(電子商務(wù))電子商務(wù)為我國(guó)外貿(mào)企業(yè)帶來(lái)商機(jī)與挑戰(zhàn)是如何

電子商務(wù)為我外國(guó)貿(mào)公司帶來(lái)的商機(jī)與挑戰(zhàn)是怎樣的??跟著電子商務(wù)時(shí)代的到來(lái)與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，對(duì)中小外貿(mào)公司而言，機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)并存。怎樣擬訂應(yīng)付電子商務(wù)的有效之策，對(duì)中小外貿(mào)公司加強(qiáng)國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力至關(guān)重要。本文從中小外貿(mào)公司發(fā)展電子商務(wù)的必需性出發(fā)，從三個(gè)方面商討了中小外貿(mào)公司應(yīng)付電子商務(wù)之策，并對(duì)公司在展開(kāi)電子商務(wù)過(guò)程中應(yīng)注意的問(wèn)題進(jìn)行了剖析。重點(diǎn)詞：外貿(mào)公司電子商務(wù)策略跟著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn)與寬泛應(yīng)用，商品和服務(wù)的電子化交易愈來(lái)愈廣泛，社會(huì)進(jìn)入了電子商務(wù)時(shí)代。公司足不出“戶”，即可以與全世界范圍內(nèi)的供給商、花費(fèi)者進(jìn)行交易，這對(duì)中小型外貿(mào)公司而言，既是機(jī)會(huì)又是挑戰(zhàn)。有效地利用電子商務(wù)，進(jìn)行國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)辟，建立優(yōu)秀企業(yè)形象，降低公司交易成本，發(fā)揮公司優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，是中小型外貿(mào)公司在強(qiáng)烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中取勝的重要法寶。一、中小型外貿(mào)公司發(fā)展電子商務(wù)的必需性依據(jù)WTO電子商務(wù)專題報(bào)告的定義，電子商務(wù)就是經(jīng)過(guò)電信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的生產(chǎn)、營(yíng)銷和流通活動(dòng)。它不單指鑒于Internet上的交易，并且指所有益用電子信息技術(shù)來(lái)解決問(wèn)題、降低成本、增添價(jià)值和創(chuàng)建商機(jī)的商務(wù)活動(dòng)，包含經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)從原資料查問(wèn)、采買(mǎi)、產(chǎn)品展現(xiàn)、訂購(gòu)到出品、儲(chǔ)運(yùn)以及電子支付等一系列的貿(mào)易活動(dòng)。因而可知，中小型外貿(mào)公司鼎力發(fā)展電子商務(wù)是十分必需的。1．利用電子商務(wù)能夠節(jié)儉交易花費(fèi)，降低運(yùn)營(yíng)成本公司經(jīng)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，即可以實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)、跨國(guó)的市場(chǎng)信息采集，以及產(chǎn)品和公司形象的宣傳，并進(jìn)行購(gòu)銷洽商，用電子數(shù)據(jù)互換代替?zhèn)鹘y(tǒng)的紙介貿(mào)易方式，并經(jīng)過(guò)電子網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行資本的支付、劃撥和結(jié)算。它大大地減少了商務(wù)旅游以實(shí)時(shí)間、空間（地區(qū)）給我們帶來(lái)的諸多限制，創(chuàng)建出頭向全國(guó)、全世界的網(wǎng)上商貿(mào)環(huán)境。這樣就大大節(jié)儉了公司的交易花費(fèi)，降低了運(yùn)營(yíng)成本。這對(duì)資本實(shí)力本不是很雄厚的中小型外貿(mào)公司而言，是十分重要的，從成本角度加強(qiáng)了其參加國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力。2．利用電子商務(wù)能夠獲得有益信息，保證決議的實(shí)時(shí)性與科學(xué)性信息是公司商戰(zhàn)的生命線，關(guān)于進(jìn)行對(duì)外貿(mào)易活動(dòng)的公司特別這樣。對(duì)外貿(mào)易遠(yuǎn)比內(nèi)貿(mào)要復(fù)雜得多。原由之一就是信息的復(fù)雜性，表此刻兩個(gè)方面：一是對(duì)外貿(mào)易信息獲得的困難特別之大；二是獲守信息的成本特別之高。而經(jīng)過(guò)電子商務(wù)，即可以有效地解決這個(gè)問(wèn)題。公司能夠經(jīng)過(guò)各樣網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行采買(mǎi)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、出入口政策等全方向的信息查尋工作，做到足不出戶即可知“信息”事。進(jìn)而促使與全世界范圍內(nèi)的公司合作，建立全世界化的公司經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)又能保證信息的敏捷，為決議的科學(xué)性與實(shí)時(shí)性供給信息基礎(chǔ)。3．利用電子商務(wù)能夠公布有關(guān)信息，提高公司著名度電子商務(wù)為公司進(jìn)行各樣商務(wù)活動(dòng)供給了廣闊的平臺(tái)。