電話禮儀的案例(五篇)

本文格式為Word版，下載可任意編輯——電話禮儀的案例(五篇)無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì)，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語(yǔ)言組織能力。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是我為大家收集的優(yōu)秀范文，歡迎大家共享閱讀。

電話禮儀的案例篇一

對(duì)話內(nèi)容：電話銷售人員：您好，××公司，請(qǐng)問有什么可以幫助您?

客戶：我想咨詢一下你們的產(chǎn)品!

電話銷售人員：請(qǐng)問怎樣稱呼您?

客戶：我姓劉。

電話銷售人員：劉先生您好，請(qǐng)問您要咨詢哪一類產(chǎn)品?

客戶：是關(guān)于電話銷售系統(tǒng)方面的產(chǎn)品。

電話銷售人員：請(qǐng)問您是想了解單機(jī)版的，還是多機(jī)版的?

客戶：?jiǎn)螜C(jī)版。

電話銷售人員：好的，單機(jī)版的現(xiàn)在正在搞促銷，價(jià)格是500元。您需要馬上裝嗎?

客戶：怎么裝呢?

電話銷售人員：劉先生，請(qǐng)別慌張，程序十分簡(jiǎn)單，我們會(huì)有專業(yè)人員給您指導(dǎo)的。要不然，我十分鐘之后叫他給您回一個(gè)電話好嗎?

客戶：好的。

電話銷售人員：十分感謝您的來電，同時(shí)也十分感謝您對(duì)我工作的支持。感謝!

電話禮儀的案例篇二

扮演人員表：

公司——

客戶——

對(duì)話內(nèi)容：公司：您好!陽(yáng)淳電子，請(qǐng)問您找哪位?

客戶：請(qǐng)問楊總在嗎?

公司：請(qǐng)問您是哪里?

客戶：我是京珠公司的凌工。

公司：麻煩您稍等，我?guī)湍D(zhuǎn)接，看他在不在。

客戶：感謝您!

公司：凌工，很道歉!楊總出去還沒回來呢!請(qǐng)問您有什么事需要我轉(zhuǎn)告嗎?

客戶：麻煩您幫我轉(zhuǎn)告楊總，??(做好記錄)

公司：好的。

客戶：感謝您!

公司：不用客氣!再見!

客戶：再見!(等客戶掛了電話再放下話筒

電話禮儀的案例篇三

扮演人員表：

來電者——

陳小姐——

前情介紹：

新加坡利達(dá)公司銷售部文員劉小姐要結(jié)婚了，為了不影響公司的工作，在征得上司的同意后，她請(qǐng)自己最好的朋友陳小姐暫時(shí)代理她的工作，時(shí)間為一個(gè)月。陳小姐大專剛畢業(yè)，比較單純，劉小姐把工作交代給她，并勉勵(lì)她努力干，準(zhǔn)備在蜜月回來后推薦陳小姐頂替自己。某一天，經(jīng)理外出了，陳小姐正在公司打字，電話鈴響了，陳小姐與來電者的對(duì)話如下

對(duì)話內(nèi)容：

來電者:“是利達(dá)公司嗎?〞

陳小姐:“是。〞

來電者:“你們經(jīng)理在嗎?〞

陳小姐:“不在。〞

來電者:“你們是生產(chǎn)塑膠手套的嗎?〞

陳小姐:“是。〞

來電者:“你們的塑膠手套多少錢一打?〞

陳小姐:“1.8美元。〞

來電者:“1.6美元一打行不行?〞

陳小姐:“不行的。〞

說完，“啪〞掛上了電話。

上司回來后，陳小姐也沒有把來電的事告知上司。

電話禮儀的案例篇四

小東十分想去一家大型文化公司上班，她進(jìn)行了諸多打探，大家對(duì)這家公司贊不絕口的就是這里工作氣氛十分好，工作時(shí)間安排得十分科學(xué)，公司也從來沒有加班的狀況發(fā)生，而且文化公司的特點(diǎn)是接觸人員素質(zhì)比較高，沒有一些繁雜的斗爭(zhēng)。

