品質(zhì)一致性管理

01產(chǎn)品實(shí)際質(zhì)量與客觀需求的一致性02產(chǎn)品制造質(zhì)量與設(shè)計(jì)質(zhì)量的一致性03不同批量之間的質(zhì)量一致性品質(zhì)一致性是指不同時(shí)期生產(chǎn)的產(chǎn)品的質(zhì)量與預(yù)期的要求和設(shè)計(jì)相吻合，它包括了以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：第一頁(yè)，共25頁(yè)。產(chǎn)品質(zhì)量一致性控制質(zhì)量管控重點(diǎn)對(duì)制造一致性的控制品質(zhì)管理的常用工具對(duì)原材料一致性的控制第二頁(yè)，共25頁(yè)。人操作者對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)、技術(shù)熟練程度、身體狀況等機(jī)機(jī)器設(shè)備、工夾具的精度和維護(hù)保養(yǎng)狀況等料材料的成分、物理性能和化學(xué)性能等法這里包括加工工藝、工裝選擇、操作規(guī)程等環(huán)工作地的溫度、濕度、照明和清潔條件等測(cè)測(cè)量時(shí)采取的方法是否標(biāo)準(zhǔn)、正確一：質(zhì)量管控重點(diǎn)第三頁(yè)，共25頁(yè)?！?、操作人員影響因素凡是操作人員起主導(dǎo)作用的工序所生產(chǎn)的缺陷，一般可以由操作人員控制造成操作誤差的主要原因有：質(zhì)量意識(shí)差；操作時(shí)粗心大意；不遵守操作規(guī)程；操作技能低、技術(shù)不熟練，以及由于工作簡(jiǎn)單重復(fù)而產(chǎn)生厭煩情緒等防誤可控制措施：

（1）加強(qiáng)“質(zhì)量第一、用戶第一、下道工序是用戶”的質(zhì)量意識(shí)教育，建立健全質(zhì)量責(zé)任制；

（2）編寫(xiě)明確詳細(xì)的操作流程，加強(qiáng)工序?qū)I(yè)培訓(xùn)，頒發(fā)操作合格證；（3）加強(qiáng)檢驗(yàn)工作，適當(dāng)增加檢驗(yàn)的頻次；（4）通過(guò)工種間的人員調(diào)整、工作經(jīng)驗(yàn)豐富化等方法，消除操作人員的厭煩情緒；（5）廣泛開(kāi)展QCC品管圈活動(dòng)，促進(jìn)自我提高和自我改進(jìn)能力。第四頁(yè)，共25頁(yè)。2、機(jī)器設(shè)備因素主要控制措施有：

（1）加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)，定期檢測(cè)機(jī)器設(shè)備的關(guān)鍵精度和性能項(xiàng)目，并建立設(shè)備關(guān)鍵部位日點(diǎn)檢制度，對(duì)工序質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)備進(jìn)行重點(diǎn)控制；

（2）采用首件檢驗(yàn)，核實(shí)定位或定量裝置的調(diào)整量；（3）盡可能培植定位數(shù)據(jù)的自動(dòng)顯示和自動(dòng)記錄裝置，減少對(duì)工人調(diào)整工作可靠性的依賴。第五頁(yè)，共25頁(yè)。3、材料因素主要控制措施有：（1）在原材料采購(gòu)合同中明確規(guī)定質(zhì)量要求；（2）加強(qiáng)原材料的進(jìn)廠檢驗(yàn)和廠內(nèi)自制零部件的工序和成品檢驗(yàn)；（3）合理選擇供應(yīng)商（包括“外協(xié)廠”）；（4）搞好協(xié)作廠間的協(xié)作關(guān)系，督促、幫助供應(yīng)商做好質(zhì)量控制和質(zhì)量保證工作。第六頁(yè)，共25頁(yè)。4、工藝方法的因素

工藝方法包括工藝流程的安排、工藝之間的銜接、工序加工手段的選擇（加工環(huán)境條件的選擇、工藝裝備配置的選擇、工藝參數(shù)的選擇）和工序加工的指導(dǎo)文件的編制（如工藝卡、操作規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、工序質(zhì)量分析表等）。工藝方法對(duì)工序質(zhì)量的影響，主要來(lái)自兩個(gè)方面：一是指定的加工方法，選擇的工藝參數(shù)和工藝裝備等正確性和合理性，二是貫徹、執(zhí)行工藝方法的嚴(yán)肅性。

工藝方法的防誤和控制措施：

（1）保證定位裝置的準(zhǔn)確性，嚴(yán)格首件檢驗(yàn)，并保證定位中心準(zhǔn)確，防止加工特性值數(shù)據(jù)分布中心偏離規(guī)格中心；（2）加強(qiáng)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使操作人員熟悉定位裝置的安裝和調(diào)整方法，盡可能配置顯示定位數(shù)據(jù)的裝置；（3）加強(qiáng)定型刀具或刃具的刃磨和管理，實(shí)行強(qiáng)制更換制度；（4）積極推行控制圖管理，以便及時(shí)采取措施調(diào)整；（5）嚴(yán)肅工藝紀(jì)律，對(duì)貫徹執(zhí)行操作規(guī)程進(jìn)行檢查和監(jiān)督。