中小型外貿(mào)公司能夠利用自己的電子商務(wù)平臺(tái)展現(xiàn)公司的各樣形象，宣傳和銷售產(chǎn)品，提高公司的著名度，擴(kuò)大自己在國(guó)際市場(chǎng)上的認(rèn)知度，進(jìn)而加強(qiáng)自己的競(jìng)爭(zhēng)力。4．利用電子商務(wù)能夠真實(shí)實(shí)現(xiàn)以客戶為中心，進(jìn)行個(gè)性化管理跟著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的寬泛應(yīng)用，社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入了電子商務(wù)時(shí)代，有人又將其稱為新經(jīng)濟(jì)時(shí)代。這個(gè)時(shí)代最顯然的特色之一就是花費(fèi)者價(jià)值的轉(zhuǎn)變。這類轉(zhuǎn)變表此刻兩個(gè)方面：一是重申購(gòu)物的高效率；二是重申花費(fèi)的個(gè)性化。公司可否知足花費(fèi)者價(jià)值的轉(zhuǎn)變要求，成為公司能否能在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的重要條件之一。而電子商務(wù)的出現(xiàn)，恰巧能夠?qū)崿F(xiàn)花費(fèi)者的要求。所以，關(guān)于處在更加強(qiáng)烈競(jìng)爭(zhēng)中的中小型外貿(mào)公司，發(fā)展電子商務(wù)是必定的選擇。5．電子商務(wù)已經(jīng)成為國(guó)際貿(mào)易的一種重要方式當(dāng)前，國(guó)際市場(chǎng)上對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用正成倍增添，特別是以美國(guó)為代表的發(fā)達(dá)國(guó)家，都在大規(guī)模地推進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，并以此代替或改造傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)方式，重組業(yè)務(wù)流程，降低交易成本，加快流經(jīng)過(guò)程，全面提高公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和綜合實(shí)力。有數(shù)據(jù)顯示，2000年美國(guó)電子商務(wù)交易額達(dá)到了161億美元，占全世界電子商務(wù)交易額的69%；而其余國(guó)家的總和才72.4億美元，占31%，我國(guó)僅占4.11%?？梢?jiàn)發(fā)展電子商務(wù)是我國(guó)中小型外貿(mào)公司參加國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)所一定解決的問(wèn)題。當(dāng)前我國(guó)很多中小型外貿(mào)公司已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了電子商務(wù)的重要性與必需性，賜予其高度關(guān)注?？墒且?yàn)槿鄙僬_的戰(zhàn)略規(guī)劃與運(yùn)轉(zhuǎn)策略，好多公司或是觀看或是盲目應(yīng)用，使得電子商務(wù)在中小型外貿(mào)公司中的應(yīng)用成效不是很理想。所以，要聯(lián)合我國(guó)中小型外貿(mào)公司的特色，制定其利用電子商務(wù)參加國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的策略，使電子商務(wù)對(duì)公司對(duì)外貿(mào)易的促使作用真實(shí)發(fā)揮出來(lái)。二、中小型外貿(mào)公司發(fā)展電子商務(wù)的策略1．聯(lián)合公司實(shí)質(zhì)，選擇正確的電子商務(wù)運(yùn)作模式電子商務(wù)是經(jīng)過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將買(mǎi)方和賣(mài)方的信息、產(chǎn)品和服務(wù)聯(lián)系起來(lái)，提高買(mǎi)賣(mài)兩方商務(wù)活動(dòng)的效率?？墒羌偃绻緦⑺袠I(yè)務(wù)都搬到網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)是不現(xiàn)實(shí)的。因?yàn)殡娮由虅?wù)的全面開(kāi)展是需要相應(yīng)的配套設(shè)備的。如網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題、互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)備建設(shè)問(wèn)題、社會(huì)談業(yè)信譽(yù)問(wèn)題、電子商務(wù)有關(guān)法律法例問(wèn)題、標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)支付問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)規(guī)模問(wèn)題以及IT技術(shù)和管理信息人材問(wèn)題，都嚴(yán)重限制著公司電子商務(wù)的發(fā)展。有關(guān)資料顯示，公司未參加電子商務(wù)的原由中，以為社會(huì)環(huán)境還沒(méi)有成熟的占32.8%，以為技術(shù)力量不夠的占30.4%，以為單位基礎(chǔ)設(shè)備不強(qiáng)的占21.5%（如下圖）。所以，對(duì)中小型外貿(mào)公司發(fā)展電子商務(wù)的模式不可以僵化，也不可以照抄照搬，要依據(jù)公司的實(shí)質(zhì)狀況選擇切合公司實(shí)質(zhì)的發(fā)展模式。圖1公司未參加電子商務(wù)的原由中小型外貿(mào)公司發(fā)展電子商務(wù)的模式主要有兩種：一種是自己成立網(wǎng)站，直接進(jìn)行

