi)置業(yè)顧問1、案場經(jīng)理工作執(zhí)行的標(biāo)準是什么？2、案場經(jīng)理如何劃分工作的輕重緩急？2、案場經(jīng)理如何劃分工作的輕重緩急？我的問題有哪些？我要如何處理這些問題？我要什么開始？我要什么時候關(guān)閉？凡事有交代件件有著落事事有回答效能分析四象限重要緊急定出時間待會做這類事務(wù)看起來一點都不急迫，可以從容地去做，但卻是管理者要下苦功夫、花大精力去做的事，是管理者的第一要務(wù)。打發(fā)時間去做先想一想：這件事如果根本不去理會，會出現(xiàn)什么情況呢?如果答案是“什么都沒發(fā)生?！蹦蔷蛻?yīng)該立即停止做這些事授權(quán)別人去做這類事務(wù)也需要管理者趕快處理，但不宜花去過多時間，最好是授權(quán)處理或另約時間。立即去做非常重視，并立即去做，直到問題解決或任務(wù)完成時止。規(guī)劃技能提升、創(chuàng)新建立人際關(guān)系發(fā)掘新機會下階段的工作計劃客戶洽談案場突發(fā)的問題有限壓力的計劃危機（看病、救火）并不重要的電話或信件無所謂的交際應(yīng)酬個人嗜好的沉迷點滴時間的浪費發(fā)呆、拖延下屬請示、匯報臨時會議、邀約某些電話、郵件日常文件批閱不速之客的到訪8:309:0010:2011:0012:0013:0014:0016:0017:3018:00需要關(guān)閉的時間能當(dāng)面問就不要打電話能打電話就不要發(fā)微信以完成目標(biāo)為主導(dǎo)的溝通1、事不宜遲，速度制勝至少你要有個筆記本……2、選擇效率更高的工具3、整理整頓，快速定位克服辦公桌雜亂和個人混亂，通過對手機照片的分檔、微信文件的保存及收藏的整理，使得文件資料或工具的拿取和存放都能快速定位，從而提高效率4、統(tǒng)籌安排，平行作業(yè)我們都知道一個“先裝石頭還是先裝沙子才能發(fā)揮罐子最大容量”的故事模型。類比時間的統(tǒng)籌安排上，則就是利用大塊的時間處理“大塊”的事情，利用瑣碎的時間處理瑣碎的事情，利用等待的事件兼做別的事情（比如在等待內(nèi)業(yè)數(shù)據(jù)的時候進行匯報思路整理）5、第一次就把事情做好

世界上最沒有效率、最倒胃口的事情就是一件事情開始沒有做好,被推倒重來。工作是很瑣碎的，每一步都會牽涉到很多東西，一步不到位，將導(dǎo)致以后的步步不到位，最后當(dāng)你看到漏洞無法彌補的時候，也就是自己被懲罰的時候。第一次就把事情做對、做好、做到位，是一個觀念，也是一個良好的習(xí)慣。它會節(jié)省我們很多的人力、物力、財力，使我們少走很多不必要的彎路。4321立即行動每晚回顧檢視自己的執(zhí)行狀況如不滿意，檢討自己的時間管理方法發(fā)現(xiàn)問題，及時調(diào)整優(yōu)先排序先按重要性再按急迫性決定順序一天內(nèi)2-3件要項統(tǒng)籌安排提高時間的利用率——增加生命的寬度在具體的事項中，追求高效率設(shè)定目標(biāo)沒有目標(biāo)就無法管理目標(biāo)必須明確具體，且有完成時限事情交到他人手里落不到地上1、我現(xiàn)在正在談組客戶，珵哥你能不能找內(nèi)業(yè)要下這個數(shù)據(jù)；2、珵哥，甲方要求開會，這個方案我可能會晚30分鐘給你，不行啊，那我問問能不能讓銷售主管去開這個會；3、王經(jīng)理，我剛才談了組客戶，沒來得及整理這個文件，你再給我30分鐘，我保證給你傳過去；4、……事情交到他人手里落不到地上1、給出的是自己想清楚的東西，最好能給出相應(yīng)的通路2、關(guān)注出分配出去工作的進程、結(jié)果和標(biāo)準；3、善于記錄：你認為是重點的東西；會上反復(fù)強調(diào)的東西；最好與場內(nèi)確認所需的東西；做錯了就該被噴1、案場經(jīng)理工作執(zhí)行的標(biāo)準是什么？以結(jié)果為導(dǎo)向數(shù)字化管控再做10%的提升沒有什么是我不應(yīng)該做的工作中的協(xié)作對象，不僅僅是同事，還有供應(yīng)商、資源方、用戶、技術(shù)、媒介、政府等等，這些因素具有很大的不確定性，但又對我們的工作有巨大的影響。時間時間就像海綿里的水，只要擠總是有的?！斞?/p>

時間是一本手賬，劃分出必要支出和非必要支出。必要支出指的是睡眠、工作，以及提升自己所花費的時間；非必要支出就是漫無目的、無所事事的時間，比如刷微博、看網(wǎng)頁。這兩部分是守恒的，如果一部分時間多了，另一部分相對應(yīng)就會少了。非必要支出花的時間越多了，越意味著我們不知道自己要做什么，也就無法合理利用好工作外的8小時。時間管理就是自我管理自我管理即是改變習(xí)慣，以令自己更富效率，更富效能—把事情很快地做完，叫做效率—把事情很快又很對地做完，叫做效能時間管理就是事前的規(guī)劃或長期的計劃學(xué)習(xí)如果你連工作掙錢都要別人開導(dǎo)你，都要人盯著，看著，哄著，鼓勵著，勸你別干了，那你就活該窮著。累忙沒有目標(biāo)盲目de做事兒無助、無奈沒有私人時間沒得談戀愛那些年，我們追逐過的生活ViewPoint：互聯(lián)網(wǎng)時代，沖擊的不僅僅是產(chǎn)業(yè)，還有人和觀念指數(shù)效率信息爆炸快速變化互聯(lián)社會去中心化人工智能：將一切低能耗行為程式化比如app，比如各種辦公軟件EXCEL比如聲控系統(tǒng)比如淘寶比如外賣軟件碎片化的信息：微信、微博、互聯(lián)網(wǎng)站、官方、自由評論人、異國觀點、以最快的速度傳達至WIFI共享持續(xù)不可預(yù)知：這個世界變化太快了而且是持續(xù)不斷的破壞現(xiàn)狀并且不以誰的意志為轉(zhuǎn)移指數(shù)時代的到來互聯(lián)社交模式：人際關(guān)系變得縱橫交錯互聯(lián)社交成為大眾主流朋友圈粉絲圈、微博粉絲圈無限拉進各行業(yè)各人群的社交弧自我中心：信仰多元化沒有社會主流核心價值觀來不及整理，只能不斷探索獵奇心每天都在沖擊三觀不唯一、多元化、無邊界提升沒有對錯，只有好與更好；這件事是不是仍有10%的提升。訊息爆裂的時代突破舊體制、重新定義常識、保持持續(xù)的創(chuàng)新隨時隨地地獲取知識堅持有人曾說世界上只有兩種動物能到達金字塔頂，一種是老鷹，一種是蝸牛。一、堅持正能量二、堅持正確的事三、人在做、天道酬勤在一個荷花池中，第一天開放的荷花只是很少的一部分，第二天開放的數(shù)量是第一天的兩倍，之后的每一天，荷花都會以前一天兩倍的數(shù)量開放……假設(shè)到第30天荷花就開滿了整個池塘，那么請問：在第幾天