小東甚至對(duì)自己說，只要能夠進(jìn)這家公司，哪怕讓我在里面做個(gè)打雜的我也愿意。

每當(dāng)有那家公司的聘請(qǐng)信息，小東總是特別留意。一旦有適合自己的職位空缺出現(xiàn)，甚至是自己與職位要求有偏差，她都會(huì)精心準(zhǔn)備，然后混進(jìn)浩浩蕩蕩的求職大軍。

惋惜的是小東總不能如愿，總會(huì)由于一些原因被那家公司拒之“門〞外。

特別是第一次被拒絕的時(shí)候，她還大哭了一場(chǎng)，那一次，她精心準(zhǔn)備的問題沒有一個(gè)派得上用場(chǎng)，由于她沒工作經(jīng)驗(yàn)，主考官簡(jiǎn)短的幾句終止語(yǔ)就讓小東無(wú)言以對(duì)，他說：“公司目前的發(fā)展階段是擴(kuò)張，因此更多的狀況是使用現(xiàn)成的人才，你沒有經(jīng)驗(yàn)，我們可能沒有時(shí)間等待你成為一個(gè)成手。〞

還有人甚至直截了當(dāng)?shù)卣f：“小姑娘，說實(shí)話，想進(jìn)大公司可不是那么簡(jiǎn)單的，我們這個(gè)行業(yè)沒有必要的知識(shí)積累，面試一百次也沒用。〞

可是痛定思痛，小東心想，問題不單單出現(xiàn)在經(jīng)驗(yàn)不足，還出現(xiàn)在自己的知識(shí)儲(chǔ)存上，正由于知識(shí)儲(chǔ)存的匱乏，才缺乏迅速成長(zhǎng)的可能性。

小東依舊不死心，不絕望，在待業(yè)的日子里也沒閑著，不斷充電提升自己，以期在未來的面試中獲得先機(jī)。過了一段時(shí)間，小東第十一次去那家公司面試，不過結(jié)局和前十次不一樣，她被錄用了。

事后，小東問已成為同事的面試主考官為什么第十一次給他機(jī)遇。

同事實(shí)話實(shí)說：“并不是由于認(rèn)識(shí)你才給你機(jī)遇，而是由于了解你才給你機(jī)遇，想想你在被拒絕的時(shí)候沒有放棄，而且還不忘適時(shí)充電和調(diào)整，我確信你這種精神能夠給公司帶來效益，當(dāng)然，你在同一個(gè)地方跌倒了十次，依舊能大膽地面對(duì)，這實(shí)在令我贊揚(yáng)和敬重。由于多數(shù)人在第一次被拒絕的時(shí)候就毫不躊躇地對(duì)這家公司說‘永別’了值得深思的求職禮儀的小故事默認(rèn)。〞

電話禮儀的案例篇五

禮儀，是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表達(dá)。學(xué)習(xí)禮儀，有助于提升我們的個(gè)人魅力。生活中一個(gè)不經(jīng)意的小動(dòng)作，往往表達(dá)了一個(gè)人的素養(yǎng)。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，不僅改正了我們?nèi)粘Ｉ钪械囊恍┎涣剂?xí)慣，也為我們今后的就業(yè)提供了一些借鑒。

還沒開始學(xué)商務(wù)禮儀時(shí)，就對(duì)這門課充滿了期待。在真正接觸了商務(wù)禮儀這門課之后，我才發(fā)現(xiàn)，原來要真正做到優(yōu)雅并不是那么簡(jiǎn)單的。一個(gè)人舉止得體，言語(yǔ)高雅，就給別人留下了良好的印象。

正所謂，愛美之心，人皆有之。雖說現(xiàn)今崇尚的是自然美，但兩者并不沖突。恰到好處的打扮和修飾，不僅不會(huì)顯得過分招搖，反而塑造了個(gè)人的良好形象，浮現(xiàn)了個(gè)人的道德素養(yǎng)。