B2B

或B2C的電子商務(wù)運(yùn)作；此外一種是采納外包的方式，與專業(yè)電子商務(wù)公司合作，在其所提供的電子商務(wù)平臺(tái)長(zhǎng)進(jìn)行對(duì)外貿(mào)易。當(dāng)前好多中小型外貿(mào)公司采納了后一種模式。

因?yàn)榇朔N模式能夠省卻公司的資本投入，解決中小型公司資本實(shí)力較弱、電子商務(wù)人材缺少的困難。關(guān)于眾多的中小公司，利用電子商務(wù)平臺(tái)網(wǎng)站是最便利最經(jīng)濟(jì)的選擇。據(jù)北京互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中心（BIDC）檢查表示，電子商務(wù)平臺(tái)網(wǎng)站在對(duì)外貿(mào)易電子商務(wù)的發(fā)展中正擔(dān)負(fù)著愈來(lái)愈重要的角色。如中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)網(wǎng)、美商網(wǎng)、阿里巴巴、中國(guó)出口商品網(wǎng)、易成商務(wù)等。42.6%的公司當(dāng)前已經(jīng)是有關(guān)電子商務(wù)網(wǎng)站的會(huì)員，27.3%的公司正考慮在有關(guān)網(wǎng)站注冊(cè)。在所注冊(cè)的網(wǎng)站中，40.2%的公司是在中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)網(wǎng)注冊(cè)，29.8%的公司是亞洲資源的會(huì)員，23.6%的公司在中國(guó)出口商品網(wǎng)注冊(cè)，21.5%的公司選擇美商網(wǎng)注冊(cè)，15.4%的公司在阿里巴巴注冊(cè)。2．充散發(fā)揮電子商務(wù)平臺(tái)的作用，提高電子商務(wù)使用的經(jīng)濟(jì)效率關(guān)于中小型外貿(mào)公司而言，發(fā)展電子商務(wù)的一個(gè)重要目標(biāo)就是要節(jié)儉成本，充分利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，填補(bǔ)傳統(tǒng)對(duì)外貿(mào)易方式的不足，擴(kuò)大其出口量，加強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)力。可是，好多外貿(mào)公司在利用電子商務(wù)進(jìn)行對(duì)外貿(mào)易時(shí)，并無(wú)將其優(yōu)勢(shì)完整發(fā)揮出來(lái)，使電子商務(wù)在加強(qiáng)其出口能力方面的功效其實(shí)不完美。不一樣規(guī)模的公司在電子商務(wù)的應(yīng)用上有較大差異。如表所示。中小型公司在網(wǎng)上查問(wèn)、網(wǎng)上公布、網(wǎng)上銷售方面的應(yīng)用比率是很大的，分別占到了上網(wǎng)企業(yè)的74.6%（中型公司）、73.1%（小型公司）；65.1%（中型公司）、65.4%（小型公司）；49.2%（中型公司）、38.5%（小型公司）。但在網(wǎng)上支付、供給鏈集成等方面的應(yīng)用比率是特別小的。所以，中小型外貿(mào)公司應(yīng)在電子商務(wù)的使用領(lǐng)域進(jìn)行縱深的開(kāi)辟，