（6）加強(qiáng)工具工裝和計(jì)量器具管理，切實(shí)做好工裝模具的周期檢查和計(jì)量器具的周期校準(zhǔn)工作。第七頁(yè)，共25頁(yè)。5、測(cè)量的因素主要控制措施包括：

（1）確定測(cè)量任務(wù)及所要求的準(zhǔn)確度，選擇使用的、具有所需準(zhǔn)確度和精密度能力的測(cè)試設(shè)備。

（2）定期對(duì)所有測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備進(jìn)行確認(rèn)、校準(zhǔn)和調(diào)整。（3）規(guī)定必要的校準(zhǔn)規(guī)程。其內(nèi)容包括設(shè)備類型、編號(hào)、地點(diǎn)、校驗(yàn)周期、校驗(yàn)方法、驗(yàn)收方法、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，以及發(fā)生問(wèn)題時(shí)應(yīng)采取的措施。

（4）保存校準(zhǔn)記錄。（5）發(fā)現(xiàn)測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備未處于校準(zhǔn)狀態(tài)時(shí)，立即評(píng)定以前的測(cè)量和試驗(yàn)結(jié)果的有效性，并記入有關(guān)文件。

第八頁(yè)，共25頁(yè)。6、環(huán)境的因素

所謂環(huán)境，一般指生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的溫度、濕度、噪音干擾、振動(dòng)、照明、室內(nèi)凈化和現(xiàn)場(chǎng)污染程度等。在確保產(chǎn)品對(duì)環(huán)境條件的特殊要求外，還要做好現(xiàn)場(chǎng)的整理、整頓和清掃工作，大力搞好文明生產(chǎn)，為持久地生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品創(chuàng)造條件。第九頁(yè)，共25頁(yè)。1對(duì)供貨渠道的控制2對(duì)來(lái)料檢測(cè)的控制3對(duì)供應(yīng)商制造，管理能力的驗(yàn)證4材質(zhì)報(bào)告5光譜分析6材料保管的科學(xué)性二：對(duì)原材料一致性的控制第十頁(yè)，共25頁(yè)。對(duì)供貨渠道的控制對(duì)供貨渠道的管理有兩個(gè)方面的意思：NO.1:作為公司自己，要有穩(wěn)定的供應(yīng)商，不要輕易的更換供應(yīng)商；NO.2:對(duì)供應(yīng)商來(lái)講，要求供應(yīng)商的原材料供應(yīng)商要穩(wěn)定，也就是二次供方要穩(wěn)定。第十一頁(yè)，共25頁(yè)。來(lái)料檢測(cè)控制NO.1:檢查方法要相對(duì)固定，不能經(jīng)常變更；三方共同探討確定，確定后不輕易變動(dòng)。NO.2:要與供應(yīng)商統(tǒng)一檢測(cè)方法；通常以三次元檢測(cè)尺寸，外觀檢測(cè)規(guī)范檢測(cè)外觀。NO.3:要與供應(yīng)商統(tǒng)一檢測(cè)設(shè)備；試驗(yàn)項(xiàng)目中明確規(guī)格測(cè)試條件與測(cè)試設(shè)備第十二頁(yè)，共25頁(yè)。對(duì)供應(yīng)商制造/管理能力驗(yàn)證對(duì)供應(yīng)商制造能力的驗(yàn)證是指新供應(yīng)商或新品交付供應(yīng)商制造時(shí)，應(yīng)對(duì)供應(yīng)商的制造能力保證情況和產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)證：NO.1:制造能力保證是指對(duì)供應(yīng)商的生產(chǎn)設(shè)備、技術(shù)能力、生產(chǎn)環(huán)境、員工狀況情等資源情況進(jìn)行考查，確認(rèn)能否保生產(chǎn)品的批量生產(chǎn)；NO.2:產(chǎn)品的驗(yàn)證是指對(duì)新進(jìn)供應(yīng)商和新品要進(jìn)行樣件、小批、批次的質(zhì)量確認(rèn)。供應(yīng)商管理能力驗(yàn)證：NO.1:對(duì)供應(yīng)商送貨記錄進(jìn)行分析，確認(rèn)其質(zhì)量改進(jìn)能力；NO.2:到供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，確認(rèn)其質(zhì)量體系的管理情況和執(zhí)行情況。第十三頁(yè)，共25頁(yè)。一：來(lái)料讓供應(yīng)商附帶材質(zhì)報(bào)告，至少1年/1次。