在此之前，我總認(rèn)為，只有未經(jīng)任何修飾的美才叫自然美。然而經(jīng)老師一講，我逐漸改變了以前的觀點(diǎn)。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，不僅僅局限于應(yīng)用在正式的社交場(chǎng)合，生活中，禮儀同樣隨處可見。通過對(duì)一個(gè)人儀表風(fēng)度，服飾著裝，行為舉止以及語(yǔ)言談吐的觀測(cè)，我們能夠大致了解其生活習(xí)慣、個(gè)人喜好、思想品德等其他方面的信息。因此，學(xué)好禮儀，對(duì)我們大有用處。

每當(dāng)看到熒幕上的亞運(yùn)會(huì)禮儀小姐迎面走來，個(gè)個(gè)氣質(zhì)非凡，舉手投足間無(wú)不散發(fā)著一種優(yōu)雅。這時(shí)，我們往往不由心生艷羨。禁不住感慨，假使我們能有她們一半的氣質(zhì)……然而，我們或許無(wú)須去羨慕別人，只要我們認(rèn)真，肯努力，一樣可以做的很好。

通過一個(gè)學(xué)期的禮儀課的學(xué)習(xí)，我收獲頗多。譬如著裝，在不同的季節(jié)、場(chǎng)合，就要有適合其季節(jié)、場(chǎng)合的不同的裝扮。并不見得非得穿著漂亮、時(shí)尚才是美，這也不是我們要追求的目標(biāo)。得體大方的衣著，同樣能浮現(xiàn)個(gè)人的美好形象。在這一系列的禮儀指導(dǎo)課程中，自我感覺收獲最大的是行為舉止。假使在平日，我們大都隨意任行，從來沒有注意過自己的一些行為舉止是否得體。上了禮儀課后，我才覺察，以前的一些行為在現(xiàn)在看來是多么地不雅，著實(shí)有失淑女風(fēng)范。

在禮儀課的學(xué)習(xí)過程中，我們獲得了好多的樂趣。僅一個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的蹲坐神態(tài)，就蘊(yùn)含著不少學(xué)問。課堂上，當(dāng)老師說到，坐不能超過椅子的三分之二時(shí)，幾乎所有的同學(xué)都不由地欠了欠身。這時(shí)才驚覺，自己的整個(gè)身體幾乎全癱坐在椅子上了，于是不禁一陣竊笑。有些人則暗暗自喜，慶幸自己沒坐多。又如，當(dāng)不防備掉了東西時(shí)，撿的時(shí)候要半蹲著身子，并膝蓋靠攏……有時(shí)候，我偶爾會(huì)自我開玩笑地說：連撿個(gè)東西也表現(xiàn)得如此有紳士風(fēng)度和淑女風(fēng)范，這還真有點(diǎn)古代的韻味了。不過，這也正好浮現(xiàn)了我們“禮儀之邦〞固有的大國(guó)風(fēng)范。

在職場(chǎng)中，學(xué)好商務(wù)禮儀更顯得重要。穿著得體、談吐優(yōu)雅、舉止大方，無(wú)言中增加了自己的印象分。對(duì)于一個(gè)即將面臨就業(yè)的大學(xué)生，更應(yīng)當(dāng)了解一些職場(chǎng)禮儀方面的知識(shí)。光有專業(yè)知識(shí)還不夠，還要懂得一些面試的技巧。有些人很優(yōu)秀，但在求職中卻屢屢不順，好多時(shí)候往往是在一些細(xì)節(jié)上出了問題。因此，在面試之前，我們要給自己來一個(gè)精心的打扮，這不僅是對(duì)自己負(fù)責(zé)，同時(shí)也是對(duì)面試官的一種尊重。在面試的過程中，我們要做到自信、有禮。如此我們將邁出了成功的第一步。接下來的，我相信，假使你已經(jīng)具備了一定的專業(yè)知識(shí)和技能，那么，一