提高其使用效率，使電子商務(wù)的運(yùn)用真實(shí)發(fā)揮出應(yīng)有的功效。表1公司規(guī)模與電子商務(wù)應(yīng)用主要電子商務(wù)應(yīng)用大型公司（%）中型公司（%）小型公司（%）成立自己網(wǎng)站80.457.146.2網(wǎng)上查問(wèn)76.574.673.1網(wǎng)上公布82.465.165.4網(wǎng)上采買(mǎi)33.336.523.1網(wǎng)上銷售60.849.238.5網(wǎng)上支付31.412.77.7公司人事管理41.215.934.6公司財(cái)務(wù)管理41.227.034.6供給鏈集成9.87.911.5分銷渠道15.720.619.23．充分利用電子商務(wù)平臺(tái)，加大信息共享的力度電子商務(wù)的一大優(yōu)勢(shì)是使信息量加大，這對(duì)中小型外貿(mào)公司而言是相當(dāng)有益的?？墒怯行┢髽I(yè)沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。在信息上只拘泥于公司自己利益的最大化，對(duì)信息的共享缺少應(yīng)有的認(rèn)識(shí)。所以，中小外貿(mào)公司應(yīng)致力于信息共享模式的建立，以使電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)充散發(fā)揮，加強(qiáng)公司的盈余性。中小外貿(mào)公司在擬訂應(yīng)付電子商務(wù)的策略時(shí)，應(yīng)揚(yáng)長(zhǎng)避短，警惕電子商務(wù)的負(fù)面影響。三、中小外貿(mào)公司應(yīng)用電子商務(wù)時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題1．傳統(tǒng)外貿(mào)方式與電子商務(wù)虛實(shí)聯(lián)合因?yàn)槲覈?guó)發(fā)展電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)備還很單薄，

上網(wǎng)率不是很高，銀行、

配送、物流等配套設(shè)施還不可以知足電子商務(wù)的要求。

所以，中小外貿(mào)公司在發(fā)展業(yè)務(wù)的時(shí)候，

不可以把所有的業(yè)務(wù)都搬到網(wǎng)上去做。當(dāng)前，電子商務(wù)不過(guò)更好地實(shí)現(xiàn)了信息流的共享，

而物流和資本流還需要在網(wǎng)下達(dá)成。所以，中小外貿(mào)公司在應(yīng)用電子商務(wù)時(shí)，要做到網(wǎng)上與網(wǎng)下相互當(dāng)合，虛實(shí)結(jié)合。2．利用電子商務(wù)進(jìn)行有效的客戶管理電子商務(wù)使公司與客戶間的信息交流更加便利，所以，公司要更著重有效的客戶關(guān)系管理。對(duì)客戶的個(gè)性化要求及各樣建議與建議應(yīng)實(shí)時(shí)進(jìn)行反應(yīng)，以加強(qiáng)客戶的認(rèn)可感與忠誠(chéng)度。對(duì)于中小外貿(mào)公司而言，更是這樣。因?yàn)橥赓Q(mào)公司面對(duì)的是世界范圍的客戶，客戶關(guān)系管理得怎樣，直接影響到公司在國(guó)際市場(chǎng)的名譽(yù)。所以，有效的客戶管理是中小外貿(mào)公司應(yīng)用電子商務(wù)時(shí)應(yīng)著力建設(shè)的系統(tǒng)。3．防備電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)與電子商務(wù)人材的培育電子商務(wù)最大的風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自于安全領(lǐng)域。因?yàn)槲覈?guó)在這方面的