材質(zhì)報(bào)告中需有以下數(shù)據(jù)：1：抗拉強(qiáng)度2：屈服強(qiáng)度3：延伸率最低標(biāo)準(zhǔn)4：布氏強(qiáng)度值5：截面收縮率等二：光譜分析通過(guò)本實(shí)驗(yàn)了解紫光/可見(jiàn)光光度計(jì)、傅里葉變換紅外光譜儀（FTIR）和熒光光譜儀的基本原理、主要用途和實(shí)際操作過(guò)程。掌握玻璃透光率、薄膜吸收光譜、固體粉末紅外光譜和固體發(fā)光材料熒光光譜的測(cè)試方法。學(xué)習(xí)分析影響測(cè)試結(jié)果的主要因素第十四頁(yè)，共25頁(yè)。材料的保管是非常重要的，在很多企業(yè)里，產(chǎn)品不是制造出了質(zhì)量問(wèn)題，而是保管出了質(zhì)量問(wèn)題。做好材料的科學(xué)管理有以下原則：NO.1:進(jìn)出科學(xué)，先進(jìn)先出NO.2:倉(cāng)儲(chǔ)科學(xué)，環(huán)境條件符合產(chǎn)品的要求；NO.3:堆碼科學(xué)，確定合理的包裝和堆碼方式；材料保管的科學(xué)性第十五頁(yè)，共25頁(yè)。A制造員工的穩(wěn)定性控制B制造工藝的穩(wěn)定性控制C質(zhì)量檢測(cè)的穩(wěn)定性控制F檢測(cè)數(shù)據(jù)E尺寸穩(wěn)定性的控制D設(shè)備穩(wěn)定性的控制三：對(duì)制程一致性的控制第十六頁(yè)，共25頁(yè)。制造員工的穩(wěn)定性控制NO.1:員工質(zhì)量意識(shí)的培養(yǎng)；NO.2:制造員工崗位穩(wěn)定；NO.3:制造員工工作心態(tài)和思想的穩(wěn)定；NO.4:制造員工在操作過(guò)程中動(dòng)作穩(wěn)定；第十七頁(yè)，共25頁(yè)。制造工藝的穩(wěn)定性控制制造工藝的穩(wěn)定性管理是指：產(chǎn)品主設(shè)計(jì)試產(chǎn)到量產(chǎn)要嚴(yán)謹(jǐn)，一但圖紙、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、工程品質(zhì)表等技術(shù)工藝確認(rèn)后，就要保持相對(duì)的穩(wěn)定，不能輕易更改產(chǎn)品機(jī)臺(tái)成型參數(shù)保持相對(duì)的穩(wěn)定。樣品首件確認(rèn)。IPQC巡檢。特殊工藝的重點(diǎn)控制。質(zhì)量信息及時(shí)反饋。第十八頁(yè)，共25頁(yè)。質(zhì)量檢測(cè)的穩(wěn)定性控制質(zhì)量檢測(cè)的穩(wěn)定性是指：質(zhì)量檢測(cè)點(diǎn)、檢測(cè)頻次和獎(jiǎng)懲強(qiáng)度要相應(yīng)的穩(wěn)定。制定一定的獎(jiǎng)懲制度。IPQC/IQC/OQC抽測(cè)頻率。第十九頁(yè)，共25頁(yè)。設(shè)備穩(wěn)定性的控制設(shè)備穩(wěn)定性的控制是指在使用機(jī)器設(shè)備、工具、工裝、夾具等在使用前就要進(jìn)行檢查，確認(rèn)其能否工作，使這些生產(chǎn)設(shè)備在生產(chǎn)過(guò)程中保持良好的運(yùn)行狀態(tài)。設(shè)備穩(wěn)定控制的手段有以下幾個(gè)方面：NO.1:建議設(shè)備檔案，確認(rèn)設(shè)備故障的大概時(shí)間；NO.2:對(duì)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)，確保設(shè)備潤(rùn)滑、防銹、防潮等工作環(huán)境良好NO.3:對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢修，確保故障事前發(fā)現(xiàn)；NO.4:制定合理的設(shè)備操作程序，確保設(shè)備工作狀況良好。第二十頁(yè)，共25頁(yè)。尺寸穩(wěn)定性的控制1：全尺寸報(bào)告2：重要尺寸報(bào)告3：CPK數(shù)據(jù)報(bào)告4：相對(duì)應(yīng)的檢測(cè)治具制作第二十一頁(yè)，共25頁(yè)。四:品質(zhì)一致性管理的常用工具BCOE基準(zhǔn)、差距、追趕、超越BenchmarkingContrastOvertakeExceedFPM初物管理（FirstProductionManagement)PDCA計(jì)劃、實(shí)施、檢查、行動(dòng)PlanDoCheckAction第二十二頁(yè)，共25頁(yè)。PDCA四個(gè)英文字母及其在PDCA循環(huán)中所代表的含義如下：P（Plan）--計(jì)劃，確定方針和目標(biāo)，確定活動(dòng)計(jì)劃；D（Do）--執(zhí)行，